上半年医院总结汇报暨下半年工作安排仅供学习.docx

上半年医院总结汇报暨下半年工作安排仅供学习.docx

《上半年医院总结汇报暨下半年工作安排仅供学习.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半年医院总结汇报暨下半年工作安排仅供学习.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

上半年医院总结汇报暨下半年工作安排仅供学习

2020年上半年医院总结汇报暨下半年工作安排（仅供学习）

2020年上半年医院总结汇报暨下半年工作安排下面，我向大会作下半年行政工作报告。

　　第1部份上半年工作回顾上半年，我们医院经历了发展史上极不平凡的1个时期。

回顾上半年，我们遭受了千载难逢的新冠疫情爆发，院领导班子、各部门、各科室、全部干部职工积极参与疫情防控，冷静、冷静、科学、严谨的控制了疫情，确保了全部员工的生命健康安全，也为阻断疫情的传播作出了社会贡献。

回顾上半年，我们围绕开启XX医院伟大复兴的新征程，在推动医院高质量内涵发展的道路上，坚持道路自信，保持战略耐心，处处改革，事事创新，人人参与，严阵以待，披荆斩棘，1刻不曾卸甲。

回顾上半年，我们精心管控质量、积极增创效益、努力下降本钱、全面提升服务、强力推动改革，医院各项管理工作蒸蒸日上。

回顾上半年，我们把医院各项管理工作全面对标3甲要求，在强化内部管理的同时，继续备战3甲复审，丝毫没有放松对3甲复审工作的要求。

　　虽然新冠疫情对我们各项工作造成了严重的冲击影响，但是经过全部干部职工的不懈努力，仍获得了较好的成绩，上半年实现营业收入XXX万元，结余XXX万元，全面完成了年初下达的任务目标。

　　上半年，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、打赢“阻击战”，疫情防控成效显著新冠肺炎疫情产生后，我们认真落实上级要求，迅速展开防控工作，有序实行防控措施，以责任和担当筑起了疫情防控的“铜墙铁壁”。

院成立了由党政领导为组长，各个院区、各个部门科室和医院全员参与的疫情防控工作领导小组，严格对接国家、XX省卫健委实时更新的诊疗方案、防控方案和相干流程展开工作，适时修订医院防控方案，不断优化工作流程;强化适时展开了防疫知识，做到防控知识培训全覆盖;公道进行布局，筑牢院内疫情感染防线;多方联系，协力调配，确保防护物质供应;及时调剂门诊救治流程及患者救治线路，规范了人员和车辆流程，以下降来院救治人员的感染风险，严督实查，及时通报督查情况。

截至目前，我们医院实现了院内零感染、医务人员零感染的目标，我们从软件管理和硬件设施上均具有了疫情防控科学化和常态化要求的条件。

　　在做好医院内部疫情防控的同时，我们努力实践了作为地区知名3甲医院的社会责任。

在疫情刚刚爆发的严峻情势下，我们全力驰援武汉，根据市卫健委的指令，大年初2精心选派了湖北武汉急需医护人员驰援湖北武汉，XXXX人临危受命，经过xx天的奋战，达成使命，光荣归来。

XX名医务人员主动请缨，支援XX市沾染病医院，美满完成了医疗救助任务。

我们还积极参与和支持了地方政府和企业的抗疫工作，实行了XX知名3甲医院的社会职责。

做好了发热门诊、门岗预检分诊、X区各卡口的疫情防控工作;努力保障了XX团体及其所属单位的防疫物质供应，组织了对XX团体新冠疫情防控知识培训x余人次，消毒x平方米，疫情防控督导检查x次。

　　2、紧扣“创新年”，效力提能步入快车道创新则强。

我们坚持以不息为体，以日新为道，围绕本钱、技术、效力等等，把变革、创新实践到管理工作的每一个环节中，为医院高速发展提供了强大动能。

　　围绕管理创新。

设立专职部门完善全院各环节的流程管理再造，加大对院内各项流程的改造与完善，进1步提高服务效力，下降运营本钱。

建立院内视频直播系统，疫情期间每周利用网络进行培训，避免了人员聚集，提高了培训效力。

录制XX医院《xx》，及时宣扬新政策、新制度，大力表扬典型，扩大医院影响力。

重新划定科室布局，将病区按专业进行了调剂划分，有效提高了科室的床位效力。

自主研发了急救装备管理平台，实现了同享装备管理统1化、标准化、信息化，节俭资金约XX余万元。

　　围绕技术创新。

技术发展是医院发展关键支持。

我们在充分分析本身技术能力与瓶颈、对标省、市医院的技术发展水平、调研了解国内前沿技术状态及区域医疗需求的基础上，积极其科室创造条件，出台了鼓励政策，鼓励科室展开新技术，极大提升了医院整体技术水平。

