山东保险机构高级管理人员任职前保险法律法规测试题库资料.docx
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山东保险机构高级管理人员任职前保险法律法规测试题库资料
山东保险机构高级管理人员
任职前保险法律法规测试题库
一、单选题
1、按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起内向投诉人做出明确答复。
由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.3个工作日 B.10个工作日 C.5个工作日 D.15个工作日
答案：
B
2、根据《关于规范保险营销团队管理的通知》（保监发〔2007〕93号）规定，公司应当保证保险营销人员完成不少于________小时的岗前培训，每年接受累计不少于_________小时的后续教育，并对培训内容的合法性和真实性负责。
A.72 36 B.36 80 C.60 24 D.80 36
答案：
D
3、保险公司拟定健康保险的保险条款和保险费率，应当按照的有关规定报送审批或者备案。
A.国务院 B.中国保监会 C.物价局 D.保险行业协会
答案：
B
4、保险公司拟定的健康保险产品包含以上健康保障责任的，应当由精算责任人按照一般精算原理判断主要责任，并根据主要责任确定产品类型。
A.一种 B.两种 C.三种 D.四种
答案：
B
5、根据《关于规范保险营销团队管理的通知》（保监发〔2007〕93号）规定，公司应当明确被增员人员的标准、条件、培训方案、计划和业绩考核标准，不得仅以______提供物质或者现金奖励。
A.增员数量 B.业务数量 C.上单件数 D.标准保费
答案：
A
6、据《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发〔2010〕107号），保险公司的业务、财务电子化信息系统，___________对通过保险中介机构销售的每张保单的保单号、投保人名称、保险标的、保险费、佣金计算标准及金额、中介机构的名称等实时记录，作为佣金支付的依据。
A.可以包括中介业务管理系统 B.应当包括中介业务管理系统
C.可以包括非寿险中介业务管理系统 D.应当包括非寿险中介业务管理系统
答案：
B
7、关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。
原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过_______个工作日。
A、3B、5C、7D、10
答案B
8、保险产品可以对产品参数进行调整。
A.短期个人健康 B.短期个人意外
C.短期团体健康 D.长期个人健康
答案：
C
9、保险公司精算责任人判断数据基础不能确保计算结果的可靠性，或者相关业务的经验数据不足3年的，保险公司应当按照不低于该会计年度实际赔款支出的提取已发生未报案未决赔款准备金。
A.10% B.15% C.20% D.25%
答案：
A
10、关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过_______个工作日。
A、15B、20C、25D、30
答案：
D
11、按照《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发[2006]70号），保险公司不得以任何名义、任何形式向代理机构、网点或经办人员支付合作协议规定的
之外的其他任何费用。
A.业务推动费 B.业务激励费 C.培训费 D.手续费
答案：
D
12、根据《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知试题》（保监发〔2008〕38号）规定，下列说法正确的是__________：
A.保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须经中国保监会审批。
B.电话销售人员无需取得保险代理从业人员资格。
C.保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可保险金额。
D.保险公司应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员可为同一人。
答案：
C
13、根据《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》（保监发[2005]62号）规定：
保险公司承保团险业务时，特定团体的参保成员应占团体。
A.100% B.符合参保条件总数的90%以上
C.符合参保条件总数的80%以上 D.符合参保条件总数的75%以上
答案：
D
14、投保人解除团体健康保险合同的，保险公司应当要求投保人提供已通知被保险人退保的有效证明，退保金应当通过银行转账方式退至。
A.投保人个人账户 B.被保险人个人账户
C.投保人单位账户 D.被保险人单位账户
答案：
C
15、保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比。
A.投资性指标B.收益性指标 C.风险新指标 D.比率性指标
答案：
D
16、根据《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发〔2010〕107号），保险公司的业务、财务电子化信息系统，___________对通过保险中介机构销售的每张保单的保单号、投保人名称、保险标的、保险费、佣金计算标准及金额、中介机构的名称等实时记录，作为佣金支付的依据。
2
A.可以包括中介业务管理系统 B.应当包括中介业务管理系统
C.可以包括非寿险中介业务管理系统 D.应当包括非寿险中介业务管理系统
答案：
B
17、根据《关于规范人身保险产品说明会管理的通知》（鲁保监发[2008]56号）规定，下列说法错误的是：
