医院作风建设工作总结.docx

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医院作风建设工作总结

医院作风建设工作总结

为认真贯彻落实中、省反腐倡廉和行风建设工作部署，持续深化“以案促改”，全力整改重点领域存在的突出问题，全面改善人民群众就医感受，树立全系统良好的社会形象，根据县卫计局《关于印发旬阳县卫生计生系统行风建设教育

整治专项行动实施方案的通知》（旬卫计发[2018]247号）文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下:

一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作

1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。

2.建立健全院长“一岗双责”制度。

把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。

3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。

着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。

二、加大宣传力度，树立良好形象

1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。

2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。

三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用

1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。

2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。

3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。

4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。

四、扎实开展行风工作，维护病人权益

1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。

2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。

定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。

3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。

药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。

4.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。

对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。

但在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到在发展中还存在不足和问题，我们将进一步规范医院的管理，完善制度的落实，使医院的行风工作更上一层楼。

篇二

为认真贯彻落实中、省反腐倡廉和行风建设工作部署，持续深化“以案促改”，全力整改重点领域存在的突出问题，全面改善人民群众就医感受，树立全系统良好的社会形象，根据县卫计局《关于印发旬阳县卫生计生系统行风建设教育

整治专项行动实施方案的通知》（旬卫计发[2018]247号）文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下:

一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作

1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。

2.建立健全院长“一岗双责”制度。

把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。

3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。

着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。

二、加大宣传力度，树立良好形象

1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。

2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。

三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用

1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。

2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。

3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。

4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。

四、扎实开展行风工作，维护病人权益

1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。

2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。

定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。

3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。

药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。

4.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。

对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。

但在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到在发展中还存在不足和问题，我们将进一步规范医院的管理，完善制度的落实，使医院的行风工作更上一层楼。

篇三

医院行业作风建设工作总结【行业作风建设工作总结】

今年1—6月份，我院在市卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观和党的十六届六中全会、全国、全省卫生工作会议和省十一次党代会精神，着力加强医院管理，狠抓医疗服务质量，创建省级卫生城市，加强行业作风建设，开展创佳评差活动，努力解决群众“看病贵”、“看病难”问题，努力建立和谐医患关系，全院各项工作步入快速平稳的发展轨道。

现将上半年工作总结如下:

一、基本情况

2019年1—5月，全院共接诊病人28899人次，收治入院病人2190人次，出院病人2172人次，急诊收治观察病人318人次，医院实际开放病床277张，平均每病床工作日为99天，比上年增长15天，病床使用率66.17%，比上年同期增加11个百分点。

出院患者平均住院天数12.5天，患者出院治愈率61.9%，好转率33.88%，诊断符合率97.3%，传染病上报率100%，完成各类手术444例，其中急诊手术72例，急救中心接诊病人358人次。

