广东农信综合柜员阶段四测试银行卡业务1DOC.docx
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广东农信综合柜员阶段四测试银行卡业务1DOC
广东农信开平联社综合柜员阶段四测试（银行卡业务1）（及格线：
70.0分）
单选题
1按我社银行卡卡定期移出的规定，在卡定期移出的特殊异常处理中，以下对执行"[000501]发放/重发定期存单"交易所实现的功能描述正确的是（1分）
A.进行卡移除的手续费收取
B.进行关联定期存单
C.批量处理维护卡年费失败的文件
D.确认维护后银行卡的年费收取情况
标准答案：
B
2按我社银行卡批量维护卡年费的规定，以下不属于该业务交易结果处理要求的是（1分）
A.将业务交易单交客户核对签字
B.将业务交易单核对无误后加盖相关讫章
C.核对业务交易单打印信息是否相符
D.认真审核维护后的结果是否与需要维护的一致
标准答案：
A
3按IC卡业务的规定，在我社持IC卡销卡中，以下对销个人银行卡的交易结果处理描述不正确的是（1分）
A.核对业务交易单打印信息，核对无误后由经办柜员签名确认
B.核对业务交易单打印信息，核对无误加盖相关讫章
C.将业务申请书交后台复核盖业务印章
D.对已销户销卡的IC卡剪角处理
标准答案：
A
4按银行卡业务的要求，在我社维护卡员工标识的业务流程中，以下属于后台柜员的操作是（1分）
A.提供已审批的员工信息及名单
B.进行维护卡员工标识操作
C.打印业务交易单
D.复核相关资料是否齐全，信息是否正确并加盖相关部门公章
标准答案：
D
5我社IC卡卡片流转的业务流程中，以下属于卡片销毁阶段的操作流程的是（1分）
A.卡挂失
B.卡片参数修改
C.卡申请查询
D.卡回收
标准答案：
D
6按我社IC卡写卡异常处理业务的交易处理要求，以下用于处理"隔日出现圈存交易成功而写卡失败的记录（包括柜面和ATM）"的系统操作是（1分）
A.通过"[360416]IC卡电子现金圈存撤销"交易进行处理
B.通过"[360432]IC卡写卡异常处理"交易进行处理
C.通过"[360414]IC卡电子现金补登圈存"交易进行处理
D.通过"[360412]IC卡电子现金指定账户圈存"交易进行处理
标准答案：
B
7按我社IC卡换卡的交易结果处理要求，以下对损坏换卡操作描述不正确的是（1分）
A.柜员认真审核业务申请书打印的信息，并加盖私章确认
B.对损坏卡的芯片部分进行破坏处理
C.对损坏卡通过"[360000]销换卡、吞卡/折登记簿"交易登记
D.对损坏卡的芯片部分进行专人保管，定期上缴
标准答案：
A
8按我社非预制卡换卡业务审核的要求，以下不属于挂失到期换卡的审核要求的有（1分）
A.审核是否为原挂失网点
B.挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理
C.审核客户填写的《单位客户开通业务申请书》是否正确
D.审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理
标准答案：
C
9按照我社银行卡积分活动管理的规定，以下不属于常规积分活动管理的业务流程的是（1分）
A.受理和审核资料
B.进行全局参数设置
C.进行积分活动规则设置
D.打印相关交易单
标准答案：
B
10按我社IC卡的基本规定，在以下IC卡业务中可以沿用磁条卡交易的业务是（1分）
A.临时挂失及解挂
B.书面挂失及解挂
C.补换卡
D.销卡
标准答案：
D
11在我社卡投诉的交易处理中，若在操作"[360015]卡投诉"对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写"卡业务投诉表"对其投诉内容进行修改。
此时必须注明的事项不包括（1分）
A.卡投诉修改原因
B.经办人签章
C.授权人签章
D.客户签名
标准答案：
D
12按我社IC卡换卡后续处理的要求，以下对挂失到期换卡的操作描述不正确的是（1分）
A.将身份证件、申请表客户联等资料退还客户
B.挂失申请书客户联做当日传票
C.挂失申请书客户联做业务交易单附件
D.挂失申请书留存联、复印件跟挂失登记簿专夹保管
标准答案：
B
13按我社对银行卡积分参数管理的规定，以下不属于转移参数设置的业务流程的是（1分）
A.受理和审核资料
B.进行全局参数设置
C.进行转移参数设置
D.复核、整理资料
标准答案：
B
