房地产营销中心管理信息系统.docx

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房地产营销中心管理信息系统

房地产营销中心管理信息系统分析与设计

房地产营销中心管理信息系统分析与设计

一．系统开发背景

1.现行系统的现状、存在问题新系统拟定的战略目标

在中国房地产业发展的过程中，房地产营销是一股不容忽视的重要力量，回顾中国房地产营销理论及实战的成长历程，在快速发展的同时，不难看出今天的房地产营销在面对市场经济与整合营销趋势时，仍然显现出一些比较薄弱的环节。

  随着房地产业的理性化发展与房地产市场竞争的日趋激烈，房地产营销从策划、推广到销售，很多层面出现的问题已然值得重视和深思。

　尤其是这几年的趋势，诚信经营将成为市场主流，市场经济呼唤信用经济，对房地产行业来讲，尤为受到市场和消费者的关注。

因此需要有一个新的房地产系统解决这些问题。

2.新系统拟定的战略目标

随着消费者日益成熟、理智，迫使市场需要一批有良好资质、信用以及真正有开发实力的房地产企业，房地产营销也需要真正步入健康发展的轨道。

能够准确的把握产品的卖点，使目标客群定位清楚 ，防止过度“概念炒作”的痴迷和过分依赖广告传播以及脱离市场需求的创新，需要为房地产营销中心拟定一个新的系统，使房地产市场能够达到规范化。

3.房地产营销中心管理信息系统的开发可行性

（1）组织机构操作方式上的可行性

房地产营销中心作为一个比较正式严格规范的销售单位，具有比较规范的组织机构，方便于对各种数据信息进行传达处理，可以比较好的对该营销中心管理信息系统进行实施。

（2）技术的可行性

要求系统开发人员能够熟练运用VB、VF等编程语言，并需要计算机多台。

目前技术人员已经掌握这些编程语言，并且能够对该系统进行分析与设计，现在大多房地产公司的技术条件，物力资源都具备。

因此，该系统在技术上是可行的。

（3）时间可行性

开发时间约需要三个月左右。

前两个月主要用于系统分析、设计、实现，后面的时间用于调试，在时间上是可行的。

（4）经济可行性

现在已有一部分计算机等所需设备，可以充分发挥作用，节约不少设备资金。

（5）目标可行性

根据对今年以来出台的房地产行业政策、房地产市场等方面情况调查表明，目前房地产业发展前景看好，主要表现为：

房价仍然持续稳中有升，由于受土地价格，建筑材料等价格的上涨，以及人们对房屋产品质量及配套标准要求的提高，造成商品房价格一直居高不下。

就目前的形式来看，城镇化进程加快，消费者的消费观念改变，拆迁安置等使得房地产市场的需求仍然处于快速增长的发展状态。

房地产销售方式从原始的概念销售，点子销售，商业炒作，等销售方式转化为全方位营销推广。

竞争也由单一的价格竞争，质量竞争上升到价格、质量、品牌、环境、配套等多因素、多元化竞争的新格局。

开发使用新型的房地产营销中心管理信息系统将有助于房地产公司更好的在竞争中脱颖而出，提高自身的竞争力。

二．系统分析

1.该系统的组织机构分析

（1）完成各部门的划分并且分析各部门的职能

财务部门：

管理公司的财务状况，已花费用，费用计划，制作出财务报表等

销售部门：

已售房屋，在建楼盘，预售楼房信息管理

秘书处：

每天的来客状况,统计报表

客户管理部门：

包括用户管理和数据操作,包括客户基本信息和客户状况，包括楼盘基本信息和楼房基本信息

人事部门：

负责公司的人员招聘，人事调动，员工培训

策划部门：

根据目前的销售状况，确定近期或未来应该达到的目标，市场定位定位策略定位分析，定价策略定价方案定价策划开盘方案开盘流程开盘策划，活动策划活动方案推广方案

（2）该系统的按照职能的不同，划分为不同的部门，组织机构图如图所示。

董事会

人事部门

策划部门

财

务部门

销售部门

秘书部门

客户管理部门

2．画出该系统的U\C矩阵

（1）定义企业过程，及其数据类

通过分析，过程有人员招聘，员工培训，已花费用统计，新款统计，来客登记，已售房屋管理，在建房屋管理，预售房屋管理，楼盘信息管理，定位分析，定价分析，活动策划制定方案。