A、各公司应加强对产品说明会的管理，各级分支机构均应指定专门的部门负责产品说明会管理工作。
B、各省级分公司所辖中心支公司可以自行制定产品说明会管理制度和标准流程。
C、各公司应对产品说明会实行审批管理。
D、产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件需要省级分公司统一管理。
答案：
B
18、保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间超过1年的不得少于年。
A.3B.5 C.8 D.10
答案：
D
19、保险公司（）应当至少在公司网站上公布一次当月的日结算利率和年化结算利率。
A.每周B.每月 C.每季 D.每年
答案：
B
20、《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。
对客户明确拒绝再次接受电话销售的，________。
A.最多只能由原电话销售人员拨打一次
B.可以更换销售人员，但只能拨打一次
C.可以更换销售人员，但只能拨打两次
D.录入禁止拨打名单，不得再次滋扰
答案：
D
21、根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），由保险公司出单的短期健康险、1年期及以上意外险业务（不包括财政补贴业务），必须在保险公司收取保费，并在___________，方可在信息系统生成并打印正式保单（包括批单）。
A.保险公司管理信息系统进行收费确认前
B.保险公司管理信息系统进行收费确认后
C.保险公司管理信息系统进行核保确认前
D.保险公司管理信息系统进行核保确认后
答案：
B
22、是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险营销员
答案：
A
23、投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。
A.3B.5 C.7 D.10
答案：
B
24、保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起的（）个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A.5B.7 C.10 D.15
答案：
D
25、根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），由保险公司出单的短期健康险、1年期及以上意外险业务（不包括财政补贴业务），核保通过但未作_________确认的，不得生成有效保单，系统应自动控制不能进行打印、批改、接报案等操作。
A.系统 B.保单有效性 C.上级公司 D.保费收费
答案：
D
26、根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），由保险中介机构代理并通过远程出单系统进行出单的短期健康险、1年期及以上意外险业务，保险中介机构代理收取的保费必须在出单后的__________工作日内转至保险公司账户
A.3个 B.5个 C.7个 D.10个
答案：
A
27、根据《关于推进投保提示工作的通知》规定，《人身保险投保提示书基准内容》适用于各保险公司通过个人代理、银行代理渠道销售的的个人人身保险产品。
A.一年期以下（不含一年期）B.一年期以上（不含一年期）
C.一年期以下（含一年期）D.一年期以上（含一年期）
答案：
B
28、根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），对于符合保监会《关于印发<人身意外伤害保险业务经营标准>的通知》规定的激活注册式意外险产品，保险公司必须采取切实措施确保保费在________进入保险公司账户。
A.核保确认后 B.收费确认后 C.保险责任开始之前 D.保险责任开始之后
答案：
C
29、根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），卡折式意外险业务应从起执行《标准》的各项要求。
A.2010年1月1日B.2010年4月1日C.2010年7月1日D.2010年10月1日
答案：
C
30、保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在日内作出核定，但合同另有约定的除外。
A.10B.15 C.20 D.30
答案：
D
31、保险公司应当自受理投诉之日起个工作日内向投诉人做出明确答复。
由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.5B.7 C.10 D.15
答案：
C
32、根据《转发中国保监会关于规范激活注册式意外险业务经营行为的通知》（鲁保监发〔2010〕91号），保险公司以激活注册方式销售意外险，应当向投保人明示__________。
A.保费确认的方式B.赔款支付的条件C.保单生效的时间D.保单生效的条件
答案：
D
33、人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，万能保险的产品说明书应以演示万能保险各保单年度末的保单利益。
A.图表形式 B.曲线形式 C.表格形式 D.文字形式
答案：
C
34、特定团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的以上。
A65B.70 C.75 D.80
答案：
C
35、寿险公司在评价期内发生重大责任事故，监管部门应将其内部控制总评分下调（）分
A5B.10 C.15 D20
答案：
B
36、根据《转发中国保监会关于规范激活注册式意外险业务经营行为的通知》（鲁保监发〔2010〕91号），自通知下发之日起，禁止以_________销售乘客人身意外险、旅游景点意外险等极短期意外险。
各保险公司应当限期清理回收各类已经发放的极短期意外险激活卡单证，防止单证流失在外引发的各类风险。
