方案运营方案.docx
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方案运营方案
【关键字】方案
运营方案
项目管理总体方案
1服务宗旨和目标
为使水质自动监测系统水站（鹊山水站、玉清湖水站、锦绣川和卧虎山）。
属于济南市环境监测站的水站。
系统运行稳定，监测数据可靠。
使水站具备的自动化程度更加完善，能够实时、主动地把所有监测项目的瞬时数据和历史数据及其状态标记向上备份到中心站资源服务器。
所属水站涉及监测项目有五参数、叶绿素、高锰酸盐指数、氨氮、室温和湿度共10项，水质状况为Ⅰ～Ⅱ类之间，普遍为Ⅱ类，
为保证其今后的正常运行，为济南市环境监测站环境监控平台提供稳定有效的数据，我方对已安装设备进行运行管理。
维护期间我方将根据招标文件和合同的要求做好四个水站的维护工作，充分保证系统的稳定运行和监测数据的准确可靠。
2项目管理的方针和计划
2、1运营机构基本要求
1、合同签订后，我方在济南设立服务机构，建立实验室。
2、拥有至少4人以上的的专业技术人员队伍，具有一定的现场工作实践经验，能正确、熟练地掌握有关设备的原理、操作和使用，符合相应技术规范。
可利用成熟的技术和经验，在各方面保证4个自动在线监测系统运行的稳定性。
3、备有运行所需的计量仪器仪表、必要的外围设备和相应的实验室条件。
4、设立维修电话，安排7*24值班人员。
5、具有一定的经济实力，能承担相应的风险。
把客户的风险降为零风险。
6、遵守运营维护企业的规章制度，遵守企业的劳动管理制度。
2、2运营职责
根据水质监测运营维护要求，编制月工作计划并执行周期维护工作，按照规定的内容派出有经验的工程技术人员进行维护，并在规定的时间内完成相应项目的巡视维护工作，确保系统设备稳定运行。
定期更换易损易耗件，以预防为主，应急为辅，尽早排除隐患，确保仪表系统的正常运行。
1、每天安排专人在上班时间通过安装在运营维护中心内的水质在线管理平台维护端接受各监测站的运行情况信息，要求每天早晚各调一次数据和日志，当发现异常时必须立即进行记录并报告维护人员。
2、按照在线监测仪器说明书的要求制定监测仪器校准计划，规定每月进行一到两次仪器校准测试，必要时增加仪器校准测试次数；当校准测试误差较大时，必须对检测仪器进行重新标定。
3、按照仪器说明书的要求配制仪器检测用分析试剂，所用分析试剂等级要求与期限符合规范标准，定期对运行试剂进行采购与补充。
按要求定期进行试剂添加、易损件更换，并进行记录。
4、当出现仪器或监测站其他部分异常时，在4小时内赶到现场，并仔细观察异常情况，并在24小时内排除毛病并做好异常情况处理记录。
5、每月对运营情况进行总结由项目经理签字，并将总结报告在下月5日前提交甲方。
6、当监测仪器或其它部分出现毛病无法正常测试时，为保证监测数据的连续性，在维修的同时取得当时水样带回公司进行手工分析，并将结果纪录。
7、按照编制的停机检修计划，定期（每年至少两次）对监测站进行停机检修，停机检修计划应当得到甲方的签字批准。
停机检修时做好停机检修记录。
8、当出现突发事件时，按照附录《突发事件处理办法》执行
9、按照甲方的要求每年对各站的托管运营情况进行总结，总结包括甲方要求的各个方面内容。
在甲方要求时提供运营维护的各方面原始纪录。
10、出现紧急情况按紧急预案进行处理。
2、3水质自动监测系统管理工作内容
1、监测站点的各组成部分进行维护、维修和保养，定期更换易损易耗件
2、各站点每周巡视监测站点1~2次，做好各种现场记录
3、通过专用维护软件每天查看各监测站点的运行情况，做好记录
