《书香门第 企业文化制度汇编》.docx
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《书香门第企业文化制度汇编》
《书香门第企业文化制度汇编》
书香门第公司管理格言
一.知识改变命运，学习塑造未来
二.多换思想少换人，不换思想则换人
三.书香情民族魂
四.团队精神，是企业文化的核心
五.提供优质的产品，是回报客户最好的方法六.竞争中成长创新中超越七.令行禁止，雷厉风行挑战自我，追求卓越自强不息，永争第一八.建造“书香门第”经典楼盘培养“一流”专业团队书香门第CIS管理制度
第一章总则
第一条为全面规划和提高公司整体企业形象，执行企业发展战略，完善CIS建设，深化认识，强化管理，树立良好.统一的企业形象，特制定本办法。
第二条CIS遵循“统一标准.统一执行.统一制定.严格考核”的原则，建立健全企业文化管理办法。
第二章职责划分
第三条企划部是企业CIS建设和综合管理的归口部门。
其主要职责为：
（一）负责企业CIS管理的总体规划.推行和维护。
（二）负责组织制定.完善企业形象策划方案。
（三）负责企业CIS推广的培训。
（四）负责企业CIS的目标责任书的制定.归档。
（五）监督.检查企业CIS执行情况。
（六）协调.指导各部门企业文化建设工作。
第四条各职能部门是企业CIS终端执行部门。
其主要职责为：
（一）负责企业CIS终端的实施.推行和维护。
（二）负责本单位员工企业CIS推广的培训。
（三）负责企业VIS的应用规范及执行费用控制。
（四）协调.管理本单位和各业务部门企业文化建设工作。
第三章范围与权限
第五条CIS范围包括：
（一）公司理念识别系统，其组成包括：
最高决策层.导入CI的原动力.经营理念.价值观.精神标语.企业风格.经营策略.管理原则等。
（二）公司行为识别系统，其组成包括：
1.对内组织管理。
包括：
工作环境.员工教育（礼貌仪表.服务态度.上进精神）等。
2.对外开展各种活动。
包括：
市场调查.促销活动.公共关系.公益性活动.文化性活动等。
（三）视觉识别系统，其组成包括：
1.基本要素：
企业名称.标准标志.标准字体.标准色彩.商标品牌.象征纹样等。
2.应用要素：
办公用品类.服装类.环境空间.运输工具.广告媒体.产品与包装等。
第六条CIS实施管理权限：
（一）CIS方案的最终核定权属于企划部。
（二）CIS的设计.制作.修订.解释权，属于企划部。
（三）各部门对CIS的规划.建设.实施等均有建议权和实施权。
（四）企划部对各职能部门CIS的实施进行监督.考核.费用执行控制。
第七条CIS手册发放：
（一）各职能部门标准文本一套（不附可拷贝光盘）。
（二）CIS手册标准文本及可拷贝光盘的管理责任人为各职能部门主管负责。
第四章建设与完善
第八条在企划部的统一规划基础上，各职能部门及所属子公司应努力履行自身职责，全面.深入地推行CIS，达到立足长远，面向社会，求得不断发展的目的。
第九条各部门对修订CIS手册内容有建议权，其建议经企划部审议并呈集团主管领导复核最后呈总经理批复后实施。
第五章管理与使用
第条CIS手册的管理。
（一）集团CIS手册及配套光盘，由企划部统一管理。
各职能部门（不附光盘）各一套，由各职能部门负责人领取和管理。
（二）CIS手册和配套光盘不得擅自外借.赠送与本职工作无关的第三人。
（三）负责管理CIS手册和配套光盘的工作人员，应做好日常的维护工作（防火.防潮.防遗失.防破损），登记造册；
办理借出应通过企划部做好使用.归还记录。
（四）负责管理CIS手册和配套光盘的工作人员如有变动，须办理移交手续。
第一条CIS手册的使用
（一）各单位使用CIS手册应严格遵守本办法并有详细使用记录。
（二）各单位（部门）主管负责人对CIS手册使用之前应做好培训辅导。