14在我社不可读IC卡销户圈提业务的后续处理中，以下应作为记账凭证的材料是（1分）
A.客户身份证复印件
B.业务交易回单
C.打印的交易单
D.领取电子现金的业务凭证
标准答案：
C
15按我社银行卡卡内活期转定期业务交易处理的要求，以下对执行"[007070]卡内活期转定期"交易说法不正确的是（1分）
A.该交易可以进行密码验证
B.该交易可以取消消费触发转账签约
C.该交易可以修改消费触发转账签约
D.该交易可以为客户办理银行卡账户管家业务
标准答案：
D
16在我社IC卡电子现金圈存的业务流程中，以下不属于前台柜员的操作事项的是（1分）
A.受理和审核资料
B.执行圈存交易
C.联动/自动收取手续费
D.对相关业务单进行签名确认
标准答案：
D
17按照我社银行卡积分活动管理的规则，以下对常规积分活动管理的基本规定描述不正确的是（1分）
A.当"全局参数"中所设的参数为"特殊规则优先"，则先匹配特殊规则，如没有特殊规则匹配，才去匹配活动，如有特殊规则匹配，则不再去匹配活动
B.当"全局参数"中所设的参数为"活动优先"，并且已经有匹配了活动中一条以上的规则，则需继续查看特殊规则是否匹配
C.当对活动规则做删除操作时，如果该活动规则已经被引用过，系统只是将该规则置为无效
D.如果某一个规则已经被引用过，则该规则不允许修改
标准答案：
B
18在我社持IC卡销卡的特殊异常处理中，对柜员执行"[360407]IC卡收回"交易误将"是否可读"项的"可读"选择为"不可读"的情况的处理，以下说法不正确的是（1分）
A.柜员应继续按不可读卡销卡流程处理
B.柜员应执行"[360408]IC卡余额清零"交易
C.柜员应向客户作出解释需清算周期（21日）后到柜面做"[360415]IC卡销户圈提"交易进行领取卡片内电子现金余额
D.柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
标准答案：
D
19在我社非预制卡挂失换卡的业务流程中，以下不属于经办网点的操作流程是（1分）
A.卡书面挂失
B.卡挂失换卡申请录入
C.邮寄卡片
D.发起换卡批处理
标准答案：
C
20在我社银行卡消费触发转账业务的业务流程中，以下属于后台柜员的业务操作是（1分）
A.选择相关交易进行签约、修改、解约
B.客户签名确认
C.复核相关资料，并在申请书上加盖相关
D.整理资料，专夹保管
标准答案：
C
21在我社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（1分）
A.填写"卡业务投诉表"删除投诉记录
B.只能撤销处于"未回复"状态的记录
C.交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
D.交易完成后，柜员必须要求客户在"卡业务投诉表"签名确认
标准答案：
D
22按我社IC卡换卡特殊异常处理的要求，以下对柜员在执行"[360407]IC卡收回"交易，"收回原因选择错误，而卡回收交易已经执行成功"的情况的业务处理要求不正确的是（1分）
A.柜员应操作"[360414]IC卡电子现金补登圈存"交易进行补登
B.柜员应断开联动交易
C.柜员应继续执行正确的"[360409]IC卡补换卡"交易
D.柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
标准答案：
A
23按我社银行卡账户管家签约的规定，以下不属于该业务审核要求的选项是（1分）
A.审核是否为原挂失网点
B.审核《借记卡增值业务申请书》要素填写是否真实、准确、齐全
C.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效、合规
D.审核客户开通账户管家业务卡号的证件类型与证件号码是否与客户提供的一致
标准答案：
A
24在我社开非预制卡的特殊异常处理中，以下对操作"[360304]开卡申请管理"交易所能实现的功能描述不正确的是（1分）
A.删除"未审批"的开卡交易
B.删除"审批不通过"的开卡交易
C.删除"审批通过"的开卡交易
D.删除开卡失败的记录
标准答案：
C
25按银行卡业务的要求，以下对我社系统的电子现金户余额在使用中具有的特征的描述正确的选项是（1分）
A.在圈存时减少
B.在消费时减少
C.在消费清算后不变
D.在卡回收时清零
标准答案：
D
