The Zhou Yong project culture construction researchin project management.docx
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TheZhouYongprojectcultureconstructionresearchinprojectmanagement
分类号
密级
UDC^
学位论文
项目管理中的项目立化建设研究
（题目和副标题）
（作者姓名）
指导教师姓名周迎春副教授
申请学位级别硕士专业名称产业经济学论文提交日期2004.6论文答辩日期2004.7学位授予单位和日期南京理工大学
答辩委员会主席
评阅人
2004年月日
注1:
注明《国际十进分类法UDC》的类号
本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在
本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。
与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。
研究生签名：
年月日
学位论文使用授权声明
南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。
对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。
研究生签名：
年月日
摘要
在项目管理中能否建设良好的项目文化是项目能否成功或者取得更优异成绩的重要保证。
本文通过对相关理论的研究并结合项目及项目管理本身的特点，系统地探讨了项目文化建设的问题。
文章首先在简述项目管理的含义、特征的基础上，结合相关学者的关于项目文化建设理论的综述明确了论文的研究内容与重点；对项目文化建设研究应包含的内容进行了界定；提出了项目文化的定义；并对项目文化的产生、特征及重要意义作了详细的分析。
然后，作者对项目文化建设的重点和难点进行了剖析；在此基础上，文章从项目文化建设维度及内容和项目文化建设导入流程两个方面构建了项目文化建设的模式；进一步地，针对项目文化建设中的特殊情况提出了可以运用的有效策略。
作者最后对亲身经历的案例作了实证分析，同时提出了策略优化，以期对未来的项目起到参考借鉴的作用。
关键词：
项目管理项目文化建设项目经理项目团队
Abstract
Whetherprojectculturecanbeconstructedwellisanimportantassuranceforprojecttosucceedorgainmoreachievements.Thepaperhasanalyzedtheproblemofprojectcultureconstructionsystematicallythroughthestudyoftheoriesrelatedandthecombinationofprojects*andprojectmanagement’sfeatures.
Firstly,thepaperraisesitsstudyemphases,projectculture’sdefinitionandanalyzesthecontentthatprojectcultureconstructionshouldinclude,andtreatsprojectculture’semergence,featuresandimportantmeaningthroughbriefanalysisofthedefinitionandfeaturesofprojectmanagementandsomescholars’theoriesofprojectcultureconstruction.Then,thewriterdissectstheemphasesanddifficultiesofprojectcultureconstruction.Basedonthese,thepaperanalyzesthemodelofprojectcultureconstructionthroughprojectcultureconstruction'ssubstanceandtheoperationprocessofit.Then,thepapertreatstheapplicationoftacticsinprojectcultureconstruction.Atlast,thewriteranalyzesacasewhichthewriterhimselfhasundergone,andraisessomeimprovementadvice,andhopestofutureprojectscanrefertoitanddrawlessonsfromit.
Keywords:
projectmanagementprojectcultureconstructionprojectmanagerprojectteam
1绪论.-1
i.i选题背景及意义1
1.2相关理论概述2
1.2.1项目管理简述2
1.2.2项目文化建设综述3
1.2.3文章的研究内容与重点5
1.3论文总体思路与结构安排6
2项目文化内涵、特征及其意义……8
2.1项目文化建设研究内容的界定8
2.2项目文化的内涵8
2.3项目文化的产生9
2.4项目文化的特征11
2.5项目文化建设的重要意义12
3项目文化建设的难点和重点剖析……，“14
3.1项目组织、制度的临时性和开放性14
3.2项目经理的权变性14
3.3项目团队的复杂性15
3.4时间的制约性15
3.5文化借鉴的困难性16
4项目文化建设模式的构建17
4.1项目文化建设维度及内容分析
4.1.1项目的制度文化建设
2
27
36
37
37
3738
4.1.2项目经理文化的塑造
4.1.3项目团队文化的营造
4.2项目文化建设导入
4.2.1设立项目文化实施办公室..........
