河南省专升本管理学真题带答案.docx
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河南省专升本管理学真题带答案
2018年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学
一、选择题（每小题1分，共40分）
1.梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（）
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人
2.下列几项活动中，不属于管理活动的是（）
A.部队中的班长语战士谈心
B.高中生制定自己的学习计划
C.企业总经理了解副总经理的生活和工作情况
D.医院的外科主任主持会诊
3.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取力”，这里的“义”指的是（）
A.义气B.法律C.和气D.伦理道德
4.“不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫”，这句谚语描述的道德观是（）
A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契机
5.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）
A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者
6.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）
A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗
7.日常工作中为了提高生产效率、工作效率而做出的牵涉范围较窄的决策是（）
A.战略决策B.战士决策C.管理决策D.业务决策
8.关于经营单位组合分析法，说法不正确的是（）
A.经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的
B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回报期
C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资
D.“金牛”型经营单位的市场占有率高，业务增长率较低
9.下列不属于基本MRP的依据是（）
A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置
10.能够“避免集体讨存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷”的决策方法是（）
A.名义小组技术活B.头脑风暴C.德尔菲法D.哥顿法
11.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知
道，这种决策被称为（）
A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型D.以上都不对
12.从1991年起，海尔先后兼并了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛，红星电器公司等10多家大中型企业，集团资产从几千万元迅速增长至39亿元，成为中国第一家家电特大型企业。
这种增长战略属于（）
A混合多元化B.水平多元化C.纵向一体D.化横向一体化
13.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）
A滚动计划法B.水平多元化C.时间序列分析法D.综合评价法
14.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况（）
A.一个好汉三人帮B.三个和尚没水吃
C.十根筷子折不断D.众人划桨开大船
15.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）
A.6B.8C.3D.10
16.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）
A.绩效评估的目标B.确定考评责任者
C.绩效评估的环境分析D.根据特定考评目的进行正确考评
17.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训方法是（）
A.职务轮换B.晋升
C.在副职上培训D.参观考察
18.在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是（）
A.物质成B.行为层C.制度层D.精神层
19.迪尔和肯尼迪在《企业文化》中反复强调“我们认为员工是公司最伟大的资源，管理的方式不是直接用电脑报表，而是由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮组员工做到最好。
”这段文字体现了组织文化的（）
A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能
20.A公司原是一家专业的冰箱生产企业，组织效率高。
为了创造更大的价值，A公司决定抓住机会实行向后一体化经营。
一年后发现，虽然产品成本有所下贱，但组织效率缺大幅度下降，无法按订单生产延迟发货现象时有发生。
请问，导致组织效率的最有可能的原因是（）
A.组织规模的变化B.外部环境的改变
C.技术的改变D.组织战略的转变
21.下列四个选项中，哪个不是外部招聘所具有的优点（）
A.被聘者具有“外部竞争优势”B.能够为组织输送新鲜血液
C.有利于被聘者迅速开展工作D.评价变革效果，及时进行反馈
22.组织变革的第一步是（）
A.分析变革因素，制定改革方案B.通过组织诊断，发现变革征兆
C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，及时进行反馈
23.某管理者队伍出身，注意强化规章制度和完善组织机构，尽管有些技术人员反馈其做法过于生硬，但今年坚持下来还是得到很大的发展。
依管理方格理论，这位管理者的作风最接近于（）
A.（1,1）型B.（1，9）型C.（9,1）型D.（9,9）型
24.“站着说话不腰疼”说明沟通中存在（）
文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异
25.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.应把目标效价和期望的概率进行优化组合
D.效价比期望更重要
26.下列关于强化理论说法正确的是（）
A.实施负强化，应以连续负强化为主
B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的
C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
27.王鹏的父亲为了鼓励他好好学习，向他提出，如果在下学期每门功课考试达到90分以上，就给与丰厚的奖励。
根据期望理论，下列哪些情况会是使会受到激励而用功学习（）
A.王鹏的基础较好，发奋努力的话有可能各门课都考90分以上
B.奖励的东西一直都是王鹏想要的
C.王鹏的父亲是个说话算话的人
D.以上三种情况同时存在才可以
28.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）
A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策
29.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（）
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健因素和激励因素的具体内容在不同国家是不一样
C.防止激励因素向保健转化是管理者重要的责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误
30.小李研究生毕业后，在一家国企的研发部门上班，几年来他工作积极，表现突出。
最近小李和同事合作，成功地开发了一个新的产品，领到了比较丰厚的奖金，一开始很高兴，随后不久，他无意间看到公司奖金发放一栏表，看到了其他人的奖金，他脸上骤然间阴沉下来，第二天就向部门领导提出辞职。
下列哪个理论比较能恰当的解释小李遇见的问题（）
A.需要层次理论B.期望理论C.公平理论D.双因素理论
31.“亡羊补牢”和“未雨绸缪”风别属于哪些控制理论（）
A.前期控制同期控制B.前期控制反馈控制
C.同期控制反馈控制D.反馈控制前期控制
32.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）
A.客户B.内部经营过程
C.学习成长D.财务
33.由外部或者内部审计人员待遇管理政策及其绩效进行评估的审计为（）
A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计
34.库存周转率是（）
A.销售总额与库存平价价值的比例关系
B.销售总额与高库存平价价值的比例关系
C.销售纵额与固定资产之比
D.销售收入与销售费用的比率
35.关于全面质量管理，说法不正确的是（）
A.开始于20世纪80年代
B.以保证产品质量和工作质量为中心
C.只有企业高管参与的一种质量管理体系
D.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征
