物联网家庭为基础的智慧社区项目建设商业计划书.docx
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物联网家庭为基础的智慧社区项目建设商业计划书
物联网家庭为基础白.勺智慧社区项目建设商业计划书
目录
1项目概要1
2建设背景1
3需求分析2
4建设内容2
4.1总体建设框架描述2
4.2二个基础支撑3
4.2.1智慧津南云计算服务3
4.2.2公共基础数据库6
4.3三大应用平台7
4.3.1经济监测平台7
4.3.2城市管理平台8
4.3.3市民服务平台10
5建设效果12
6实施计划13
7投资预算13
1项目概要
智慧社区作为智慧城市建设白.勺重要基础单元，是以互联网为依托，运用物联网技术将家庭中白.勺智慧家居系统、社区白.勺物联系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式白.勺信息交互，以达到更加方便快捷白.勺管理，给用户带来更加舒适白.勺“智慧”生活体验·
2建设背景
党白.勺十八大报告中提出，“实现在城乡社区治理中群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，提升居民民主权利”“健全城市社区卫生服务体系”，和“加强和创新社会管理·提高社会管理科学化水平，必须加强信息化建设·”“改进政府提供公共服务方式，增强城乡社区服务功能·”等工作要求，对现代社区发展指明了方向·
近年来，中国对智能化住宅白.勺关注力度逐渐加大，国家对智能化住宅小区白.勺发展政策亦更加注重绿色、环保、智能和可持续性·2011年国家颁布“十二五”规划、2013年住建部公布《国家智慧城市试点暂行管理办法》后，中国各城市加大智慧城市探索和建设力度，智慧社区作为智慧城市建设白.勺重要基础单元，现已进入一个更加深入、更加扎实白.勺新白.勺阶段·社会信息化服务需求旺盛，“信息化惠及全民”成为努力方向·
天津市社区信息化建设，已经部署全市统一白.勺社区管理和社区服务综合信息平台，基本完成了市内六区社区白.勺楼宇、居民、驻区单位、公共服务等基础数据白.勺采集、录入，形成了本市社区综合数据库·
津南智慧社区，落实全区建设美丽津南白.勺部署和《美丽津南建设实施方案》要求，结合津南区“以文明社区建设为核心”、“探索建立新型社区管理模式”、“建立完善白.勺社区文化活动阵地”、“加大社区卫生服务站建设力度”等一系列规划，充分利用天津市社区信息化建设成果，并借助津南区七个老旧小区升级改造，以及新建六个社区综合服务中心白.勺契机，通过对老旧小区（光明楼社区）、新建社区（金石里社区）和农民还迁区（新港园社区）三类典型社区白.勺示范建设，建设智慧社区示范样板工程，着力打造“五有”、“五好”美丽社区，促进津南社区整体建设水平实现新白.勺突破·
在上述指导思想下，进一步创新社会服务管理白.勺方式方法，运用信息化手段加强和改进社会服务管理，高度重视网络阵地建设，充分利用和发挥物联网、云计算等高新技术白.勺优越性，推进社区信息化建设，构建智能、人文、宜居白.勺现代新型社区·
3需求分析
伴随着全面建设小康社会白.勺时代步伐，城市社区白.勺建设得到了极大白.勺发展，与此同时人们对于城市社区服务需求白.勺呼吁越来越高，其中包括文化教育白.勺需求，经济建设白.勺需求，医疗卫生白.勺需求，安全保障白.勺需求，基础设施完善白.勺需求及老年群体白.勺需求等一系列·在居民对社区服务需求要求提高白.勺时候，城市社区组织及相关机构如何最大白.勺满足居民白.勺需求成为当今社会快速发展白.勺重要影响因素·
1.管理创新服务白.勺需求
社区是国家政治、经济体制改革发展白.勺产物，是社会管理白.勺重要载体，因此社区白.勺发展与国家政治、经济白.勺发展息息相关，社会管理创新就是要通过沟通互动、协同创新、居民参与，让从政府自身出发白.勺管理变为对居民白.勺主动服务，强化政府公益服务，提升居民福利，增加居民幸福感·
2.社区物业管理白.勺需求
当前，我国城市建设快速发展，城市辖区单位和人口急剧增长，大量离退休人员、失业人员、个体私营经济从业人员、外来人口纷纷涌入社区，社区白.勺公共管理和公共服务需求日益明显·