4.2.2项目文化现状调研与建设方案的设计
4.2.3项目文化建设方案的实施
4.2.4项目文化建设的评估、完善和提高…
促进项目文化建设进程的策略探讨39
39
39
3942
42
43
44
5.1获取舆论的支持
5.2获取项目利益相关者的支持
5.3优秀文化的借鉴和吸收
5.4文化建设长期性与项目短期性矛盾的应对
5.4.1项目相关制度的强化运用
5.4.2求同存异策略的应用
5.4.3双动力驱动模型的运用
5.4.4项目启动会议和里程碑的充分利用45
4.4.5其它方法的运用45
5.5项目文化建设的整合45
6案例：
A公司项目文化建设实践47
5.1项目介绍47
6.2项目文化建设实证分析47
6.3项目文化建设的策略优化49
7结论*52
16：
M53
参考文献54
1绪论1.1选题背景及意义
我们常见的各种社会和经济活动总的来说分为两类：
一类是日常重复式的活动，而另一类则是“属于有事先设定结束日期的一次性项目”。
⑴项目活动源远流长，长城、金字塔就是留存至今的古代成功项目之典范。
项目管理则是对项目进行计划、组织、协调、控制以达到项目既定目标的管理活动。
随着美国在曼哈顿计划中采用项目管理技术，现代项目管理开始兴起。
美国在北极星导弹计划和阿波罗工程中使用CPM和PERT技术并获得巨大成功之后，现代项目管理作为管理项目的有效方法开始被大规模推广应用，进入了快速发展的新时期。
时间进入21世纪，生产力飞速发展，经济一体化、全球化以不可阻挡之势席卷而来，市场竞争日益激烈，企业等组织的生存和发展等环境日益复杂而多变，不确定性空前增加，它们内部同样经历着频繁的变革甚至生死的交替。
总之，各类组织不断受到作为一次性活动的项目的影响或正从事着这样的项目，甚至很多组织的日常运作也有朝项目化方向发展的趋势，“一切都将成为项目”的说法不无道理。
如今的项目管理早已突破国防、航空航天、建筑等行业的限制，广泛渗透到从工业到农业、从传统产业到IT等高新产业、从经济领域到社会领域，从盈利性活动到非盈利性活动等各个方面，并且已经发展成为一门集系统论、控制论、信息论、计算机技术、经济学、管理学、行为科学等于一身的综合性、边缘性学科，在各行业内以其独特的管理特色和功能发挥着重大的作用，成为适应现代社会发展要求的高效的管理技术。
文化是各民族、地区在长期的生产、生活实践的基础上创造并为人们所共同遵循的，经过沉淀、积累、整合、固化而形成的特定的价值观念、行为规范、道德准则、风俗、习惯、信仰等一整套体系，它是特定人群的价值判断标准和行动指南，是影响社会政治、经济以及人类文明进步的深层的、持久的重要因素。
文化无处不在。
在项目管理中项目文化对项目相关人员具有深远而重要的影响和导向作用，项目的成功离不开项目文化的推动和保障。
正如文化作用于企业和生产经营活动形成了企业文化一样，自从出现了项目管理这一新型的有效的思想和方法，文化和项目及项目管理相融合，必然使项目活动呈现出文化的特色。
然而这就等同于项目文化吗，项目文化又得到何种重视呢？
有这样的案例：
加拿大的诺伦达公司是一家有着良好的环保意识、很强的社会责任感的造纸企业。
公司计划与澳洲本地一家企业合作，在一个谷地建设纸浆生产基地。
然而，正当项目实施时，当地媒体对该项目进行了片面失实的负面报道，进而引起民众对该项目将造成生态灾难的抗议浪潮，接着澳洲政府被迫介入对项目的批评，众多专家、社团也加入抗议、批评行列，致使项目
111吴之明，卢有杰.项目管理引论.清华大学出版社，2000,第1页。
夭折。
固然，该项目的失利与该项目的准备工作不力、项目启动时机错误（时值大选导致澳洲反对党对项目的攻击）、合作伙伴选择不当、项目高层管理不力等多方面因素相关，但是不可否认，诺伦达公司在澳洲纸浆项目中没有营造基于公司优良文化的项目文化；没有充分利用项目文化的辐射功能，将项目文化中与当地环境和谐共处、有效维护生态平衡、改善居民生活状况等价值观和信念传达给项目所在地的公众；没有赢得公众对该项目文化的认同，导致项目形象受损是该项目招致反对而失败的深层原因之一。
