商场购物中心年度工作总结.docx
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商场购物中心年度工作总结
商场购物中心年度工作ý总结
商场购物中心年ý度工作总结
ý商场购物中心年度工作ý总结一：
XXý年是经营结构大调整以ý后，购物中心在新商场ý经营的第一年。
一年来ý，在公司董事会和总经ý理室的正确领导下，在ý中心全体干部员工的共ý同努力下，创新破难，ý搞活经营，夺得了社会ý效益和经济效益的双丰ý收。
全年商品销售总量ý猛增，年销售达到
ý亿元;新商场在消ý费者中的认知度、信誉ý度迅速提高，品牌效应ý得到更大辐射。
ý公司对各门店进行经ý营结构的战略性调整以ý后，购物中心在新的经ý营环境下呈现了新的变ý化也碰到了新的问题：
ý
一是企业规模ý扩大。
营业面积比原来ý扩大了%，人员增加ý了%，已经成为xxý最大的百货商场。
ý二是业态特色明显ý。
以百货为主要业态，ý加大服装经营比重，品ý牌名牌荟萃。
ý三是管理难度加大。
企ý业规模迅速扩大，经营ý成本相应增加，管理难ý度加大。
四是ý行业竞争加剧。
xx商ý城的开业，xx的调整ý，进一步加剧了商场间ý的经营竞争。
ý面对新的经营环境和市ý场竞争，为完成和超额ý完成今年公司下达的万ý元的商品销售指标，购ý物中心各部门从调整商ý品结构到搞好营销促销ý，从加强内部核算到保ý证经营安全，动了不少ý脑筋，想了许多办法，ý采取了一系列行之有效ý的措施，收到了良好的ý效果。
回顾XX年的工ý作主要抓了以下几个方ý面：
抓好营销ý促销,缩短市场磨合。
ý新开商场从开业到商品ý适销到消费者认可有一ý个过程，为尽量缩短这ý个磨合期，购物中心在ý营销促销上做文章。
在ý去年底购物中心成功开ý业以后，各部门乘势而ý上，抓住元旦、春节两ý大节日，推出一系列强ý有力的促销活动，聚集ý人气，扩大影响，促进ý销售，实现经营开门红ý。
节日旺季过后，购物ý中心及时调整思路，把ý工作的重点从旺季保供ý应转移到淡季促销售上ý来。
坚持有节借节，无ý节造节，特别是做好无ý节造节的文章。
针对商ý场客流晚上好于白天、ý双休日好于工作日、节ý日好于平时的特点，积ý极争取厂方支持，整合ý各类营销资源，统一策ý划营销方案，统分结合ý地把握好营销活动推出ý的时间、形式、规模和ý力度，放大营销资源的ý促销功能。
同时，根据ý顾客把逛商场、购物作ý为一种休闲方式的特点ý，增加促销活动的娱乐ý性、参与性，努力使商ý业促销活动具有更多的ý文化含量。
像黄金珠宝ý部的助学助残助困镶嵌ý珠宝、翡翠慈善义卖活ý动，妇女儿部六一期间ý推出的一系列喜闻乐见ý的娱乐赛事，不仅吸引ý了大批消费者的积极参ý与，而且取得了良好的ý社会效益和经济效益。
ý另外，充分利用一楼中ý庭、五楼特卖场开展内ý衣秀、时装秀、健身舞ý等造势活动和文胸内衣ý、羊毛衫、箱包皮具、ý名牌服装、运动服饰等ý换季、断码商品的大特ý卖。
一年来，购物中心ý推出大小促销活动不少ý于
次，做到了ý周周有活动，日日有优ý惠。
购物中心开业一周ý年期间，公司统一策划ý推出六店同庆促销活动ý，规模大、范围广、促ý销资源丰富、优惠力度ý空前，形成销售高潮。
ý12月16日到18日ý三天，商品销售多万ý元，创历史新高。
ý商场购物中心年度ý工作总结二：
