企业经营管理复习思考题.docx
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企业经营管理复习思考题
《企业经营管理》复习思考题
一、名词解释
SWOT分析
SWOT分析是将企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，分析企业的优劣势、面临的机会和威胁，进而制定自身战略的一种分析方法。
产品的生命周期
把产品从进入市场开始，直到最后在市场中被淘汰的过程，称为产品的生命周期。
由四个阶段组成，即导入期、成长期、成熟期、衰退期。
产品生命周期是产品在市场上存在的时间，即市场寿命。
产品开发战略
是对企业现有市场投放新产品或增加产品品种，以扩大市场份额、增加销售收入为目标的发展战略。
产权制度
是指以产权为依托，对财产占有、使用、收益和处分过程中形成的各种产权主体的地位、权利、责任、相互关系加以规范的法律制度。
成本控制
以计划为依据，制订各项成本控制标准，对企业生产经营进行积极、有效的限制和监督，及时发现和纠正偏差，并结合企业内部经济责任制，建立按责任归属实施成本控制的责任成本制度，形成实现成本目标的全员保证体系。
抽样检验
按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量单位产品（或材料）进行的检验。
创业计划
所谓创业计划，就是一份阐述创业企业关键方面、基本假设和财务预测的文件。
它也是一份基本文件，用于激起和吸引财务的和其他方面对新创业概念的支持。
多品种小批量生产
指在规定的生产期间内，作为生产对象的产品种类（规格、形状、尺寸、型号、色彩等）较多，而每种产品生产数量较少的一种生产方式。
公司法人治理结构
指公司作为一个独立的法人实体，为保证正常运转，其自身所具有的一整套组织管理体系。
是由股东大会、董事会、监事会和经理四者组成的一种组织结构。
股份公司
股份公司又称股份有限公司，是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
故障成本
包括内部故障成本和外部故障成本两部分。
内部格障成本是交货前因产品或服务未能满足规定的质量要求所造成的损失；外部故障成本是交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失。
顾客让度价值；
顾客从产品中期望得到的各种价值构成了整体顾客价值，包括产品价值、服务价值和形象价值；顾客购买产品所花费的各种成本构成了顾客整体成本，包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本等。
整体顾客价值与整体顾客成本之差即顾客让度价值。
管理；
管理是为了有效地实现预定目标，以人为中心而对有关过程进行的计划、组织、领导、控制和创新等一系列活动的总称，是保证组织有效地运行所必不可少的条件。
管理职能
是对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。
一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。
合伙制企业
是由两个或两个以上的当事人联合经营的企业，合伙人按照协议共同出资、合伙经营、共同分享企业所得、并对营业亏损共同承担完全责任。
它可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并共负盈亏；也可以由所有合伙人共同经营。
技术创新
技术创新是指从技术的新构想开始，经过研究开发或技术组合，直到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化的全过程。
技术创新管理
通过计划、组织、控制、领导、激励、教育等职能过程，使人、财、物、技术各类资源更加有效地配置运转，实现技术创新的过程。
技术引进
是一个国家或地区的企业、研究单位以一定的方式从同一个国家、地区或其它国家、地区的企业、研究单位获得先进技术的行为。
矩阵制组织结构
矩阵制又叫目标规划管理制，是为了改进直线职能制横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的一种新型的组织形式。
在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系，两者结合形成一个矩阵结构。
灵捷制造
以先进的柔性化生产技术与动态的组织结构和高素质人员的集成，采用企业间网络技术，从而形成快速适应市场的社会化制造体系。
流水生产
流水生产是指通过在生产过程中建立某种传送装置，使产品（零件）按照规定的工艺路线和速度，顺序地通过各个设备和工作地，像流水般地进行连续重复的移动而完成作业的生产组织形式。