3.居民生活便捷白.勺需求
社区白.勺主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开，各类智慧化服务需要不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷·
4.社区医疗卫生白.勺需求
人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列白.勺医学难题，开展社区卫生服务、寻找适当白.勺社区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革白.勺必然趋势·社区医疗服务是为群众提供安全、有效、方便、价廉白.勺公共卫生和基本医疗服务,保障人民利益，提高人民健康白.勺重要建设内容·
5.社区文化建设白.勺需求
随着城市社区建设白.勺快速发展，社区文化工作对提升一个社区白.勺品位和建设和谐社区具有重要作用·社区文化建设是居民提升自身素质白.勺必不可少白.勺环节，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理白.勺重要内容，对于促进人白.勺而全面白.勺发展至关重要·
6.基础设施完善白.勺需求
随着经济社会白.勺快速发展，我国城市化建设步伐加快，城市人口逐年增加，与社区基础设施不完善，社区功能不健全，服务水平落后白.勺矛盾日益突出，社区中白.勺基础设施越来越满足不了居民日益增长白.勺需求·
7.老年群体生活白.勺需求
受传统养老观念白.勺影响和我国生产力水平白.勺制约，家庭在老年人白.勺养老过程中还发挥着主导作用，但由于现代家庭结构和人们生活方式白.勺变化，家庭白.勺养老功能日益弱化·与人们白.勺生活密切相关白.勺社区具有其独特白.勺人力、物力和区域优势，以社区为依托白.勺居家养老便日渐成为切实可行白.勺养老方式，为老年人提供全方位、多样性白.勺服务是社区为养老服务事业白.勺重点·
8.社区治安管理白.勺需求
建设和谐社会是一个系统白.勺工程，其中一个重要白.勺方面就是要切实搞好社区治安工作·良好白.勺社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济白.勺和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区白.勺基本条件·
4建设内容
4.1总体建设框架描述
“智慧社区”白.勺总体架构概括为“一个中心、六项工程”，为社区居民，社区管理者及相关机构三类用户提供智慧化服务·一个中心为智慧社区云服务中心，六项工程为政务延伸社区工程、智能物业工程、智能家居工程、文化教育工程、养老服务工程、平安社区工程·
4.2智慧社区二级云服务中心
该中心作为津南“智慧城市”云中心白.勺社区云分中心，包括三个平台，即数据共享平台、数据交换平台及数据安全平台等三大部分·数据共享平台，包括政务数据库、物业数据库、家居数据库、生活数据库、文教数据库、健康数据库和养老数据库·数据交换平台，主要实现各种异构网络白.勺数据交换和计算·提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器·数据安全平台，构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统白.勺可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控性·
4.3政务延伸社区工程
该工程通过沟通互动、协同创新、居民参与，让从政府自身出发白.勺管理变为对居民白.勺主动服务，强化政府公益服务，提升居民福利，增加居民幸福感，健全社区民主制度、公开社区事务，完善居民议事制度和居务公开制度，实现“美丽社区”“居民自治”白.勺目标·政务延伸社区工程包括，社区政务平台、社区事务受理系统、社区信访管理·
社区政务平台，是一套集社区服务、网上申报审批等于一体白.勺电子化服务平台，是促进政府体制改革、优化政府职能、提高政府办事效率、提高政府社会管理和公共服务水平白.勺“为民便民”白.勺信息化应用系统·通过工作机制白.勺配套，社区工作人员能够保证日常工作在本系统中进行，老百姓服务白.勺请求也可以通过本系统进行统一调度，各委办局可对系统中白.勺数据进行调用和管理，为管理部门进行分析决策提供数据·
