APQP01.docx
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APQP01
第一講APQP的概念及核心
是產品質量先期策劃簡稱為APQP，那麼產品質量先期策劃也叫項目管理。
從大的項目像北京奧運會、上海市博會這些都是一些大的項目管理。
我們開發一個新的汽車、開發一個新的一款手機這也算項目管理，還有在我們的現實生活當中呢我們去開辦一座超市、開一家咖啡店那麼這個都屬於一個項目管理的一個範疇，那麼這個APQP它側重於什麼呢?
它側重於先期，你在開發一款新的手機的時候那你先期的工作要做好，所謂這個先期的工作要做好，所謂這個先期就是在這個手機大批量生產之前你要把所有的準備工作要做好，例如你的人員有沒有培訓到位，你的設備有沒有達到要求，你的工裝模具達到沒達到要求甚至你這個手機所檢測的一些量檢具有沒有做好，還有一些手機製作的一些標準，甚至它的環境有沒有要充分的考慮到這就是一個先期的一個先期策劃所做的一些工作，例如我們要作手機，要設計一款手機要到大批量生產我們一般要經過這樣幾個階段，那麼第一個階段呢樣了解我的客戶對我這款手機有哪些要求?
或者叫期望?
第二個步驟你需要對新的一款手機進行產品的設計包括它的一個總裝圖和它裡邊的各個零件圖紙要做產品方面的一些設計要符合要考慮到客戶要求和國家的法律法規這是第二個步驟那麼第三個步驟就是你要做過程方面的一個開發，所謂過程開發你要充分地考慮到這個手機在生產過程當中或者裝配過程當中你要需要考慮的一些工藝參數或者容易出現的一些問題點或者叫失效模式甚至你要做出一個樣品來看一看有沒有達到客戶的要求原來的設計功能如果樣品符合要求我們要進入第四個階段也就是到了小批量我們要小批量生產一下你可能生產這個手機三百台、五百台小批量的一個試製來驗證一下你的設計是否符合要求你的這個設備、人員、方法、環境是否能達到要求如果是小批量生產沒有問題就開始轉入大批量生產就是我們能購買的手機了這樣對於一個先期策畫我們要重點掌握這麼多內容那麼我們今天講課的一個目的呢是要求各位觀眾能夠掌握我們這個APQP也叫產品質量先期策畫這個工具它的一個步驟並且要應用到你的工作生產實際當中去為企業創造更大的一個價值這是我們這次講課的一個目的而我們這個我們今天講課的一個重點就是APQP的一個核心內容核心內容屬於哪些呢?
有一條主線
這個主線呢就是說首先你要了解客戶的一種期望或要求像這個手機我買手機的時候我要買一個高端手機那麼它的壽命能使用五年一定的設計說明是五年我就對它有要求所以你要了解客戶的要求，了解客戶的要求之後呢做一些產品設計，產品設計當中呢你要充分的考慮到我們設計當中這個手機這一款當中又存在哪些問題點會可能的啊我們講潛在的失效模式可能會出現哪些問題達不到我這一萬小時這功能到了一千小時我就開始維修去了沒有達到我的一個客戶的一個要求或者是聲音不好沒達到客戶的要求所以你要考慮到設計當中要符合客戶的要求也就是說我們做的潛在的失效模式分析我們簡稱為DFMEA設計的潛在的失效模式分析做完之後我們去設計圖紙設計圖紙之後呢我們需要給它列出這個手機當中最重要的特性在哪裡手機當中最重要特性我們較特殊特性，剛才說它壽命可能很重要這是特殊特性作完特殊特性之後我們要做一個PFMEA也就是叫生產過程當中失效模式也就是說你這生產在生產裝配手機當中會存再哪一些問題接下來我們就要做一個叫控制計劃，所謂控制計劃就是擬生產當中你所生產的一個主要的一個依據是什麼？
