安徽公考面试指导巧妙化解题目知识盲点.docx
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安徽公考面试指导巧妙化解题目知识盲点
安徽公考面试指导：
巧妙化解题目的知识盲点
公务员结构化面试题型中，有时我们可能会遇到“知识盲点”。
许多考生往往显得措手无策，无从入手，不知怎么应对？
一个比较好的方法是将举一反三的方式引导安徽公务员考试面试的学员攻克知识盲点。
[案例展示]
面试题一：
海尔人才观，松下人才观，请你结合建设一支高素质的公安（公务员）人才队伍谈谈你的看法？
（山东省06年某地面试题）
[知识盲点]
海尔松下人才观
分析：
对于这类题我们的思维容易陷入知识盲点，步入死胡同，立即想什么是海尔、松下人才观？
他们各自的特点是什么？
然后再联系公务员队伍建设来谈。
如果照此思路，我们大多数人的知识积累无法涵盖和涉及到世界知名企业的独持人才观。
就算你知道海尔、松下人才观，那么还有沃尔沃等众多知名公司的人才观我们也不知。
于是有的考生集中精力，全神惯注，思考盲点，搜索盲点，越想越紧张，越想越不知从何下手，结果不言而喻；有的考生瞎编乱造一通海尔、松下人才观。
显然也不可能得高分。
［答题思路提示］
1．我们不知海尔、松下人才观各自不同点，但我们应该知道成功企业人才观上的共同点：
把人才作为第一生产力，任人为贤，人尽其才，材尽其用，为人才的培养、成长、选拔、使用建立一整套符合实际的制度、机制。
为人才施展才华提供广阔的空间和舞台。
2．然后再联系公安（公务员）队伍所担负的职责和使命，必须建设一支政治强、作风硬、业务精、思想好高素质队伍。
3．接下来联系个人，简要表明态。
[案例展示]
面试题二：
历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”、浙商，现代又有“哪里有市场，哪里就有浙商”。
谈谈你对这种“商帮”的社会历史现象的看法？
（2006年浙江省面试题）
面试题三：
中国人喜欢打麻将，美国人喜欢打桥牌，日本人喜欢下围棋，请你谈你对此的看法？
历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”、“浙商”。
一般来讲，我们不知道他们各自成功的特点。
但我们应该知道成功商人具有规律性的一些共性。
正如一句婚姻名言：
幸福的婚姻大体相似，不幸的婚姻各有各的不幸一样。
对不不幸的婚姻，我们不知各自的具体原因，但很容易找到幸福婚姻大体相似的原因。
成功商人的一些共同点：
1、艰苦创业，勇于拼搏。
2、敢为人先，把握商机。
3、遵纪守法，诚信为本。
4、与时俱进，不断创新等。
再说案例三。
记得05年我在给有位考生模拟这题，他分别论述美国桥牌和日本围棋的特点，然后，又说中国麻将，说麻将体现一种中庸之道，要处理好上、下手关系，上不扣牌，下要刁牌；还要察颜观色谁要和牌，不能让对手从表情观察自己牌好牌孬，麻痹对手，确实深知麻将文化，答完此题后，我把此题换一句话问他：
中国现在流行斗地主。
他懵了，当时我想如难不到他，就换别的了。
所以，对于这类题，一定要扬长避短，才能柳暗花明又一村，不要纠缠局限于局部，从整体上去把握，巧妙化解面试题的知识盲点。
不管你出什么牌，打什么人才观，说什么商帮，千磨万击方向明，任尔东西南北风。
从容应对面试，展示个人水平
参加公务员面试也是一种谋职途径，在这一竞争中，谋略起着至关重要的作用。
不懂谋略，不得要领，纵然心机费尽也只是枉然，相反，动动脑筋，运用谋略，有的放矢，投其所好，则会事半功倍。
因此，要想避免在面试中被淘汰的不幸结局，在面试过程中，你有必要运用一定的面试答辩谋略。
