上海社工机构的问题及解决修改版.docx
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上海社工机构的问题及解决修改版
第一篇：
上海社工机构的问题及解决
【内容提要】上海出现了中国大陆首批的专业社工，对中国社会工作的本土化起了巨大的推动作用。
但在实际的社会工作中还存在一些问题，尤其是“社工——案主”社会网络关系的构建问题，仅仅用社会工作的理念和方法是无法解决的。
本文用社会网络这套经济社会学的解释范式来分析社会工作所遇到的具体问题，明确了社会网络对社会工作具有的重要意义，并对我国社会工作中社会网络的现状进行了分析，尝试地提出一些社会网络建构的对策。
【关键词】社会工作社会网络本土化
十六大六中全会《决议》明确指出：
“建设宏大的社会工作人才队伍，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
”而中国的社工队伍如何建设？
社工本土化的问题就成为重要的讨论议题。
国内有很多文章对社会工作本土化的问题进行探讨，但一般从社工的理念、方法出发，从宏观的角度进行分析，很少从“社工——案主”这个微观的视角进行分析。
在社会工作实践中运用社会网络理论一般是试图设计弱势群体社会支持网的基本工作模式。
本文认为在社工的工作关系中，“社工——案主”的关系是最根本的关系，其关系的良性发展是社工成功本土化的重要方面。
那么，上海专业社工存在哪些实际问题？
如何实现社工的本土化？
怎样构建社工及案主的社会网络？
正是基于以上思考，本文希望通过社会网络理论来对这些问题进行相关的分析并提出一些解决问题的可行路径。
一、社会网络对社会工作具有重要意义
社会网络分析——经济社会学的一种解释范式，正作为一种理论分析的工具被越来越多的学者所运用。
社会网络这套分析方法和技术，在实际的社会工作中的作用是不容忽视的。
社会网络与社会资本是密不可分的，有的学者甚至将两者等同。
要明确社会网络，首先要清楚社会资本的概念。
林南认为，社会资本是从嵌入于社会网络的资源中获得的，它植根于社会网络和社会关系中，地位获得中的社会资本分为两类，一是“摄取的社会资本”，即嵌入于社会网络中，能为个体所获取的社会资本，亦称为社会网络资源，二是“动员的社会资本”，即地位获得过程中实际利用的社会资本，亦称为社会关系资源。
因此，“社会资本可被定义为嵌入于一种社会结构中的可以在有目的的行动中涉取或动员的资源”。
法国社会学家布迪厄认为社会资本是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。
可以看出社会资本更多强调的是一种可利用的资源，而这种可以名之为社会资本的社会关系，我们称之为社会网络。
这种社会网络，是一种社会信任的关系，由互惠规范而生。
达沃指出社会网络这一概念应包括四个纬度：
结构纬度（structure）、资源（resource）、规范（normative）与动态过程（dynamics）。
结构纬度反映行为主体间的关系形式、强度及网络大小。
资源纬度指人们可从关系中获得满足其需要的东西，通常区分为情感性支持与工具性支持。
规范则由规定网络内或网络之间行动的行为规则、
要求与禁忌等，如责任、义务、互惠。
动态过程涉及社会网络如何在一定脉络下因时而变以及个人如何操控其社会网络。
社会网络强调人与人之间信任关系、互惠关系的建立。
在这一方面，专门与人打交道的社会工作发挥了充分的优势。
社会工作是一种专业的助人活动，它以科学专业的助人技巧为手段，以受助人的需要为中心，通过个案工作、团体工作、社区工作的工作方法来达到助人的目的。
它不同于一般的普通性的助人活动，它需要很多专业理念和技巧，如同感、尊重、真诚等等。
社会网络与社会工作通过人这个主体内在地联系在一起。
社会网络对社会工作具有重要意义。
作者认为上海社工社会认可度低以及社工本身没有职业认同感、荣誉感，归根结底是因为专业社工的社会网络、案主的社会网络不健全。
