人力资源经理招聘方案人力资源作业.docx
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人力资源经理招聘方案人力资源作业
姓名：
王利
学号：
1505010214
双学位：
国贸
课程名称：
人力资源管理
题目：
海尔集团人力资源经理招聘方案
海尔集团（珠海）总部
招聘人力资源经理的实施方案
（海尔集团（珠海）人力资源部2010年10月）
一．招聘流程图
二、招聘小组
姓名
职务
分工
钱钱
公司副总经理
负责整个招聘流程的规划设计、人员分工调配、工作协调，组织制定工作说明书和关键胜任能力素质的筛选
倩猪
人力资源部
负责联系外部专家设计测评的题目，根据测评流程准备所需要各种评价材料
欣哥
招聘主管
根据招聘流程具体落实各项准备工作，包括招聘广告的发布、简历筛选、测评时间、场地的安排和布置等
三、招聘实施流程
招聘工作开始之前，由公司招聘小组开展组织讨论计划，对人力资源经理的工作职责和任职资格的通用模型进行描述和确定，同时结合集团的相关背景和实际情况，构建适合自身情况和发展的胜任力素质模型，并进行关键能力素质的筛选。
以此作为整个选聘过程的考核依据和评价标准，同时据此选择的测评方法更具有针对性和准确性，保证选拔的成功率。
具体的实施流程如下：
1、进行职位分析，制定工作说明书
人力资源经理作为集团人力资源部的管理者，对集团的经营发展中占有举足轻重的地位，是集团核心领导工作岗位之一。
集团人力资源部已经上升到集团战略层，直接参与集团的各项重大决策的制定，是战略决策者；同时也是集团业务层的伙伴，为集团业务层经营运作提供充足优秀的人才资源，并不断进行培训和开发，提高组织整体素质，在选才、育才、激才和留才方面扮演着重要的角色。
考虑到本公司的实际，特制定出以下的人力资源总监的工作说明书：
职位名称
人力资源经理
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
副总经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要
规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。
工作内容
1、组织草拟公司中长期人力资源发展战略与人力资源计划；
2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含
招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，
并致力于提高公司的综合管理水平；
4、塑造、维护、发展和传播企业文化；
5、根据人力资源计划组织招聘工作及审核员工内部调配方案；
6、负责组织本公司人力资源开发、职业规划与培训工作；
7、组织建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供
参考依据；
8、完成领导临时交办的各项工作任务。
任职资格
教育背景
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历
◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。
经验
◆8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。
技能技巧
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
态度
◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
◆具有解决复杂问题的能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
2、人力资源经理胜任力素质模型的构建
现代组织的人力资源部门的工作已从传统的事务型、操作型上升到了战略层面，伴随着这样的转变，它的职能角色也发生了较大的变化：
成为企业战略伙伴、变革推动者、人事系统专家、企业精神激励者。
本公司人力资源管理工作模块图如下：
这些工作内容赋予了人力资源经理更重大的岗位职责，同时对人力资源经的能力素质也提出了更高的要求。
从人力资源经所担负的岗位职责和扮演的工作角色分析，基于胜任力模型的人力资源经的能力素质要求如下表所示：
职业素养
诚信度、成就动机、激情
身心素质
身体健康、精力充沛、承受压力能力、情商、工作风格、个性特征
知识技能
知识结构
熟悉劳动法规；丰富的工作经验、熟悉经济学、管理学、心理学知识；深厚的人力资源管理各模块理论知识
操作技能
熟悉办公软件及相关的人事管理软件；较好的英文听、说、读、写能力
能力素质
一般能力
学习能力，阅读理解，判断推理
岗位能力
领导管理、人际沟通能力、洞察力、公关能力、团队合作精神、亲和力、战略决策能力、时间管理能力
3、招聘广告的发布
根据公司制定的工作说明书和岗位胜任力素质模型，拟定招聘广告并选择合适的招聘渠道发布，具体安排如下：
1、招聘网站：
在各大人才网中进行招聘宣传；
2、宣传海报：
专场招聘或供需见面会前，张贴宣传海报，悬挂宣传条幅；
3、宣传画册与幻灯：
通过招聘宣传画册、海报、现场幻灯播放等多种形式全面系统介绍企业的经营理念及机制，重点突出海尔集团的发展战略；
4、集团网站：
在集团网站招聘专栏上介绍集团相关招聘信息。
招聘广告内容：
海尔集团（珠海）海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。
