顶岗实习课程标准.docx
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顶岗实习课程标准
物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习课程标准
一、标题
物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习课程标准
二、适用对象
三年制高职学生（不包括五年制学生）
三、课程性质
物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习课程是一门综合性课程。
它要求物流管理（国际物流与报关）专业学生在最后一学年到外贸企业、中小型国际物流企业、报检报关行、国际货运代理公司、船务代理公司的相关岗位进行全面系统的实习，以便实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，把在学校学到的知识综合运用到实践中，通过综合分析现实问题，提出解决问题的有效方法,提高学生理论联系实际综合分析和解决问题的能力。
为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础，实现顶岗实习与就业直通。
四、参考课时
624课时
五、总学分
36学分
六、课程目标
1、职业技能
在外贸企业、中小型国际物流企业、报检报关行、国际货运代理公司、船务代理公司相关岗位，如国际物流营销（揽货）、单证缮制、运营调度、报检、报关、现场操作、客户服务和物流运输仓储与配送、航线管理等工作中进行顶岗实习，培养学生的相关职业技能，如外贸企业的进出口业务单据的缮制、合同的草拟、进出口商检和报关、租船订舱、投保、信用证业务等和物流企业的库存管理、仓储管理、供应链管理等任务；培养学生的外贸及物流的职业技能。
2、职业知识
通过顶岗实习使学生巩固与升华所学外贸相关知识如各种形式的信用证、不同的付款方式、外贸单据的综合运用、库存控制、生产管理计划的使用、各种情况的处理办法等相关内容。
3、职业素质
培养学生掌握外贸和物流岗位的操作技能，以及分析解决外贸及物流问题的能力，同时全面培养学生具有专业能力、实践能力、社会能力和在岗位继续学习能力等综合能力，同时具备创新精神、持续发展能力。
（1）培养学生良好的团队协作的精神，增强自信心和求知欲。
（2）明确职业岗位的重要位置，不断提高学生的自身职业能力。
（3）培养良好的遵纪守法意识，能够依法办事。
（4）培养良好的职业道德，能够自觉遵守行业规定。
（5）培养学生良好的职业素质和强烈的责任感。
（6）培养学生对各种突发事件迅速作出反映的能力。
（7）树立实事求是、精益求精的职业意识。
七、设计思路
顶岗实习是坚持以就业为导向、创新“工学结合”人才培养模式、提高高素质技能型人才培养质量的实践教学的重要环节。
通过顶岗实习，使学生尽快将所学专业知识、岗位技能与生产实际相结合，实现在学期间与企业、与岗位零距离对接。
通过顶岗实习，使学生树立起职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能，从根本上提高人才培养质量。
1、企业对顶岗实习的学生要按照企业员工的要求来进行管理，顶岗实习学生亦要以企业员工的身份来遵守企业的各项规章制度和工作纪律。
2、对顶岗实习学生，实行校内实习指导教师和校外实习指导教师联合指导的方式进行。
校内实习指导教师应具有一定实践教学经验，校外实习指导教师应为具有丰富实践经验的专业技术人员。
实习指导教师既是实践训练的指导者，又是实习的组织者。
实习指导教师应认真履行职责，指导学生完成顶岗实习教学工作。
3、校外实习指导教师具体负责学生顶岗实习期间的各项工作。
贯彻落实学校和实习单位联合制订的《天津轻工职业技术学院学生顶岗实习方案》。
具体落实顶岗实习内容，并负责顶岗实习企业对学生实习前现岗安全教育和培训情况的落实。
负责学生顶岗实习期间的考勤、业务考核、实习鉴定等工作，并填写《天津市轻工职业技术学院学生顶岗实习报告手册》相关内容。
4、校内实习指导教师负责督促、检查并落实顶岗实习企业对学生实习前的现岗安全教育和培训，同时要关心学生的生活和工作。
与学生常沟通、常交流，关心他们的业务锻炼、能力培养；在业务指导中应注意培养学生严谨求实的工作作风和创新精神；检查学生实习进度，反馈实习意见，帮助学生解决实习中存在的问题；在学生实习结束后要指导学生撰写实习总结报告，保证学生的实习质量和水平。
5、校内实习指导教师应与校外实习指导教师密切沟通，加强对学生顶岗实习的过程指导，帮助解决实习中存在问题，促进实践教学设计的完整落实。
在实习期间每两周一次到学生实习现场指导或与实习生本人联系，以掌握学生实习动态，并填写《天津轻工职业技术学院实习实习指导教师工作记录》。
