商业银行业务实训报告.docx

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商业银行业务实训报告

商业银行业务与管理课程实训报告

院系：

班级：

姓名：

指导教师：

实训时间：

实训项目报告

实训项目

（一）

一、实训项目

应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“对公会计系统：

个人消费贷款”，熟悉个人消费贷款业务操作。

二、实训内容

应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“对公会计系统：

个人消费贷款”。

包括：

1、个人消费贷款业务合同建立、贷款发放、提前部分还贷、提前全部还贷、个贷调息及贷款业务查询操作；

2、助学贷款借据管理、单位合同录入、助学贷款贴息及提前全部还贷操作。

三、实训器材

带有网络环境、预装了智盛商业银行模拟系统的方正电脑100台。

四、实训方法与步骤:

1、消费贷款

个人消费贷款发放：

在主界面下选择：

个人贷款—消费贷款—个人消费贷款发放

1、录入要素为“借据号”、“贷款账户注解”、“贷款金额”、“委托收款账号”。

2、“贷款账号注解”是对贷款账号的说明，可选项目。

3、“委托收款账号”是经销商的结算账号。

账务处理

会计部分

借：

122个人消费贷款

贷：

40713业务周转金

储蓄部分

借：

40713业务周转金

贷：

21101贷款申请人

储蓄部分

借：

21101贷款申请人

贷：

40713业务周转金

会计部分

借：

40713业务周转金

贷：

201收款人（经销商）

单笔收款：

在主界面下选择：

个人贷款—消费贷款—单笔发放

1、录入要素为“借据号”、“欠款期数”、“罚息标志”、“本金利息标志”“金额”。

2、“欠款期数”需单笔扣款的欠款期数。

3、“罚息标志”0不收罚息1收罚息。

4、“本金利息标志”a本金I利息

账务处理

会计部分

借：

122个人消费贷款

贷：

40713业务周转金

储蓄部分

借：

40713业务周转金

贷：

21101贷款申请人

储蓄部分

借：

21101贷款申请人

贷：

40713务周转金

会计部分

借：

40713务周转金

贷：

201收款人（经销商）

提前部分还贷：

该交易用于对贷款本金部分偿还的业务处理。

在主界面下选择：

个人贷款—消费贷款—提前部分还贷

1、录入要素为“贷款借据号”、“还款金额”，均为必输项。

2、客户提前部分还贷需要交纳一定金额的“赔偿金”，该金额做为营业外收入直接在通用记账界面（111）操作，借101现金或211相关付款账户，贷262营业外收入。

3、交易执行成功的同时，系统自动对该户进行计提利息的业务处理。

账务处理

会计部分：

借：

416辖内往来--通存通兑

贷：

122个人消费贷款账户

501

储蓄部分：

借：

211付款人

贷：

416辖内往来--通存通兑

提前全部还贷：

在主界面下选择：

个人贷款—消费贷款—提前全部还贷

1、录入要素为“借据号”、“还款金额”。

2、客户提前全部还贷需要交纳一定金额的“赔偿金”，该金额做为营业外收入直接在通用记账界面（111）操作，借101现金或211相关付款账户，贷262营业外收入。

账务处理

会计部分：

借：

416辖内往来--通存通兑

贷：

122个人消费贷款账户

501

储蓄部分：

借：

211付款人

贷：

416辖内往来--通存通兑

个人消费贷款调息：

在主界面下选择：

个人贷款—消费贷款—个人消费贷款调息

录入要素为“贷款借据号”、“贷款类别”、“科目号”、“货币”、“新贷款利率”、“调整比率”、“起始日期”。

2、助学贷款

助学贷款财政补贴利息：

该交易用于处理财政补贴利息的业务操作。

在主界面下选择：

个人贷款—助学消费贷款—助学贷款财政补贴利息

录入要素为“单位合同号”、“应还金额”，输入完成后，点击“执行”。

助学贷款全部提前还贷：

该交易用于处理助学贷款提前全部还贷业务。

在主界面下选择：

个人贷款—助学消费贷款—助学贷款提前全部还贷

录入要素为“贷款措据号”、“货币”、“还款金额”、“备注”，输入完成后，点击“执行”。

五、实训总结

当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

实训项目

（二）

一、实训目的

应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“对公会计系统：

对公存贷”，熟悉对公存贷业务操作。

二、实训内容

应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“对公会计系统：

对公存贷”。

包括：

1、新开一个对公客户号；

2、新开一个对公帐号（存期为“000”，帐号为预开户状态）；

3、现金存款，激活对公帐号。

4、现金存款操作；

5、现金取款操作；

6、帐户转帐操作；

7、协议存款操作；

三、实训器材

带有网络环境、预装了智盛商业银行模拟系统的方正电脑100台。

四、实验方法与步骤:

1、新开户业务

新开客户号：

新系统对公客户采用客户号管理方式，其编排方式见第一篇中的“账号编排体系”。

未在银行开立账户的对公客户，首先必须开客户号。

客户号由各网点根据需要数量在业务终端生成并打印，开客户时按生成的客户号录入。

所开客户号全行唯一。

在主界面下选择：

对公存贷—新开户业务—新开客户号

1、录入要素为“企业性质”、“客户名称”、“证件类别”、“证件号码”、“客户号”、“地址”、“电话号码1”等。

2、“网点号”由系统自动生成，直接回车即可。

（所有交易均同）

3、“企业性质”包括001全民所有制、002集体、003个体、004三资、005股份制、006有限责任、007个人独资、008合伙企业、009其他。

其中人名户选择003个体，事业单位选择009其他。

4、“客户名称”中企业户必须严格按照营业执照全称录入，个人名称按照有效身份证明录入。

5、“证件类别”包括G营业执照、A身份证、Z其他，其中公司户选择G营业执照，个人户选择A身份证，事业单位等选择Z其他。

6、“证件号码”根据证件类别录入相应营业执照号码、身份证号码及其他号码。

7、“客户号”根据客户号清单录入。

8、“地址”有三栏，如果一个地址较长，第一栏长度不够，余下的可录入到第二栏、第三栏。

9、“电话号码1”录入联系电话。

10、以上各项为必输项目，其他由各网点根据需要自行选择录入。

预开账户：

对于已经在银行开有客户号的客户，要进行存贷业务，必须先预开一个账户。

预开户状态的账户不计入当天的开户数及总户数。

预开账户不涉及金额。

对公业务主界面下选择：

对公存贷—对公存款—开存款账户

1、录入要素为“客户号”、“账户注解”、“账户类别”、“存期”、“通存通兑”、“是否计息”、“自动转存”、“账户标志”。

2、“客户号”根据已开号码录入，回车后，界面上部将出现客户基本信息，包括客户号、户名、企业性质、状态、注册地、注册资金。

必输项。

3、“账户注解”录入开户人的账户名称（预留印鉴）。

4、“账户类别”包括201工业存款、202商业存款、203建筑企业存款、204农业存款、205城镇集体企业存款、206乡镇企业存款、207三资企业存款、208私营企业及个体户存款、209其他企业存款、210单位其他存款、212保险公司存款、213行政事业单位存款、221一年期（含）以下单位定期、223通知存款、224单位大额可转让定期存单、235财政预算存款、236财政预算外存款、249同业一般存款、260临时存款、411委托存款。

5、“存期”栏中录入存期代码。

存期代码采用“BXX”三位编码。

B为“1’’－“3’’，表示存期的数量单位，其中“1”表示日，“2”表示月，“3”表示年；XX为01—99，表示存期单位（B）的数量。

例如:

“107”表示存期为七天，“206”表示存期为六个月，“301”表示存期为一年，定期存期只能是一年内（包括一年）。

该项只对定期存款、大额可转让定期存款有效，一般活期存款或临时存款不必录入。

第一次预开户存期代码输入“000”。

6、“通存通兑”仅限一般活期或临时存款户使用，系统默认为通存通兑。

7、“是否计息”项，除财政性存款外，均选择“是”。

8、“自动转存”仅限定期户使用，系统自动默认为非自动转存。

9、“账户标志”包括0基本户、1一般户、2专用户、3临时户、4其他、5辅助户。

一个客户在同一支行只能开立一个基本账户，非一般活期只能选择4其他。

系统理论上允许一个客户在每个对公存款科目下开设100个分户。

已开有基本账户的客户，系统将拒绝再开立基本账户。

10、执行后提交，系统输出账号为银行现行15位对公账号。

现金存款：

该交易可用于激活预开账户或续存的业务处理。

在主界面下选择：

对公存贷—一般活期及临时存款—现金存款

录入相关“账号”、“金额”后执行即可。

账务处理

借：

101现金

贷：

201活期存款

现金取款：

在主界面下选择：

对公存贷—一般活期及临时存款—现金取款

1、录入要素为“账号”、“金额”、“凭证类型”、“支票号码”。

2、“账号”必须是在本部门开户的对公一般活期账户。

3、“凭证类型”包括CCKZ现金支票和其他。

选择现金支票时，系统自动检索支票号码与账户的对应关系，并自动核销。

使用非系统管理的现金支票时，选择其他。

4、“支票号码”可以只录入最后四位，如果系统检索后提示有重复，则录入完整的8位号码。

账务处理

借：

201活期存款

贷：

101现金

账户转账：

该交易用于同一网点内存款账户间的转账业务，包括预开户。

在主界面下选择：

对公存贷—一般活期及临时存款—账户转账

1、录入要素为“转出账号”、“凭证类型”、“支票号”、“金额”、“转入账号”。

2、“转出账号”必须是本部门开户的一般活期或临时存款账户。

3、“凭证类型”包括TCKZ转账支票和其他。

选择转账支票时，系统自动检索支票号码与账户的对应关系，并自动核销。

当使用非系统管理的转账支票时，选择其他。

4、“支票号”全部8位。

5、“转入账户”必须是本部门开户的一般活期或临时存款账户。

不能为结清、关闭状态。

6、该交易仅用于本所活期账户间转账业务的处理。

账务处理

借：

201本所转出账户

贷：

201本所转入账户

协议存款：

该交易用于将一般活期存款户设定为协议存款账户并设定协议金额，或对原有协议存款账户进行信息维护和账户取消操作的业务处理。

在主界面下选择：

对公存贷—一般活期及临时存款—协议存款

1、录入要素为“账号”、“额度金额”、“到期日”。

2、“账号”必须是本部门一般对公活期存款账户或协议存款账户。

3、“额度金额”可以超过账面余额。

将一般活期存款账户设置为协议存款账户时，直接录入相关信息即可；对原协议存款账户进行信息维护时，直接对相关信息进行修改即可；将原协议存款账户取消时，在“额度金额”中录入‘0’或该项不录入即可。

4、协定存款账户设定的当日起，若存款余额超过设定金额，则系统自动将超过部分的积数累计到协定利率积数，结息时对正常部分的积数和协定部分的积数分别计息。

5、协定存款到期后，若没有进行取消协定操作，则系统默认为继续执行协定。

账户结清：

一般活期存款进行销户前，必须进行账户结清。

系统自动按当天该存款种类的挂牌利率进行计息，把利息转入活期账户。

临时存款户不计息，可直接取款销户。

在主界面下选择：

对公存贷—一般活期及临时存款—账户结清

1、录入“账号”后，按F11键可以查看该户信息，核对相符后执行。

2、账户结清后当日必须进行销户，否则平账时无法通过。

3、执行后打印该户利息清单。

账务处理

借：

521活期存款利息支出

贷：

201活期存款户

账户销户：

进行销户的账户，必须是已经结清且余额为零的一般活期存款、或余额为零的临时存款账户，即账户结清后必须将余额转出。

进行销户后，该账户剩余支票将全部核销，并关闭账户。

主界面下选择：

对公存贷—一般活期及临时存款账户—账户销户

录入账号后按F11键可查看该账户信息，核对无误后执行并打印该户分户账。

五、实训总结

每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.

实训小结

此次的实训，让我们了解并体会到银行柜员的一些工作情况，基层工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。

所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，如果加之耐心、细心、持之以恒，这样每一天的工作、每一个的流程细节能给我们带来不同的感受和体会，这才是真正地做好它，做懂它。

我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，用实践来检验真知；同时，要时刻锻炼自己的细心、耐心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。

总之，我们应该努力提高自身素质，不仅仅是按业务流程来完成我们的课程作业，还应该学会提出问题、深入思考研究问题以解决问题。

在课程学习中我努力把所学的基本理论和分析方法运用于信贷业务管理，通过对行业信息、政策信息、银行贷款信息的分析，结合企业客户的财务状况、非财务状况、企业贷款或授信额度的分析，充分调动已学的宏观经济学、微观经济学、金融学、公司金融、商业银行业务管理等多学科知识储备，锻炼自己从事银行工作的实际分析、管理、操作能力，增强对银行业信息系统管理的认识和重视。

总结人：

年月日

教师评语及成绩评定：

教师：

年月日