社区事务受理，利用信息化手段提高办事效率，为社区居民提供一口式、方便快捷白.勺各种公共服务，推动政府职能转变，提高公共服务效能，形成区、镇一级、社工站负责人、社区居委会、网格员五级管理服务架构，实现业务筛选和逐级上报白.勺机制·提高婚姻登记、优抚安置、社区登记和社会救济四方面白.勺业务信息化办理能力·创新社区组织申请和宣传方式，探索殡葬服务白.勺信息化服务模式·
社区信访管理，通过源头监控、快速响应、智能分析和应对预案等，建立起一套事前预防、事中控制、事后完善、提升白.勺管理体系，极大白.勺提高政府应对公共事件能力和执政能力，避免事态扩大·
社区服务评价，通过微博、微信、社区网站等多种形式加强与居民互动，通过结案率、事物办理率、办理天数等指标对网格员绩效形成有效考核·
4.4智能物业工程
津南城镇建设快速发展，人口急剧增长，大量离退休人员、失业人员、个体私营经济从业人员、外来人口、还迁居民涌入社区，需要有效提升社区白.勺公共管理和公共服务能力·津南智能物业工程将着力健全社区队伍、规范社区管理，提供“一站式”高效便捷白.勺社区服务，打造“一刻钟社区服务圈”，为社区居民提供形式多样、种类齐全白.勺社区服务，提供丰富白.勺社团活动，尤其是便民服务终端白.勺广范设立，使居民能主动白.勺参与到社区事务监督和管理中来，共建社区·从而达到“管理手段、办事服务、群众参与”白.勺美丽社区目标·津南智能物业工程包括，社区居民卡、社区事务综合管理系统、社区信用系统、社区停车管理和便民服务终端·
社区居民卡，使用二代身份证作为“智慧社区”卡白.勺惟一标识号，统一实现身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务“智能便捷”·可涉及到社区门禁，社区活动中心服务，社区各类信息获取，社区医疗服务，社区服务支付，以及社区就餐购物等各类服务·
社区事务综合管理系统，针对智慧化社区白.勺特点，利用小区视频监控网络、各种传感器网络，集成物业管理白.勺相关系统，例如：
垃圾回收清运、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理闭路监控管理、门禁系统、智能消费、保安巡逻、水电气热远程抄表，自动喷淋等相关社区物业白.勺智能化管理，实现社区各独立应用子系统白.勺融合，对小区物业进行集中运营管理·
社区信用系统，提供社区居民信用功能，例如，外来人员及陌生人拜访，通过该系统白.勺查询，可知道该外来人员或陌生人在此社区白.勺信用级别、社会信息等，从而提醒居民注意·
社区停车管理，一是完善社区内部交通指示标牌、停车诱导信息、加强交通秩序管理，实现人车分流；二是与城市停车管理系统连接，实现错峰停车·
便民服务终端，在社区里人群密集场所设置便民服务终端，将整套信息化系统运用到了社区白.勺管理中·通过便民服务终端，社区居民不仅可以在小区内完成各种生活缴费，比如水电煤气有线电视费白.勺代缴，信用卡白.勺还款、购买火车飞机票，演出娱乐票等；“在线咨询”还可以让居民直接与社区街道或其他政府部门沟通民生问题，“三微平台”（微博、微信、微群）将极大地调动居民投入社会服务管理白.勺积极性·此外，便民服务终端设置有“一号定位”功能，让街道辖区内白.勺管理细化到点，根据标号位置信息很快进行精确定位，从而提供帮助或服务，也可以很快进行监控并与公安部门信息联动，保障小区白.勺安全·
4.5智能家居工程
社区白.勺主要构成对象是住宅与家庭，因此社区信息化应用主要围绕居民日常生活展开·本次智能家居工程建设以通信光纤网络为基础，通过各类智慧化服务不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷、更加合理、更加舒适、更加安全，以适应未来家庭生活娱乐、健康、学习、安防等数字化、智能化需求·主要包括，社区信息服务平台、社区电商、智能家电系统、智能影音集成服务系统、智能照明控制系统·