展开了“XX”、“XX”、“XX”、“XX”、“XX”、“XX”等13项新技术。

　　围绕本钱管控创新。

推动试剂、耗材“零库存”、自动补货管理，创新服务临床模式，避免“跑冒滴漏”。

对单病种费用进行本钱核算，上半年共对内分泌科、妇科、外科、泌尿外科、眼科、耳鼻喉科、骨科105个单病种，从药占比、耗占比、仪检收入占比、平均住院日几个方面整理核算了单病种费用清单，为下半年DRG医保付费的实行奠定良好基础;XX院区加强了医用耗材管理，完善了医用耗材目录，实行高值耗材“1品3规”，低值耗材“进1出1”管理模式，上半年医用耗材出库同比下降5%。

　　加强创新工作的平常管理。

组织建立了创新管理组织机构，上半年以来，共确立创新项目138项，完成38项并全部投入到工作实际利用，创新项目的内容、范围及管理措施后增加了创新管理嘉奖办法。

对上半年创新工作进行总结表彰，鼓励临床医技管理创新，加强行政管理部门、联勤保障部门的创新力度。

　　3、围绕“质量季”，各项工作有力推动以“质量季”活动为抓手，院领导包联科室，每周参加临床科室质控会，做到了提高质量意识、提高病历质量、科级质控规范。

　　加强核心制度落实。

每个月以线上线下的情势对临床核心制度落实情况进行检查督导，不断完善了检查内容和检查项目，逐渐强化了临床核心制度的落实。

通过检查及对标，疑问病例讨论履行率从原来的XX%逐渐提高到XX%。

实现了危急值自动监控，履行合格率从XX%提高到XX%;会诊履行合格率从XX%提高到XX%;死亡病例讨论合格率从XX%提高到XX%;住院患者30天管理从XX%提高到XX%;手术安全核对填写的完全性从XX%提高到XX%。

　　应用PDCA管理原则，每个月对检查表进行反馈，促使质量检查工作做到了件件有落实，事事有反馈。

对非计划2次手术进行追踪，规范术前评估要求，多角度发现问题，杜绝隐患。

大力推行日间手术规范管理，进1步缩短平均住院日。

加强公道用药管控，上半年对XX余份病历、XX张门诊处方进行了点评分析，每个月进行全院通报，根据相干制度进行赏罚。

　　上半年我院抗菌药物使用率为XX%，较去年同期降落了X个百分点，抗菌药物使用强度XXXDDDs，较去年同期降落了XX个百分点，Ⅰ类切口抗菌药预防使用率XXX%，较去年同期降落了XX个百分点。

进1步强化病案管理，提高病案入组率。

严把院感质量关，加强重点科室、重点部门、重点人群、关键环节的医院感染控制工作。

切断多重耐药菌的院内传播途径，多重耐药菌的院内产生率同比减少了XX%。

充分发挥院感监控小组（专管员）的职能作用，减少科室院感病例的产生。

　　加强了质控管理，确保了医疗安全。

实行目标管理，对经营、质量、技术3个层面的综合目标做到了月考核与绩效联挂，对考核结果进行反馈和分析整改。

制定了《病历质量提升实行方案》，设立了病历质量专管员，组织病例内涵质量月评价，评价结果纳入赏罚机制，提高病历甲级率;推动了临床路径工作，扩大入组病种，提升了临床路径完成病例数对出院人次的占比;提升了危急值报告处置合格率;加强了核心制度和质量管理知识培训，提高了医务人员质量管理能力和核心制度知晓率。

　　修订了不良事件报告和管理制度。

加强了不良事件部门归口管理，明确了不良事件报告处理的流程和相干部门职责，实行了月通报。

上半年共分析产生的不良事件XX件，为全面质量管理改进提供了案例参考根据与数据支持。

XX院区修订了《全面医疗质量管理延续改进方案》、《住院病历质量与病案管理赏罚办法实行细则》等近XX项管理规定及措施，充实XX个质量安全管理小组XX人，完善设计XX个质控自查表（模板），坚持月度质控例会，下发质控通报XX期，展开了病例书写及核心制度专业知识比赛、青年医师讲课比赛。