一、面试答辩原则
面试答辩必须遵循一定的原则。
只有遵循一定的原则，才有可能保证答辩沿着正确的方向进行，从而保证答辩的成功。
面试答辩必须遵循如下原则：
（一）紧扣试题（问题）原则
答辩必须根据试题的要求答辩，需要怎么回答，就怎么回答，不能答非所问，也不能随意扩大或缩小试题和问题的内容或范围。
（二）实事求是原则
所谓实事求是，是指老老实实地回答问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。
只有这样，才能显示答辩者诚实的品格。
（三）旗帜鲜明原则
在面试中，答辩者必须旗帜鲜明地回答问题，不能模棱两可，含糊其辞。
因为模棱两可，含糊其辞，就会使考官不明白你的观点，这样的话，面试就会归于失败。
（四）简明扼要原则
答辩在时间上有严格的规定性，在内容上有严格的限定性。
根据答辩的这些特点，答辩一定要简洁，否则既是浪费时间，又会使评委和其他听众产生厌烦的情绪。
这样必然会影响答辩的效果。
（五）文明礼貌原则
国家公务员一般都要求有较高的思想、文化素质，因而在答辩中就要充分地显示这种素质。
而这一素质，不但体现在答辩的内容上，同时也体现在对考官、评委和听众的文明礼貌上。
面试答辩者在答辩中要充分地尊重考官、评委和听众。
答辩的语言要谦和，遇到难以回答的问题要不急不躁，不要有怨恨情绪，更不能出现恶语伤人的现象。
否则，就有可能引起答辩主持者和听众的反感。
这样，就会必然影响答辩的效果。
（六）审时度势原则
做任何事情，都要既坚持原则，又头脑灵活，审时度势，公务员面视更是如此。
高超的答辩，不仅是考生灵感的迸发和知识的展示，也是机智的活灵活现。
二、面试答辩要领
（一）观点正确
在面试答辩中，观点是基础，是灵魂。
观点有误，回答再详细也是徒劳。
正确的观点是回答的起点，所以要想在面试中胜出，你必须保证你的观点是正确的，为此，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。
（二）言简意赅、提纲挈领
对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从几个方面来说明问题，思考时要理清思路，回答时，不含糊、不罗嗦、直截了当、一语中的。
（三）辩证分析
大多数面试题的回答都要求分析要辩证，思路要开阔，切忌思维绝对化、僵化，以防止片面、静止、孤立地看待问题。
（四）自圆其说
面试结束后，很多考生都会反映面试试题很怪异，考官的提问很刁钻，常常被杀个措手不及。
的确有这种情况。
面对考官近乎“苛刻”的提问，你不能不作答，但怎样回答比较好你并没把握。
怎么办呢?
我们的建议是：
越是这个时候，你越要鲜明地亮出你自己的观点，但需切记一点，那就是自圆其说。
只要能有理有据、自圆其说，那么你的观点就能站得住脚，就能为考官接受。
（五）条理清晰
面试要求测试的能力中有一项是逻辑思维能力，而这项能力的体现则是考生的答辩条理分析，前后一致。
这就要求考生在听到面试题后，首先要思维有逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求考生的回答层次清晰，条理分明，前后衔接紧密，表述前后呼应。
依此作答才能征服考官。
（六）推陈出新
考生的回答，还应富有新意，做到推陈出新，在新的形势下，别出心裁，这样做才更有利于成功。
考官们和你一样，他们也不要听老套的东西，而且，能够推陈出新也是你创新能力的生动体现。
（七）有理有据、言近旨远
面试答辩本身就有理论测试的特性，因此，考生们回答问题应该有一定的理论高度。