ý今年，服装商场紧紧围ý绕商厦下达的各项任务ý指标展开工作，在加强ý管理、强化意识、开展ý活动等方面取得了显著ý成绩，为商厦的持续快ý速发展做了很大的贡献ý。
自xx年开ý业以来，服装商场时刻ý以发展为前提，进行了ý三次大规模的经营布局ý调整，提升服装品牌结ý构，合理利用平效使得ý商场能够快步、稳定地ý发展。
今年，ý我商场紧紧围绕商厦整ý体部署及XX年全年工ý作计划开展工作。
商场ý领导班子走出去考察、ý调研，反复推敲升级改ý造计划与实施细则，学ý习先进的经营理念，合ý理利用平效，成果非常ý明显。
特别值得肯定的ý是，今年的升级改造中ý，我们采取了经营面积ý扩大，品牌升级，货位ý调整，店堂改造，加强ý管理等一系列强有力的ý措施，全体员工团结一ý心，共同努力，取得了ý一定的经济效益和社会ý效益。
不仅提升了企业ý形象，而且销售业绩不ý断攀升。
回顾ýXX年的工作，可以概ý括为以下几大方面
ý一、适应市场需求ý升级改造，整体经营布ý局调整合理，品牌结构ý日趋成熟，经营成果喜ý人。
服装商场ý全年计划任务4400ý万，实际完成万元;毛ý利计划330万，实际ý完成万元，费用。
ý今年新增收了新品ý费、广告费、装修管理ý费和其他收入累计上缴ý纯利7万余元。
取得良ý好的经营业绩，我们采ý取了如下做法
ý1、紧跟商厦各种大规ý模促销活动，不放过任ý何销售机会。
ý根据商厦总体部署，在ý多次大型促销活动中，ý我商场都能围绕活动主ý题，积极配合，以活动ý和节日促进销售。
在新ý发周年店庆、集团店庆ý、黄金周等重要促销时ý段，取得了良好的销售ý业绩和经济效益，最高ý日销超百万。
配合商厦ý的活动，我们做了大量ý的准备工作，积极与厂ý家联系货源，增加适销ý品种，灵活促销，保底ý扣点，力保双赢。
ý2、扩大经营面积ý，合理利用平效，提升ý经营品牌。
品ý牌经营采取抓大放小的ý原则，调整引进了大小ý品牌80余个，年销售ý超百万的专柜有10余ý家。
确保了我商厦经营ý定位的提升。
ý升级改造时，冯总带领ý商场班子成员及有关部ý门反复分析研究、精心ý策划，扩大了男装和运ý动休闲的经营面积，将ý原有服装商场的二层半ý楼拓展至三层半楼，整ý个男装和运动休闲的经ý营面积及经营品牌同步ý升级。
男装由原有品牌ý20多家发展至61家ý，引进了培罗成、雅戈ý尔、九牧王、花花公子ý、哈雷纳金狐狸等知名ý男装品牌30余家，国ý际运动品牌匡威、kaýppa入驻我商场;并ý引进了七匹狼、匹克、ý康踏、哥仑布、贵人鸟ý、豪健等国内运动休闲ý品牌及威鹏、佩吉、劲ý都人、旗牌王、伊韵儿ý等中性休闲品牌20余ý家，顺利完成了今年升ý级改造任务，受到了商ý业同仁及消费者的一致ý好评。
升级改ý造后，男装、运动调整ý扣点，平均增长了2﹪ý--3﹪。
租金、管理ý费、人员工资等增加纯ý利润11万余元，为提ý高销售业绩打下了良好ý的基础。
为适ý应商厦整体形象发展的ý需要，在兼顾本次经营ý布局调整重点的同时，ý采用末位淘汰制先后淘ý汰了销售业绩不好的女ý装品牌10余个，并引ý进了卡琪露茜、雅诺、ý芙奈尔、蒂澌凯瑞、热ý度、范奈沙、科尚等1ý0余家女装品牌。
顺利ý地完成了今年的升级改ý造任务，为计划明年女ý装品牌的再次升级奠定ý了良好基础。
ý3、管理上精益求精，ý查找自身管理工作存在ý的不足，拟定工作细节ý的补充计划和实施方案ý。
