SYB复习资料.docx

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SYB复习资料

贸易企业：

地理位置好，商品流动量大，资金周转快，创业者善于与人沟通，灵活的销售技巧，有效采购，合理库存，记账等管理技能

制造企业：

投资较大，收益周期长，对创业者行业经验要求高，有一定的组织生产管理的经验和技术，有创新，研发新产品的能力，创业者有资金，懂得生产管理，成本核算，并树立产品质量意识非常重要。

服务企业：

方便，快捷，热诚，安全是服务业的成功要素。

创业者性格开朗，有耐心，讲诚信，能与各种人打交道，善于处理各种纠纷矛盾。

同时，要建立和维护客户档案，有能力带领员工团队。

农，林，牧，渔业企业：

有无土地，水源，山林，是“门槛”

环保和科技是成功的保障

风险大，周期长是行业的特点。

创业者要拥有相应的资源和资金，懂得相关技术，积极与当地政府，群众，科研机构打交道

创业对你自身的挑战：

1.筹集创业资金

2.没有自由

3.学习企业管理

4.掌握专业技能

5社会经验匮乏

6.承受对自信心的打击

你将面临的外部压力和风险：

1.企业倒闭

2.团队合作不够

3.无法应对市场变化

4.竞争对手挑战

5.意外灾害

成功创业的基本条件：

1.创业动机

2.经验和能力

3.创业资源

创业资源

1.充足而有效的资源，包括资金，房屋，原材料，设备和人员

2.基础设施（如水电、电话、道路）

3.外部的支持服务（政府的政策、各种创业服务机构的帮助）

找出你的“短板”