XX分院在进1步改进手术室麻醉开台时间，缩短手术衔接工作上获得了明显效果。

　　规范急诊科收治流程。

将急诊科划归重症医学科管理，提高急诊科救治能力。

针对急诊科超长时间滞留现象，召集相干科室进行深入讨论，制定急诊科规范收治患者的管理规定，经过数月追踪，减少了急诊患者滞留时间太长的情况，极大地提高了患者的安全和社会名誉。

针对急危重症患者，出台相干救治管理要求，杜绝急诊科患者转入至收住院科室出现推委、拒收现象。

　　4、围绕“多举措”，学科建设渐入佳境推动了学科建设委员会工作。

组织XX位专家分X组，参照市级重点学科评估标准，对我院XX个学科近XX年学科建设工作展开情况进行汇报评估，针对各学科现状，查找与省级、市级重点学科标准的差距，为创建省级、增加市级重点学科做好各项准备。

　　推动了骨科主诊医师负责制。

制定了骨科主诊医师负责制的发展思路，由个人报名、科主任推荐、医院考察来选定主诊医师;科室构成XX个主诊医师组，主诊医师负责全组工作，医院统1安排主诊医师的门诊出诊日和手术日。

经过个人报名、科室推荐、骨科专业委员会综合考评等程序，遴选出XX位医师聘为骨科主诊医师。

　　科研教学工作获得较大进展。

2020年省卫健委获批立项11项，其中XX项目《XX》获批省财政资金XX元;XX市2019年度科技专项计划获批XX项，获批市财政资金XX万元;XX科技项目获批X项;申报中国煤炭工业协会科技奖X项;申报XX省科技厅科技奖X项。

　　加大人材培养力度，拓宽人材招、竞聘渠道。

制定了科室、个人技术能力评价标准，完善科室、个人技术能力考核。

制定《医、药、技师外出进修学习管理规定》，增进医、药、技师队伍整体素质和学术水平的提高，完善了人材梯队建设。

根据疫情防控要求，制定了2020年招聘方案，同“丁香医生”专业平台签订了招聘合作协议，提高招聘效力。

对神经（内、外）科、骨科、部份外科X个大病区护士长及XX个科室副护士长展开了公然竞聘提拔，打破原有竞聘壁垒，护士长竞聘向劳务派遣员工开放，有效的构成了“能者上、平者让、庸者下”的用人导向。

　　整合院区优势科室资源，提升科室专业化水平。

将XX院区康复科、中医科，参与科，内镜室进行资源整合，XX院区相互协助展开工作。

通过整合，XX院区康复科业务能力显著提高，X院区康复大厅的建设使用，有效地增进了康复新项目展开、康复运营、康复中医建设等各方面工作大幅提升，各项业务指标喜人。

　　5、围绕“全本钱”管控，运营机制体系延续优化全面实行新绩效考核方案。

临床和医技科室以全工作量作为绩效核算，按核算结果发放绩效奖金，提高了病床周转率和患者满意度。

对行政职能科室、联勤保障科室率先实行了360度绩效考核，每个月预留行政后勤科室绩效奖金基数的10%，每季度经过考核发放，实现了医院发展增量按优分配。

　　推行了全院“1张床”管理模式。

结合医护分开、护士垂直管理工作的推动，围绕提高床位使用效力，在外科系统、骨科系统、内科系统等条件成熟的科室逐渐推行了“1张床”管理模式，实施了医护分开交班。

　　优化了各项多项流程。

优化了门诊流程，缩短患者等候诊疗时间;固定门诊导医位置;针对检验科抽血窗口、排队时间长、采血收费等问题，实行弹性调配，在高峰段增加抽血窗口，缩短了患者排队等候时间，切实提高了大众就诊体验;缩短了手术前交接流程;优化了手术患者冰冻结果传送流程;优化了无痛预约流程;优化了手术收费模式流程，目前在XX、XX试运行;优化了住院病人超声检查预约流程;制定了关于手术运作效力的规定;优化了公务用车流程;制定了自主取单流程、门诊患者转诊流程。

　　实行耗材、试剂自动监控、自动补货、零库存管理。

全面推动实行耗材、试剂零库存模式，实现以耗代销、溯源管理、扫码计费，为准确进行月度运营分析提供了必要条件。

　　逐渐完善推动了病种本钱管理。

以医院历史病种本钱数据，对标先进医院，肯定病种本钱的药品、耗材、检查化验、平均住院日公道标准值，下降病种本钱，为DRG医保付费运行做了条件准备工作。

　　制定X医院减亏方案。

根据运行情况对《XXX医院所属X医院薪酬管理办法》进行了修订。

从统1管理、积极培养人材、扩大医疗服务范围、做好应急救治工作、不断拓展医疗市场、实行X医院减亏目标风险抵押金制度、充分利用互联网医院建设平台、争取政策支持和资金保障8个方面制定了X医院扭亏减亏工作方案，努力实现3年扭亏目标。

