广电值机员工作总结共7篇.docx

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广电值机员工作总结共7篇

广电值机员工作总结（共7篇）

值机员工作总结值机员工作总结

值机员工作总结1伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满盼望的XX年。

在过去的一年中，学习了许多相关的业务学问，自身的修养也提高了许多，在年末作个小小的总结。

我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特别票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务学问，能为旅客更好的服务。

在值机的过程中，我从开头的一窍不通到现在的娴熟操作，从开头的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐烦、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找盼望。

每天面对很多的旅客，从他们那我获得了许多的珍贵阅历，学会了许多为人处世的看法，学会思索一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知许多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。

值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。

期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：

少扯过票子;也曾被旅客投诉：

由于位置不合他的心愿;也曾在柜台上被旅客骂：

由于他晚到了，可是我没方法给他办理。

太多的太多，都让我学会了太多。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。

但离一个胜利的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。

展望邻近的XX年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。

信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

用微笑去面对每一天!

用微笑去面对每个人!

用微笑来面对自己的心!

值机员工作总结2从进入四川广播电视台605台工作至今已有一年了，在这一年里不论是技术业务学问，还是为人处事，我都感受到了真真正正的成长，回顾这一年来在605台工作的点点滴滴，内心感慨颇多，受益匪浅。

从学校到进入___，从一名同学到一名值机员，我努力搞好角色的转换，投入到这样一份平凡却重要的工作中。

既然自己选择了四川广播电视台605台，选择了值机员工作，选择了成为一名高山人，因此就要热爱当前的一切，踏踏实实、认仔细真地去工作，带着满腔热忱去工作。

虽然缺少实际工作阅历，但是在平常的工作中，我深深意识到“不积跬步，无以致千里”，仔细努力地做好自己的本职工作。

大到信号流程，机器设备，应急预案，机器检修，小到打扫卫生，平安防护，只要是我不懂不会的，都虚心请教，仔细学习，以端正的看法对待每一件事，不论大小，尽力做到最好

作为一名机房值机员，时刻牢记十二字方针“不间断、高质量、即经济、有平安”，把平安播出放在第一位，严于律己，遵守值机人员细则，工作不分份内份外，仔细完成领导交办的每一项工作。

格外是在值机期间，仔细值班，严密监看播传电视信号和监听调频广播信号质量，仔细真实地记录好设备运行状况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟识每一个应急预案的操作流程。

在工作中，我仔细学习专业学问，把握广播电视放射机的各项操作规程，结合自己的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的各项操作技术。

同时，坚

持一边工作一边学习，只有不断的学习才能更好的提高自己。

不论是台领导或是前辈、同事，我都虚心向他们请教业务学问，加强学习，不断提高业务力量，不畏困难，尽职尽责。

广播电视是党和人民的重要宣扬阵地和工具，是党和人民的耳目喉舌，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。

为宣扬党的方针政策、维护___稳定、丰富人民群众精神文化生活、信息沟通等方面发挥着重要作用。

广播电视工作作为党和国家政治宣扬的前沿阵地，它所发挥的作用是不行替代的，假如消失的任何一点负面宣扬，所造成的后果是不可思议的。

而作为值机人员的我们时刻不容忽视，尤其是在国庆六十周年之际，确保平安优质的播出是一项重中之重的任务，在班长的领导下，根据台领导的指示和要求，在重要播出保障期必需双人双岗到岗，责任到刚到人，我与本班的值机人员全力以赴严防死守，打起十二分的精神保证不发生任何事故和重大播出传输事故，做好“三满”工作，确保了重要节日、重大活动、重点时段的平安优质播传。

回过头看看这一年来的工作、学习、生活，在各个方面我都取得了不小的进步，但是我也认识到自己还有很多的不足之处，还要通过连续努力学习来提高自己，在今后的工作中，我会更加做好自己的本职工作，从自身查找缘由，发扬优点，改正缺点，在平凡的工作岗位上悄悄奉献，做一名真真正正的高山人。

第2篇：

值机员工作总结值机员年度工作总结___

篇1：

值机员工作总结

我是___国际机场地面服务部国内值机的一名一般员工，在这里工作了2年时间，时间虽短，但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。

从一个微笑、一句“您好”，到与旅客交谈的字里行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会埋怨辛苦。

一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手被锐利的行李条边划破出血，可他们脸上依旧微笑，由于他们热爱这份工作。

近来值机室消失了一连串的业务差错，从“纸箱未签字”到“航班隐载”，从“错接旅客”到“viP航班不正常”，引起了上级领导的高度重视，并实行了切实有效的措施。

刚刚首先，作为值机室的其中一员，现将自己的工作总结如下：

一、爱岗敬业

我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。

工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做，坚决服从单位的支配，全身心的投入工作。

二、增加责任心

做好事情，责任心与力量二者不行或缺，但是责任心是前提，是根本。

工作是我们谋生的手段，同时也是每个人对单位担当的一份责任,每份工作都需要我们以力量和责任心来完成。

在工作中，首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力气寻求各种解决的方法，最终完成岗位工作的要求，再在“尽责”的驱使下，把工作做到位。