1—5月，全院业务收入1233万元，较同期增长363万元，全院业务支出1358万元，实现收支结余-125万元。

二、主要工作

（一）坚持正面教育，不断增强全院职工思想政治素质

加强政治理论学习。

组织全院干部职工重点学习“三个代表”重要思想和十六届六中全会精神，省十一次党代会精神。

在学习中院领导班子首先带头学。

在全院开展医德医风行业纪律教育、法规教育、反腐教育、荣辱观教育、形势任务等方面的思想教育，不断增强广大干部职工的政治意识、大局意识和责任意识。

上半年医院领导班子集中学习5次，为职工作辅导学习报告1次;制作医院宣传册5000份，以新设备、新技术和知名专家、服务承诺为亮点进行宣传诠释，广受社会各界好评。

（二）加强党的建设，不断增强党组织战斗力和凝聚力

1、坚持党委中心组、党支部学习制度。

把学习党章、学习科学发展观、社会主义荣辱观等作为加强党员队伍自身修养和党的建设的重要内容，认真组织，务求实效。

2、我院党委在实行党员承诺制活动中，完善了党委工作制度、党委中心组学习制度、党委书记职责和党支部书记职责，并制作宣传墙。

将入党誓词、党员义务、党员权利等制度、职责一一上墙，对在岗党员承诺实行全院公示，以达到自警和监督作用。

3、全体党员佩戴“共产党员”胸牌上岗。

党员领导干部和机关党员除实行全院公示承诺外，还制作成桌牌，放于每一名党员桌上，使每一名党员时刻自警、自省、自励，并便于群众患者监督。

4、按照坚持标准，保证质量，程序正确，手续完备的方针，做好入党积极分子培养和纳新新党员工作。

今年接收1名同志为预备党员，并如期为1名预备党员办理了转正手续。

同时又确定3名同志为重点培养对象，为加强党员队伍建设，保障党组织的新生力量奠定了基础。

（三）加强党风廉政建设、纠风和治理商业贿赂工作

1、年初，院党委制定下发全院《党风廉政建设反腐败工作责任书》，制定工作责任制和考核细则以及责任追究办法，明确责任目标、责任范围，以制度来保证党内各项活动的开展。

建立教育监督工作长效机制，为保障党风廉政建设工作任务全面落实打好基础。

2、为加强社会监督，聘请20名医德医风院外监督员，随时征求意见和建议，及时改进不足。

制定院务公开制度，公布院务公开原则、程序、内容及形式，内容包括医院资质信息、医疗服务价格、收费信息、便民措施、行业作风建设、医院重大决策事项，运营管理情况和人事管理情况等，向社会及职工公示。

3、日常工作中杜绝药品、检查开单提成和收受红包、回扣等商业贿赂行为，坚决禁止私收费和乱收费及搭车开药、搭车检查等损害患者的行为。

对违反医院规章制度给医院造成不良影响的人和事给予严肃查处，对于违者经核实后给予所涉金额50—100倍的处罚。

1—5月份，医院共查处违纪事件2期9人次，经济处罚1592.7元，对1例情节严重的两位当事人给予待岗、全院通报、处罚和写出书面深刻检查等严厉处罚。

4、年初，医院在去年底开展全院工作纪律整顿的基础上，围绕全市“作风建设年”，对全院的作风纪律整顿工作安排部署，成立作风纪律整顿领导小组，制定实施方案，召开动员会，组织督查组深入科室、部门督查，了解整顿工作落实情况。

经过整顿，全院干部职工的纪律意识进一步增强，工作作风得到明显改善，医疗服务质量进一步提高。

（四）以各项创建活动为载体，努力促进医院各项工作顺利进行

1、年初，医院对创建省级文明单位标兵及“创佳评差”竞赛活动进行全面安排、部署并与各部门、各科室签订了责任书，对创评工作任务进行责任落实，为保证活动顺利开展奠定了基础。

2、创建“平安医院”活动中，医院通过多种形式不断强化干部、职工安全意识、责任意识和防范意识。

同时，进一步加强内部治安防控体系，严格门卫问询制度，将各项要求和措施落实到每个工作环节，特别是对医护环节质量、血液质量、水电物资等重点要害部门重点加强了防范。

1—6月份，我院未发生集体上访、重大治安案件、重大火灾事故发生。

3、创建省级卫生城市是我院今年的一项重要工作。

为此，医院多次召开专题会议，安排部署创卫工作，下发工作方案。

各部门、各办公室有计划地组织实施，利用义诊等形式向广大市民开展健康宣传教育活动，如:

