区域运营中心组织结构与人员岗位说明.docx

区域运营中心组织结构与人员岗位说明.docx

《区域运营中心组织结构与人员岗位说明.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《区域运营中心组织结构与人员岗位说明.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

区域运营中心组织结构与人员岗位说明

区域运营中心组织结构与人员岗位说明

⏹更多资料请访问.（.....）

区域运营中心组织结构和人员岗位职责

一、区域运营中心与营销中心的组织关系

区域运营中心是营销中心派驻在区域的营销代理机构，销售部负责区域运营中心的日常治理，营销中心的其他部门负责区域运营中心的职能治理。

二、区域运营中心的组织设置

1.标准区域运营中心的岗位设置。

区域运营中心标准人员架构由以下图所列岗位组成。

2.区域运营中心人员补充标准。

销售部依照公司规定的人均销售额指标结合各区域销售通路的差异在年底出具各区域人均销售额标准，各区域能够依照实际销售额得出本区域承诺配备的人员数量，大区经理结合区域实际对相关人员岗位作调整。

3.区域基础性销售岗位。

差不多岗位由大区经理、区域经理、通路销售主管、终端销售主管和区域零售主管五类岗位组成。

终端销售主管包含商场销售、销售、区域卖场/超市销售三种类别，终端销售主管一人能够同时兼管两种以上的终端类别〔由大区经理分配〕，其中，销售与区域卖场/超市销售使用一致的岗位职责。

零售主管在职能治理上归市场部，负责区域内所有导购员的虚线治理。

4.区域差不多销售人员数量差不多能够满足工作要求，而且区域人员配备仍有富裕的大区能够设置市场专员和销售行政助理，承担区域内市场策划、活动组织和治理、人员培训、销售行政治理等相关工作，专业化治理区域内相关专业职能工作。

三、区域运营中心核心职能描述

各区域运营中心直截了当面对市场，实施市场策略，反馈市场信息，完成各项营销任务指标；营销中心职能部门是区域运营中心的支持保证系统，对区域运营中心提供市场策划、信息支持、物流支持、决策支持以及各种相关的后勤保证支持。

1、经营打算落实、执行的职能。

2、区域经营打算编制和实施的职能。

区域运营中心要负责本地区的经营打算编制，一样由年度经营打算、月度经营打算及财务预算、行动打算等组成。

3、区域信息搜集分析职能。

区域运营中心必须完成销售趋势，费用分布等数据分析工作；负责本地区竞争信息搜集分析，将信息进行分类输机、存档和及时反馈，为公司提供决议支持。

4、客户治理及服务职能。

省办事处除执行前述的核心职能外，还要承担直截了当客户的治理、服务职能，包括开发、渠道治理等。

5、市场内职员培训完成率、升迁、流淌率操纵。

区域运营中心必须得配合营销中心定期和不定期对区域人员进行岗位专业知识和公司公共知识培训，提高区域人员职业技能，尽力降低关键岗位人员的非正常流淌。

6、信息BaoMi工作。

区域要紧工作人员必须对各类报表、数据、合同、协议进行分地区、时刻、类型的档存治理，并以«BaoMi治理方法»相应要求为准绳作好收集、保管工作。

四、区域人员岗位职责

区域各级人员的岗位职责见下表：

大区经理岗位职责

岗位名称

大区经理

岗位编号

所在部门

营销中心

直截了当上级

销售部经理

直截了当下级

区域经理、市场专员、销售行政助理

所辖人员

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

完成区域运营中心的各项销售指标

工作任务

1、与经销商谈判公司的销售目标，销售政策，决定区域运营规划，将区域销售目标分解到区域内的每个一级经销商，并细化到年度、季度和月度

2、制定并实施«区域运营年度规划»，在业务年会上向销售部提报

3、检查和监督区域业务人员，跟踪工作进度，填写«每周市场督察表»

4、制定区域产品品项调整打算，并负责与经销商和业务人员沟通，保证品项调整的实行

5、爱护公司与经销商的关系，在辖区内贯彻营销中心精神，保证公司政策得到全面执行

职责二

职责表述：

和谐和操纵区域运营中心费用

工作任务

1、依照总费用预算和审批权限规定，审核区域人员费用申请，平稳各项区域费用

2、监控区域费用的使用情形，对区域费用的使用结果负总责

职责三

职责表述：

负责规划渠道分销网络

工作任务

1、制定区域经销商、二级经销商规划，制定区域终端进展规划，报营销中心同意

2、负责按公司的经销商评估分类标准完成区域经销商年度评估，填写并上报«经销商评估报告»