本公司以极具竞争力的薪酬、全面体贴的职业发展规划、高效和谐的组织文化，诚招以下英才：
人力资源部经理一名:
岗位要求：
30岁以上，人力资源管理相关专业本科以上学历，8年以上相关工作经验，3年以上人力资源部经理工作经验；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉劳动人事法规，具有战略、策略化思维，具有很强的人力沟通能力和组织协调能力，在组织文化变革、战略人力资源规划和开发等方面有较强的实战经验。
有意者请在一周之内将个人简历（含照片）、身份证复印件、学历证复印件、职称证书复印件、业绩证明材料寄往或E-mail到本公司。
地址：
中国青岛海尔路1号海尔工业园内邮编：
266101
电话：
0086-4006-999-999全球客服热线：
4006-999-999
邮箱:
.com网址：
四、招聘渠道
（一）人才市场专场招聘会：
以营销类、管理类高校为主，其他为辅。
（二）供需见面会（大型人才交流会）：
适时参加。
（三）网站招聘：
1、在公司网站上发布应聘者招聘信息及公司的应聘者招聘政策（需根据对公司主页招聘栏的更新进度安排）；
2、在知名人才网站发布招聘信息并链接公司网站。
（四）员工推荐：
公司内部员工可推荐应聘人简历资料，办公室门按照公司招聘程序和人才标准统一面试。
五、简历筛选
根据公司制定的工作说明书和招聘广告，对应聘者投递的简历进行筛选，从应聘者的专业、技能、工作经验与岗位要求匹配程度进行综合考核筛选，确定出基本符合条件的应聘者，并通知进入测评阶段。
基于胜任力模型的能力素质测评系统
基于胜任力模型的能力素质测评系统是根据人力资源经理的岗位能力要求和任职资格，即依据工作说明书和胜任力素质模型来选择有针对性和实效性的选拔评价方法组成的测评体系。
其中，每一种测评方法均针对某一项或多项关键能力素质的特点进行评价。
由此组成的测评系统可以很全面且有针对地对应聘者是否符合人力资源经理的能力素质要求进行评判，准确性较高，同时经济有效。
本测评系统的模型如下所示：
测评实施时间及进度安排表
结构化面试
结构化面试由公司的招聘小组组成面试专家团队，通过直接面谈的方式对应聘者进行综合考量。
本环节主要从专业背景、工作经验、培训经历、求职动机等方面考查应聘者的知识结构、实战经验和成就动机、价值观与公司对岗位要求的匹配程度。
由于应聘者大多具有丰富的招聘面试经验，公司面试官在向应聘者提问时应有别于面试其他专业应聘者，提问应更具有专业性和隐蔽性，不能有暗示性的问题，多提开放性的问题，注意应聘者在回答问题的心理反映和答案后面暗含的一些问题。
结构化面试面谈构成表和结构化面试评分表见附件二和附件三。
六、背景调查
从以上的测评系统中，筛选其中的优秀的拟录用的应聘者，对其背景资格进行审查，主要通过电话调查的方式开展。
调查内容：
应聘者的工作经历、担任职位的重要程度、以及应聘者的不足之处。
七、录用
向决定录用的应聘者发录用通知书。
八、招聘工作总结评估
招聘流程是否清晰有序；招聘成本是否达到最低；应聘人员及录取人员的能力素质是否与职位说明书相符；面试方法是否科学有效。
附件一领导管理能力问卷
〈目的〉通过此问卷，全面了解被测者的管理能力素质。
〈问卷〉要求：
先对题目进行判断，回答是否同意题目的观点，然后用尽可能少的文字说明因何作出这样的判断。
注意相关理论的运用。
1．为纠正员工的错处，管理者应先指出员工的长处，然后再讨论其错处。
2．管理者没有必要与下属讨论组织的远程目标。
而只要下属能了解组织的当前目标，他们即能有效的履行任务。
3．最佳的谴责方式为当众斥责。
4．冤情和士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理。
5．为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度。
6．管理者的首要任务在于执行规章制度。
7．同僚之间人缘最佳者照理应为合适的管理者。
8．管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬。
9．管理者如果以“我不知道，但是我将探寻答案，然后再答复您”作为问题的答复，则该管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作。
10．技术素养高的人就可以胜任教导员工的职位。
11．管理者是天生的，而非后天培养的。
12．管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的训练。
13．讽刺是对付多嘴员工的妙方。
14．使规章被执行的最好方法，便是制定多重违规惩戒措施。
15．管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见。
16．良好的管理者应尽量授权下属以履行他职务范围内的工作。
17．为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个别差异，而对他们一视同仁。
18．管理者不应不断的提醒员工有关过去所犯的错误。
一旦员工错误已被改正，则不应再被提及。
19．偶尔对员工责骂将有助于一般员工循规蹈矩。
20．惩罚员工之时，管理者应避免说出或做出任何足以让员工憎恨的事。
21．在倔强与要求严厉的管理者之下，员工的工作会做得最好。
22．倘若新员工没有学好履行分内工作的方法，则应视为他们没有接受良好的教导。
23．管理者对自身工作感到有兴趣与否，要比他是否能够有效的履行工作更为重要。
