QB22应急处理程序050418.docx

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QB22应急处理程序050418

应急处理程序

配布

单位

原件保存

1班

2班

3班

4班

1班

2班

3班

5班

6班

1班

2班

3班

4班

5班

6班

品质保证部

1班

2班

3班

4班

IQC

批准

审核

编制

文件编号

QB-22

张维友

版次

1.0

发行日期

2005.01.20

生效日期

2005.02.20

程序文件修订履历表

文件名称

应急处理程序

文件编号

QB-22

页次

版次

修订内容

修订日

审核

批准

封面+1/8-8/8

1.0

新规制定

05.01.20

张维友

刘波

郭文英

6/8

1.1

文件性质

程序文件

文件编号

QB-22

文件名称

应急处理程序

版次

1.0

页次

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1.目的：

当发生公用事业（如停电、停水等）中断、火灾、化学危险品泄漏、人力资源短缺、关键设备故障，和市场退货等情况时，能采取有效措施，满足顾客要求。

2.适用范围：

常规紧急情况发生时的应急计划（包括对环境污染预防和产品准时交付）。

3.定义：

无

4.职责

4.1维护权责：

人事部负责编制和维护。

4.2执行权责：

4.2.1工场长：

负责厂区内的一切人员及物资的调配。

4.2.2总务部：

火灾应急处理。

4.2.3仓储部：

化学危险品泄漏应急处理。

4.2.4生产技术部：

关键设备、易损件、停水、停电应急处理。

4.2.5品质保证部/制造部：

市场退货应急处理。

4.2.6人事部：

人力资源短缺应急处理。

5．作业内容：

5.1火灾发生的紧急处理

5.1.1火灾发生的紧急处理的组织

5.1.1.1各时段紧急应变组织

5.1.1.1.1第一时段8：

00--17：

30的负责人为厂长，组织为公司安全管理小组。

5.1.1.1.2第二时段17：

30--8：

00的负责人为总务部保安队队长。

5.1.1.2公司紧急应变组织:

工厂紧急应变组织为安全管理小组全权负责。

5.1.1.3紧急应变指挥部

5.1.1.3.1位置：

紧急应变指挥部为公司安全生产管理小组在写字楼正门前临时搭建。

5.1.1.3.2消防防护计划

5.1.1.3.2.1总务部保安负责对全厂职员工进行每年的消防知识教育培训。

5.1.1.3.2.2总务部保安负责对全厂男职员工及义务消防队员，定期消防设施实际操作训练，包

括灭火器使用，消防栓接驳使用等。

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QB-22

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1.0

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5.1.1.3.2.3厂长、保安队长须经政府部门受训。

5.1.1.3.2.4公司每年进行一次逃生演习。

5.1.1.3.3义务消防队编组

5.1.1.3.3.1警卫组：

由保安组成，负责报警，引导义务消防员，迅速打开各通道及疏散口，维持秩序，疏散人员。

5.1.1.3.3.2消防组：

即灭火组，由总务部保安组成，接到火灾报警后，应立即携带消防工具和器材，迅速赶到现场，有组织、有计划进行灭火扑救或控制火灾蔓延。

5.1.1.3.3.3救护组:

由总务部医务人员及仓储部搬运人员组成;负责抢救围困人员和灭火受伤人员。

5.1.1.3.3.4通讯组：

由值班保安担当，对外紧急报案和求援工作，对内紧急通知工厂员工疏散及内外联系情况通报，通知救灾求援工作。

5.1.1.3.4火灾预防管理

5.1.1.3.4.1厂内非指定地点禁止吸烟，严禁带火种到车间，违反规定者由总务部及安全生产管理小组处理。

5.1.1.3.4.2工厂的新、改扩建工程项目，设计时要符合消防的有关规定。

5.1.1.3.4.3总务部保安负责定期对消防设施和消防器材检查，严禁私自挪用和使用。

5.1.1.3.4.4协力商进厂动火作业须向生技部申请在指定作业区域内作业。

5.1.1.3.4.5一切电气设备，应按电气标准、规定、规范安装，开关应装入开关箱内，燃品的场所要有指定责任者进行管理。

5.1.1.3.4.6各种废矿物油及有机溶剂等统一回收由具有回收处理资格的回收商处理。

5.1.1.3.4.7进入厂区的机动车辆，必须按公司相关规定执行。

5.1.1.3.4.8其它消防规定应严格执行有关标准。

5.1.1.4集合联络人厂长，厂长不在时由公司安全生产管理小组组长担当。

5.1.1.5区域疏散点名，由各部门负责人担当，并报现场总指挥。

5.1.1.6火灾紧急抢救队为总务部保安队。

5.1.1.7疏散地点：

写字楼正门口前空坝，新阳广场。

5.1.1.8厂内紧急疏散路线图:

由总务部保安绘制并张贴在各生产现场,按安全出口标识为疏散路线。

5.1.2火灾发生的应变处理一般程序

5.1.2.1警报呜响与疏散

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5.1.2.1.1当听到警报声响起后，安全小组成员及义务消防队以最快的速度赶到现场，确认灾情报告厂长。

5.1.2.1.2事故通报，事件的目击者（紧急情况除外）应事先通知现场主管。

紧急情况下，任何启动警报的人员都应当拨打公司紧急联络电话号码：

5119或3437119，说明事件原由，值班保安迅速启动紧急集合铃，同时报告生技术保全班及医务室，简捷说明事件情况。

5.1.2.1.3发生非火灾事故时，警报鸣响后，厂长或安全小组负责人要迅速赶至现场，静定指挥，处理事件，事务所、生产现场的员工要听从指挥，服从部门安全实施责任者领导，部门安全实施责任者协助义务消防队员将自己负责范围的员工顺利疏散，确保所管设备或电源关上，然后到管理中心报到。

5.1.2.1.4发生火灾时，警报鸣响后，厂长、安全生产管理小组组长要迅速到赶赴现场，义务消防队员要协助现场主管疏散员工，事务所、生产现场职员工要听从指挥，服从领导，在部门安全实施责任者、主管带领下关闭设备和电源，按顺序疏散，当烟火较大时，要尽量靠近地面行走，可能时用防护面罩或湿毛巾护面，撤离现场，义务消防队队员，做到尽职尽责，扑救或控制火灾蔓延。

5.1.2.1.5疏散

5.1.2.1.5.1厂内员工疏散顺序为：

5.1.2.1.5.1.1生产现场员工及组长、职员。

5.1.2.1.5.1.2事务所员工及组长、职员。

5.1.2.1.5.2协力商与访问客人，协力商与访问客人由负责接待客人的部门指定责任者以最近的安全线路护送到安全集合点。

5.1.2.1.5.3撤离时保持秩序，依次进行，安全逃生。

5.1.2.1.6受伤者的应急准备（紧急救护）

5.1.2.1.6.1紧急救护由义务消防队的救护组负责。

5.1.2.1.6.2窒息人员，轻度中毒者需给以新鲜空气或氧气呼吸，并抬至空气通畅的上风处（如室外等），或可采取口对口呼吸。

5.1.2.1.6.3心脏停止跳动者，可施以心脏挤压法救护。

5.1.2.1.6.4外伤人员要先清洗创伤部位，然后包扎止血处理。

5.1.2.1.6.5烧伤者严禁水洗，要防止创伤面扩大。

5.1.2.1.6.6视伤者情况，由人事部或救护组组长决定送医院治疗。

5.1.3火灾发生之环境污染预防和交期保证处理。

5.1.3.1在火灾发生后，废物处理依公司环境文件规定执行。

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5.1.3.2当火灾发生后，由工场长负责评估火灾是否影响了公司的生产能力，如果有影响，由工场长和计划部负责人负责调整生产计划或将部分生产计划交兄弟公司分担完成，以保证客户定单产品能够准时交付。