我们将实际ý工作中遇到的问题进行ý讨论，寻求解决方法并ý予以实施，逐步完善了ý商场的管理制度。
今年ý升级改造后，商厦为集ý聚人气举办了多次大规ý模的促销活动。
在工作ý中我们发现，每天中午ý和晚上5：
0ý0之后是双休日外的销ý售小高峰。
针对这一情ý况，我们调整了收银员ý和导购员的作息时间，ý将早班下班时间由原来ý的下午1：
3ý0分调整至12：
ý30。
要求早班员ý工12：
30ý分后去吃午饭，杜绝了ý因吃饭空岗现象。
既避ý免了中午顾客购物交不ý上款，又因下午着急上ý班而跑单的现象，又避ý免了顾客购物时没有营ý业员接待而对商厦有不ý满现象，进而提高销售ý业绩。
要求柜ý长各负其责，每天记录ý本柜组的销售情况，月ý末进行汇总，计算出柜ý组本月的销售利润及费ý用情况，做到心中有数ý，商场无论需要哪个数ý据，柜长都能及时准确ý地提供出来。
做到人人ý懂经营、会算帐，个个ý会管理。
4、ý全方位培养人才，关心ý员工生活，增强凝聚力ý和核心力。
我ý服装商场现有自营职工ý86人，厂方员工30ý0余人。
一年来，提高ý员工素质、增强服务意ý识、加大管理力度，向ý管理要效益。
举办了店ý堂运动会、模拟购物、ý演讲比赛、百日销售竞ý赛、pop大赛和模特ý表演等多项活动。
在商ý厦举办的首届pop大ý赛中，获得了团体总分ý第一名。
安踏专柜荣获ý现场模拟购物演示第二ý名。
增强了员工的凝聚ý力，焕发了员工的工作ý热情和干劲。
ý⑴、增强员工素质，向ý管理要效益。
ý本次升级改造，在不闭ý店不影响正常营业的情ý况下，商场领导班子成ý员们以身作则，不怕脏ý不怕累，献工献时，事ý事起到模范带头作用。
ý仅用了40余天，就完ý成了三层楼的升级改造ý任务。
从提高ý自身素质做起，柜长精ý通导购员和收银员的业ý务，现在无论是哪个专ý柜人员短缺，还是大型ý活动中顾客排队交款，ý每名柜长都可以替补到ý基层工作岗位中去。
在ý方便顾客的同时，提高ý商场的经济效益。
ý柜长素质的提高，ý带动了柜组成员。
随着ý员工素质的整体提高，ý树立品牌意识，销售业ý绩不断攀升，取得了利ý润比去年翻一翻的好成ý绩。
⑵、全方ý位培养人才，各项工作ý领先其他部门。
ý发现每一名员工的闪ý光点，并善加利用，使ý她们都有用武之地。
培ý养出了一支高素质可以ý参加各种比赛的员工模ý特队,培养出了多名优ý秀报道员，并经常有文ý章见于《今日欧亚》。
ý
商厦无论下达ý的是促销任务还是举办ý活动，我们都能超额完ý成或取得领先的成绩。
ý目前我商场已培养出一ý支不计得失，不计报酬ý、过得硬的员工队伍，ý多次受到了商厦领导及ý相关部门的表扬。
ý⑶、建立员工档案ý，了解员工家庭状况，ý关心员工生活。
ý通过建立员工档案，ý了解了员工的第一手资ý料。
对家里特殊困难的ý员工予以照顾，动员员ý工关心和帮助他们。
主ý动从家里拿不穿的衣服ý和生活必需品给特困员ý工;员工家里盖房子，ý我们发动员工利用个人ý时间去她家帮忙;员工ý的弟弟出了车祸，我们ý问长问短尽量解除员工ý的后顾之忧。
在我们的ý带动下，我商场目前已ý形成了有困难，大家帮ý的好风气。
5ý、发扬勤俭善持的企业ý精神，降低费用，节约ý挖潜，压缩不合理开支ý。
我商场在勤ý俭善持上，人人有责。
ý以节约为前提，减少小ý后勤人员，压缩人头工ý资。
原一层楼四个清洁ý员，现每层楼两名清洁ý员，洗手间的清洁员应ý一层楼两名，现两层楼ý两个清洁员。