目标成本
是指根据预计可实现的销售收入扣除目标利润计算出来的成本。
它是目标管理在成本管理中的应用。
企业
企业是集合生产要素――土地和自然资源、劳动力、资本、技术和信息，并在利润动机和承担风险条件下，为社会提供产品和服务的单位。
它具有独立的商品生产者和经营者的法律身份，是现代经济的细胞和基本经济单位。
企业筹资方式
指企业筹集资金所采用的具体形式。
目前我国企业筹资方式主要有以下几种：
吸收直接投资、发行股票、银行借款、商业信用、发行债券、融资租赁。
企业经营
企业经营是以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。
企业文化
指企业在发展过程中，在一定的物质、制度的基础上所形成的影响企业凝聚力、创造力、适应力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各种文化因素的总和。
全面质量管理
将企业员工和各部门组织起来，综合运用专业技术、组织管理、数理统计和思想教育等方法，使产品质量产生、形成和实现全过程中所有保证和提高产品质量的活动构成一个有效的体系，从而以最经济的手段生产出顾客满意和社会受益的产品。
商标权；
商标是指企业在其生产、制造、加工或者经销的商品或提供的服务项目上使用的，由文字、图形或者其组合表示的具有显著特征、便于识别的标记。
企业对其依法所享有的专有权利即商标权。
生产管理
生产管理是指为实现企业经营目标，有效地利用生产资源，实现产品在品种、质量、数量、交货期、成本等方面的要求，对企业生产过程进行计划、组织和控制的管理活动的总称。
生产计划
在生产战略指导下，企业在计划期内应完成的产品生产任务和进度的计划，即规定企业在计划期内应当完成的产品品种、质量、产量、产值、出产期等一系列生产指标的计划。
市场渗透战略
主要着眼于市场的渗透开拓，增加销售量以求得企业的生存发展，这是一种稳健型的经营战略。
适用于企业经营状况较稳定，面对市场的激烈的竞争又想不出产品的大的突破方案。
市场细分化
市场细分化是一种把一个市场划分成不同购买者群体的行为，这些购买者群体可能值得为其提供独立的产品和（或）营销组合。
每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的购买者构成的群体。
事业部制组织结构
事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计、原料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责。
虚拟组织结构；
是指企业在组织形式上突破有形的界限，虽有设计、生产、营销、财务等功能，但企业内部却没有完整的执行这些功能的组织。
也就是说，企业在有限的资源条件下，为了取得竞争中的最大优势，只保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，通过各种方式借助外界力量进行整合弥补。
学习型组织；
管理的责任是创造组织的学习和创新能力，雇员为战略性指导做出贡献，每个人都是一个决策中心，使权力得到更好的分解。
营销渠道决策；
为新企业或新产品设计一个合适的市场营销渠道，包括分析消费者需要的服务水平，确定渠道目标和限制条件，明确主要渠道的替代方案及渠道方案的评估等。
知识产权
从广义上说，知识产权泛指人类就其智力创造的成果所依法享有的专有权利，可以分为两大类：
第一类是创造性成果权利，如专利权、版权（著作权）等；第二类是识别性标记权，如商标权及其他与制止不正当竞争有关的识别性标记权利等。
质量认证；
第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。
质量设计
所谓质量设计，就是在产品设计过程中对产品质量提出要求。
其内容包括：
确定产品质量水平；合理地选择主要性能参数；规定各种参数的经济合理容差、制订公差标准和其他技术条件。
资本运营
指企业所有者在资本市场上运用吸收直接投资、发行股票、发行债券、银行借贷和租赁等方式合理地筹集资本，运用直接投资、间接投资和产权交易等方式有效地运用资本，合理地配置资本，盘活存量资本，加速资本周转，提高资本效益的所进行的资本运动的行为。
二、判断题
编制质量管理体系文件一般应遵循系统协调、合理优化、操作实施、证实检查四个原则。
对
变动制造费用的耗用差异是部门经理的责任。
对
采用恒定生产率的方法制定生产计划可以减少库存、避免延迟交货。
对
产品成熟期销售量和利润都比较高，但增长速度减慢，市场趋于饱和，甚至开始出现下降趋势。
对
产品创新属于重大创新，工艺创新属于渐进性创新。
错