4、定期更换监测站点所需各种试剂，所需仪器使用的蒸馏水、试剂、标准溶液等均达到【国家环境监测技术规范】中的质量保证要求
5、认真填写各项运行记录并妥善保存
6、定期上报各监测站点的数据、图标、统计等
7、定期对信息管理中心和整体通讯进行测试和调试，并做好记录
8、定期对监测仪器进行标样校准和实际水样对比校准，并做好记录
9、做好固定资产的管理，备品备件的登记和使用管理等工作
10、发现毛病应及时解决，超过24小时不能及时解决的向公司本部和业主方报告，同时做好手工留样，进行实验室分析等应急补救措施
11、做好监测站点的安全保卫工作，切实做好防盗、防火措施，防止其他人或自然事故的发生
12、服务人员原则上是要在技术服务承诺时间内到达现场并在4个小时内解决问题。
13、服务人员若遇到特殊情况，不能按时到达服务地点，应及时跟客户联系、说明原因，并将具体情况向上级领导进行说明。
尽早安排其他人员到达现场进行维护和检修。
14、服务人员在现场遇到问题，未能当场解决或本人无法解决时，必须及时与公司联系，共同分析其原因，找到解决问题的办法，然后安排下一步工作。
15、运营机构应对所有现场在线监测仪表一一对应建立专人负责制，制定操作及维修规程和日常保养制度，建立日常运行记录和设备台帐，建立相应的质量保证体系，并接受环保管理部门的台帐检查。
16、运营机构应每月向济南市环境监测站作运行工作报告，陈述每个在线监测系统的运行情况。
17、运营机构必须及时汇报重大事故或仪器严重毛病的情况。
2、4日常维护的基本内容
1、检查的目的在于确定连续自动监测系统之运转状况。
完整详细的检查步骤可协助操作人员及早发现问题排除毛病。
检查的执行内容可分为以下三个部份:
1）站房设备
包含站房主体的检查、供电设施与照明、仪器设备的安置、空调的运转状况、采样系统管路、站内文件的保存与站外设施的固定、测站内外环境及电源配电箱附近是否有易燃性物品或杂物等项目检查。
2）仪器设备
包含仪器灯号指示、流量指示、压力指示、温度控制、电源供给、散热风扇运转检查、电路工作点检查、测试点调整、电磁阀动作等项目检查。
3）资料搜集设备
包含联机计算机、程序执行、联机通讯、数据传输、接口设备、数据审查与数据库备份等项目检查。
2、保养与耗材更换目的在维持连续自动监测系统之正常运转。
仪器设备连续运转所造成的组件消耗、脏污、老化及损坏是无可避免的。
定时的保养及合宜的耗材更换周期是维持仪器正常运转的关键，为不让仪器导致更严重的毛病而需施予定期保养及耗材更换，其更换与执行内容可分为二个部份；
1）保养工作
含仪器擦拭、采样管清洗、轴承润滑、计量泵保养润滑等。
2）耗材更换
耗材更换执行频率规范实施。
2、5日常维护的重点和难点
对水质自动在线监测系统的维护按照系统的维护规范和各种仪器相应的维护规范进行，基本内容：
1、每日远程检查系统运行状态。
2、每7日至少到现场对整个系统（站房设备、仪器设备、资料搜集设备）进行一次检查和维护。
3、每3个月至少进行一次手动对比监测，根据测定结果对仪器进行校准。
4、保持仪器设备的清洁。
5、COD高锰酸盐指数仪表日常维护。
1）定期检查、及时更换分析仪器所必需的药剂（根据仪器的实际情况制定各个水站定期更换药剂的时间表）。
配置试剂时，严格按照试剂的配置要求进行标定，把配比控制在10.2—10.5之间。
2）定期清洗计量罐、测量室、反应室，检查加热装置和仪表的电极，电极液，导热油。
3）定期检查、定期更换系统所必须的易损设备，如计量活塞、进样管、排水管等，保证系统正常运行。
4）至少1个月对仪器进行一次零点和量程的手动校准。