6、协助所在系、专业处理学生在顶岗实习期间各类突发事件。
7、顶岗实习结束后，校内实习指导教师要认真听取实习单位对实习工作的意见，做好实习总结，形成书面材料上交各系顶岗实习工作组备查。
8、学生要虚心认真接受企业实习指导教师的指点，积极、主动的完成布置的各项工作任务，并经常与学校指导教师保持联系。
学生应认真填写《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》。
9、对顶岗实习成绩及格的学生，由学院和企业共同签字盖章，颁发《工作经历证书》。
对于顶岗实习成绩不合格者不发（或缓发）《工作经历证书》。
八、内容纲要
序号
实习岗位
实习内容
职业能力
实习阶段及时间安排
1
市场营销
利用网络进行市场调研，进行网上消费者行为分析，制定网络营销策略；根据客户需求提供量身定制的网络营销策划方案并予以实施。
具有良好的市场营销及网络营销理论功底，有一定分析能力；对现行的网络营销方法有一定的理解，市场信息敏感度高，对产品有创新意识；有良好的文字表达与沟通能力。
1.岗前培训：
了解企业基本状况及产品或服务具体情况。
（半个月）
2.搜集资料，寻找潜在客户。
（半个月）
3.网络市场调研：
按照客户要求制定网络市场调研计划、按计划实施网络市场调研、撰写网络市场调研报告。
（半个月）
4.与客户进行交流沟通。
5.撰写网络营销策划书：
根据网络市场调研报告及企业实际情况撰写网络营销策划书。
（半个月）
6.进行网络营销操作：
按照网络营销策划书进行网络营销实务操作。
（半个月）
2-6阶段不断循环。
2
网页设计与制作
按照客户的要求进行网页设计，同时运用FireWorks、Flash、Dreamweaver等网页制作工具完成网页的制作。
了解Internet相关知识、GIF动画、层的应用、表格与表单、媒体应用、动画与样式、网页框架、文本与图像、链接与动作、网站相关知识、网站的设计建立，网站的上传、更新、维护，使用Asp建立动态网页、ASP与关系型数据库、通讯及网络技术等技术方面的专业知识。
具备一定的平面设计基础，包括平面构成基础、基本图形与文字、动画应用等等。
1.收集网站前期资料以及所需文档：
网站策划人员先期分析网站的目的，并分析出网站的功能情况、定位以及初步栏目的规划描述。
然后根据策划方案去收集相关资料。
（半个月）
2.效果图设计：
根据策划文档及网站设计规范，主要设计人员进行前期的首页效果图设计。
（半个月）
3.网站页面的生成：
按照效果图制作首页及二级页面。
（半个月）
4.网页特效及Flash动画的制作。
（半个月）
5.程序开发阶段：
所有工作人员开始与程序上的结合页面修改工作。
（半个月）
6.测试：
检测并试运行网站。
（半个月）
1-6阶段不断循环。
3
在线客服
商品发布、更新，及时准确回复买家咨询、售后、查询及处理订单
具备良好的用户体验能力；熟悉电子商务相关的法律法规；具有物流实务操作能力及文字表达、沟通交流能力。
1.岗前培训：
了解企业基本状况及产品或服务具体情况。
如：
信息处理流程、规范服务流程等。
（半个月）
2.实践阶段：
在老员工的辅导下进行实践。
（半个月）
3.独立操作阶段：
（9个月）
4
网络编辑
通过网络对海量信息进行采集、分类、编辑，再通过网络实时地向世界范围的网民进行发布，并且从网民那里接收反馈信息，产生互动等。
具有一定的文字表达、沟通能力，手指、手臂灵活，动作协调，色觉、形体感、空间感较强。
思维活跃，新闻敏感性强。
1.迅速准确的内容采集：
发现新的信息源并选择文章。
（半个月）
2.合理的内容编排：
标题的命名、内容的编排、关键字的提炼；图片的处理及编排。
（2个月）
3.原创能力及专题策划能力的培养。
（2个月）
1-3阶段不断循环。
岗位
学习任务
实习内容
实习目标
学时
市场营销
开发产品和服务市场
1.组织出口货源
1.熟悉出口商品的基本概况
60
2.选择目标市场
2.了解国际市场的基本走向
3.制定营销方案
3.熟悉市场营销的基本内容
4.建立营销渠道
4.了解经营商品的市场网络
1.目标市场考察
1.了解进口商品的目标市场
2.确定供应商
2.熟悉供应商的基本情况
3.申领进口许可证
3.熟悉办理进口许可证的程序
4.制定经营方案
4.熟悉商品经营方案的制定和推广
商务洽谈
进出口业务商务谈判
1.询盘
1.熟悉外贸函电的规则和方法
60
2.发盘
2.掌握发盘内容和技巧
3.还盘
3.掌握还盘的原则及其技巧
4.接受
4.掌握交易条件的接受原则
草拟合同
草拟合同条款内容以及履行
1.了解品名与HS
1.熟悉HS的基本内容，能灵活的命名商品品名
2.熟悉合同中品名条款的基本内容
2.掌握合同中品名条款的制定方法
3.了解规定品名条款时应注意的问题
3.准确把握品名条款的制定原则，做到不出错
合同
1.了解品质的表示方法