三、努力学习

理论是行动的先导。

作为地服的基层人员，我深刻体会

到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。

1、理论联系实际。

在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高分析问题和解决问

题的力量，增加工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。

2、克服思想上的“惰”性。

首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与值机室组织的培训;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后工作中，我会连续努力工作，仔细学习相关的业务学问，查漏补缺，保证每位旅客能顺当的踏上新的旅程。

为了今后更好的工作，想提出几点建议：

一、时刻了解旅客的需求。

缺少了解旅客需求的手段，缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚（如：

作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满足率为90%，而我们要98%，能不能做到是一回事，如何往做确定缺少科学和严格的评定标准），也没有将这些目标转换成切实可行的标准。

二、要对员工正确授权。

员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也情愿自己的服务得到旅客的认同；同样，旅客希看对提出的要求能做到快速响应。

一是靠员工能不能给于旅客以敬重和理解，能否赐予旅客公道的说明，给他们一个方向指引；二是要赐予相应的授权。

这些授权主要是处理权限，如紧急状况下用法部分的财物、指挥其他职员、供应相应服务等。

值机是个敏捷性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣。

正确授权也是尽量鼓舞员工独立解决题目的力量，提升服务水平。

三、治理层亲力亲为。

这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并不是说许多事情都应当自己往做，而是说在一些

具体的重要题目上应当做到亲身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些题目的症结、方向性题目的讨论、突发平安和服务质量题目的发生等需要第一时间到现场。

治理者是需要留出来一点时间来思索题目的，但这些题目的积累需要过程，需要亲历亲为的。

___机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的值机，这也是他的一个阅历，有些题目不往亲历亲为是不知道如何往处理，或者说处理结果是不太如意的，“20年以前的优质服务对今日来说已经不是优质服务了”。

四、简化客户服务程序。

为了把一些平安服务做得更细致，我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和简单了，这是机场进展的产物，也是无可非议的，但在对待旅客上，不能把他们当作民航的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效。

五、加强新员工的培训。

由于柜台上的老员工有的送飞机，有的带徒弟，而且新进了很多新员工，遇到问题不会处理，难免会造成业务差错。

篇2：

值机员年度工作总结

从进入四川广播电视台605台工作至今已有一年了，在这一年里不论是技术业务学问，还是为人处事，我都感受到了真真正正的成长，回顾这一年来在605台工作的点点滴滴，内心感慨颇多，受益匪浅。

从学校到进入___，从一名同学到一名值机员，我努力搞好角色的转换，投入到这样一份平凡却重要的工作中。

既然自己选择了四川广播电视台605台，选择了值机员工作，选择了成为一名高山人，因此就要热爱当前的一切，踏踏实实、认仔细真地去工作，带着满腔热忱去工作。

虽然缺少实际工作阅历，但是在平常的工作中，我深深意识到“不积跬步，无以致千里”，仔细努力地做好自己的本职工作。

大到信号流程，机器设备，应急预案，机器检修，小到打扫卫生，平安防护，只要是我不懂不会的，都虚心请教，仔细学习，以端正的看法对待每一件事，不论大小，尽力做到最好

作为一名机房值机员，时刻牢记十二字方针“不间断、高质量、即经济、有平安”，把平安播出放在第一位，严于律己，遵守值机人员细则，工作不分份内份外，仔细完成领导交办的每一项工作。

格外是在值机期间，仔细值班，严密监看播传电视信号和监听调频广播信号质量，仔细真实地记录好设备运行状况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟识每一个应急预案的操作流程。

在工作中，我仔细学习专业学问，把握广播电视放射机的各项操作规程，结合自己的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的各项操作技术。

同时，坚

持一边工作一边学习，只有不断的学习才能更好的提高自己。

不论是台领导或是前辈、同事，我都虚心向他们请教业务学问，加强学习，不断提高业务力量，不畏困难，尽职尽责。

广播电视是党和人民的重要宣扬阵地和工具，是党和人民的耳目喉舌，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。

为宣扬党的方针政策、维护___稳定、丰富人民群众精神文化生活、信息沟通等方面发挥着重要作用。

广播电视工作作为党和国家政治宣扬的前沿阵地，它所发挥的作用是不行替代的，假如消失的任何一点负面宣扬，所造成的后果是不可思议的。

而作为值机人员的我们时刻不容忽视，尤其是在国庆六十周年之际，确保平安优质的播出是一项重中之重的任务，在班长的领导下，根据台领导的指示和要求，在重要播出保障期必需双人双岗到岗，责任到刚到人，我与本班的值机人员全力以赴严防死守，打起十二分的精神保证不发生任何事故和重大播出传输事故，做好“三满”工作，确保了重要节日、重大活动、重点时段的平安优质播传。

回过头看看这一年来的工作、学习、生活，在各个方面我都取得了不小的进步，但是我也认识到自己还有很多的不足之处，还要通过连续努力学习来提高自己，在今后的工作中，我会更加做好自己的本职工作，从自身查找缘由，发扬优点，改正缺点，在平凡的工作岗位上悄悄奉献，做一名真真正正的高山人。

篇3：

值机员年度工作总结

光阴如梭岁月匆忙，又一个年轮疾驰而过送走了改善而劳碌的一年，2021年的脚步伴随着隆冬的寒气即将到来。

2021年一年，在公司领导的的正确带领下，部室负责人以及各成员的相互协作下，我的工作取得了