在人头工ý资上每人年节省近万元ý。
因商场大，ý费用高，我们将可利用ý的东西修修补补，凡是ý能用的，可修补的绝不ý花一分钱。
由于我商场ý托管的专柜多，长途电ý话及传真较多，费用较ý高。
我们与厂方沟通。
ý动员各厂家自己安装电ý话，降低商场管理费用ý。
XX年的工ý作已近尾声，我们会把ý今年取得的工作成绩当ý作明年工作的新起点。
ý总结工作经验，针对不ý足，在求实、做细、落ý实上下功夫。
我们将继ý续在商厦领导的带领下ý，严格按照XX年的工ý作计划开展工作
ý1、XX年，在经营ý管理中，紧紧围绕商厦ý的工作部署进行工作。
ý在续约XX年新合同的ý同时，将部分专柜基础ý扣点提高2---3个ý百分点，初步预计增加ý年租金15万余元，调ý整人员工资3万余元。
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2、积极配合ý商厦做好1月15日和ý415两个店庆的准备ý工作，我们将把两次店ý庆作为XX年上半年工ý作的重点。
为了能在店ý庆期间有良好的销售业ý绩，给XX年的工作开ý个好头，我们将提前组ý织货源，认真布署店庆ý期间工作的每一个细节ý，现场管理人员加大力ý度。
力争在店庆期间取ý得了可观的经济效益，ý刷新我商场自开业以来ý日销的最高销售记录，ý成为XX年的工作的良ý好开端。
3、ý5月份，我商场将全面ý调整女装的经营布局及ý品牌结构。
本着以名优ý商品为主、完善品牌结ý构为原则进行升级改造ý。
目前根据商场的经营ý面积，初步拟定借鉴国ý商的经营格局，将以往ý的中岛改建为侧边厅。
ý我商场将以淑女装和仕ý女装为主打商品，继续ý培养米茜尔、柯蒂娜等ý一些知名女装品牌的忠ý实顾客群，并组织新品ý牌，调整10----ý15个有竞争力、有影ý响力、有特色的女装品ý牌，确保商场品牌组合ý的科学性、合理性。
在ý调整女装的同时，不忘ý兼顾男装和运动休闲的ý经营状况。
采取末位淘ý汰的原则，淘汰一些效ý益差的男装和运动休闲ý中小品牌，合理进行调ý整，在不影响销售的同ý时，确保明年区域划分ý整体规划的完整性，保ý证XX年的升级改造的ý顺利完成。
4ý、在经营环节上，要求ý商场管理人员定期考察ý调查市场，具备预知市ý场行情变化的能力，熟ý练业务知识，研究商品ý流行趋势，掌握第一手ý资料，分析知名品牌的ý经营规模，认真学习其ý他先进企业的管理方法ý，查找自身管理工作存ý在的不足，拟定工作细ý节的补充计划和实施方ý案等，提高商场领导的ý综合能力，向商厦领导ý提供合理化建议。
加大ý管理力度，向管理要效ý益。
在总结今年经验与ý不足的基础上，拓展新ý思路，努力挖掘创造利ý润的新途径。
加强员工ý培训，提高员工的整体ý素质。
通过组织丰富多ý彩的活动，增强员工的ý凝聚力。
力争在经营和ý管理方面，明年能够再ý上一个新台阶。
ý5、x年的工作重点ý是抓销售，提高利润。
ý将明年的销售计划落实ý到各柜组，并由柜长落ý实到各专柜及个人，增ý强全员的紧迫感和责任ý感。
每月按计划任务考ý核各专柜的销售情况，ý对销售前五名的专柜和ý后五名的专柜予以公布ý，激发员工的竞争意识ý，鼓励员工提高销售业ý绩;对销售排名后五名ý的专柜，与专柜人员一ý起查找原因，采取相应ý措施，进而提高销售业ý绩，对确无提高的专柜ý将予以淘汰。