上海社会工作的一个重要特征是社工及案主的社会资本的缺乏（社会网络不健全），因此，构建社会网络对于解决案主问题，提高社工的地位具有重要意义，也是实现社工本土化的重要方面。
专业社工如果拥有强大的社会网络，就可以利用更多的社会资源，更好地解决案主的问题；案主如果能拥有强大的社会网络，就可以嵌入到社会当中，实现自助，避免再社会化的发生。
二、我国社会工作中社会网络现状分析
（一）案主的社会网络小而窄，同质性大，与社工的关系是弱关系
上海青少年社工服务的对象是16-25周岁三失（失业、失学、失管）的青少年。
这些青少年都是需要社会化和再社会化的，其自己形成的网络是小而窄的，作用是微乎其微的。
这种网络并没有发挥其应有的作用，个体并没有真正嵌入到社会网络中，而是游离在社会网络之外。
社工所服务的对象本质上是弱势群体，他们处于社会的底层，无力改变自己的现状。
他们的社会网络同质性大，不利于社会资源的交换、借用和摄取。
而且案主本身的社会网络是不健全的，社会网络微小的变化就可以改变案主社会资源的占有量。
一个人所得到的来自非政府的帮助受他所拥有的社会关系资源的影响。
一个人的社会网络受两个因素制约：
第一，他所拥有的社会关系的性质及数量；第二，与他有某种关系的社会成员拥有的他所需要的东西的多少及其向他支付的可能性。
不同的人对社会资源的在乎程度是不同的，主要看其拥有社会资源的数量和质量，而社工所服务的案主在这两方面都处于劣势。
整体来看，社工与案主的关系是弱关系，这也验证了格拉诺维特指出的“强关系是在性别、年龄、教育程度、职业身份、收入水平等社会经济特征相似的个体之间发展起来的，而弱关系则是在社会经济特征不同的个体之间发展起来的。
因为群体内部相似性高的个体所了解的事物、事件经常是相同的，由于弱关系的分布范围较广，它比强关系更能充当跨越其社会界限去获得信息和其他资源的桥梁的作用，可以将其他群体的重要信息带给不属于这些群体的某个个体。
”社工就充当这种桥梁的作用，将案主与信息、资源联系起来。
当然，我们也应看到，社工与案主间仅是业缘关系，案主通过弱关系获取资源的多与少还取决于社工人员的业务素质。
（二）社工存在的理论诉求不合理，与案主关系的建立带有“强制性”
就上海社会工作产生的原因来看，上海作为国际化的大都市，流动人口很大。
其发展过程中，暴露出一些社会问题，尤其是犯罪低龄化的问题，这些问题阻碍了上海快速稳定的发展。
面对这些社会问题，上海政府采取了一系列措施，社会工作是解决这些问题众多尝试中最有效的一种。
上海专业的青少年社工的出现是基于“预防和减少犯罪”这一目的，其工作也是基于这一目的而展开的。
约翰·肯尼迪总统曾说：
“公共福利一定不能像海滩救援工作一样，仅仅打捞起遇难者的尸骸。
它的重点一定要逐渐指向预防和康复。
”但这是站在政府的立场上，而不是案主的立场。
社会工作的理念强调一切以案主的需要为出发点，从这一点上来说，上海专业社工存在的理论诉求就是不合理的。
“预防和减少犯罪”已经将案主贴上了标签，也确定了专业社工的工作对象。
基于这种目的产生的行为，以及由此而产生的社会网络也就不可能一切以案主的需要为中心，这是与社会工作理念相矛盾的，这种社会网络也是不稳定的。
一方面，案主对“政府角色”的社工存有戒心，没有建立起相互信任的关系。
社工以救助者的身份甚至政府慰问员的角色出现，这样的关系很难产生信任，不利于工作的开展，也不利于工作关系的维持。
而且中国人遇到困难时，一般先自己想办法，“求人不如求己”，实在解决不了的，再救助于亲人、朋友，很少求助于外人。
这一点，费孝通的差序格局就是最好的诠释。
另一方面，帮助案主只是社工“例行公事”，没有互惠的效果。
社工与案主的互惠交换很少，案主通过社工获得很多资源，如就业信息、技能培训、信心等，但社工从案主那里得到的或许是感激与成就感。
缺少了信任和互惠，“社工——案主”的社会网络是很脆弱的，会随着个案或团体工作的结束而瓦解。
