《国际企业管理》作业答案00.docx
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《国际企业管理》作业答案00
——多项选择题——
1.衡量一项技术的适用性的标准是（abd）
A:
目的适用性
B:
产品适用性
C:
装备适用性
D:
工艺适用性
E:
使用适用性
2.构成跨国企业垄断优势的因素有（acde）
A:
技术优势
B:
生产力优势
C:
规模经济优势
D:
货币和资金优势
E:
组织管理优势
3.引进技术间接经济效益效益包括对（cde）的影响
A:
利润
B:
成本
C:
技术优势
D:
商誉
E:
产品市场竞争能力
4.基础性人力资本理论包括（abd）
A:
知识
B:
技能
C:
道德
D:
体力
E:
社会关系
5.国际企业文化的基本特征包括（abcde）
A:
民族性
B:
传统性
C:
渗透性
D:
地域性
E:
变革性
——名词解释——
6.特许经营
许可证贸易的一种变体，特许权转让方将整个经营系统或服务系统转让给独立的经营者.后者则支付一定金额的特许费.特许经营在西方颇为盛行,在餐饮等服务业领域得到了推广和应用。
7.国际企业
是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构，并从事跨国生产与经营活动的企业。
8.内部化优势
是指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。
9.英美法系
（又称普通法）的法律基础是传统、过去的惯例以及法院对成文法、过去判例的解释（即先例原则），所以英美法系又称为判例法或习惯法。
10.绿地投资
即独资企业，它的所有权全部属于投资者，投资者提供全部资产，独立经营，获取全部利润。
11.国际战略联盟
称为跨国战略联盟。
它是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门），为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。
——简答题——
12.国际企业各种全球化战略有哪些，彼此相互关系怎样？
从初始阶段到完全的国际化经营阶段，国际企业的经营战略联盟可以归纳为以下四种：
一是产品出口战略，二是契约协议战略，三是对外直接投资战略，四是国际战略联盟。
（1）产品出口战略：
不仅为试探国际市场行情的中小企业所广泛采用，对于大企业，这一战略也是国际经营中最重要的一部分。
其最重要的意义在于，它是全球化战略的起点，为更深层次意义上的国际合作奠定了基础。
（2）契约协议战略：
主要有许可证贸易、特许经营、分包三种形式。
许可证贸易最初只是各国垄断企业为达成妥协而采取的方式，现在在高新技术企业中也备受青睐。
特许经营在西方颇为流行，在餐饮等服务业领域得到了广泛的推广和应用；由于生产的复杂性和竞争的加剧，许多企业采取将特定生产承包给专门公司，即分包的战略。
（3）对外直接投资：
通过对外直接投资进行全球扩张有新建和并购两种。
国际企业间的并购风起云涌，它对于国际企业所处的行业、区域乃至全球经济的影响都是空前的。
（4）国际战略联盟：
其目的是为了实现国际企业间的资源共享、风险共担和利益共享。
其实质是以合作代替对抗，是更高级的竞争形式。
形成国际战略联盟必须具有一定的条件，实施这一战略同样是机遇与风险共存。
国际战略联盟的形式主要有研究开发、制造生产、联合销售、合资企业等。
这四种全球化经营战略表现了国际企业从低级向高级发展的纵向成长轨迹，每种战略都存在各自的优缺点，彼此不是可以完全相互替代的关系，而是既相对独立又相互依存的关系。
13.许可证贸易的优缺点是什么？
许可证贸易的优点在于：
第一，不必耗费大量投资即可从现有的产品或技术中获利，这一点颇为那些缺少资金和管理资源的小公司所青睐。
第二，是克服国外市场障碍的有力武器。
将签订技术转让的许可证协议作为进入外国市场的交换条件，可以使诸如政界和工业界压力、偏重国产品牌的销售体制、关税壁垒等障碍自行瓦解。
许可证贸易的缺点在于：
第一，控制程度低。
一旦转让协议书签字生效后，输入方就控制了生产、销售以及产品的调度，输入方对其履行协议的监控难度大。
输出方的商标和声誉也有可能因为输入方的产品质量低劣而受到损害。
保留协议不延期的权利，是输出方所能采用的最有效的制裁手段。
第二，培育竞争对手。
技术转让协议的输入方有可能成为输出企业未来的劲敌。
特别是在转让协议期满以后，潜在威胁就会转化为现实威胁。
14.国际化经营的特点是什么？
（1）国际化经营的主要活动领域是国际市场。
（2）通过在国外设立的经营机构来开展活动。
（3）主要利用国外资源来开展国际化经营。
（4）企业国际化经营往往是跨行业、多角化的综合经营。
15.现代国际企业有哪些共同的特征？
（1）在众多国家从事生产经营活动，并设有分支机构或子公司。
（2）规模庞大。
（3）具有寡头独占性质。
（4）实行全球经营战略。
（5）实行高度的内部分工。
