阳光保险集团基本知识竞赛试题.docx
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阳光保险集团基本知识竞赛试题
阳光保险集团基本知识竞赛
[多项选择题]
1、阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，以创造价值为追求，以（）为两大驱动力，始终坚持以客户为中心、以服务更多客户和客户满意为一切工作的指南，持续提升公司的经营品质、市场能力、盈利能力、风险管控能力、可持续发展能力。
A.人文
B.创新
C.科技
D.发展
E.品牌
参考答案：
A,C
[单项选择题]
2、根据保险代位求偿原则，在财产保险中，保险人对导致保险标的损失的第三者取得请求赔偿权利权的途径是（）
A.协商取得
B.调解取得
C.依法取得
D.依合同取得
参考答案：
C
[单项选择题]
3、阳光确立以下三种沟通方式：
直线沟通、平行沟通、越级沟通。
直线沟通是：
（）
A.上下级组织、个人之间的沟通
B.跨级组织、部门之间的沟通
C.同级组织、个人之间的沟通
D.跨级组织、个人之间的沟通
参考答案：
A
[单项选择题]
4、中国保险监督管理委员会批准阳光保险股份有限公司正式筹建的日子是（）
A.2005年7月28日
B.2005年6月30日
C.2004年12月24日
D.2005年6月24日
参考答案：
C
[单项选择题]
5、阳光公司歌歌名是什么？
（）
A.共同成长
B.阳光彩虹
C.阳光时代
D.共享阳光
参考答案：
C
[判断题]
6、填写“是否投保新增设备（新增设备指在出厂规定的标准配置以外加装的设备和装置）”时，如投保人要求投保新增设备，则本项选择“是”，如车辆没有新增设备或虽然车辆有新增设备但不想投保的，则选择“否”。
选择“是”，需要填写《新增设备明细表》。
（）
参考答案：
对
[判断题]
7、由于车型发布存在时间差，车型报价以行业车型库的车型信息为准。
（）
参考答案：
对
[单项选择题]
8、综合柜员领用单证时需填写？
（）
A.单证领用台账
B.单证验收记录单
C.重要单证领用单
参考答案：
C
[多项选择题]
9、柜面职场的硬件建设必备设施有（）
A.无线网络、官方二维码
B.柜面台账
C.投诉受理专区
D.柜面经理工作台
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
10、一级重大投诉的的经济处罚为：
有“无理由标准服务津贴”的岗位人员是扣发（）个月“无理由标准服务津贴”，处罚相当于（）个月基本薪酬30%的罚金。
A.6、1
B.6、2
C.3、1
D.3、2
参考答案：
B
[单项选择题]
11、当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
A.您好，请问有什么可以帮您？
B.您好，请让我指导您处理，好吗？
C.您好，请问您需要帮助吗？
D.您好，请让我帮您办理吧
参考答案：
C
[多项选择题]
12、以下对批单装订方式描述正确的是（）。
A.装订在对应的承保资料中
B.批单无需装订
C.批单可以按流水号单独进行装订
D.批单不能按流水号单独进行装订
参考答案：
A,C
[单项选择题]
13、下列对于投保操作中说法不正确的是（）
A.所有投保单均需客户手填，被保险人亲自签章确认
B.保险公司应当自收到投保资料起5个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容
C.车辆使用性质发生变更做批改处理时需提供行驶证或车辆登记证
D.投保单中被保险人驾龄信息一栏中对于驾龄不满一年的应填写“0”，超过一年未满整年度的采取进一法填写
参考答案：
A
[多项选择题]
14、《阳光财产保险股份有限公司客户服务承诺》中，承保环节服务承诺包括（）
A.门店服务时间
B.出单时效
C.保单查询
D.电销保单配送时效
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
15、听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）
A.对不起，给您添麻烦了，谢谢您指出我们工作中的不足，我们会改进的
B.我忙着呢，你还要等一会儿
C.真对不起，这不关我的事
D.就这样，你投诉去吧
参考答案：
A
[单项选择题]
16、重要单证领用原则是定量领用、等量换领、定时领用、前期不清、后期限发（）
A.定量领用、等量换领，前期不清，后期限发
B.定时领用、等量换领，前期不清，后期限发
C.定量领用、等量换领，前期不清，后期不发
D.定时领用、等量换领，前期不清，后期不发
参考答案：
C
[单项选择题]
