商业计划书.docx
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商业计划书
项目名称：
蓝色城堡文化传媒
班级：
执笔人：
组别：
组员：
摘要
1、公司名称
蓝色城堡文化传媒有限责任公司
2、公司简介
公司通过免费为客户策划各种晚会、婚庆、写真拍摄等的方案，向我们的客户提供音响设备、无人机航拍和热气球等活动设备、各类表演服装以及衣服饰品。
根据每个客户自身的需求，为他们定制一套合适的方案，提供一条龙服务。
3、项目背景
大学生提供各种晚会策划并对外租赁独特的设备仍是一个空白市场，这是最大最有利的机会。
另一方面，由于音响等活动设备的成本小，硬件要求低，进入市场难度小，如果营利状况良好，就很容易被效仿。
但是创业者本身是大学生，所以更接近大学，清楚地了解大学生的心理需求，容易找到大学生的心理诉求点。
租赁业是一个比较特殊的行业，随着社会经济的快速发展，我国的租赁业逐渐兴起，人们不停止于对物质的需要，更加追求精神层面的满足。
租赁大众所需的活动设备和服装，提高人们的生活质量。
培根说过，租赁利益一旦为人们所认识，人们便会将这种信用形式扩展到任何一种行业和购物中去。
4、主要产品
音响、话筒、LED灯、录像机、摄影机、无人机、热气球、服装饰品等。
5、主要客户
面向广大大学生和中年男女
6、发展前景
中国经济近年来一直保持强劲的增长势头，但仍然存在相当大的重点和难点问题，充分发展租赁业，将在解决这些问题中发挥特殊作用。
鉴于租赁业的作用已经引起中国政府的充分重视，政府通过各种手段大力推动租赁业的发展，租赁业的前景看好。
鉴于中国大陆目前租赁业市场渗透率低，租赁业仍有较大发展空间。
中国租赁市场面临的机遇有中国租赁业所处的阶段有较大发展潜力、宏观经济环境良好、法律环境日益完善。
面临的风险有租赁业基础较薄、租赁业财务状况不好、法制建设依然任重道远。
尽管机遇与风险并存，但机遇远远大于风险。
一、蓝色城堡文化传媒有限责任公司简介
蓝色城堡文化传媒有限责任公司成立于2017年，致力于为广大大学生提供各种活动策划，媒介服务，文艺晚会，微电影演艺，个人告白，生日晚会，套餐设备租赁等服务。
经过多次精彩完美的活动成功展示了我们公司强大的实力，拥有各种优势资源，为广大大学生各种活动提供优质可靠的服务，是黄山学院中最具创意，最具实力的大学生创业公司。
公司成立策划部，执行部，演艺部，设备租赁部四个业务部门，针对大学生需求，为大学生排忧解难。
蓝色城堡文化传媒有限责任公司秉承着“解客户之所需”的服务理念，为企业量身订做策划案，服务全方位，大学生的需要，是我们的责任。
蓝色城堡文化传媒有限责任公司通过导入规范化运作，科学化管理体系，从而成为一间专业化的大学生活动策划及执行服务公司！
我们的口号：
蓝色城堡，适合的人，做适合的事！
1.1服务项目：
A:
文艺演出：
大型晚会，演唱会，文艺汇演，情景剧，歌舞剧等
B：
演艺人员：
模特，礼仪，舞蹈歌手，魔术，乐队表演，
C：
租赁服务：
酒店预订，礼仪用品，会场布置，灯光音响，拍摄录像等
D：
各种周年纪念，各种节目，生日聚会，同学聚会，毕业纪念等
E：
微电影设计，舞台剧，心理剧，
1.2内部结构：
策划部
执行部
演艺部
租赁服务部
1.3企业目标:
1.短期目标：
让消费者认识我们公司，让他们了解我们的公司的具体内容和特色，争取一定的客户群。
2.中期目标：
把握老客户，发掘潜在客户，不断提升本公司的实力和凝聚力。
3.长期目标：
在市场中有一定的消费群体，形成自己独特的品牌。
二、企业发展战略规划
2.1企业运营
一、企业发展战略，也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
有两个基本特征：
整合性与均衡性。
意义：
第一，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图；
第二，有利于提高处理问题的能力；
第三，有利于减少企业资源的消耗。
二、企业战略的整合性，是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
三、企业经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来。
企业优势和劣势分析，又称作“企业全面扫描”，是对企业独特的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，有可能会对其他的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。
四、企业文化价值观。
1、企业文化，是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物。
2、企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