3、负责按公司经销商档案治理制度，建立并直截了当治理经销商档案

4、指导并辅助区域经理完成经销商开发和评估

职责四

职责表述：

负责区域内的销售治理和行政工作

工作任务

1、按照区域治理规范治理区域的日常行政事务，负责人员考勤，请假审批、办公用品申购等区域行政事务

2、负责区域人员的治理惩扣考核，使区域工作达到规范化、秩序化的成效；

3、主持区域运营中心的月度例会，总结前期工作，直截了当解决区域问题

4、制定并执行«月度营销打算»，在月初例会上向区域全体人员公布，每月5日前将«月度营销打算»上报公司

5、每月30日前主持区域销售总结会，填写当月«月销售总结报告»，下月2日前将此总结报告上报公司

职责五

职责表述：

指导并规划区域内总促销活动

工作任务

1、指导区域内开展的各类促销活动，并协助具体谈判

2、主持平稳区域内的促销打算，幸免内部活动冲突，保证促销成效的最大化

职责六

职责表述：

爱护公司在区域的品牌形象和终端形象

工作任务

1、监控和和谐区域物料的分配和使用，保证物料使用的规范性

2、负责按照公司规定，选择符合要求的区域供应商制作区域物料，并报市场部备案

3、负责区域广告公布、软文推广等媒体联系，负责公司品牌传播在区域的具体落实

4、负责处理意外事件，进行区域的危机公关

职责七

职责表述：

爱护区域价格体系的稳固

工作任务

1、监控、和谐区域内通路那么和终端的零售价格，执行公司的价格政策

2、发生冲、窜货事件时，在«跨区域物资督察表»上签署意见、上报销售部并具体处理

职责八

职责表述：

负责区域售后服务的治理

职责九

职责表述：

依照区域收集的区域市场信息，在月度销售总结中完成市场状况与竞争分析报告

职责十

职责表述：

完成营销中心交付的其它任务

所需记录

«区域运营年度规划»〔一年/次〕、«周打算»〔1次/周〕、«每周市场督察表»〔一周/次〕、«月度营销打算»〔一月/次〕、«月销售总结报告»〔一月/次〕、«经销商评估报告»〔1次/年〕、«经销商档案表»〔按实际情形〕、跨区物资督察处理表〔按实际情形〕、、

区域经理岗位职责

岗位名称

区域经理

岗位编号

所在部门

各区域

直截了当下级

直截了当上级

大区经理

所辖人员

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

完成公司下达至区域的各项销售指标

工作任务

1、将区域经销商销售目标分解到具体终端〔直营卖场、区域卖场、超市、商场和通路终端〕，并细化到年度、季度和月度

2、确定区域内要紧终端和通路的销售负责人，报销售部备案

3、代表公司与区域经销商做好沟通，关心经销商合理规划打款和提货，和谐物资配送，协助经销商治理库存，每月月底填写«经销商库存表»

4、负责区域的销售决策和工作指导，指导区域业务主管完成工作目标

职责二

职责表述：

负责建立区域分销网络和终端网络

1、按公司经销商开发程序完成区域新经销商的开发，填写«经销商开发评估报告»

2、指导通路业务主管协助分销商开发和爱护新终端网点

职责三

职责表述：

负责区域内的销售治理工作

工作

任务

1、按照业务人员辅导规范，指导业务人员的日常终端拜望工作

2、按区域例会制度主持本区域例会，总结前期工作，直截了当解决区域问题

3、制定并执行本区域的«月度营销打算»，每月3日前将«月度营销打算»上报大区经理

4、每月30日前填写当月«月销售总结报告»，下月1日前将此总结报告上报大区经理

职责四

职责表述：

负责区域内的促销活动的策划

工作

任务

1、负责区域消费者促销的策划及门店谈判、参与促销的产品品项调整等

2、负责区域通路促销的策划、产品品项确定和谈判经销商

3、依照实际情形协助经销商策划开展区域性促销活动，和谐平稳经销商与公司间的促销打算

职责五

职责表述：

收集本区域销售数据和市场信息，总结后上报至大区经理

职责

六

职责表述：

完成上级交付的其他任务

所需记录〔收集〕

周打算〔1次/周〕、«区域销售目标分解»〔1次/年〕、«月度营销打算»〔1次/月〕、«月销售总结报告»〔1次/月〕、«经销商库存表»〔从经销商总管婆软件中提取1次/月〕、«经销商开发评估报告»〔1次/年〕