6、五差数仪表和叶绿素仪表的日常维护
1）pH/T电极，每15日至少用自来水清洗一次电极，每1个月至少用标准液进行一次校准。
2）溶解氧电极，定期15日用自来水清洗，定期更化溶氧膜，每1个月至少进行一次校准。
3）电导率电极，定期15日用自来水清洗。
定期用标液进行校准和比对。
4）浊度仪表，定期1月清洗测量室。
5）叶绿素仪表，15日用自来水清洗，30日用稀酸清洗，用纯水测试零点。
7、氨氮分析仪日常维护
1）定期检查、及时更换分析仪器所必需的药剂（根据仪器的实际情况制定各个水站定期更换药剂的时间表）。
定期清洗测量室、反应室，检查加热装置和仪表的蠕动泵泵管，电极膜头等。
2）定期检查、定期更换系统所必须的易损设备，如蠕动泵泵管、进样管、排水管等，保证系统正常运行。
定期对泵管进行加油润滑。
3）至少15天对仪器进行一次零点和量程的手动校准。
8、系统部件的日常维护保养
为了使连续监测（监控）系统能维持完整的数据获取率，需具备迅速的故障排除、充足的备品备件、便捷的交通和通讯工作工具等必要的保证条件
1）电池阀的维护：
在通电和断电的情况下测试电池阀的开和关。
2）气动阀的维护：
用手用力按住手动给气开关，气动阀能够打开90度，松开后能自动归位。
3）活塞压水器的日常维护：
当活塞工作时看每次抽的水样是否充足，活塞的声音正常，没有较大的声音，维护时可拆下活塞清洗活塞和内壁，并在内壁上涂适量润滑油，活塞的密封圈定期更换。
4）三通阀的日常维护：
观察三通阀的工作状态，在三通阀上加少量润滑油。
5）采水系统水泵的日常维护：
定期清洗止回阀，检查电容和叶轮，检查水泵是否发热正常，听水泵运行的声音是否正常。
采水单元的检查维护
维护对象
检查维护内容
采水浮船
检查浮船固定情况。
潜水泵
清洗泵体、浮船。
取水管路
①检查是否出现打折现象，是否畅通（通过配水管路上的压力表可以判断潜水泵吸水时流量、流速的变化情况）；
②清理管路周边杂物，在泥沙含量大或藻类密集的水体断面应视情况进行人工清洗。
水泵
维护维修或更换取水泵。
6）空压机的日常维护:
定期给空压机排水，定期检查安全阀，观察空压机工作的声音如一次工作时间过长，可能是有地方漏气或活塞老化等。
7）沉砂箱的日常维护：
沉砂箱每个测量周期完成后都会自动清洗，也可手动清洗，用刷子刷洗箱壁，检查液位开关、排放阀等。
8）溢流杯的日常维护：
溢流杯每个测量周期完成后都会自动清洗，也可手动清洗，用刷子刷洗箱壁，检查液位开关、排放阀等。
9）电动阀的日常维护：
手动启动电动阀，看电动阀是否能自动归位。
10）浮筒的日常维护：
清理浮筒周围的杂物和与浮筒连接的软管。
11）稳压电源的日常维护：
观察三相稳压器的工作，电压不稳定时能调节，开关不跳闸。
12）自动控制单元PLC检查PLC的运行，观察指示灯的运行状况和平时的工作过程是否一致。
13）UPS的日常维护：
由于UPS的后端设备是与工控机相连的，在断电的情况下，工控机能良好运行。
14）环境运行系统的日常维护：
每次维护都要检查空调的运行情况和除湿机的运行情况，及时地给除湿机排水。
9、维护工作进行前的准备工作
1）确定定期维护执行日期及维护人员。
2）与济南市环境监测站承办员联系，确认维护行程及听取工作指示。
3）行前先联机确定测站数据及仪器运转状况。
4）准备工具箱及相关表格，备妥所需零件及消耗品。
10、测站现场维护检查
1）到站时先检查测站周遭有无异常或经人为破坏，检查户外设施及配电系统。
2）开启测站后，发现异常，马上通知济南市环境监测站的相关领导，清点站内财产设备有无缺少。
