催款计划书怎么写.docx
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催款计划书怎么写
催款计划书怎么写
篇一:
催款计划书
篇一:
催款办法
一、
款办法
(一)务员不可向
客户讲出自己的高待遇。
(二)查出客户最
适当的收款时间。
例:
1、凡不忌讳“一
天早上尚未开市不愿被收款者”,可排在早上第一家收款。
2、若“客户”不睡
午觉,可排在“中午”收款。
(三)每一家客户
都要养成“定期收款”的习惯。
(四)要表现紧张
感,不可笑,不可摆出低姿态,例如,不可说:
“对不起,我来收款。
”否则,有些客户会认
为你好欺负,而拖延付款。
(五)不能心软,
要
义正词严,表现出非收不可的态度。
(六)不可与其他
公司相提并论,要有信心照本公司规定执行。
(七)不可欠客户
人情,以免收款时拉不下脸。
(八)收款要绝:
六心
1、习惯心
2、模仿心
3、同情心
4、自负心
5、良心
6、恐吓心
(九)尽可能避免
在大庭广众之下催讨。
(十)先小人后君
子,售前明告付款条件。
(十一)临走前切
勿说:
“还要到别家收款”这类的话,以显示专程收款的姿态。
(十二)反复走访
付款成绩不佳的客户。
(十三)若客户说:
“今天不方便”,对策如下:
问客户:
“何时方
便?
”客户回答:
“三天后”。
则当着客户的面说:
“今天是某月某日,三天后是某月某日,我
就在那天再来收款。
”同时当着客户的面前在账单的空白处写“某月某日再来”。
届时一定准
时来收款。
(十四)避免票期
被拖长。
(十五)避免被客
户要求“折让”。
二、贷款回收处理
办法
□处理方式
在回收贷款时,如
果客户要求暂付部分款项,我们要设法以不伤害对方感情,说服对方尽量付款。
□应对用语范例
(一)一般场合
对于客户,在收款
时应尽量避免以下的表现方式:
“我们公司的会计部等我们收款已等的不耐烦了,尤其是你们
公司以往付款一向无误,所以会计科早已把这部分收入计算进去了”。
首先,应先确立计划,
平常就要勤于拜访对方,为收款工作做准备。
另外,尚须与主管仔细商量,考虑利用信函等
等方法来督促对方,必要时才加强语气表现。
如客户地处较远的
区域,每有货车送货至附近时,就应前往拜访。
其他也可利用电话、信函等来加强联络。
(二)目前付款情
况良好之店
如对方要求暂付部
分贷款时,销售人员可以如此应对:
“因为以往我总是如期收起全部贷款,以为本月份也绝对
可以百分之百收齐全
额,我恐怕要头痛了。
无论如何请看我的面子想想办法。
老实说,我今天的命运都操纵在您
的手中了,请务必想办法帮忙。
”等等,设法让对方多付一些货款。
(三)付款情况总
是不佳的商店
当我们向对方表示:
“实在很抱歉,这个月份的贷款我们完全没收到,今天希望您能一次清,您一再地拖延部分
余款,会计部一再地催我们,实在是很困扰。
所以,无论如何请看在我的面子上,结清余款”
之后,对方仍然无法付全额时,我们必须再强调:
“什么时候我会再来,届时请务必拜托”或
“送货时我们会附上发票过来,到时麻烦您了。
”等等。
(四)都市以外区
域的情况
1、“上个月收款时
因只收到部分贷款,回到公司后,会计部责怪这种作法将使作业混乱。
我们对会计部保证这
个月一定设法收齐全额,所以,今天无论如何请看在我的面子,多多帮忙、合作。
”等等,诚
心恳求对方。
2、“我们这次应该
收您××贷款,这已列入我们的帐款,但因为你们也有你们的计划,所以取其折衷,今天希
望你们至少能付××元”。
3、“非常感激你们
这次的付款。
不过,老实说,因为是你们,我们特别在单价方面打了折扣给你了,所以,能
否请您再多付一些?
当然你们也有你们的不方便,但因为本公司每月都有制定收款计划,根
据此计划来进行对外付款等等计划,如果计划乱掉了,不但会计部会非常困扰,我们也会受
到责备。
而且对于未付余额较多的客户,我们还须把他们的名字提报上去,对于我们来说,
这实在不是我们愿意做
的事。
很抱歉,讲了这么多,总之希望本月能多收部分货款,无论如何希望您合作,配合我
们××元的计划”。
4、“谢谢你的这部
分付款。
本月的清款原为××元,现在还有余款××元,实在很抱歉,能否请您再多付××
元,因为本公司财会部对外采购原料都是用现金,因此收款的预定对我们非常重要。
在此是
否能提一无理要求,可否把您部分的客户收款拨给本公司代行,请您务必协助”。
(五)收到货款
(订金)后客气言谢,并收入皮包中
”这个月以来我们
都只收到部分贷款,无法结清全帐,不知阁下是否对我有任何不满之处?
如有不满敬请不吝
指教,我将尽速改正。
”
1、对方表示没有不
满之处时
“还是送货时,司
机有什么不周到之处,或是你来电时,我们有疏忽、怠慢之处?
”
2、方仍然表示无
上列情况时
“还是您对我们的
质量或价格感到不满?