每道工序你的沖壓也好、你的鑄塑工序也好、裝配也好那麼這些工序當中你應該控制什麼點使用什麼設備它的規格公差是多少那麼這個完整的一套我們叫控制計劃，我們根據這套控制計劃實際上控制計劃就是體現了客戶的主要要求，體現了客戶要求和期望然後呢你把這些要求給它轉化成公司的一些作業標準SOP或者一些叫工藝文件都是一個意思，然後我們去做十個手機或者我們先驗証一下能不能達到我們預先的一些要求這是樣品製作，樣品製作沒有問題的話就到我們要做小批量，小批量當中呢就是驗證一下你的在正常的一個生產條件下所謂正常的生產條件那一定是你的工裝、設備、人員、方法、環境有沒有準備好了，這些準備好了我們通過小批量生產這個小批量剛才講了也可能三百台，也可能是五百台這裡邊有一個術語我們叫PPAP
PPAP–生產件批准
P---生產P---零件A---批准P---過程
就是說什麼意思呢？
這個就是說你的客戶如果是上海大眾或者上海通用你所設計這種發動機要得到大眾或者是上海通用的一個批准認可，然後你才可以批量的進行生產，如果沒有得到這些客戶的批准的話你是不能生產的是沒有批准生產的我們叫PPAP然後再大批量這是我們今天講課的一個重點、一個主線，我們俗稱中心思想你一定要注意這是今天講課的一個重點，那麼我們APQP的目的在哪裡呢?
也叫產品質量先期策劃，它的目的在哪裡呢？
它的主要目的是能夠及時完成關鍵的任務，大家知道，我們開發一款新車或者開發一新的手機是三家一起來做，哪三家呢？
像第一家就是客戶，剛才說我們生產汽車的我是生產發動機的廠家，我在做產品質量先期策劃或叫APQP，那麼我的客戶是大眾，大眾在做一個大的大的一個APQP叫做產品質量先期策劃，同時我的供應商，你的生產凸輪軸的我發動機需要凸輪軸需要瓦蓋那麼這些廠家同時也在做APQP也在做先期策劃所以大家注意做這個APQP做這個產品質量先期策劃
大家注意的一個關鍵點所以APQP的目的實際上就是來滿足客戶要求我們到底怎麼樣來滿足客戶要求呢我們需要一套很好的一種工具或者是方法來滿足客戶要求所以說這APQP主要是來滿足客戶要求的一種有效的一種方法，那麼具體來說呢怎麼樣使客戶滿意呢一個要及時完成關鍵的任務、客戶的要求，客戶要求一萬小時我要能達到他的要求，客戶要求一個月之內交這個一百件手機，在一個月之內交一百件從進度方面要滿足客戶要求還有成本客戶賣給我這手機規定我是做前邊這個面板的，他給我的價格是一千塊一個我必須控制在這個成本之內，所以這所謂的滿足客戶要求就是從質量方面、從時間方面、從成本方面甚至從服務方面來滿足他所以這是APQP的第一個目的
APQP的目的：
滿足顧客要求，達到顧客滿意。
具體目的：
及時完成關鍵任務，按時通過生產件批准，持續地滿足顧客的規範，持續改進。
那到底APQP有哪些好處呢?