16.通货膨胀对国际企业经营会产生什么样的影响？
通货膨胀是一国经济环境的一个重要方面，因为它影响着利率、汇率、生活成本甚至对一国经济政治制度的信心。
通货膨胀对国际企业经营会产生的影响：
从市场需求的角度看，通货膨胀的影响是双重的：
一方面它可能导致某些居民的实际购买力下降，从而对企业产品的需求下降，但同时它也可能刺激人们有计划地进行信用消费，从而促进目前的市场需求。
从生产投入的角度看，通货膨胀可能导致原材料成本的迅速上升，不过这种上升并不一定导致企业负担的加重，因为它可以通过产品价格的上扬而得到补偿。
此外，由于通货膨胀，企业今天的销售收入到了明天其实际价值可能已大幅度下降。
因此，在具体进入某个国际市场之前，企业应详细了解该地的通货膨胀的速度和水平，并分析能否采取必要的防范措施，对于那些在这一时期内通货膨胀速率达到惊人数字的地区，不论其市场需求有多大的诱惑，企业仍应避免介入。
17.运用国际投资利益分配模型，说明资本跨国移动给相关国家的国内生产总值和国际收支平衡带来的影响？
从资本输出国来看，由于输出资本，一方面增加外汇的流出，另一方面又影响了国内生产总值的增加。
但该国由于在国外的投资而获得增大的资本收入，假定国外资本利润都来以外币汇回，则使该国的国际收支处于有利状况。
从资本输入国来看，由于引进外资而使本国的劳动力、土地等要素得到充分利用，从而增加了国内生产总值；同时也由于外资的进入而增加了外汇流入。
但该国在新的国内生产总值中实际获得的收入比外国资本的收入要低，而外国资本的不断汇出，又将长期影响该国的国际收支平衡。
18.发展中国家对外直接投资呈现出哪些特点？
从发展中国家跨国直接投资有历程看，主要有以下特点：
第一，发展速度快。
第二，主要投资于邻近国家和地区，向发达国家投资的比重逐渐增长。
第三，小规模和特殊产品是发展中国家跨国公司的优势。
第四，经营策略侧重扩展出口的市场销售战略。
——论述题——
19.本单元作业和讨论的论题以“国际企业离我们有多远？
”为核心。
在讨论中可以围绕下列问题展开：
（1）你了解哪些国际知名的大企业或跨国公司？
（2）你了解这些企业都在哪些国家建立了分支机构？
（3）它们在不同地区建立分支机构（或投资）时遇到什么样的新问题？
它们是如何考虑的？
（4）它们采取了什么样的经营方式和战略？
（5）在你的周围还有哪些企业可以算得上国际企业？
完成本次作业及准备本次讨论，可以查阅有关资料，也可以作一些社会调查。
教师可以指导学生如何准备资料。
资料可以以小组为单位分头准备。
我们常见的国际企业有：
Coca-Cola、IBM、Sony、Nokia、Philips、Dell、Apple、HP、西门子、NEC、沃尔沃、博世、三星、海尔、诺基亚等，仅以海尔集团为例说明。
一、海尔集团
截止2005年，海尔集团在全球已拥有设计中心18个，贸易中心56个，工业园10个，海外工厂及制造基地22个，营销网点58800个，服务网点11976个。
目前，海尔集团在欧洲设有六个分支机构，分别设在法国、意大利、西班牙、英国、德国和波兰，并在意大利和波兰拥有两家工厂，海尔集团还组建了欧洲分公司，统一协调集团在欧洲的业务；海尔在美国形成“三位一体本土化”体系，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州，纽约中城格林尼治银行大厦是海尔在北美的总部；1海尔在中东非建立了3个制造基地、2个贸易公司；海尔在约旦建立了中东非区域的第一个工业园，产品进入了尼日利亚、南非、阿联酋、沙特、以色列等30多个国家和地区；海尔在澳洲开设海尔澳大利亚贸易公司，在南亚开设海尔巴基斯坦贸易公司，并成立了“海尔-鲁巴经济区等海外分支机构。
存在的问题分析一二：
（1）海尔进军俄罗斯市场时，开始实施高端战略，即通过高端产品扩大市场份额，进入当地的主流大渠道，但由于俄罗斯人对“中国制造”印象不佳，且海尔是俄罗斯唯一的中国自主品牌，孤军以自主品牌进入俄罗斯的海尔面临品牌、产品、渠道、用户认知等很多已知与未知的困难。
面对此，海尔集团不仅呼吁中国企业“抱团作战”，还不断加强自身品牌建设，以创新为导向，提升自身技术与产品竞争力。
（2）总部跟分支机构联络存在很大问题，总部发布工作通知，费力、费时、费钱又费人，分支机构很难管理，各分支机构的经营目标、促销价格以及领导的激励、各地业绩突破等重要信息很难及时传达到各个分支机构。
海尔建立企业内部信息平台，并加强各部门业务员的培训，不仅有效控制了企业内部通信费用，还有利于形成富有凝聚力的团队文化，加强对企业职工的管理。
海尔集团在发展过程中的经验战略有：
●名牌战略阶段（1984年—1991）
特征：
只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
●多元化战略阶段（1992年—1998）
特征：
从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
●国际化战略阶段（1998—2005年）
特征：
