手工皂市场营销项目策划实施方案.docx
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手工皂市场营销项目策划实施方案
手工皂市场营销策划方案
第一章总体发展规划
第一阶段：
利用淘宝平台，建立我们自己的手工皂销售网店，初步形成我们的品牌。
第二阶段：
充分利用淘宝资源优势，推广并提升我们的品牌形象，打造成为淘品牌。
第三阶段：
立足淘宝平台，延伸至其他网络B2C平台，如：
当当，亚马逊，京东。
第四阶段：
跳出淘宝平台，建立自己品牌独立的B2C，利用品牌知名度带动流量，并转化为购买。
第五阶段：
建立自己品牌的实体店，线上、线下同时经营。
第二章产品介绍
我们的产品——天然手工皂，是香皂大家族中的一员。
然而，事实上，它又与普通香皂有着很大的区别，具有其不可比拟的优势：
1、完整保留甘油，保湿滋润效果更佳。
通常在一般机器生产的香皂、洗面奶以及沐浴乳这类洁肤产品中，会添加一些化学物质与防腐剂等，使用后常常也将肌肤的天然油脂一起带走，虽然达到了清洁的效果，但常常会使清洁后的肌肤干燥、紧绷，护肤效果不理想，甚至会伤害肌肤。
然而手工皂是由天然植物油及其他非人工合成化学成份制成，并且将甘油完整的保留在香皂之中。
一块天然手工皂中，甘油几乎可以占到四分之一的比例。
甘油对我们的肌肤来说是一种天然的保湿滋润剂，所以，使用天然手工皂会远比市售普通香皂的滋润效果好。
借由机器生产的香皂，在制作过程中所产生的甘油是副产品，因此早已被移除或抽取出，以供其他化妆品使用，而手工皂经由自然荫干的过程中，仍可保留甘油,为肌肤提供镇静与柔软的功效，这是一般的机器所生产香皂无法提供的功能。
2、它的环保性也是值得我们关注的。
因为天然手工皂是由纯天然原料经萃取、熔解、冷凝制成，其制作过程中几乎没有添加任何的用以清洁的人工化学物质，因此在天然手工皂遇到水之后，大约二十四小时以就会被完全中和分解掉，所以并不会造成地球生态环境的负担与污染。
因此使用手工皂的消费者在享受它带来的清洁与滋润的同时，也为保护生态环境尽到了自己的一份力。
3、天然手工皂的外形也是它的一个非常大的优势。
爱美之心人皆有之，漂亮的外表会让人们在使用手工皂时心情愉悦。
手工皂的易塑性也为它多样化靓丽外形的塑造提供了很大的便利。
它可以被塑造的高贵典雅、也可以被塑造的卡通可爱。
由于其制作简单，也可以被消费者DIY成各种自己喜欢的造型。
第三章市场分析
3.1宏观环境分析
3.1.1人文环境分析：
（1）人口环境：
手工皂主要的市场对象是20-30岁的喜欢简便、追求时尚、环保人士、较敏感性肌肤人群。
（2）随着空气污染日益严重，彩妆残留的危害越发加深，以及礼仪礼貌的需要，洁面已经成为人类生活必不可少的一个生活步骤。
选择滋润、护肤又环保的洁面产品亦成为人们追求的主流。
正因为这样，手工皂应运而生，并迅速风靡全球。
3.1.2政策、法律环境分析
法律法规的不断完善:
随着我国对日化用品行业的法律法规的不断完善，增加了对打假、造假人群的惩戒力度。
从而有效的提高了我国日化用品行业的规化和法制化进程，保护了消费者以及生产商双方的利益。
科学发展观深入人心。
“十二五”期间，大部分企业将以产品节能、高效、环保与安全为企业发展的主线，以科技进步和创新为主导，加快产品结构调整，加快产业技术升级，不断提升人民生活品质，促进行业可持续发展。
而手工皂水流入湖泊和海洋只要24个小时就被细菌分解，并且无毒，合成洗涤剂需要数个月分解时间，有些成分甚至始终不被分解，有毒成分对水环境和鱼类的伤害很大。
3.1.3经济环境分析
经济快速发展，居民消费水平不断提高。
人们的消费观发生了很大的变化。
2011年，我市城镇居民人均消费支出为14531元，比上年增长15.4%，增幅比上年提高1.3个百分点。
扣除物价因素影响，实际增长9.7%。
其中家庭设备用品及服务支出增长9.3%。
而家庭日用杂品消费增长18.3%。
文件来源：
国家统计局