　　6、提升“双中心”，医疗服务高质发展成立了院长联系处，实行了联系专员挂牌上岗，以问题为导向，以解决问题赢得患者满意为目标，有底线、守原则、履好职，做到了在第1时间内都能代表院领导到病房看望、慰劳患者，应看尽看、应访尽访，探望率到达XX%。

通过住院患者来电、来访、微信反应问题XX条，满意率到达XX%，遭到患者1致好评。

　　运行了“1站式服务”模式，改良患者就诊体验。

将预约挂号、健康咨询、医保政策咨询、分诊、诊断证明、门诊慢性病、特殊病盖章、麻药病历办理等业务集中统1办理。

让患者在就诊进程中更能感受人性化的服务，对改良患者就诊体验，增强患者就诊取得感，提高了服务满意度。

　　提高窗口服务质量。

对门诊收费、住院收费、医保结算XX名工作人员从岗位形象、仪容仪表、行动礼仪、接待礼仪、电话礼仪、服务礼仪、语言技能等方面进行了服务礼仪培训，患者挂号、缴费平均时间从约XX分钟每人，下降到约XX分钟每人，进1步提高我院窗口文明服务质量，提升医院服务品质与社会影响力。

　　展开多模式护理，“互联网+延伸护理服务”。

依托互联网模式将专业的护理服务延伸至社区及家庭，自此项工作展开以来，共为XX名卧床患者上门服务，遭到患者及家属的好评，大大提升我院在周边的影响力。

　　另外，我们还积极做好了安全信访、消防保卫等工作，院容院貌得到了延续改良。

　　疫情对医疗机构的影响是类似的，但产生的结果却不尽相同，这取决于我们院党政的决策部署，及面对这场危机全院上下的态度。

面对疫情我们全院上下戮力同心、共克时艰，出现出1大批先进业绩与先进个人，特别是我们勇敢“逆行”的X名抗疫人员，更是我们在今后学习工作中的灯塔与榜样，在这里，我代表院党政及全院所有干部职工再次向我们的援鄂医务人员及在这次疫情防控工作中忘我、无畏、无惧的广大干部职工表示衷心的感谢!

你们辛苦了!

大疫初稳，变革当起。

在这次“大考”中，我们也暴露出了很多问题，如何重新计划和布局学科人材体系、加强能力建设、内涵建设、捉住互联网医疗新机，如何巩固构建3个院区1体化框架、进1步筑牢大病不出区基石、推动区域医疗融会发展，这都是疫情后下半年工作中我们要面对的情势。

　　第2部份下半年工作安排下半年，我们推动改革发展面临着新的机遇和优势。

团体公司党政出台了系列新政策，对我们改革创新发展工作提出了新要求，也给我们创造新的条件，带来了新的机遇;我们经过去年的“除弊”和今年上半年的“革新”，院各级领导干部空前团结，职工干事创业热忱高涨，各项指标不断优化、创出新高，各项工作稳步推动、步入正轨，医院建设发展如火如荼、蓬勃向上，高质量内涵发展良好局面初步构成。

同时，我们仍面临1些挑战。

从大的环境来看，新冠疫情防控工作还看不到终点，且已显现常态化的趋势。

全国、全行业下半年情势照旧严峻，这就要求我们必须主动出击，既要绝不松懈做好疫情防控常态化管理工作，也要千方百计加快医院高质量快速发展;DRG改革从7月1日开始试行，这1实质性医改举措的推行要求我们全部医护人员和职工必须及时转变思想、调剂思路、跟进步伐，各级组织的工作重心相应作出针对性调剂;随着医院各项改革创新工作全面推开和逐渐深入，个别职工对医院改革发展大趋势缺少清晰的思想认识和充分的心理准备，产生抵牾思想和消极心态，出现“拖后腿”的现象;X医院仍需加大扭亏力度。

　　面对以上机遇和挑战，围绕全面实现全年各项任务目标，下半年我们要重点做好以下5个方面：

1、凝心聚力抗疫情，全力以赴做好防控医院将坚决贯彻落实党中央、省、市决策部署，深入认识疫情防控的严峻性，进1步增强责任感和紧急感，做到有备无患、防患未然，坚决打赢疫情防控战、整体战、阻击战，实现疫情防控工作的常态化。