17、1年保险期限的意健险激活卡领用后，在核心系统中录入大保单，保单的保险期间为（）
A.1年
B.2年
C.录单次日到该年度12月31日
D.1年+激活有效期+激活延迟生效时间
参考答案：
D
[单项选择题]
18、传统渠道签约救援服务商，需核实修理厂必备硬件设施：
举升机、四轮定位仪、（）、电脑检测设备等，符合交通运输管理局认定标准。
A.救援车
B.拖车
C.动平衡机
D.空气压缩机
参考答案：
C
[多项选择题]
19、单证管理应遵循的原则（）
A.防范风险与支持业务发展相结合原则
B.集中管控与分级管理相结合原则
C.系统管理与手工管理相结合原则
D.责任明确与考核奖惩相结合原则
E.计划征领与有偿使用相结合原则
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
20、以被保险人死亡为给付保险金条件的的人身保险有（）。
A.人寿保险
B.意外伤害保险
C.健康保险
D.医疗保险
参考答案：
A,B
[多项选择题]
21、意外伤害保险的基本保险责任是：
（）
A.死亡
B.伤残
C.疾病
D.第三者责任
参考答案：
A,B
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[判断题]
22、涉及交强险业务的，综合柜员在录入投保单后须打印《交强险费率浮动告知单》，交客户签字确认（）
参考答案：
对
[判断题]
23、险返单率是指车险投保单（批单核保打回次数占核保通过保单件数（批单的百分比，同一保单（批单多次打回按多次计算，出单员主动撤回不在此列（）
参考答案：
对
[多项选择题]
24、发生（）事项时，保险人应对保险单进行批改，并根据变更事项增加或减少保费
A.车辆行驶证车主或使用性质变更
B.车辆及人员基本信息变更
C.车辆承保险别变更
D.变更其他事项
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
25、车险经营指标有：
（）
A.保费收入
B.赔付率指标
C.费用率指标
D.成本率指标
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
26、使用性质为营业出租的车辆可承保的险别有（）
A.第三者责任险
B.车损险
C.车上人员责任险
D.玻璃单独破碎险
参考答案：
A,C
[多项选择题]
27、商业险分为主险和附加险，主险包括（），投保人可以选择投保其中部分险种，也可以选择投保全部险种。
A.机动车/特种车损失保险
B.机动车/特种车第三者责任保险
C.机动车/特种车车上人员责任保险
D.机动车/特种车全车盗抢保险
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
28、在投保了机动车第三者责任保险的基础上可以投保的附加险有（）
A.车上货物责任险条款
B.不计免赔率特约条款
C.机动车盗抢险
D.玻璃单独破碎险
参考答案：
A,B
[多项选择题]
29、下列哪些是综合商业保险示范条款的附加险？
（）
A.玻璃单独破碎险
B.自燃损失险
C.发动机涉水损失险
D.修理期间费用补偿险
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
30、NCD系数值出险5次及以上为（）
A.1.25
B.1.5
C.1.75
D.2
参考答案：
D
[单项选择题]
31、下列哪些车型需要行业平台反馈车损险基准纯风险保费（）
A.摩托车
B.拖拉机
C.提车险
D.特种车
参考答案：
D
[单项选择题]
32、车损险中，负主要责任的，实行（）免赔率
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
参考答案：
C
[单项选择题]
33、以下不属于车险分析的辅助指标的有：
（）
A.保费收入
B.单均保费
C.出险频度
D.案均赔款
参考答案：
A
[判断题]
34、车商委托公司续保模式的缺点是：
续保成功率低，与车商预期差距较大。
参考答案：
对
[判断题]
35、保险公司及其工作人员在保险业务活动中编造虚假中介业务、虚构个人保险代理人资料、虚假列支中介业务费用，或者通过其他方式编制或者提供虚假的中介业务报告、报表、文件、资料。
由中国保监会责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款
参考答案：
对
[判断题]
36、省公司单独建立新增销售人力成本费用池，用于下半年新增销售人员的薪酬发放，专款专用，列支机构销售人力成本
参考答案：
错
[判断题]
37、“每周之星”奖直接奖励销售人员个人。
参考答案：
对
[判断题]
38、财产险GCD工程推动以企业财产险为主要推动方向。
