自考0182公共关系学历年真题汇总.docx

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自考0182公共关系学历年真题汇总

全国2010年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）

A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普

2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）

A.协调观念B.公众观念

C.互惠观念D.服务观念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）

A.人际关系B.人群关系

C.私人关系D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）

A.《修辞学》B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》

5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）

A.伦敦B.纽约

C.日内瓦D.巴黎

6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论

C.人群关系理论D.权变理论

7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）

A.传播推广B.协调沟通

C.提供服务D.辅助决策

8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）

A.提高个人素质B.协调社会运行

C.协调关系网络D.沟通社会信息

9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）

A.部门并列型B.部门隶属型

C.高层领导直属型D.公共关系委员会

10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任B.间接责任

C.技术责任D.伦理责任

11.组织所在地的区域关系对象被称为（）

A.内部公众B.顾客公众

C.媒介公众D.社区公众

12.消极公众也可称为（）

A.潜在公众B.首要公众

C.次要公众D.边缘公众

13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）

A.首因效应B.近因效应

C.晕轮效应D.定型作用

14.首次提出需要层次论的文章是（）

A.《动机与人格》B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》

15.态度形成的基础是（）

A.认知B.情感

C.意图D.情绪

16.人口膨胀、青少年犯罪属于（）

A.社会事件B.社会问题

C.社会冲突D.社会运动

17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）

A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）

A.建设型公关B.维系型公关

C.防御型公关D.进攻型公关

19.下列属于公共关系管理环境因素的是（）

A.组织的目标B.机构与人员设置

C.网络媒介D.社会的媒介体制

20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）

A.公共关系策划B.公共关系评估

C.公共关系调查D.公共关系实施

21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）

A.决定作用B.辅助作用

C.整理作用D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）

A.两级传播论B.把关人理论

C.议题设置论D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是（）

A.并列结构B.顺时结构

C.倒金字塔结构D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）

A.分层随机抽样B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样D.整群抽样

25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）

A.书面沟通B.演讲

C.报告D.言语沟通

26.为捐助希望工程而作的广告属于（）

A.形象广告B.公益广告

C.响应广告D.观念广告

27.相互见面和离别时最常见的礼节是（）

A.微笑B.拥抱

C.握手D.目视

28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）

A.战略综合性B.战术协调性

C.战略导向性D.战术连续性

29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）

A.标志B.标准字

C.标准色D.企业造型

30.政府开展公关活动的最终目标是（）

A.促进公众的认知B.提高政府的知名度

C.提高社会效益D.提高政府的美誉度

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）

A.公正B.正派

C.对社会负责D.真实

E.保密

32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）

A.临时公众B.消极公众

C.积极公众D.周期公众

E.稳定公众

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）

A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

34.组织自我形象分析一般包括（）

A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括（）

A.确定调查目标和公众对象B.抽样

C.设计问卷表D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）

A.问题的全面性B.提问的方式

C.问题的繁简D.程序的先后

E.问题的难易程度

37.演讲传播的优势表现在（）

A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流

C.表现力较强D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

38.4P’s包括（）

A.促销B.营销

C.产品D.价格

E.渠道

39.产品定位的客观依据有（）

A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括（）

A.身势语言B.情态语言

C.电子邮件D.电视画面

E.无线电波

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.观念广告

42.组织自我形象

43.公众

44.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述广告策划的内容。

46．公关人员应具备哪些公关意识？

47．优秀演讲者应具备哪些条件？

48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）

49．试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题（8分）

50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。

报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

全国2002年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播公众B.告知公众

C.传播沟通D.管理形象

2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）

A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格

C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯

3.公共关系学中最基本的概念是（）

A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

B.关系、舆论、形象

C.组织、公众、传播

D.信息、关系、沟通

4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）

A.艾维·李B.卡特利普和森特

C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯

5.公共关系的根本职责是（）

A.协调沟通B.提供服务

C.辅助决策D.传播推广

6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种（）

A.协调意识B.调查意识

C.环境意识D.信息意识

7.组织公关部门对内公关的根本目标是（）

A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力

8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）

A.调查分析人员B.计划分析人员

C.文秘人员D.传播人员

9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）

A.居民B.群众

C.人群D.受众

10.公共关系对象的总称是（）

A.群众B.受众

C.公众D.民众

11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）

A.互益性组织B.营利性组织

C.服务性组织D.公益性组织

12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）

A.定型效应B.近因效应

C.晕轮效应D.首因效应

13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）

A.需要B.态度

C.知觉D.心理

14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（）

A.社会事件B.社会问题

C.社会冲突D.社会运动

15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）

A.媒介技术B.媒介体制

C.经济技术D.工作条件技术

16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）

A.员工阶层B.管理阶层

C.公众阶层D.决策阶层

17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）

A.进行形象转换B.进行形象修补

C.强化正面形象D.减弱正面形象

18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）

A.建设型公关B.维系型公关

C.进攻型公关D.征询型公关

19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是（）

A.麦库姆斯B.库尔特·卢因

C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔

20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是（）

A.广播B.电视

C.电影D.通俗杂志

21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（）

A.ARPAnetB.LAN

C.NSFnetD.WAN

22.民意测验的关键环节是（）

A.确定调查目标B.抽样

C.实施调查D.设计问卷

23.发布新闻的原则是（）

A.及时迅速B.新鲜

C.实事求是D.准确

24.公共关系广告旨在推销（）

A.商品品牌B.服务理念

C.商品服务D.组织形象

25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）

A.书面沟通B.言语沟通

