示范小区物业维修服务规定完整版.docx
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示范小区物业维修服务规定完整版
编号：
TQC/K866
示范小区物业维修服务规定完整版
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【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
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示范小区物业维修服务规定完整版
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本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
示范小区物业维修服务规定
1.0换锁（木门、铁门）
1.1拆下门锁，检查锁坏在何处，如能修理，及时修理，如锁不能使用即更换新锁。
1.2锁装上后，查看锁盖与锁孔是否配合紧密，反复开关，查看是否灵活。
1.3提醒住户不要用钥匙乱扭锁，防止锁内部件损坏，造成无法使用。
2.0电的维修（维修人员排除故障在确认线路完好后，方可恢复送电。
）
2.1住户家中无电
2.1.1分析原因，住户家中没电可能由下列几种原因造成：
2.1.1.1线路停电检修。
2.1.1.2用户总开关烧坏。
2.1.1.3因住户使用的电器设备内部故障，或线路短路致使保护控制开关跳闸。
2.1.1.4进户线与接线端子接触不牢。
2.1.1.5电度表烧坏。
2.1.2维修程序：
2.1.2.1若属2.1.1.1）中的情况，应向住户说明停电的原因。
2.1.2.2针对2.1.1.2）中的情况，首先断开电源开关，检查住户用电设备及使用现场，看线路是否出现短路、负荷太大超过电源保护开关容量、接线端子接触不良长期过热烧坏所致将住户房内用电设备从插座上的插头拿下来，将所有照明开关都断开，用万用表检查线路、导线的绝缘情况。
若线路完好，则查看接线端子上的接线是否牢固，最后更换电源开关，将电源按线路允许的额定容量接到电源上，恢复正常供电。
2.1.2.3针对2.1.1.3）中的情况，首先将与跳闸的保护控制开关有关的电气
设备插头从插座上拔下（或将照明开关断开），用万用表检查电源线路是否正常，然后合上保护控制开关，逐一将电气设备接到电源上，直到找出故障跳闸原因并解决。
2.1.2.4针对2.1.1.4）中的情况，断开电源开关，将接线端子上的线接牢固，再用万用表检查确认线路正常后方可恢复送电。
2.1.2.5针对2.1.1.5）中的情况，首先查看电度表参数是否符合用电线路规定，其次检查电度表的接线是否正确。
确认是表本身质量原因而烧坏，可更换由供电局认可校准后同意使用的同一型号电度表，否则将按照以上原因继续查找故障点
2.1.3验电
当故障排除后，确认线路完好时，方可送电，并用万用表测量电压是否正常。
2.2插头无电
2.2.1分析原因：
插座无电可能由以下原因造成：
2.2.1.1由于外界因素引起的人为停电，如检修线路操作。
2.2.1.2由于用电设备内部故障原因，当把用电设备插入插座上瞬间，造成线路短路；或因该插座电源线路超负荷时，致使保险丝熔断或自动开关跳闸。
2.2.1.3因为频繁插拔操作造成插座端子上的电源接线松动，接触不良。
2.2.1.4线路出现断线。
2.2.2维修程序：
2.2.2.1针对2.2.1.1）中的原因，可告诉用户现在是在停电检修线路。
2.2.2.2针对2.2.1.2）中的情况，首先了解住户使用的现场情况，然后断开相应回路电源的开关，用万用表欧姆档查找故障点，再更换保险丝或将自动开关合上，恢复送电。
若线路超负荷，可告知住户及时处理。
2.2.2.3针对2.2.1.3）中的情况，先断开此回路电源开关，将插座重新接线，确认接线牢固可靠后，方可送电。
2.2.2.4针对2.2.1.4）中情况，先断开此回路的电源开关，用万用表欧姆档查找故障点，故障排除后方可送电。
2.2.3验电：
插座线路送电后，用电笔验电，再用万用表电压档检测供电压是否稳定正常。
2.3灯不亮
2.3.1分析原因：
灯不亮可能由以下原因造成。
2.3.1.1灯内灯丝烧断。
2.3.1.2灯泡与灯头接触不良。
2.3.1.3电源保险丝熔断，电源开关接触不良
2.3.2维修程序：