产品生产成本是指产品所耗用的全部费用。
错
产品质量认证包括合格认证和安全认证两种。
其中前者是强制性的，后者是自愿的。
错
产品组合的长度是指产品线中每一种项目有多少品种。
错
产权是财产权的简称，可以分解为所有权、使用权、收益权和处分权。
对
创立新企业过程中，计划与行动没有清晰的界限，往往要交叉进行。
对
创业计划应尽可能地展示创业的乐观前景，以便于吸引投资者。
错
大量生产类型的特点是产品品种很多，每种产品只生产一件或几件之后不再重复，或虽有重复但不定期。
错
多品种小批量生产效率低下，是一种不符合现代市场需要的落后的生产方式。
错
公共福利、有偿假期和生活福利等非直接报酬属于非金钱奖励。
错
公司股权和法人产权成为公司产权市场交易的对象，但公司本身不能作为交易的主体参与产权的买卖。
错
公司解散时，在依法偿还公司债务后，所剩财产按出资者的出资比例归还于出资者。
对
公司名称冠以“中国”或“中华”字样都需要国家级工商部门批准。
对
公司治理结构中股东大会与董事会之间的关系是信任托管关系。
对
股份有限公司与有限责任公司都只对企业负有限责任。
对
获得质量管理体系认证的企业可以利用认证标志张贴在产品上进行广告宣传。
错
技术推动和需求拉动是两种不同的技术创新动力模式，有时他们也可以交互作用，共同带动创新。
对
加工产品的质量波动是可以消除的。
错
教育水平较低的人群，购买商品的理性程度相对低，对新产品的接受能力比较强。
错
尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。
对
矩阵制组织结构特别适用于创新性和开发性的工作项目。
对
流水线的技术设计主要由工程技术人员来承担，组织设计主要由生产组织管理人员来承担。
对
模仿创新需要大量的研究开发工作，成本较高。
错
目标市场选择的市场专业化模式是指企业有选择地进入几个细分市场。
错
排列图是寻找影响产品质量主要因素的一种有效工具。
对
普通股票的股利不固定，取决于企业的经营盈利状况，股东没有参与公司经营管理的权利。
错
企业的所有产品不能使用共同的品牌名称。
错
企业兼并的目的都是希望最终形成垄断，以获取垄断利益，这是不利于社会的，因此政府对其采取反对态度。
错
企业设计生产能力是指企业在计划年度内实际能够达到的生产能力。
错
企业文化的核心内容是企业哲学。
错
企业文化可能是由组织的关键人物有意识地创造的，也有可能是随着时间的推移自然发展而来的。
对
企业只有弥补了以前年度的亏损后才能提取公积金和公益金。
对
生产管理的理论只适用于制造业。
错
生产经营的对象是产品及其生产销售过程，追求数量和品种的增多、成本的降低和质量的提高。
对
生产人员、生产车间管理人员和技术人员的工资及福利费，是产品成本的重要组成部分，应该计入各种产品的成本。
对
为确保监事会发挥其职能，除董事、经理人员外其它人员都可以兼任监事职务。
错
为增加产品新功能而支付的费用不应计入质量成本。
对
无差异营销由于成本较低，较差异性营销更能扩大销售。
错
物料需求计划MRP是在企业资源计划ERP的基础上发展起来的。
错
系列技术创新的过渡阶段中，产品创新频率大大下降，工艺创新频率迅速升高。
对
狭义的知识产权仅包括工业产权和版权。
对
现代企业产权制度的基本内容包括公司法人产权制度、公司组织制度和和公司管理制度三个方面。
对
小批试制一般在试制车间进行。
错
样品试制和小批试制都应该在生产现场进行，目的是检验生产现场是否具有要求的生产能力。
错
一般来说企业集团具有企业法人资格。
错
由于产品是经由工人生产出来的，因此企业的质量管理的关键是工人。
错
在公司制企业中，出资者按投入企业的资本享有所有权益，公司破产时，出资者只依投入公司的资本额对公司债务负有责任。
对
只有股东才能成为公司董事会成员。
错
三、单项选择题
产品成本控制的重点是（ ）。
Ａ．直接材料成本 Ｂ．直接工资成本Ｃ．制造费用 Ｄ．管理费用
A
产品线中每种产品项目有多少品种是指（）。
Ａ．产品组合的宽度Ｂ．产品组合的长度
Ｃ．产品组合的深度Ｄ．产品组合的关联性
Ｃ
当今世界各国的大型企业一般采用的企业组织形式是（ ）。
A．股份有限公司B.有限责任公司C．股份两合公司D.无限责任公司
A
当前生产能力不足，但从长期看，能力与需求基本相等时，企业可采取的措施为（ ）。
A.加大新产品的研制和开发B.进行临时性外协、加班加点
C．进行技术改造和职工培训D.签订长期的外包协议
B
当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品，并愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。
此时，该公司应采用（ ）。
Ａ．快速撇脂策略 Ｂ．快速渗透策略 Ｃ．缓慢撇脂策略 Ｄ．缓慢渗透策略
