酒店管理信息系统系统设计方案.docx
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酒店管理信息系统系统设计方案
酒店管理信息系统
系统设计方案
软件环境：
开发语言：
VisualFoxpro
生成模式：
客户端/服务器（Client/server）模式用于酒店各管理部门、客户在局域网上进行信息管理
浏览器/服务器（Brower/Server）模式用于客户在Internet上查询信息
服务器操作系统：
Windows2000server
服务器数据库：
SQLServer2000
客户端操作系统：
不限（Windows9X以上）
开发系统的目的：
二十多个个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务。
对酒店日常营业全方位统计分析，提供给管理层极有价值的决策信息。
具有以下优点：
一、高可靠性、安全性：
系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护。
系统采用了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界线并有操作日志，完善的保密性。
面向事务的处理系统，杜绝了不完整数据的发生，保障了数据的准确性。
在线的数据备份和自动数据恢复功能更强有力的保证了系统的正常运行。
二、财务为核心：
软件以账务处理为系统核心，提供灵活的转帐、分帐、挂帐等功能。
动态实时的客房、客帐控制。
前台、客房、电话、等有机的连在一起，对酒店全方位的管理。
各种汇总表、分析表满足用户不同的需要。
三、先进的计算机技术：
系统采用客户/服务器模式,改善网络和系统性能,有效的降低了系统维护的成本。
四、简单、方便、灵活：
模块化结构，可根据业务需求，十分方便进行模块增减，灵活系统组合。
近于手工的操作，直观的图形用户界面，面向事务的处理等功能.
一、系统主要模块功能结构图
酒店信息管理系统
二、各主要功能模块其子功能介绍
（一、）预定接待：
可以对预定登记表包括散客预定和团队预定进行取消订单、增加、修改、保存操作,另外对于团队资料、合约单位资料、团队成员录入后,可作查询、增加、取消、保存操作,还可以实时的查看房态,用颜色区分开房间状态,可用房的查询、日客资料统计、熟客资料查询,登录到预定接待功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）散客：
可以操作的功能有客房预定、前台接待、快速入住、
锁房、熟客资料、特别档案、VIP/会员、拾物登记、
预定报表、接待报表
（3）团体/会议：
团队业务、团队报表、合约单位
（4）客房报告：
房态更新、客房计划维修、实时房态、可用房查
询、可用房统计、客房状态统计、每日需求客人
清单、特殊需求客人清单、每日需求分类处理
（5）信息查询：
客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、
邮编区号查询
（6）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相应的主
功能菜单
（二、）客房中心：
对客人所提出的要求进行记录后并服务，对已经接受服务的客人对需付款的项目进行费用累加，另外拾物登记可以记录下失主的物品及拾物地点等信息，登录到客房中心功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）客房部功能：
特殊需求查询、特殊需求分类汇总、每日
需求分类汇总、房态更新、客房计划维修、
实时房态表设置、拾物登记
（3）客房酒水：
酒水单录入、酒水消耗明细表、酒水消耗统
计表
（4）客房报告：
实时房态、可用房查询、客房状态统计、客
房部报表、工程报修
（5）信息查询：
客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查
询、邮编区号查询
（6）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相应
的主功能菜单
（三、）前台收银：
可统计出全部在住客人、当日预离欠租客人、全部在住客人的应结金额，并可进行续住、预交费用等操作。
每天结帐时间为半天结帐时限为12：
00，全天结帐时限为18：
00，对未付清帐款的客人进行锁房,直到客人续住为止,登录到前台收银功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）帐务处理：
客帐处理、信用限额查询、收银报表、交班
处理、查询话单、恢复入住、合约单位
（3）应收管理：
应收帐、公司帐
（4）客房报告：
实时房态、可用房查询、客房状态统计、客
房部报表、工程报修
（5）信息查询：
客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查
询、邮编区号查询
（6）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相应
的主功能菜单
（四、）商务中心：