（三）各单位（部门）或个人不得复制.转载或制作CIS手册的内容。
（四）凡由企划部在CIS手册中标注统一制作的项目（包括:
司旗.胸牌.工作证.信纸.信封.便笺.通讯录.名片.礼品袋等）,归口企划部实施。
（五）各单位（部门）在进行广告.宣传.展示.促销等活动时，涉及到CIS的使用和集团整体形象，设计图.和计划内容应在实施前报企划部审批.备案。
第六章罚则
第二条凡损坏.遗失CIS手册或配套光盘的.每次对该部门主管负责人处以100-500元罚款，并由该单位承担重新制作的一切费用。
第三条凡未经企划部批准和审议，擅自制作CIS相关成品的，对该部门的主管领导处以每次100-500元的罚款，对当事人处以200元以上的罚款。
第五条凡篡改CIS内容，不按CIS手册规定设计.制作或执行的，视后果对该部门的主管领导处以100-500元的罚款，并追究其对公司造成的所有损失。
第七章附则
第六条本办法的解释.修改权，属于公司制度建设领导小组。
第七条本办法自颁布之日起执行。
企业文化推广措施企业文化是实现企业核心竞争力的关键，有文化品位的企业才能够长盛不衰，事上无难事，只要肯登攀。
我们企业就是在经营品牌，经营资本，再到经营文化这样的螺旋式推进中汲取力量，赢得优势，实现企业的物质和精神的高效互动，争取再创更加的业绩，再造企业的辉煌。
企业文化的重要性显而易见，因此其推广显得分重要，应该遵循一个循序渐进的过程：
一.经营文化明确化1.统一经营理念.统一经营目标.统一经营策略，所有指标明确下来后才能支配具体的行为。
二.企业文化深植化1.营造有利于员工积极性的人际关系和文化环境，充分发挥人力资源的潜力来提高企业的运作.发展和竞争力；2.培养了员工共同的企业精神和价值观，让每个员工都把公司的运作.品牌的维持.发展和创新当做自己必须做的事情，支持企业打造强档品牌；3.培养员工的良好个性和心理素质。
以人为本，尊重员工的人格，注意满足员工的心理需求，鼓励参与.不断激励员工的积极性；借助积极健康的文化氛围，熏陶员工高雅的文明修养，引导正确的价值取向；坚持能力为本，一切管理从充分发挥每个员工的能力为出发点，创造自由平等和全面发展个人能力的人文环境；4.促进企业集体智慧的提高，让员的的应变能力.创新思维得到加强，企业核心竞争力的无形资产也在膨胀和增值！
三.精神文化共识化1.采取人本管理模式，从而对员工完成经济人--社会人--情感.自我实现等精神需要这样一个认识过程的深化；2.坚持教育引导和更人性化的制度规范来培育企业精神和共同价值观。
通过教育培训.有目的的文化活动.团队精神影响以及更广泛的沟通交流方式，取得员工对企业精神.价值观的认知.认同，成为更一致的行为。
更广泛的沟通使员工互相接近.融洽感情.取得更自豪的情境感受，让员工个人观念.行为和公司融为一体，形成更一致的心理定势和行为模式！
四.企业文化推广化1.对外塑造良好的企业公众形象，发掘和利用公众关系资源来扩大企业知名度和影响力；2.通过对企业观念.战略决策能力.创新.资源整合等提升企业核心竞争力，通过品牌.专利.技术.新产品开发.客户资源.创新思维.资本融通能力来支持企业核心竞争力。
而这些都是靠人来运作和完成，这是无形的企业财富和资产，企业文化是提高企业核心竞争力的支持载体，整合好了才能使企业立于不败之地，从而获得社会的认同的支持。
社区文化管理办法
第一章总则
第一条为推动社区物质文明.和精神文明协调发展，使社区率先达成文明.和谐，必须从基础抓起，深入社区开展文化活动，不断提高社区的文明程度。
为了加强社区文化的建设管理工作，使社区文化活动制度化.规范化.科学化，特制定本管理办法。
第二条社区文化活动是社区群众性精神文明创建活动的主要形式，是创建文明社区的基础工程；是组织和引导广大业主自我教育.自我服务.自我管理，不断提高社区居民素质和社区文明程度的有效途径。