可见项目文化对于一个项目的成功是至关重要的，项目文化建设不力的危害不可小视.国外的项目管理发展得比较充分，但即便如此，项目文化建设在国外项目中开展得也并不普遍，很多项目没有涉及项目文化建设的内容，即使有意建设项目文化，也大多将其与企业文化、人力资源管理等混同，难以进行科学的项目文化建设；国外文献涉及也不多，项目文化至今没有成为项目管理类书籍所必须包含的内容。
纵观国内诸多项目管理活动，涉及项目文化建设的就更是少之又少，绝大多数项目管理目前仍然以项目管理三大目标（进度、成本、质量）作为项目成功的判断标准，无暇顾及项目文化。
更有甚者，根本不认为这种一次性的活动还会存在文化，即使极少数项目管理有项目文化建设意识，充其量也只是制订一些标准，做一些表面文章而已，在项目文化建设上远没有达到科学、系统的水平。
在项目充满世界的时代，项目文化越来越显示出其重要性。
然而，项目文化建设的缺乏却成为了项目管理发展完善道路上的巨大阻碍，急需努力改变现状，为项目管理理论的完善扫清道路。
本文即是在这样的背景下撰写的，希望这篇以项目文化建设为主题的论文产生抛砖引玉之功效，引起各位专家、学者及项目实践单位的注意，投入精力到项目文化建设的理论研究和实践上来，探索项目文化建设的模式，完善项目文化建设的科学体系并推广应用，为提高项目管理质量贡献一点力量。
1.2相关理论概述1.2.1项目管理简述
项目文化是在特定的文化背景和项目管理环境下形成的一种从属于主流文化的支流文化，是一种微观的与项目管理实践紧密结合的应用型文化。
项目及项目管理独有的特征是项目文化必须面对的变量参数，因为这是项目文化理论研究和建设的分析起点，是保证项目文化的针对性及实用性的重要因素。
项目是一定的组织在明确的时间段以内，在有限的资源等条件下所进行的创造满足一定性能、数量、技术等规格要求的特定产品或服务的一次性活动。
项目具有明确的起点和终点，有生命期，并非不断重复、周而复始的作业或运作；项目应独特的需求而生，不同的项目其目标、环境、组织、人员等条件也不一样，所以项目所生成的成果在一些关键特性上就必然区别于别的项目，表现出独特性；项目是面向目标的，一系列的活动都围绕着这些贯穿项目始终的目标而进行；项目组织具有临时性和开放性，没有严格的边界，它随项目的启动而成立，随项目结束而解散，其间还会依情况适时变动，参与项目的组织往往有多个，从广义上来说，可以把影响项目的所有参与方都看作是这个项目组织的成员，并把他们整合为一个全球性组织，⑴可见项目组织是临时的和松散的；由于资源的稀缺性、成本以及交易成本存在，决定了项目在消耗资源时必然受到资源有限性的制约；项目需要职能部门的资源和协助，需要项目的紧前任务及并行相关任务的输出结果作为项目继续进行的驱动变量，有很强的外在依赖性，项目常为人员和资源而与职能部门争夺，项目成员之间为任务和资源的主导地位而争夺，沟通障碍以及协作问题存在等使项目自始至终存在冲突；项目成果具有单向性，一旦取得结果便不可换回。
项目管理就是运用系统的理论、观点与方法进行的针对项目活动及其资源的计划、组织、领导、协调、控制以实现项目目标的管理方法体系。
项目管理的目的就是要用有限的资源投入获得尽可能多的效益，满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望;项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业，这决定了项目管理既不同于一般的生产运营管理，也不同于常规的行政管理，它拥有独特的管理理论、方法和工具，是一种独特的管理活动；项目管理工作跨越多个组织、多个学科和行业，可供参考的经验很少，不确定性较强；项目的一次性特点决定了必须针对具体的项目发展出创新的管理方法，创造性地解决应对和解决管理中的各种新问题；项目管理由于不具备运营的重复性和确定性，不能像一般运营管理那样详细分工，而是跨部门工作，管理涉及诸多知识领域的集成性管理；项目管理需要针对工作跨越部门的情况建立一个不受现存组织约束的项目组织，组建一个由不同部门专业人员组成的项目团队，在领导方式上强调个人责任，实行项目经理负责制，由项目经理对可能出现的跨组织部门的问题作出迅速且兼顾全局的反应，实行集权领导，以对项目工作进行控制；项目管理以结果为导向，凭成败论英雄，而非以过程为导向；项目管理是集各家所长于一身的开放式管理，项目管理根据需要可采用先进的管理理论和方法，如CPM、PERT、TQM,WBS等，运用高效的管理手段和工具，如使用计算机进行项目信息处理等。