3.1.4社会文化环境分析
随着生态环境的恶化、各种流行疾病的盛行，各种假、毒的事件的发生，人们越来越追求绿色、环保的生活，“绿色消费”将成为消费的主流。
手工香皂与化学清洁剂不同，在与水接触后大约24小时后，会被细菌分解成水与二氧化碳。
因此就算流到河川或大海，都不会造成环境的污染，也不会对海洋生物造成威胁。
3.1.5宏观环境分析总结：
当洗脸已经成为生活中必不可少的生活步骤时，环保天然而又个性时尚的手工皂将会战胜传统的化工洗涤用品，掀起一股新的消费狂潮。
3.2行业态势分析
3.2.1发展趋势
制造工艺成熟。
肥皂是人类使用历史最悠久的洗涤用品,至今已有3000多年的历史,制皂工艺发展已经相当成熟。
国外市场成熟。
手工皂在国外己经风行了多年，至今依旧在不断卷起新的热潮。
中国市场正在发展。
当人们的生活品位不断升高的今天，香皂的生产制造已经不单纯的用于沐浴、清洗，它已经成为点缀生活的一种艺术品,今天的中国，手工皂的市场正皂速迅猛发展。
3.2.2行业集中度
日化用品行业占据主要市场的除了宝洁（占40%）之外，联合利华（占30%）的实力也不容小觑。
另外，市场的跟随者和补缺者还有妮维雅、花王、索芙特、欧莱雅等。
但就手工皂的市场份额而言，目前为止手工皂的市场还没有绝对的领导者。
3.2.3主要竞争对手
旁氏
美白和深层清洁，使肌肤自然纯净白皙，洁面后皮肤干燥，不适合干性和敏感性皮肤
资生堂
深层洁净，有卸妆的效果，但不适用于敏感肌
妮维雅
美白，娇美，芬芳，但是含刺激性化学剂，对15岁以下的肌肤有一定的刺激作用
佰草集
含植物提取物。
比较温和，无刺激，价格昂贵
纯野
深层洁净，具有卸妆功效，性质温和，无刺激，适合敏感肌，价格适中，携带方便
表3-1
3.2.4手工皂的市场结构
统计数据表明，我国护肤品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达到41%，2005年比2004年增长了17.93%,需求继续增长，没有发生实质性改变，预计2005-2010年，中国的护肤品市场仍将保持年均13%的增长率。
通过调查，61%的年轻人听说过手工皂，并且因其天然的成分而感兴趣。
3.2.5全国手工皂行业发展营销模式分析
（1）手工皂实体店：
遍及各大城市
（2）手工皂网络店：
淘宝网、拍拍网、易趣网网店等
（3）手工皂连锁加盟店：
普及各大城市连锁加盟店
3.2.6行业态势总结
（1）手工皂对于中国而言，市场容量尚未饱和，就手工皂的本身而言，它具有其他洗面奶用品都不具备的美白、清洁面部污垢的效果，而且更环保。
（2）手工皂的市场地位和竞争策略
手工皂——市场挑战者
寻找和攻击对手的弱点
天然
VS
含化学成分
手工DIY
工厂统一制作
表3-2
第四章消费者行为分析
4.1消费者特点
Ø问题：
年龄：
？
图4-1
结论：
手工皂的主要接触群年龄在20—30岁，且属于追求时尚健康的生活方式的人群。
Ø问题：
您是否会在网上购买清洁用品？
图4-2
结论：
有46%的调查对象会在网上购买清洁用品。
说明我们通过网店销售手工皂有较大的市场发展潜力。
Ø问题：
您认为以下哪种是手工香皂的最大优点
图4-3
结论：
对消费者来说，手工皂最大的吸引力在于天然材料、温和防敏感。
所以我们的产品主要定位为天然环保无刺激。
Ø问题：
您在选择清洁用品（包括：
洗面，卸妆，沐浴）时最注重的是
图4-4
结论：
美白和保湿是消费者最主要的诉求，占到了67%的比例。
所以我们的手工皂产品属性定位于美白与保湿。
消费者数量分析：
根据淘宝交易量显示：
品牌名称
月销量（单位：
块）
蓁蓁
22804
朵拉朵尚
18580
沙朵
18580
媚西
7351
梵曦诺
4816
表4-1
结论：
由表4-1可以看出，手工皂有众多的消费者及潜在消费者。
而且，消费者的购买行为主要集中于几个知名的大型卖家。
因此我们需要设计一个差异化的市场战略，树立品牌形象，提高品牌知名度以赢得市场。