第三条社区文化活动要点面结合，制定规划，定期更新，狠抓落实，各职能部门要互相配合，大力支持创建文明社区活动，并做好服务工作。
各级精神文明建设领导机构要做好综合协调.组织指导和监督检查工作。
第二章社区文化建设
第四条要充分发挥社区文化骨干的核心作用，协调做好社区内群众的工作。
第五条结合本社区的特点和实际情况积极开展创建社区文化活动，要认真制定规划，把规划中的目标.任务具体化，并落实责任，有检查.有评比.有总结。
第六条社区文化建设要以人为本，立足社区，面向社会。
要通过各种形式向居民群众进行广泛深入的宣传动员，使社区文化活动成为广大居民群众和共建单位的共同任务和奋斗目标。
第七条要充分发动居民群众，在社区内深入开展创建文明楼（院）.文明单元（门）.文明家庭等活动，广泛吸引居民积极参与，着力培育社区成员的社区意识.社区精神，增强社区认同感.凝聚力。
第三章社区文化建设办法
第八条社区文化建设办法:
一.组织健全，制度完善。
积极完善社区组织，充分发挥社区文化骨干组织的领导核心作用，形成了有社区单位和社区居民广泛参加的有效工作机制。
重视创建社区文化工作，并列入重要议程，有专人负责。
根据实际情况制定出创建社区文化的规划和具体措施，有完善的管理制度，有检查，有落实。
抓好文化活动的全过程，做到文化活动经常化.制度化.系统化。
二.教育深入，风气良好。
切实加强思想政治工作，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，要联系实际深入持久地进行“五爱”（爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义）.“四有”（有理想.有道德.有文化.有纪律）.“三德”（社会公德.职业道德.家庭美德）教育。
广泛深入地开展“讲文明.树新风”活动，遵守《首都市民文明公约》和经居民共同讨论制定的居民公约，大力弘扬团结友爱.助人为乐.见义勇为和集体主义精神，倡导积极向上的社会风尚，自觉抵制不正之风。
积极参与科教.文体.法律.卫生“四进社区”活动。
加强科普教育，积极组织群众学习科学知识，倡导健康.文明.科学的生活方式。
抓好社区文化.家庭文化，贯彻全民健身计划，开展丰富多彩.健康有益的文化体育活动。
认真抓好宣传栏.楼道文化.文化墙.文明提示牌.居民文明公约牌.居民区平面示意牌等环境宣传布置工作，要达到既美化环境又教育群众.方便群众的目的。
重视图书室.阅览室.活动室的建设，完善插挂书香门第标识的设施。
组织居民群众积极参加本地区精神文明建设和各种社会公益活动，建立和谐的人际关系，形成良好的社会风气。
三.热心服务，方便群众。
根据群众的需要，因地制宜地办好奶站.综合服务站.社区卫生服务站.便民服务电话等各种服务项目，做好便民服务工作。
经常征求群众意见，了解群众的需求，努力为群众办好事.办实事，为居民排忧解难。
第四章社区文化建设的日常管理工作
第九条社区文化工作小组要进一步加强对社区文化活动的领导。
被命名的社区文化组织要再接再厉，不断巩固.发展和完善，努力提高创建活动水平。
第条文明社区建设的日常管理工作包括：
一.制定社区文化标准.创建规划和实施方案，组织.协调各职能部门积极参与创建工作，社区文化不断深入发展；
二.指导社区建立健全创建活动组织，检查创建活动的进展情况；
三.总结推广创建文明社区的先进经验和先进典型；
四.沟通社区文化创建工作的横向联系，协调有关部门帮助解决实际困难；
六.加强基础工作管理，建立社区文化档案。
主要包括：
社区概况.创建规划.创建文件.主要会议材料.文明社区登记表.检查考核记录.年终工作总结
.群众与社会各界的反映等。
七.将物业管理纳入社区文化建设，规范物业管理企业的服务行为。
注重社区居委会与物业公司的协调，积极理顺关系，努力形成合力。