26按我社银行卡卡内活期转定期业务的规定，以下不属于该业务审核要求的是（1分）
A.审核《借记卡增值业务申请书》要素填写是否真实、准确、齐全
B.审核《个人客户业务开通申请书》要素填写是否真实、准确、齐全
C.审核客户开通卡内活动转定期业务卡号的证件类型与证件号码是否与客户提供的一致
D.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
标准答案：
B
27按照我社银行卡积分活动管理的规定，以下对常规积分活动管理的交易结果处理要求描述不正确的是（1分）
A.将业务交易单交客户保存
B.对核对无误的业务交易单加盖相关讫章
C.核对业务交易单打印信息是否相符
D.审核设置积分活动营销文档内容及格式是否符合要求
标准答案：
A
28按我社非预制卡激活的规定，以下不属于卡激活的业务受理要求描述的是（1分）
A.指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
B.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
D.客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
标准答案：
B
29按银行卡业务的要求，以下对我社IC卡的基本规定描述不正确的是（1分）
A.IC卡实行同一卡号、同一帐号相同的原则
B.IC卡除具有磁条卡所有功能之外，还具有小额消费、电子现金、多行业应用等功能
C.客户办理开IC卡，可开立电子现金但若为开附属卡、批量开IC卡，则不可
D.当前我社IC卡内电子现金最高余额不得超过1000元
标准答案：
C
30按我社对银行卡积分参数管理的规定，以下对全局参数设置的交易结果处理要求描述不正确的是（1分）
A.审核设置的参数是否与需要设置的一致
B.在业务交易单打印信息上加盖相关讫章
C.核对业务交易单打印信息是否相符
D.经办柜员对业务交易单打印信息进行签字确认
标准答案：
D
31在我社开非预制卡附属卡的业务流程中，以下属于大社营业部审批阶段的业务操作是（1分）
A.提交非预制卡开卡申请表
B.通过报表系统审核客户资格
C.打卡
D.邮寄卡片
标准答案：
B
32按IC卡业务的规定，在我社持IC卡销卡的业务受理中，以下不属于对我社销个人银行IC卡的业务审核要求的是（1分）
A.审核客户填写"个人业务申请书"，是否正确，申请书内容不得涂改
B.审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确
C.确认客户提供的金融IC卡是否可读
D.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效。
如提供中国公民身份证应通过联网核查系统核查信息一致
标准答案：
B
33在我社持IC卡销卡的特殊异常处理中，对"IC卡收回成功但关联系统销卡交易断开"的情况，以下操作正确的是（1分）
A.操作"[360410]IC卡系统销卡"交易，进行系统销卡
B.操作"[037620取消卡与账户关联"交易，取消关联关系
C.操作"[037999]持卡销户"交易，对账户进行销户
D.操作"[037222]销卡"交易，销卡介质
标准答案：
A
34在我社不可读IC卡销户圈提业务流程中，以下不属于前台柜员受理业务的操作流程的是（1分）
A.受理和审核资料
B.查询客户、IC卡片信息
C.执行销户圈存交易
D.打印相关业务单
标准答案：
C
35按我社对银行卡积分参数管理的规定，以下对转移参数的设置描述不正确的是（1分）
A.只有全局参数选择了积分可以转移，该转移参数设置才有效
B.转移参数中的转移范围设置为全部，表示积分可以在不同客户下的银行卡之间进行转移
C.当对所录入的参数设置有误时，各法人联社卡中心可以进行修改，但不允许进行删除
D.积分参数设置由各法人联社卡中心负责设置和管理
标准答案：
C
36按银行卡业务的要求，以下对我社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是（1分）
A.柜员需认真审核"卡业务投诉表"打印信息是否正确
B.发现"卡业务投诉表"存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理
C.对"卡业务投诉表"差错处理并换人复核后，由经办柜员上报