C.E-mailD.综合沟通

26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）

A.促销策略B.营销策略

C.形象策略D.价格策略

27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的（）

A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段

C.设计开发阶段D.实施管理阶段

28.广告策划的中心环节是（）

A.广告定位B.广告创意

C.市场调查D.广告媒介安排

29.企业广告诉求的基点是（）

A.消费者B.潜在消费者

C.产品定位D.产品价格

30.从管理学角度看，政府公共关系是一种（）

A.组织职能B.控制职能

C.塑造职能D.社会职能

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

31.对公关本质的理解正确的有（）

A.公共关系是一种组织的传播沟通关系

B.公共关系是一门组织的传播管理学科

C.公共关系是一门组织领导学

D.公共关系是一种组织的传播沟通职能

E.公共关系是一种组织的决策科学

32.与公共关系职能相关的活动范畴包括（）

A.广告B.舆论C.危机处理

D.游说E.交际

33.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）

A.个体公众B.组织公众C.边缘公众

D.逆意公众E.顺意公众

34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）

A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧

D.被说服者的条件E.问题的性质和内容

35.组织公关策划的基本流程一般包括（）

A.计划B.方案C.实施

D.检查E.总结

36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）

A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解

D.选择性记忆E.选择性控制

37.影响样本质量的主要因素有（）

A.样本的规模B.样本的科学性C.样本的代表性

D.样本的准确性E.样本的目的性

38.举行会议应注意的问题包括（）

A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定

C.会议的准备工作D.会议的引导

E.与会议配套的宣传活动的策划

39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点（）

A.强烈性B.强制性C.否定性

D.突然性E.挑战性

40.政府公共关系原则主要有（）

A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则

C.真实公开原则D.科学指导原则

E.整体统一原则

第二部分非选择题

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.积极公众

42.公共关系管理

43.策划新闻

44.政府公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.简述公共关系与人群关系的区别。

46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识?

47.组织自我形象分析主要包括哪些内容?

48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?

五、论述题（10分）

49.论政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题（8分）

50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。

他决心改变这种状况。

在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。

一段时间后，秘书告诉他：

政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!

”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。

”县长困惑了。

请问：

①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?

②你是县长的话，下一步将怎样做?

全国2004年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的主体是（）

A.组织B.传播C.公众D.个人

2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（）

A.马斯洛B.艾维·李C.韦伯D.伯尼斯

3.被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期B.传播分离期

C.广告分离期D.整合传播期

4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）

A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》D.《舆论》

5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学B.北京大学C.中山大学D.南京大学

6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是

（）

A.建设型公关B.维系型公关

C.防御型公关D.进攻型公关

7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）

A.顾客公众B.媒介公众

C.政府公众D.社区公众

8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说

9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式B.把关人理论

C.两级传播模式D.受众选择“3S”论

10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）

A.真实公开原则B.公众利益至上原则

C.科学指导原则D.整体统一原则

11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告

12.公共关系的PDCA工作法中，P指（）

A.计划B.实施C.检查D.总结

13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）

A.安全需要B.生理的需要

C.归属需要D.自我实现的需要

14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是（）

A.艾维·李B.格鲁尼格

C.巴纳姆D.伯尼斯

15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要B.社交需要

C.自尊需要D.自我实现的需要

16.老主顾、常客、社区居民属于（）

A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众

17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学B.纽约大学

C.斯坦福大学D.波士顿大学

18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）

A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.消极流言

19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整

体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用

20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是（）

A.公关培训班B.函授教育

C.大专培训班D.见习培训

21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德B.亨特瑞克斯

C.马斯洛D.霍夫兰

22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素

23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象B.提高个人素质

C.优化社会环境D.危机处理

24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别

分析法”又可称为（）

A.CIS法B.SD法C.VIS法D.SDT法

25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告B.形象广告C.观念广告D.响应广告

26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私

模式的是（）

A.新闻代理模式B.公共信息模式

C.双向平衡模式D.双向不平衡模式

27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是（）

A.内部公众B.外部公众C.个体公众D.稳定公众

28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得

大量真实的背景资料的调查方法是（）

A.电话调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查

29.论题处理又被称为（）

A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理

30.酒店宾客关系中的贵宾属于（）

A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据关系的稳定程度，可将公众分为（）

A.首要公众B.临时公众

C.周期公众D.稳定公众

E.次要公众

32.公共关系管理的过程一般包括（）

A.公关调查B.公关策划

C.公关指导D.公关实施

E.公关评估

33.公共关系的基本职责包括（）

A.提供服务B.协调沟通

C.收集信息D.辅助决策

E.传播推广

34.VIS标志设计必须满足的要求有（）

A.系统化B.规格化

C.规范化D.标准化

E.形象化

35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）

A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划

C.从自发转变为自觉D.从零散转为系统

E.从纯经验转变为科学

36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有（）

A.公关部门可直接参与最高层决策

B.公关部门传播业务较完整

C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系

D.此类设置一般适合于较大型组织

E.公关部门地位高于其他部门

37.公共关系发展的新特点有（）

A.公关教育层次化B.公关手段现代化

C.公关理论整合化D.公关地位战略化

E.公关实务专业化

38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）

A.流行B.流言

C.舆论D.冲动

E.时狂

39.公众代表座谈会的程序包括（）

A.确定座谈会议题B.选择与会代表并印发通知

C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况

E.撰写座谈会情况汇报

40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）

A.领导有强烈的公关意识B.领导必须抓住每一公关环节

C.全员加强公关配合D.每个员工都成为职业公关员

E.营造良好的公关氛围

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.狭义公关主体

42.公共关系状态

43.公众

44.公益广告

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共