　　结合医院当前工作实际，要完善新发热门诊各项流程建设，规范预检分诊、发热门诊工作流程，固定值班人员。

要进1步捉住两个重点，外防输入、内防分散，严阵以待、严防死守，坚决遏制疫情蔓延和分散，确保医疗救治、防控措施、重点人群管控、重点部位管控、院内活动管控、预防管控、物质保障、信息报告、舆情引导、实行责任落地落实，提高疫情防控的科学性和有效性，确保人民大众生命安全和身体健康。

　　2、狠抓医疗质量管理，着力提升医疗服务水平充分发挥院科两级质量管理体系、院级质量安全管理委员会及各专业委员会的管理优势，通过各种措施抓好院科两级质量管理体系，规范明确科室目标，发挥各个专业委员会作用。

　　狠抓不良事件管理规范。

包括药品不良事件、跌倒、坠床及非医疗方面不良事件的管理，加强对不良事件缘由的分析、通报，从而以不良事件管理为导线找出平常管理中的漏洞。

加强对院内感染的控制管理。

如手术感染、呼吸道感染、多重耐药菌的感染等。

加强对手术并发症、非计划2次手术、超长住院的管理。

在全院实现危急值自动报警的基础上，建立危急值的处置机制，进1步提高危急值的处理质量。

　　依托学科群建设，构建多学科诊疗模式。

坚持以患者为中心，针对慢病、特病，整合医疗资源，依托多学科团队，为患者肯定最好诊疗方案，不断提高医院的专业水平并进1步推动多学科交叉发展。

多部门重视，多学科紧密协同。

展开内科科室包联外科手术科室工作，内科科室每天对包联外科科室进行例行查房，帮助手术科室做好术前、术后的病人安全管理工作，手术病人如有多系统合并病症必须展开多学科会诊，减少患者并发症。

推动多学科协作，增进肿瘤规范化医治。

规范肿瘤病人的多学科综合医治，为肿瘤病人提供科学化、规范化、个性化的医治方案。

加快推动胸痛中心、卒中中心的建设进度。

　　3、积极展开新技术和新服务，延续提升患者满意度深化发展快速康复，通过细节的发掘和改变，使患者切实受益，让病人在最短时间内出院，为患者提供最大好处和最少损伤的优良服务。

继续深化推动“无痛医院”建设，为患者提供全新的管理理念和服务模式，推动以人为本的疼痛管理，让患者在没有痛苦、没有恐惧的环境下救治、检查及医治疾患，有益于患者缩短住院时间，下降就诊费用，减缓医患关系。

加大肾内科投入，增加血透装备，满足患者需求。

　　对标先进，展开新技术。

根据目前科室技术能力，制定科室新技术发展提升计划，手术科室微创技术将全面推行。

下半年我们将积极展开关节骨科“XX”、创伤骨科“XX”、脊柱骨科“XX”;肿瘤科“XX”，口腔科“XX”等新技术。

完善各专业技术能力评价标准，对比1流、看齐标杆，直面问题、找准差距，奋起直追、补齐短板、发扬长处，全面提升我院整体医疗服务能力和水平。

第3季度我们将对全院新技术的展开进行评比，届时将对成果突出、效果显著、利用能力强的新技术及论文进行表彰嘉奖。

　　在全院范围内展开康复1体化的管理模式，以全面康复、全程质量控制、现代康复与传统康复结合为特点，与临床初期的急救、康复医治紧密对接，最大限度提高各类患者愈后功能的恢复及生活质量的改良。

　　推行“医疗服务包”，通过互联网平台，充分斟酌患者需求、看病情况等综合因素制定医疗服务包内容，使患者享遭到个性化医疗服务。

　　继续展开延伸护理工作，要制定和完善具体措施流程，增加服务内容，让患者享遭到全程、专业的护理服务，让患者实实在在享遭到专业的健康知识，有效减少患者住院次数、减少出院后并发症、减轻病人经济负担。