24．如果管理者对员工详加说明工作的细节，则员工将能以最有效率的方式履行工作。
25．管理者若想有效的做好工作，则他对下属的感受、态度与观念必须能够经常了解。
附件二结构化面试面谈构成表
测评要素
备选问题
表达能力
1、请简单介绍一下你自己的情况。
2、简单谈谈你对现代企业人力资源管理现况及发展趋势的看法。
专业知识
1、您认为HR普通工作人员和HR总监的工作职能职责的区别是什么？
2、您认为外资企业、国资企业、民营企业的HR管理模式有什么异同？
您如何评价？
3、请举例说明过往您曾主持制定的根据企业发展年度计划制定的HR年度计划。
4、对于高科技型和创造性的岗位（例如程序员，市场策划人员），您认为最好的绩效考核方式是什么？
5、举例：
一个企业需要长期、大量招聘销售人员，您可以提供一个简单的招聘计划吗（要落实到目标并分解到HR部门工作）？
成就动机
1、简单谈谈你5年内的职业生涯规划。
2、你期望自己能取得哪些成就？
工作经历
1、目前或最后一个工作的职务（名称）
2、你为什么要辞去那份工作？
3、你上一份工作的出差频率是多少？
4、HR总监应具备哪些工作经验？
可以结合您过往工作经历说明吗？
附件三结构化面试评分表
姓名
序号
用表提要
请主持面谈人员，就适当之格内划√，无法判断时，请免打√。
评分项目
5
4
3
2
1
仪容礼貌精神态度整洁衣着
极佳
佳
平实
略差
极差
表达能力
极佳
佳
普通
稍差
极差
专业知识
精湛
较好
平平
较差
极劣
成就动机
明确
较明确
一般
较模糊
模糊
所具经历与本公司的配合程度
极配合
配合
尚配合
未尽配合
未配合
前来本公司服务的意志
极坚定
坚定
普通
犹疑
极低
【仿海尔集团】
人力资源管理经理招聘方案
★招聘流程图
一、职位分析
1.岗位职责：
⏹全面统筹规划集团公司的人力资源战略和人力资源开发工作，督促公司人力资源略的执行；
⏹搭建集团人力资源平台，建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
⏹向公司董事长提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；
⏹负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，指导各子公司的人力资源工作塑造、维护、发展和传播企业文化；为公司员工设计职业生涯规划；5、负责公司的月度、年度计划与总结工作；
⏹组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
⏹进行人力结构分析，提出人力结构优化方案，协助各部门进行岗位/机构调整；
⏹及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。
2．岗位要求
⏹人力资源管理或相关专业硕士以上学历；
⏹受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训；
⏹十年以上相关工作经验，五年以上大型集团公司人力资源总监以上职位工作经验；
⏹具有现代战略高度和组织规划能力；
⏹对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；
⏹在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；
⏹熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
⏹具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
⏹具有解决复杂问题的能力；
⏹很强的计划性和实施执行的能力；
⏹很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
二、招聘广告发布
1、公司内部：
2、公司外部：
（1）报纸
（2）各大招聘网站
（3）人才市场
（4）校园招聘会
三、筛选简历
根据公司制定的招聘广告，对应聘者投递的简历进行筛选，从应聘者的专业、技能、工作经验与岗位要求匹配程度进行综合考核筛选，确定出基本符合条件的应聘者，并通知进入测评阶段。
四、心理测试
每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分。
（从头看下去，不要先看答案，会受影响的。
）
1、你更喜欢吃那种水果？
A.草莓2分B.苹果3分C.西瓜5分D.菠萝10分E.橘子15分
2、你平时休闲经常去的地方
A.郊外2分B.电影院3分C.公园5分D.商场10分E.酒吧15分F.练歌房20分
3、你认为容易吸引你的人是？
A.有才气的人2分B.依赖你的人3分C.优雅的人5分D.善良的人10分E.性情豪放的人15分
4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？
A.猫2分B.马3分C.大象5分D.猴子10分E.狗15分F.狮子20分
5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？
A.游泳5分B.喝冷饮10分C.开空调15分
6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？
A.蛇2分B.猪5分C.老鼠10分D.苍蝇15分
7、你喜欢看哪类电影、电视剧？
A.悬疑推理类2分B.童话神话类3分C.自然科学类5分D.伦理道德类10分E.战争枪战类15分
