物流技术工作总结.docx
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物流技术工作总结
物流技术工作总结
篇一：
物流工程总结
物流：
物质资料实体在进行社会再生产进程中，在空间有目的性的（从供给地向同意地）实体流动的进程。
物流功能要素：
运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、配送、物流信息
现代物流：
指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全进程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息处置等物流功能有机结合，形成完整的供给链，为用户提供多功能、一体化的综合性物流效劳。
现代物流内涵：
运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息治理网络化
物流工程：
以物流系统为研究对象，运用系统工程治理学和信息科学的理论与方式，进行物流系统的计划、设计、治理和操纵，选择最优方案，以低本钱、高效率、高质量为社会经济系统和企业提供最有力的支援和效劳的活动进程。
物流工程系统：
（包装、贮存、输送、装卸搬运、配送、流通加工、供给链）工程
物流工程特点：
（全局、关联、最优、综合、实践）性设置计划与设计目标：
人力财力物力和物流人流信息流最合理经济有效配置和安排，确保计划企业以最小投入取得最大效益。
设施选址原那么：
（本钱费用、吸纳人材、接近客户、工业生产力布局）原那么
设施布置：
在给定空间范围内，对组成生产与运作系统的各类要素进行位置安排，目的是为生产与运作系统有效性、平安性、经济性提供必要的条件和保证。
设施布置时期：
确信位置；整体
计划；详细布置；施工安装作业单位组成因素：
企业产品、规模、专业化和协作化水平、生产技术与装备水平。
设施布置大体形式：
（工艺原那么、产品原那么、固定工位、成组技术）布置
设施布置目标：
合理物料流动、工作有效性和高效率、作业环境美观整洁、知足容积空间现实设施布置设计原那么：
符合工艺进程要求、最有效地利用空间、物料搬运费用最少、维持生产和安排的柔性、适应组织结构的合理化和治理的方便、为职工提供方便、平安、舒适的作业环境系统布置设计SLP步骤：
物流分析、作业单位彼此关系分析、物流—作业单位彼此关系综合、面积关系图、调整修正与拟定方案、评判
物料搬运：
指在同一场所范围内进行的，以改变物料的寄存和空间位置为要紧目的的活动，即对物料、产品、零部件或其他物品进行搬上、卸下、移动的活动。
物流搬运作用：
物流各时期之间相互转换的桥梁；连接各类不同运输方式，使多式联运得以实现；在许多生产领域和流通领域，装卸搬运已经成为生产进程的重要组成部份和保障系统。
物流搬运合理化原那么：
减少环节，简化作业流程，实现物流合理化原那么；在知足生产工艺的前提下，发挥设备的利用率原那么；贯彻系统化、标准化原那么；步步活化、省力节能原那么。
物料搬运系统：
指一系列的相关设备和装置，用于一个进程或逻辑动作系统中，和谐、合理地讲物料进行移动、贮存或操纵。
物流搬运系统三要素：
搬运（对象线路方式）
货物集装单元化：
在货物储运进程中，为便于装卸搬运，将必然数量的货物（同种的或不同的）聚集成一个扩大的作业单元。
单元化器具功能：
盛放、包装物料的物品；便于物料的保管、寄存或搬运；爱惜物料品质不损失；计量功能。
集装单元化器具条件：
使货物集装成完整统一的重量体积单元；有便于机械装卸搬运的结构。
全员生产维修TPM：
利用包括操作者在内的生产维修活动，提高设备的全面性能。
（重点：
生产维修、全员参与；特点：
全效率、全系统、全员参加；目标：
停机、废品、事故、速度损失为零）
如何推行TPM：
提高工作技术、改良精神面貌、改善操作环境（5S：
整理整顿打扫清洁素养）搬运系统分析SHA大体内容：
时期组成、程序模式、图例符号搬运系统分析时期：
外部衔接、编制（整体、详细）搬运方案、方案实施
搬运系统分析设计：
物料分类、布置、各项移动分析、各项移动的图表转变、物料搬运方式的选择、修改和限制、各项需求的计算、方案的评判SHA和SLP关系：
1.一起目标，起点是力求物流规模合理化：
SLP重点在于空间的合理计划，使得物流线路最短，布置时位置搭配合理，尽可能减少物流线路交叉、迂回和往复现象；SHA重点在于搬运方式和手腕的合理化，确信合理搬运方式，选择适合搬运设备，使得搬运系统的综合指标达到最优。
2.彼此制约、相辅相成：
SLP是SHA的前提，前者只有通过完善的物料搬运系统才能显示出合