社区信息服务平台，采用统一规划、统一标准，以街道网站为中心，为各个社区建设网站，通过网络把各个社区连接起来，实现社会资源白.勺整合，以及社区与居民间白.勺交流与互动，可借助互联网，及时向老百姓传递各类实用信息，如政策法规白.勺变更、生活信息等，为居民提供各种便民服务·同时提供在线服务咨询，可接入社区周边医疗、安全等相关部门，为居民足不出户得到帮助服务·
社区电商，是指针对具有社区属性白.勺个人用户和商家用户，建立便民社区电子商务渠道，方便社区居民足不出户进行各种商业交易·具体可包括家政服务、设备维修、房屋工程、水电维修、医疗保健、教育培训、住宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、法律服务、金融保险、婚姻服务等·
智能家电系统，基于全数字传输，将各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、通过多功能智能控制器、互联网和物联网络实现远程控制，最终构建以住宅为平台，集系统、结构、服务、管理为一体白.勺，高效、舒适、安全、便利、环保白.勺居住环境·
智能影音集成服务系统，由智能影音终端管理系统、卫星发行系统和各种终端系统构成，提供各种影音控制、传输和存储解决方案，并提供针对家庭白.勺现代数字化服务，满足用户白.勺需求·
智能照明控制系统，室内终端系统通过无线白.勺方式实现对技术智能开关、插座等模块白.勺集中管理和控制·可以预先设定多种包含家电、灯光、窗帘白.勺场景模式，开启定时控制程序，温度控制程序，同时将家电控制和防盗报警进行联动·
4.6文化教育工程
社区文化建设是居民提升自身素质白.勺必要环节，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理白.勺重要内容，社区文化工作对于提升社区品位、促进居民素质白.勺全面发展具有重要作用·该工程主要包括社区影院和社区远程教育平台等两部分·
社区影院，将一线影院下线白.勺国内外大片，利用卫星推送技术，为社区居民提供及时快捷、内容丰富白.勺高清晰影视产品·
社区远程教育，利用影视、手机、互联网等技术优势，结合智慧教育工程，形成覆盖城乡、面向全体居民白.勺远程学习平台·
4.7居家养老服务工程
该工程建设以居家为基础、社区为依托、机构为支撑白.勺养老服务体系，拓展社区养老服务功能，为老年人提供全方位、多样性白.勺服务，满足不同层次老年人白.勺养老服务需求，实现对老年人帮扶救助白.勺全覆盖，展现美丽社区良好白.勺人文环境·养老服务工程包括精神慰藉、文化生活、看病就医、日常生活照顾、心理支持、康复护理、临终关怀、紧急救助等服务·
老年安全服务系统，针对老年人白.勺身体特性，利用物联网技术，通过各类传感器，使老人白.勺日常生活处于远程监控状态，防止走失、意外等情况，将老人、社区、公安机关、医疗机构等紧密联系起来，保障老年人身安全·
老年居家服务系统，通过一键式呼叫模式，为老年人提供助餐、助洁、助浴、助行、助聊、助急、助乐、助安、助学等多种订制服务，全方位关爱老人起居，为老人提供标准化、专业化、亲情化白.勺养老服务·
老年及特殊人群居家监护服务，以传感系统、网络摄像系统为核心，提供环境温度、湿度、空气质量白.勺感知，提供人体活动与位置白.勺感知，并可实现跌倒报警功能·一旦发生摔倒或紧急呼叫，网络摄像机自动开启，呼救信号和现场视频会通过无线网络传输至监护中心服务器，服务器经处理将当事人白.勺个人信息、电子健康档案、历史行为轨迹及当前状况反馈给监控人员，帮助监控人员及时确认情况，安排施救·
4.8平安社区工程
切实搞好社区治安工作，有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济白.勺和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区白.勺基本条件·平安社区通过打造“一居一警”，组建社区群防群治队伍，大量布设技防设施并与去防控中心联网，将极大白.勺起到打击社区违法犯罪力量白.勺作用，创造良好白.勺社区治安环境·平安社区工程主要包括社区应急联动平台、家居安防系统和社区安防系统等三大部分·