1.2.2项目文化建设综述
目前，学术界明确论及项目文化的文献并不多，本文对几种比较典型的观点综述如下：
Erling.S.Andersen>Kristoffer.V.Grude和Tor.Hang[挪威]在其著作中指出，项目文化就是基层组织对项目工作的态度和理解。
一个组织应有一个良好的项目文化环境，良好的项目文化需要很长一段时间的特殊发展的过程才能取得良好的结果，并且良好
|1】[英]F.L■哈里森.高级项目管理••一种结构化方法.机械工业出版社，2003,第61页，的项目文化必须渗入到整个系统中6良好的项目文化要求部门管理层、筹委会、项目管理层、雇员代表以及参加项目中大、小工作任务的人员的共同努力。
项目经理必须组织项目内部与基层组织有关的工作；项目经理应当具有特殊的知识和技能，应该具备项目所涉及领域的专业能力，但并不是要成为这一领域的专家；项目经理应当具有灵活性，可以随时做出变更。
三位作者还认为，项目经理还必须在“软性技术”如人文水平、创造项目的良好“氛围”、具有管理艺术、有能调动积极性的管理风格等方面达到一定水平才能管理好项目。
安德森等人论述了良好项目文化的特征、项目文化在项目各部门和参与者中的表现以及项目经理的文化内容，涉及到了项目文化的一些重要内容。
但是他们将项目文化仅看作是项目成员对项目的态度和理解，未免过于片面,况且，他们论述的项目文化几乎都通过琐碎、繁复的项目细节来体现，不利于从理论和概括的高度来理解项目文化。
[11
美国的DavidI.Cleland指出，每个项目都有一个具体的文化，即项目团队文化，项目团队的文化是一种有力的推动力，它在项目的生命周期中把团队保持在一起，而且在新的人员加入团队、老的人员离开，以及同项目干系人的关系摇摆不定时，在这些阻碍团队的压力下把团队联合在一起。
项目团队的文化是一种社交活动，一种社会相互影响的方式，它源于共享的利益、共同的义务、合作、友谊和工作挑战。
项目经理可以通过以下方式改善项目团队文化：
在最早的时间给项目成员一种归属感；为团队举行社会活动；限制使用把层级的标签贴到团队或其工作上的语言和举止；尽可能地建议、训练、教授、鼓励和促使一种团队环境等。
他还指出在项目管理中，管理和领导理念由旧领域的“命令和控制”变成了“一致同意和赞同”。
项目经理在计划、组织、控制、对项目团队成员授权和提供反馈等方面必须尽最大努力以形成良好的项目文化。
信任因素和冲突也是项目文化的重要组成部分，项目文化对团队的理想、价值观和目标会产生影响和导向作用。
David的观点涉及到了项目文化中团队文化和信任、冲突等重要内容，并提出了改善团队文化的一些建议，对项目文化的建设有比较重要的指导意义。
[2】
借鉴了DavidI.Cleland的部分观点，David和LewisR.Ireland在《项目经理便携手册》一书中提出，项目文化即是项目团队文化，指出了项目文化的一些特征，如与项目所属企业文化的关联性、项目文化必须应环境而改变等，同时论述了强大的项目文化的特点。
作者列表对比了重视团队文化与不重视团队文化的组织文化的区别，对建立并保持一个强有力的团队文化氛围提出了一些建议。
除此之外，作者认为，项目文化还包括以下内容：
（1）项目团队的激励；
（2）团队的建设与发展；（3）项目团队
[挪]Erling.S.Andersen,Kristoffer.V.Grade,Tor.Hang.直接目标项目管理.中国经济出版社，1999,第163-166,178-184页，
|2）[美}戴维.I.克利兰.项目管理——战略设计与实施.机械工业出版社，2002,第472*488页，的任务和责任；（4）项目经理的能力；（5）项目管理中的政治过程等。
[1】
F.L.哈里森在论及项目文化时认为项目文化体现在以下一些方面：
参与项目的每个人从整个项目组织上来思考，项目经理和参与项目的每一个人对项目负有完全的责任和义务，他们应该建立对项目和项目团队的忠诚；项目中的人必须变成目标导向型，而不是经营导向型；每一个项目成员必须把变化作为一种生活方式来接受；项目各部分的责任和义务是被授予给所有参与项目的管理者的；项目所涉及的组织之间必须做好协作、信任、沟通和互相尊重：