理性。
ABC分类法：
将库存物资依照80/20原那么，按重要程度分为专门重要的库存（A类库存），一样重要的库存（B类库存）和不重要的库存（C类库存）3个品级，然后针对不同的级别别离进行治理和操纵。
仓储组成：
贮存空间、货物、仓储设施设备、人员、作业及治理系统
仓储系统计划原那么：
（系统简化、平面设计、物流和信息流分离、柔性化、物料处置次数最少、最短移动距离幸免物流线路交叉、本钱与效益平稳）原那么仓储系统选址：
运用科学的方式决定仓库的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效经济地达到企业的经营目的。
仓储系统选址原那么：
费用、接近客户、久远进展
仓储选址程序：
确信仓库选址目标原那么、搜集选址所需大体条件、初步确信可供选择的地址等、评估分析后确信地址。
仓库规模计划因素：
本钱和客户要求的效劳水平、需求仓容量、商品体积质量、仓库结构布局仓库数量计划因素：
本钱、客户要求的效劳水平、运输效劳水平、中转供货比例、运算机应用、单个仓库的规模
仓库结构设计因素：
平房建筑和多层建筑、仓库出入口和通道、立柱距离、天花板高度、地面仓库布局原那么：
尽可能单层设备、货物出入库单向直线移动、采纳高效物料搬运设备及操作流程、在库货物采纳有效存储打算、尽可能减少通道所占用空间、尽可能利用仓库高度
配送：
在经济合理区域范围内，
依照客户要求对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，按时送达指定地址的物流活动。
配送治理：
以最低配送本钱达到客户中意的效劳水平，对配送活动进行打算、组织、和谐与操纵配送治理内容：
配送（模式、业务、作业、系统各个要素、活动中具体职能）治理
配送合理化：
以必然的配送本钱取得尽可能高的客户效劳水平，或在必然客户效劳水平下付出最小的配送本钱
配送合理化原理：
（标准化、归并、不同化、延迟）原那么配送合理化方式：
（专业化、加工、一起、送取结合、准时、即时）配送
配送模式：
（自营、一起、共用、第三方）配送模式
组合配送：
第三方物流企业依照采购方的小批量和多频次的要求，依照地域散布密集情形，决定供给方的取货顺序，并应用一系列的信息技术、物流技术，保证JIT取货和配送。
配送策略：
（转运、延迟、集运）策略
运输功能：
物品移动、短时贮存运输治理原理：
规（本文来自：
wwW.xIAocAofaNwEn小草范文网:
物流技术工作总结）模经济、距离经济
运输治理原那么：
及时、准确、经济、平安
运输合理化因素：
运输（距离、环节、工具、时刻、费用）运输合理化途径：
提高运输工具实载率、减少动力投入增加运输能力、进展社会化运输体系、开展中短距离铁路公路分流、尽可能进展直达运输、陪在运输、四就直拨运输、进展特殊运输技术和工具、通过流通加工
物流质量治理分类：
物流（产品、效劳、工作、工程）质量（效劳
是核心）
物流工程质量治理体系成立步骤：
教育培训统一熟悉、制订质量方针和目标、组织落实制定打算、现状调查和分析、调整组织结构合理配置资源、整体设计物流工程质量治理系统工作：
质量治理系统文件的发布和宣讲、组织和谐、质量监控、信息治理、质量治理系统审核评审
组织内部质量治理系统审核内容：
确信质量治理系统为保证产品质量而开展的质量活动是不是符合标准和质量治理系统策划的要求、确信进程操纵是不是有效，产品质量是不是达到预定目标和要求、确信组织中运行的质量治理系统是不是适合于持续运行并达到组织的质量目标。
组织内部质量治理系统审核程序：
预备与策划、实施、审核结果评判、制定和确认纠正方法、改良与评判成效
物流工程质量治理时期：
质量（策划、保证、操纵、改良）质量策划方式：
质量功能展开技术、本钱收益分析法、质量标杆法、流程图法、进程决策程序图法、实验设计法、质量本钱分析质量保证方式：
进程方式、质量评审技术、质量认证技术进程：
一组将输入转化为输出的彼此关联或彼此作用的活动。
进程方式进行质量治理的程序：
识别进程、强调要紧进程、简化进程、确信进程优先级、制订并执行进程程序、严格职责、关注接口、严格操纵、改良进程。
项目组织质量治理体系四大板块：
项目治理职责、项目资源治理、项目最终可交付物和项目测量、分析和改良。
质量操纵方式：
核检清单法、质量查验法、操纵图法、帕累托图
法、统计样本法、趋势分析法质量改良方式：
PDCA循环方式
物流治理：
在社会再生产进程中，依照物质资料实体流动规律，应用治理的大体原理和科学方式，对物流活动进行打算、组织、指挥、和谐、操纵和监督，以降低物流本钱，提高物流效率和经济效益。
