电子商务物流.docx

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电子商务物流

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《电子商务物流》复习重点

一、不定项选择题（10*2分=20分）

（1）构成供应链代表要素主要有：

供应商、制造商、批发及物流、零售企业。

（2）供应链是信息流、物流和资金流这三个要素的“三流合一”系统。

（3）仓储的功能有储存保值、调节供求、降低成本、加工增值。

（4）包装的功能有保护功能、便利功能和促销功能。

（5）按照规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是定量配送。

（6）能实现“门到门”运输并且较适合短距离运输的运输方式是公路运输。

（7）下列存在“二律背反”的状态？

“二律背反”指的是什么？

答：

所谓“二律背反”，是指两个相互排斥而同时又被认为是正确的命题之间的矛盾。

物流服务与物流成本之间也存在效益背反规律。

在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。

因为各种费用互相关联，所以必须考虑最低的整体成本。

（8）下列是射频识别技术的符号？

答：

射频识别技术RFID的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，具有智能功能，并且难以伪造。

RFID适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。

（9）下列属于配送中心的功能是储存功能、集散功能、分拣功能、加工功能、衔接功能和信息功能。

（10）根据仓库的管理体制和使用对象的不同，可以把仓库分为3类。

其中，面向社会专门提供仓储服务的仓库是公共仓库。

（11）物流涉及的要素是运输、装卸、储存、包装、流通加工、物流信息是物流的基本构成要素，但不是完整的物流。

（12）水路运输的优点是成本低，适合低成本、大批量、长距离的货物运输。

二、填空题（10*1分=20分，一共4道题）

（1）供应链是信息流、物流、资金流这三个要素的“三流合一”的系统。

（2）社会的经济活动主要有生产、流通、消费这三大部分组成。

（3）电子商务的基础环境主要有互联网的通信基础设施、实现网上支付的金融环节、物流配送。

（4）按照包装的目的，可以把包装分为销售包装和运输包装。

三、名词解释题。

（5*2分=10分）

（1）多式联运：

所谓多式联运是指按照多式联运合同，至少以两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管地点运至指定交付地点的货物运输。

（2）二律背反：

它是指两个相互排斥而同时又被认为是正确命题之间的矛盾。

物流服务与物流成本之间也存在效益背反规律。

在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。

因为各种费用互相关联，所以必须考虑最低的整体成本。

（3）供应链：

生产以及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

（4）物流管理：

它是指以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

（5）第三方物流：

全称（ThirdPartyLogistics，简称TPL或3PL）是20世纪80年代中期由欧美提出的，是指由供方和需方以外的第三方物流企业通过合约提供物流服务的业务模式。

第三方就是指提供部分或全部物流功能的外部物流服务的提供者。

从某种意义上来讲，它是物流专业化的一种形式。

（6）包装：

它是指在物流过程中为保护商品、方便储运、促进销售，根据一定的技术方法而采用的容器、材料以及辅助物等的总体名称，也是指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