1.熟悉商品品质的表示方法，使用恰当的品质指标
170
2.熟悉合同中品质条款的基本内容
2.准确把握品质条款的制定原则，准确制定品质条款
3.了解规定品质条款时应注意的问题
3.熟悉容易出现问题的情况，了解违反品质条款的责任和后果
1.了解商品的计量单位和计量方法
1.准确把握成交商品的计量单位和计量方法
2.熟悉合同中数量条款的基本内容
2.准确掌握数量条款的制定原则，准确制定数量条款
3.了解规定数量条款时应注意的问题
3.注意不同国家对计量单位的使用惯例，如：
长吨、短吨等
1.了解商品包装的种类和方法
1.掌握进出口业务中主要使用的包装种类
2.掌握包装标志
2.准确使用ShippingMarks
3.掌握合同中的包装条款
3.准确掌握包装条款的制定原则，准确制定包装条款
4.注意包装的选用及其与运输的配合
4.掌握不同运输方式对包装的不同要求
1.了解国际贸易术语及其惯例
1.了解《2000通则》，准确掌握FOB,CFR和CIF及其他常用价格术语，并能灵活使用。
2.掌握进出口报价核算的方法
2.达到准确对外报价、还价和成交的核算，灵活掌握三种贸易术语的换算。
3.了解计价货币、作价方法及佣金折扣的运用
3.掌握各种不同的国际货币的汇率折算，以及佣金和折扣的运用方法。
4.掌握价格条款的主要内容
4.准确把握价格条款的制定原则，准确制定价格条款
5.了解制定价格条款的注意事项
5.掌握根据汇率浮动情况制定保值条款的方法
1.了解国际货物运输方式
1.主要掌握海运和空运
2.掌握合同中的装运条款
2.准确把握装运条款的制定原则，准确制定装运条款
3.了解制定装运条款的注意事项
3.掌握对不同种类货物装运条款的注意事项
1.掌握我国海洋货物运输保险的险别及承保范围
1.主要掌握我国海洋货物运输保险的三种基本险别和附险别，及其承保范围
2.掌握合同中的保险条款的制定
2.准确把握保险条款的制定原则，合理制定保险条款，注意ICC和CIC险别的不同
3.了解保险的索赔和理赔
3.了解索赔和理赔的程序
1.了解国际货款的收付工具
1.主要掌握汇票的使用方法
2.了解国际货款的收付方式
2.了解汇付、托收，主要掌握信用证的相关内容，熟练掌握常用的信用证种类
3.掌握合同中的收付条款的制定
3.准确把握收付条款的制定原则，合理制定收付条款
4.了解制定收付条款的注意事项
4.掌握各种收付方式的结合使用
1.掌握商品检验条款的制定
1.准确把握商检条款的制定原则，合理制定商检条款
2.了解索赔条款的内容
2.准确把握索赔条款的制定原则，合理制定索赔条款
3.了解合同中不可抗力条款的制定
3.准确把握不可抗力条款的制定原则，合理制定不可抗力条款
4.了解合同中仲裁条款的制定
4.准确把握仲裁条款的制定原则，合理制定仲裁条款
履约
合同的履行
信
用
证
1.催促进口方尽快开立信用证
1.掌握备货的时间，及时催证
300
2.根据合同审核信用证
2.准确翻译信用证，认真找出不符点
3.要求进口方修改信用证
3.要及时向进口方发出修改通知
租船订舱
报关
1.了解租船订舱的工作程序
1.掌握信用证规定的船公司情况，按要求做好租船工作
2.了解租船订舱的注意事项
2.要及时掌握租船订舱情况
装
1.了解装船的工作程序
1.及时做好调箱工作，掌握装船工作的具体内容
船
2.要及时发出装船通知
2.正确拟定装船通知，及时发出
投
保
1.了解投保的工作程序
1.正确填写投保单，掌握投保工作程序
2.了解投保的注意事项
2.准确审核信用证保险条款，注意投保要求
信
用
证
1.向当地银行申请开立信用证
1.正确填写开证申请书，掌握开立信用证的工作流程，并及时开证
2.根据出口方的修改意见到银行修改信用证
2.掌握改证原则，能够按出口方要求和自身利益的角度修改信用证
付
款
1.审核单据，按规定时间付款
1.掌握审证原则，严格审证，按时付款，及时赎单
2.了解付款的注意事项
2.掌握进口货物的情况，做到及时提货的情况下，适度调整付款时间
报
关
1.了解进口报关的工作程序
1.掌握进口报关的工作流程，及时通关提货，不误生产或销售
2.了解进口报验的工作程序
2.掌握进口报验的工作流程，加强货物的质量等检验工作
索
赔
1.了解进口索赔的工作程序
1.掌握商品索赔的工作流程，及时索赔
2.注意索赔的具体事项
2.注意索赔期限和地点，索赔对象和额度
综合业务
业务善后
1.了解善后工作的主要内容
1.掌握出口工作结束后的善后内容
60
2.及时装船通知
2.正确填写装船通知并及时发出，确认对方收到并建议其做好接货准备
3.做好沟通事宜
3.掌握沟通方法，及时做好货物的沟通工作
1.及时发出接货通知，和付款情况
1.做到及时通知对方付款情况，如有不符点，做好处理工作；接到货物后及时通知对方
2.做好索赔的信息沟通
2.准确确定索赔对象，保持与出口方的及时联系；加强以后的合作沟通
九、技能考核要求