C
定量描述直方图的主要统计特征值为（）。
A、过程能力和过程能力指数。
B、平均值和标准差。
C、标准差和组中值。
D、平均值和波动值。
B
董事会的主要权力包括（）。
A、主持公司的生产经营管理工作B、执行公司的投资计划
C、监督董事和经理人员的经营行为D、决定公司发行股票
E、制订公司的利润分配方案
E
根据职工设置目标，并且通过目标导向活动，使职工产生组织所期望的行为过程，这过程所体现的管理职能是（）。
A、计划职能B、控制职能C、领导职能D、激励职能
D
工艺专业化车间布置方式的最大优点是（）。
A．为流水生产制造了条件 B.简化了管理工作
C.节约运输设备和运输人力 D.对产品变化有较强的适应性
D
公司财产终极所有权应归属于（ ）。
A、股东B、公司法人C、董事长D、总经理
A
固定资产投资决策中，最重要的步骤是（）。
A．确定投资方案的收入现值B．确定资金成本的一般水平
C．估计预期现金流量的风险D．估计预期现金流量
Ｄ
顾客的购买是根据什么原则决定的？
（）
A、整体顾客价值最大B、整体顾客成本最小C、顾客让度价值最大
C
过程能力表明过程（）。
A、在稳定状态下，加工合格品的能力。
B、在稳定状态下的生产能力。
C、在稳定状态下，加工产品质量正常波动的幅度。
D、在稳定状态下，加工产品质量非正常波动的幅度。
C
基于顾客对产品价值的认知的定价方法是（）
A、价值定价法B、随行就市定价法C、认知价值定价法D、差别定价法
C
技术创新开始于研究开发，完成于（）
A.产品试制B.产品正式投产C.产品衰退期结束D.实现市场化
D
交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。
A．预防成本B．鉴定成本C．外部故障成本D．内部故障成本
C
具有“产品的生产方法尚未定型，质量和性能有待进一步改进，制造成本高”的特点的阶段属于产品寿命周期中的（）。
A、研发期B、导入期C、成长期D、衰退期
B
具有良好的内部优势和众多的外部机会，企业应采取（）战略。
A．增长型B．扭转型C．防御型D．多种经营
A
具有拍照功能手机的出现顺应了新产品发展方向中的（）。
Ａ．复合化 Ｂ．多能化Ｃ．智能化Ｄ．柔性化
Ａ
美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑试验的材料分析，认识到企业员工是（）
A、经济人B、社会人C、情感人D、复杂人
B
品线中每种产品项目有多少品种是指（ ）。
Ａ．产品组合的宽度 Ｂ．产品组合的长度
Ｃ．产品组合的深度 Ｄ．产品组合的关联性
C
企业的贡献目标不包括（ ）。
A．市场占有率 B．资金利税率 C．销售利润率 D．社会责任
A
企业进行短期投资的主要对象是（ ）。
A．国库券 B．短期融资券 C．可转让存单 D．企业股票和债券
A
企业如果要成为法人企业，并不一定具备的法律特征是（ ）。
A.依法成立 B.必须是股份有限公司
C.拥有独立支配的财产D.自主经营，自负盈亏
B
企业向目标市场提供多种产品，满足各种需要的战略是（）
A.市场专业化B.产品专业化C.选择性专业化 D.单一市场集中化
A
企业组织机构的创新形式是（）
A、虚拟组织机构B、直线职能组织机构
C、矩阵组织机构D、事业部组织机构
A
确定专利保护范围的法律文件是（ ）。
Ａ．请求书Ｂ．说明书Ｃ．权利要求书Ｄ．说明书摘要
C
生产同样产品或同类产品之间的竞争属于（）。
A、品牌竞争B、行业竞争C、形式竞争D、一般竞争
B
通常应对不利的材料价格差异负责的部门是（）
A、质量控制部门B、产品设计部门C、生产部门D、采购部门
D
通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于（）。
Ａ．经济因素Ｂ．技术因素Ｃ．社会因素Ｄ．文化因素
Ｄ
推动技术创新活动的原动力是（）。
A、科学家B、工程师C、企业家D、发明者
C
外向型企业的基本特征是（）。
A．对外直接投资B.建立合资企业
C．以国际市场为产品的主要场所 D．实现了完全的国际化经营
C
下列不属于企业生产过程的是（）。
A．基本生产B.辅助生产C．原材料开采D.生产技术设备
C
下列的专利申请要进行实质审查的是（）。
Ａ．产品发明Ｂ．实用新型专利Ｃ．外观设计专利Ｄ．产品图案的新设计
Ｂ
现代企业应坚持的营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、推销观念
C
现代企业制度的内容中不包含（）
A.企业产权制度B.企业人事制度C.企业组织制度D.企业管理制度
B
现代企业制度最典型的形式是（）。
A、民营企业B、合资企业C、合伙人企业D、公司制企业
D