36.下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）
A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制
37.企业文化与企业战略的关系是（）
A.企业文化促进企业战略关系
B.企业文化阻碍企业战略的实现
C.企业文化与企业战略相适应时，促进企业文化战略的实现
D.企业文化和企业战略的实现没有关系
38.关于企业制度的功能，说法正确的是（）
A.通过经营权利和利益的分配来实现其功能的
B.防御型创新和进攻型创新
C.组织初期创新和组织发展过程创新
D.自发创新和有组织创新
39.从创新行为与环境的关系来看，创新可分为（）
A.全局创新与局部创新B.防御型创新和进攻型创新
C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新
40.“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门（）
A.不在精确的科学B.综合性很强的科学
C.发展中的科学D.实践性很强的科学
二、填空题（每小题2分，共20分）
46.领导的核心在________。
47.双因素理论研究的重点是__________。
48.__________是组织设计的基本原则。
49.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。
每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%，则最优订购批量为__________次。
50.哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把“三C”力量即顾客、竞争和__________看成是影响市场竞争的最重要的三种力量。
二、简答题（每小题8分，共40分）
51.简述科学管理理论的主要内容。
52.简述事业部制的优缺点。
53.简述如何实现有效沟通。
54.简述控制的功能及基本原理。
55.从权力的来源角度简述权力和职权的区别？
三、论述题（每小题15分，共30分）
56.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本变化，请论述这五种基本竞争力。
57.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。
论述领导生命周期理论的主要内容。
四、案例分析题（每小题10分，共20分）
建峰集团成立于1985年，是主管业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。
在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着“成长的烦恼”：
管理层级过多。
比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。
新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。
请分析：
58.结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点。
59.你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？
如何消除这些阻力？
2018年管理学真题参考答案
一、选择题
1、B梅奥通过霍桑实验发现人是社会人，而非经纪人。
2、B管理的载体是组织，组织必须涉及两个人或两个以上的个人，由此判断B项是自己管理自己，不属于管理学研究的范畴。
3、D这里的“义”不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德。
4、A功利主义的特点是看重结果的有用性。
5、A管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家。
6、D计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一。
7、D业务决策又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。
8、C“明星”产品需要投入大量资金，促成其向“金牛”转换；而“金牛”产品则需要较少的资金来维持现状。
9、DMRP（物料需求计划）的依据是生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息，不包括人员配置。
10、C避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的是专家预测法，即德尔菲法。
11、C确定型决策结果发生的概率为100%，不确定决策结果发生的概率未知，风险型决策结果发生的概率不能确定知晓，但是存在一个客观概率。
根据题意可知选择不确定型决策。
12、D兼并竞争对手和同行的行为属于横向一体化。
13、A滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景。
14、B集体决策的主要特点是群策群力，发挥集体智慧。
选项中三个和尚没水喝没有体现出上述特点。
15、C管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。
总经理的直接下属是3个副总经理，故选C项。
16、C此题考查绩效评估的五个程序，不包括绩效评估的环境分析。
17、A职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是职务轮换。
18、D组织文化的层次中，精神层是核心和灵魂，制度层是制度保证，物质层是文化的载体。
19、A“强有力的文化是引导行为的有力工具”体现出了组织文化的导向功能。
20、D导致组织效率下降的最可能的原因是公司盲目的后向一体化战略，故选择组织战略的转变。
21、C“有利于使被聘者迅速开展工作”属于内部选拔的优点。
22、B此题考查组织变革的程序和步骤。
23、C根据材料可知，该领导对工作比较认真严格，但对员工的关系处理的不太理想，这符合“任务型”领导的基本特征。
（9,1）型为任务型。
24、B“站着说话不腰疼”是指没有做好角色互换，没有考虑到双方地位的差别，故选择B项。
25、C此题考查期望理论，激励力=效价*期望值，激励力的强弱不是由单个因素决定，取决于二者的优化组合。
26、A实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为主，故选择A项。
27、D此题考查期望理论，激励力=效价*期望值，两个方面的因素都高的时候才能产生较高的激励力。
28、B保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。
题中“工作成就感”属于工作本身带来的激励，属于激励因素。
29、C此题考查双因素理论实际运用中的注意事项。
30、C小李由于在与别人对比产生了不公平感，这可以用公平理论来解释。
31、D“亡羊补牢”属于事后补救措施，危害已经产生，属于反馈控制。
“未雨绸缪”控制措施发生在危害发生之前，属于前馈控制。
32、D不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是财务。
33、C既可以由外部人员，也可以内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为管理审计。
34、A此题考查库存周转率的定义。
35、C全面质量管理不是只有企业高管参与，而是需要全员参与。
36、D此题考查控制的类型，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的是最佳控制。
37、C企业文化可能会阻碍也可以促进企业的战略，最关键的是企业文化要与企业的战略相适应匹配。
38、D企业制度会影响不同参与者的利益，但是与其利益的实现方式没有必然的联系。
39、B此题考查创新的分类，从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为防御型创新和进攻型创新。
40、D“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，着眼点在于“干”，它体现的是管理的实践性。
二、填空题
41.概念技能42.社会系统43.孔茨44.满意45.面向行动
46.权力47.组织中个人与工作的关系问题48.专业化分工49.550.变革
三、简答题
51.①科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
②标准化，以科学工作方法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；
③能力与工作相适应，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；
④实行差别计件工资制度；
⑤把计划职能同执行职能分开；
⑥实行“职能工长制”；
⑦实行例外原则；
⑧雇主与雇员之间要进行一场伟大的“心理革命”。
52.事业部制的优点：
①权力下放使高层集中精力于战略决策上；
②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应纳差异化比较大的事业部；
③事业部经理对特定产品或服务的经营负责；
④调动了事业部经理的积极性、主动性；
⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。