5.2爆炸紧急应变处理程序

5.2.1当厂内发生爆炸

5.2.1.1当厂内发生爆炸时，总务部保安要立即通知安全生产管理小组和厂长到达现场指挥，并通知义务消防队员及公司安全生产管理小组成员及医务室。

5.2.1.2由安全小组公布调查结果，并公告奖惩事宜。

5.2.1.3燃油炉发生爆炸的紧急应变处理程序

5.2.1.3.1燃油炉设备的所有电源。

5.2.1.3.2隔离易燃物品。

5.2.1.3.3疏散现场非抢救之人员。

5.2.1.3.4由义务消防对进行灭火。

5.2.1.3.5有必要拨打119请求支援。

5.2.1.3.6对爆炸现场的污染物进行相关处置，以防对环境造成污染。

5.2.1.3.7对爆炸后的现场进行相关处置，废弃物按环境管理体系文件要求执行，以防污染环境。

5.2.1.3.8由工场长负责评估爆炸时间是否影响了公司的生产能力，如果有影响，由工场长和计划部负责人负责调整生产计划或将部分生产计划交兄弟公司分担完成，以保证客户定单产品能够准时交付。

5.2.2临近工厂爆炸事故

5.2.2.1值班保安要及时向公司安全生产管理小组组长及厂长报告有关事件地点，申明非工厂发生的，乃临近工厂发生，并说明方向，对我工厂的波及情况。

5.2.2.2当临近厂提出支持时，要给予帮助。

5.2.2.3安全生产管理小组组长及厂长报告接到通知后，到达对工厂波及部分现场，并指挥有关部门进行防范处理措施，保证工厂生产正常进行。

5.2.2.4若爆炸波及工厂设施，并影响工厂生产运作，安全生产管理小组组长及厂长要对此提出对策，并设施抢救，尽快恢复生产。

5.3电力供应系统中断紧急应变处理程序

5.3.1停电紧急处理程序。

5.3.1.1当发生停电情况，由生产技术部立即查明原因，如果为公司内部问题，需要在30分钟内回复制造本部恢复供电时间，如果因外部原因造成电力中断，由厂长负责联络供电所确定恢

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复供电时间，并回复制造本部及计划部负责人，以使生产计划人员能够及时对生产计划进行调整，以保证向客户准时交付。

5.3.2通报内容

5.3.2.1停电时间。

5.3.2.2停电地点。

5.3.3意外事件或闪电时电力重新启动程序。

5.3.3.1过负载停电

5.3.3.1.1知会过负载之部门负责人。

5.3.3.1.2生产技术部保全班检查过载停电线路。

5.3.3.1.3由生产技术部保全班维修组排除故障。

5.3.3.1.4由生产技术部保全班恢复送电。

5.3.3.2闪电引起停电。

5.3.3.2.1检查三相电压。

5.3.3.2.2通知相关用电单位。

5.3.3.2.3启用备用电力或恢复供电。

5.3.4配电房

5.3.4.1配备足够的消防器材，如“干粉灭火器”等。

5.3.4.2值班人员应定期参加消防知识与政府举办的电工技能培训。

5.3.4.3总务部保安定期检查消防器材。

5.3.5雷击

5.3.5.1雷击现场的保护。

5.3.5.1.1发现雷击现场的目击者，要在保护现场无变化的情况下，迅速上报安全负责人。

5.3.5.1.2对有电源的现场，需要由电工切断电源，经验明无电后，方可采取措施。

5.3.5.2雷击后的处理。

5.3.5.2.1发生人员伤亡时，由人事部通报桥头劳动局、电业局、公安局、工会，请予协助调查事故原因。

5.3.5.2.2查明事故原因后，工厂人事部教育全体员工，有关部门采取措施进行改进，以杜绝事故再度发生。

5.4供水中断/厂内自来水泄漏/紧急应变处理程序

5.4.1供水中断

5.4.1.1由生技部张贴通报。

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5.4.1.2及时联系管理区或供水相关部门了解供水中断原因，何时恢复正常。