3）检查冷气设定及室温。
检查数据搜集器及周边输出装置，撕下列表纸存放，记录纸记录时间。
4）实施消耗品更换作业，并检查现场消耗品存量是否需补充。
5）依定期维护实施内容逐项检查仪器运转状况，并确实填写维护记录表。
6）依不同层级的定期维护内容实施精密度或准确度校正测试。
7）校正结束后，持续观察60分钟以上之采样测值变化。
8）填妥维护记录表将其中一联存放于现场，确实填写人员进出管制簿，记录单位、姓名、出入时间与执行工作内容。
9）离开测站前，须确定仪器设备已恢复正常运转模式，所有仪器灯号恢复常态始可离开。
11、汇报及追踪
1）维护人员于现场如发现异常状况或测站遭破坏，应立即通知济南市环境监测站承办员及回报维护项目组长。
2）完成测站维护后须向维护项目组长回报处理经过。
维护人员于现场维护后，仍须持续追踪测站测值变化，确定无人为因素所造成之异常情形。
3）对进行过维修的仪表进行跟踪观察，直至仪表运行正常。
2、6高标准高水平的管理模式及措施
1、建立仪器档案文件
系统技术文件的健全是对系统中的监测仪器进行科学管理的体现，运营机构对各个系统和系统中的各台仪器设备建立严格的技术档案。
1）仪器的生产厂家、系统的安装单位和竣工验收记录。
2）标准液体的购置记录和配置记录。
3）药剂添加、更换记录。
4）监测仪器零点和量程漂移的例行检查报表。
5）监测（监控）仪器的例行检查记录。
6）仪器设备的检修更换记录。
7）各种仪器的操作、使用、维护规范。
8）编制仪表的作业指导书和维护报告书。
2、明确运营维护工作的任务
1）基站系统在线时间≥80%，仪器在线时间≥80%，系统有效数据累计捕捉率≥80%，平均单台仪器故障次数≤1次/月。
2）有效数据捕集率各站分别达到80％以上。
日均值的计算至少需要5个有效数据，周均值的计算至少需要6个有效日均值。
月均值的计算至少需要24个有效日均值。
3）系统有效数据累计捕捉率是指上位机能调到的水站仪器分析得到的有效数据个数相对于仪器设备按照数据产生频率统计的数据总个数的百分比。
有效数据捕集率≥80％。
4）开机率：
避免为了降低监测费用，出现人为停机的现象，除外部停电或其他不可抗拒的原因外，每半年每站出现48小时以上的停机次数应少于3次.
5）所有的技术档案接受济南市环境监测站的定期检查和不定期抽查。
6）每月向济南市监测站书面汇报运营工作。
7）若连续监测（监控）系统产生重大故障，致使监测数据缺少3天或以上，需将故障原因和处理方案及对上报环保部门。
8）我公司有责任对相关的情况和其他技术情况保密。
9）接受监督核查部门的定期考核。
2、7质量保证
为确保系统高质量运行，我方应制定有关运行期间的质量保证计划，包括系统运行与施工规范化管理、仪器设备质量保证、技术人员资质及管理等。
1.质量保证与验收标准
1）《地表水质量自动监测技术规范（试行）》
2）《山东省地表水质自动监测质量保证管理办法》
3）济南市环境监测站执行的有关水站所有的标准化技术规范文件。
4）济南市环境监测站标准化工作要求的水站监测数据质量控制和仪器设备使用、管理的所有归档报表。
5）济南市环境监测站关于监测数据保密和使用权限的规章制度。
6）水站仪器设备（包括站房设施）的标准化作业指导书和仪器使用说明书。
2、仪器准确度与精确度技术要求
1）准确度：
在线监测仪器与国家标准方法进行对比实验，用满量程50%-95%范围内的同一标准溶液测量，在线监测仪器与国家标准方法测定相对误差应在±10%范围内；同一样品测量时，两种方法的测定相对误差在±10%范围内。
（实际样品的真值不少于满量程的5%）.