事业部的缺点：
2容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；
②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；
③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；
④对事业部一级的管理人员水平要求较高。
53.①明白沟通的重要性，要正确对待沟通。
②培养管理者“听”的艺术。
③创造一个互相信任，有利于沟通的小环境。
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通和完整性。
⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通
⑥组成非管理工作组
⑦加强平行沟通，促进横向交流。
54.
（1）控制的功能：
①提高组织工作成果的质量；
②正视组织环境因素的变化；
③加快组织产品和服务的更新；
④提升产品和服务的价值；
⑤推动授权和团队工作。
（2）基本原理：
控制理论中有下列几个基本原理：
①任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
元素之间的这种关系就叫耦合。
控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。
②为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。
控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f（S）。
③可能通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。
55.权力与职权的定义：
权力，一般是指影响或支配他人的影响力，在组织中就是排除各种障碍完成任务的已达到目标的能力。
职权，即职位权力，一般是在职位范围以内发布命令和希望命令得到执行的权力，包括直线职权、参谋职权、职能职权三种。
权力的来源有五种：
分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。
法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权利这三种属于职位权力，感召性权力和专长性权力属于非职位权力。
权力与职权的区别：
（1）职权是赋予某个正式职位的合法权利，它伴随着组织的正式职务而存在，而权力不仅仅包括职权，还可以来源于非职位权力。
（2）从内涵与外延来看，职权仅仅是权力的一种，职权的范围要小于权力。
（3）职权存在于组织上下职位级之间，而权力可以存在两个人或更多人之间，可以在纵向和横向上使用，并不仅仅局限于企业的所有者或管理者。
四、论述题
56.美国学者迈克尔˙波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效的抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。
这五种力量分别是：
（1）能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容现有企业间的竞争
指的是现有企业的竞争状况，主要包括有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。
（2）潜在入侵者研究
进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反映决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。
（3）替代品生产商研究
替代品是指那些与企业产品具有相同功能或者类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是
替代品，判断哪些替代品可能对本企业产生威胁。
决定替代品威胁的主要因素有：
替代品盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。
（4）买方的讨价还价能力
其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、是否有合理价格的替代品、买方转移购买成本等因素。
（5）供应商的讨价还价能力
其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素代替品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素。
57.保罗·赫塞和布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。
保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：
个体对自己的直接行为负责任能力和意愿。
它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。
心理成熟度是下属的自信心和自尊心。
高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。
生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：
（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么，怎样做以及在何时何地做。
（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。
（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。
赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：
第一阶段（不成熟）：
这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。
他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。
第二阶段（初步成熟）：
这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。
他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。
第三阶段（比较成熟）：
这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。
第四阶段（成熟）：
这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。
领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。
当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。
在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上“领会”领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决，最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任。
五、案例分析题
58.【参考答案】高耸式组织的优点：
管理幅度小，上级可以对下级及时指导和控制。
层级之间关系比较紧密，工作任务的衔接好，同时为下属提供更多的升迁激活。
高耸式组织的缺点：
管理层及多，信息传递慢，信息失真度高。
增加高层和基层之间沟通和协调的成本，增加高层管理者工作的复杂性。
扁平式组织的优点：
管理层少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。
上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。
扁平式组织的缺点：
过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。
由于职位较少，下属缺少了更多的升迁的机会。
随着生产力和技术的发展，当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化，因此建峰集团也意识到了这一问题，准备对公司进行扁平化的改革。
59.【参考答案】
（1）建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力：
一是个人阻力。
包括利益上的影响和心理上的影响。
变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。
对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。
二是团体阻力。
包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。
如果变革与这些团体的目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。
同时，组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪
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