出境领队实务教案.docx

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出境领队实务教案

《出境领队实务》教案

第一堂课出境领队概述

节次

第一节/第二节

教学日期

.3.12

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

全面掌握关于领队政策法规，理解领队职业道德和礼仪修养知识，理解领队职业化发展状况

教学重难点

教学重点：

领队概念和领队业务

教学难点：

领队职责和《旅行社条例》领队有关政策

教材分析

教材内容全面、详细、解释到位，适合高职教学使用

作业题目及规定

（含实训）

作业题目：

简述申领领队证条件和程序。

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队实出境旅游团队灵魂，肩负着极具挑战性工作任务。

自颁布《中华人民共和国公民出国旅游管理办法》之后，国家旅游主管部门又陆续出台了某些关于出境业务、出境领队法规条例，对领队概念和业务，领取领队证调价你，领队职责及关于领队惩罚等作了详细规定。

板书设计

一、自我简介

二、课程简介：

课程性质、在专业教学指引方案（人才培

养方案）中地位作用、前修和后续课程、重要教学内容、实训环节、重点难点、在后来就业岗位上作用

三、课堂规定

四、自我管理

五、领队概念及业务

教后反思及补充记录

第二堂课出境游业务及领队作用

节次

第一节/第二节

教学日期

.3.15

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

理解旅行社出境旅游业务工作基本流程，清晰明了领队在旅行社整个出境业务中重要作用。

教学重难点

教学重点：

旅行社出境游业务

教学难点：

旅游线路设计

教材分析

教材内容全面、详细、解释到位，适合高职教学使用

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

旅行社出境旅游业务重要分为哪几项大环节？

作业规定：

个人作业，不少于400字。

教学小结

旅行社出境游业务重要分为设计业务、销售业务、接待业务和领队业务思想。

旅行社组织游客出境旅游是一种环环相扣系统工程。

板书设计

一、设计业务

二、销售业务

三、接待业务

四、领队作用

教后反思及补充记录

第三堂课出境证件

节次

第一节/第二节

教学日期

.3.19

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

掌握出境旅游所需各类证件种类，理解各类出境证件有关规定及办理程序。

教学重难点

教学重点：

护照概念、签证概念。

教学难点：

护照、签证、黄皮书办理程序

教材分析

教材内容全面、详细、解释到位，适合高职教学使用

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

护照有哪几类？

如何申办因私护照？

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

按照《中华人民共和国公民出入境管理办法》关于“中华人民共和国公民凭国务院主管机关及其授权机关签发有效护照或者其她有效证件出境、入境，不必办理签证”规定，出境旅游游客要持有各类有关有效证件，同步还需要办理到目地国家签证等证件。

板书设计

1、护照

2、旅行证

3、港澳通行证

4、台湾通行证

5、签证

6、黄皮书

教后反思及补充记录

第四堂课旅游交通

节次

第一节/第二节

教学日期

.3.21

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

规定学生掌握旅游交通种类及其特性，理解航空以外其她交通工具基本概况。

教学重难点

教学重点：

航空旅游交通基本知识

教学难点：

其她旅游交通工具基本知识

教材分析

教材内容全面详细、可操作性极强，适合高职学生

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

国际旅游航班有哪些分类？

列举前去欧洲地区都可乘坐哪些航空公司航班？

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

当前，从国内到海外旅游大某些旅游者都是乘坐飞机旅游。

充分掌握航空旅游交通基本知识、国际旅游航线航班及机票等常识是非常重要。

板书设计

一、航空旅游交通基本知识

1、国际旅游航线及航班

2、国际国内某些航空公司简介

二、机票有关知识

1、机票种类

2、机票形式

3、国际机票价格政策

三、其她旅游交通工具基本知识

教后反思及补充记录

第五堂课领队出发前准备

节次

第一节/第二节

教学日期

.3.26

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

全面理解行前任务内容，掌握召开行前阐明会重要内容，理解行前行装准备内容。

教学重难点

教学重点：

OP与领队交接、核对关于事项

教学难点：

召开行前阐明会

教材分析

教材内容全面详细、可操作性极强，适合高职学生

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

行前阐明会普通涉及哪些内容。

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队出发订立准备工作重要有接受带团任务、召开行前阐明会及行前行装准备三大方面。