D.前台柜员对"卡业务投诉表"核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
标准答案：
C
37按我社银行卡积分参数管理的规定，以下对全局参数设置与其积分活动的要求描述不正确的是（1分）
A.当全局参数设置了不可参与积分时，则本联社对特定活动以外的所有交易不参与积分
B.当全局参数设置了积分上限值时，活动期间积分超过上限值时，最高计算时只取上限值
C.当全局参数设置了最高倍数时，活动期间积分的计算时会取最高倍数值
D.当全局参数选择了积分不可以转移，则系统不支持积分转移
标准答案：
A
38在我社非预制卡损坏换卡的业务流程中，以下属于经办网点的操作流程是（1分）
A.邮寄卡片
B.系统自动生成制卡文件
C.人工选号
D.坏卡换卡申请录入
标准答案：
D
39按照我社银行卡积分活动管理的规定，以下对在常规积分活动管理中，执行"[361054]活动规则管理"交易的功能描述不正确的是（1分）
A.新增积分活动
B.查询积分活动规则
C.修改积分活动规则
D.删除积分活动规则
标准答案：
A
40以下不属于我社开非预制卡附属卡的业务审核要求描的是（1分）
A.审核客户提交的开户资料是否齐全
B.审核客户提供的激活电话、通讯地址是否有效
C.审核主卡持有人是否持有效身份证件办理
D.审核客户非预制卡主卡是否过期
标准答案：
D
41按我社非预制卡换卡的规定，在挂失到期换卡的交易处理中，以下对"[360312]换卡申请"交易所实现的功能描述正确的是（1分）
A.查询客户信息是否完善、正确
B.为客户办理非预制卡换卡
C.为非预制卡换卡选号
D.对网点所提交的非预制卡换卡申请进行批处理
标准答案：
B
42按我社IC卡换卡的规定，IC卡附属卡到期之后，以下无法执行IC卡附属卡换卡的情况是（1分）
A.IC卡附属卡挂失到期
B.IC卡附属卡损坏
C.IC卡主卡过期
D.IC卡附属卡遗失
标准答案：
C
43按我社银行卡卡定期移出的规定，以下不属于卡定期移出的业务流程的是（1分）
A.受理和审核资料
B.查询客户信息
C.从系统中抽取数据
D.执行卡定期移除交易
标准答案：
C
44按我社持IC卡销卡的要求，以下不属于销个人银行卡的主要风险点的是（1分）
A.客户填写的销户信息与柜员录入的产品类型，金额等内容是否相符
B.以转账方式销户时，转入账号是否与客户提供的一致
C.销户过程中是否有断开的情况，银行卡介质是否有销卡
D.不可读卡是否执行了销户圈提交易
标准答案：
A
45按我社IC卡的基本规定，以下对销户圈提交易的转入账户选择要求描述正确的是（1分）
A.销户圈提交易选择转入的账户必须为本法人联社内的结算账户
B.销户圈提交易选择转入的账户必须为本法人联社以外的结算账户
C.销户圈提交易选择转入的账户必须为个人定期账户
D.销户圈提交易选择转入的账户必须为单位结算账户
标准答案：
A
46按我社IC卡写卡异常处理业务的交易处理要求，以下不可用以确认当日出现圈存交易成功而写卡失败的记录的操作是（1分）
A."[360419]IC卡信息查询"交易
B."[360420]IC卡圈存明细查询"交易
C."[360418]IC卡脱机明细/余额查询"交易
D."[360416]IC卡电子现金圈存撤销"交易
标准答案：
D
47按我社银行卡批量维护卡年费的特殊异常处理的要求，以下对"操作错误而导致多免除了部分银行卡的年费期限，且数量较大"的处理操作描述正确的是（1分）
A.通过报障由后台修改数据
B.经办柜员通过执行通过"[250104]批量维护卡年费"交易进行修正
C.将批量维护卡年费的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门
D.操作柜员应先进行解约再重新签订
标准答案：
A
48按我社IC卡换卡的交易结果处理要求，以下挂失到期换卡操作描述不正确的是（1分）
A.认真审核挂失申请书打印信息是否正确，再将相关资料交后台复核盖业务印章
B.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后加盖相关业务章
D.在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后由经办柜员签名确认
标准答案：
D
49按我社银行卡积分与礼品管理的基本规定，以下对"客户需撤销预约的礼品"的操作要求描述正确的是（1分）
