福建海峡银行资料.docx

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福建海峡银行资料

福建海峡银行————战略分析

一、福建海峡银行的发展历史

1）福建海峡银行的前身福州市商业银行

福州市商业银行成立于1996年12月27日，是经福州市政府同意，由中国人民银行总行批准，在福州市原14家城市信用社和城市信用社联社的基础上，由地方财政、企业法人和个人共同参股组建，具有独立法人资格的福州市第一家地方性股份制商业银行，下辖一家分行、29家支行和一个总行营业部，实行“总行—支行”扁平式经营管理模式。

2）福州商业银行的跨区域经营

福州商业银行于2007年实现跨区域经营，由地方性银行转变为区域性银行、全国性银行，共设有37个营业网点，网点机构从福州向全省辐射，在漳州、龙岩、宁德、泉州等地设立分支机构。

3）福州市商业银行更名为福建海峡银行

2009年是福州市商业银行发展史上重要的一年，也是具有里程碑意义的一年。

截至2009年的11月末，资产总额390亿元，各项存款余额282亿元，贷款余额194亿元，主要经营指标均达到或优于监管指标要求。

并且于2009年10月12日，中国银行业监督管理委员会批准同意福州市商业银行更名为福建海峡银行。

2010年7月3日，福建海峡银行泉州分行正式对外营业。

这是福建海峡银行在省内设立的第四家异地分行。

同年，经福建银监局批复，莆田分行获准筹建，这是福建海峡银行继设立漳州、泉州、龙岩、宁德分行后，筹建的省内第五家分行。

目前，分行各项筹建工作正在有条不紊地开展中。

4）福建海峡银行的“海外扩张”

2011年5月24日，福建海峡银行与台湾华南商业银行拟定业务合作计划，双方通过互相开立保函或备用信用证的方式围绕7个方面，包括国际结算、资金业务、客户服务联动、市场研究、信息互换、人员培训展开业务合作，帮助大陆台资企业及在台陆资企业融资。

二、福建海峡银行的市场定位——“服务海西经济、服务中小企业、服务百姓民生”

服务海西经济

背景

海峡西岸经济区，是指台湾海峡西岸，以福建为主体包括周边地区，南北与珠三角、长三角两个经济区衔接，东与台湾岛、西与江西的广大内陆腹地贯通，具有对台工作、统一祖国，并进一步带动全国经济走向世界的特点和独特优势的地域经济综合体。

它是一个涵盖经济、政治、文化、社会等各个领域的综合性概念，总的目标任务是“对外开放、协调发展、全面繁荣”，基本要求是经济一体化、投资贸易自由化、宏观政策统一化、产业高级化、区域城镇化、社会文明化。

福建海峡银行为积极配合海西经济建设战略部署，以福建省区域为主体，逐步实现全省各重要地市设有营业网点，同时积极在海西经济区的相邻地区筹建省外分支机构。

温州作为海西经济区的重要城市之一，同时也必然是福建海峡银行区域化布局的重要目标之一。

2011年1月9日，福建海峡银行首家省外分行--温州分行正式开业，跨区域经营实现历史性突破。

另：

海西向海峡的扩展———福建海峡银行为台资企业的特色金融服务

为配合海峡西岸经济区建设的战略部署，加强银企互动，打造在闽台资企业的融资信贷合作平台，同时进一步提升银行品牌形象和发展层次，福建海峡银行秉持“灵活、快捷、创新、思变”的服务理念，以台资企业需求为导向，以开放务实的姿态，整合创新推出台资企业金融特色服务，进一步推动两岸互惠互利的合作，助力台资企业成就非凡事业。

　企业转型、产业升级需要相应的资金支持，而如何方便获得融资支持成为台资企业在产业转型升级过程中最为关心的问题。

福建海峡银行深谙台资企业发展需求，针对台资企业融资特点，植入创新的“打分卡”信贷技术，整合十大类适合台资企业融资的特色产品，该系列产品具有成本低、额度高、审批快的特点。

服务中小企业

打造特色品牌为中小企业排忧解难

通过实施业务品牌发展战略，福建海峡银行打造了“财富动力”“企明星”、“优悦人生”、“海蕴理财”和“海峡e点通”系列业务特色品牌。

在这些特色品牌中，以“企明星”小企业金融品牌为例，福建海峡银行通过积极开展与小企业的深度合作，为小企业排忧解难，如针对小企业融资难、担保难的情况，及时推出“联贷联保”融资担保方式，为小企业融资开辟新的渠道；积极促成行业协会成立担保公司，并对担保公司核定担保额度，解决这些成员企业在海峡银行的融资担保问题。