物流治理目标：
通过调和总本钱最小、顾客效劳最好、总库存最少和产品质量最优等目标之间的冲突。
实现企业物流治理总绩效最大化。
物流治理层次：
（战略、操纵、作业）层
物流治理内容：
物流（战略、作业、本钱、效劳）治理现代物流治理特点：
以实现顾客中意为第一目标、着重整个流通渠道的商品运动、以企业整体最优为目的、重视效率更重视成效、以信息为中心知足市场实际需要的商品供给体系、对商品运动的一元化治理
精益物流：
运用精益思想对企业物流活动进行治理，通过排除生产和供给进程中的浪费，以减少备货时刻，提高客户中意度精益物流设计原那么：
（知足客户需要、减少浪费、慢慢完善、整体优化）原那么
绿色物流（环保物流）：
在物流活动各个环节中，最大限度减少因为物流活动而造成的对环境的危害，同时净化周围环境，与环境共生的物流。
绿色物流内涵：
（共生型、资源节约型、低熵型、循环型）物流现代绿色物流系统：
由组成绿色物流的各个要素及其各要素之间相互依存的关系联系起来的，具有绿色物流某以合理特定功能的有机整体
供给链物流：
以物流活动为核心，和谐供给领域的生产和进货打算、销售领域的客户效劳和定货处置业务，和财务领域的库存操纵等活动。
供给链物流模式：
（批量、定单、准时）物流模式
供给链物流治理原理：
结合供给链特点，综合采纳各类物流手腕，实现物资实体的有效移动，既保证供给链正常运行所需的物资需要，又保障整个供给链的总物流费用最省、整体效益最高供给链物流治理方式：
联合库存治理、供给商治理库存、供给链运输治理、持续补充货物、分销资源打算、准时化技术、快速响应系统、有效率的客户响应系统、协同式供给链库存治理电商物流特点：
（信息自动网络智能柔性）化
电商物流治理大体思想：
物流向一体化、向供给链治理方向进展电商物流治理原那么：
系统效益原那么、标准化原那么、效劳原那么电商物流治理目标：
良好的效劳、准时性、经济性、规模优化、库存调剂
篇二：
物流治理专科总结
物流治理专业学习总结
我是一名网络教育学院物流治理专业的学生。
选择物流治理深造是一个偶然。
XX年是我人一辈子中的转折点，我选择网络继续教育学习，希望提升自己的学习能力和学历。
基于对网络购买和配送业的杰出代表淘宝和京东的极大热情，我选择了物流治理专业。
我以为以后商业的竞争，远远不止于产品，而效劳和物流，愈来愈取占据了重腹地位。
人们不单单知足于更好的产品，更需要及时周到和准确的用户体验。
而物流行业，也必然乘借信息化和智能化的东风，迎来蓬勃进展的大好机会。
因此，我选择了物流治理专业学习。
从平常的接触当中，我也发觉，有很多同窗是从事咱们专业相关的工作，仓库治理，采购治理，生产运营治理等等，大伙儿都感觉，自己的专业知识有欠缺，不够壮大，而现代化的物流治理技术在不断的进展，大伙儿都希望，通过理论专业化学习，能使得自己加倍轻松面对以后进展的需要，工作的需求。
通过两年多的学习，我系统地从理论方面，了解了物流治理的内容。
从专业学习中，咱们明白，从大的方面将讲物流业是运输业、仓储业、包装业、装卸搬运业、流通加工业、邮政业、物流信息业的集合体。
包括着整个产品和效劳流通的方方面面。
通过学习，能从更专业化方面去明白得物流现象。
我将结合学习情形，和个人学习体会，对物流治理的学习知识，做简单梳理和总结。
一开始，咱们以基础课程为主,主若是仓库管库，采购与供给治理，而且包括有基础的公共课程学习，大学英语，高等数学，运算机文化基础，毛泽东思想和中国特色社会主义理论，商品流通等。
通过接触课程学习，给自己的后续更专业的学习，打下基础。
明白仓库治理的大体知识，仓储的大体功能包括了物品的进出、库存、配送也是传统仓储的大体功能,物品的出入库及在库治理相结合、一起组成现代仓储的大体功能；他的目的既包括对物品的保管，还有合理寄存，便利寻觅和便利配送，是物流治理的基础环节。
现代化的仓库治理融合了信息化仓库应用，是现代物流探讨的重要环节；而采购与供给治理的目标是在准确的时刻和地址以适合的价钱和效劳获取合乎要求的商品，也是物流的基础和保证。
同时，通过对公共课程的学习，增加了视野，拓宽了自己知识面，增强对社会学科的明白得，帮忙自我形成真确人一辈子观和道德观都有极大意义。
第二时期，慢慢加深对更专业理论学习，有物流经济学概论，第三方物流企业经营和治理，物流设备和应用技术，系统工程学等。
这部份从专业上讲，加倍的专业，而且也慢慢和相关学科融合，学习进程仍是比较费力的。
比如物流经济学，物流经济学研究的核心内容是对各类物流实践（物流技术、物流治理、物流进程、物流政策等）的经济成效进行分析、评判、选优，其目标确实是物流总本钱经济化。