产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
●全球化品牌战略阶段（2006年—）
特征：
为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：
全球化品牌战略阶段。
国际化战略和全球化品牌战略的区别是：
国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。
海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：
提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。
与分供方、客户、用户都实现双赢利润。
从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。
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——名词解释——
1.国际营销组合
企业可以控制的各种营销手段的综合。
在特定的时间，向特定的目标市场，以特定的价格、渠道和促销手段，销售特定产品的各种营销因素综合运用的总称。
2.产品项目
指一个产品线在内的规格、标准、价格、式样及其他属性，也可称之为品种。
3.延伸产品
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
4.交叉使用权
交易双方有权以各自拥有的技术（专利或专有技术）进行互惠交换。
这种交易一般互不收费，亦即以技术换技术。
5.技术许可证
单纯的技术使用权的转让。
利用许可证进行技术转移时，必须在许可证合同中对技术使用权的权限、时间期限、地域范围和处理纠纷的程序、办法等进行确认。
6.普通使用权
是指许可方在合同规定的时间和地或范围内可以向多家买主转让技术，同时，许可方自己也保留对该项技术的使用权和产品的销售权。
7.回馈转让权
回馈转让权：
是指许可方要求受权人在使用过程中把转让技术的改进和发展情况反馈给许可方的权利。
8.工作丰富化
所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。
——简答题——
9.简述选拔国际企业经营人员的标准是什么？
选拔国际企业经营人员的标准有：
1）过硬的业务能力与管理技术水平；
2）对文化差异的敏感性和适应性；
3）良好的语言及人际交往的能力；
4）高度的责任心和使命感；
5）本人及家属移居国外的愿望和动机；
6）健康的身体，良好的性格。
10.决定国际企业厂址的因素有哪些？
（1）机器设备、原材料和零部件
（2）能源
（3）劳动力
（4）环境保护费用
（5）税收
（6）运销成本
（7）政府干预
11.什么是层级结构和平行结构?
在层级结构中，属于核心科研是高度集中的，而从设计思想到销售周期以后各阶段的职责可能在世界范围内分配给附属的研究、开发或生产单位。
在层级结构中，为了适应特定市场的需要，对某些研究开发单位实行了分权。
在平行结构中，技术研究开发活动涉及到不同国家的不同单位，每个单位都有能力执行从构思到销售的整个程序。
与层级结构不同的地方在于其技术创新，不论是核心研究还是辅助研究都是由两个或更多国家的若干单位完成的。
此外，核心研究活动可能因为主要研究人员的特殊技能而在不同国家的科学研究领域呈显示出差别。
12.在产品生命周期各个阶段应采取的策略有哪些？
（1）分析产品在国外市场上所处的生命周期的实际阶段
（2）针对产品所处生命周期的实际阶段，采取适当的产品策略*当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能，满足市场需要。
*当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。
企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分化市场。
*产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。
此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，适应市场的不同需求。
*当产品进入衰退期以后，产品生命周期即将宣告结束。
产品销量下降，企业利润降低。
此时企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。
若能把产品从衰退期市场转入正处于成熟期或成长期的市场，便可以延长产品的生命周期。
——论述题——
13.试述国际企业管理人员的来源渠道及其利弊？
1从本国母公司派驻外人员.因为他们对母公司的意图和兴趣都很了解,而从东道国或从第三国中选择就很难做到这一点.但所有驻外人员都从母公司派出也有困难;另一方面,全部从本国母公司派,花费非常大,而且他们往往会盲目地将本国的管理方法搬到子公司去实践.