主要是进行一些时实的查询操作，给客人带来方便，登录到商务中心功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）信息查询：
客人资料查询、列车时刻、飞机航班、市
内交通、行业电话、旅游服务、天气状况、
邮编区号、紧急电话、节假日查询、拾物
登记、员工留言本、退出
（3）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相
应的主功能菜单
（五、）电话计费：
登录到电话计费功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）计费处理：
实时计费、手工补单、关闭计费
（2）参数维护：
电话类型、端口设置、话单设置、部门设置、
地区编码、分机设置、序列号设置、基本参数、
权限管理
（3）折扣维护：
时段折扣、节假日设置、节假日折扣
（4）查询统计：
查询统计表、话单查询、查询、电话汇总表
（5）系统功能：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操
作
（六、）营销中心：
对散客、团队进行预定的登记,并可以查询全部预定情况,也可以进行取消订单、修改、保存操作,在合约单位管理中,对与该酒店有合作关系的单位或公司进行相应的优惠处理,应收帐管理中应分为房帐、公司帐、应收帐的分类查询与结帐处理,登录到营销中心功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）客房预定：
散客预定、团队预定
（3）合约单位管理：
合约单位、合约帐户、公司帐户
（4）销售管理：
销售分析报表
（5）客房报告：
实时房态、可用房查询、客房状态统计、
熟客资料查询
（6）信息查询：
客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班
查询、邮编区号查询
（7）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相
应的主功能菜单
（七、）夜间稽查：
对当日的帐目及消耗量进行核对以便出错的及时处理登录到夜间稽查功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）系统审核：
预定审核、折扣审核、换房审核、酒水审核、
话费审核
（3）日结处理：
日结束报表、日结束处理
（4）客房报告：
实时房态、可用房查询、客房状态统计、
熟客资料查询
（5）信息查询：
客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班
查询、邮编区号查询
（6）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相
应的主功能菜单
（八、）经理查询：
对客和各部门收入情况进行分析,以便作出合理的酒店管理调整,登录到经理查询功能模块后，会出现相应的子菜单：
（1）系统：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（2）客人资料：
客人资料查询、客人帐务查询、特殊档案查询、
国籍分析、客源分析、客人类型分析
（3）营业状况：
市场码分析、客人数量分析、房间数量分析、
出租房价显示、客房出租查询、客房房类分析、
房类收入分析、营业报表、合约单位资料
（4）客房报告：
实时房态、可用房查询、客房状态统计、
熟客资料查询
（5）信息查询：
客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班
查询、邮编区号查询
（6）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相
应的主功能菜单
（九、）系统维护：
主要是对客房的设施、类型、状态、房号等数据表做修改、增加、删除操作,另外也可以对客房中的维修原因、换房原因作修改、增加、删除操作,对币种的设定、付款方式、开户银行、费用类别、地区代码、团队类别预定方式中的数据表进行维护，相应的数据表结构将在后面给出，登录到系统维护功能模块后，会出现相应的子菜单：
（１）参数维护：
客房代码维护、客人代码维护、收银代码维护、其它代码维护、房价表维护、市场码维护
（２）系统设置：
特价日期设置、临时帐号设置、实时房态表设置、操作员权限管理、系统参数、系统初始化、序列号设置
（３）模块转换：
在这个模块中可以根据自己的权限转入相应的主功能菜单
（４）系统功能：
可以进行重新登录、修改自己口令、退出操作
（十、）退出
三、主要数据表结构说明
所需数据表包括:
1、散客预定登记表
2、团队预定登记表
3、团队新登记表
4、合约单位情况表
5、实时房态表
6、日客房资料统计表
7、熟客资料统计表
8、在住客人情况表
9、拾物管理表
10、客房类型表
11、操作人员权限管理表
12、市场码表
13、客房设施表
14、客房状态表
15、付款方式类别表
16、开户银行表
17、费用类别表（主要是消耗项目）
18、客房酒水表
19、特殊需求代码表
20、团队类型表
21、预定状态表
22、入住状态表
23、应收帐处理表
24、消费明细表
（一）散客预定登记表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