”
3、方答案仍然是
没有时
接着就请教对方感
到满意的原因。
“就您知道,我们
的商品不像其他建材店一样标上单价,而且我们是以现金交易,所以都由你们自行结算。
如
果你们不能如期付款,不但上面的会计部会抱怨,主管也会怪我们做事不利。
不但如此,主
管每月要我们提出未激齐全款的客户名单,每1000家当中约有20家左右会被提报出去。
这
时如果光是我们受到责备倒也没关系,目前客户需要量大,产品供不应求,遇到配货忙时,
这些提报出去的客户恐怕会被挪到最后处理,这样我们对客户就说不过去了,凭我一个人的
努力
也难把货品尽快送达给客户。
我明白你们也有不方便的地方,不过还是请您配合付款。
另外。
如果您有什么特别情况,也请不必客气告知我们,我会设法将情况报告给公司上级。
无论如
何,请多见谅,谢谢”.
客户抱怨“其
他的店并没有涨价”时的应变回答
“这次的涨价是因
为工资、运费、材料费都是提高了关系。
这种涨价是全国性的,有的厂商或批发商也许会因
为其他因素,延一两天才采取行动,但涨价是势在必行的。
诚如您所知道的,最近最令人头
痛的问题是,人力招募十分困难,这是一个很现实的问题,我们也针对待遇的改善、现场的
机械化等等问题。
而要克服这些问题就只有靠提高商品价格这个对策了,对经营者而言这是
一个攸关存活的问题,所以在价格方面都审慎地做过检查才决定的。
而我刚才也说过的,在
日期上虽有两三天的差距,但涨价是绝对的趋势,请您务必谅解”。
(七)客户虽知涨
价为行业界的一致行动,但仍有不满时
1、“关于涨价问题,
在今年年初,其他厂商及批发商曾强烈提出反映,希望执行,一度经本公司控制下来,不过
基于工资与运费的双双上涨,逼得实在不得不上涨,关于这一点,请您多体谅。
”
2、“如您所说不错,
确实在本地区有数家同业者尚未采取行动,不过只有我们是完全依照工会的规定在行动的,
其他的业界看到我们的行动后,相信不久也会随后跟着采取涨价行动的”。
3、“事实上这次的
涨价是迫于工资的上涨和为确保从业人员的劳务费而采取的行动,这是全国性的趋势,绝不
是我们一家公司自行决定就贸然实施的,关于这一点盼您多谅解。
其他可能还有几家点还没
有跟着行动,不过,相信今日之内,他们一定会采取行动的”。
4、“就像您说的没
错,有的厂商还没涨价行动,不过这只是迟早
篇二:
成立催款小组方案
*****有限公司
催收工作实施方案
为保障公司应收款
能及时回笼,为切实做好我公司催收工作,更为公司的顺利发展,现结合我公司工作实际情
况特制定本方案。
一、目的
1.确保加快公司
资金的流转速度,提高资金利用效率,减少收账费
用及损失;
2.初步建立本公
司催收工作流程,研究探索一套有效的工作机制。
二、成立催收工作
领导小组
1.组长:
_______________
副组长:
_______________
成员:
______________________________________________
2.催收工作领导
小组组长、副组长、成员的主要职责任务
领导小组组长负责
领导指挥、统筹协调整个催收工作,解决处理催收工作遇到的各类难题,以及其他特殊困难,
副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作,成员负责具体工作的实施,并
根据工作的情况提出合理化建议,特别强调在催收工作中遇到难点时,整个团队要求团结协
作,共同完成催收任务。
三、方法步骤
(一)催收前期准
备工作
充分了解应收账款
情况、逾期情况、催收情况等,组建完善催收
工作网络,制定工作方案及催收目标期限,目标计划见附件一。
(二)催收工作具
体实施
1.严格按照制定
的催收方案及目标进行工作;
2.每周要求至少
一次全体组员会议,对一周工作进行剖析,寻找工作技巧与方式方法,并指出工作中的不足,
加以改进;
3.在催收过程中,
应遵循降低催收费用的工作原则。
篇三:
业务催款技巧
1.催
款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直
说,千万别说对不起,或绕弯子。
2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故
意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可
取。
脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款,理所当然。
害怕催款引起客户不快,或失去客户,只
会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。
其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为
与客户沟通的机会。
当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有什么大不了的?
6.当机立断,及时中止供货。
特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷
越深。
7.收款时间至关重
要,坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久,就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研
究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而
2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比
一点没拿到好,却不如收回更多。
篇二:
成立催款小组方案
*****有限公司
催收工作实施方案
为保障公司应收款能及时回笼,为切实做好我公司催收工作,更为公司的顺利发展,现结合我公司工作实际情况特制定本方案。
一、目的
1.确保加快公司资金的流转速度,提高资金利用效率,减少收账费
用及损失;
2.初步建立本公司催收工作流程,研究探索一套有效的工作机制。
二、成立催收工作领导小组
1.组长:
_______________
副组长:
_______________
成员:
______________________________________________
2.催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务
领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作,解决处理催收工作遇到的各类难题,以及其他特殊困难,副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作,成员负责具体工作的实施,并根据工作的情况提出合理化建议,特别强调在催收工作中遇到难点时,整个团队要求团结协作,共同完成催收任务。
三、方法步骤
(一)催收前期准备工作
充分了解应收账款情况、逾期情况、催收情况等,组建完善催收
工作网络,制定工作方案及催收目标期限,目标计划见附件一。
(二)催收工作具体实施
1.严格按照制定的催收方案及目标进行工作;
2.每周要求至少一次全体组员会议,对一周工作进行剖析,寻找工作技巧与方式方法,并指出工作中的不足,加以改进;
3.在催收过程中,应遵循降低催收费用的工作原则。
篇三:
欠款情况说明及催收计划
欠款情况说明及催收计划
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