短板理论告诉创业者，要认真分析自身的创业条件，找出自己的短板，并迅速将它做长补齐，以免制约你成功创业

企业想法：

用简短精确的语言对打算创办的企业的基本业务的描述

企业想法包括的4个方面

1.你的企业将销售什么产品或服务

2.你的企业将向谁销售产品或服务

3.你的企业将如何销售产品或服务

4.你的企业将满足顾客哪些需求

激发你的企业想法

1.一般性头脑风暴法

2.结构性头脑风暴法

3.调查你准备创业地区的企业情况

4.调查你所处的环境

5.利用各种问题

6.利用互联网

调查你所处的环境，这有益于获得好的企业想法考虑一下：

1.自然资源

2.机构

3.工业

4.出版物

5.商品展销会

分析企业想法的三种方法：

1.实地调研

2.SWOT分析

3.环境影响评估

当你实地搜集完企业机会和风险方面的信息后，你就可以做SWOT分析了SWOT分析法，常用于竞争环境分析

S优势（Strength）

W劣势（Weakness）

O机会（Opportunity）

T威胁（Threat）

SW是企业内部因素

S：

计划创办企业的积极方面。

与同类企业和竞争对手相比，这些积极的方面将有利于你的

企业。

产品，地点

W：

你的企业弱点或不太擅长的方面。

如成本，或者运费高。

OT是企业外部因素

O：

周围对企业有利的潜在发展机会。

如越来越多游客来国家观光

T：

可能发生的对企业产生负面影响的事情。

如想法太简单。

其他人也在该地区可能开类似

企业

市场：

是指需要你的产品或服务的顾客，这些顾客愿意购买并且具有一定的购买能力，他们可能是个人或其他企业包括：

现有顾客潜在的顾客

围绕产品的生产和销售，企业有过三种不同的观念

1.产品导向观念

2.推销导向观念

3.顾客导向观念

顾客到相关，也叫市场营销观念。

如果顾客满意他会：

1.购买更多的产品

2.长期认同企业的品牌

3.为企业传递良好的口碑

4.对价格不太敏感

5.容易接受新产品，节约企业推广成本

通过顾客细分和目标顾客选定，你将清晰地找到你的企业未来的市场

收集顾客信息的方法：

1.问卷调查

2.行业信息

3.抽样访问

市场营销计划

重要性：

他向我们指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头

哪四个方面着手：

1.产品2.价格3.地点4.促销

1.产品：

你计划向顾客销售的东西。

你要决定你想出手的产品的类型、质量、颜色和、规格等。

还暴汗与产品或服务自身有关的其他属性，如产品的质量、报装、售后服务等。

一个完整的产品的属性包括三个层次

1.核心产品——产品的使用价值，如人们购买自行车是为了出行方便

2.形式产品——产品的质量、设计、报装、品牌等要素，如人们购买生日蛋糕需要精美的包装

3.附加产品——包括区别不同产品的附加服务和价值，如一家电脑经销商为购买电脑的顾客提供免费培训服务

企业主应该认识到，一种产品的生命是有限的，一般会经历新产品投放、成长、市场组建成

熟、市场慢慢衰退等阶段，选择和开发新的替代产品是企业经验中预先要计划的工作

产品定价的常用技巧和方法：

1.尾数定价法

2.撇脂定价法

3.渗透定价法

4.差别定价法

分销是指采用什么样的方式让顾客方便地得到你的产品：

1.直销——生产商直接把产品销售到顾客手中，减少了中间的环节

2.零售——生产商把产品卖给零售商，零售商又把产品卖给顾客

3.批发——生产商以追求销量为目标，把产品大量批发给批发商，批发商又转卖给零售商，通过零售环节卖给顾客

促销：

把你企业的产品信息传递给顾客，吸引他们来购买你的产品。

4种方法

1.广告——向你的顾客提供产品信息，让他们有兴趣购买你的产品。

可以用过报纸、广播或电视做广告。

2.营业推广——当顾客来到你的企业或以其他方式与你接触时，你要想法设法让他们买你的产品、如买一赠一的方式刺激顾客的购买欲，用醒目的陈列，展示，竞赛活动吸引顾客

3.公关关系——企业多做一些公益活动来树立形象和口碑，提高顾客对品牌的认识和忠诚，比如小型赞助，媒体蚊帐，演讲，也可以义务举办一些社区活动来达到效果

4.人员推销——派企业的人员进行面对面的销售。

有时是最有效的促销工具

促销要考虑的几个要素：

产品类型——直接面向消费者的产品，选择广告促销的比较多，生产批发工业品的企业，则往往选择人员推销

顾客认识——在顾客了解产品的阶段，广告与宣传有积极的作用，在顾客比较产品时，人

员推销直截了当。

顾客有购买意向的时候，营业推广和人员推销效果最为明显

产品生命周期——新产品上市，采用广告与公共关系能迅速辐射市场，建立产品知名度；在产品成熟阶段，营业推广、人员推销成为最重要的促销活动；产品衰退阶段，广告宣传已经不重要，营业推广可以节约成品。