第五章附则
第一条本管理办法解释权属书香门第社区文化工作小组。
第二条本管理办法自印发之日起执行。
书香社区文化建设规划■书香社区文化“书香门第”，回归书香血统，振兴民族灵魂，致力于营造成才环境的家。
营造环境应有独特的“形体”与“神韵”，地产的开发完成了“形体”的塑造，而物业管理的重任则在于赋予相衬的“神韵”，此“神韵”即我们所要的“书香社区文化”。
■书香社区文化建设规划
一.总体构想：
抓两头.带中间“书香门第”居民大多来自白领一族.自由职业者，来自机关.事业单位的不多，是典型的商品房住宅结构，故“书香门第”的社区文化对政治色彩的考虑无须太多。
经分析认为，社区居民中中青年工作繁忙，而老人有空闲时间，又有参加社区文化活动的迫切需要，少年儿童的课余时间及节假日时间一般都在小区内。
开展社区文化活动，宜采取“抓两头.带中间”的方法，即首先抓老人.少儿的活动，他们在家中宣传，也会带动中青年关心社区文化，在假日积极参与文化活动。
二.策划组织：
内部组织.客户组织同时抓
（一）内部组织策划：
公司企划部.物业管理处共同策划；
执行：
主要由物业管理处执行。
物业管理处无专职的社区文化部门与人员配备。
结合实际情况，执行社区文化活动的组织工作采取“专业工作分开干，社区文化一起干”的办法。
（二）客户组织社区文化是一项直接面向居民群众的事业，必须吸引群众主动参与，并建立一支长期.稳定的社区文化活动队伍。
组织的建立应从以下几个角度入手：
首先，客户服务中心需对客群情况作全面掌握，并整理出《社区文化骨干名单》.《社区体育骨干名单》.《各专业爱好者名单》等，整合资源组建兴趣小组：
1.艺术类：
书法.绘画.唱歌.舞蹈.摄影.表演.演奏等；2.体育类：
乒乓球.羽毛球.篮球.足球.网球.登山.健身等；3.文学：
写作.记者.编辑等……其次，要逐渐形成两类文体活动队伍：
1.常设队伍，包括：
书香会.读书会.书画会.夕阳红老年活动组织.少年表演队.体育运动队等。
2.临时队伍，包括健美班.气功组.迪斯科组.老年迪斯科.民族舞组等。
以上要做到常设队伍有一定的水平功与特色，能“拿得出去”，在小区内起骨干作用，并代表书香门第走向社会。
临时队伍则应具有更广泛的群众性，体现群众的参与和自愿结合的原则。
（三）实施内容：
日常社区文化活动应大中小结合，且不管大小都应认认真真的办，每办力求成功。
社区文化活动大致可按以下形式展开：
■政治色彩较浓的主题活动升国旗仪式。
国庆.元旦.春节等重大节庆日，组织员工与业主参加升旗仪式，进行爱国主义教育。
学雷锋便民服务活动日。
利用.联络外部资源，免费服务小区居民。
也可成立社区义工联组织，结对帮扶孤.寡.病.弱家庭。
■文学艺术活动书香门第读书会。
可通过“主题月”的形式展开，指定作品开展阅读，并征集读后感，评选出优秀读后感作品，可在《书香门第》杂志刊登。
居民书画.摄影艺术作品展。
展示本小区居民特有的文化标准，并进行评比。
可区分为少儿.中青.老年爱好者作品展和艺术家作品展等。
“书香门第”杜邦之声等。
可联合专业音响公司举办高雅音乐会。
飞翔的翅膀少儿才艺表演。
与幼儿园合办，开展少儿器乐歌舞表演等。
暑期书画培训班。
结合幼儿园的场地资源，发掘业主资源泉开展。
■体育.旅游活动组织业主登山健身，组织各类体育运动比赛。
■知识讲座与科技活动组织个人.家庭健康卫生知识的讲座与咨询。
组织家庭用电脑展示.展销，现场展示电脑的操作与运用，并接受咨询。
■节日氛围的妆点与庆祝活动此外，我们还可征集书香门第之歌，树立社区形象。
还需办好宣传栏，介绍本社区大事与物业管理，卫生健康.计划生育.家庭教育等知识。
（四）预期效果■营造和谐.文明.欢乐的社区氛围。
■密切管理处与住户间的感情，增强社区的凝聚力，争取住户主动配合.理解物业管理工作，以主人翁的姿态爱家护家。