项目经理和参与项目的其它人以一种共同参与和分享的形式进行管理。
[2]哈里森的论述涉及到了项目文化的一些重要内容，但内容稀少，并不成体系。
近年来，国内学者也开始在著作等文献中对项目文化进行了研究。
郝彤琦等指出，项目文化的结构分为：
物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层。
项目经理是项目文化建设的关键，建设项目文化，就应该从项目经理以及项目文化的结构入手。
[3]赵振宇指出，项目文化分为表象层、制度层、价值观层，项目文化是渗透在项目中的一种管理文化，又是一种微观组织文化。
他论及了项目文化的特点和作用，并提出七条项目文化建设的途径，认为项目经理对项目文化的形成具有不可替代的示范效应，项目经理必须处处以共有的价值观为自身的行为准则，引导和示范健康的项目文化的形成。
W
刘国靖和邓韬认为项目文化作为一种管理文化主要体现在以下几个方面：
参与度、连续性、适应性和责任感。
卓越的项目管理文化与项目管理的技术、工艺、信息等形成互补，能够促进项目组织在极少的控制下高效地运转，给组织带来竞争优势。
建立项目文化要重点把握以下几个方面：
鼓励创新与宽容失败；团队学习与共同愿景；明确使命与目标；即注重宏观逻辑，又重视微观应用；分析与综合并举，重在综合；崇尚共赢，使利益相关者满意。
[5】汪小金在《理想的实现》一书中指出项目管理文化是项目管理成员所共享的一系列工作价值观和工作信念。
项目管理的工作价值观为：
（1）项目管理是整合管理；
（2）项目管理是基于团队建设的横向式管理；（3）强调团队精神；（4）强调灵活性；（5）以结果为导向。
【61
1.2.3文章的研究内容与重点
项目管理是实现创新的管理，是推动社会前进的有效方式。
项目管理的有效推行离不开项目文化的保障和推动。
现代项目管理越来越强调使利益相关者满意......强调
[美]David丨.Cleland,LewisR.Ireland.项目经理便携手册.机械工业出版社，2002,第89-93,334-360页，
[英JF.L哈里森.高级项目管理：
一种结构化方法.机械工业出版社，2003,第24-26页，
郝彤琦等.工程项目管理中的项目文化建设.农机化研究，2002（3）,第19页.
赵振宇.试论项目文化及其建设.华北电力大学学报（社会科学版），2001（4），第20页。
刘国靖，邓韬.21世纪新项目管理~~理念、体系、流程、方法、实践.清华大学出版社，2003,第98-99页。
汪小金.理想的实现——项目管理方法与理论.人民出版社，2003,第315-322页.
面向市场竞争，注重以认为本，注重生态化与柔性管理，⑴闪烁着文化的光芒。
根据项目及项目管理的简述以及学者们关于项目文化的观点可知，项目文化必然具有与众不同之处，项目文化建设应该系统地进行。
那么，项目文化的内涵及特征如何？
项目文化的特征决定了其具有特定的研究和实施的重点与难点，这些重点难点体现在何处？
系统地进行项目文化建设应该遵循一定的模式，运用一定的策略，那么模式的内容和可具体应用的策略是什么？
对于这些问题的研究分析便构成了本文的主要内容，其中文章将研究重点放在了项目文化建设模式的构建和实施策略的探讨上面。
1.3论文总体思路与结构安排
刘国靖，邓韬.21世纪新项目管理——理念、体系、流程、方法、实践.淸华大学出版社，2003,第4页。
基于前文所述项目文化建设的必要性和现状以及相关理论的评述，本文将运用规范分析结合实证分析的方法和组织行为学、博弈论等学科的相关理论，对项目文化建设的相关内容进行分析，提出项目文化建设的模式。
文章将在分析项目及项目管理含义>特征和相关综述的基础上，对项目文化含义及特征等内容进行论述，提出项目文化建设的重点和难点和项目文化建设的模式（即维度和导入步骤等内容），如下图所示。
通过研究，本文希望解决上面提及的文章研究的内容和重点：
①深入分析项目文化的内涵及特征；②对项目文化建设的重点难点作一结论；③进行项目文化的模式构建（维度和建设内容以及建设的导入流程问题）；④项目文化建设的策略运
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