比方说，回答问题要有理有据，或是党的方针政策，或是国家法律法规，或是名人名言，或是具体事例数据，这些都需要有一定的理论功底，引经据典，言近旨远，这样才能更好地论证问题。
三、面试答辩谋略
公务员面试，对广大考生来说，不单是一种挑战，也是一次全面展示自己才华、气质、风度的机会。
凡是那些能在面试中脱颖而出的考生，不仅平时勤学苦练、善于思考，在面试中也能安之若素、沉着应战，非常注意答辩谋略和技巧。
高超的答辩，不仅需要考生灵感的迸发和知识的展现，也需要谋略的灵活运用。
本文向读者推荐几种面试答辩谋略。
（一）化虚为实
在面试中，主考官常常会问一些比较虚的问题，考生如果以虚对虚，答起来会觉得无从说起，或不着边际，评委们也会听得一头雾水。
所以，面对这类试题，最好的办法是化虚为实，或曰避虚就实。
不过，运用化虚为实的技巧，应注意以下三点：
第一，要把握好试题的主旨，虚的内容与实的事例要环环相扣；
第二，要善于调动自己的知识储备和生活积累，只有这样，回答问题时，才能得心应手；
第三，是要注意“画龙点睛”，答辩结尾时要注意提炼、总结和升华，还实以虚。
（二）先抑后扬
面试题中一般都有一道让评委了解面试者自身特点和素质的试题，聪明的面试者都会抓住答这一类试题的机会，充分运用语言艺术，巧妙地宣传自己。
回答这类问题，最让人称道的是运用先抑后扬的技巧，考生在回答时首先出人意料地从劣势讲起，单刀直入，对自己的缺点，供认不讳，然后话锋一转，神不知，鬼不觉地大谈特谈自己的长处。
这种先抑后扬的答辩谋略，不仅易在评委心中留下鲜明的印象，而且会博得评委的信任和赏识。
运用先抑后扬的谋略，要注意处理好以下三种关系：
第一，是谦恭与自信的关系。
在抑时要表现出自己谦恭的良好风度，给评委留下一个虚怀若谷、有自知之明的印象；在扬时要从内容、语言、气势和仪态气质上表现出信心百倍，有能力，有魄力。
评委们马上会信任有加。
总之，抑要抑得适度，扬要扬得实在。
第二，是直率与含蓄的关系。
抑时可以开诚布公，不要遮遮掩掩，欲说还休；扬时委婉含蓄、娓娓道来。
这样，会让评委们认为你才华横溢、含而不露、虚怀若谷，最容易获得评委的支持。
第三，是理智与情感的关系。
对自己的优劣的介绍和评价，要表现出鲜明的理智来，以此激发评委对最终的任职者作出理智的判断和选择。
同时，也需要情感的作用，热烈而真挚的感情，能够与评委产生心理共鸣，从而确立有利于考生的情感意向。
倘若在答辩时能把理智和情感结合起来，那么这样情理交融的答辩必定会获得良好的现场效果。
（三）机动灵活
记得在一次公选面试中，主考官出了这样一个题目：
“假如这次考试后，组织上虽然选拔了你，最后安排的却只是协管各项工作的助理岗位，你会怎么对待组织上的安排?
”此时，你千万不要被这样的问题难倒。
因为一些重要领导岗位（像水电局对湖区的地市来说，每年的防汛任务相当繁重）可能需要领导工作和实践工作经验都相当丰富的干部。
而经过最后考察，发现你从学校毕业才几年，也不是学水电专业的，且工作经验不足，为留有余地，组织上这种安排的可能性是存在，也是合理的。
一位考生是这样回答的：
“安排我在助理岗位上工作，我也会毫无怨言，既来之，则安之。
作为一名党的干部，必须像军人一样，义不容辞地接受组织的安排。
说实在的，组织上能够安排我在助理岗位工作，这是对我的能力和在这次公开选拔中的表现的肯定；安排我在助理岗位，既是组织培养锻炼、考察考验我的过程，对我来说，也是一个学习钻研、进入角色的过程。
在助理岗位上工作，我同样会感到自豪和荣幸，因为单位的运筹帷幄和兴旺发达之中，也会有我的一份功劳，我一定会配合分管的副局长，努力完成本职工作任务。
我也相信，经过组织上的培养锻炼，成长、成熟之后，组织上对我今后的安排会适当考虑的。
”
这位考生就巧妙地运用了随机应变的方法。