2、从东道国招聘人员.好处是:
（1）人事成本低.
（2）可与有关部门建立良好关系,树立良好的企业形象;（3）保证子公司经营政策的连续性;（4）增强员工责任心和工作热情;（5）可以在一定程度上缓和东道国的民族主义情绪和国有化政策的压力.不足之处是当地的经理人员往往很难在母公司和子公司之间起桥梁作用.他们已习惯于自己本国的工作方法,有时难以适应总公司的要求.
3从第三国选择人员.这些跨国经营人员在国际经营知识,经验,谈判技巧等方面各具特长,他们利用世界经济一体化发展趋势所提供的各种有利时机和条件,为其所服务的公司从事投资管理,生产管理,营销管理等各种类型的国际化经营活动,经营绩效大多都比较喜人.但这种类型经营人员的人工成本较高,流动性大,总公司控制其经营行为的难度也较大.
14.不同的国际企业对环境的适应模式是什么？
回顾国际企业与环境相互作用的历史可以看出，在不同的发展时期，国际企业与环境关系的具体内容各异，形成了不同的国际企业对环境的适应模式。
第一、以自然地理为中心的环境适应模式。
这种模式产生于最初的国际企业的投资行为中，当时主要考虑自然资源等地理因素的的影响，企业生产以自然环境为依据。
丰富的自然资源和良好的地理环境是企业追求的最先决的环境因素。
第二、以政治经济为中心的环境适应模式。
这种模式明显地受制于各国的政治经济政策环境，政治经济越是稳定发达的地区越是投资者趋之若鹜的理想目的地。
第三、现代的以科学技术为中心的环境适应模式。
这种模式是现代科学技术发展的结果。
当今，科学技术已成为企业发展的关键因素，只有适应科技革命浪潮的企业，才能求得更大的飞跃。
现代企业与环境的关系就是以科学技术为中心的适应关系。
第四、二十一世纪的以文化信息为中心的环境适应模式。
该种模式是全球信息技术飞跃发展的必然结果。
目前在一些发达国家，该种适应模式已初露端倪。
该模式表明，随着信息技术的发展以及文化交流中突出异质文化的必然性，使企业发展面临着双重选择，既要增强吸纳、处理信息的技术能力，又要顾及文化交流中的多样性，以适应不同的文化背景。
只有这样，企业才能成功地发展下去。
15.第六章课后案例，要求按案例要求进行分析。
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——名词解释——
1.跨文化沟通
所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的：
即信息的发出者是一种文化成员，而接受者是另一种文化的成员。
2.国际避税
是指国际企业利用税法规定的差别，采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为。
3.本国中心战略
是指国际企业将战略重心放在国内业务上，国际经营业务处于较为次要的地位。
4.国际企业文化
是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。
5.文化融合
是指不同形态的文化或者文化因素之间的相互结合、相互吸收的过程，它以人种的混合和文化的同化或相互适应作为标志。
6.国际逃税
是指国际企业利用有关国家的疏漏，运用欺诈、隐瞒等非法手段减轻或逃避有关国家纳税义务的行径。
7.转移定价
转移定价是指跨国公司内部，在母公司与子公司、子公司与子公司之间销代产品，提供商务、转让技术和资金借贷等活动所确定的企业集团内部价格。
8.国际事业部结构
是设立与其他职能部门，产品/地区部门并行的国际事业部，通常由一名副总裁兼任主管，代表总部管理、协调国外业务。
9.全球性区域型组织结构
全球性区域型组织结构就是以公司在世界各地生产经营活动的区域分布为基础，设立若干区域部，每个部负责该管理该区域范围内的全部经营活动与业务，每个区域部通常由一名副总裁挂帅，领导该区域部工作，并直接向总裁报告的组织结构。
10.全球性网络组织
是信息时代的代表性组织结构，由两部分组成：
一是战略资源管理、财务管理与其他功能相分离，形成一个由总公司进行统一管理和控制的核心；二是根据产品、地区、研究和生产经营业务的需要形成组织的立体网络，这一网络具有柔性化特点，即网络中各机构的重要性随项目性质而变化。
——简答题——
11.国际事业部结构的优缺点如何？
优点：
可以使海外事业的管理一贯化，易于贯彻企业宗旨，活动效率高，不会发生在指挥和信息传输上的混乱情况；可以进行资源的综合调配，协调各海外子公司的活动，使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平。
缺点：