2）精密度：
对于同一标准溶液（中间浓度）8次重复测定相对标准偏差应小于10%；实际水样（浓度在仪器线性范围内）8次重复测定相对偏差应小于15%。
3）线性范围及最低检出限：
按仪器说明指标进行检测。
3、设备备件及仪器验收标准
1）设备验收标准
按合同所提供物品的数量和技术指标进行验收。
2）分析仪器验收标准
按合同中有关仪器技术指标、方法原理、准确度、精密度、检测限要求进行。
3）自动监测仪器考核方法
4、仪器基本性能的测试方法
1）仪器的准确度与精密度
采用经国家认可的质量控制样品（或按规定方法配制的标准溶液，选择测量范围中间浓度值）对仪器进行测试，仪器经校准后，连续测定6次质量控制样品，根据测定结果计算仪器的准确度和精密度。
准确度以相对误差（RE）表示，计算公式如下：
式中：
x——质控样品6次测定平均值
c——质控样推荐值
●精密度以相对标准偏差（RSD）表示，计算公式如下：
2）仪器的检测限
仪器的检测限采用实际获得的检测限，计算公式如下：
式中：
k——常数，取k=3；
b——校准曲线的斜率；
Sb——配制低浓度标准液的（Xb）的标准偏差，按仪器3倍检测限浓度配制标准溶液，测定次数为8次。
3）标准曲线检查
按仪器规定的测量范围均匀选择5个浓度的标准溶液（包括空白）按样品方式测试，并计算其相关系数。
5、对比实验方法
用户应根据系统选择监测项目，按照规定的监测分析方法进行实验室分析，并同一时段与仪器的测定结果相对比。
表1对比实验规定监测分析方法
序号
项目
对比实验方法
1
温度
水温计法（GB13195-91）、现场监测
2
pH
玻璃电极法（GB6920-86）、现场监测
3
溶解氧
碘量法（GB7489-87）、或膜电极法、现场固定样品或现场监测
4
电导率
电导池法、现场监测
5
浊度
分光光度法（GB13200-91）、现场监测
6
氨氮
钠氏试剂比色法（GB7479-87）
7
高锰酸盐指数
高锰酸盐指数的测定（GB11892-89）
8
叶绿素
注：
参见《水和废水监测分析方法》（第四版），中国环境科学出版社，2002年
及《海洋监测规范第4部分：
海水分析》130～133，国家质量技术监督局，1999年
表2监测项目缩写、单位与位数
项目名称
缩写
单位
小数位数
水温
T
℃
1
pH
pH
无量纲
2
溶解氧
DO
mg/L
2
电导率
EC
US/CM
1
浊度
NTU
NTU
0
高锰酸盐指数
IMn
mg/L
2
氨氮
NH3-N
mg/L
2
叶绿素
ug/L
2
溶解氧的单位为mg/L，如果仪器输出单位为饱和率（%），则需按下式换算。
DOmg/L=DO%×（-0.00005222t3+0.006708t2-0.38797t+14.5346）/100
其中：
t为水温，单位℃。
具体的对比实验步骤如下：
1）水样采集与处理
原则上，对比实验应与自动监测仪器采样相同的水样；若仪器需要过滤水样，则对比实验水样可采用相同过滤材料过滤（但不得改变水体污染物的成分和浓度）。
采样位置与自动监测仪器的取样位置尽量保持一致。
2）采样频次与样品测定
实际样品对比实验1天进行。
水质常规五参数：
采集瞬时样，采集8次，采样时同步记录自动监测仪器读数。
采用碘量法测定溶解氧时，每次连续采集2个样品（平行样）用于对比实验分析。
其它项目：
采集瞬时样，每天于自动监测仪器采样时采集8次，每次采集1个水样，用于对比实验分析。
同步记录自动监测仪器读数。
将对比方法的每次测定结果平均值与自动监测仪器的测定结果填入附表中。
附表中测定误差的计算见下式：
式中：
χi——自动监测仪器测定值
χl——对比方法的测定值（平均值）
6数据管理与审核
6.1日常数据管理
a）控制中心值班人员应具备计算机、数据采集与传输等方面的知识，并能熟练操作。
每日上午8:
00～9:
00、下午3:
00～4:
00通过专用软件远程调取监测的实时数据，并对数据进行分析，如果发现异常情况应及时赶赴现场处理。
b）定期备份水质自动站监测的原始数据并每年进行存档。
c）水质自动站监测数据报出应按报表要求进行统计和填写，执行三级审核。
d）当仪器监测出现峰值时应认真判断，不是异常值而是水质变化时应及时向上级管理部门报告，必要时应到水站现场采样实施手工监测。
6.2数据异常值的判定与处理
