中级物业管理员知识试题二附答案.docx

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中级物业管理员知识试题二附答案

中级物业管理员知识试题二（附答案）

970

中级物业管理员知识试题二（附答案）

一、单选题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。

请将最恰当的答案的字母填入括号中）

1、物业管理企业的根本任务是突出（）二字。

A、管理B、经营C、服务D、维护

2、（）是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。

A、兢兢业业，热情服务B、积极主动，讲求实效C、实事求是，办事公道D、忠于职守，尽职尽责

3、一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。

A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡

4、业主自治管理的最高权力机构时（）。

A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会

5、物业管理区域建设与社会建设的共性是（）。

A、管理目标一致B、管理职能一致

6、建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。

其中，资质二级企业注册资本在（）以上。

A、1000万元B、800万元C、500万元D、300万元

7、建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。

A、98%B、98.5%C、99%D、100%

8、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（）。

A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利

9、我国大型写字楼的建筑面积一般（）以上。

A、3万㎡B、4万㎡C、5万㎡D、8万㎡

10、写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）。

A、管理职能不同B、管理范围不同C、经济效益不同D、产权状况不同

11、写字楼按功能可分为（）三种类型。

A、一级，二级，三级B、甲级，乙级，丙级C、大型，中型，小型D、单纯型商住型，综合型

12、写字楼的客务服务主要是指（）服务。

A、前台B、租赁C、商务D、销售

13、写字楼的物业管理单位要与（）签订物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。

A、业主委员会B、各个用户C、承租客商的协会组织D、各个产权人

14、我国居住区商场的服务人口一般在（）。

A、1万一下B、1~5万人C、5~10万人D、10万人以上

15、目前，我国大型商厦建筑一般是每（）的地上建筑面积设置一个停车位。

A、50~100㎡B、100~200㎡C、200~500㎡D、500~1000㎡

16、不属于工业区物业管理范围的是（）。

A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、工业设备

17、工业区物业管理对物业管理区域内的环境卫生工作（）负责。

A、负主要B、负次要C、负全部D、不负

18、工业区物业管理公司在物业管理区域内（）。

A、可以建设新的停车场B、不能建设新的停车场C、只能使用原有停车场D、不能使用区内停车场

19、在物业接管验收时，交接物业的双方是（）。

A、施工单位和开发单位B、开发建设单位和物业管理企业C、业主委员会和物业管理企业D、政府有关部门和物业管理企业

20、采暖工程的验收时间一般规定时（）。

A、采暖期前进行B、采暖期进行C、采暖期后进行D、不受时间限制

21、房屋接管交付使用后，发生隐蔽的重大质量事故，如属设计、施工、材料等原因，应由（）。

A、施工单位负责B、建设单位负责C、物业管理单位负责D、业主使用人负责

22、首次聘用物业管理企业期限，一般规定不超过（）。

A、半年B、一年C、一年半D、二年

23、物业档案资料，是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）

A、原始纪录B、业主档案资料C、管理制度D、二手资料

24、建立物业管理档案，必须建立起标准化的图、档、卡、册、表等，其中（）是物业档案以备查考的文字图像。

A、图B、卡C、册D、档

25、更换物业管理单位时，物业档案资料（）。

A、可以移交B、必须移交C、不需移交D、移交与否，根据具体情况而定

26、物业资料归档工作要做到（）。

A、尽可能完整B、“十清”C、去伪存真D、尽可能准确

27、通知是一种应用较为广泛的知照性文书。

告知性通知又称（）通知。

A、发布性B、指示性C、事务性D、会议

28、《住户手册》是物业管理常用（）的一种。

A、通知B、计划C、规章制度D、合同

29、物业管理劳动成本中属于有形成本的是（）。

A、排污费B、市容管理费C、交通管理费D、城乡基础建设费

30、住宅小区物业管理费中人工费不包括（）。

