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互联网营销笔记整理

互联网营销

定义

互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式

互联网营销的特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。

如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。

正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。

对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：

时域性

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

富媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

交互式

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。

还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。

互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

个性化

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。

另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

超前性

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。

它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

高效性

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

技术性

网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。

营销技巧

增加潜在客户数据

浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。

所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。

这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。

影响潜在客户决策

绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。

所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。

促进重复购买

1、优惠券策略：

一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。

这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

2、数据库营销：

定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。

因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。

你一定要向客户发送用户喜欢的信息。

合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?

这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网络营销，以及用户体验是随时都有可能创造奇迹的。

营销工作的评价指标

第一、网络信息量。

这个是一个比较大众化的指标，公司可以定期记录主流搜索引擎抓取的公司品牌的信息量，如果在某公司或某职员工作期间品牌相关的信息量大幅增加，说明其工作是比较有价值的。

优点：

工作人员创意好坏，转载率高低都可以定性的反应出来。

缺点：

信息量受搜索引擎更新影响，搜索引擎的自身数据库整理更新会扰乱考核结果。

第二、关键词排名。

关键词排名可以是网站优化的考量指标，也可以是整个网络营销推广工作的考量指标。

可以将公司业务重点的关键词都监控起来，看看有没有自己公司的相关信息。

优点：

考核指标直接关乎企业的销售业绩，排名好对企业的销售拉动就给力。

缺点：

完全以该指标考核，容易让工作人员走入误区，追求排名和忽略用户体验。

第三、外在工作量。

包括新闻发布量、论坛发帖量、博客更新量等。

优点：

考核简单、直观。

缺点：

以量为考核，容易降低质量。

第四、其他参考指标。

网络舆论情况，行业专家的观点评价，企业网络销售的达成与否等。

在此，要特别指出一点，网销工作是属于销售部的，互联网营销工作严格来讲是属于市场部的，网销工作可以以销售业绩来做衡量指标，互联网营销工作与销售业绩息息相关，但并不直接与销售业绩挂钩，一般不以销售业绩为考核指标。