3、企业社会责任的意义：
第一，满足观众利益；
第二，增加企业利润；
第三，承担道德义务；
第四，企业自觉行为的形成；
第五，为社会发展做出更大的贡献；
第六，责任感逐步形成；
第七，符合股东利益；
第八，塑造良好的现象。
4、企业对环境的责任
第一，企业要在保护环境方面发挥主导作用，一要保护自然环境，二要保护人文环境。
第二，企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。
第三，企业要承担起建设环境的重任。
5、企业对员工的责任
第一，注重员工的身心健康，定期做职业身体检查。
第二，定期或不定期地培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。
第三，建设企业的文化氛围，营造良好的工作环境。
第四，建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出。
6、企业对顾客的责任
第一，提供安全的产品，保证顾客的权利。
第二，提供正确的产品信息。
第三，提供良好的售后服务。
第四，提供必要的产品使用指导。
第五，不将自己的主观臆断强加给顾客，赋予顾客自主选择的权利。
7、企业对竞争对手的责任
第一，参与有序的市场竞争，比拼技术与实力。
第二，不搞阴谋诡计，不搞恶意竞争。
第三。
，处理好同竞争对手之间的关系。
8、企业对投资者的责任
第一，保证投资者对企业经营管理的权利。
第二，保证投资者的股权收入。
9、企业对社会的责任
第一，认真纳税，承担法律责任与义务。
第二，吸纳更多的就业者，为社会和政府减轻负担。
第三，建立和推行企业的社会政策，关心社会生活。
第四，参与社会公益事业和社会福利事业。
第五，支援灾区，救助贫困者。
2.2企业发展
1、自我管理的四个要素：
第一，设计个人愿景规划；
第二，建立个人行为准则和价值体系；
第三，制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必需的原则；
第四，寻找一位（至少一位，多位更好）自己能够信任、愿意对其负责的人，我们可将他（她）称为责任伙伴。
2、个人愿景，是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
三个特点：
明确的假定、详细的规划、具有鼓舞性。
3、时间管理的是四个步骤，即时间管理四步曲：
第一，树立明确目标
第二，制定行动计划
第三，分清轻重缓急
第四，合理安排时间
4、目标管理的三个层次：
企业远景、企业具体目标、员工的任务。
2.3市场营销
1、市场营销的概念
广义：
市场营销，是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
狭义：
市场营销，是指企业为实现市场价值所做的一切工作。
2、市场，是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。
三要素：
人、购买力和购买动机。
3、顾客价值，是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
顾客价值是顾客让渡价值的基础。
4、规划新业务
战略规划的方向有三种：
第一，密集型增长战略。
管理机构首先要考虑在现有市场上，是否可以通过扩大原有的业务而使企业的市场份额（市场渗透）得以扩大；然后考虑能否为现有产品找到或开发新市场（市场开发）；接着考虑能否开发对现有市场具有潜在利益的新产品（产品开发）；最后还要检查是否有机会为新市场开发新产品（差异化）。
第二，一体化增长战略。
一项业务的销售额和利润额可以通过在产业内的后向、前向一体化（纵向一体化）和横向一体化而得到增长。
第三，多角化增长战略。
主要有：
同心多角化、水平多角化、多角化战略。
5、4P理论：
市场营销组合式企业战略的一个重要组成部分，是企业为了满足目标市场的需要而对企业可控制的变量进行的组合，是企业实现营销目标的一整套营销工具。
其内容包括：
产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promation）。
从而形成4P组合，反映的是销售者能影响购买者的营销工具。
6、市场细分，是指根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。
市场细分的目的：
第一，当企业研制开发一种新产品时，为产品设计提供依据
第二，当企业准备把某种已在经营的产品打入新市场时，为选择新市场和制定相应的营销策略提供依据。
第三，当企业现有市场出现竞争者，或经营出现问题时，为探索市场变化，制定新的营销策略提供依据。
市场细分的意义;
第一，有利于深入研究和认识市场。
第二，有利于企业发现市场机会。
第三，有利于企业所处营销组合的确定。
第四，有利于提高企业的经济效益。
如何进行市场细分?