（7）物流：

（国内物流）：

物品从供应地向接受地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

四、简答题（5*4分=20分）

（1）简述供应链的特征？

答：

①供应链的每个节点都是供应链必不可少的参与者。

②供应链是一条连接供应商直到最终客户的物流链、信息链、资金链。

③供应链是由若干条线状的链集合成的网恋结构。

供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。

（2）简述不合理运输的表现？

答：

①对流运输：

它是指同一种货物或可代用的货物，在同一运输线或平行线路上做相对方向的运输，而与对方的全部或一部分货物发生重叠的运输。

②迂回运输：

它是指商品运输不选取短距离路线，但选择较长距离路线绕道而行的运输。

物流过程中的计划不周、组织不善或调运出错等都容易造成迂回运输。

③重复运输：

它是指可以直达运输的商品由于批发机构或商业仓库的设置不当或计划不周，在半路停留并且重复装运的不合理现象。

④倒流运输：

它是指商品从消费地向生产地回流的一种不合理运输现象。

⑤过远运输：

它是指调运物资舍近求远的运输现象。

即不是从最近的供应地采购商品，而是从超过商品合理流向的范围从远地采购。

（3）简述装卸搬运合理化的措施？

答：

：

一、防止无效的装卸搬运。

减少装卸搬运次数。

装卸搬运次数的减少意味着物流作业量的减少，从而也就意味着劳动消耗的节约和物流费用的节省。

实际中影响装卸搬运次数的因素主要有：

1物流设施和设备。

厂房或库房等建筑物尺寸应当与装卸搬运机械相适应，以便于装卸搬运与运输设备自由进出或者直接在车间或库房内进行作业，以减少二次作业。

2装卸搬运作业的组织调度工作。

在物流设施、设备一定的情况下，装卸搬运作业的组织调度水平是影响作业次数的最主要因素。

（2）消除多余包装。

（3）去除无效杂质。

二、充分利用货物自重进行少消耗的装卸搬运。

在装卸搬运时应适当地利用货物本身的重量，将其重力转变为促使货物移动的动力。

在装卸搬运作业时尽量削弱或消除重力的不利影响，也可以减少体力劳动以及其他劳动消耗。

三、充分利用机械设备的作业能力，实现“规模装卸搬运”。

装卸搬运作业过程中也存在明显的规模效益，当一次装卸搬运量或连续装卸搬运量达到能充分发挥机械设备最有效率的水准时，可以使平均成本达到最低。

四、提高货物的装卸搬运活性指数。

被装卸搬运货物的放置状态关系到装卸搬运的作业效率。

为了便于装卸搬运，人们总是期望货物处于最容易被移动的状态。

活性指数能真实地反映出货物被装卸搬运的难易程度。

需要指出的是，活性指数在不同的领域出现的频率是很不均衡的。

（4）简述仓储合理化的实施要点？

答：

一般来说，仓储合理化的实施要点可以归纳如下：

①进行仓储物的ABC分类。

②在ABC分类基础上实施重点管理。

③在形成了一定规模的前提下，追求规模经济，适度集中库存。

所谓适度集中库存是利用仓储规模优势，以适度集中仓储代替分散的小规模仓储来实现合理化。

⑸简述流通加工的功能？

答：

①弥补生产加工的不足：

生产环节的加工往往不能满足消费者的需求。

这是因为：

生产资料的品种众多、规格多样、型号复杂，但是仍然不可能满足生产需求的多样性。

商品生产企业数量众多、分布面广、技术水平不一致，形成供给与消费之间的差距。

社会需求日趋复杂多样，生产企业不可能满足消费者对品种、花色、单位包装量和规格型号的需求。

②方便客户使用。

③增加流通企业的效益：

物流企业不仅可以通过运输、保管、配送等物流功能获得一部分从生产企业转移过来的价值，还能通过流通加工创造新的价值，获得更大的利润，这正是流通加工产生和发展的根本动力。

