南开大学奥鹏教育21春学期《旅行社经营管理》在线作业.docx
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南开大学奥鹏教育21春学期《旅行社经营管理》在线作业
21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅行社
经营管理》在线作业
1
2分
（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A招聘
B培训
C考核
D激励
我的得分：
2分
我的答案：
D
2
2分
20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和（）。
A中国青年旅行社
B港中旅
C北京青年旅行社
D华侨旅行服务总社
我的得分：
2分
我的答案：
A
3
2分
旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠
道模式。
A零层次
B单层次
C双层次
D多层次
我的得分：
2分
我的答案：
B
4
旅行社分社的地理区位选择包括（）。
①旅游客源地②旅游目的地③省会城市④口岸城市
A①②③④
B①③④
C①②④
D①②
我的得分：
2分
我的答案：
C
5
2分
决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（）。
A竞争
B信息技术
C顾客
D业务
我的得分：
2分
我的答案：
C
6
2分
（）通常被称为近代旅游业的鼻祖。
A托马斯﹒库克
B帕特﹒耶尔
C刘佛丁
D陈光甫
我的得分：
2分
我的答案：
A
7
2分
世界旅游组织关于旅行社的定义是（）。
A旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境
旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
我的得分：
2分
我的答案：
A
8
2分
日本旅行社业的分工体系属于典型的（）分工体系。
A水平
B混合
C垂直
D联合
我的得分：
2分
我的答案：
B
9
2分
在旅游产品生命周期阶段的（），旅行社促销的重点是利用各种广告大力宣传，提高旅游产品的知名度。
A引入期
B成长期
C成熟期
D衰退期
我的得分：
2分
我的答案：
A
10
2分
下列不属于旅行社开展公共关系的方式为（）。
A免费考察旅行
B邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动
C危机处理
D参与公益活动
我的得分：
2分
我的答案：
A
11
2分
旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这
种旅游产品形式称为（）。
A自由包价旅游
B散包价旅游
C小包价旅游
D半包价旅游
我的得分：
2分
我的答案：
B
12
2分
下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式（）。
A行政组合模式
B资产经营模式
C一体化模式
D特许经营模式
我的得分：
2分
我的答案：
C
13
2分
我国旅行社业的快速增长时期是（）
A1984—1994年
B1978—1989年
C1978—1983年
D1995年—2001年
我的得分：
2分
我的答案：
A
14
2分
根据《旅行社条例规定》，在我国申请设立旅行社，需缴纳（）万元注册资本。
A20
B30
C120
D160
我的得分：
2分
我的答案：
B
15
2分
一家旅行社的某条线路成本为1500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价
应为（）。
A1500元
B1650元
C1350元
D150元
我的得分：
0分
我的答案：
A
16
2分
世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于（）年。
A1841
B1845
C1923
D1872
我的得分：
2分
我的答案：
B
17
2分
包价旅游产品是指经过事先的组织和计划，将（）旅游过程中所需要的相关旅游服务组合在一起，形成整
体产品，并以一个总价格一次性出售给消费者。
A至少两种
B至少三种
C至少四种
D全部
我的得分：
2分
我的答案：
A
18
2分
“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传
手册的（）。
A封面
B开篇部分
C正文
D封底
我的得分：
2分
我的答案：
A
19
2分
（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A招聘
B培训
C考核
D激励
我的得分：
2分
我的答案：
D
20
2分
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。
这句话表明了导游服务的
（）作用。
A纽带
B反馈
C扩散
D标志
我的得分：
2分
我的答案：
C
1
2分
下列关于旅行社间接销售渠道的说法正确的是（）。
A旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
B可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。
C销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。
D中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
2
2分
小包价产品的价格中包括（）。
A风味餐
B住宿
C早餐
D机场至酒店接送
我的得分：
2分
我的答案：
BCD
3
2分
资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括（）。
A进行市场调研
B保证提供旅行者所需的各种服务
C增强品牌影响力
D降低旅游产品的成本
我的得分：
2分
我的答案：
BD
4
2分
旅行社业务流程管理信息系统中的系统操作平台包括（）。
A资源采购中心
B产品设计中心
C前台销售中心
D团队控制中心
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
5
2分
旅行社业务流程再造的特征有（）。
A根本性
B彻底性
C显著性
D符合流程要求
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
6
2分
团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为（）。