我們為什麼要做這個APQP呢？
我們再具體一點說剛才說我們每個公司的資源都是有限的我們把一些有限的資源放在最主要的一些過程當中來使客戶滿意那麼第二個具體來說呢就是促進對所需要更改的一個早期試品
那麼避免晚期更改就是說我通過作APQP先期策劃那麼我們的手機當中發現它盡可能的把手機當中存在的一些缺陷我都會考慮到那就是考慮之後哪你大批量生產當中沒有甚至有很少的問題會出現從而呢這是使我們公司能夠以最低的成本那麼及時提供最好的手機所以說呢APQP呀它是一套遵循的前後連貫的一種工作步驟非常有效。
APQP的益處
引導資源使顧客滿意
促進對所需更改的早期識別
避免晚期更改
以最低的成本及時提供優質產品
APQP提供了一套可供遵循的前後連貫的工作步驟
像一些上海通用、上海大眾這些著名的生產廠，汽車生產廠家他們是一定要你你是生產發動機的、你是生產輪胎的、你是生產車門的你一定要做這個APQP一定要做先期策劃因為大家都知道汽車由幾個零件組合在一起，我發動機沒有問題是不是你車門就會出問題了，我車門沒有問題是不是你輪胎又出現問題了它有幾萬個零件所以說呢你工人的每一個零件你都要去策劃如果沒有策劃好了之後這車已經到了消費者手裡你想一個是給消費者帶來安全方面的隱患另外呢對企業的一個信譽甚至企業的這種成本會造成巨大的傷害那麼有一個我們國內的生產廠家，生產輪胎的一個廠家現在就它的輪胎出口到美國就是因為在它這個橡膠和它的線程出了問題那麼一次性賠付六千萬美元大家可以想像對這個工廠損失是多麼的巨大這就是我們可以說那麼這家輪胎廠它的先期策劃它出了問題它一定是出了問題，在這裡我們可以肯定地說出了問題這個廠家需要我們做產品質量先期策劃APQP需要做那麼做APQP是產品質量先期策劃它涉及的方面比較多工作量比較大涉及到公司的很多方方面面，很多方面包括技術方面的、包括質量方面的、包括你生產方面的、包括你的設備方面的、包括你的模具、製具、夾具、還有包括你的銷售這個銷售啊甚至包括客戶和供應商這樣呢才能把我們的產品做好，所以我們要做APQP的時候那一定要是組成一個公司的多功能小組這是分別由技術、質量、生產、設備、採購、銷售、客戶、供應商來組成，這樣才能達到一定的要求，首先呢我們要確定一下我們在這個策劃的一個範圍，這個範圍就是最主要的一個範圍，我們公司對於某一款產品有沒有設計我這個指的是產品設計假如我生產我是生產發動機鏈條的，我是生產彈簧的那你要考慮有沒有產品設計自己要確定好，我們再具體一點說呢，就是你這個發動機鏈條設計是客戶設計的還是我們公司設計的，如果是客戶設計的那我們公司這塊就沒有產品設計如果客戶沒有設計是我們設計的我們就具有產品設計這種責任所以呢這是一個範圍這是一個非常敏感的一個範圍必須要清楚的一個了解，除了這個範圍你要確定你的成本，我開發一個發動機鏈條，我開發一個彈簧，我開發一個手機的，一個面板那麼大約的這個成本是多少？
當然有開發成本、還有我們的生產成本除了考慮成本你要考慮你的時間和一些限制條件這個限制條件呢就是說客戶要求的一些技術條件你公司能不能達到包括你的生產能力、設備精度、人員你具備應該考慮這些限制條件你還要確定從上海大眾那裡邊或上海通用裡邊這些客戶那裡邊要得到哪些幫助啊，你生產發動機的、你生產發動機鏈條的、你是生產車門的你要確定需要客戶提供哪些一些幫助其中範圍還包括確認和了解，客戶的期望和要求客戶有哪些要求包括這些要求呢可能是一些圖紙也可能是一些樣品也可能是一些供應商手冊還有其他的一些成本或者是其他方面的一個要求確定範圍呢那麼要了解這些主要的一些內容那麼再這裡呢有一項重要的一個工作我們叫做培訓
培訓
（識別）顧客需求和期望