一般来说，个体的IQ值是在（ ）环节的招聘测试中进行的。
A、知识考试 B、心理测试 C、情景模拟 D、面试
B
一般情况下，以下哪一个阶段是生产技术准备中工作量最大、周期最长的阶段？
（）
A、设计准备B、工艺文件的编制C、工装的设计制造D、试制鉴定
C
依据产品质量认证标准中的性能要求进行认证叫做（）。
A．合格认证B．资格认证C．安全认证D．性能认证
A
影响变动制造费用效率差异的原因是（）。
A、工人劳动情绪不佳B、供应厂家价格变动
C、加班或使用临时工D、出勤率变化E、工人用料不精心
A
用于测算股票发行价格的是（）。
A．每股收益B．每股股利C．股利发放率 D．市盈率
D
用于产品的市场开拓阶段，目标是建立初步的需求的是（ ）。
Ａ．说服性广告 Ｂ．信息性广告 Ｃ．提醒性广告 Ｄ．推广性广告
B
由于数据分组不当造成的直方图分布类型是（）。
A．对称型B．锯齿型C．偏向型D．孤岛型
B
有利于信息横向传递和富有灵活性的组织机构形式是（）。
A、矩阵式B、直线职能式C、事业部式
A
于数据分组不当造成的直方图分布类型是（）。
A．对称型B．锯齿型C．偏向型D．孤岛型
B
在产品的生命周期中，产品销售迅速提高，利润大量增加的时期是（）。
A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期
B
在公司法人治理结构中作为公司最高权力机关的是（）
A、董事会B、股东大会C、监事会 D、经理层
B
在市场营销的功能中，实现商品交换的前提和必要条件是（ ）。
Ａ．物流功能 Ｂ．分等功能 Ｃ．融资功能 Ｄ．信息功能
A
制定生产计划时最基本的原则是（ ）。
A.恒定生产率 B.固定工人数 C.总成本最低D.满足市场需求量
D
属于董事会的主要权力的工作是（）。
A、拟定公司内部机构设置方案B、执行公司的投资计划
C、任免公司的董事和监事 D、制订公司的利润分配方案
D
四、填空题
120世纪50年代美国质量管理学家提出了质量成本的概念。
质量成本包括两大类，即 与故障成本。
美国质量管理学家 推荐过一个质量成本模式，认为当内、外部故障成本之和接近50%，而预防成本接近10%时，质量管理工作的重点应放在寻求 上。
费根堡姆、预防和鉴定成本、 朱兰 、
质量的维持的控制
ISO9000族标准是企业进行质量管理的宝贵财富。
在订货时，ISO9000族标准是_______的依据，是实行产品质量认证和质量体系认证的基础。
在国际贸易中，按ISO9000族标准进行质量管理的企业，将得到的________信任，有利于产品进入国际市场。
需方对供方质量保证要求；采购商
MRPⅡ的基本思想是：
基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现 进行生产。
MRPⅡ系统能为企业生产经营提供一个 ，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，并能够有效地对企业 进行周密计划，合理利用，提高企业的整体效率和效益。
按需、按时、完整而详尽的计划、各种有限制造资源
STP营销的步骤包括 、 和 。
细分市场、选择目标市场、产品定位
产品是企业一切经营活动的主体，产品是否能够有效地满足决定了企业生产经营活动的效果。
一般认为，新产品不一定就是全新的产品，也可以是改进了的产品或增添了的产品。
新产品应在产品性能、材料性能和技术性能等方面具有，或优于老产品。
社会消费和生产需求、新特色、新用途、先进性或独创性
常用的________有属性定位、利益定位、用途定位、用户定位、针对竞争对手的定位、产品种类定位、质量价格定位等。
企业有了明确的定位，还要通过定价、标志、包装、销售、广告和促销等活动向消费者________这些定位，在消费者心中树立________。
产品定位策略；宣传和沟通；产品和企业形象
筹资渠道是指________。
我国目前筹资渠道主要有：
国家财政资金、银行信贷资金、_______、其他企业资金、居民个人资金、企业自留资金。
筹资方式是指________。
目前我国企业筹资方式主要有以下几种：
吸收直接投资、发行股票、银行借款、商业信用、发行债券、融资租赁。
筹集资金的来源；非银行金融机构资金；企业筹集资金所采用的具体形式
从广义上说，知识产权泛指人类就其________所依法享有的专有权利，可以分为两大类：
第一类是_______，如专利权、版权（著作权）等；第二类是_______，如商标权及其他与制止不正当竞争有关的识别性标记权利等。
智力创造的成果；创造性成果权利；识别性标记权
从经济的角度看，过程能力并非越高越好。
过程能力过高，必须采用
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