■密切住户间的交流与感情，促进邻里间和睦相处.互帮互助。
■为赋闲在家的老年朋友娱乐身心，排解寂寞，老有所为创造良好条件。
书香门第中华文化基金管理章程
一.基金的设立
第一条：
凡国内外热心慈善事业的机构.企业和个人可向本基金捐赠。
第二条：
专项基金进入书香门第中华文化慈善基金账户，由基金管理工作委员会进行管理并负责增值。
第三条：
本基金现捐赠总额为人民币五百万元。
第四条：
本基金为广东青少年发展基金会下属基金，捐款人即我方应就基金使用方向.管理办法等签订备忘录，确定双方的权利和义务。
第五条：
专项基金系独立核算基金，不具独立法人性质，不能从事投资经营活动。
二.基金的使用与监督
第六条：
成立书香门第中华文化慈善基金管理办公室，具体负责基金的全面管理工作。
各项支出经管理办公室审定后须有捐赠人或授权代表签字。
第七条：
成立书香门第中华文化慈善基金监管委员会，严格管理制度，及时向捐赠人及社会通报基金使用情况，加强宣传，接受监督。
第八条：
基金管理班子提出项目建议并编制年度预决算方案，与基金捐助者共同审核.审批。
中华慈善总会和基金捐助者均有权否决不符合基金设立宗旨的项目及预算。
第九条：
申请使用专项基金时需向广东青少年发展基金会提出基金申请，提交项目建议书，基金使用的预算报告等文件；在申请获准后受益方组织项目实施，项目完成后提交基金使用执行报告及项目决算，以接受监督。
第条：
在项目的实施过程中，广东青少年发展基金会有权对专项基金的使用情况进行独立监查并提出意见。
第一条：
审查通报制度：
加强对基金使用情况的监督，并每年定期向捐赠人通报基金的收入.使用情况，通过适当方式，在一定范围内公示受资助者的名单，对不符合接受奖励.资助标准的对象，一经举报查实后，取消资格。
第二条：
书香门第中华文化慈善基金使用情况年终由基金管理班子编制财务审计报告，结果在总会年度审计报告XX开发表。
第二条：
通过各种渠道，广泛吸纳社会各界力量。
促进本基金早日成为具有一定社会影响力，资助范围更全面的社会公益基金。
第三条：
在低风险的前提下，基金监管委员会决定本金投资方式，由此获得的所有收益，均纳入该专户。
第四条：
加强公益事业宣传，广泛吸纳社会人士团体资助。
第五条：
该基金所有捐赠收入及由此而产生的各项受益，坚持专款专用原则，全部用于书香门第文化事业，不得挪作他用。
第六条：
本办法将在试行过程中，不断总结经验，逐步加以完善。
本办法的修改.变更.解释权属于书香门第中华文化慈善基金管理办公室。
书香门第社区文化建设基金章程
第一章总则
第一条本基金全称书香门第社区文化建设基金。
第二条本基金的宗旨是：
倡导人文关怀.书香情结，弘扬中华民族优秀文化传统，资助社区公益.文化活动。
第三条本基金为书香门第中华文化慈善基金下属附属基金，由深圳市书香门第投资发展有限公司捐赠设立，委托深圳市书香门第物业管理有限公司实施管理和资助，接受书香门第名苑全体业主的指导与监督。
第二章基金来源
第四条本基金来源由以下各部分构成：
（一）深圳市书香门第投资发展有限公司捐赠的捐款；
（二）业主的个人自愿捐款。
（三）本基金开展的公益活动所获得的经济效益。
（四）基金增值收入。
第三章基金设置
第五条本基金设置留本基金和动本基金。
第六条留本基金是深圳市书香门第投资发展有限公司指定以利息或增值部分用于资助的基金，按捐赠总额的10%安排。
第七条动本基金是深圳市书香门第投资发展有限公司指定专项资助用途的捐赠款组成的基金，根据捐赠意愿专款专用。
第四章基金管理机构
第八条本基金设立管理委员会，决定基金的一切重大事宜。
管理委员会由以下人员组成。
第九条基金管理委员会的职责：
（一）商讨基金捐赠的各项事宜；
（二）组织开展符合基金宗旨的公益.文化活动；
（三）编制基金年度资助计划；
（四）核拨基金年度资助款，.