大家知道那麼現在的某一些產品或者是一些大的生產廠家那麼他們往往對客戶的要求和期望那麼沒有100%的識別出來你可能識別了99%最後的一個結果呢客戶投訴甚至退貨所以我們要培訓哪些內容呢我們有一個工具叫質量功能展開叫簡稱為QFD，Q是一個Quality是一個質量的意思。
F是一種功能。
D是一個展開。
你需要把客戶的要求利用一種工具轉化成你的一個設計標準、設計參數你要了解客戶的要求和期望
過程中的基本技巧
是一項非常複雜的、工作量比較大的一個過程這裡邊涉及的部門之多、工作量之巨大那麼需要你有很好的這過程當中的一些基本技巧，哪一個過程我們應該準備有哪些輸入？
有哪些輸出？
簡單一點講我在產品設計階段我應該參考什麼資料，我要出來什麼資料都能保護客戶的一個要求那麼還有一些培訓就是像我們今天講課的內容
APQP（產品質量先期策劃）
我們重點是先期策劃那這個工具你要敎會你的同事項目管理的人員或者叫做產品質量先期策劃的人員那麼還有幾個呢比較重要的工具
FMEA（潛在失效模式與效果分析）
SPC（統計過程控制）
MSA（測量系統分析）
這些工具或者叫方法你都需要培訓包括你產品的一個一個新的產品你的操作人員那麼對這個產品以前沒有做過你需要對他進行培訓包括你的顧客和供應商再這裡我們有一個項目計劃的一個定義所謂這個項目計劃就是說我們簡稱為第一階段再簡單一點說所謂這個項目計劃就是了解客戶的要求你怎麼去了解客戶的要求和期望這是一個項目計劃，它的主要目的你要搞清楚，當然了你需要一些工具和方法，那麼第二個階段我們叫產品設計，產品設計是什麼意思呢？
我要設計一款新的手機你要保證你設計這款手機能夠完完全全的滿足客戶的要求包括你的圖紙、包括你的設計失效模式分析、包括你的一些標準，這個都是第二階段，那麼第三個階段我們叫過程設計，過程設計再簡單一點說就是你的你會考慮到你在生產手機當然包括零件製造和裝配那麼你在裝配手機當中會出現哪些問題？
你要我們這個叫過程設計，其中一個典型的一個代表就叫過程的失效模式和效果分析我們簡稱為PFMEA。
另一個過程設計的一個重要的一個文件叫試生產控制計劃叫生產控制計劃
就是你在生產一百個手機當中你應該從你每一個工序應該控制哪些關鍵尺寸？
哪些主要功能？
哪些主要參數？
使用的什麼生產設備？
使用的什麼測量設備等等？
還有你的作業標準，那麼第四個過程我們叫產品過程的一個確認通俗一點講就是小批量生產，驗證一下你的設備、你的一些工裝、你的人員、你的方法、你的環境是否能夠具備了生產這個手機的一個基本的一個條件這是第四個過程，那麼第五個過程也就是說簡稱為大批量生產，那麼有的什麼糾正、反饋那麼這個過程呢就是你到大批量生產手機之後你要保證你生產的手機是穩定的，並且呢要求他生產手機越來越好，質量越來越穩定這是一個要求。
APQP的五個階段
☆計劃和確定項目（項目計劃）
☆產品設計和開發驗證
☆過程設計和開發驗證
☆產品和過程確認
☆反饋、評定和糾正措施（大批量生產）
重點呢要掌握這個APQP的核心，這個核心呢我們簡稱一下就是主要是客戶的要求，客戶的要求要貫穿於你整個的產品質量先期策劃的整個過程無論你是做樣品、還是在做小批量生產、還是在大批量生產，你時刻要牢記要滿足客戶的一個要求要不然都是廢品一個那麼到底我們這個產品質量先期策劃那麼要經過哪幾個階段呢？
那麼第一個階段項目計劃有哪些內容呢？
那麼請聽下次講解。
第二講計劃和確定項目