4.2消费者行为（心理）分析
Ø问题：
您了解手工皂吗？
图4-5
结论：
从图4-5中可以看出，手工皂目前处于一个空白市场，发展潜力很大。
关键问题是，作为一个新产品，很多消费者对手工皂不了解。
这就需要进行消费者教育，扩大宣传力度。
Ø问题：
如果您想购买手工皂，那么您希望在何处购买？
图4-6
Ø问题：
当你购买手工皂的时候你会更关注产品的哪方面？
图4-7
Ø问题：
您能接受的手工皂的价格？
图4-8
结论：
由图4-6、4-7、4-8可以看出，对于一个新产品，消费者一般会选择在专卖店中购买，而且注重其质量与安全。
因此，在销售手工皂的同时，进行品牌宣传，让更多的消费者了解手工皂，降低消费者的感知风险。
实行不同层次的定价战略，让消费者有更多的价格选择空间。
4.3消费者行为总结
1.对于一个新生的产品，消费者有更多的风险意识。
2.手工皂的主要接触群年龄在20—30岁，且属于追求时尚健康的生活方式的人群。
3.网店销售手工皂有较大的市场发展潜力。
4.手工皂最大的吸引力在于天然材料、温和防敏感。
美白和保湿是消费者最主要的诉求，所以我们的手工皂产品定位于美白、保湿、天然环保。
第五章SWOT分析
优势S
1.纯天然成分制成，含有有益的甘油，清洁作用强且润肤效果好。
2.加入白芷，杏仁，白茯苓等草本美白精华，健康与美白效果更加显著。
3.便于做到产品差异化，满足不同需求的消费者在手工皂外形上的需要。
4.纯天然不含化学有害成分，易分解，符合生态环保的绿色理念。
劣势W
1.广大消费群众认知度低。
2.使用不方便
3.保质期短
机会O
1.天然手工皂目前的市场占有状况并不理想，当下市场上出售的手工皂品牌散乱、价格高昂，有的在购物中心一角摆的专柜都无人问津。
2.在网上出售更是不能让消费者安心购买。
此时推出价位适当、大品牌的产品可以有效占领目较为空白的市场。
威胁T
1.来自普通香皂、洗面奶、沐浴露等同类产品
2.来自香约、欧舒丹（手工皂品牌名称）等已在这个领域中有一定知名度的产品。
3．美白产品种类混杂，消费者难以辨识，并逐渐失去信心。
第六章目标市场
目标消费者：
年龄在20——30岁，追求美白保湿同时注重天然环保的上班族、家庭主妇、大学生。
第七章营销策略
7.1品牌故事策略
明清年间，资本主义萌芽，国外机器制造大量涌入，但江南水乡一带的一座手工皂作坊仍传承手工制造，秉承传统工艺，“用心制皂”。
她们改进传统“夷子”的配方，在手工皂中加入了白芷、羊脂等天然美白成分，开启了中国女性洁肤新时代。
在江南水乡氤氲的雾气里，搅皂坊里阿婆们的笑语在弥漫，一双双母亲的手赋予手工皂以生命，赋予肌肤爱抚，带给少女如雪的肌肤。
我们沿袭了这种传统手工技艺，秉承这种爱国情怀，结合现代技术以及健康环保理念，依然用妈妈温暖的手，带给中国女性肌肤最轻柔的呵护。
（“夷子”：
中国传统的清洁手工皂）
7.2产品策略
7.2.1产品层次组合
我们的产品传承传统手工技艺，结合现代人追求健康、美白、保湿、环保、时尚的理念。
精工细做，用心做皂。
充分运用淘宝平台，及其提供的各种资源，在手工皂细分市场里专注美白保湿领域。
通过高质的产品，优质的服务，逐渐获得消费者的认可，树立良好的品牌形象，打品牌战略，成为手工皂品牌中的领导者。
图7-1产品层次组合
◆核心利益：
专注解决消费者的美白保湿问题，使肌肤滋润光泽，富有弹性，并且不含防腐剂，表面活性剂等化学成分，是一种安全而又有效的皮肤清洁及美白保湿产品。
◆有形产品：
1.根据消费者所需制造形态各异的手工皂
2.个性化礼品包装
◆期望服务：
1.纯手工制造，天然环保、健康。
2.享受DIY的参与乐趣。
◆附加服务：
1.旺旺提供皮肤专业咨询服务
2.在旗舰店首页设置情感交流及产品试用心得区。
与消费者形成交流互动，收集消费者信息，并且及时处理消费者疑问及不满。
3.发展会员，为其及时提供新产品信息，并根据会员级别提供不同层次的折扣，以吸引其重复购买。
4.根据消费者需求，免费提供礼品盒及卡片设计方案。