数据类有员工，招聘信息，培训手册，财务报表，已售房屋，在建房屋，预售房屋，客户信息，客户档案，楼盘，定位策略，定价策略，推广方案，开盘方案和计划。

（2）画出U\C矩阵

数据类

过

程

员工

招聘信息

培训手册

财务报表

已售房屋

在建房屋

预售房屋

客户信息

客户档案

楼盘

定位策略

定价策略

推广方案

开盘方案

计划

人员

招聘

C

U

员工

培训

U

已花费用统计

C

U

新款

统计

U

来客登记

C

已售房屋管理

U

在建房屋管理

U

预售房屋管理

U

客户管理

U

C

楼盘信息管理

C

C

U

定位分析

C

定价分析

C

活动策划

U

U

C

制定方案

U

U

U

U

C

3绘制该房地产营销中心管理信息系统的业务流程图

活动方案

开盘方案

定价策略

定位策略

活动策划

市场定位

策划人员

楼盘信息

财务计划

来客统计报表

已售，预售楼信息

客户管理

销售管理

来客登记

款项管理

客户管理人员

销售人员

秘书人员

财务人员

员工基本信息表

员工培训

人员招聘

员工管理

人事经理

4.绘制该系统的数据流程图。

定价策略

人事经理

企业员工

客户

活动方案

开盘方案

定位策略

房地产营销中心管理信息系统

员工基本信息表

Ｄ１　企业总体方案

房地产营销中心管理信息系统的顶层DFD

销售人员表已售预售

楼信息

P4

销售管理

财务

P2

款项管理

人员表

定价策略

企业员工

人事经理

P6

策划管理

财务计划

定位策略

P1

员工管理

开盘方案

活动方案

Ｄ１　企业总体方案

客户

P3

来客登记管理

P5

客户管理

来客统计报表

秘书

人员表

客户管理人员信息表

楼盘信息

房地产营销中心管理信息系统的第一层DFD

招聘信息

Ｄ2　员工基本信息表

销售人员

客户管理人员

财务人员

秘书人员

P1.3

人员选定

P1.2

员工培训

P1.1

人员招聘

人事经理

退款报表

新款报表

财务支出表

财务计划表

财务计划表

财务报表

款项管理框的展开

员工管理框的展开

D3财务计划表

策划

人员

P2.4

制定计划

财务人员

P2.3

退款统计

P2.1

已花费用统计

P2.2

新款统计

培训手册

客户管理人员信息表

秘书人员表

销售人员表皮

财务人员表

D4财务报表

D5来客登记表

来客统计表

策划人员

P3.2

制作报表

P3.1

来客登记

秘书人员

来客登记管理框的展开

D8预售楼信息表

D7在建房屋信息表

D6已售楼信息表

P4.3

预售楼

管理

策划人员

P4.2

在建楼盘管理

P4.1

已售房屋管理登记

销售人员

已售房屋信息表

在建楼盘信息表

预售房屋信息表

策划管理框的展开

定价策略

开盘方案

楼盘信息

客户信息表

D11活动方案

D10定位策略

客户

P6.4

活动策划

P6.3

制定方案

P6.2

定价分析

策划

人员

P6.1

定位分析

D9客户档案

P5.2

楼盘管理

客户管理人员

P5.1

用户管理

销售管理框的展开

策划

人员

客户管理框的展开

5房地产营销中心管理信息系统的数据字典

（1）数据元素

编号

名称

数据值类型

类型

长度

E1

工号

Int

连续

6

E2

姓名

字符型

离散

6

E3

年龄

Int

连续

2

E4

家庭住址

字符型

离散

不限

E5

访问时间

Int

连续

8

E6

房屋面积

Float

离散

不限

E7

楼盘地点

字符型

离散

不限

E8

活动时间

Int

离散

不限

（2）数据结构

编号

名称

数量

结构

说明

B2

工作证

200

姓名、年龄、部门、使用期限

证明某人位公司内部人员的凭证

B3

许可证

10000

姓名、年龄、小区位置、使用期限

业主可以自由进出楼盘的凭证

（3）数据存储

编号

名称

数据流

D1

企业总体方案

系统→D1,

D2

员工基本信息表

P1.3→D2

D3

财务计划表

P2.4→D3

D4

财务报表

P2.4→D4

D5

来客登记表

P3.2→D5

D6

已售楼信息表

P4.1→D6

D7

在建房屋信息表

P4.2→D7

D8

预售楼信息表

P4.3→D8

D9

客户档案