对于青少年社工和案主而言，互动的次数很少，一般半年举行一次团体活动（包括八小节），社工与案主感情力量的维持主要基于工作的需要，社工工作的原则也不允许社工人员对案主加入太多的私人感情。
社工与案主之间是工作关系，一旦个案或团体工作结束，他们之间已形成的网络关系也就结束，除非“社工——案主”的关系再一次建立。
（三）社工机构管理复杂，社工的网络不健全
上海现在有六所专有的社工机构：
潍坊街道社会工作站、上海乐群社工服务社、东方医院医务社工部、上海市阳光社区青少年事务中心、上海市自强社会服务总站、上海市新航社区服务总站。
社工的机构比较复杂，政府介入太多，导致职责不分明，如徐汇区社区青少年工作站，是上海市阳光社区青少年事务中心的下属组织，但同时受徐汇区团区委的指导监督。
当遇到事情时，就不知向哪个单位汇报解决，影响工作的效率和实际效果，应该加强社会工作管理体制和运行机制的建设。
另一方面，中国社工机构有半行政性和半专业性的特征。
像民政、妇联、共青团等部门，基本上从事着实际的社会工作，他们是我国当前社会工作的主体，专业的社工所从事的工作与这些部门的职能与交叉甚至重叠的地方。
资源纬度方面，社工利用社会资源方面还不充分。
或许社工得到社会的认可还需很长的一段时间，在这段时间里，社工要与很多组织、单位接触以利用社会资源帮助案主解决困难。
但就目前来看，上海社工利用社会资源的能力是很弱的，主要原因是社工的地位还未达到应有的高度，其他同级部门对社工的工作并没有足够重视，社工只能通过政府或原有的社会网络来开展工作。
社工点设在各个街道，社工日常工作的开展需要街道居委会的支持与帮助。
对于居委会来说，这是额外的工作，往往以一种勉强的态度应付。
社工若没有政府的支持，很难开展工作。
如徐汇区对全区青少年进行摸底排查的工作中，社工就要借助社工点所在的街道部门的力量，工作的开展主要以政府文件命令的形式传达到各居委会的，这种实际关系的维持靠的就是政府的行政力量，社工若非依靠政府作后盾，仅靠“职业雷锋”的热心，是无法建立起应有的社会网络的。
三、我国社会工作中社会网络机制建构对策
（一）扩大案主社会网络的异质性，重视社工的“桥梁”作用
若要真正改变案主的生存状态，就要提高他们社会网络的质量，扩大社会网络的异质性。
对于青少年案主这个群体，一方面其自身的素质有待进一步提高，以取得社会的认可。
另一方面，应提高其获得信息和社会资源的能力。
在现代社会，政府有责任通过制定更加公平的社会政策去有效的支持类似的弱势群体，也有责任通过援助和保障活动去改善他们的生活、增加他们的社会资本。
政府主导下专业社工的出现恰恰解决了这个难题，社工通过社会网络利用社会资源：
与一些技能培训部门建立联系，介绍案主工作，给案主提供技能培训和意见咨询，鼓励案主自立自强。
案主通过共同的学习、培训和社区公共服务活动，可以学到一定知识和技术，促进再就业，同时加强他们之间的交流，提高了案主战胜困难的信心，在他们之间建立起了支持性联系，形成了初步的社会网络，为案主的自助奠定了基础。
（二）社工与案主的关系“人性化”
我们必须明确社会工作者同工作对象在观念上的契合有助于助人活动的启动与发展。
社会工作者去理解工作对象，包括其需要及希望的满足需要的方式、接受他人帮助的方式、及他对受助过程的理解。
理解了这一切并对之进行科学的评估，社会工作才能实际地启动对工作对象的帮助。
在这方面，要顺利地启动助人过程，在很大程度上就要考虑到工作对象的处境、他所享有的文化、他的生活经验、特别是受助的经验，这就是社会工作助人理念上的本土化和处境化，而不是从“预防和减少犯罪”的目的出发。
（三）社会工作本土化，充分发挥政府的主导作用
在我们政府部门和民间组织中，有一些职业或岗位正直接或间接地从事着社会工作，如民政部门、劳动部门、工会妇联等等。
他们从事着实际的社会工作，并获得了一定的经验，这些经验对刚刚起步的专业社工是极其宝贵的，对社工的本土化具有重大的借鉴意义。
同时，我们注意到同工间形成的社会网络更有利于利用社会资源，如田林街道社工结合自己实践琢磨出“网络脱瘾五步法”；湖南街道社工“四多一少”工作法；枫林街道社工关于志愿者队伍建设方法。