听到题目后，考生心里便清楚，这是有意考查他是否愿意服从组织安排和能否正确对待名位。
在辨明“风向”的基础上，答辩时，他立即表明态度，不但说自己愿意接受组织的安排，而且感到自豪和荣幸，不仅如此，还对这打破常规的安排作出合理的解释。
有了这样的回答，评委们一定会给他一个较高的分数。
因此，我们的公务员考生也应借鉴这一点。
运用随机应变的谋略，首先要读懂考官出题的意图，这样方能准确地把握答辩的方向。
其次要态度鲜明。
再次要坦诚心志，阐述一下你这样回答的理由。
第三节出现纰漏随机应变面试是一种非常正式、严肃的场合，对个人的事业前途关系重大。
在这种情境下，考生们在陌生的地方被陌生人盘问，相对处于被动地位，再加上心理负担的影响，所以难免会出现这样那样的疏忽或纰漏，所以有些细节必须引起足够的重视。
另外，即使出现了尴尬局面，你也必须急中生智、妥善处理，方能化险为夷，反败为胜。
1.自信。
自信是推动一个人成长发展的重要因素。
几乎没有单位的领导相信一个连自信心都不具备的人，会成为一名优秀的员工。
2.乐观。
每个人都喜欢快乐，而一个快乐的人很容易感染周围的人，使之也变得快乐，这是最基本的道理。
如果你是一个乐观的人，尽量在面试中以得体的方式展示这一点。
3.机智。
突发事件几乎是任何工作中都会遇到的情况。
反应能力快一点的人比较容易处理好这些情况。
4.细心。
公务员的工作能力直接展现了单位的形象面貌，细心是公务员必须具备的品质之一。
没有领导希望自己的下属是马大哈，做工作时经常丢三落四。
5.严谨。
这一点和细心比较相似。
政府部门是群众目光集中的地方，严谨有利于维护部门的良好形象。
6.沉稳。
沉稳会给人一种可以信赖的感觉。
一般来说，政府部门的工作人员都需要这种品质。
7.诚实。
任何人都不愿意自己被欺骗。
在面试过程中，最好实事求是，不要给考官留下不诚实的印象。
否则，你的面试就搞砸了。
8.勤劳。
这一点不需要过多解释，任何一个领导者都希望自己的下属具备这样的品质。
强调一下：
不要试图在面试过程中，展示上面说到的所有品质。
首先，你做不到这一点。
其次，如果你做到了，就会产生极端的效果。
要么你表现得非常自然，大获考官的赏识；要么你表现得不自然，让考官觉得你的表演天分比较高。
在面试中，自然地展示出部分优秀的品质，让考官觉得你是可塑之才，我觉得是最好的结果。
最后，上面只罗列了部分大众化的优点，考生还可以检视自我，找出自己认为最恰当的优点，并找出恰当的方式在面试中加以展示。
公务员考试的面试题中，有一类考查考生综合分析能力的题目——就现象谈看法的试题。
这类题虽然是考查考生的综合分析能力，但要答好还需要了解一些时政热点。
只有这样，你回答问题才有中心（国家相关政策），才有理论高度，也才能更好的组织语言。
同时，作为公务员，关注时政也是理所当然。
如果在面试中暴露出对时政不熟悉的弱点，一定会对你的面试结果非常不利。
下面，我们总结了近期最重要的十二大时政热点，相信对你的面试会有帮助。
一、南方部分省份抗击雪灾
1.政府应急工作有待进一步加强，应急能力急需提高
2.南方地区基础设施建设对极端天气的破坏性估计不足
3.抗击雪灾过程中展示了政府执政为民、全心全意为人民服务的理念
4.展现了中华民族团结互助的精神
二、2007年下半年物价大幅上涨
1.经济发展会带来一定程度的物价上涨
2.受国际金融市场（人民币升值、美元贬值）的影响
3.部分商品（猪肉）报复性上涨的带动
4.恶劣天气的影响
5.国家抑制物价的措施
6.完善低收入群体的生活保障
三、住房价格上涨及国家相关的调控措施
1.收入水平提高，很多人有买房的需要
2.投资市场活跃，大量资金涌入房地产市场
3.房价上涨过快，很多人买不起房（沦为房奴）