2.3.2.1针对2.3.1.1）中的情况，将电源开关断开，用万用表检查灯丝是否烧断，若烧断则换上同一电压等级的灯泡。
2.3.2.2针对2.3.1.2）中的情况，将电源开关断开，用万用表检查确认灯泡是好的，将电源开关断开，用电笔检验灯头上是否有电，确认有电后，重新将灯泡装于灯头上，接触牢固后方可送电。
2.3.2.3针对2.3.1.3）中的情况，将电源开关断开，用万用表检查照明线路有否短路或断路现象，故障排除后，更换保险丝，方可送电。
2.3.3检验：
故障排除后，合上开关3次，看灯泡发光是否正常。
注：
上述维修过程只限于一盏灯发生故障，若某个单元内灯（两盏以上）都不亮时，首先检查电源开关是否断开，用万用表检查线路是否出现断线或短路现象，然后逐一将故障排除，确认线路正常时，方可送电。
3.0漏水的维修
3.1楼上水漏到楼下
检查楼上何处漏水下来，如是浴缸下水管堵塞而漏水，应及时疏通；如是马桶漏水，应及时检修楼上马桶，其它地方漏水，都应及时处理。
维修完毕后48小时跟踪查看，看是否还有其它地方漏水。
3.2个别楼层停水
3.2.1先查清停水位置，关闭总阀，用工具拆开支阀，取出滤网，清洗滤网后，装回滤网和支阀，打开总阀供水。
3.2.2做好跟踪，检查各住户是否有水。
3.3维修墙内水管
3.3.1先查找原因：
关好室内所有用水阀门，查看水表是否转动，如转动说明墙内水管破漏。
3.3.2维修时先关水表前的总阀，后打通漏水处墙面瓷片，取出破漏水管。
3.3.3装入新水管。
3.3.4打开总阀门后看是否漏水，如无漏水，补好水泥，再重新帖上瓷片。
3.3.5维修完毕，关闭房间内所有水阀门，看水表是否转动，并作24小时跟踪检查。
3.4水龙头漏水
3.4.1检查漏水情况，拆下水龙头，检查内芯栓，如是内芯断裂应更换内芯。
3.4.2如果是内芯橡皮过小或破损，应更换。
3.4.3如果是水龙头自身有沙眼而漏水，应更换水龙头。
3.4.4维修后，应反复开关水龙头数次，使其开关自如。
3.5开关、接头漏水
3.5.1检查开关，接头何处漏水，如有破损情况，应及时检修。
3.5.2修不好，要及时更换开关或接头。
3.5.3维修完毕后，水管加压，反复开关数次，看是否漏水。
3.6洗脸（菜）盆漏水
3.6.1先检查何处漏水，如果是存水弯头管处漏水，应马上检修此处，先拆下存水弯管，检查两接口处是否有破损情况；如有必要，则更换弯管；或用水中胶和生胶带密封接口破损处，以达到不漏水为止。
3.6.2如是软管断裂漏水，应及时更换软管，并把接头处接好。
3.6.3如是水龙头（水咀）或接头漏水，检查水龙头（水咀）或接头处是否有破裂损坏情况，如有破裂损坏情况，应及时换上新水龙头（水咀）或接头，并用生料带密封此处。
3.6.4如是台式盆四周漏水，应用白水泥把盆四周密封一圈到不漏为止。
3.6.5在维修完毕后，放水试漏，以达到不再漏水的目的。
在水泥凝固以后（约需四小时），再在周围泡水检验。
3.7洗脸（菜）盆堵塞
3.7.1先用抽子试通，不通时再查明堵塞原因。
3.7.2取下存水弯倒掉杂物后，装好存水弯。
3.7.3如再不通则打开检查口，用疏通机疏通，再用水试通直至通畅为止。
3.7.4维修完毕后，把脸（菜）盆的水储满后再排放，使之畅通为止。
3.8马桶堵塞及漏水
3.8.1堵塞
3.8.1.1用马桶抽子抽通马桶。
3.8.1.2打开检查口看是否堵塞。
3.8.1.3如堵塞用铁丝或细钢筋勾出堵塞杂物直至畅通为止。
3.8.1.4盖好检查口，进入室内后放水冲洗，能正常使用。
3.8.1.5反复放水，检验马桶是否畅通。
3.8.2漏水
3.8.2.1先检查漏水情况：
如是出水口漏水，应先把水箱水放掉，后取下水箱，拆下螺丝，取出马桶，查看连接件及胶泥圈是否完好，如有损坏应立即更换；装上马桶装好水箱，上好螺丝，用白水泥密封马桶的四周（三小时后可以使用）。
3.8.2.2维修完毕后，放水看是否漏水。
3.9浴缸堵塞和漏水
3.9.1堵塞
用疏通机疏通，再用水试通至正常为止。
3.9.2漏水
如排水管漏水，打破瓷片，取下排水管重新安装，试水后不漏为止。
3.9.3维修完毕后，打开水龙头往浴缸内放水，查看是否排放。
往浴缸内放水到一定水量后，存放5分钟再排放，查看相关位置有无漏水。
3.10疏通地漏
3.10.1先用抽子试通，若不通则打开检查口检查，清理杂物。
仍不通时再使用疏通机疏通直至通畅为止。
3.10.2用水试通到正常使用为止。
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