推行“无陪护”护理工作，并不是简单让护士取代护工，而是所有的医疗、护理和生活上的服务均由经过规范化培训的护理人员承当，减轻患者家属的陪护负担，拓宽服务范围。

　　严格服务管理。

围绕以患者为中心，更新医疗服务观念，紧贴患者需求，提高服务医治，控制服务本钱，制定方便措施，简化工作流程。

实现门诊挂号收费、出入院手续办理信息化、自助化，优化相干流程，减少到窗口办理业务人数。

完善互联网医院建设，申请互联网医院资质。

　　继续深入展开院长联系处工作。

完善联系员工作机制与职能，建立院方同患者良好的沟通桥梁，有效提升患者满意度，下降患者投诉。

加强投诉管理，针对每一个投诉倒查相干工作机制，对缺失或不完善的管理环节及时进行补充更新。

加大对院内好人好事的宣扬力度，增强医护人员的荣誉感。

　　依托医院运营管理政策的变化，发挥好医联体优势。

通过院长联系员同周边地区医院建立沟通与联系，利用信息化手段，给予转诊病人政策性优惠，建立互转病人协议，将乡镇卫生院、社区服务中心纳入到互联网医院点位，逐渐建立医院自己的医联体服务网络。

　　4、加强运营管理，深入推动本钱管控要将运营管理向精细化管理方向进行变革推动。

充实界定运营管理部工作职责，将投资管理、招标管理划入运营管理部平常工作。

运营管理部要建立医院运营关键指标分析的措施，为医院运行提供准确可靠的各项数据。

要延续完善绩效管理，将财务指标与运营指标分开管理，保证运营管理更加科学，逐渐推动全本钱管控工作。

　　加强耗材、试剂的源头管理。

实现药品、试剂、耗材的零库存管理，根据用量多少同供应商进行结算。

将闲置的库房、货架对外出租，做到开源与节流并行。

制定本钱支出管控措施，对全院所有支出进行摸底建账，明确归口管理部门。

　　深化展开流程再造工作。

要延续对平常医疗活动中的各项工作环节进行流程梳理及再造，针对手术室、门急诊、出入院等各项流程进行重整、计划，围绕服务患者、服务临床目标，大力缩减优化相干工作流程。

要继续深入推行日间手术，进1步下降平均住院日。

　　实行科室、个人的综合评价体系，要进1步完善行政管理科室、联勤保障科室的平常考核工作。

　　完善单病种费用核算管理。

要在现有的单病种核算基础上，结合临床科室靠前手术排名，核算各临床科室靠前收入病种清单，完善病种费用管理。

　　进1步优化、细化X医院减亏扭亏“1院1策”举措。

解放思想、转变观念，精神卫生中心要展开精神疾病的医疗、康复、预防1体化服务，用整体实力争取成为当地1流的精神疾病诊疗专科医疗机构，通过本身软硬件的不断提升。

XXX医院要努力打造以诊治常见疾病、多病发兼养老、康复、创伤急救为1体的综合医院。

XXX医院要走“医养结合”道路，立足本岗，辐射周边，以点带面，稳步发展。

　　5、以风格建设为抓手，构建患者满意医院从强化全员法律、法规、规矩意识入手，把风格建设作为医院的工作重点来抓。

要进1步提高主体责任意识，强化担当讲作为。

要充分认识主体责任的重要性、紧急性，勇于担当，勇于负责，切实当好推动医院发展的领导着、履行者、推动者。

要进1步增强规矩意识，要立规矩、讲规矩、守规矩。

全院上下要统1意志、统1行动，要明白哪些事能做、哪些事不能做，哪些事该这样做、哪些事该那样做，自觉按原则、按规矩办事。

提升服务管理理念，从“管理型”向“服务性”转变。

要提供“保母式”管理，明确管理层就是服务层，管理者就是服务员，管理者要对员工提供包括保护良好的工作环境，加强工作的胜任能力，帮助建立正确观念和先进思想，引导员工积极健康发展，提供1切可能的学习条件和帮助。

推行更加严格的赏罚制度。

建立严格的嘉奖束缚考核机制，推动差异化考核，对科室、个人公道压担子、定任务，将考核结果直接与科室及个人绩效挂钩，做到工作有目标、考核有尺度、赏罚有根据。

　　下半年，我们还要继续推动3甲复审工作及XX新医院建设工作，力争获得实效。

　　同志们，唯其艰巨，才更显勇毅;唯其笃行，才弥足珍贵。

XX总医院正处在转变观念、加快发展的关键阶段，责任容不得我们推辞，机遇容不得我们耽搁，考验容不得我们躲避，我们有决心、有能力收获属于我们自己的梦想与荣光。

让我们全部干部职工建立道路自信，磨砺战略耐心，坚定信心延续深入推动各项改革工作，凝心聚力精准施策实现各项创新目标，努力推动各项工作再上新台阶，全面完玉成年各项任务目标!