此外，针对福州市区企业创业初期资金短缺问题，更在金融机构中首推出“工业厂房按揭”贷款，帮助企业解决创业初期购买厂房的资金短缺问题，为创业企业提供发展原动力。

小企业特色贷款

福建海峡银行紧扣“中小企业银行”的差异化市场定位，大力服务中小企业，加大“企明星”小企业贷款发展力度，推广房产抵押100%、设备抵押超值贷、科技项目补助贷等特色产品，2010年末“企明星”小企业贷款在贷款金额500万元以下小企业细分市场中，占有率全省领先，居福州市首位，得到省政府的奖励表彰。

服务百姓民生

安全的金融环境就在身边

在海西的各个社区街办、在榕城的广大个体商户，听海峡银行的专业人员讲座已经成为一种时髦。

海峡银行经常举办识假币、防假币、反洗钱、反抢劫等有效、实用业务宣传活动。

通过深入周边个体商户、社区街办，发放资料、宣传画册等，耐心细致地向广大商户和社区居民宣传、介绍、讲解人民币的防伪标识、特征，认识假币、预防抢劫的方法以及相关法律知识，使人民群众真正感觉到安全的金融环境就在身边。

贴心服务不仅限于三尺柜台

与所有银行网点一样，海峡银行总行营业部提供了全面的客户服务，通过柜面、电话、上门拜访、电子渠道等各种形式，加强与客户的沟通交流，提前掌握客户需求，根据客户的实际情况推荐适合的支付结算工具和金融产品服务。

而与众不同的是，海峡银行还提出了延伸服务战略，即把对客户的贴心服务从三尺柜台延伸到客户需要的每个角落，以真诚、真心的服务态度让客户感受海峡银行贴心服务的温馨。

某日早上，一客户在营业点柜员机上取款时，因操作不当导致银行卡被ATM机吞没，该客户心急火燎，因为再过一小时他就要跟老板出差，而且出差中要用到该卡。

该客户立即联系银行客户服务中心反映该情况，要求短时间能取到该银行卡，客服中心工作人员马上联系该ATM网点维护管理员，向他说明了这个情况。

此时该维护员正在外进行日常巡查工作，听完客服中心人员反映的情况二话不说放下手上的事情，联系该客户到现场，按银行客户吞没卡还卡流程规定，认真核对客户资料后及时将卡交到客户手上。

看到客户带着满意的笑容离去后，该维护员才匆匆收拾还卡相关登记簿继续刚才手头未完的工作。

三、福建海峡银行的组织结构

以上是我关于之前同学给的资料的整理和补充

另：

福建海峡银行的服务理念——灵活、快捷、创新、思变

福建海峡银行的企业精神——海纳百川、福达天下

福建海峡银行的SWOT分析

1.福建海峡银行的优势。

其一，经营优势。

作为地方性金融机构，福建海峡银行对地方金融市场比较熟悉，与本地经济主体联系密切，了解程度深，业务关系较为稳定。

另外，福建海峡银行信息渠道较为畅通，为商业银行经营提供良好决策基础，增强其风险防范能力，可以最大限度的减小因信息不对称而带来的逆向选择和道德风险。

例如福建海峡银行和福州市政府合作推出了福建省社会保障卡（福州市市民卡），市民卡的基本功能包括社保应用功能，金融服务功能，电子钱包功能。

其二，规模优势。

与北京银行、上海银行等这些位于大型城市的城市商业银行相比，福建海峡银行的规模比较小，虽然相对较小的规模从业务交易上来看是劣势，但在经营上更利于管理，在政策上更便于贯彻，从而更有利于效率的提升。

2.福建海峡银行的劣势。

其一，市场细分不够，虽然福建海峡银行提出了“服务海西经济、服务中小企业、服务百姓民生”的市场定位，但是在具体的实践当中执行的力度不够，市场定位还只是流于形式，没有形成自己稳定的客户群体，对潜在的客户也缺少研究．致使目前许多业务还处于粗放经营阶段。

其二，经营管理理念落后，特色服务不突出。

虽然福建海峡银行广泛强调提高服务质量。

但是其服务的概念比较陕隘，只限于改进窗口服务、厅堂服务等，经营理念还比较落后，以客户为中心的思想不能贯彻到产品、管理、服务、人员等各个方面。

其三，福建海峡银行和其他城市商业银行之间的合作不够。

由于福建海峡银行虽然其定位于海西，但是其经营网点主要还是在于省内，并且其分支机构不如国有大型银行分布的广泛，因此其业务的扩展有赖于和其他城市商业银行的合作。

但是现今福建海峡银行和其他城市商业银行的交流，主要渠道是城市商业银行每年举行的一次论坛，并且论坛的主要目的还是沟通和交流，对彼此间的业务合作探索不够，主要业务合作还只限于异地结算等方面，其他一些业务领域基本上还没有涉及。