A、基本工资B、福利费C、服装费D、奖金

31、商品房共同部位、共同设施设备维修基金，从性质上说应属于（）。

A、政府B、开发商C、物业管理企业D、全体业主

32、公有住房出售后，由售房单位按照一定比列从售放款中提取住宅公用部位、共同设施设备维修基金，原则上多层住宅和高层住宅分别不低于售房宽的（）。

A、1%和2%B、2%和3%C、10%和20%D、20%和30%

33、物业管理企业缴纳的法定税费迎战经营总收入的（）。

A、3.5%B、4.5%C、5.5%D、6.5%

34、房屋维护是物业管理员的基础性工作，认真贯彻（）的方针是保持房屋完好的保证。

A、以防为主B、服务之上C、区别对待D、有偿服务

35、勒角破损或严重腐蚀剥落，会时（）受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。

A、吊顶B、基础C、地面D、屋面

36、屋面工程工艺复杂，而最容易受到破坏的是（）所以，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。

A、防水层B、墙台面C、吊顶D、通风道

37、按照价格规律，商品经济等价有偿的原则，房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等，交付使用后（）。

A、只收回成本即可B、应收回成本，并产生适当的利润

C、不必收回成本D、不仅收回成本，而且要产生高额利润

38、（）包括楼盖、屋顶、梁、内外墙和基础等承重结构部位的外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、

楼内车库等。

A、房屋建筑公用部位B、公用设施设备C、市政公用设施D、附属配套服务设施

39、房屋维修管理的主要内容：

房屋（）、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修行政管理。

A、房屋的组织管理B、维修调度管理C、安全与质量管理D、维修劳动管理

40、房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面会板缝补漏水。

装修和设备完好，齐全完整，管道畅通，现状良

好，使用正常或随个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋属（）。

A、基本完好房B、完好房C、一般损坏房D、损坏房

41、在需要及时修复的构件，配件，设备的零件，综合平均费用在所管房屋现实总造价的1%以下，并以保持原先房屋完损等级为目的的日常养护工程为（）。

A、小修工程B、中修工程C、综合维修工程D、翻修工程

42、所谓物业维修（），就是指物业管理企业对房屋查勘，鉴定，维修，使用等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。

A、综合管理B、技术管理C、全部管理D、科学管理

43、（）主要有设备运行值班制度，交接班制度以及设备操作使用人员的岗位责任制。

A、维修养护管理制度B、安全管理制度C、使用管理制度D、档案管理制度

44、房屋附属社别的三级保养包括：

一级保养，二级保养，（）。

A、三级保养B、日常维修保养C、计划保养D、定期保养

45、消防水泵要定期试泵，至少（）进行一次。

A、三个月B、半年C、一年D、二年

46、对于室内消防设备的维修，管道及阀门的维修与（）相同。

A、室内供水管道B、室内排水管道C、生活供水管道D、生产供水管道

47、为防止雷击时产生的跨步电区，故接地装置遇到路基建筑物的主要接口距离一般不得小于（）。

A、2米B、3米C4米D、5米

48、房屋的库房设备主要是地下库房，客房内装有（），保险箱，保险库，保险柜，通风机具等设备。

A、防盗门B、防火门C、保险门D、车库门

49、白天，保安部接到业主丢失财务报案后，（）应首先迅速赶到现场。

A、消防值班员B、内保员C、门卫D、值班经理

50、建立消防合格证制度，是指（）按照《消防法》有关规定，对居住小区新建房屋，特别是高层楼房消防设施进行检查，符合消防要求并取得消防合格证后，才允许投入使用。

A、物业管理公司B、政府有关管理部门C、街道居委会D、物业开发建设单位

51、确需在居住小区内行车道上挖土沟，要向（）申请批准后方可进行。

A、物业管理公司B、城市道路主管部门C、街道居委会D、城市道路主管部门和物业公司

52、我国大气污染，主要是（）。

A、煤烟型污染B、光华学型污染C、噪声型污染D、有毒化合物型污染

53、采用型煤比原煤散烧可减少烟尘排放（）。

A、20%B、30%C、40%D、50%

54、防治物业环境固体废弃物污染的重点是（）。

A、生活垃圾B、生产垃圾C、建筑垃圾D、电子垃圾

55、一般居住区和文教区昼间噪声标准是：

（）。

A、40分贝B、50分贝C、55分贝D、60分贝

56、保洁工作的重点是（）。

A、执法B、清扫C、预防D、检查

57、集中反映小区绿地质量和水平的是（）。

A、小区级绿地B、公共组团绿地C、宅旁庭院绿地D、道路两旁绿地

58、物业管理辖区的宣传栏，告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征，（）不是户外广告的特征。