各位觀眾大家好在上堂課我們對APQP的基本概念包括它的一些核心內容做了一個簡單的一個介紹，那麼在上堂課當中我們講到APQP也叫產品質量先期策劃那麼它一般的來說分五個階段，一般的說五個階段但是不是絕對的，因為每個客戶它的要求都是不一樣的或者你由於你產品的不同那麼你可能這個的步驟啊有可能是六個甚至七個或者是八個但是呢那我們這裡邊我們講的五個步驟是最基本的APQP它的一般的五個步驟呢第一個步驟就是說我們叫項目計劃實際上簡單一點講就是你要怎麼去了解客戶的要求這是第一階段把客戶的要求弄清楚了做了一個初步的一個可行性評估之後那麼我們覺得沒有問題就開始做產品設計那麼產品設計的一個目的呢那麼要把客戶的要求都轉化成你的一個設計方面的一個標準或者參數，你這個產品設計沒有問題了我們要進行第三步叫過程設計，實際上就是我再生產某一產品的時候我生產當中會出現哪些問題我應該怎麼去做來防止這些問題的發生怎麼去控制這保證有一個良好的一個製造設計到了第四個階段就到了小批量生產如果你的樣品生產出來了沒有問題那麼你開始做小批量生產沒有問題之後那麼這個階段呢我們有一個術語叫APQP是一個生產件批准，生產批准程序這是來滿足客戶要求的那麼最後一個階段就叫大批量生產，就是五個步驟。
那麼首先呢我們來進行第一個階段就是叫項目計劃的一個
APQP第一步---計劃和確定項目
主要目的：
了解客戶的要求，清楚客戶的要求。
這個客戶的一般要求呢常見的一些客戶要求那麼大部分都在圖紙上或者說協議上
或者說合同上甚至一些客戶的一些對供應商的一些手冊上那麼都體現在這些方面那首先呢我們給大家舉個例子看，有一個生產廠家，那麼它是生產齒輪的，這個齒輪，我們簡稱為A公司。
A公司生產齒輪那麼把這個齒輪呢給B公司進行組裝，這個B公司呢再把A公司提供的這齒輪呢和其他零件組合在一起那麼再給其他的汽車的分公司提供給這個上海大眾、通用這些OEM廠這是它的一個基本的一個情況生產齒輪的那麼它現在需要一種齒輪現在要生產一種一種新的一個車型他需要一種新的一個減速器那麼假設你裡邊需要一個新的一個齒輪所以它這個客戶啊有這麼一個要求就是B公司向A公司這個業務部發了一件傳真這個傳真是這樣講的
主要是一些客戶要求了啊那麼本公司啊希望貴公司設計和生產一種齒輪零件它有它的一個型號並且呢它這個B公司提供一個齒輪的一個樣品他告訴你你在設計生產的時候它的尺寸要參照我這個提供給你這個齒輪樣件這是一個尺寸方面的一個客戶有要求了那麼除了這個齒輪要求，大家知道還有一些功能、性能方面的要求像功能它要求你齒輪裝置的一種傳動的一個功率我們一般用P來表現P1它是用這個四十那麼齒輪的一個轉速應該是多少還有齒速比是多少？
包括工作壽命它要求每年三百六十天每天工作十六小時那麼工作要工作時載荷平穩雙向運轉齒輪緊湊這是對性能方面的要求鋼才談到了我給你一個齒輪樣品你要滿足這個要求這個呢是一些功能、性能方面的要求這是第二個大的方面。
那麼第三個方面他說了需要按照PPAP等級三進行相關批准如果你開發成功之後獲得年批量十萬這樣的一個訂單他就可以告訴你，所以第三個要求他要求你這個齒輪廠家要提供PPAP所謂的PPAP就是較生產件批准程序這個在第四章我們會講這個問題就是PPAP到底又包括哪些內容實際就體現了客戶要求了體現客戶要求就是說我們生產齒輪這家公司擬提供哪些文件來證明你符合客戶的要求那麼其中主要的幾種最起碼要提供樣品一般公司都會提交樣品那麼樣品的尺寸樣品的一個功能這是最直接的按照我們PPAP等級三的要求那麼要可能適合你公司的不只這幾項也可能是如果完整的話可能是十九項也可能是十三項根據每個公司的具體情況不一樣你提供的PPAP文件的一個數量可能不一致這是第三項客戶的要求那麼大家想除了這個要求還有哪些要求呢？
這個有的學員回答了還有一個進度方面的要求好我看進度方面的一個要求
進度方面要求呢是要求你2001年5月13號提交設計樣件三件你要提供三個齒輪給我並且呢附帶相關的設計圖紙你為我們齒輪廠代為設計所以呢要帶圖紙還有設計設計樣件的全功能和全尺寸檢查報告兩個全擬生產齒輪的吧你把這個齒輪所有的尺寸你給我量一遍這叫全尺寸，還有一個是全功能我不讓你提交三個樣件嗎?