5.4.1.3必要时启用储备水。

5.4.2厂内自来水泄漏或水管破裂。

5.4.2.1由生技部及时发出通知。

5.4.2.2由生技部及时组织维修人员进行抢修。

5.4.2.3由生技部及时发出通知告之恢复正常供水时间。

5.4.2.4必要时启用储备水。

5.4.3供水中断的紧急处理：

当发生停水情况，由生产技术部确定是否影响生产计划完成和可能带来环境污染，如果成立，同时查明原因，确定恢复供水时间，以使生产计划人员能够及时对生产计划进行调整，以保证向客户准时交付；

5.5化学物品泄漏紧急处理

5.5.1当化学品大量泄漏时，现场人员应立即使用碎布将化学品围住，并使用沙子对泄漏的化学品进行混合，防止化学品污染的扩散。

同时，拨打公司化学品泄漏应急联络电话：

5019及紧急联络电话：

5119。

。

5.5.2处理化学品泄漏的人员应配备适当的防护措施，当入眼中溅或附着上肤时，用大量水冲洗，严重时立即送往医院治疗。

5.5.3收集化学品的容器和擦拭化学品的抹布等物品按环境管理体系文件”固体废弃物管理程序》进行管理。

5.6关键设备损坏处理程序

5.6.1当关键生产设备出现故障，由生产主管通知技术人员抢修，同时告知部门负责人.技术人员回复设备恢复生产时间；

5.6.2生产主管及部门负责人根据技术人员回复的时间，在公司内部进行设备调用以满足产品交付要求；

5.6.3当公司内部进行设备调用仍然无法满足交付要求，由工场长联络兄弟公司协助加工产品来满足客户对产品交期要求；

5.6.4公司之关键设备将被识别其易损件，并由生产技术部建立关键设备易损件的储备，在设备出现故障时，立即投入使用。

设备工治具零件配件消耗品月用量统计表

5.7材料短缺处理程序

5.7.1当材料短缺时，应由购买部询问供应商并确认原料到厂日期,并将此日期告之计划部计划人员；5.7.2计划人员作内部物料调整以及购买部借调兄弟公司物料无结果，仍然无法满足客户交期后，则

由工场长联络兄弟公司协助加工产品来满足客户对产品交期要求。

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5.7.3当以上措施仍无法满足交付要求，由计划部相关担当向客户说明原因,按原料进厂延期时间向客户请求顺延交货。

5.8人力资源不足的处理程序

5.8.1当出现人力资源不足时，由制造部和计划部计划人员评估是否会影响客户产品的交付，如果会，立即通知人事部作应急处理。

5.8.2人事部和制造本部协商，根据常规情况人员的流动和定单情况，实施储备员工计划,以补充生产中作业员的流失。

5.9市场退货的处理程序

5.9.1当出现市场退货时，由计划部相关担当联络客户确认是否需要立即补货，如果需要，计划人员立即通知制造部安排补货或立即生产补货。

5.9.2在市场退货后，由品质保证部负责组织人员对其不良原因进行分析并采取纠正预防措施，及时回复客户使客户满意。

5.10客户有特殊要求时，本程序的相关环节依客户要求执行。

5.11记录（无）

6.附件：

（无）

7.附录

7.1应急响应联络表（R-A-153）

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1.0

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附录7.1应急响应联络表

应急响应联络表

序号

紧急情况

内部联络人

联络电话

外部联络人

联络电话

停水

生产技术部负责人

7150

桥头自来水公司

0769—33……

停电

生产技术部负责人

7150

桥头供电所

火灾

保安/安全小组组长

/厂长

5119/7150/7198

桥头

消防中队

119

爆炸

保安/安全小组组长

/厂长

5119/7150/7198

桥头

消防中队

119

化学品泄漏

仓储部副材主管/保安/安全小组组长

/厂长

5019/5119/7150/7198

桥头

消防中队

119

关键设备损坏

技术负责人/生产技术部

7150

设备

维修公司

材料短缺

购买部/计划部

1108/7108