（即市场细分的程序）
第一，调查阶段
第二，分析阶段
第三，描述阶段
第四，筛选阶段
有效市场细分的特征:
第一，可测量性
第二，可盈利性
第三，可进入性
第四，可区分性
第五，可行动性
7、产品，是指人们通过购买行为所获得的满足。
产品整体，是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。
它包括核心产品、形式产品和附加产品。
核心产品，是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
如购买洗衣机、照相机等
形式产品，是指顾客需求的不同满足形式，是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的实体和服务的形象。
主要包括：
产品质量、特色、款式或式样、品牌、包装等。
附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：
提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。
8、产品的经济生命周期也叫产品的市场生命周期，是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
产品生命周期的阶段及特征：
第一，介绍期，是指新产品刚刚上市的最初销售阶段。
其特点是：
顾客对产品不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低；为了扩展销路，需要企业投入大量的促销费用对产品进行宣传；在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。
第二，成长期，是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。
其特点是顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大；产品已具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升。
第三，成熟期，是指产品进入大批量生产，市场处于激烈竞争的阶段。
其特点是市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降；竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。
第四，衰退期，是指产品已经逐渐老化，转入更新换代的阶段。
其特点是顾客的消费习惯发生改变，转向购买更新的其他产品；销售量迅速下降，甚至出现积压；市场竞争表现为价格竞争；企业获利很少，甚至亏损，部分企业因无利可图，被迫退出竞争。
产品生命周期的阶段策略：
介绍期：
第一，快速掠取策略
第二，缓慢渗透策略
第三，快速渗透策略
第四，缓慢渗透策略
成长期:
第一，改进和完善产品
第二，开拓新市场
第三，树立产品形象
第四，增强销售渠道的功效
第五，适时降价
成熟期：
第一，市场改良
第二，产品改良
第三，市场营销组合改良
衰退期：
第一，维持策略
第二，集中策略
第三，收缩策略
第四，放弃策略
9、新产品，是指产品整体概念中任何一部分的创新、变革和改变。
类型有：
全新产品、个新产品、改进产品、新牌子产品。
10、产品组合，是指企业对购买者提供各项产品大类及产品项目的总称，即企业生产和经营所有产品的有机组成方式。
产品组合的衡量标准：
产品组合的广度（宽度）、深度和密度。
产品组合的调整策略：
第一，改进现有产品组合，运用波士顿咨询公司的方法或通用电气公司的方法对企业产品大类进行分析，确定产品调整的方向；
第二，开辟新的产品大类，依据企业任务、条件以及市场需求状况创新产品，增加产品组合。
产品组合决策：
第一，扩大产品组合
第二，产品大类延伸
第三，缩减产品组合
11、企业定价策略;
第一，撇脂定价策略
第二，渗透定价策略
第三，满意定价策略
12、渠道，是指产品从生产者手中转移到消费者或用户手中的过程中所经过的通道。
包括4层含义：
一，起点是生产者；二，终点是消费者或用户；三，渠道的积极参与者是各种类型的中间商；四，渠道中产品的转移以所有权的转移或拥有产品销售权为前提。
13、现代营销方法：
第一，概念营销
第二，深度营销
第三，体育营销
第四，整合营销
2.4客户关系管理
1、根据国购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类：
第一，消费者客户，也称为终端客户
第二，商业型客户，也称为企业客户
第三，企业内部客户
2、维护客户关系的四个步骤：
第一，收集客户的详细资料，进行差异化分析；
第二，了解客户的产品需求，提升客户满意度；
第三，分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略；
第四，加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。
3、处理客户投诉的6个步骤：
第一，聆听客户直至他气消
第二，表示同情，换位思考，然后再确认细节
第三，拿出解决问题的办法
第四，确认解决问题的时间
第五，给客户回电并确认产品已经送出
第六，让投诉变得容易