5．24小时发货，支持货到付款。
6．支持拆包验货。
7.退换货，邮递员上门取件。
◆潜在服务：
不断为顾客提供新产品，新服务，将满足顾客更多不同的需求，并和顾客建立长期合作关系。
7.2.2产品组合
产品组合的宽度：
用于面部，用于身体
产品组合长度
产品组合深度
精油系列
玫瑰、薰衣草
草本系列
白芷、白茯苓、红花茶、绿茶、芦荟
水果系列
柠檬、樱桃
乳制系列
羊乳、牛乳、驴奶
表7-1
7.2.3产品包装
外包装：
精美硬壳纸
皂盒：
木头或者竹子制造。
皂盒的分类：
家庭套装、情侣套装、个人装
限量版：
节假日礼品、限量版，秒杀促销。
目标消费群体主要为高档消费者、追求时尚美感的青年一代
包装简介：
利用竹质或木质等材料制作，并精心设计出不同形状、不同风格的皂盒。
如，柱型，方形，型，高雅风，宫廷风，可爱风等。
并在盒设置不同区域，便于不同产品的配套放置。
同时也可在盒设置层次，或其他特殊设置。
图7-2
凸字冰裂绿琉璃皂盒1）手工制作，从泥板、上釉、烧制，每处细节都保留了一份朴实的手工痕迹；2）表面有麻布印纹，里有凸起“SOAP”字样，凸起约3mm，为透气防粘底设置；3）名为绿琉璃，是源自对传统的绿琉璃瓦的偏爱，釉色，冰裂纹太火绿（底素色）；
可爱风
高雅风
浪漫风
宫廷风
图7-3
家庭套装：
在皂盒放置适合不同皮肤使用的手工皂，呵护全家人的皮肤。
一个盒子，全家人使用。
皂盒可设置为：
爸爸区，妈妈区，儿子区，女儿区
美白区，保湿区，美白保湿区，清洁区等
图7-4
情侣：
首先设计成各种可爱浪漫的精美皂盒，里面分放着男士手工皂，女士手工皂。
其次，我们可安装有女孩喜欢的镜子，手工皂用完时，洗净后，便是个精美的梳妆镜盒。
还可以用来放置各式各样的小饰品。
我们也可设计一个可放置刮胡刀区域，为男生朋友们提供一个精美的刮胡刀盒。
个人装：
突出方便，美观大方。
包装盒为长方体水晶盒子（第一次购买赠送，再次购买时，不赠送盒子，价格会相应减少），正面刻有文字：
个人使用。
里面分成三个区：
美白区，保湿区，清洁区。
普通版：
我们也可利用塑料等价格便宜的材料设置出上诉的家庭版，情侣版，或是普通的个人版。
7.2.4品牌策略
品牌定位：
符合新时代女性对健康、美白、时尚、美丽的追求。
是天然护肤的复古和回归。
DIY，更环保，更安全。
经过深入市场调研，结合品牌文化特点，将XXX皂定位成一个中、高端的消费品牌。
品牌理念：
一直秉承“荟聚天然植物精萃，专注美白保湿，唯你所用”的理念。
坚持自然、健康的护肤观点，深入研究中国女性肌肤特质，将源自植物世界中精粹的原料进行合理的科学配比，将植物精粹汇聚到产品中，致力于延续植物带给肌肤的美丽奇迹，缔造中国女性健康之美，保持自己独有的特色，得到广大消费者的认同。
7.2价格策略
中端产品：
采用成本导向定价法，进行价格渗透，吸引更多的消费者关注，并且吸引她们进一步购买高端产品，扩大市场份额。
高端产品：
采用撇脂定价法，定位高端市场，让其成为盈利的主要来源。
7.3渠道分析
选择淘宝商城的原因
A:
淘宝创造的奇迹
柠檬绿茶。
C2C的爆炸式发展奇迹。
柠檬绿茶于2003年8月21日已500元的资金进入淘宝网上开店，4年之后她成为淘宝网上的老大，柠檬绿茶已经是淘宝网乃至电子商务领域一个响当当的名字。
截至2006年年底，它完成的生意是11万笔，这是它3年5个月的累计。
而在2007年一年里，它完成了20万笔。
2011年3月1日，日销售超过10000笔，达到14000笔。
保守估计2011年销售商品过500万笔。
创造了中国网商的神话！
！
御泥坊。
化妆品行业B2C的后起之秀。
御泥坊是传统的国化妆品品牌。
于2011年4月高调进入淘宝商城。
短短的10个月时间，网上月销售额过1000万。
就热销单款商品累计销售过100万件。
京润珍珠。
化妆品行业B2C的随后追赶者。
京润珍珠于2011年11月入驻淘宝商城。
在仅有的不到3个月时间实现销售商品过10万笔。