社工人员从平常实际的工作中总结着经验，摸着石头过河。
他们将自己的经验做法总结出来，与同工共同分享，从而达到社工队伍整体专业水平的迅速提高。
上海社工队伍的配置也是基于充分利用社会资源这一方面考虑的。
年轻社工和年老社工相互配对工作。
年轻社工是从社会招聘后培训产生的，年老社工是从司法机构中抽调出来的，主要考虑到年轻
社工有活力，接受新事物能力强，富有创造性；年老社工有丰富的社会经验和社会人际资源，可以更好的开展工作。
年轻社工与年老社工优势互补，达到了资源的优化配置。
于是我们面对的现实是在原有制度仍在起作用的情境下发展专业社会工作，这是制度创新的过程。
在中国内地社会工作本土化采取依靠原有体系的策略或许是可取的。
作为性质为非盈利民间组织的社工机构，在中短期内完全独立是不现实的。
因为，中国的传统和现实共同确立了国家或政府的主导地位，行政权利支配社会是根深蒂固的社会存在。
上海社工还非常幼小，独立性与自立能力都不强，特别是资金使用方面，主要是靠政府财政支持，几乎没有慈善机构的援助，这与西方的社工机构运作很不相同，西方的社会工作机构在政府和其他方面的资金支持下，与政府的社会福利工作相协调，独立自主地履行着自己为社会弱势群体服务的职能，而中国的社工还必须依靠政府的支持。
其实，作为政府，需要进一步对社工进行扶持和培育，不仅在政策方面要予以倾斜，对社工进行必要的宣传，而且要引导公众认识到社工的重要作用。
当然，最重要的还在于资金方面的支持。
政府一旦撒手不管，社工就有可能面临解体的危险。
政府与社工要处理好彼此的关系。
一方面，政府要适当放权，培养社工组织的自主性和自治性，同时又要具有较强的控制力，实现对权利的整合，同时，进一步转换角色和职能，由“划桨者”转变为主要是“掌舵者”，对社工组织进行引导、协调、控制，而不是单向的统治和管理；另一方面，社工机构要走向社会，进入市场，积极引入竞争机制，充分体现其专业性、技术性、服务性的特点。
让政府出资购买服务，选择不同的社工机构，从而达到社工的良性运转。
四、结语
上海社工的产生，使社工在中国大陆不再是空洞的理论，而是在实践中摸索的方法和技巧。
上海社工刚刚起步，遇到很多困难和问题，但上海社工在学习西方、港台专业社工同时，结合上海的实际工作，开始进行社工本土化的实践，走自己的特色路，已渐渐形成了社会工作的上海模式。
社工的本土化很漫长，但毕竟已经开始，刚刚产生的新事物得到社会的认可需要一段时间，对于其成绩，我们要鼓励赞扬；对于其暂时的不如意，我们要学会宽容，并与其共同努力，使之趋于完善。
上海社工刚起步，制度也在日趋完善，其发展需要社会和政府的支持。
随着社工的发展及社会对它的认可，社工将慢慢独立，最终成长起来的。
第二篇：
社工机构及社工生存状况调研报告
社工机构及社工生存状况调研报告
一、调研背景及目的
社会工作是一项助人和解决社会问题的工作。
它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。
在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作，其发展方向也必然受到经济、政治、社会因素的影响。
当前，我国经济发展步伐加快，人口逐渐增长，中国的社会工作面临着前所未有的发展机遇。
在次境遇下，如何使社会工作更切合人民群众的需要，更科学化、专业化，尽快实现由被少数人理解掌握变为被人民大众理解掌握、由少数人倡导从事到人民大众自觉行动、由少数人局部进行到被人民大众广泛认可的根本性转变，是当前社会工作面临的课题。
本次社会实践活动以各地区的社会工作机构（社会服务中心、志愿服务机构等）为调查单位，并设计了一套问卷，针对我国当前不同地区的社会工作现状进行调查研究，在此基础上分析从社会工作的结构、制度、机构运行、资金来源及社会工作的发展需求的角度分析我国社会工作发展的进程和特点，并从经济、政治、社会因素与专业社会工作互动的角度探讨其发展方向并形成调研报告，提出一套符合实际、切实可行的深化我国社会工作的方案，为相关部门提供参考。