A.可在预约当天日终之前通过柜面进行
B.可在预约当天日终之前通过短信方式进行
C.可在预约次日通过柜面进行
D.可在预约次日通过短信方式进行
标准答案：
A
50我社IC卡电子现金流转的业务流程中，以下属于电子现金圈存的选项是（1分）
A.现金圈存
B.指定账户圈存
C.非指定账户圈存
D.银联脱机消费
标准答案：
B
51按我社对非预制卡资格审核与调整的规定，以下对"因柜员操作错误原因需要调整客户属性"情况的处理要求描述不正确的是（1分）
A.客户需填写《特殊业务申请表》
B.柜员填写客户属性调整审批表
C.柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审
D.营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性
标准答案：
A
52按我社银行卡卡定期移出的规定，以下不属于卡定期移出的业务审核要求的选项是（1分）
A.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
B.审核是否本人持有效身份证件办理
C.审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符
D.审核是否开户网点
标准答案：
D
53按照我社IC卡电子现金圈存的交易处理要求，经办柜员为客户IC卡电子现金办理转账圈存需执行的操作是（1分）
A."[360412]IC卡电子现金指定账户圈存"交易
B."[360414]IC卡电子现金补登圈存"交易
C."[360419]IC卡信息查询"交易
D."[360420]IC卡圈存明细查询"交易
标准答案：
A
54按我社IC卡写卡异常处理的业务要求，以下不属于交易结果处理要求的是（1分）
A.核对业务交易单上的金额、IC卡圈存明细查询到的金额是否一致
B.将IC卡移除
C.将业务交易单交客户签名确认
D.将业务交易单交后台复核盖章
标准答案：
B
55在我社开非预制卡附属卡的特殊异常处理中，以下对"申请信息填写错误"的记录的删除操作要求描述不正确的是（1分）
A.可以通过"[360304]开卡申请管理交易"查询、删除申请记录
B.可以通过"[360304]开卡申请管理"交易删除未开卡批处理的记录
C.申请网点只能对本机构的申请记录进行删除
D.任意网点可以对同一辖区内其它机构的申请记录进行查询
标准答案：
D
56以下不属于我社开非预制卡附属卡业务的后续处理要求的是（1分）
A.身份证件、《个人客户开通业务申请书》客户联、业务交易单回单等资料交还客户
B.业务交易单作记账凭证，《个人客户开通业务申请书》银行留存联作专夹保管，定期装订
C.根据大额标准和反洗钱制度的要求，对超金额的客户按照报备制度登记
D.如发现业务差错时，按业务差错处理规定要求处理，由后台上报相关情况
标准答案：
B
57按我社银行卡批量维护卡年费的规定，以下属于该业务后续处理要求的是（1分）
A.根据大额标准和反洗钱制度的要求，对超金额的客户按照报备制度登记
B.身份证件、《个人客户开通业务申请书》客户联、业务交易单回单等资料交还客户
C.对批量维护卡年费处理前和处理后的电子数据统一存档管理
D.如发现业务差错时，按业务差错处理规定要求处理，由后台上报相关情况
标准答案：
C
58按我社非预制卡换卡的规定，以下对挂失到期换卡的交易结果处理要求描述不正确的是（1分）
A.审核挂失时打印的《挂失业务申请书》信息是否正确
B.核对业务交易单与挂失业务申请表打印信息是否相符
C.经办柜员在核对无误的业务交易单上签名确认
D.业务交易单交客户核对签名
标准答案：
C
59按我社银行卡积分与礼品管理的基本规定，以下说法不正确的是（1分）
A.客户换卡，系统自动清零卡内所有积分
B.客户销卡，系统自动清零卡内所有积分
C.主卡和附属卡单独积分
D.开办银行卡积分管理业务产生的有关风险由各发卡机构承担
标准答案：
A
60在我社IC卡换卡的业务流程中，以下归属于后台柜员的操作是（1分）
A.查询客户、卡片信息
B.执行IC卡补换卡
C.执行补登圈存
D.复核、盖业务章
标准答案：
D
多选题
61在我社IC卡电子现金圈存的特殊异常处理中，以下操作可用于确定圈存成功与否的有（1分）
A."[360412]IC卡电子现金
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