日本资生堂。
国际大鳄的强势入驻。
资生堂于2012年2月15日正式入驻淘宝商城。
10天时间销售商品也突破20000件。
随着人气的聚集，日后销量不可小视。
淘宝还经常组织活动。
如2010年11月11日光棍节投入据说超过1亿的宣传推广巨资，联合上千家传统和淘品牌商家，共同推出了光棍节“五折促销”的活动。
日销售额9.36亿，每秒超过2万元交易；2家店铺日销售额超2千万；11家店铺超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿，其中28家过百万。
而2011年11月11日淘宝全网日销售额超52亿元。
其中淘宝商城日销售额达到33.6亿元。
是2010年的3倍。
其中蓝优数码当天销售单款iphone4s多达30000多部，创造单款商品日销售金额过亿元。
再次创造销售神话！
！
！
B：
淘宝未来的发展趋势“大淘宝”主力扶持B2C
✓提升消费者体验
淘宝将会向为消费者提供更实惠商品，更优质服务，更快发货速度的卖家进行支持，让诚信的卖家及商品获得更多的关注和展示机会，让消费者买到质量更优、发货更快、服务更好的产品及服务。
2011年淘宝将会展现其丰富多彩的一面，为卖家提供更多展现自己特色的空间。
淘宝平台的管理思想是扬善惩恶，多支持，少管理，淘宝的舞台是各位卖家的舞台。
✓透明、互动
淘宝将打通卖家与淘宝之间、卖家与卖家之间的互动，进一步推动淘宝信息，卖家信息，商品信息透明化，让卖家在公开、公平、透明的平台上经营，健康发展；让消费者更容易分辨卖家，筛选商品。
黑暗的东西只有在下才能消失，经过长时间的发展，淘宝成为一个透明的公司，不需要卖家搞关系才能解决问题的公司；成为一个开放的公司，和广大卖家以及合作伙伴共生存的公司；成为一个有责任的公司，可以达到大家期待的公司。
✓鼓励创造
淘宝，是个原创的天地，我们鼓励卖家发展自己的“淘品牌”，摆脱以低价侵权诉求去打动消费者的现状，提升自身的品牌价值。
中国是世界工厂，有强大的生产能力，希望广大网商为中国提升创造力，为我们中国人提供质优价廉的商品，让中国的生产力真正服务于我们自己。
2011年淘宝希望更多的“淘品牌”在淘宝上诞生，并致力于为它们的茁壮成长提供更好的平台，让消费者能够享受到大牌品质的平价商品。
当然，淘宝也大力支持为消费者提供质优商品的零售卖家，为消费者提供更好、更有特色的服务。
商品可以创造，服务也可以创造，淘宝将会为中国创造增添一份力量。
✓扶持
2011年，淘宝将在帮助卖家成长上花大力气，淘宝会更加开放地联合各个合作伙伴，提升卖家的后台经营能力，前台营销能力，从而提高商家的客户转化率，提高售后服务的满意度。
2011年淘宝将更开放、更深入地与广大卖家一起探求网络零售市场发展之道，与卖家共同成长，通过淘宝大学、在线平台，自己走出去，更多地与卖家互动。
让卖家在淘宝上获得更多的提升，是淘宝与百万卖家的一致目标。
C：
淘宝网的市场份额超过90%
2011年前三季度网络购物量为5366亿元，淘宝网占了90%的市场份额。
咨询公司发布报告，2011年前三季度的网络购物量为5366亿元，预计2011年网购市场交易规模超7500亿元。
这其中，淘宝网以90%的市场份额，在2011年前三季度创下约3900亿元的交易额；在B2C市场，淘宝商城以50%左右的份额，拿下了约530亿元的交易额，京东商城的份额从15%提升到了18.6%，交易额约为190亿元。
中国电子商务研究中心发布报告预测：
2011年全国网络购物用户将逼近2亿，达到1.93亿人。
这7500亿元平均下来每人每年在网上消费超过3750元。
网购占中国社会消费品总额的比重仍不是太高，呈强劲的上升态势。
淘宝网所占市场份额的统计图表：
图7-1
图7-2
图7-3
D:
完善的淘宝工具
淘宝经过9年的高速发展，已建立了完善的销售平台系统、顺畅的交流工具、方便安全的支付方式。
和超过中国网民半数以上的会员体系。
还有丰富多样的宣传推广工具：