二、调研过程
我们作为一名结束大二课程的学生，在结束了为期5个月的学业之后，再次踏上了故乡的土地。
如何成为一个合格优秀的大学生，不只是要完成象牙塔中的学习，在社会中的实践与磨练更是显得尤为重要，所以在这两个月的长假中我要认真的完成老师布置的社会实践任务。
本次调研我们小组选择了社工机构及社工生存状况调查的调研话题，我们了解到如今的社会发展使得社会工作在我们的生活总扮演了越来越重要的角色。
社会工作作为与我们联系最紧密的公共事务，从一般的街道办事处到NGO，从物业管理到司法援助等等，社会工作都是在辅助政府完成工作职能，构建和谐社会。
由于社会的多元化，社会工作也变得越来越复杂，因此，对社会工作的要求也越来越高，对社会工作从业人员的综合素质要求也越来越高。
本次调查让我们更加了解了社工机构和社工生存的状况，让我们明确了以下几点问题：
首先社工机构是吸纳社会工作人才的重要载体，是有效整合社会工作服务资源的重要渠道，是开展社会工作专业服务的重要阵地。
通过了解专业机构的运营方式，为自己未来的职业生涯积累经验，开创新的发展。
然后我们了解了一些社会工作者的工作岗位,加深对本专业的了解。
而且我们更加了解本专业在现实中的运用,使我们能够对课本上的各个知识点和各种问题的解决方法进行进一步的加深理解和熟练运用。
然后为我们这些深居象牙塔中没有充分接触整个社会的大学
生们打开一扇窗，增加实践能力，更好的了解社会。
最后增强了我们一起讨论、访谈，提高同学间的合作能力。
增加自身的人际交往能力。
我们的调研采取了问卷调查的形式问题涉及受访者基本情况，现状调查两大方面，机构简介、机构工作人员编制问题、发展过程中存在的问题、对大学生社会工作者的招聘情况、机构工作人员的福利状况、机构的未来发展及改善措施等几个小方面进行调查，得出结论，进行分析。
问题覆盖面广泛，能够更加透彻的反应受访者的工作现状。
三、调研结论
首先谈谈调查中出现的问题，几乎每个机构都有人员不足的情况,而民办的机构人员一般比较少，大部分是义工或者志愿者。
公众对社会工作的认知度不高，有时一些项目无法进行，对社工的了解还停留在表层。
而现在社工机构的招聘现状是：
调查的机构中只有少数机构是以社会工作专业毕业的学生为主要招聘对象的，而其他几个机构应为服务对象的特殊性相对的需要电子信息和医护方面的人才。
从机构资金构成来看，有政府支持或建成的机构基本上都可以得到政府的资金支持，而民办的资金来源大部分是依靠个人缴费。
而从人员构成的角度来说，真正是社会工作毕业或者由社会工作是执照的社会工作者并不是很多。
如今由于社会事务的复杂化和社会工作行业的发展，社工人员年龄，学历覆盖面都比较广。
对于部分的社会工作人员，他们被给予过专业的培训，统一考试，然后由政府部门颁发执照，再上岗。
而有些社会工作人员则并没有经过这样的流程。
这样就
不能够充分地保证社会工作从业人员的专业素质和解决社会问题。
困扰社会工作者的主要难题是工作量大而工资低。
处于基层的社会工作人员每天处理的都是一些重复的琐事，所以他们很难在工作中获得成就感，很难得到激励。
长此以往，很容易进入职业倦怠。
因此，提高社会工作人员的待遇，将薪酬作为一个重要的激励来源，可以保证从业人员的热情，也便于吸引更多高素质人员加入社会工作的行列之中。
另一方面，群众缺乏向社工求助的意思和习惯，对社会工作的认知度低。
而政府对民办的社会工作机构的宣传力度不够，不少人不清楚身边的社工团体，不懂得去求助他们，更别说被他们的工作而吸引，产生加入他们的想法。
让群众更加了解社工机构及社工的工作，让社工这个职业能更广泛地得到群众的认可，不仅能让社工机构更好地为群众服务，也能够吸引更多的人加入到社工的行列中。
综上所述，社工机构和社工生存状况需要得到改善，而政府则是能够给予他们帮助的那只手。
在这里，我们提出两点建议：