异常数据的判别及处理应根据以下原则：
a）当仪器一次监测值在前7天的监测值范围内，但连续4次为同一值时，应检查仪器及系统的运行状况，系统或仪器为正常时，确定为正常值。
若仪器不正常时，判断为异常值。
b）当一次监测值或最低值超过前3天和后2天各次监测值平均值的2倍标准差时，确定为异常值，该值不参加均值计算。
c）若数据采集系统发出异常值警告，但确认仪器正常时，警告值不作为异常值处理。
d）当已知仪器或系统运行不正常，或电极、泵管等耗材需要更换，仪器的测定结果与国标分析方法的测定结果有显著性差异时，仪器的测定数据应予剔除，不能参加各种数据统计。
e）仪器连续发生可疑值时应及时采集水样进行实验室分析，并以实验室分析结果代替仪器值进行均值计算。
6.3平均值计算
a）日均值
应采用对水质进行了至少16个小时/日监测的有效数据计算日均值。
除pH外的各项指标日均值的计算采用算术平均方法；pH的均值则按氢离子活度的算术平均值计算。
b）周均值
应采用5个有效日均值数据进行周均值的计算和统计。
计算方法同日均值。
c）月均值
应采用20个有效日均值数据进行月均值的计算和统计。
d）年均值
应采用240个有效日均值数据进行年均值的计算和统计。
6.4数据审核
水质自动监测站报出的监测数据严格执行三级审核制度。
对于异常值应根据仪器的工作状况、近期水质变化趋势及相关参数变化趋势等方面加以判断，如有必要则进行人工采样分析加以确认。
a）一级审核为自动站监测人员随时对仪器监测的数据进行检查和审核，发现异常值时应对仪器的运行情况进行检查，若确定为仪器故障时，对异常数据做标志，并及时排除仪器故障。
b）二级审核为自动站技术负责人（或室主任）对上报的监测数据进行审核，并对一级审核提出的异常数据进行复核。
c）三级审核为站长对上报上级监测站的数据进行审核。
2、8运营维护工作的验收考核
1、运营维护工作的技术考核办法
运营三个月结束后，由济南市环境监测站对运营单位的运营管理工作进行考核。
其中技术考核以每个水质在线监测子系统为单位从仪器档案、维护情况、维修情况等方面进行考核，考核总分为100分。
用户可根据考核的方法给以处罚。
考核指标：
系统运行稳定性，数据采集准确性等，测量仪器基本要求、测量准确、方法合理性、维护工作量小、仪表运行稳定。
1）数据获取率（30分）
水质自动在线监测系统的数据获取率未达到80％，扣30分
2）仪器技术档案（5分）
本技术规范所规定的技术档案内容每缺少一项，扣1分
3）维护考核（40分）
a、本技术规范“日常维护的基本内容”规定中的各项维护内容每缺少一次，视实际情况扣2－l0分；
b、因维护不善而影响仪器的正常运行、影响监测数据的科学准确性达3天以上的，视实际情况扣5－15分
4）检修考核（25分）
a、因备品备件不足、未及时到达现场、未及时更换配件等主观原因，致使一些易诊断修复的故障当天无法修复，扣5分。
b、若修复后的仪器在运行之前未进行必要的检测和校准，扣5分；若更换的新备件在运行之前未对仪器进行对比监测和校验，扣10分
c、若因数据存储／控制仪器故障，致使环境保护部门无法获取监测数据达3天以上，扣5分
5）单个子系统的技术档案、维护、维修三项内容的分数之和为运营机构对该子系统的运营得分，每项内容的得分扣至零为止。
6）运营周期结束后将征求用户的意见，作为考核的内容之一。
7）考核成绩作为评定运营机构工作质量的重要依据之一，对不能满足运行要求的,济南市环境监测站有权进行相应的处罚。
我们将接受相应的处罚。
8）测量数据考核，运行三个月后，客户对测量数据进行考核，保证测量结果的准确性。
2、系统验收标准
1）系统运行维护考核标准
序号
内容
验收标准
备注
1
系统功能
投标文件之《用户需求书》的要求
2
采水装置
同上
3
预处理装置
同上
4
控制系统及集成技术
同上
5
集成辅助设备及系统
同上
6
自动监测仪器
同上
2）数据采集、通讯及组态软件验收标准
按投标文件之《用户需求书》“控制中心终端软件”的要求逐一进行核查验收。
3）系统有效数据累计捕捉率及准确度验收标准
按三个月试运行进行考察，有效数据累计捕捉率应大于80%（因停电或测试仪器基本性能时造成系统数据损失除外）。
4）仪表的准确
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