（五）总结编制基金每月份.每年度的基金结算和实施报告。
第五章基金管理
第条本基金在深圳市书香门第物业管理有限公司设立基金专用账目，对基金的使用.增值实施专项管理，留本基金的增值，除按10%安排财务费用外，全部返回留本基金，调协“增值收入”管理，由管理委员会安排使用，动本基金当月.当年支出结余部分，结转下一年度继续使用。
第一条本基金设置专项银行账户管理，每年确定的资助项目，项目资助款和项目管理成本转入基金相应账户管理使用。
第二条基金款项必须按照管理委员会确定的用途专款专用，任何人不得截留或改变用途。
第三条基金须严格进行专项的会计和财务管理，接受财务审计和业主监督，年度财务状况须报理事会核定。
第六章资助管理
第四条基金资助弘扬中华文化的公益项目和公益活动，由深圳市书香门第投资发展有限公司提出动议，经基金管理委员会核准预算收支。
第五条基金资助社区文化活动的项目，按照资助项目.资助标准.资助条件.资助程序实施管理。
第七章基金期限
第六条本基金为常设基金。
留本基金视基金增值情况，长期安排资助；动本基金视捐赠款到位实际，每年按捐赠愿意安排资助。
第八章基金变更或终止
第七条本基金完成宗旨，由管理委员会与深圳市书香门第投资发展有限公司协商变更名称.宗旨，修改章程后继续实施运作。
第九章附则
第八条本章程的解释权属本管理委员会。
第九条本章程经核准，于xx年10月生效。
书香会入会章程
一.关于书香会书香会简介：
书香会是由深圳市书香门第投资发展有限公司发起的消费者俱乐部。
随着书香门第的品牌扩张，书香会联结客户及社会的纽带和桥梁，它直接面向各地书香门第的业主和来自各个战线的社会朋友，书香会将会为他们提供房产顾问以及生活助理方面的一些资讯及服务。
二.关于书香门第公司深圳市书香门第投资发展有限公司是一家以房地产为核心业务的一家有限责任公司。
书香门第公司以“书香情民族魂”为企业理念，传承扬中华文化。
其可谓是国内房地产开发过程中概念设计的典范。
企业领导人将企业的发展与国家的建设和发展紧密结合起来，以地产为载体，营造一个“追求知识.渴望成长”的生活氛围，希望提高国人的个人素质乃至民族素质，希望国家繁荣昌盛，希望实现中华民族的伟大复兴。
用楼盘宏扬传统文化，这在全国虽不是首创，但在深圳却是独一无二的。
书香门第以独特的文化主题理念，深厚的文化底蕴，使建筑与文化达到完美融合。
三.书香会宗旨书香会联结客户及社会的纽带和桥梁，我们真诚的希望在与您沟通中达成以下目标：
一.让您了解书香文化，走近书香门第。
二.让您了解书香门第的产品，以便更好地购买，让你了解身为书香门第业主享有的尊贵与权利。
三.在您成为书香门第的业主后，您可以将您对我们产品的意见和建议进行愉快投诉和细致反映，我们将会诚恳顺畅地与您开展有关房产业务的沟通和交流。
四.本会向您及时提供书香门第最新推出的楼盘情况与资料，以期望贴近地了解您对书香门第地产产品的需求和建议，从而改善我们的产品。
五.本会将作为书香门第的一张名片，实现对外宣传与沟通功能。
四.书香会会员守则本守则对本会的所有在会会员均具约束力，在会期间不能损坏书香门第地产及本会的社会声誉。
本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署背面的申请表格并且得到本会确认，您即成为本会会员，同时被视作同意受本会会员守则的约束。
（一）会籍您必须年满18岁。
所有会籍申请须经本会批准；本会有绝对的酌情权批准或保留有关申请，而无须作任何解释；您对本会的组织.运作或管理无投票权，但有相关建议权。
您亦对本会的任何财产不享有任何权利；本会会籍不得转让，会员的权利须由本人行使，不能由他人代为行使。
（二）会员证您的会籍申请被接纳后，将获本会发出的一张本会签发的会员证；您应在收到会员证后应立即于证上签名，而会员证上的签名须与申请表上的签名相同；会员证为本会财物，本会有权随时收回该证.终止该证的效力或终止您的会籍，而无须说明任何理由。
本会有权要求您归还会员证予本会；会员证只供您本人使用，不得转让.出借或以其他方式由他人行使权利。
倘若会员证遗失或被窃，须立即通知本会。
您享受本会任何优惠或参与任何活动，须于被要求时出示会员证。
（三）设施及服务本会承认您被批准入会后，即有资格接受及享用本会提供的各种优惠和服务。
如有特别活动安排时
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