P5.1→D9

D10

定位策略

P6.1→D10

D11

活动方案

P6.4→D11

（4）数据流

编号

名称

来源

去向

F1

员工基本信息表

人事经理

整个系统

F2

定价策略

P6.2

企业员工

F3

定位策略

P6.1

企业员工

F4

开盘方案

P6.3

客户

F5

活动方案

P6.4

客户

F6

销售人员表

P1

P4，销售人员

F7

财务人员表

P1

P2，财务人员

F8

秘书人员表

P1

P3，秘书人员

F9

客户管理人员表

P1

P5，客户管理人员

F10

已售预售楼信息

P4

P6

F11

财务计划

P2

P6

F12

来客统计报表

P3

P6

F13

楼盘信息

P5

P6，客户管理人员

F14

招聘信息

人事经理

P1.1

F15

培训手册

人事经理

P1.2

F16

财务支出表

P2.1

P2.4

F17

新款报表

P2.2

P2.4

F18

退款报表

P2.3

P2.4

F19

财务计划表

P2.4

策划人员

F20

财务报表

P2.4

策划人员

F21

来客统计表

P3.2

策划人员

F22

在建楼盘信息表

P4.2

策划人员

F23

已售房屋信息表

P4.1

策划人员

F24

预售房屋信息表

P4.3

策划人员

F25

客户信息表

P5.1

客户管理人员

（5）处理过程

编号

名称

输入

输出

P1

员工管理

人事经理→P1

P1→P2，P3,P4,P5

P2

款项管理

P1→P2，

P2→P6

P3

来客登记

P1→P3

P3→P6

P4

销售管理

P1→P4

P4→P6

P5

客户管理

P1→P5

P5→P6

P6

策划管理

P1,P2，P3,P4,P5→P6

P6→企业员工，客户，D1

P1.1

人员招聘

人事经理→P1.1

P1.1→P1.3

P1.2

人员培训

人事经理→P1.2

P1.2→P1.3

P1.3

人员选定

P1.1，P1.2→P1.3

P1.3→企业员工

P2.1

已花费用统计

财务人员→P2.1

P2.1→P2.4

P2.2

新款统计

财务人员→P2.2

P2.2→P2.4

P2.3

退款统计

财务人员→P2.3

P2.3→P2.4

P2.4

制定计划

P2.1,P2.2,P2.3→P2.4

P2.4→策划人员

P3.1

来客登记

秘书人员→P3.1

P3.1P3.2

P3.2

制作报表

P3.1→P3.2

P3.2→策划人员

P4.1

已售房屋管理

销售人员→P4.1

P4.1→策划人员

P4.2

在建楼盘管理

销售人员→P4.2

P4.2→策划人员

P4.3

预售楼管理

销售人员→P4.3

P4.3→策划人员

P5.1

用户管理

客户管理人员→P5.1

P5.1→策划人员

P5.2

楼盘管理

客户管理人员→P5.2

P5.2管理人员

P6.1

定位分析

策划人员→6.1

6.1→客户

P6.2

定价分析

策划人员→6.2

6.2→客户

P6.3

制定方案

策划人员→6.3

6.3→客户

P6.4

活动策划

策划人员→6.4

6.4→客户

（6）外部实体

编号

名称

输入数据流

输出数据流

C1

人事经理

无

系统，P1.1,P1.2

C2

企业员工

系统，P6

无

C3

客户

系统，P6，P6.2,P6.3,P6.1,P6.4

无

C4

财务人员

P1.3

P2.1,P2.2,P2.3

C5

秘书人员

P1.3

P3.1

C6

销售人员

P1.3

P4.1,P4.2,P4.3

C7

客户管理人员

P1.3

P5.1,P5.2

C8

策划人员

P2.4,P3.2,P4.1,P4.2,P4.3,P4.4，P5.1,P5.2

P6.1,P6.2,P6.3,P6.4

三、系统规划

1.房地产营销中心管理信息系统的功能模块图

房地产营销中心管理信息系统

策划部门

人事部门

客户管理部门

财务部门

退款统计

预售房屋管理

销售部门

秘书部门

客户管理

来客登记

定位分析

人员选定

制定方案

活动策划

定价分析

人员招聘

员工培训

2．代码设计

（1）工号：

共六位，每两位依次表示：

公司名称，部门，在部门的编号

（2）性别：

1：

男，2：

女

（3）部门：

RS:

人事部门CW：

财务部门MS：

秘书部门

XS：

销售部门KH：

客户管理部门CH：

策划部门

3．IPO设置

（1）人员招聘表格的设置

字段名

姓名

年龄

家庭住址

兴趣爱好

工作经历

类型

文本

整数

文本

文本

文本

字段大小

字节

2

字节

字节

字节

其它

必填

整数数值

必填

必填

必填

主键

主键

（2）企业员工信息表的设置

字段名

姓名

年龄

家庭住址

工作部门

个人特长

类型

文本

整数

文本

文本

文本

字段大小

字节

2

字节

字节

字节

其它

必填

整数数值

必填

必填

必填

主键

主键

（3）财务报表的设置

字段名

项目名称

费用金额

支付时间

所剩费用

费用归类

类型

文本

整数

文本

数值

文本

字段大小

字节

不限

字节

字节

字节

其它

必填

整数数值

必填

整数数值

必填

主键

主键

（4）楼盘信息管理表

字段名

已售房屋

在建房屋

预售房屋

预计售完时间

类型

文本

文本

文本

数值

字段大小

字节

字节

字节

字节

其它

必填

必填

必填

整数数值

主键

主键

主键

主键

（5）客户档案

字段名

姓名

年龄

家庭住址

来访时间

预定房屋

类型

文本

数值

文本

数值

文本

字段大小

字节

字节

字节

字节

字节

其它

必填

整数数值

必填

整数数值

必填

主键

主键

（6）活动方案

字段名

活动名称

活动时间

预计支出

活动目的

举办单位

类型

文本

整数

整数

文本

文本

字段大小

字节

不限

整数数值

字节

字节

其它

必填

整数数值

必填

必填

必填

主键

主键

4.人机界面设置

（1）整个系统的登陆界面

（2）员工基本信息表的设置

（3）来客登记表的设置

（4）职工工资表管理表的人机界面设置

（5）房屋销售合同表的设置

（6）楼盘管理人及界面设置

四．总结和体会

经过自己几天的努力，终于完成了这次的大试验。

在选题的时候，自己综合考虑了各方面的因素，最终选定一个自己感兴趣，并且相对而言，比较熟悉的题目—房地产营销中心管理信息系统。

选定题目之后，接下来就是整体构思，做一个对企业来说真正有用的系统。

对于学生来说，没有真正进入过一个企业内部，难以了解企业的需求，要做出一个好的系统就需要花费较大的功夫，多做调查。

本次试验从可行性分析报告开始着手，然后从整体到局部，逐步分析，综合考虑各方面的因素，做出一个较好的系统，在技术，经济，社会，人员各方面都具有可行性。

可行性分析报告完成之后，就开始考虑整体规划，完成组织机构分析，并完成系统的组织机构图。

按照组织机构图，了解每一个部分应该完成的职能，并且绘制出房地产营销中心管理信息系统的业务流程图和数据流程图。

然后根据数据流程图导出数据字典。

系统分析完成之后，进入系统的设阶段，首先这一步要完成新系统的功能模块图。

接下来的代码设计也是必不可少，使用代码可以提高整个系统的运行速度，从而提高整体效率。

输入输出设计方面，要考虑的内容包括了输入输出的内容，设备与介质，以及其格式。

最后用VB技术完成整个系统的人机界面设置。

做到这一步，整个系统就算基本上完成了。

在做试验的过程中，也遇到了不少的难以解决的问题，可能由于自己在学习的过程中没有掌握好知识，因此会遇到不少的障碍，但发现问题并不可怕，通过自己的再次学习，了解理论知识，最终能够使这些问题得以解决。

这是自己做的第一个比较完整的系统，可能是漏洞百出，但毕竟是自己做的，通过理论知识与实践的结合，感觉自己也学到了不少的东西。

也意识到自己还有很多的不足，需要在以后的学习过程中更加努力，以学到更多的知识，不断提高自己，增强自己专业课方面的知识。