這三個樣件當中的全功能剛才我們說齒輪的全功能是什麼呢有這麼傳遞一個功率，齒輪一個轉速比，一個轉速比，還有說要求你壽命你給我做下這個它的壽命是不是工作三百六十天每天工作十六小時它穩定不穩定、齒輪緊湊不緊湊那麼這是它的一個全性能報告，那麼其他的按照APQP進行這個我們叫客戶的特殊要求我們說APQP和PPAP這都是客戶的特殊要求，這是五月十三號提交三個樣品2001年11月14號你要提交生產件五十個，剛才是三個獻在我要你五十個並按照APQP等級三送交資料剛才是要三個現在要五十個並且它這五十個是什麼意思呢？
這個五十個是你小批量生產你假如說生產是生產五百個齒輪你要提交五十個，提交這個五十個呢它的主要目的呢是不一樣的大家會想一想他為什麼要兩次呢這是客戶的目的，是不一樣，一個是他要三個，就看看你，做一下設計方面的一些驗證包括你的功能、你的尺寸能不能滿足我客戶的要求，他一看三個樣件測試過了，OK沒有問題那麼下面他為什麼又讓你交五十個呢？
他主要目的他在考察你呀，他在考核你這個生產齒輪的供應商，我看看你的生產能力怎麼樣？
我看看你的這個設備怎麼樣？
我看看你的工裝怎麼樣？
我看看你的模具怎麼樣？
我看看你的刀具、夾具怎麼樣？
人員素養怎麼樣？
所以客戶要求兩次他的目的不一樣，他都在考你，你能不能過關，這是第四個要求，這是客戶給你發個傳真他就有這麼多要求客戶要求那麼大家想一下那麼接到這張這個客戶要求之後我們應該怎麼辦呢？
我們要開發新產品了我們第一步要幹什麼呢？
我們第一個階段那就是說我們用專業術語來說就用計劃和確定項目這個階段實際通俗一點講就是說把客戶的要求啊搞清楚所以有的公司呢就是根據這些客戶要求轉化成公司內部的一個＜項目任務書＞我接到這個新的項目、新的一個產品我應該做把客戶的要求轉化成自己的一個＜任務書＞
剛才看到了客戶發那個郵件哪沒有提到外觀客戶沒有提到外觀是不是對外觀就代表對外觀沒有要求呢？
不是的，客戶沒說並不代表他沒有要求能是一種潛在的要求所以說呢做為我們齒輪場它就客戶沒說但是在我的＜項目任務書＞當中它寫的第一項外觀，外觀要求那麼第二個是技術要求包括一個傳遞功能、一個齒輪轉速、一個齒速比、壽命平穩、齒輪緊湊等等這些叫技術要求，當然還有圖紙還有一些尺寸，尺寸可以建圖紙或者建樣品那剛才大家可以看到也沒有那麼這裡邊還有一個成本客戶也沒談到成本但是我們在做項目的時候，做開發的時候那一定要考慮到成本我要開發一個齒輪現在我開發這個齒輪呢它的開發成本很高、生產成本又很高那麼這時候你就就會開發不成功所以我們考慮到成本第四個是安全性那這個客戶也沒有提到我們要考慮有哪些齒輪方面有哪些方面的安全的考慮第五個是工作範圍又是包括一個設計一個生產它的一個策劃，第六個是時間進度它分兩個階段，一個階段呢是5月13號提交三件樣品齒輪給客戶批准做樣件方面的批准，那麼是11月14號來提交PPAP我們說實際上就是小批量生產當中，之後你需要提交五十個樣件，第七個是人員是公司內八個人參加有搞產品設計的有搞工藝設計的有做模具的有做工裝的有做檢具的那麼這些呢要去八個人參加風險等級是幾級我們開發這個如果這個齒輪我們以前有類似的經驗那可能說風險會小一點但是完全做一個嶄新的一個產品、一個齒輪沒做過看看風險度有多高我們時刻要評估這個風險這是它的一個立項方面的一些要求，所以大家注意要比客戶的要求啊要豐富得多我們剛才講了客戶沒有講到的產品外觀它識別出來了、客戶沒有要求的這個成本，它也識別出來，客戶沒說的這個安全性那麼它也得到了識別包括風險這是公司內部的一個＜任務書＞那麼緊接下來我們怎麼來開發這個新的齒輪呢？