A节省时间
B节省金钱
C人多热闹
D安全稳妥
我的得分：
2分
我的答案：
ABD
7
2分
2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、
旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。
请问修改后的《旅行社条例》规定，申
请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件
（）。
A应当取得企业法人资格
B有固定的经营场所
C有必要的营业设施
D注册资本不少于30万元
我的得分：
2分
我的答案：
AD
8
2分
下列行政法规中属于国务院政令的是（）。
A《旅行社管理条例》
B《旅行社条例》
C《旅行社管理条例实施细则》
D《旅行社保证金暂行规定》
我的得分：
2分
我的答案：
AB
9
2分
下列行政法规中属于旅游局局长令的是（）。
A《旅行社管理条例》
B《旅行社条例》
C《旅行社管理条例实施细则》
D《旅行社保证金暂行规定》
我的得分：
2分
我的答案：
CD
10
2分
信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括（）。
A定性与定量的结合
B结果型指标与驱动型指标的有机结合原则
C业务与信息的有机整合原则
D定价与营销目标与实践能力相结合原则
我的得分：
2分
我的答案：
BCD
11
2分
以旅行社为主导的信息化发展模式包括（）。
A“线上+线下”模式
B买房主导市场模式
C横向联盟模式
D专业信息服务模式
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
12
2分
旅行社的营销管理过程包括（）。
A发现市场机会
B研究和选择目标市场
C制定营销策略
D实施营销战略
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
13
2分
判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于（）。
A是否具有一个确定的价格
B旅游产品要素的多少
C旅游产品价格的高低
D该产品是否提前安排好
我的得分：
2分
我的答案：
AD
14
2分
下列旅行社行为属于“横向一体化”的是（）。
A收购客源地零售商
B港中旅与中旅集团合并
C下游企业兼并旅游饭店
D旅游代理商连锁经营
我的得分：
2分
我的答案：
BD
15
2分
事业部制组织结构的优点包括（）。
A考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D责权利划分比较明确
我的得分：
2分
我的答案：
ABD
16
2分
1997年发布的《中国公民自费出国管理暂行办法》，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即（）。
A有组织
B有计划
C有控制
D有层次
我的得分：
2分
我的答案：
ABC
17
2分
旅行社CallCenter即呼叫中心的功能包括（）。
A旅游信息查询
B企业员工沟通
C旅游产品预定
D客户投诉反馈
我的得分：
2分
我的答案：
ACD
18
2分
在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指（）。
A中国旅行社
B中国青年旅行社
C中国港中旅旅行社
D中国国际旅行社
我的得分：
2分
我的答案：
ABD
19
2分
旅行社产品的定价方法包括（）。
A成本导向定价法
B认知价值定价法
C需求差别定价法
D竞争导向定价法
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
20
2分
旅行社人力资源的特点有（）。
A流动性强
B时效性
C独立性强
D具备丰富的知识和较高的技能
我的得分：
2分
我的答案：
ABCD
1
2分
我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。
（）
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
B
2
2分
为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，
2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了《旅行社条例》，该条例自2009年5月1日起施
行。
（）
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
B
3
2分
在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是
旅行社对旅游产品的宣传。
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
A
4营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。
2分
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
A
5
2分
综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
B
6
2分
心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。
（）
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
A
7
2分
我国的旅行社行业起步虽然比较晚，但是大多数旅行社已经重视人力资源管理了。
（）
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
A
8
2分
旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。
（）
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
A
9
2分
在我国，大部分中小型旅行社的组织结构形式都是以生产过程为导向进行设置的，这有利于员工工作效率的
提高。
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
B
10
2分
旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。
A错误
B正确
我的得分：
2分
我的答案：
B
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