商业模式

网络营销与许多商业模式相关。

该模型传统上以目标来定义。

这些包括：

电子商务──您对消费者或别的企业贩卖商品。

出版──您卖广告，以及/或者买主名录为主的网站。

而企业透过取得名录，并过滤成销售对象名册产生价值。

还有更多其他基于个人或者行业的特殊所需发起的网络营销活动的模型（实际上几乎无限多种）。

优势互联网某些优势包括资讯的可得性。

消费者可于任何时候透过接触互联网认识产品并进而购买。

利用网络营销的公司行号亦可节省金钱，因为不需要那么多的销售代表。

大体上，网络营销可帮助当地市场扩大到全国甚至国际市场。

这比起传统媒体，例如出版物、广播、以及电视，网络营销拥有相对低成本的进场开销[来源请求。

因为互联网媒体的曝光率、回应、以及总体效率容易追踪──譬如说：

透过网页分析程序的使用，比起传统“离线”媒体来说──网络营销能提供对打广告者较合理的可说明性[来源请求]。

网络营销，于2007年度成长较其他种媒体更为迅速。

限制

因为网络营销需要顾客使用比起传统媒体较新的科技，并非所有的人都取得讯息。

低网速造成不方便。

如果公司行号建立过大过复杂的网页，拨接连线或行动装置的互联网使用者得挣扎下载资讯。

网络营销在客户线上购买前无法提供摸、闻、尝、或者试用实体商品的机会。

许多电子商务提供商制定自由退货条款以及据点提货服务以消除顾客疑虑。

安全顾虑

对参与线上商务的商号与消费者双方，安全顾虑是非常重要的。

许多消费者对透过互联网购买物品迟疑，因为他们相信他们的个人讯息不会保持隐私。

某些线上操业公司被逮到提供或者销售他们客人的资讯。

许多这些公司在其网站有保证条文，宣称客户资讯将不被泄漏。

经过销售客户资讯，这些公司破坏的他们自己拥有的公开政策。

某些购买客户资讯的公司提供个人将他资讯从数据库里头剔除的选择，（亦称做事后谢绝名单（optingout））。

然而，许多客户并不晓得他们的资讯已被分享，并且无法阻止该讯息在公司间流通。

安全顾虑是如此重要，凡线上执业公司都努力开发解决方案。

加密是一种主要处理互联网上隐私与安全顾虑的手段。

加密定义为转换资料为一种称为密件的型态。

这个密件无法轻易的被截获，除非透过程序经过授权的个人，或者进行加密的公司。

一般而言，密件越强壮，资料受到保护的程度越好。

然而，随密件的加强，加密过程更为昂贵。

第一章传统企业触网之顶层设计

电子商务回归商务本身

1、电子商务回归商务本身，电子是一种手段；

2、用户思维，客户体验最重要；

不出意外，一提到用户思维，很多人立马联想到互联网思维。

的确，在互联网思维中，针对用户方面强调的就是以用户为中心，通过免费、甚至补贴等方式有效的满足用户的各种需求。

其实这也是为什么传统零售商一直自认为受制于所谓传统思维，就是因为没有这种免费、补贴的魄力，所以多数情况下，只能望互联网思维兴叹。

那么大数据时代下的用户思维究竟是怎样的思维呢?

和互联网思维有什么区别?

首先我们不否认，大数据时代下的用户思维包含互联网“以用户为中心”的思维内容，但是其所强调的不是用户获取方式，而是用户的挖掘方式，借助大数据的技术手段和分析工具，更深度的了解用户，进而形成用户的全面、详细、精准的认知，在认知的基础上对用户进行精准营销或者获取。

也就是说大数据时代下的用户思维让互联网思维下的以用户为中心更为精准。

3、传统企业才是未来电商的主体，品质、服务是关键。

1+N的新电商模式

“1”是网上公司、工厂、企业

“N”是营销渠道

企业（传统渠道和线上渠道）

移动电商PC电商传统营销

1、企业定位

A、我是谁?