我們要成立這個跨部門小組所謂的跨部門小組就是包括了你技術的、質量的、生產的、採購的、業務的要組成一個小組來共同開發這個新的這種齒輪這裡有一個小組那麼這些小組我們要做一些分工做一下分工假如說他們設計方面一些問題產品設計方面主要由技術部門來負責這個齒輪的一些尺寸方面的一些測量工作或者叫測量系統分析那可能是由我們的質量部們來負責你在做樣品的時候或者是在小批量的時候或者試產的時候你要求生產部門來配合你你要了解客戶的要求的時候可能是以技術部門和我們公司的一個銷售部門為主等等要做一個＜職能分配表＞哪個部門假如我們設計開發我們這個齒輪設計開發我們有一百項需要三個月需要做一百項工作那每項工作那麼具體由哪個部門來負責把它寫清楚列一張表我們可以建表我們一般來說我挑一個主要的例子像那個信息收集包括剛才說的客戶有哪些要求包括進度方面的、成本方面的那麼這個可能銷售那有的公司叫業務有的公司叫銷售有的公司叫這個市場沒關係就是跟客戶接觸那個部門他要收集客戶的一些相關要求那麼對於產品信息這個方面我們知道技術部門呢比較專業所以呢對於這些這個齒輪的可靠性怎麼樣啊這個齒輪的設計目標是什麼樣的它各種參數比是什麼樣的它的質量目標是什麼樣的使用什麼材料啊怎麼去做出這個齒輪呢那麼這個是以技術部門為主要做這些工作技術工作為主像我們昨天說的潛在的設計的失效模式分析那也是以技術部門為主那麼再舉個例子那像我們這個像我們一些場地這個佈置啊這個可能就去找生產部門總而言之啊那麼對於工商這塊也可能採購部門來負責按照我們這種功能要求把每個部門應該負責哪一塊都列清楚
也是保證客戶剛才兩個進度要求一個是樣品提交的時間和一個小批量之後PPAP的一個要求也是小批量生產之後的一個進度方面的一個要求這個甘特圖所以這個甘特圖啊或者叫進度表你可能要根據客戶的要求和你設計開發的這個實際的一個過程你做一下修訂那麼在這裡呢需要我們由技術部門和客戶一起來討論哪我們＜項目任務書＞當中那麼理解不一樣的地方要跟客戶很好的溝通雙向溝通並且把結果要形成正式的文件作為一個你設計開發的一個重要的一個依據這樣呢我們就在信息收集方面我們小組啊用一部分時間升級了客戶有關情況包括我們競爭產品的一個質量它的質量怎麼樣還有一些技術方面的信息那麼形成了一個某某齒輪產品的一個信息報告那麼具體的內容如下一個是客戶用該產品的目的和目標市場適用在哪一個型號上這個汽車這個這一款它的市場前景怎麼樣有的車型啊賣的非常好那麼有的車型賣的很差你要去做分析第二個競爭對手或者產品情況你的競爭對手市場占有率多少？
我們的占有率多少？
我的成本、我的這個值量目標、我的合格率、我的顧客滿意度那麼等等那麼這些都是你要去做分析那麼第三個是可行性分析，可行性分析呢就是從技術也好、從這個值量方面，你去成本方面去做一下分析包括公司當中這個人、機、料、法、環有沒有滿足客戶的要求，當中有一個重要的一項內容是什麼呢？
我們叫初始材料清單
那麼它所用到的材
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