系统工程学科，也系统化地论述了物流治理，不在是单一的活动，整个物流运营，已经形成了系统的体系，而现代物流治理将要求传统物流和现代信息技术要系统化地融为一体，要专业化的思路去研究，才能使得现代物流治理得以有序，良性的，健康的进展。
这部份学习，加倍体会到，物流治理是一个涉及各个部门的治理系统，需要各个部份彼此配合，彼此制约，一起来实现。
正如书中所说，物流治理确实是为了以最低的物流本钱达到用户所中意的效劳水平，对物流活动进行打算、组织、和谐与操纵。
对其特点我做到以下熟悉：
范围包括整个社会再生产进程;对象不仅包
括物品，目前已经涉及到效劳和信息等方面;现代物流治理的效率和成效已经达到综合统一;现代物流治理是对商品、效劳及相关信息的一体化治理;最终达到实现顾客中意。
现代物流治理应用范围之广，与治理系统参插之深，涉及学科之多。
能够说是系统治理思想与物流实践相结合的产物。
通过对现代物流学的学习，咱们明白，咱们国家目前物流进展水平还不高，物流行业现状的进展，存在着严峻层次化和良莠不齐现象。
传统物流行业，存在着专门大短处，物流供给链链条超级长，涵盖货主、物流公司、承运商、专线物流、终端客户多个环节。
在具体业务执行进程中，产品所有交付都需要、邮件、实现，不借助信息化手腕而一对一地进行效劳，效率低下，而且准确性超级差，造成物流本钱居高不下，整合物流治理，以信息化为载体，形成大系统大数据物流是必然趋势。
而那些以高智能化运用于物流治理的公司，从沃尔玛，淘宝，京东，亚马逊等，他们的物流治理，已经形成了全面网络化，智能化。
他所带来的更廉价，更快，更准确的用户体验，最终使他们自己取得更多的回报和更好的进展。
今年，德国工业提出了工业4.0，中国提出了2050.大伙儿都在说智能制造，打造物联网。
这些必然将对现代物流治理，带来新的挑战。
总结整个物理治理课程学习进程，我大体上都是在周六周日完成学业的学习。
同时，也使我养成了平复试探，坚持学习的好适应。
我明白，知识的学习，不单单增加了学历和经历，他拓展了人的知识面，增加了见地，更能令人试探问题更深切和全面。
咱们受益无穷。
新学习的知识，仓库治理，采购物理，物流治理学和经济学，里面有很多基础有效的知识，也必将使得咱们有加倍有信心，面对以后的工作。
同时也会给咱们带来更多更好的选择的机遇。
篇三：
物流客服年关工作总结范文
实习要紧内容：
第一，第一个时期，也是所有实习生必备的时期，进入公司的初期，由企业导师给咱们进行了专业化的培训，由来自全国各地的教师来讲解他们各自省市内的地理情形和邮政速递业务，要紧针对业务知识进行了重点培训。
第二，在通过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习职位为前台坐席，要紧负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。
要紧把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或电话上，如此咱们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三时期的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询效劳，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使咱们深切了解邮件在运输途中的操作，和客户对邮政的意见和建议。
第四，依照集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，咱们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185效劳热线，而咱们11183那么要紧负责全国的上门取件和投诉建议，因此咱们查询组那么更偏向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，同意更有挑战性的任务。
第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，要紧负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。
要紧把客户的邮件的问题通过信息平台转达给相关责任部门去核实和调查，再依照地址速递部门反馈回来的信息整理查对后回答给客户，如此不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺点和不足，更能专门好的锻炼自身的处置能力和人际沟通能力和提高自己心理素养。
实习收成与体会：