B、专注、极致！

C、做1厘米的宽度，1公里的深度

2、系统思维

传统企业互联网化四重境界

3、资源整合

4、运营方案

5、团队建设

6、执行时间表与KPI

第一章企业如何打造营销网站

企业网站营销系统模型

关键词数量越多越好展示位置，网站描述网站可靠性，打开速度内容结构，沟通沟通功能产品竞争力，销售能力。

中小、企业网站现状问题分析

访问速度忙、互动沟通缺乏、页面布局杂乱、程序架构老旧、后台操作麻烦、内容资料少、联系方式不好找

营销型网站

指以搜索引擎为导向，以营销为终极目标的网站，能实现多方位展示企业优势且符合网络营销要求的网站

一个网站成就一家企业

网站是用户的心灵家园

·会说话的营销网站！

·给客户一个必须选择你的理由！

·网站就是我们的爆品！

什么是网站的灵魂？

·老板的思想、理念、定位、战略是企业的灵魂,把他们搬到网站上表现出来,就是网站的灵魂,有灵魂网站才有生命力。

·整理、归纳、提炼灵魂的过程并将其展现到网站上，是一项老板要亲自挂帅的过程。

用户体验好

1访问速度：

网站访问速度快，稳定，用户体验好。

2网站结构：

整体导航清晰，适合营销需要，方便用户查找重点信息

3网站内容：

整体突显公司产品及服务优势，站在用户角度

4网站设计：

美工精细，色彩协调布局合理，专业性强

5访客习惯：

符合绝大多数访客游览网站的习惯

6网站诚信：

企业资质，公司介绍、第三方认证、荣誉证书。

成功案例等，体现公司优势

SEO优化功能强

1网站定位优化

2URL地址简单化

3Meta标签标准化（标题title、关键词、描述）

4关键词内链精准化

5网站外链多样话

6图片标准化

7编码国际化

8页面差异化

营销功能强

1营销广告Banner圈：

自主优化，管理营销广告

2联系方式：

明显位置有标准的联系方式展示，右上角一般有公司客户热线。

3互动性：

网站特别体现互动性，可以实现在线留言，在线调研功能

4在线客户系统：

网站附加值功能，可实现一对一沟通，实现主动营销把握商机。

网站首页是给XX蜘蛛看的要多文字；网站内容页是给客户看的，所以更多图片！

搜索优化为导向

网站定位导航栏目产品列表首页简介产品标题新闻标题友情链接关键词

网站建设注意事项

·1、营销型网站

（根据用户定位，分析用户习惯，引导用户思路）

·2、全网合一（pc端+WAP+微信端）

·3、源代码开放

·4、php建站便于优化

·5、美观

·6、产品特点

·7、客户案例见证

如何选取优化的关键词？

1、查询词是否能带来流量？

（工具：

XX指数）

2、查询词的同行竞争度如何？

（站长工具：

）

商业关键词选取原则

区域：

深圳空压机，深圳搬家公司

厂家：

空压机厂家、牛仔裤厂家

价格：

特价空压机、搬家公司报价

功能：

节能空压机、多功能空压机、

应用：

工业用途除湿机

品牌：

康普艾空压机

商业模式：

空压机品牌加盟、服装品牌加盟

销售模式：

童装批发、童装团购

服务方式：

网络营销外包、充电器OEM

提问式：

哪里有？

哪里买？

多少钱等

站内运营+站外运营

以搜索营销为案例突破，实现全网营销！

链接为皇

·内链

·1保持内部的链接有效性，减少死链和坏链

·2确保每个页面都可以通过至少一个文本链接到达

·3重要的内容，应能从首页或者网站结构中比较浅的层次访问到

·4网站应该有简明，清晰的导航，帮助搜索引擎更好的了解网站的结构。

·外链：

从外部网站到你网站的链接，称为“外部或反向链接”

1外链是搜索引擎衡量网站质量的重要依据

2外链两个要素：

数量和质量

·注

外链平台越多，说明你们网站受关注度越高，搜索引擎越喜欢：

外链平台质量越高，你们网站档次越高，搜索引擎越“特殊关照”

如何增围外链

1软文发布高质量的原创内容，自然能得到大量的反向链接。

2友情链接交换

3购买反向链接：

4人工发布/群发（社区、论坛、贴吧、软文、邮件、友情链接、网址站、行业网站、地方门户、百科、视频、QQ群）

5链接诱饵：

热点炒作、资源性、线上工具、插件、源码/软件/模板发布、利益吸引、幽默搞笑、电子书

SEO优化的注意点

1、重内容轻外链

提升内容原创性、系统性、对口性，关键词布局

2、外链重匹配轻数量

将外链做精（内容匹配度高+正规站+重视内部链接）

3、重软文轻博客

在XX知道，贴吧等多发高质量软文、加强客户体验、网站设计多分享功能。

4、让XX立即收录的方法是直接投放XX广告，一旦投放XX广告不要投停，否则会降权。

5、多网站优化是应对搜索规则变动影响排名的号方法（最好将主优化网站跟主要投放广告网站分开）

6、别作弊，别轻易相信搜索优化公司的快捷优化承诺。

7、狠狠地执行“原则内容”+“优质外链”

影响网站排名的其他因素

·域名使用历史站龄

·服务器稳定性打开速度

·IP是否被屏蔽过

·网站评价（XX）

·网站是否是中过毒

·同服务器的邻居链接邻居

·XML结构化地图

·流量PR值XX权重ALEX排名

SEM的四大要素

关键词内容程序架构内外链

营销推广就得会讲故事：

一、必须有怀情

二、核心人群（中产/知识分子/屌丝）

三、制造冲突

营销推广之系统解决方案

提到博客就不得不说被人称为博客“女王”的徐静蕾，两年的时间博客访问量就突破一亿。

当时，当时，媒体称徐静蕾的收入已赶超章子怡，“收入为1200万元，中国名人榜的计算，”徐静蕾“人气资产”三分之一是用博客挣的。

问答营销的步骤：

1,、注册账号：

可以注册N个马甲账号轮流使用，以备不时之需。

2、设置问题，这是做广告宣传的一种基本方式，就是围绕着所有推广的产品展开话题，提出相关问题，并发布到几个大的问答平台上，

3、制作答案：

即可以根据自己之前发布的问题进行问答，也可以对别人提出的问题作答。

论坛推广注意事项：

1、选择合适的论坛

2、要有一个巧妙的题目

3、内容要有整体策划，有可讨论性。

4、长贴短发，打造高楼贴。

5、广告植入要巧妙

6、重视回帖的作用