④创造更加方便的配送条件：

配送是指流通加工、整理、拣选、分类、配货、末端运输等一系列活动的总和。

设备完善、技术先进的流通加工，可以为配送创造更加方便的条件，提升配送企业的经济效益。

⑹简述仓储的作业流程？

答：

仓储的作业流程是指以保管为中心，从仓库接受物品入库开始，到把物品完好地发送出库的全部过程。

它是由入库、保管和出库三个阶段组成，包括接运、验收、入库、保管、出库和交付等环节。

1入库作业的基本流程：

入库作业作为仓储实际工作的第一个环节，直接影响到后续工作的开展，是整个仓储工作的重要前提。

整个入库作业流程，包括入库前准备、接运、验收和入库四个主要环节。

2保管作业的基本流程：

储存保管是仓储的基本职能，也是仓储管理工作的中心环节。

步骤如下：

a.苫垫：

“苫”是指在货垛上加上遮盖物，“垫”是指在商品垛底加衬垫物。

苫垫是防止各种自然条件对库存物品质量产生不良影响的必要措施。

b.在库保管：

物品养护是防止其质量变化的重要措施，是一项经常性的工作，例如控制好仓库的温湿度等等。

C.在库检查d.出库复查。

3出库作业的基本作业流程：

出库是仓储的终止阶段，其主要任务是准确、及时、完好地将货物发送给收货单位。

A.出库前准备，主要任务是对货物的包装整理、出库作业设备和发运场地的准备。

B.核对出库凭证：

凭证记载与实物一一对应才可以发货出库。

C.备货：

按照凭证所列项目内容进行配货。

D.复核：

备货后立即复核，它是指在出库作业流程中的各个工序，以出库凭证为依据进行的反复核对。

E.点交：

货物出库时，发货人必须向提货人按出库凭证点交货物。

F.登帐。

7简述物流对电子商务的影响？

答：

1.物流是电子商务的重要组成部分。

电子商务下的任何一笔交易，都包含四种基本流——商流、资金流、信息流、物流（商品实体的时间和空间的转移过程）。

电子商务交易的实现，需要这“四流”的协调与整合。

在网络化时代，商流、资金流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通这些虚拟化的经济活动实现。

但是，最终的资源配置还是需要通过商品实体的转移来实现。

2.物流现代化是电子商务的基础。

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决商流、资金流、信息流的问题，但要将商品及时地配送到消费者手中，只有通过现代化的物流系统才可以用最快的速度实现，才可以完成商品的空间转移（物流），才标志着电子商务活动的最终实现。

3.物流是实现电子商务的保证。

电子商务的目的在于最大限度地方便消费者或客户。

若消费者所购的商品迟迟不能送达，消费很难再次用钱去投电子商务的票。

因此，加强物流配送工作，是电子商务吸引客户、提高运作质量的关键环节。

物流是电子商务实现以“客户为中心”理念的最终保证，缺少现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会选择他们认为更安全的传统购物方式，那么网上购物就没有存在的必要了。

所以，高效的现代物流是促进电子商务发展的重要手段。

4.物流是电子商务企业实现盈利的重要环节。

良好的物流管理可以大大降低企业的成本。

电子商务节约的是交易时间和交易成本，它与传统企业一样离不开物流配送，可是现代物流可以大大降低企业消耗在该部分的成本。

五、论述题。

（2*20分=40分）

1论述生产加工与流通加工的区别？

答：

流通加工是在流通领域中进行的简单生产活动，具有生产制造活动的一般性质。

但生产加工与流通加工之间在加工对象、加工程度、加工目的和加工组织者方面差别很大，这些区别主要表现在以下几个方面：

（1）流通加工的对象是进入流通过程的商品，但是生产加工对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品。

（2）流通加工的程度大多是简单加工，而不是复杂加工。

流通加工是对生产加工的一种辅助和补充，它决不能取消或代替生产加工。

（3）生产加工的目的在于创造商品的价值和使用价值，流通加工则是在于完善商品的使用价值。

（4）流通加工的组织者是商业物资流通企业，他们能够密切结合流通的需要进行这种加工活动，但生产加工则是由生产企业来完成。

2论述商流与物流的关系？

答：

电子商务物流必须具有商流和物流，两者同时发生，相互存在。

商流：

解决商品所有权的转移。

物流：

解决不了商品所有权的转移。

（1）商流在前，物流在后。

（物品所有权转移在前，后发生位置的转移）。

例如：

商品的预购活动。

（2）物流在前，商流在后。

（商品位置转移在前，付款再后）。

例如：

商品的贮销。

（3）商流迂回，物流直达。

（商品所有权发生多次易手，商品最后一定到达所有权的人手里）。

（4）只有商流，没有物流。

（商品位置没有发生转移，但是商品的所有权发生了改变）。

例如：

不动产的买卖（房屋买卖、虚拟商品交易）。

3试述如何使流通加工合理化？

答：

（1）加工与配送结合：

这是指将流通加工设置在配送点中，一方面按配送的需要进行加工，另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、配货的一环，加工后的产品可以直接投入配货作业，这就无需单独设置一个加工的中间环节，使流通加工有别于独立的生产，而使流通加工与中转流通巧妙地结合在一起。

同时，因为配送之前有加工，可以使配送服务水平大大提高。

（2）加工与配套结合：

进行适当的流通加工，可以有效地促成配套，大大提高流通的桥梁与纽带的能力。

（3）加工与合理运输结合：

流通加工能够有效地衔接干线运输与支线运输，促进运输形式合理化。

利用流通加工，在支线运输转干线运输或干线运输转支线运输时，必须有停顿的环节。

在停顿的环节，按干线或支线运输的要求进行适当加工，可以大大提高运输以及运输转载水平。

（4）加工与合理商流结合：

通过加工有效地促进销售，使商流合理化，也是流通加工合理化的考虑方向之一。

加工和配送的结合，通过加工，提高了配送水平，强化了销售，是加工与合理商流相结合的一个成功例子。

（5）加工和节约相结合：

节约能源、节约设备、节约人力、节约耗费是流通加工合理化重要的考虑因素，也是目前我国设置流通加工，考虑其合理化的较为普遍的形式。