客人姓名
Clientname
字符
8
N
英文名/姓
Englishname
字符
10
性别
Sex
字符
2
N
国籍
nationality
字符
10
证件类型
Papertype
字符
10
N
证件号码
Papercode
字符
18
N
Y
到达日期
Arrivedate
日期
8
N
离开日期
Leavedate
日期
8
客房类型
Roomtype
字符
10
N
客房数量
Roomamount
字符
5
N
消费单号
Billnumber
字符
8
Y
时间
time
日期
8
天数
Numberofdays
字符
3
客人类型
Clienttype
字符
10
人数
Peoplenumber
字符
6
房号
Roomnumber
字符
4
N
预定人
Destineman
字符
8
N
预定状态
Destinestate
字符
8
Y
预定来源
Destinesource
字符
20
Y
预定方式
Destinemanner
字符
8
客史号
Historynumber
字符
6
Y
当班员工
watch
字符
8
Y
市场码
Marketcode
字符
6
Y
信用卡号
Creditcard
字符
20
合约单位
Agreementfirm
字符
20
Y
合同号
Agreementcode
字符
8
Y
押金金额
Depositmoney
数值
8
2
E_MAIL
emaill
字符
20
（二）团队预定登记表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
团队号
Groupnumber
字符
6
N
Y
团队名称
Groupname
字符
16
N
国籍
nationality
字符
10
抵店日期
Arrivedate
日期
8
N
离店日期
Leavedate
日期
8
客房数量
Roomamount
字符
5
N
团队人数
Membernumber
字符
3
N
联系人
linkman
字符
8
N
市场码
Marketcode
字符
6
N
Y
预定状态
Depositstate
字符
8
N
Y
（三）团队新登记表属性
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
团队号
Groupnumber
字符
6
N
Y
消费单号
Billnumber
字符
8
N
Y
离开日期
Leavedate
日期
8
国籍
nationality
字符
10
来自于
from
字符
16
客人数
Membernumber
字符
3
N
订房数
Destineamount
字符
3
N
合约单位
Agreementfirm
字符
20
N
Y
合同号
Agreementcode
字符
8
N
Y
市场码
Marketnumber
字符
6
N
Y
入境信息
information
字符
20
签证期
DuringVise
日期
8
签证号码
Visecode
字符
12
N
签证机关
Viseorgan
字符
16
联系人
linkman
字符
8
地址
address
字符
20
电话
phone
字符
11
预订天数
Numberofdays
字符
3
N
团队类型
Grouptype
字符
10
N
Y
团队状态
Groupstate
字符
8
团队来源
Groupsource
字符
10
付款方式
Paymentway
字符
16
N
Y
邮编
Postcode
字符
6
传真
fax
字符
12
E_MAIL
email
字符
20
备注
remark
备注
（四）合约单位详情表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
合约号
Agreementcode
字符
6
N
Y
合约类型
Agreementtype
字符
10
N
合约折扣
discount
字符
8
N
Y
签约日期
Signaturedate
日期
8
N
合约地区
Agreementare
字符
10
N
单位地址
address
字符
20
单位名称
Firmname
字符
16
N
单位帐号
account
字符
10
N
开户行
bank
字符
20
N
行业类别
industry
字符
6
N
付款方式
Paymentway
字符
16
N
Y
累计消费
accumulative
数值
9
2
N
累计次数
times
字符
3
N
应付总额
Dealamount
数值
9
2
资金余额
balance
数值
9
2
有效期始
Starttime
日期
8
N
有效期止
Startend
日期
2
N
部门
department
字符
20
电话
phone
字符
11
N
联系人
linkman
字符
8
N
职务
duty
字符
10
传真
fax
字符
12
业务员
Operationman
字符
8
E_MAIL
email
字符
20
（五）实时房态表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
客房状态编码
Statecode
字符
6
N
Y
状态名称
Statename
字符
10
N
颜色
color
字符