终端销售主管〔区域卖场/区域超市〕岗位职责

岗位名称

区域终端销售主管

〔区域卖场/超市〕

岗位编号

所在部门

各区域

直截了当上级

区域经理

〔大客户部负责绩效考核〕

直截了当下级

所辖人员

卖场导购员

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

负责完成区域内对接卖场的各项销售指标（第四项任务仅适用于分公司业务员）

工作任务

1、负责管辖范畴内终端销售目标的达成，每日填写«日销量报表»

2、审核门店订单，协助配送商向公司订货和物资配送，协助经销商处理回单及帐务冲减操作

3、协助区域经理谈判新开门店的进场和出样

4、每月填报«帐龄报表»，跟踪客户应收帐款，与未能及时付款的客户交涉、和谐并及时上报

职责二

职责表述：

进行辖区门店分类，确定优势终端，完成相应的门店拜望和终端治理工作

工作任务

1、依照卖场分类标准确定区域内门店的分类，形成区域卖场终端分类表，确定优势终端；

2、制定并执行终端拜望打算，填写«终端拜望记录»；进行日常门店拜望，沟通客情

3、确认门店陈设品项，和谐门店的产品出样和备货，依照公司政策，谈判个别品项调整和专柜进驻

4、监督终端零售价格，和谐直营卖场和区域卖场的终端价格，维系价格体系的稳固

5、及时和谐配送商运回卖场退换货，幸免卖场的无效库存

6、协助经销商治理卖场的退回的物资，每月底填写«退货及滞销商品库存表»，上报销售部

7、介入每月的所管辖门店的库存盘点，月底填写«门店当月库存表»，上报销售部

职责三

职责表述：

负责全国促销活动和区域促销活动在终端的具体执行

工作

任务

1、负责向营销中心提报区域促销活动的相关费用申请表

2、检查经销商库存，负责督促经销商预备促销产品进货

3、负责和谐促销门店的客情沟通，和谐促销库存和变价操作，和谐送货时刻；

4、负责领用终端促销物料，安排陈设，争取门店更好的促销陈设位置

5、注意跟踪并及时反馈促销活动成效，成效不行的门店促销应及时与门店负责人沟通解决措施并跟踪实施，促销活动终止应该填写«促销评估表»作为促销申请表的附件上报；

6、及时与经销商沟通区域内的促销安排，平稳直营卖场和区域卖场的促销打算

职责四

职责表述：

负责本区域导购员的申请和日常治理评估、提出导购员增减和调整建议

工作

任务

1、依照公司导购员治理规范和实际需要，提出门店导购员的申请和调整建议

2、在终端拜望中监督并指导导购员的日常工作，负责导购员日常工作评估，填写«卖场检查表»；

3、每周定期召开管辖范畴内的导购员例会，总结前期工作，解决终端问题

职责五

职责表述：

收集分析、上报区域市场信息，及时填写«退货比例表»和«单品排名表»

职责六

职责表述：

完成上级交付的其他任务

所需记录

周打算〔1次/周〕、«促销物料领用登记表»〔按实际情形〕、«卖场终端检查表»〔按实际情形〕、«终端月度拜望打算»〔1次/月〕、«终端拜望记录»〔按实际情形〕、«退货比例表»〔1次/月〕、«单品排名表»〔1次/月〕、«导购员派驻申请表»〔按实际情形〕、«区域卖场终端分类表»〔1次/年〕、«日销量报表»〔1次/日〕、«帐龄报表»〔分公司才需要做，1次/月〕、«大客户专门费用申请表»〔按需〕、«大客户部促销活动申请表〔全国〕»〔按需〕、«大客户区域促销活动申请表»〔按需〕、«市场部促销费用申请表»〔按需〕、«市场部专门费用申请表»〔按需〕、«市场部专柜制作申请表»〔按需〕、«促销评估表»〔按实际情形〕、«退货及滞销商品库存表»〔1次/月〕、«门店当月库存表»〔1次/月〕、

终端销售主管〔商场〕岗位职责

岗位名称

区域终端销售主管

〔商场〕

岗位编号

所在部门

各区域

直截了当上级

区域经理

直截了当下级

所辖人员

商场导购员

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

负责完成区域内对接商场的各项销售指标

工作任务

1、完成所负责商场的销售目标达成，每周填写«周销量报表»

2、负责商场的客情联系，填写«客户拜望记录»