A.激活注册方式 B.网上注册方式 C.电话激活方式 D.随票销售方式
答案：
A
37、根据《关于加强山东省人身保险收付费相关环节风险管理有关事项的通知》规定，以下哪种身份具有收付费主体资格
A.客户本人B.经客户授权的保险公司营销员
C.经客户授权的保险公司内勤员工 D.客户的直系亲属
答案：
A
38、根据关于印发《山东省人身保险机构费用管控指导意见（试行）》的通知（鲁保监发〔2010〕105号），费用发生后应当尽快申请报销。
原则上在本级审批权限内的一般费用，应当在报销人交齐报销资料的次月审核完毕并入账；超过本级审批权限的大额费用，应当在报销人交齐报销资料后______内审核完毕并入账。
A、一个月B、两个月C、三个月D、半年
答案：
B
39、公司（）是公司全面风险管理的最高决策机构，对全面风险管理工作的有效性负责。
A、股东大会B、董事会C、监事会D、董事长
答案：
B
40、根据《转发关于加强银行代理寿险业务结构调整促进银行代理寿险业务健康发展的通知》（鲁保监发[2010]22号），为加强银行代理寿险行为的管理，保护广大客户的合法利益，商业银行代理寿险业务的，（）在代理寿险业务前必须取得《保险兼业代理业务许可证》，同时要获得法人授权。
A.支行及以上营业网点B.分行及以上营业网点
C.县级行及以上营业网点 D.每个营业网点
答案：
D
41、监管部门应将独立评价结果与寿险公司自我评估结果对比，发现寿险公司呈报的内部控制评估表和内部控制年度评估报告中存在恶意瞒报、弄虚作假或者两者的结果存在较大不一致的，应将其内部控制总评分下调分，并视情节轻重按照有关法律法规进行处罚
A5B.10 C.15 D20
答案：
D
42、保险公司各级分支机构使用的印章应由总公司统一设计，经审批后刻制
A国务院B.保监会 C.消费者协会 D总公司
答案：
D
43、原则上，各地市保险机构当年新上岗的营销员，高中及以上学历的人数应不低于（）
A、40%B、30%C、20%D、10%
答案：
B
44、营销员取得上岗资格后，每年接受各项培训的时间不得少于（）小时。
A、80B、90C、100D、110
答案：
C
45、《关于提高人身保险公司营销员人均产能的指导意见（试行）》的通知（鲁保监发〔2010〕126号），规定公司要增加培训讲师配备，原则上公司讲师与营销员人数比率不低于（）
A、1:
75B、1：
50C、1:
30D、1:
25
答案：
B
46、受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定。
A.受益人死亡在先 B.被保险人死亡在先 C.二者同时死亡
答案：
A
47、提高营销员人均产能的目标是：
（）
A、提高营销员收入水平，吸引更多优秀人才加入保险营销行业，优化营销员层次结构；
B、提高公司教育培训支持力度，保障营销员为消费者提供优质服务，依法合规展业；
C、促使我省由营销员大省向营销员强省转变，缩小与先进省份的差距，增强人身保险公司可持续发展能力
答案：
ABC
48、人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，。
A.可以依法向第三者追偿 B.可以向第三者提起诉讼
C.不享有向第三者追偿的权利 D.第三者可以不再向受害人进行赔偿
答案：
C
49、保险公司（）以下分支机构行政用章、合同专用章上收一级管理，指定专门部门和岗位保管。
A县级B.市级 C.省级D总公司
答案：
C
50、产品说明会举办单位应当在会前向以上机构提出举办产品说明会的书面申请
A支公司B.市公司 C.省公司D总公司
答案：
A
51、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：
“本人已阅读、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。
A．免责条款 B．保险条款 C．投保单 D．保险责任
答案：
B
52、人身保险机构处理客户咨询投诉应遵循以下原则：
（）
A、合法原则
B、合理原则
C、诚信原则
D、效率原则
E、保密原则
答案：
ABCDE
53、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，购买投资连结保险，选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除以外的其他全部保险费。
A．代理人手续费 B．退保费 C．保单管理费 D．保单工本费
答案：
D
54、各公司应加强对产品说明会讲解人员的管理，应由负责产品说明会讲解工作
A专职讲师B.兼职讲师 C.个险部经理D培训部经理
答案：
A
55、严禁保险营销员自行组织产品说明会，应确保每次产品说明会至少有一名人员负责组织管理工作
A组训B.专职讲师C.兼职讲师D内勤人员
答案：
D
56、投保人提出保险要求，经同意承保，并就合同的条款达成协议，保险合同成立。
A.受益人 B.被保险人 C.保险人 D.保险监管机构
答案：
C
57、对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以（）形式向投保人作出明确说明。
A.口头 B.书面 C.书面或者口头 D.电话
答案：
C
58、保险活动当事人行使权利，履行义务应当遵循（）原则
A、诚实信用B、利益最大C、公平公正D、爱岗敬业
答案：
A
59、投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起（）内，按照合同约定退还保险单的现金价值
A、十日B、十五日C、三十日D、六十日
答案：
C
60、设立保险公司，其注册资本最低额度为：
（）
A、3亿B、2亿C、5亿D、8000万
答案：
B
61、中国保监会应当对筹建保险公司的申请进行审查，自受理申请之日起（）内作出批准或者不批准筹建的决定，并书面通知申请人。
决定不批准的，应当书面说明理由
A、三个月B、六个月C、一年D、一个月
答案：
B