针对货品ý不实和卖场空的现象，ý我们将在充实货品种类ý和数量上下工夫，以柜ý组为单位，采取分片包ý干的原则。
柜长主抓货ý源，有针对性地与货源ý不足的厂家和供应商进ý行沟通，充实货源，配ý合导购员做好销售的准ý备工作。
凭借多样化，ý多品种的商品留住各种ý层次的消费人群。
ý6、节约挖潜，压ý缩不合理的开支。
降低ý各项费用，杜绝浪费现ý象。
能省一分钱，绝不ý多花半分钱。
老百姓离ý不开衣、食、住、行，ý可见服装在人们心目中ý的重要性。
服装是引领ý时尚的必需品。
新发的ý市场定位是品牌时尚店ý，我们深感自己的责任ý重大。
虽然目前我们的ý销售还不是最理想的，ý但我们深信服装商场是ý欧亚新发最有潜力最有ý发展的商场，为此服装ý商场的全体员工向着这ý一目标共同努力。
相信ý随着经营和管理的不断ý深化，在XX年的工作ý中我们将以更加扎实有ý效的措施，更加合理高ý效的方法，将明年工作ý真正落到实处，配合商ý厦领导超前完成明年的ý工作计划。
商ý场购物中心年度工作总ý结三：
XX年ý6月底我被应聘到xxý时代广场工作，在女装ý部担任主管。
至今已有ý五个月的时间作为最基ý层的一名管理者，我深ý感自己更是一名最终端ý的经营者。
虽然工作的ý时间不长，但通过几个ý月的工作实践与学习，ý使我对公司的发展历程ý及前景有了深一步的了ý解，对公司领导和蔼可ý亲、温和待人的态度感ý到由衷的钦佩。
ý有句话叫做入对门、ý跟对人，也就是讲一个ý人在选择自己的事业时ý，要选择一个好的企业ý、一个具有前景的行业ý，并且有一个善于听取ý意见，熟知经营管理的ý领导。
这些因素是决定ý一个人事业成败的关键ý。
当我来到公司工作了ý一段时间后，就已经感ý觉到自己的确是非常的ý幸运。
我的主ý要职责是维护整个女装ý部现场经营秩序的有序ý运行，具体到日常工作ý内容，主要有员工规范ý化管理;货品质量、品ý牌管理;商品的售后服ý务等。
xx时代广场开ý业至今已有四年的时间ý，其间经历了沟沟坎坎ý。
但是公司的经营决策ý层的领导们，以其独道ý的眼光、灵活多变的经ý营模式，令公司的发展ý速度与经营规模逐年成ý上升趋势，如今已成为ýxx市家喻户晓的理想ý购物场所。
相信这会令ý同业界人士无比羡慕，ý商场的经营管理都无不ý凝聚了公司领导们的心ý血及对美好前景的乐观ý信念。
因此，我为自己ý能够来到xx时代广场ý工作而感到无比的欣慰ý与自豪。
然而，我又不ý得不将自己放在一个第ý三者的位置上来客观看ý待问题。
虽然认识比较ý浅显，对公司也许不会ý起到很大的帮助，但我ý认为还是有必要在感受ý之余提一些个人的看法ý：
1、各职能ý部门的相互衔接与配合ý是促进工作顺利开展、ý实施、完成的首要前提ý。
2、上下级ý之间的层层负责制是对ý公司员工工作完成情况ý的一个必要考核标准。
ý
3、人员培训ý、员工薪酬、监督体制ý的完善与管理是企业发ý展的人力资源泉源。
ý
4、企业文化建ý立是企业竞争，市场化ý需求的必然趋势。
ý速度、信誉、质量ý等是企业赢得胜利的重ý要筹码。
虽然我们在经ý营速度上赢得了先机，ý但先入不一定为主。
其ý中，在我们的同业界商ý圈中，xx商场、xxý商场以及新开业的xxý商场等所处的位置相对ý优于我们，或许各自的ý经营名类及营销模式各ý有千秋。
但归根到底有ý一个共同特点都是客户ý终端产品服务行业。
那ý么，如何抢占先机，抓ý住客户的眼球?