项目类别
项目
概述
店铺设置流程及重点操作容提示
费用项
项目操作权重
免
费
资
源
类
淘宝搜索引擎优化
1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
1、负责新上架商品根据淘宝网部排名规律进行SEO关键词提取
2、负责根据淘宝网部排名规律制定关键词排列规则
3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
4、避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
淘宝社区，淘江湖
1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺
2、报名参加社区促销活动
3、争取社区首页免费广告位
客服部
1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
运营推广部
1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12:
00到次日9:
00开放预订，9:
00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:
00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。
人力成本
银币赚取成本
配合
淘宝帮派
1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，
2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。
人力成本
官方人际关系维护成本
常规
友
情
链
接
增加和其他高质量店铺的互通，通过其他店铺的反链进入店铺
1、友情店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情的可能性）
2、店铺友情亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本
淘宝客分成
外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值
人力成本
分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
Ssz中国网商联盟
客服部：
1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广部：
1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。
人力成本
奖励成本
辅助
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本
分成成本
辅助
店铺VIP
针对本店老客户设置店铺单品折扣
推广部
1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。
人力成本
分成成本
辅助
信用评价
在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
推广部
1、提供评价文字模板
客服部门
1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。
推广部
1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动容的折扣
人力成本
辅助
淘宝钱庄
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面
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