62、各公司应加强招聘及招募管理工作，员工招聘活动应由实行审批管理
A支公司B.市公司 C.省公司D总公司
答案：
C
63、公司应逐步建立健全延伸至地市级机构的客户回访管理信息系统，提高客户回访工作的信息化管理水平。
该系统应与信息系统对接
A业务员管理B.监察 C.业务管理D销售支持
答案：
C
64、保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
A.书面 B.一次性 C.电话 D.一次性书面
答案：
B
65、对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束个工作日前完成客户回访
A3B.7 C.10D15
答案：
D
66、公司客户回访应以为主
A电话回访B.短信回访 C.上门回访D信函回访
答案：
A
67、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A.十日内B.十五日内C.三十日内D.六十日内
答案：
D
68、保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于（）小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于（）小时。
A、80,12B、90,6C、60,20D、80,16
答案：
A
69、保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不少于36小时的后续教育，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于12小时。
A、60,18B、60,20C、36,12D、24,6
答案：
C
70、保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭证和有关资料。
自保险合同终止之日起计算，保险期间超过一年的，其保管期限不得少于。
A.十年 B.两年 C.五年 D.八年
答案：
A
71、公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，回访资料保存期不得少于年
A1B.2 C3D5
答案：
C
72、各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后个工作日内报送山东保监局。
A7B.10C15D30
答案：
C
73、投保人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。
投保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定.
A.向其他权利人退还保险单的现金价值B.向其他权利人退还保险费
C.向投保人退还保险单的现金价值 D.向投保人退还保险费
答案：
A
74、新《保险法》自起施行。
A.2009年7月1日 B.2009年10月1日
C.2010年1月1日 D.2010年10月1日
答案：
B
75、下列关于分支机构筹建期说法正确的是。
A、设立分支机构的申请被批准后，申请人应当在3个月内完成分支机构的筹建。
B、在规定期限内未完成筹建工作，有正当理由的，经批准，筹建期可延长3个月。
C、筹建期间届满未完成筹建工作的，应当重新提出设立申请。
D、筹建机构在筹建期间可以从事部分保险经营活动。
答案：
C
76、委托银行代理销售投资连结保险的，银行销售人员销售资格由确认
A银行B.保险公司C银监会D保监会
答案：
B
77、保险公司在银行渠道销售投资连结保险，其新单趸交保费不得低于人民币万元
A1B.2C3D5
答案：
C
78、对隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请任职资格的机构或者个人，中国保监会不予受理或者不予核准任职资格申请，并在内不再受理对该拟任董事、监事或者高级管理人员的任职资格申请。
A．6个月 B．1年 C．2年 D．3年
答案：
B
79、根据《保险公司管理规定》，保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真实，并应当载有保险机构的。
A、地址和传真 B、名称和地址 C、名称和电话 D、地址和电话
答案：
B
80、投保提示书应在（）提供给投保人，并单独列示
A投保人填写投保单之前B.投保人填写投保单之后
C投保人收到保险合同之前D投保人收到保险合同之后
答案：
A
81、各保险公司要对照《标准》的要求，结合自身实际情况制定具体实施方案，稳步推进意外险业务的规范管理工作。
限期清理、回收和销毁不符合《标准》要求的意外险单证，全面实现单证；
A专人管理B.存档管理C分类管理D上机管理
答案：
D
82、下列保险公司分支机构中，不得再管理其他任何分支机构的是。
A．中心支公司 B．分公司 C．营销服务部 D．支公司
答案：
C
83、保险公司分支机构应当将经营保险业务许可证原件放置于。
A．总公司B．分公司C．营业场所显著位置D．中支以上分支机构统一保管
答案：
C
84、保险公司及保险代理人（经纪人）销售意外险，应实现（）
A联机打印B.脱机打印
C手工出单D系统联网电脑出单
85、保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间应不少于天
A5B.7C10D15
答案：
B
86、保险公司收取保险费后，应向投保人出具
A外部购买凭据B.自制凭据C保险费收据D复印收据
答案：
C
87、临时负责人的临时负责时间不得超过。
A．2个月 B．6个月 C．1年 D．3个月
答案：
D
88、保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费的，对新单业务，须使用限额保险费收
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