人力资源管理5W1H：工作描述.doc
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人力资源管理5W1H：
工作描述
一、组织机构设置
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
合理设计组织机构，确保组织机构精干、高效，充分发挥组织成员的积极性，提高管理效率，更好地实现组织目标。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源总监负责统筹组织机构的设计及评审工作，并提出综合意见报总经理审批；
2、人力资源部经理负责组织相关评审会议，并协助人力资源总监的工作
3、各系统总监及部门经理负责参加评审会议并提出审核意见；
4、总经理负责批准公司组机构构图。
When
（何时做）
（3）时间：
对组织机构进行设计的时机
1、公司新组建时
2、原有组织结构出现较大的问题时
3、公司作战略转变或调整时
4、组织结构需要进行局部的调整和完善
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、总经理会议室
What
（做什么）
（5）内容：
1、明确组织设计的原则和重点
2、明确公司的目前业务范围、人员素质及发展前景
3、确定管理层次和幅度
4、提出组织机构设计草案
5、举行组织机构设计评审会议
6、综合各类意见，修改组织机构草案
7、批准并发布执行
How
（如何做）
（6）工作流程：
见组织机构设计工作流程
二、人力资源战略
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
根据公司的发展战略目标制定人力资源战略，作为公司人力资源管理的指导政策和发展方向，为公司实现战略目标提供有效保障。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源总监负责制定公司人力资源战略并组织实施
2、总经理负责审批公司人力资源战略，并为战略的有效实施配置充分适宜的资源；
3、人力资源部为人力资源战略实施的归口管理部门。
When
（何时做）
（3）时间：
制定人力资源战略的时机
1、公司新成立时；
2、公司扩大发展规模时；
3、公司战略目标转变或调整时。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、总经理会议室、人力资源部
What
（做什么）
（5）内容：
1、确定公司战略目标；
2、明确影响人力资源战略的因素；
3、确定公司组织机构；
4、收集、分析影响人力资源战略的相关信息；
5、制定人力资源战略（战略目标、人力资源政策、人力资源规划）
6、实施人力资源战略
7、对实施过程进行监督、检查及信息反馈；
8、对比人力资源战略的实施与战略目标，评价工作绩效，如有偏差或存在问题，应采取改进措施，必要时，对人力资源战略目标进行修改或调整。
How
（如何做）
（6）工作流程：
见人力资源战略工作流程。
三、人力资源计划
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
通过对公司未来的人力资源需求和供给状况进行分析及评估，为公司的发展提供充分的人力保障。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源总监负责审批年度人力资源计划；
2、人力资源部经理负责编写人力资源计划；
3、各部门经理参入讨论、评审人力资源计划。
When
（何时做）
（3）时间：
编写人力资源计划的时机
1、公司新成立时；
2、每年年终时编写下年度人力资源计划。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、人力资源办公司
What
（做什么）
（5）内容：
1、明确制定人力资源计划的原则；
2、明确公司的经营方针、目标及发展规划；
3、确定编写人力资源计划的内容；
4、确定编写人力资源计划的步骤；
5、编写人力资源计划草案；
6、组织讨论、评审及修改；
7、批准执行
特别提示：
人力资源计划是公司未来一段时间或一年内人力资源管理工作的指导性大纲文件，是人力资源年度工作规划，在实际工作中，会根据公司工作的变动进行调整。
How
（如何做）
（6）工作流程：
见人力资源计划工作流程图
四、职务分析管理
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
通过对公司各类职务进行分析，明确人员的资格要求和工作要求，为人力资源管理的招聘和选择、绩效考核、人力资源开发等工作基础和依据。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源总监为职务分析组长，负责审批公司职务说明书及相关文件，协调职务分析工作的有关事宜；
2、人力资源部经理负责统筹职务分析工作，负责组织编写公司职务说明书；
3、各部门及各级人员参与调查、讨论、评审职务分析。
When
（何时做）
（3）时间：
进行职务分析的时机：
1、过去未开展职务分析时；
2、公司新成立时；
3、公司进行管理改革，需对职务进行调整时；
4、目前职务设置不合理时。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、人力资源办公室、各部门办公室
What
（做什么）
（5）内容：
1、明确职务分析的作用；
2、确定职务分析的内容、方法和工具；
3、明确公司的战略目标；
4、确定公司的组织机构；
5、明确各部门工作性质、任务及部门组织机构；
6、开展职务调查、职务设计、工作分析等工作；
7、编写职务说明书；
8、讨论、修改、审批；
9、职务分析结果的应用；
10、职务评价及职务分析成果的反馈。
How
（如何做）
（6）工作流程：
见职务分析管理工作流程图
五、招聘录用管理
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
通过各种渠道招聘录用合适的人才，为公司的发展和工作的顺利进行提供人力保障。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源总监负责批准招聘计划；