3、审核商场门店订单，协助配送商向苏泊尔订货和配送

职责二

职责表述：

负责商场终端的品牌形象

工作任务

1、负责商场客情沟通，保证演示活动及演示、促销物料使用的规范性

2、配合区域经理谈判专柜、演示专区进驻，合理调整适合商场销售的产品品项

职责三

职责表述：

负责全国活动和区域促销活动在终端的具体执行

工作任务

1、负责向营销中心提报区域促销活动的相关费用申请表

2、负责和谐促销活动的商场客情沟通，和谐促销产品进货、送货和领用终端促销物料

3、跟踪并及时反馈促销活动成效，成效不行的门店应及时与商场沟通解决措施并跟踪实施，促销活动终止应该填写«促销评估表»作为促销申请表的附件上报

职责四

职责表述：

负责管辖范畴内导购员的申请和日常治理，提出导购员增减和调整建议

工作

任务

1、依照公司导购员治理规范和实际需要，提出门店导购员的申请和调整建议

2、在终端拜望中监督并指导导购员的日常工作，负责导购员日常工作评估，填写«商场终端检查表»；

3、每周定期召开管辖范畴内的导购员例会，总结前期工作，解决终端问题

职责五

职责表述：

收集、分析并上报市场信息

职责六

职责表述：

完成区域经理交付的其它任务

所需记录

«周打算»〔1次/周〕、«商场终端拜望表»〔按实际情形〕、«商场终端检查表»〔按实际情形〕、«商场周销量报表»〔1次/周〕、«促销物料领用登记表»〔按实际情形〕、«市场部促销费用申请表»〔按需〕、«市场部专门费用申请表»〔按需〕、«市场部专柜申请表»〔按需〕、«促销评估表»〔按实际情形〕、«导购员申请表»〔按实际情形〕

区域通路业务主管岗位职责

岗位名称

区域通路业务主管

岗位编号

所在部门

各区域

直截了当上级

区域经理

直截了当下级

所辖人员

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

完成管辖范畴内的各项销售指标

工作任务

1、负责爱护当地经销商和分销商的合作，协助一级经销商签订二极分销协议

2、协助一级经销商完成通路销售目标，每周填写«通路周销量报表»

2、制定并执行月度二级经销商拜望打算，填写«客户拜望记录»

3、把握二级分销商的要紧销售渠道，了解和操纵通路物资流向

4、制定二级分销商终端开发打算，协助分销商开发新终端

职责二

职责表述：

保持通路及区域价格体系的稳固

工作任务

1、依照公司规定的价格体系政策，监督通路终端零售价格，爱护价格体系的稳固，严格防范显现〝乱价扰市〞的情形

2、操纵区域内冲、窜货现象，一旦发觉赶忙报告上级并填写«跨区域窜货督察表»，防止事件扩散，

职责三

职责表述：

负责对接区域内一级经销商自营终端的治理

工作任务

1、完成对接区域内一级经销商自营终端〔商场/区域卖场/超市〕的销售目标达成，在每周填写的«通路周销量报表»中填报销售完成情形

2、配合区域经理谈判对接区域内终端的专柜、演示专区进驻，合理规划产品品项

3、负责一级经销商自营终端的客情联系，填写«客户拜望记录»

职责四

职责表述：

指导二级经销商的终端治理

工作任务

1、在通路拜望的同时走访二级经销商的要紧终端，协助并指导监督并指导二级经销商治理终端

2、及时将公司的标准物料下发到通路终端

职责三

职责表述：

负责区域通路促销和区域经销商开展的促销活动

工作任务

1、负责向营销中心提报区域促销活动的相关费用申请表

2、在公司进行通路促销时做好经销商的沟通工作，关心经销商合理规划进货

3、跟踪并及时反馈促销活动成效，成效不行的门店应及时与商场沟通解决措施并跟踪实施，促销活动终止应该填写«促销评估表»作为促销申请表的附件上报

职责五

职责表述：

收集、分析区域市场信息，及时填写«退货比例表»和«单品排名表»

职责六

职责表述：

完成区域经理交付的其它任务

所需记录

«周打算»〔1次/周〕、«促销物料领用登记表»〔按实际情形〕、«通路周销量报表»〔1次/周〕、«二级经销商月度拜望打算»〔1月/次〕、«通路客户拜望记录»〔按工作打算〕、«二级分销商终端开发年度打算»〔1次/年〕、«退货比例表»〔1次/月〕、«单品排名表»〔1次/月〕、«市场部促销费用申请表»〔按需〕、«市场部专门费用申请表»〔按需〕、«市场部专柜申请表»〔按需〕、«促销评估表»〔按实际情形〕