开展红十字博爱扶贫和预防碘缺乏等主题宣传。

上半年共制作创卫健康教育宣传版6块。

多次组织卫生大扫除，拨除院内杂草和开展除“四害”活动，消除病煤生物及其孳生地等。

将医院通过住院部的路面重新修砌拓宽。

在院内花园和路边安装照明路灯，极大方便了路人晚间行走。

修缮医院废旧车棚，粉刷医院外围墙，修建花坛。

创建无烟医院，规定全体干部职工在接待患者时禁止吸烟，在各会议室内醒目处标示“禁止吸烟”标志。

为患者和职工营造出良好就医工作和生活环境，取得创卫工作的阶段性胜利。

5、积极开展“我为铜川大发展做贡献”的劳动竞赛活动。

开展职工运动会，植树、义诊活动，创建卫生城市文明窗口及病人选择医生、专家等活动，多形式多途径优化服务质量，得到了患者的赞扬。

（五）落实重大项目建设，拓展服务领域

利用国债资金600万元新建的新区中心医院综合楼和辅助楼现已主体完工，后续建设正在抓紧进行，为医院正常投入使用打下了一定基础。

但目前尚需政府扶持，投入大量资金购置医疗设备、聘用医疗管理人员、专业技术人员和水、电、气、道路交通等协调解决事宜。

随着德国政府贷款购置的医疗设备全部到位，共638台（件）设备已安装调试完毕正式启用。

部分设备人员培训已基本完成，为提高本地区医疗技术水平发挥出重要的作用。

（六）以医院管理年活动为契机，不断强化医院内涵建设

1、积极做好三级医院复审准备工作。

工作中，不断强化“三基三严”训练，深化“三基三严”考核制度。

每周开展学术讲座活动，每月开展技术操作及基础理论考试、病历、处方质量检查并通报全院。

每季度开展医院感染病例和环境卫生学监测检查通报。

每半年开展一次全院技能操作比赛。

今年5月25日，陕西省呼吸学术年会首次在铜川召开，我院做为承办单位参与了本次活动的组织与实施工作，全院内科医生全部到会听课。

通过学习严格管理、考核，使医院医护人员的规范化操作观念、技能进一步提高。

2、鼓励干部职工业务学习，加强医学继续教育，参加各种形势的院内外学术讲座、学术交流及进修培训。

上半年外出进修培训人员17人次，举办学术座36期。

3、强化院内感染管理工作，细化组织机构成立感染管理控制科，完善医院感染管理职责。

制定了内镜室、介入中心、血透室工作流程。

印发《医疗健康处方》和《医院感染监测手册》，为基层医院进行院内感染培训1期。

每月对重点科室进行细菌热源监测，每季度通报全院耐药菌株情况。

上半年印发感染知识简报2期，制作电子屏2期，制作宣传版块2块。

传染病上报率100%。

4、为了优化护理管理队伍结构，激发优秀人才脱颖而出，医院将于近期按照德才兼备和公开、平等竞争、择优的原则，从报名、资格审查、笔试、实践考核、竞职演讲、民主测评、组织考察、任命决定等10道程序，在全体员工的监督下，对14位临床护士长职位进行竞聘上岗，目的是进一步提高我院护理管理水平。

现已进入组织报名与考试阶段，7月中旬此项工作结束。

公务员之家

5、为了缓解临床护理工作人员短缺的现状，进一步提高护理队伍素质，我院向社会公开招聘护士，通过笔试、实践考核等层层选拔，从46名报名者中有16位佼佼者脱颖而出，经过一周的岗前培训，近期将安排岗位，为医院护理队伍注入新鲜血液。

6、为提高低年资医师的理论和业务水平，我院利用全市临床职业医师考前培训的有利时机，组织全院各专业副高以上高年资医生按考试大纲，准备教案，每周五下午、周六、周日全天进行专题培训，在全院形成浓厚的学习氛围，提升了医院的业务水平。

7、为加强财务管理，今年3月以来全院开展各部门、各环节资产清查工作。

对医院基本情况、财务、财产进行全面清查，完善了制度，及时清理了多年遗留的历史问题。

通过清查工作促进了我院资产管理工作的规范化进程，保护了医院国有资产的安全和有效利用。

篇四

2020年度中医作风建设工作总结

今年来我院按照市、县卫生行政部门的统一部署，密切联系医院实际，紧紧围绕“解决问题，改进作风，强化服务，提升形象”这一核心目标，通过加强领导，健全组织，宣传发动，深化认识，多措并举，全面落实行风建设的各项任务，使医院的行风建设活动进一步深化，有力地促进了各项工作的圆满完成。

现将相关工作情况汇报如下。

一、加强领导，健全组织体系。

行风建设好坏不仅事关医院的兴盛衰亡，而且事关百姓切身利益，更重要的是事关党和政府形象。

医院对行风建设一直以来予以高度重视,及时调整领导机构，由院长，任副组长，各科室主任、护士长为成员的行业作风建设工作领导小组。

并明确各科室主任是本科室行风建设的直接责任人，负责抓好本科室的行风建设工作。

领导小组在专题认真调查研究的基础上，制订了医院行业作风建设工作实施方案，细化工作职责、目标责任，并将行风建设纳入全院各科室的综合目标考核和医院党务工作目标考核中，使行风建设工作层层有责任，人人有要求，工作有目标，上下配合，齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。

  二、广泛宣传，形成浓厚氛围。

医院通过召开职工大会、周会和不同层面的座谈会及开设宣传专栏、专题讲座等形式，进行广泛宣传发动。

同时，加强医务人员廉洁行医的道德观的教育，深入开展作风大整顿活动，组织党员干部观看警示教育电教片，医院与医务人员签订医德医风责任状等，通过这些活动，使广大医务人员增强了廉洁行医的道德观念和诚信服务、爱心服务意识，提高了抵制不正之风的自觉性，医院内廉洁行医蔚然成风，涌现了多起医德医风典型事例，如骨伤科唐建华医师、外科何利军医师、针灸推拿科舒威胜医师等先后把红包金额如数存入病人住院预交款中，内科医护人员体贴患者，为住院的五保户患者送饭及困难的住院患者捐款捐物等可敬之举，得到了病人家属和社会各界的高度评价。