在顶岗实习期间校外实习指导教师要对学生在实习岗位的表现情况包括：
考勤、纪律、态度、专业技能和工作能力（其技能、工作能力考核参照企业岗位工作标准）等方面进行月考核和实习结束的终考核，并在鉴定中指出学生的主要优缺点和成绩。
十、实施建议
1、顶岗实习由学生、学校与企业三方共同参与，三方共同努力，加强协调，保证顶岗实习顺利进行。
2、使学生明确顶岗实习的意义和要求。
在学生顶岗实习前，对学生进行培训和教育，使学生明确实习目的、任务、方法和考核要求。
对学生进行就业形势、创新精神、艰苦奋斗精神教育。
帮助学生熟悉实习单位的规章制度。
3、顶岗实习前的安全教育。
在学生顶岗实习前，对学生进行以法制观念、安全知识、实习单位安全规章制度等为主要内容的安全教育。
4、落实顶岗实习指导教师（含本校及顶岗实习企业）。
5、总结、交流顶岗实习教学、管理经验。
6、组织顶岗实习考核、成绩上报和有关材料的整理、归档工作。
十一、教学条件
应具备符合物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习要求的校外实训基地。
十二、学习评价
学生顶岗实习的成绩由企业实习指导教师、学校实习指导教师、辅导员综合评定。
校外实习指导教师对学生考核的打分，占总成绩的40%；校内实习指导教师对学生考核的打分，占总成绩的40%；辅导员对学生考核的打分，占总成绩的20%。
顶岗实习成绩考核采取考查方式，成绩设优秀（≥90分）、良好（≥80分）、及格（≥60分）和不及格（＜60分）四个等级。
对顶岗实习成绩及格的学生，由学院和企业共同签字盖章，颁发《工作经历证书》。
对于顶岗实习成绩不合格者不发（或缓发）《工作经历证书》。
（1）优秀
实习态度认真、纪律性强，能优异地完成任务，达到顶岗实习课程标准规定的全部要求；能对实习内容进行全面、系统的总结，很好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些方面问题有独到的见解；实习单位和实习指导老师评价高；能独立完成《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，质量高；实习报告思路清晰，观点正确，内容完整，分析问题透彻，具有一定的理论深度。
（2）良好
实习态度端正、纪律性较强，能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，得到实习单位和实习指导老师的好评；能对实习内容进行较好的总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些实际问题加以分析和解决；能按时完成《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，质量较好；实习报告思路较清晰，观点正确，内容完整，分析有据。
（3）中等
实习态度较端正，纪律性较好，能基本完成实习任务，达到实习大纲中规定的基本要求；能对实习内容进行总结，把所学专业理论和知识运用到实习工作中去；能按时完成《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，质量一般；实习报告内容较完整，观点正确，思路清楚，能较有条理地分析问题。
（4）及格
实习工作态度比较认真，纪律性一般，能基本上按实习大纲中规定的要求，完成实习任务；基本能对实习内容作总结，但不够完整、系统；基本能把所学专业理论和知识在一定程度上运用到实习工作中去，工作态度和能力得到实习单位老师的认可；能按时完成《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，但不够系统；实习报告内容相对完整，思路清楚，能较有条理地分析问题。
（5）不及格
实习工作态度不认真，纪律性差，未能按要求完成实习任务，实习单位和指导老师评价较差；实习过程中弄虚作假；《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》质量较差；未交《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》或《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》内容不完整，思路不清楚，说理不充分，分析问题观点不明，或出现常识性问题；未参加实习时间超过全部实习时间三分之一以上者。
十三、说明
本课程标准由天津轻工职业技术学院经济管理系物流管理（国际物流与报关）专业与天津轻工职业技术学院经济管理系校外顶岗实习校外实训基地共同制订。
执笔人：
郑书燕
审稿人：
张永红
2011-9-16
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