8、以下哪个是你身边必带的物品？
A.打火机2分B.口红2分C.记事本3分D.纸巾5分E.手机10分
9、你出行时喜欢坐什么交通工具？
A.火车2分B.自行车3分C.汽车5分D.飞机10分E.步行15分
10、以下颜色你更喜欢哪种？
A.紫2分B.黑3分C.蓝5分D.白8分E.黄12分F.红15分
11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？
A.瑜珈2分B.自行车3分C.乒乓球5分D.拳击8分E.足球10F.蹦极15分
12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？
A.湖边2分B.草原3分C.海边5分D.森林10分E.城中区15分
13、你更喜欢以下哪种天气现象？
A.雪2分B.风3分C.雨5分D.雾10分E.雷电15分
14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？
A.七层2分B.一层3分C.二十三层5分D.十八层10分E.三十层15分
15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？
A.丽江1分B.拉萨3分C.昆明5分D.西安8分E.杭州10分F.北京15分
查看答案：
180分以上：
意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。
外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。
思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。
140分至179分：
聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。
事业心强，渴望成功。
思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。
金钱欲望强烈。
100分至139分：
爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。
性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。
事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。
性格倔强，言语犀利，不善于妥协。
崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。
金钱欲望一般。
70分至99分：
好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。
事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。
善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。
渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。
不善理财。
40分至69分：
性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。
事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。
40分以下：
散漫，爱玩，富于幻想。
聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。
事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。
有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。
没有财产观念。
五、面试
1.请你谈谈你自己，或者做一个简短的自我介绍。
透过这个面试问题，可以在很短的时间内了解应聘者，也可以藉此看出应聘者的表达能力、个性等。
2.为什么选择我们这家公司？
3.为什么选择这个岗位？
4.对这个岗位的期许？
5.为什么我们要在众多的面试者中选择你？
6.如何安排自己的时间？
会不会排斥加班？
7.为什么离开上一个工作？
8.你对未来五年的规划为何？
9.谈谈你过去做过的成功案例。
10.谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情
11.觉得一个工作做多久最适合？
12.你个性中的优点及缺点为何？
13.与之前同事的相处有碰过什么问题？
可由此观察应聘者的个性及人际关系。
14.工作低潮时如何调适？
15.你期望多少的薪资待遇？
16.如果我们所能提供的薪资低于你的要求呢？
17.你有做生涯规划吗？
18.你会选择不同的工作岗位吗？
六、评价中心
由部门专家组成小组，就应聘者面试中的表现及其想法、目标、专业知识进行匹配，选择最适合公司该岗位的应聘者。
七、背景调查
从以上的测评系统中，筛选其中的优秀的拟录用的应聘者，对其背景资格进行审查，主要通过电话调查的方式开展。
调查内容：
应聘者的工作经历、担任职位的重要程度、以及应聘者的不足之处。
八、录用
向决定录用的应聘者发录用通知书。
九、招聘工作总结评估
招聘流程是否清晰有序；招聘成本是否达到最低；应聘人员及录取人员的能力素质是否与职位说明书相符；面试方法是否科学有效。
升级会员 