三、突出重点，扎实有效推进。

医院作为窗口单位，行风建设涉及方方面面，涵盖各项工作。

只有围绕目标，突出重点，从患者反响最大的问题入手，才能扎实有效地推进。

在具体开展过程中，我院着重抓了以下5项工作：

  1、优化服务流程，不断改善服务环境。

医院以争创“二甲”及开展“创先争优”、“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”等活动为平台，发放出院病人征求意见表等，进行全面收集，积极整改，奖惩分明，同时对一些好人好事进行通报奖励，对违规违纪的事件进行了处理。

现在，服务流程得到明显优化，便民惠民得到充分落实。

为了进一步优化门急诊流程，开设了病人就医绿色通道，缩短发药、诊疗、放射影像等窗口的病人等候时间，在门诊大厅实行住院病人费用清单集中打印，不仅极大地方便了患者，而且也树立了医院形象。

   2、加强制度建设，不断提高医疗质量。

医院把行风建设与“创先争优”、“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”等活动有机结合起来，坚持每周业务院长查房制和行政查房制，通过查房，及时发现和规范医疗执业行为；严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度的学习与考核，进行侵权责任法和输血法及医务人员行为规范等医疗法律法规的学习，进一步保障医疗安全；规范病历书写出台了科室病历书写管理规定等制度，有效促进医疗质量的持续改进。

医院还采取多种方法解决患者“看病贵”的问题。

实施部分疾病单病种质控、检查结果互认制度、完善抗生素合理使用考核办法等多种措施，力求做到合理检查、合理用药、合理治疗。

在提高医疗质量的同时，医院的门诊及住院患者平均费用始终保持在本地区同类医院最低水平。

  3、创新活动载体，不断夯实护理质量。

今年，医院护理服务以开展“优质护理服务示范工程”为主题，倡导“与病人多说一句话”、“输液先输情”的服务理念，通过“5.12”护士节这个特殊载体，以“热情接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的“十八”字为指南，确定外科、内科、妇产科、儿科、针灸推拿科为优质护理服务示范病房。

对护理管理人员有计划地进行培训，其中分管院长、护理部主任每年参加护理管理培训不少于3次，护士长参加短期培训不少于2次，并有计划地选送护理骨干到省级医院进修学习。

  4、深化民生建设，不断提升服务效能。

随着医学模式的改变，“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念日益得到加强，并始终坚持从点滴做起，于细微处入手，主动察觉患者碰到的困难和不便。

开展为病人送温暖、解忧难活动。

医务人员经常自发为科室贫困病人捐款、捐物，深受病人及社会各界的好评，另外我们还积极开展“助医下乡送温暖”活动，组织医疗小分队深入到敬老院、乡村和社区，免费给予检查、治疗、咨询，得到了社会各界的好评。

 5、倡导廉洁行医，重点部署反商业贿赂。

为扎实推进新形势下我院党风廉政建设和反腐败工作，认真按照县关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见，开展反腐倡廉工作。

党风廉政建设、反腐纠风工作分工明确，实行责任追究制和一票否决制。

健全内部监督制约机制，加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

开展党风廉政专题教育活动，严肃查处在服务中开单提成、红包、回扣等商业贿赂损害群众利益的行为。

继续严格实行《药品动态监测和超常预警办法》，建立医院单品种用药总量监控公示制度、医院每季度按单个品种汇总用药总量，对其中排序在前10位的药品及其生产经营企业在药事委员会上进行公布；对超常或超范围使用的药品采取停药或更换产地等控制措施；定期对门诊处方以及住院病人用药情况进行质量检查分析，评价结果进行公示。

同时，严格规范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。

坚持和完善药品、医用设备采购和使用管理制度。

进一步规范药品集中招标采购工作，对一次性医用耗材、x光胶片、骨科器材、大型仪器设备等进行政府集中招标采购。

认真实施《医药购销不良行为记录和黑名单制度》，积极倡导文明服务、廉洁行医。

通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠，增强拒收红包回扣的自觉性。

6、强化监督，不断完善院务公开。

建立和完善院务公开和财务公示制度，通过院务公开栏、宣传窗、职代会等形式及时向社会、患者和院内职工公开各类收费事项、采购招标、消费投诉、医院学科及专家信息、财务事项、各种行政决策、各类考核情况等相关信息，进一步优化与明晰医院内部民主管理决策机制，全方位提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，以良好的信誉取信于民。

我院的行风建设工作，虽然取得了一些成绩，但离上级要求尚有一定差距。

下一步我院将对医院存在行风建设方面的问题认真进行自查自纠，下决心进行整改，使我院的医疗质量、服务态度、院容院貌、医德医风、患者满意度和社会声誉在近期内有大幅度提升并继续做好行风评议工作，切实听取患者呼声，针对不足，持续整改，使患者更加满意、放心。