4、明显差异与特别优势，是指你的企业所能够提供的产品或服务于其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的明显的差异性和特别的优势。
2.5企业资源管理
1、企业资源管理，是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。
分类：
人力资源管理、财务资源管理、环境资源管理
人力资源包括：
智力资源（想法、精力、能量、远见、知识、能力、智慧等）和社会资源（社会关系资源、其他社会资源）
资金、债务、成本管理属于财务管理。
2、人力资源管理的过程：
第一，获取
第二，整合
第三，奖酬
第四，调控
第五，开发
3、员工绩效考核与评估
员工绩效考评，是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
主要的绩效考评方法有：
第一，书面描述法
第二，关键事件法
第三，评分表法
第四，行为定为评分法
第五，多人比较法（包括：
分组排序法、个人排序法、配对比较法、目标管理法）
4、财务管理，是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
企业的财务关系，包括企业与国家的财务关系，企业与其他投资者之间的财务关系，企业与债权人之间的财务关系，企业与债务人之间的财务关系，企业与职工之间的财务关系。
直接成本包括：
劳动成本和材料成本
间接成本包括：
房屋成本等和管理费用
2.6企业项目运营
1、项目管理，是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。
项目管理的特征：
第一，项目管理的复杂性
第二，项目管理的创造性
第三，项目管理的组织性
2、如何成功地组织或实施一个项目？
项目，是指有明确的开始时间和有一系列的标准来确定什么时候根据设想来完成任务。
项目的发展阶段包括：
项目筹备阶段、项目计划阶段、项目实施阶段、项目试运营与评价阶段。
第一，筹备新项目。
一、认识项目计划的重要性
二、了解项目成功的8要素
三，了解客户的商业目标
四、项目界定
五、组织项目团队
第二，项目运营
一、项目规划与进度控制
二、费用估算与成本控制
第三，项目控制与项目汇报
第四，项目质量管理
2.7企业绩效管理与考核
1、绩效管理，是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。
通常由四个步骤组成：
绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。
发展的均衡性，是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益
创新能力，是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
2、关键绩效考核指标，是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。
关键绩效考核指标体系设计的程序：
即步骤
第一，确定工作产出
第二，建立评估指标
第三，设定评估标准
第四，审核关键绩效指标
设定关键绩效考核指标的原则：
第一，具体原则
第二，可衡量原则
第三，可实现原则
第四，现实性原则
第五，时限性原则
关键绩效考核指标设计的基本方法：
第一，“鱼骨图”分析法
第二，“九宫图”分析法
“鱼骨图”分析法的主要步骤：
第一，确定个人或部门的业务重点
第二，确定义务标准
第三，确定关键绩效指标，判断一项业绩标准是否达到了所要求的水准。
三、创业组织
包括以下内容：
企业的组织结构图.各部门的功能与责任.主要管理人员的经历.背景等。
创业组织结构图
企业的主要职
总经理：
由董事会聘任，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的企业经营目标。
并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织.管理.领导体系，实施对公司的有效管理。
总经理职责：
（1）根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供资源保障，完成企业目标;
（2）主持公司的日常各项经营管理工作;
（3）根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展;
（4）负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象；
（5）负责对外公关，相关合同的签署;
（6）负责公司组织结构的调整；
信息技术部：
信息管理部主要负责对信息资源和信息活动进行管理，保持与业务部门的沟通与联络，保证业务部门正常使用信息系统。
并保证企业与顾客日后的网络及手机沟通，交易的顺畅进行。
信息技术部职责：
（1）.对公司导游团队进行科学测评，归类。
建立数据库，并通过网络平台进行信息发布；
（2）.管理和维护公司局域网，信息平台.数据库及相关设备；
（3）.建立企业微信平台，保障企业与顾客间的长期交流联系；
（4）.开发APP软件，填充软件内容，进一步完善，提高体验程度；
（5）.定期进行专业技能学习，对企业网络，手机微信平台信息进行实时更新；
（6）.负责企业的网络推广和宣传。