参考答案：
对
[单项选择题]
39、渠道系数为考虑渠道差异设定的调节系数，由核保政策调整，调整范围为（）
A.0.85-1.15
B.0.85-1.25
C.0.75-1.25
D.0.75-2.0
参考答案：
C
[单项选择题]
40、联合收割机保险费按（）费率计收
A.农用14.7KW以上拖拉机
B.运输型14.7KW以上拖拉机
C.相应吨位的货车
D.挂车
参考答案：
A
[单项选择题]
41、（已决金额-残余物资及追偿款+未决金额）/满期保费为（）公式。
A.承保年度制赔付率
B.综合赔付率
C.满期赔付率
D.平均损失率
参考答案：
C
[单项选择题]
42、保险责任开始前，投保人要求解除本保险合同的，应当向保险人支付应缴保险费（）的手续费，保险人应当退还保险费
A.3%
B.4%
C.5%
D.6%
参考答案：
B
[单项选择题]
43、保险销售人员执业登记的最低学历要求为（）类
A.A
B.B
C.C
D.上述皆可
参考答案：
B
[多项选择题]
44、销售人员行为违法违纪、违反职业操守的，公司将视其情节轻重以及给公司造成损失和影响的严重程度，分别予（）等处罚。
A.通报批评
B.警告
C.罚款
D.记过、开除
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
45、综拓大团队经理管理绩效核算跟哪些指标有关（）
A.车险保单续保率考核指标
B.全辖综拓渠道达标人力及系数
C.四级机构综拓团队建设系数
D.主管业绩折算比例
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
46、4类城市银保渠道团队经理最低定级保费是多少（）
A.400
B.500
C.600
D.700
参考答案：
A
[单项选择题]
47、4类城市银保渠道专员最低定级保费是多少（）
A.60
B.50
C.80
D.100
参考答案：
A
[单项选择题]
48、目前BBC业务的折标系数为（）
A.0.5
B.1
C.1.2
D.1.5
参考答案：
B
[多项选择题]
49、“星火计划”非车险月度达标奖惩罚条件是（）
A.三级机构本机构月度非车险占比＜10%
B.三级机构本机构月度非车险占比＜5%
C.四级机构本机构月度非车险占比＜10%
D.四级机构本机构月度非车险占比＜5%
参考答案：
B,C
[单项选择题]
50、日常学习培训的主要内容有（）
A.公司制度、政策
B.公司文化
C.产品知识
D.销售技能
E.其他
F.以上都是
参考答案：
F
[单项选择题]
51、快易保目前支持车商、经代、综拓、直管渠道（）以下家庭自用车出单（含贷款车及过户车）
A.5座
B.7座
C.9座
D.2吨
参考答案：
C
[单项选择题]
52、“星火计划”方案的推动时间是（）
A.2015.1.1-2015.12.31
B.2015.1.1-2015.6.30
C.2015.7.1-2015.12.31
D.2015.7.1-2015.9.30
参考答案：
C
[多项选择题]
53、2015年8月新增积分功能是（）
A.会员变更
B.会员清理
C.会员积分冻结
D.会员积分解冻
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
54、阳光同心俱乐部商城主要功能为（）
A.查询名下的积分明细
B.积分兑换
C.积分兑换明细查询
D.订单短信补发
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
55、月会员活动率计算公式是（）
A.当月出单会员数量/名下会员总数*100%
B.当月出单会员数量/专员总数*100%
C.会员数量/专员总数*100%
D.专员会员数量/团队会员总数*100%
参考答案：
A
[单项选择题]
56、主管项下的二代会员保费在10000以上按（）提奖
A.1%
B.0.5%
C.1.5%
D.2%
参考答案：
D
[单项选择题]
57、小张2015年加入同心俱乐部，单7月份出了50000车险保费，会产生（）积分
A.50000分
B.55000分
C.60000分
D.60500分
参考答案：
A
[单项选择题]
58、下列哪种是时点存款的类型：
（）
A.定期存款
B.定活存款
C.活期存款
D.长期存款
参考答案：
C
[单项选择题]
59、渠道拓展包括三个阶段，前期准备、（）、合作签约
A.摸底工作
B.渠道拜访
C.约见客户
D.明确方向
参考答案：
B
[判断题]
60、由被保险人经营管理或替他人保管的财产都可以作为财产综合险的保险标的。
参考答案：
对
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