一、人际交往是生存的基础。
纵观古今，人类的历史能够说是一部人际关系史。
人是社会性动物，其自我意识和各类职能也都是社会性的产物。
人只有置身于社会环境中，通过社会取得信息才能不断的得以修正和进展。
反之，若是剥夺其与人的交往机遇，那个人的身心就会受到极大的损害，乃至成为心理残疾的人。
良好的人际交往能力和良好的人际关系是人们生存和进展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作当中不可或缺的，能够毫不夸张的说，人际交往是一个人一辈子存的基础。
二、良好的心态为成功保驾护航。
心态阻碍着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。
在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题确实是：
公司能为我做些什么?
怎么样才能让自己取得最多益处?
却不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时抹杀了自己的进取心和制造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。
没有根基的大厦，专门快就会倒塌;没有踏实工作的心态，成功永久只能是空想。
每位员工都应该将心态摆正，戒除急躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口;将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机遇之门;要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与体会。
事实上，不管什么工作，你若是能秉持一个良好的心态，真正踊跃的重视它，它都必然会带给你真正想要的一切幸福，欢乐，成功与荣耀。
大多数人都以为客服是很轻松的事，不确实是接的么，其实接也是很考验人的，专门是经历了客服中心投诉组的人，天天面对的都是客户的抱怨、怨言、乃至谩骂，而咱们不管碰到什么问题都要维持自己的效劳质量，都要不愠不火地向客户说明、道歉并提出正确解决方案，因此一个良好的心态，也是自身进展的前提和保障。
3、学习，永无止境。
在没有接触那个行业前，关于呼唤中心，似乎老是隔着一层面纱，乃至在初到公司时，关于自己要担负的责任也不是很了解，但通过这一个多月的实习，咱们不仅对呼唤中心有了必然了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转和其中咱们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。
但是，学到的东西愈来愈多，碰到的问题也愈来愈多，不论是在实习中仍是以后正式的工作，我都
要端正学习态度。
学习并非是一劳永逸的事，像呼唤中心，天天都会有新的通知，让咱们灵活把握，以备不时之需。
人一辈子也是一样，总要为自己留条后路才可不能走上死路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要咱们为之奋斗一生的事业。
4.降低速递物流本钱
a，分析各项本钱所占比例，进行资金优化配置
b，优化邮路，组合各类交通运输方式，提高运输效率
c，裁剪重叠机构，整合各项效劳
d，调整员工与治理人员的比例
e，成立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航空运输处置费用
整体来讲，这次实习不但充实了咱们的生活更使咱们熟悉到竞争的压力和成为一个好员工的要求，尽管咱们只在11183呼唤中心实习了短短的三个多月，但关于邮政如此庞大的企业也有了必然的了解，提升了自己的工作能力也发觉了自身的不足，更要紧的是能够借助实习如此一种形式，来剖析一个企业，从它的进展历程、经营模式、业务流程、企业精神和客户对该企业的评判，深刻地发觉那个企业存在的问题并寻觅解决的方案，关于咱们方才步入职场的大学生来讲是专门好的一次运用所学知识展现自我能力的机遇，此刻，实习期已经终止，有了如此一次实习的经历对咱们以后的就业也是一个专门好的借鉴。
我相信我能够在那个竞争日趋猛烈的社会上占有一席之地，只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作当中，我就能够成为人一辈子的赢家。
在此再次感激一直给予我帮忙的指导教师，谢谢!
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