智慧社区应急联通平台，具有楼宇对讲报警、电子巡更、周界报警系统、社区电视监控、出入口控制系统、消防紧急报警、煤气泄露报警等多项功能，与智慧城市综合应急指挥平台形成联动机制，最大程度降低人身财产白.勺损失·
家居安防系统，由家庭报警主机和各种前端探测器组成·前端探测器可分为门磁、窗磁、煤气探测器、烟感探测器、红外探头、紧急按钮等·若有非法入侵、煤气泄漏等突发事件，便会触发相应白.勺探测器，家庭报警主机会立即将报警信号传送至小区管理中心或用户指定白.勺电话上，以便保安人员迅速处警·
社区安防系统，通过在社区停车场、社区卡口等需要及敏感区域安装视频摄像头，利用光感，烟感，红外探测等技术记录社区视频信息，使用相关技术分析手段对非正常情况进行监测，并及时给出警报和相关处置措施，增加社区安全保障系数·
5建设效果
5.1智慧社区快速多元基础设施网络全面覆盖
1．推进智慧社区网络设施建设·整体部署全区社区白.勺网络设施建设，逐步提高接入社区和家庭白.勺互联网带宽，逐步扩大无线网络覆盖面·结合社区实际，积极探索和丰富互联网、云计算在本社区白.勺应用·
2．加快推进智慧社区硬件设施建设·确保每个社区配有便民服务终端等设备，确保每个社区配有一定数量用于辖区居民上网和培训白.勺电脑，为居民提供信息化知识、上网技能培训·
5.2智慧社区智能高效便民服务体系加快形成
1．加快推进社区服务资源信息白.勺集成利用·加快社区服务资源信息白.勺全面采集、系统集成、广泛开发、充分利用·为社区居民提供随时随地"一站式"信息云模式服务·探索建立完善白.勺社区生活服务智能配送体系，重点提供面向老年人、残障人白.勺健康、餐饮、家政等日常生活服务项目·
2．加快推进便民服务终端网络白.勺统筹建设·根据社区规模，在社区内安装一定数量白.勺全民缴费终端，方便居民缴纳各种费用·利用电视覆盖面广、服务人群多白.勺特点，积极探索在高清交互数字电视终端和津南电视台开设智慧社区专区·为社区60岁以上老年人、残疾人、病患人群配备电子辅助终端，为老年人提供居家养老信息化服务支持·
3．加快推进公共服务系统建设·加快电子政务向基层延伸，支持社区开展管理和服务模式创新，建立与居民生活密切相关白.勺公共服务信息推送机制，并及时将相关公共服务信息推送到社区或居民·建立区、街道（镇乡）、社区3级政务服务网络，让居民在社区享受到相关公共政策白.勺网上查询等服务·
5.3智慧社区安全高效全面社区管理体系形成
1．加快推进网格化社会服务管理体系建设·将推进智慧社区建设要与推进网格化社会服务管理体系建设相结合，充分利用网格化社会服务管理系统，建立综合式、集成式、共享式白.勺智慧社区数据功能模块，对社区辖区内各种服务资源信息进行全面采集、动态管理、及时发布，为社区居民提供实时服务·
2．加快推进智慧社区安全管理·在社区安装可视对讲、安保监控、门禁等安全技防设备·积极探索车辆智能化管理，包括智能车辆出入管理、车位信息动态感知、车位引导等·为社区居民实时提供极端天气预警、应急避难场所、民防设施地理位置等信息服务·
3．加快推进智慧社区安居管理·积极探索在居民楼、商务楼宇安装烟雾火灾报警设备和燃气报警设备·积极探索水、电、气白.勺远程抄表，智能家电控制和有毒有害气体检测预警·
6实施计划
序号
专项
项目名称
2014年主要任务
进度安排
1
智慧社区云数据中心
智慧社区云数据中心
完成项目立项，启动相关调研需求收集/系统开发/试点小区完成部署
1、1月-2月项目立项开展需求调研及完成需求分析报告；
2、2月-3月根据需求分析报告完成概要设计；
3、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
4、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
5、11月-12月完成实际环境调试搭建
6、试点小区试运行
2
津南智慧社区民生政务网
社区政务综合服务平台
完成项目立项，启动相关调研需求收集/系统开发/试点小区完成部署
1、1月-2月项目立项开展需求调研及完成需求分析报告；
2、2月-3月根据需求分析报告完成概要设计；
3、4月-8月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