接受带团任务需要有条不紊，并遵循“确认、确认、再确认”原则进行。

行前阐明会是结识团员，同步让团员对自己留下初步良好印象，为游客详细简介注意事项。

、日程、旅游目地等，为日程顺利进行做好铺垫过程。

行装准备是物质准备。

板书设计

一、接受带团任务

二、OP与领队交接、核对关于事项

三、召开行前阐明会

四、领队出发前行装准备

教后反思及补充记录

第六堂课中华人民共和国出境

节次

第一节/第二节

教学日期

.3.28

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

全面把握领队带团有此地到彼地路路过历及相应服务，可以独立带团办理李敬登机、海关、卫检、边检、安检等手续，学会解决出境过程中特殊突发事件。

教学重难点

教学重点：

办理出境登机、海关、卫检、边检、安检等手续。

教学难点：

学会解决出境过程中特殊突发事件。

教材分析

教材语言进一步浅出、通俗易懂；教材内容全面详细、重难点突出，适合高职教学

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

领队关于海关申报应给客人哪些建议？

请简述

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

从中华人民共和国出境到她国入境阶段，要通过中华人民共和国和境外海关检查、卫生检查、边防出入境检查、登机安全检查等各种关口，有许多详细手续要办。

领队要对所要通过关口、所要办理各项手续十分熟悉，才干带领全体游客顺利完毕从中华人民共和国出境到她国入境中所有繁杂工作。

板书设计

1、团队集合

2、通过海关及办理乘机手续

3、卫检、边检、安检

教后反思及补充记录

第七堂课目地国家（地区）入境

节次

第一节/第二节

教学日期

.4.2

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

掌握入境程序，掌握目地国有关入境规定、学会填写入境表格。

教学重难点

教学重点：

目地国家有关入境规定

教学难点：

入境程序。

教材分析

教材语言进一步浅出、通俗易懂；教材内容全面详细、重难点突出，适合高职教学

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

团队入境时，禁止游客携带入境物品普通涉及哪几项？

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队与团员一起乘坐交通工具，前去旅游目地国家，在途中领队提供服务，进一步熟悉游客。

到达目国后，协助游客办理移民局、海关、卫生检疫等手续。

由于乘坐交通工具时间较长，客人比较劳累，领队在照顾好游客同步，在到达目地前应当协助游客填写入境卡、海关卡等。

板书设计

一、途中服务

二、入境工作程序

1、卫检

2、办理移民局入境手续

三、部门目地国家海关规定及注意事项

教后反思及补充记录

第八堂课领队在目地国家重要工作

节次

第一节/第二节

教学日期

.4.4

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

全面掌握领队在目地国工作内容与流程，掌握与本地导游工作接洽内容。

教学重难点

教学重点：

领队与本地导游工作接洽

教学难点：

领队在境外有关服务工作

教材分析

教材语言进一步浅出、通俗易懂；教材内容全面详细、重难点突出，适合高职教学

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

领队与本地导游接洽重要内容是什么？

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队实质上是全陪工作延伸。

出境旅游团到达目地国之后，领队需要完毕与本地导游工作接洽，遵循接待日程表督促本地导游贯彻住宿、就餐、游览、购物、娱乐等各项商定内容，充当游客与本地导游之间沟通桥梁与纽带，以保证旅游团在境外旅游活动能顺利开展。

板书设计

1、致辞并向游客简介本地导游

2、双方商定日程

3、住宿及会餐服务

4、旅行游览中服务

5、购物娱乐服务

教后反思及补充记录

第九堂课目地国家离境工作

节次

第一节/第二节

教学日期

.4.9

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

全面掌握旅游目地国家离境工作程序。

教学重难点

教学重点：

办理乘机手续、购买机场税

教学难点：

办理移民局手续、办理海关手续、办理购物退税手续

教材分析

教材语言进一步浅出、通俗易懂；教材内容全面详细、重难点突出，适合高职教学

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

她国离境程序涉及哪些环节？

有哪些需要注意事项？

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

在完毕了团队行程表所列所有旅行内容之后，旅游团活动就从旅游中期转到后期。

领队带团工作，也应当从安排组织团队在境外期间活动慢慢转向组织旅游团返程回国活动中来。

板书设计

1、办理乘机手续

2、购买机场税

3、办理移民局手

4、办理海关手续

5、办理购物退税手续

教后反思及补充记录

第十堂课中华人民共和国入境

节次

第一节/第二节

教学日期

.4.11

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目的

全面掌握回国入境工作流程。

教学重难点

教学重点：

接受卫生检疫、接受入境边防检查、领取托运营李

教学难点：

接受海关查验、后续工作

教材分析

教材语言进一步浅出、通俗易懂；教材内容全面详细、重难点突出，适合高职教学

作业题目及规定（含实训）

作业题目：

回国入境程序涉及哪些环节？

有哪些需要注意事项？

作业规定：

个人作业，不少于200字。

教学小结

在完毕了团队行程表所列所有旅行内容之后，旅游团活动就从旅游中期转到后期。

领队带团工作，也应当从安排组织团队在境外期间活动慢慢转向组织旅游团返程回国活动中来。

板书设计

1、接受卫生检疫

2、接受入境边防检查

3、领取托运营李

4、接受海关查验

5、后续工作

教后反思及补充记录