A、高接收频率B、高成本C、作用时间长D、具有灵活性

59、物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有（）。

A、住户手册B、业主公约C、有关人员的岗位指责D、物业管理委托合同

60、建设部于2002年2月发布的《住宅室内装饰装修管理办法》，将自2002年（）1日起施行。

A、5月B、8月C、9月D、10月

二、多选题（61~90题，共30道题，每小题1分，共30分。

每题有两个或两个以上正确答案。

请将正确答案的字母填入括号中。

多选、漏选或错选均不得分）

61、物业管理的主要内容有（）

A、房屋的维护与修缮B、保洁管理C、车辆管理D、财务管理

62、按投资主体分类，物业管理企业可分为（）物业管理公司。

A、股份制B、全民所有制C、私营D、合资

63、物业管理人员应具有（）的职业道德。

A、积极主动B、讲求实效C、奉公守法D、热情服务

64、物业管理企业的特点是按照（）的要求管理物业的。

A、企业化B、专业化C、社会化D、制度化

65、第一次业主大会和业主代表大会在具备下列条件之一时召开（）。

A、物业区域内公有住宅出售额达30%以上B、物业管理区域内新建商品住宅出售额达50%以上

C、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年D、物业管理区域内也注入住率达50%以上

66、住宅小区由（）构成。

A、居民B、物业管理公司C、居住设施D、居住环境

67、目前，所谓职能化写字楼应具备的要素至少由（）。

A、楼宇自动化系统B、通信自动化系统C、办公自动化系统D、物业维护维修自动化系统

68、由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。

A、客户写字间内的清洁B、写字楼外墙的定期清洁C、电梯的清洁D、消防设备的清洁

69、（）是商业场所。

A、保龄球场B、购物中心C、出租公寓D、银行

70、物业的接管验收与竣工验收的区别在于（）。

A、性质不同B、所处的阶段和使用不同C、物业管理企业的职责不同D、水平不同

71、物业管理企业被提前解聘的原因是（）。

A、物业管理企业服务差B、业主或业主委员会为履行合同

C、物业管理企业与业主委员会产生争议而又协商不成D、街道办事处不予承认

72、物业管理档案资料的管理只要应抓住档案的（）等环节。

A、收集B、整理C、利用D、归档

73、住宅小区物业管理企业经费的来源主要表现在（）。

A、管理服务费B、维修基金C、以业养业多种经营D、政府扶持

74、政府对物业管理企业的资金支持主要表现在（）。

A、制定合理的物业管理服务收费标准B、规定房改住房设备运行维护更新的费用仍由原单位负责

C、确定物业管理企业享受第三产业优惠政策D、拨发一定的城市建设维护费用于小区公共部位的使用

75、地基基础主要从（）几方面做好养护工作。

A、坚决杜绝不合理荷载的产生B、防止地基浸水C、保证勒角完好无损D、防止地基冻害

76、屋面工程在房屋中的作用主要是（）。

A、维护防水保温（南方为隔热）B、采光太阳能采集利用C、耐腐蚀和蛀蚀D、绿化

77、房屋完损等级分为（）几类。

A、完好房，基本完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、危险房

78、房屋大修工程项目，维修对象主要有（）。

A、主体结构的大部分严重损坏B、整幢房屋的公用生活设备许要进行局部更换改装

C、因改善居住条件需要进行局部改装添装的房屋D、需对主体结构进行专项抗震加固的房屋

79、房屋建筑电器工程设备主要包括（）。

A、供电几照明设备B、弱点设备C、电梯设备D、防雷装置

80、对房屋设备做到“三好”“四会”“五定”。

其中“四会”是指物业维修人员对房屋设备的（）。

A、会管理，会改造B、会使用，会保养C、会检查D、会排除故障

81、电梯（）必须持有劳动部门资质审查合格证。