做销售预测必须通过市场调查来作出你的销售决定

招聘流程：

1.明确岗位

2.发布信息

3.面试选拔

4.录取

5.使用转正

在录取环节，你应该向所有参加面试的人员发通知。

这是一种良好的职业习惯，不管他们是否被录取

对小企业来说，并不是能力强就是好员工！

经理要亲自参与员工招聘，要在适当的时候招聘合适的人放在合适的岗位上

管理好员工，你可以从以下方面着手

1.向你的每一名员工说明企业的详细情况，明确他们的工作任务。

2.给你的员工提供与其工作相应的工资和奖金

3.尽可能让你的员工工作稳定，并给他们提供良好的工作条件

4.让员工融入你的团队之中，让他们对你的团队有归属感

5.对你的员工进行必要的绩效考评，并更具考评结果实施奖惩

6.尽可能为你的员工提供培训和学习的机会，为他们在企业中升职和发展提供机会，同时，你还要正确面对问题员工，积极应对各类问题；

7.要知道，在一定使其，你的员工出现问题并影响到工作是管理中常见的现象

8.对问题员工的处理切忌简单，草率，发现问题、共同解决能帮助他们成为合适的员工，降低企业用人成本

9.平时采取一些预防措施，注意调动员工的工作积极性，比如培训，定期体检，举办员工活动等有积极的意义。

管理员工是一件非常难的事情，不但需要制度保障，也需要你的个人魅力，别人的方法未必适用于你的和你的企业，你必须在经营企业的实践中不断摸索经验。

企业的法律形态：

一个国家法律规定的企业在市场环境中存在的合法身份

微小企业最常见的法律形态是：

个体工商户、个体独资企业、合伙企业和有限责任公司

不同的企业法律形态有不同的要求，影响包括

1.开办和注册企业的成本

2.开办和注册企业手续的难易程度

3.企业的风险责任

4.创业资金的筹集

5.寻找合伙人的可能性

6.企业的决策程序

7.企业利润分配

选择企业的法律形态需要考虑：

1.准备创办的企业的规模

2.行业类型和发展前景

3.业主或投资者的数量

4.创业资金的多少

5.行业选择（技术密集型，资金密集型，特殊行业）

6.创业者的价值观念（倾向个人决策还是协商合作）

7.企业承担的义务和责任

遵纪守法、诚信经验的企业才能立足和持续发展，这样的企业将赢得：

1.客户的信任

2.供应商的合作

3.职工的信赖

4.政府的支持

5.甚至竞争对手的尊重

从创业开始，就树立守法经验的观念，将为自己营造一个良好的生存发展空间。

注册一家新企业，一般要经过以下步骤：

1.咨询领表

2.查询名称

3.入资验资

4.申请表、章程等材料受理

5.领取执照

6.办理税务、法人、企业组织代码登记

重要环节需要注意：

1.名称预先核准——不能重名、侵权，需要工商注册机关在一定时间、范围内核查

2.行政许可——特殊行业需要提前办理特性申请并准予后，才可以继续工商注册程序。

3.出具验资报告——一般需要到工商部门认可的会计事务所或具备同等资质的机构办理，出资有现金、实物和无形资产等多种方式。

4.公司章程——它是公司的核心文件，包含企业名称、股东及出资情况、组织机构等企业和企业主有关的主要税种：

增值税、营业税

企业所得税

个人所得税

制造业增值税：

一般纳税人：

17%

商业小规模纳税人：

3%

农林牧渔业17%减征，免征

服务业营业税：

3%、5%20%

企业所得税：

一般25%小型微利企业经税务籍贯核准税率可以为20%

城市维护建设税：

以流转税为基础，市区7%县城，镇3%偏远地区：

1%

教育费附加：

流转税为基础3%

个体工商户、个体独资企业和合伙企业不缴纳企业所得税。

国家对个体工商户、个体独资企业和合伙企业的投资者，按5%~35%的超额累进税率征收个人所得税。

订立劳动合同内容

1.工作职责、定额，违约责任

2.工作时间

3.劳动报酬

4.休息时间

5.社会保险，福利

6.合同的生肖，解除，离职，开除

7.劳动争议处理

用人单位必须与劳动者签订劳动合同

社会保险：

国家的社会保险法规要求企业和员工都要参加社会保险，按时足额缴纳社会保险费使员工在年老，生病，因公伤残，失业，生育等情况下得到补偿或基本的保障。

启动资金的类型

投资：

你为企业购买的固定资产以及为开办企业而之处的一次性费用。

①固定资产指的是价值较高、使用寿命较长的资产，如设备、房屋等。

一次性费用指开办费、前期市场调查费用、装修费等。

②明智的做法是，把必要的投资降到最低限度，让企业少但些风险。

流动资金——指企业日常运转所需要支出的资金

开办费（开业前市场调查费，培训费，技术资料费，注册费，营业执照费）

预测投资需求时：

不要盲目求大，求全，

应货比三家，量力而行，

兼顾今后的发展

你的投资一般可分为

企业用地和减租

设备

一次性费用

流动资金：

1.购买并储存原材料和成品

2.促销

3.工资

4.租金

5.保险

6.其他费用

租金：

用月租金额乘以还没达到收支平衡的月数就可以得出来。

而且，你要要考虑到租金可能一付就是3个月或六个月，会占用更多的流动资金

在确定产品价格之前，要计算出你为顾客提供产品或服务所产生的成本。

每家企业都会有成本。

作为企业主，你必须详细了解经营企业的成本

指定价格主要有两种方法：

1.成本加价法——将制作产品或提供服务的全部费用加起来，就是成本价格。

在成本价格上加一个利润百分比得出的就是销售价格

单位产品价格=单位产品成本+单位产品成本x成本利润

2.竞争比较法——定价时，除考虑成本外，你还要了解当地同类商品或服务的价格，以保证你的定价具有竞争力，如果你定的价格比竞争者的高，你要保证你能更好地满足顾客的需要。

有些成本在一定时间范围和业务量范围内是不变的，如租金、保险费和营业执照费等，这些成本叫不变成本

另外一些成本在一定范围内会随着生产或销售的起伏而变化，如材料成本，这些成本是可变成本。

销售和成本计划使你既看到销售也看到成本，并知道你是否在赢利。

现金就像是使企业这台发动机运转的燃料，有些企业主由于缺乏管理现金流量的能力，导致企业经营中途抛锚。

预测现金流量计划将帮助你的企业保持充足的动力。

通过制订现金流量计划，你可以随时确定自己的流动资金需求。

现金流量计划有助于确保你的企业在任何时候都不会陷入无现金经验的窘境。

融资渠道：

1.从朋友或亲戚处借钱

2.从供货商处赊购

3.从银行或金融机构贷款

4.天使投资，风险投资

风险投资简称VC

销售和成本计划现金流量计划

折旧包括不包括

贷款包括贷款利息，但不包括贷款本金既包括贷款利息，又包括贷款本金销售赊账销售和现金销售现金销售和赊销回款你的创业计划已经完成，需要考虑的问题：

1.你有没有足够的时间和精力来承担企业的管理工作

2.你的企业是否赚钱

3.你是否有足够的资金来办企业

4.你是否有足够的责任心和能力

请人帮你审核你的创业计划：

1.政府有关部门

2.对你的业务领域和企业类型有经验的咨询顾问

3.会计师、银行家、律师等专业人士

4.一些协会的代表

5.工商管理院校和培训机构的人士

财务管理

资金是企业进行生产经验的基本要素，对企业的生存和发展具有举足轻重的作用

企业经营者经常要作出如下决策：

1.成本管理：

控制成本、制定价格、账务记录

2.记账管理：

记哪些账、怎么记账

3.筹资管理:

确定筹资方式、制定筹资计划

4.投资管理：

怎么扩大经营规模和范围、控制和识别风险