一、政府应加大公众对社会工作的认识，在发展的过程中应该及时的对其予以正常的帮助和引导，这样才可以使社会工作发挥其应有的功能，帮助群众，协助政府构建和谐社会。
促进民办社工机构发展，对于进一步推进社会工作及其人才队伍建设，预防和解决当前社会发展中存在的各种矛盾和问题，推动政府转变职能，创新社会管理和公共服务方式，加强以改善民生为重点的社会建设，促进社会和谐，具有重要意义。
二、政府应多通过“政府购买公共服务”给予社工机构特别是民办机构支持。
社工机构的办公场所和设施等硬件条件、工作者的收入、办公经费等都靠财政支持，资金不足是限制社工机构发展的一大因素。
“政府购买公共服务”能够为社工机构提供有效的资金支持。
不仅如此，“政府购买公共服务”还能让社工机构雇佣政府相关工作人员来弥补人员不足，也能使社工机构人员不足问题得到一定的改善。
社会工作与我们的生活息息相关，它在人民生活中扮演着一个重要的角色。
一个新事物的成长是缓慢的，会遇到许多挫折与困难，因为它们力量弱小，没有得到广大群众的支持与拥护。
社会工作就是一个新事物，它的成长力量在最初是弱小的，没有得到广大人民群众的认同与支持。
但是一个新事物会不断成长壮大的，社会工作一样，它会在发展中不断发展壮大的，不断地得到完善。
相信在政府的支持下，社工机构及社工生存状况会有所改善，社会工作也会不断地发展并最终走上自己独立发展的道路
第三篇：
在职机构社工
浅析机构社工流失的原因及对策
一、问题提出
社会工作诞生于西方，改革开放后本土化的社会工作才逐渐发展起来，党的十六届六中全会《决定》明确提出，要大力发展社会工作专业，建设宏大的社会工作人才队伍。
然而，尽管中国的社会工作有了一定的发展，但社工流失现象仍严峻，流失率依然较高。
在事务社工领域，一线社工人才队伍相当不稳定，流动性大，应聘者中专业社工比例越来越少，后备的社工人才也在不断流失。
统计显示，2011年东莞市社会工作者离职率高达19.79%，人才流失现象严重。
社工的频繁流失对机构工作开展产生了较大的不良影响。
由于社会工作专业服务的特殊性，要求社工对其所服务的社区或服务领域及服务对象有较为深入的了解，需要较长的时间建立信任的专业关系，这样频繁的人员流动势必降低服务成效，甚至有可能产生负面影响。
本文中提到的“机构社工”指的是社会工作专业或是自行考社工机制的在专业的社会工作机构从事社会工作职业的一线社工人员这一群体。
一线社工即是在服务机构里做实务直接面向服务对象而非行政性工作的。
“流失”指一线社工从签约正式工作到辞职离开的在职时间不满一年以上,流动频繁，流失额大。
二、研究过程
本文调查研究过程主要包括研究对象的确定，研究方法的选取，收集资料及整理，资料的分析等四大部分。
首先是研究对象的确定：
选取北京睿博社工事务所以及厚朴社工事务所的社工各1名，选择可行时间分别对被研究对象进行2小时左右深度访谈，事先制定访谈计划，拟定好访谈提纲，采用质性研究的方法。
对访谈得来的一手资料如：
访谈记录，音频等进行整理。
最后对资料进行分析，并结合前人研究基础上的经验总结，理论指导，从而得出一个更具科学规范的研究结果。
三、研究成果
（一）原因
结合个案的访谈，资料的整理和分析了解到了一些真实具体原因和往年现有的相关方面的文献成果总结出了以下几点的原因：
（1）社工作为职业缺乏社会的认同，依然是首要的原因。
在采访中，机构的副干事吕社工谈到，几乎所有社区的居民并不懂社工是做什么的，这让他们的工作很难开展。
“社工？
这个是干什么的？
”这是她从事社工被问道的最经常的问题。
提起社工，很多人并不了解。
虽说国外的社工机制已十分成熟，但中国的社工工作大部分还要依托于街道。
总把社工与社区大妈等同。
机构社工人员直接服务到具体的社区，街道上，往往需要直接和服务对象打交道，然而机构的服务更多的是从由政府购买而开展起来的，真正服务对象却并不了解社工是来做什么的，这加大了机构社
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