这就要ý求我们每位员工不断自ý我充电，向同行业的大ý哥、大姐们学习，取其ý长、补其短。
努力配合ý公司经营决策层的领导ý们将第五经营年的工作ý做好、做实。
因此，我ý计划以下一年度春节营ý销做为先导，全面实施ý旺季经营战略。
ý1、进一步加强人员ý管理，从源头上杜绝纪ý律上自由散漫现象。
在ý纪律方面不能有特别，ý更没有私情，不提倡对ý一些表现出色者实行特ý例，这样会伤害纪律的ý严明和管理的权威。
奖ý罚公平，做到奖有理、ý罚有因。
2、ý提高商品经营档次、主ý流品牌的经营格局。
作ý为商场的业务主管，必ý须以其良好的心理素质ý，以敏锐的观察能力，ý良好的服务态度和说服ý能力，晓之以礼、动之ý以情，做好商户的思想ý工作。
3、加ý强商品价格、货品来源ý管理。
杜绝重货，商品ý以次充好及提供三无产ý品等现象发生。
争取在ý退换货方面加强细化管ý理。
4、加强ý监督管理机制。
对于卖ý场出现的情况及时记录ý、汇报，做出及时解决ý，并帮助商户改进工作ý。
5、加强情ý感式营销，通过对商户ý进行宣传、教育，以其ý规范陈列、诚信服务的ý管理达到吸引客源，促ý进销售目的。
坚决做到ý言出必行，出现工作上ý的失误及时解释或道歉ý。
本人在各位ý领导的关心爱护、各位ý同仁的支持配合及女装ý全体员工的通力协作下ý，依靠各个层次坚强的ý团队，较好地履行了自ý己的工作职责，圆满完ý成了领导交给的各项工ý作任务。
我一定会在今ý后的工作中不断完善自ý身的素质，尽力适应各ý种岗位需要。
把第五经ý营年做的更好、更扎实ý。
商场购物中ý心年度工作总结四：
ýXX年全体建二ý人紧紧围绕差异化经营ý，提升品牌内涵的经营ý战略以及打造企业执行ý力的管理战略这两条主ý线开展工作，并取得了ý突破性的进展。
ý一、经营业绩稳步上ý升，销售突破亿元大关ý。
实际销售完成年度ý考核计划的130%，ý同比增长15%，所实ý现的纯利同比增长38ý1%。
确立了武商建二ý在青山区域市场的领先ý市场地位。
经营调整ý成效凸显。
全年引进新ý渠道104个，淘汰品ý牌123个，调整率达ý70%以上。
全场七大ý品类均实现20%以上ý的增幅，最高和最低毛ý坪较去年增长26%和ý13%。
两个工程两手ý齐抓。
打造20个百万ý品牌和引进10个成熟ý品牌的两手抓工程，有ý21个品牌实现了销售ý过百万的业绩，整体销ý售同比增长36%，占ý全场销售总额的27%ý。
扩销增利企划先行。
ý突破常规，通过整合资ý源，把握热点，推出个ý性化的营销活动，在营ý销造势上始终保持区域ý领先优势。
二ý、服务体系不断完善，ý现场管理成效斐然XýX年建二狠抓现场管理ý，全面推行亲情式服务ý体系，在一线员工中开ý展服务意识的大讨论ý。
对商场硬件设施进行ý了全面维修和整改，使ý卖场形象焕然一新。
ý
三、执行观念深ý入人心，人力资源不断ý挖潜。
以打造企业执ý行力为指导思想贯穿全ý年的培训工作。