导购员岗位职责

岗位名称

导购员

岗位编号

所在部门

市场部

直截了当上级

区域零售主管

直截了当下级

所辖人员

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责终端形象治理

工作

任务

1、爱护终端形象，确保单品遵照公司陈设标准规范陈设，确保出样单品的清洁、完整。

2、确保终端物料遵照公司陈设标准，做到清洁、整齐、到位，无破旧、缺失；配合公司时期性推广，及时更新终端物料；

职

责

二

职责表述：

产品的日常举荐

工作

任务

1、熟练把握产品知识和推销技巧，把握差不多的售后服务知识，联系实际生活主动热情的向顾客举荐苏泊尔产品

2、在有演示的终端，按演示规范做好演示工作

3、按公司规定做好消费者退换货工作

职

责

三

职责表述：

负责促销活动在终端实际执行

工作

任务

1、配合销售主管做好促销工作，及时与门店相关负责人和谐促销预备，如价格牌的更换、赠品的摆放、相关宣传物料的摆放、相关促销信息的告知等；

2、依照促销主题及时向消费者传达相关信息，配合促销活动的展开；

3、做好促销期间的销量统计和赠品治理工作；及时填写«促销赠品领用发放登记表»

职

责

四

职责表述：

治理门店库存

工作

任务

1、及时补充货架库存，在包装陈设位上尽量陈设最大面积的苏泊尔包装

2、主动清点仓库库存，向门店负责人和销售主管建议订货

职

责

五

职责表述：

负责终端日常信息收集、反馈

工作

任务

及时填报各类常规性报表，及时向销售主管、零售主管反馈市场信息

职责六

职责表述：

完成区域经理和零售主管交付的其它任务

所需记录文档

«终端销量月报表»〔1次/月〕、«月份竞品动态信息反馈表»〔1次/月〕、«促销品发放登记表»〔按实际情形〕、

零售主管岗位职责

岗位名称

零售主管

岗位编号

所在部门

各大区

直截了当上级

大区经理

直截了当下级

导购员

所辖人员

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

负责导购员的日常人事治理和行政治理工作

工作任务

1、依照区域要求，完成导购员的聘请、建档、晋升、调整、辞退等人事手续工作

2、制作导购员出勤表，抽查导购员出勤，负责收集导购员评估报表、核算导购职员资

3、制定区域导购员培训打算；定期组织导购员考试并阅卷，将考试成绩录入档案，作为导购员的考核依据

4、依照导购员个人能力，将优秀导购员分配到强势终端

职责二

职责表述：

巡视终端，实地培训并明白导购员的工作

工作任务

1、依照区域治理制度，每月分批巡视区域终端，并在离开巡视地区前召开地区导购员会议，按打算开展导购员培训，提升导购员技能，填写«导购员地区巡查会议记录»

2、在终端走访中分析导购员在终端存在的问题并提出解决方法

职

责

三

职责表述：

负责物料和赠品领用、发放和登记工作，填写«领用登记表»

工作任务

1、建立物料和赠品领用档案

2、在促销活动前做好物料和赠品的分配，填写«物料分配表»

3、核对业务主管从经销商处领取的物料和赠品是否按照分配打算

4、检查物料和赠品在终端的使用情形

职

责

四

职责表述：

做好日常报表的规范填写工作；负责区域内促销活动的成效评估、上报工作

职

责

四

职责表述：

负责收集、整理和上报区域合理化建议工作并建档

职

责

五

职责表述：

协助区域经理做好区域的行政工作

职

责

六

职责表述：

完成上级交付的其他任务

所需记录

见零售主管需填表格〔纪录〕一览表

零售主管需填表格〔纪录〕一览表

一、终端销售类：

1、终端销量分析及预估表，含：

1）终端销量预估表

2）区域终端销售分析表

2、月报表，含：

1）月销量报表

2）区域竞品促销动态汇总表〔限省会都市〕

3）高端产品周报表〔新品上市监测周报表〕

4）高端产品促销调查表

5）月度总销量（、）调查表

3、终端网络资源表

4、终端演示每周销售情形跟踪表

二、导购员类

1、导购员月份薪资表

2、新进导购员培训检定表

3、导购员档案表

4、导购员档案销量登记表

5、导购员异动、增补情形一览表

三、例会类

1、导购员地区巡查会议记录

2、上、下半年导购员培训规划

四、费用类

1、区域费用核算表，含：

1）区域各终端费用核算表

2）区域终端总费用核算表

2、零售主管个人费用预算表

五、个人工作总结类：

月总结及下月打算

六、其他：

区域物料分配表