11
N
说明:
客房状态有干净房,空脏房,维修房,在住房,锁房,预定房,预定团房等,每种房间状态用不同颜色区分开来,颜色用RGB的值来给出
（六）日客房资料统计表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
总房数
Roomamount
字符
5
出租房数
Hireamount
字符
5
空闲房数
Vacantroom
字符
5
自用房数
Houseuse
字符
5
维修房数
maintenance
字符
5
加床数
Addedbeds
字符
6
当日开房数
Intradayrooms
字符
5
当日退房数
Reimbursement
字符
5
免费总房数
Freerooms
字符
5
会议房数
Meetingrooms
字符
4
VIP房数
Viprooms
字符
4
团队用房数
Groupoccupied
字符
5
散客用房数
Guestoccupied
字符
5
预抵客人数
Destinearrive
字符
5
实抵客人数
Factarrive
字符
5
预离客人数
Destineleave
字符
5
实离客人数
Factleave
字符
5
在住人数
Occupiedamount
字符
5
国内客
Homeguest
字符
5
国外客
Overseasguest
字符
5
预抵团队
destinearrive1
字符
4
在住团队数
Occupiedgroups
字符
4
预离团队数
Destineleave1
字符
4
实离团队数
Factleave1
字符
4
团队成员数
Groupmember
字符
5
床位利用率
Usingrate
数值
4
3
N
当日房租总收入
Hiretotal
数值
8
2
平均房价
Averageprice
数值
6
2
（七）熟客资料统计表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
熟客编号
Frequentercode
字符
6
N
Y
姓名
name
字符
8
N
性别
Sex
字符
2
N
证件
paper
字符
10
N
单位
firm
字符
20
入住次数
times
字符
3
N
消费总额
Consumeamount
数值
8
2
N
应受优惠
discount
数值
4
3
（九）拾物管理表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
失物编码
Lostnumber
字符
6
N
Y
物品类别
Goodstype
字符
10
时间
time
日期
8
N
地点
place
字符
16
N
人物
character
字符
8
物品名称
Goodsname
字符
10
N
联系方式
Contactway
字符
11
经办人
transactor
字符
8
N
处理结果
result
字符
10
N
（十）客房类型表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
类型代码
Typecode
字符
6
N
Y
客房类型
Typename
字符
10
N
说明:
类型分为A级标间,B级标间,A级三人间,B级三人间,套间
套间否
flat
字符
2
N
床位数
Bednumbers
字符
1
最大可住人数
maximum
字符
1
允许预定数
Allowdestine
字符
2
N
（十一）操作人员权限管理表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
组名
Teamname
字符
10
N
说明:
组名为系统管理员,前台接待,前台收银,管家部,总机查询,前台领班,前台主管,总经理室,财务部,客房领班,话务台
员工工号
Employeecode
字符
6
N
Y
性别
sex
字符
2
N
操作密码
password
字符
6
N
权限级别
purview
字符
2
N
描述
describe
字符
20
（十二）市场码表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
市场码
Marketcode
字符
6
N
Y
名称
Codename
字符
10
N
说明:
00com是免费市场码,01com是全价市场码,60-是六折,70-是七折,SP-是特价
（十四）客房状态表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
客房状态
Roomstate
字符
2
N
Y
说明:
分为HU,OD,OM,OR,VD,VM,VR
状态名称
Statename
字符
12
N
说明:
对应上面的简称为自用房,在住脏房,在住待维修房,在住洁房,空脏房,空房待维修,
空洁房
英文名称
Englishstate
字符
20
说明:
Houseuse,occupieddirty,occupiedcleand,vacantdirty,vacantmaintenance,
vacantclean
（十五）付款方式类别表属性:
属性名
英文表示
类型
长度
小数位数
是否为空
主键
付款类别代码
Paymentcode
字符
3
N
Y
付款名称
Paymentname
升级会员 