A、运行人员B、维修人员C、乘坐人员D、钥匙管理人员

82、物业管理区域内（）是物业管理公司保安巡逻范围。

A、绿化区B、公共走廊C、洗手间D、电梯厅

83、泡沫灭火器适于扑灭（）火灾。

A、油类B、易燃固体C、电器设备D、忌水物质

84、物业管理区域内的义务消防队伍由（）组成。

A、物业管理公司全体员工B、物业管理区域全体居民C、物业管理公司部分员工D、物业管理区域部分居民

85、（）是停车场门卫的职责。

A、指挥车辆进出B、搞好停车场苦的清洁卫生

C、检查停放车辆是否漏油D、定期检查停车场库消防设备是否完好

86、物业环境污染主要是指（）。

A、大气污染B、水体污染C、固体废弃物污染D、噪声污染

87、物业环境管理的手段主要是（）

A、执法检查B、履约监督C、制度建设D、宣传教育

88、防治固体废弃物污染要实行“三化”的方针是（）。

A、减量化B、资源化C、无害化D、堆存化

89、绿化养护管理人员的职责是（）

A、负责辖区内绿地花木的养护和管理B、制止破坏绿地花木的不良习惯

C、妥善保管使用各种工具和设备D、组织管理人员的学习和技术培训

90、物业管理公司计划在物业管理区域内举行文体娱乐活动，活动方案的主要内容应包括（）。

A、活动项目及主题B、各工作阶段及各方面工作项目及要求C、相关问题及解决方法D、活动总结

三、判断题（91~100题。

每题1分，满分10分。

请将判断题填在括号中，正确的填√错误的填×）

91、物业管理中物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。

（）

92、物业管理的主要对象是受托管理的各位房屋建筑及其附属配套设施、设备和场地。

（）

93、业主委员会是物业管理区域内部的业主团体，不具有法人地位。

（）

94、物业管理招标工作应该已公开招标为主，以议标为辅。

（）

95、房地产产权备案与权属登记是不同性质的工作，产权备案是政府行政部门的行业管理工作，权属登记是物业管理工作中的一个重要环节。

（）

96、开展多种经营的收入和利润，从性质上映属于物业管理企业。

（）

97、国家对安全性能要求高的设备实行合格证制度，并要求使用和维修人员经培训考核后持证上岗。

（）

98、道路市政排水设施管理职责以3米路宽为界，凡道路宽在3米（含3米）以上的，其道路和埋在道路下的市政排水设施由市政工程管理部门负责维护管理。

（）

99、当大厦大堂人流过分拥挤时，门卫可以引导部分客人从消防电梯厅进出。

（）

100、“扫防结合，以防为主”是保洁管理的基本原则。

（）

物业管理员知识试题

（二）答案

一、单选题

1.C、2.D、3.C、4.D、5.A、6.D、7.A、8.D、9.A、10.D、11.D、12.A、13.A、14.B、15.C、16.D、17.A、18.A、19.B、20.A、21.B、22.D、23.A、24.D、25.B、26.B、27.A、28.C、29.D、30.D、31.D、32.D、33.C、34.A、35.B、36.A、37.B、38.A、39.C、40.B、41.A、42.B、43.C、44.B、45.C、46.A、47.B、48.C、49.B、50.B51.D、52.A、53.D、54.A、55.B、56.D、57.A、58.B、59.C、60.A

二、多选题

61.ABC、62.BCD、63.ABCD、64.ABCD、65.ABC、66.ACD、67.ABC、68.BCD、69.ABD、70.ABC、71.BC、72.ABCD、73.ABCD、74.ABCD、75.ABCD、76.ABD、77ABCD、78.ABCD、79.ABCD、80.BCD、81.AB、82.ABCD83.AB、84.AD、85.ABCD、86.ABCD、87.BCD、88.ABC、89.ABC、90.ABC

三、判断题

91.×92.√93.√94.√95.×96.√97.√98.×99.√100.√