2、人力资源部经理负责统筹和组织招聘工作；
3、人力资源部主管和招聘专员负责招聘的具体实施工作，负责对外有关单位的联络；
4、各部门提出用人需求
When
（何时做）
（3）时间：
进行招聘录用的时机：
1、部门增加编制提出招聘申请时；
2、公司或部门新组建时；
3、岗位或职务调整需要招聘时。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、人力资源办公室、人才市场
What
（做什么）
（5）内容：
1、用人部门向人力资源部提出用人申请；
2、调查、审核、批准；
3、编制招聘计划，确定费用预算；
4、确定内部或外部招聘；
5、确定招聘方式、渠道；
6、招聘广告或招聘宣传；
7、现场招聘或收集应聘资料，评估应聘资料；
8、人力资源部初试；
9、部门复试或公司领导深入面试；
10、合格录用。
How
（如何做）
（6）工作流程：
见招聘录用管理工作流程图、入职试用管理工作流程图、员工竞争上岗工作流程图、员工转正考核工作流程图。
六、素质测评管理
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
通过科学的人员素质测评方法、测评工具、以及合理的测评程序，对人员的素质和能力进行客观公正的评价，为人员的录用、配置、奖惩、培训等提供决策依据。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源部负责制定素质测评内容；负责组织素质测评的实施及归口管理；
2、人力资源总监负责协调和处理素质测评工作中的重大事项。
When
（何时做）
（3）时间：
进行素质测评的时机：
1、实施招聘时；
2、人力资源战略需要，定期或不定期进行。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、人力资源办公室及相关部门、人才市场
What
（做什么）
（5）内容：
1、明确素质测评的作用；
2、明确素质的构成；
3、明确素质测评的特点和原理；
4、制定人员素质测评指标和测评内容；
5、确定素质测评方法；
6、测评实施，收集相关数据；
7、分析测评结果（对收集的数据进行统计分析）
8、编制人员素质测评报告；
9、根据测评分析作出决策、建议或对存在的问题作出改进；
10、对测评结果及聘用结果进行跟踪、验证和反馈。
How
（如何做）
（6）工作流程：
见素质测评管理工作流程图
七、工作考勤管理
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
加强公司员工的考勤管理，规范员工上下班及休假，维持良好的生产秩序，提高工作效率。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、人力资源部主管负责监督及审核考勤工作；
2、人力资源部考勤管理员负责考勤记录汇总、统计及核对工作；
3、各部门主管负责本部门员工的考勤管理工作。
When
（何时做）
（3）时间：
进行工作考勤的时机：
1、员工上下班时；
2、员工休假时。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司门卫打卡处、人力资源办公室
What
（做什么）
（5）内容：
1、员工正常上下班打卡考勤；
2、员工迟到、早退、旷工、擅离职守等非正常上下班考勤；
3、员工出差考勤；
4、员工休假申请及审批；
5、员工加班申请及审批；
6、有关考勤签卡的规定；
7、有关非正常出勤及休假的扣薪规定；
8、考勤核对及统计；
9、审批出勤统计表
10、发放薪资。
特别提示：
①公司高层领导及部分人员因工作性质，上下班不需要打卡须经过总经理批准，并发文公示，但休假须经过批准。
②因打卡机或刷卡机出现故障而须签卡时，应审查考勤的真实性。
How
（如何做）
（6）工作流程：
见工作考勤管理工作流程图
八、人事调整管理
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
1、配合公司发展规划，调整人事结构，达到员工队伍的合理化
2、适应个人的能力特征，做到人与岗的合理匹配；
3、缓和人员冲突、维持公司正常工作秩序；
4、在部门内部或部门间性质相同的岗位上实行轮岗制，开展在职训练，为公司的发展培养人才。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、部门主管或公司相关人员提出人事调整申请；
2、人力资源部经理负责员工级人员调整申请的审批；
3、人力资源部总监负责主管级人员调整申请的审批；
4、总经理负责经理级及以上人员调整申请的审批。
When
（何时做）
（3）时间：
进行人事调整的时机：
1、定期晋升在年终或年中提出申请，特殊晋升不收时间限制；
2、降级及调动因工作需要随时进行。
Where
（何地做）
（4）地点：
公司会议室、各部门办公室、人力资源办公室
What
（做什么）
（5）内容
1、各部门/人员提出人事调动申请；
2、人力资源部审核人事调整申请，并签署意见，并对晋升申请进行调查考核；
3、根据人事调整对象的级别将人事调整申请报公司相关领导批准；
4、发出人事调整通知/通报；
5、人事调整人员在规定日期内办理工作移交手续，到新岗位报到或履行新的职务；
6、人力资源部更改相关人事信息资料；
7、在新岗位或新职务上对人事调整人员进行人事考核。
特别提示：
人事调整有可能涉及到员工的去留，既要慎重、公平，又要严格控制
How
（如何做）
（6）工作流程：
见人事调整管理工作流程图
九、晋升晋级管理
5W1H要素
工作内容要点描述
Why
（为何做）
（1）目的：
对工作表现和业绩优秀员工进行晋升晋级，激励更多员工努力工作，实现自我，同时也为公司的发展做出贡献。
Who
（谁做）
（2）职责：
1、部门主管或公司相关人员突出晋升晋级申请；
2、员工级晋升晋级由部门主管批准；
3、主管以下人员晋升晋级由部门主管提议，部门经理批准；
4、主管级人员晋升晋级由部门经理提议，人力资源总监或主管副总经理批准；
5、经理级人员晋升晋级由人力资源总监或主管副总经理提议，总经理批准；
6、人力资源总监、副总经理晋升晋级由总经理批准；
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