3.福建海峡银行的机会。

其一，伴随着中国经济的持续稳定增长，国民财富分配中居民比重持续上升，居民储蓄额不断上升，可支配收入不断增加，人均财产性收入也不断增多，反映出城镇居民日益增长的金融需求，这为城市商业银行包括福建海峡银行拓展个人金融业务提供了机遇。

其二，福建海峡银行总部位于海峡西岸经济区的中心——福州。

相对于其他银行有良好的地缘优势，可以充分的依托海峡西岸经济区带来的政策优势，进行自身的业务范围的扩展。

其三，福建地区特别是泉州地区民营经济发达，福建海峡银行可以为广大发展中的本土企业提供融资渠道，为今后培养稳定的客户资源打下基础。

4.福建海峡银行的威胁。

福建海峡银行和其他城市商业银行面临的主要威胁是国有商业银行、股份制商业银行和外资银行在业务上“同构”的挑战。

所谓同构，是指我国国有商业银行，股份制银行以及城市商业银行在机构设置上的低水平重复。

福建海峡银行在更名之后在机构设置方面没有与国有商业银行、股份制银行形成应有的互补效应，而是受到了大型商业银行的强烈挑战。

此外，随着各项金融服务业条款的履行，实力雄厚的外资银行进入海峡西岸经济区，如恒生银行，渣打银行等，也将对福建海峡银行的传统业务发起进攻。

福建海峡银行的发展战略

福建海峡银行的使命

立足于海西，服务于海西广大中小企业和居民

福建海峡银行的愿景

海纳百川，福达天下

福建海峡银行的定位

服务海西经济、服务中小企业、服务百姓民生

福建海峡银行的总体战略

大力支持地方经济建设,积极扶持小企业

发展着力扶持台资企业,充分发挥市民银行特色

公司的业务层面战略

福建海峡银行要采取差异化，集中化战略，主要集中自己的优势资源锁定海西地区--未来海峡俩岸地区，抢占国有银行和股份制银行还没有重视的市场——小型微型企业和个体工商户，充分利用本土优势——熟悉本地市场，开展高风险的中小企业贷款。

从而有效的解决信息不对称问题，建立本土企业和个人的诚信档案，加强风险识别能力，从而获得在对中小企业贷款中获得比大银行更大的安全赢利空间。

针对本地客户，开发差异化的金融产品，如推出了客户服务热线，为客户提供安全便捷、全天候的、一站式现代金融服务，如市民卡承担了养老金、医保金、零星医药费报销、阳光工资等批量支付项目。

公司的职能战略

福建海峡银行市场定位

一、从竞争位次定位来看，福建海峡银行属于市场补缺者。

海西地区主要市场已被四大国有银行及招商银行。

中信银行。

兴业银行等股份制占据，所以福建海峡主要定位于市场补缺的角色。

二、从目标市场定位来看，福建海峡属于差异集中化市场定位。

福建海峡银行紧扣“中小企业银行”的差异化市场定位，集中于小企业贷款在贷款金额500万元以下小企业细分市场中，开发差异型的金融产品。

三、从CI定位来看，

1福建海峡银行的企业精神：

海纳百川、福达天下

2福建海峡银行的服务理念：

灵活、快捷、创新、思变

3价值观：

“服务海西经济、服务中小企业、服务百姓民生”

4行为准则：

锐意改革创新，依法稳健经营，严格规范管理

5员工教育和服务态度：

急客户所急，想客户所想。

贴心服务不仅限于三尺柜台，还有延伸服务战略，即把对客户的贴心服务从三尺柜台延伸到客户需要的每个角落，以真诚、真心的服务态度让客户感受海峡银行贴心服务的温馨。

6文化活动：

以“海纳百川、福达天下”为企业精神，不断丰富企业文化内涵，创建团结和谐的企业氛围，培育积极向上、开拓进取，彰显特色的企业文化。

海峡银行经常举办专业人员讲座，包括识假币、防假币、反洗钱、反抢劫等有效、实用业务宣传活动。

在荣获市级“青年文明号”的基础上，还把精神触角延伸到社会，积极参加各项公益事业，通过爱心活动来回报社会。

7公共关系获得“全国模范劳动关系和谐企业”称号，注意与政府间的合作。

7品牌通过实施业务品牌发展战略，福建海峡银行打造了“财富动力”“企明星”、“优悦人生”、“海蕴理财”和“海峡e点通”系列业务特色品牌，还打造了台资企业金融特色服务。

8标志标志以海鸥和蔚蓝色的大海设计而成；寓意腾飞和广阔的发展空间。

突出了海峡特色。