由于国内各部门依然是主体，因此，国际事业部协调和支持海外活动的能量有限；容易造成国内各部门和国际事业部之间的冲突；国际事业部因为势单力薄，往往会产生盲目扩充机构的不良倾向。
12.影响国际企业集权与分权的因素有哪些？
影响国际企业集权与分权的因素主要有：
1）企业规模。
企业规模越大，子公司的经营自主权也要相对扩大。
2）资本投入。
母公司对子公司的资本投入越高，公司决策的集权程度就越高，子公司的经营自主权就会相应缩小。
3）技术水平。
生产技术复杂程度越高，集权程度也就越高。
4）产品多样化。
公司产品多样化程度越高，子公司的经营自主权就越大。
5）子公司间相互依赖强度。
各子公司相互依赖性越强，就意味着要求更高的集权程度。
6）子公司分布的地理差异。
母公司下属子公司越多，各子公司之间的沟通效率也就降低，从而要求母公司下放部分权力。
7）竞争环境状况。
一方面，市场竞争越激烈，就越需要标准化产品和市场决策法来降低成本，这就意味着程度较高的集权；但另一方面子公司所处环境的不确定性也越大，从而又要求适时降低集权的程度。
13.简述国际企业财务管理的特点？
国际企业财务管理的特点
（一）财务管理环境的复杂性
（二）资金融通的多样性
（三）风险程度的差异性
（四）财务管理技巧的复杂性
（五）财务管理的内容更丰富
14.简述跨国公司文化管理的步骤？
跨国公司的文化管理可分为三个步骤：
第一步：
识别文化差异。
由于文化摩擦是由文化差异造成，因此文化管理者首先要识别和区分文化差异，分析这种差异的类型和强度，才能采取针对性的措施。
第二步：
敏感性训练。
敏感性训练是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。
具体措施是把不同文化背景的人或在不同文化地区工作的经理和职员结合在一起进行多种文化培训。
第三步：
建立共同经营观和公司文化。
通过文化差异的识别和敏感性训练，公司职员提高了对文化的鉴别和适应能力，在文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略的需求建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。
15.简述跨国公司文化管理的步骤？
跨国公司的文化管理可分为三个步骤：
第一步：
识别文化差异。
由于文化摩擦是由文化差异造成，因此文化管理者首先要识别和区分文化差异，分析这种差异的类型和强度，才能采取针对性的措施。
第二步：
敏感性训练。
敏感性训练是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。
具体措施是把不同文化背景的人或在不同文化地区工作的经理和职员结合在一起进行多种文化培训。
第三步：
建立共同经营观和公司文化。
通过文化差异的识别和敏感性训练，公司职员提高了对文化的鉴别和适应能力，在文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略的需求建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。
——论述题——
16.在国际企业管理中，如何进行有效的跨文化沟通？
这道题需要自己再重新整理一下，原答案有些乱
跨文化沟通（-）泛指不同文化背景的成员,群体及组织之间的沟通,也有使用交叉文化沟通（—）或超越文化沟通（）等术语.跨文化管理（-）是不同文化背景的人在一起工作和进行贸易的情况下如何进行管理,其实质是研究不同国别,不同文化条件下的管理比较.企业跨文化管理指当不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在企业管理的各个职能,方面中加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛盾和冲突,从而高效地实现企业管理.由以上定义可知,企业跨文化管理由以下析文/陈剑平徐伟军几个要素构成:
管理的主体是企业;管理的对象是具有不同文化背景的群体,这些群体有可能是国家政府,民族,消费者,管理者,员工等;企业跨文化管理是一种管理活动,是在交叉文化条件下,实行企业管理的各项职能.二,跨文化沟通和管理的目的和意义跨文化沟通和管理是世界经济全球化区域经济集团化发展的必然要求.跨文化企业沟通管理的目的,简单讲就是避免或减少不同文化群体在相互影响过程中出现的矛盾
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