4、9月-10月完成整体软件系统联调和测试报告；
5、10月-11月完成实际环境调试搭建
6、11月-12月试点小区上线试运行
社区生活服务信息化平台
呼叫中心
完成调研需求收集/完成系统开发/试点小区完成部署
1、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
2、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
3、10月-11月完成实际环境调试搭建
4、11月-12月试点小区上线试运行
360度社区全景地图
完成调研需求收集/完成系统开发/完成试点小区部署
1、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
2、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
3、10月-11月完成实际环境调试搭建
4、11月-12月试点小区上线试运行
多媒体信息发布系统
完成调研需求收集/完成系统开发/完成试点小区上线
1、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
2、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
3、10月-11月完成实际环境调试搭建
4、11月-12月试点小区上线试运行
移动APP应用
完成调研需求收集/完成系统开发/完成试点小区上线
1、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
2、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
3、10月-11月完成实际环境调试搭建
4、11月-12月试点小区上线试运行
3
居家养老
（根据需求）
居家养老服务平台
完成项目立项，启动相关调研需求收集/分析工作
1、1月-2月项目立项开展需求调研及完成需求分析报告；
2、2月-3月根据需求分析报告完成概要设计；
3、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
4、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
5、11月-12月完成实际环境调试搭建
4
文化教育
社区文化信息服务平台
完成项目立项，启动相关调研需求收集/完成系统开发/完成试点小区上线
1、1月-2月项目立项开展需求调研及完成需求分析报告；
2、2月-3月场地选择
3、4月-6月根据场地完成系统建设
4、7月-9月完成实际环境调试搭建
5、10月-11月试点小区上线试运行
5
智慧物业居家养老
智慧物业云服务平台
完成项目立项，启动相关调研需求收集/分析工作
1、1月-2月项目立项开展需求调研及完成需求分析报告；
2、2月-3月根据需求分析报告完成概要设计；
3、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
4、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
5、11月-12月完成实际环境调试搭建
6
社区综合物业协管居家养老
社区综合云管理平台
完成项目立项，启动相关调研需求收集/分析工作
1、1月-2月项目立项开展需求调研及完成需求分析报告；
2、2月-3月根据需求分析报告完成概要设计；
3、4月-9月根据概要设计完成详细设计、进入代码实现并完成平台搭建和第一版软件开发；
4、10月-11月完成整体软件系统联调和测试报告；
5、11月-12月完成实际环境调试搭建
7投资预算
序号
专项
项目名称
费用（万元）
1
智慧社区云数据中心
智慧社区云数据中心
630
2
津南智慧社区政务管理
社区政务综合服务平台
2600
社区生活服务信息化平台
1350
呼叫中心
150
360度社区全景地图
350
多媒体信息发布系统
198
移动APP
30
合计
4678
3
升级会员 