营销策划部：
以企业的品牌.促销.广告为主要工作的部门。
由于本企业处于创业阶段，先期该部门集企业规划和市场调研与营销策划几大职能于一身。
营销策划部职能;
（1）.对顾客选择方式.心理及行为的调查，负责市场营销统计资料和数据的收集整理；
（2）.对竞争公司产品的形态.价格.促销手段等的手机.整理和分析；
（3）.制定企业经营目标，策划经营战略；
（4）.根据市场情况及经营目标，制定促销方案和广告宣传方案，以及开展相关的活动；
（5）根据市场情况及企业资源，进行产品策划、拓展经营项目；
（6）负责公司品牌推广、企业工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，设计制作企业CIS识别系统，做好企业宣传。
财务管理部：
主要职能是在本机构一定的整体目标小，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。
（1）起草公司年度经营计划，组织编制公司年度财务预算，执行、监督检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议；
（2）整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化；
（3）编写公司经营管理状况的财务分析报告；
（4）综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况；
（5）研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案，防范融资风险。
人力资源管理部：
人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理和部门。
人力资源部门职责：
（1）建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系；
（2）分析公司现有导游团队及其他专业人员状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划；
（3）明确各部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；
（4）组织建立绩效管理体系，制订相关方案；
（5）根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；
（6）制定公司的薪酬、福利方案。
四、产品服务
产品服务宗旨；以帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨在通过公司科学、专业、真诚的服务来建立客户与市场的最佳沟通渠道，把客户有限的资金进行最经济的策划和设计，让客户以最低的广告成本，达到最佳传播的效果。
4.1专业化的广告策划服务
为我们的客户提供详细准确的行业咨询服务，包括数据调查资料，分析结论。
从而使得客户的投资更科学、合理，全方位与消费者沟通。
成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。
与新媒体租赁等公司成为战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的推销和贩卖。
4.2个性化的业务服务
是黄山市市第一家含有为表白.结婚策划及节庆假日聚餐活动安排的公司。
为客户提供开业、节庆、房地产展销、产品促销、大型活动的策划，以及向客户出租活动中必须的大型升空气球、充气拱门，卡通人等宣传造势工具。
代理联系举行活动所需礼仪小姐以及活动所需各种产品。
4.3为客户提供准确、科学的市场调查
不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务
4.4其他
用户利益：
我们因自身特点具有业务成本上优势。
能把客户所需的广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。
同时聚集多媒体以及各种准备于一体，大大提高了顾客时间的利用率，节省了顾客时间，给顾客带来了极大的便利。
五、市场预测
5.1市场需求预测：
1、大学生喜欢聚会交友却总是苦于聚会总是喝酒唱歌而没有一些新奇事物的出现的；
2、一些急于脱单的单身人士在遇见自己心目中女神的时候总是苦于不好意思向其倾诉心中那份爱恋的；
3、一些人在纪念日、生日或某个特殊日子想要给他人一份惊喜的；
4、临近毕业的学生想要留住一份值得珍藏的回的。
5、一些举行活动没用设备的；
5.2市场规模预测：
针对以上问题我们公司孕育而生，我们公司就是集策划、各项活动所需场地设备、摄影、微电影等于一身的专门为以上人群解决想而不能的专业团队。
另外中国经济近年来一直保持强劲的增长势头，旦仍然存在相当大的重点和难点问题，充分发展租赁业，将在解决这些问题中发挥特殊作用。
鉴于租赁业的作用已经引起中国政府的充分重视，政府通过各种手段大力推动租赁业的发展，租赁业的前景看好。
鉴于中国大陆目前租赁业市场渗透率低，租赁业仍有较大发展空间。
中国租赁市场面临的机遇有中国租赁业所处的阶段有较大发展潜力、宏观经济环境良好、法律环境日益完善。
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