共进行ý了900多小时，万余ý人次的各类培训，真正ý实践了建立学习型组织ý，培养知识型人才的工ý作要求。
进行了两次较ý大规模的轮岗，涉及岗ý位异动37人，在员工ý中形成了强烈的反响。
ýXX年的工作成绩显著ý，但也存在以下六点制ý约企业发展的问题：
ý问题一：
ý经营结构与发展目ý标不协调的状况依然非ý常明显。
问题二：
ý对市场形式的预ý见性与具体经营举措实ý施之间存在矛盾。
问ý题三：
促销形ý式的单一性和不可替代ý性禁锢了营销工作的发ý展。
问题四：
ý日常性的销售与热点ý性的销售差异仍未缩小ý，反而有扩大的趋势。
ý问题五：
全ý场性应季商品的货源及ý结构问题没有改变。
ý问题六：
供应ý商渠道的整合在XX年ý虽有改变，但效果并不ý明显。
XX年，青山ý周边区域的商业竞争将ý日趋白热化。
面对前有ý中南销品贸的整装待业ý，后有青山百货的步步ý紧追，我们将从以下几ý个方面重点入手：
ý一、抓春节市场，ý确保开门红，誓夺年度ý目标以春节营销工作ý为先导，全面实施旺季ý市场经营战略，确保
ý一、二月份开门红ý及年度经营目标的顺利ý实现。
二、准ý确把握市场定位，实施ý差异化经营略微调高ý经营档次，跟青商、徐ý东、销品茂实行整体错ý位，打造区域时尚百货ý。
特别是在区域市场内ý实现主流品牌独家经营ý的格局。
三、ý组建货品部，实施进销ý分离，加大招商调整力ý度通过组织架构的健ý全，为加快调整进度提ý供有力的软环境，使调ý整工作一步一个脚印地ý向前发展，从而达到区ý域百货经典的经营格局ý。
四、以四楼ý的改造与经营为契机，ý全面整合场内资源做ý强做大是企业经营的第ý一要务。
以开发扩大四ý楼经营面积和内容作为ýXX年的首要任务，进ý一步提升商场的经营功ý能，开发新的经济增长ý点。
五、狠抓ý百万品牌，全面发挥二ý八效应要从招商、装ý修、营销、人员、考核ý等各方面全面整合，提ý高百万品牌的成功率、ý成活率，使已有的百万ý品牌发挥领军作用。
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六、狠抓渠道优ý化，减小因供应商实力ý弱对经营造成的制约ý在渠道整合上选择有实ý力的品牌和供应商，淘ý汰或择优选择一些非厂ý商或一级代理商的供应ý商，在营销、价格、货ý源、退换货等方面争取ý更多的政策。
ý七、科学分析，力求突ý破，全面推行亲情化营ý销XX年的营销工作ý要突破较为单一的促销ý模式，加强情感式营销ý。
通过宣传、陈列、服ý务整体造势，包装更生ý活化、时尚化，达到吸ý引客源，促进销售的目ý的。
八、实施ý员工素质工程，实现人ý才发展战略转型XXý年，我们将加大企业人ý才的培养和储备力度，ý实施培训五个一工程。
ý同时，加大企业制度的ý执行力度，进一步规范ý全场员工的工作行为，ý形成和谐、规范的良好ý工作氛围。
商场购物中ý心年度工作总结
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