4.国家相关的调控措施
四、奥运会（迎奥运、树新风）
五、医疗问题
1.农村医疗体制改革
2.国家监管药价（国家基本药物制度）
3.看病难、看病贵
4.建立比较完善的社区卫生服务体系
5.建立比较规范的公立医院管理制度，坚持公益性质
六、就业问题
1.国家出台政策促进就业、规范就业
2.大学生就业难
3.《劳动合同法》的实施
4.考公务员热
七、产品质量与食品安全
1.完善法律法规体系，确保有法可依
2.完善监管机制，加强执法力度
3.提高消费者维权意识
八、环保、节能减排
1.重大污染事件频繁发生
2.关停污染企业，综合手段惩处污染行为
3.能源危机
4.全球变暖
5.经济发展模式转变（由粗放型到集约型）
6.环保节能意识的培养
九、政府职能转变
1.服务型政府
2.大部制改革（提高政府效能）
3.腐败现象
4.权力监管机制的完善
十、创新能力
1.经济发展模式转变（劳动密集型向技术密集型）
2.国家长远发展的需要
3.国家对创新型人才的培育
十一、构建和谐社会
十二、社会主义文化建设
1.社会主义道德体系（八荣八耻）
2.感动中国2007十大年度人物
3.农村文化生活贫乏
4.国内文化市场不繁荣
一、辩证地分析问题 现在国务院某部委任职的某女士是该部委2001年公务员面试第一名，在接受时讯记者采访时表示，为了今后工作的原因，希望媒体不透露其真实姓名。
她说自己以前没有参加过任何面试。
报考该部公务员考试之后，按姐姐的指点读了一些有关国计民生的新闻报道，并将自己的经历梳理了一下，她说这对自己帮助很大：
“我一进考场，对面一排十来个考官，我面前一部摄像机，在那样的环境下，没有考生能做到不紧张。
我当时感觉自己一直在哆嗦，只能尽量控制自己，心里告诉自己不要紧张，稳下来。
考官第一个问题是让我用几分钟时间叙述一下自己的经历，这个大概是为了考察我的语言表达能力，这个问题之后我心里开始放松了，这道题碰上了，心里就比较有底，以后的回答信心也足了。
”“所以”，她强调：
“面试应该做一下常规准备。
”
该女士认为自己回答得最满意的问题是即兴演讲：
“有几个信封，让你随机抽出一个问题。
我抽的题目是关于西部大开发的，说有人认为西部大开发是缺乏物质保证，有的说是因为人才缺乏，有的说是缺乏观念，你是怎么看的？
准备时间是三五分钟。
我对这个问题回答满意并不是我的观点有多精辟，主要是语言比较连贯，能够像一个小文章，把它组织得比较成熟。
”
在接受时讯记者采访时，该女士特别强调能不能辩证地分析问题对于考生很重要。
她在面试时曾经遇到这样的一个问题———“现在一流的大学生都去了外企，二流的去了私企，只有不优秀的才选择当公务员，你对这个现象有什么看法”。
这个问题很尖锐，而且有一种暗示，暗示考生不是优秀的学生。
她回答时承认这个社会现象是现实，但这种认识不够全面，因为每个人都有自己的抱负和想法，求稳和求财仅仅是价值选择不一样，以此作为判断人才高下的标准是不够妥当的；然后结合现实谈自己，讲自己为什么选择作公务员，首先肯定自己的专业如果去公司，收入肯定很高，但自己的目标是为了在一个大单位里得到稳定的工作，同时锻炼提高自己。
这样的回答就有可信度。
“一排十来个考官坐在前面，说实话心里发毛。
但是我注意到在我回答问题时，很多考官在笑。
我当时突然想到了自己的父母，这些考官看我们其实就像在看孩子，我们就像面对自己的长辈，只要回答的是自己的真实想法，即便有时候回答错了或者幼稚，他们都可以理解。
千万不要有意迎合考官口味回答问题，否则答题的动机就会有偏差，也就失去了独立判断与思考问题的能力，这样很不好，考官们经验丰富，而且那么多人在观察你，完全可以看穿你的真实想法，况且有些题目就是考察考生的独立思考能力，是不是容易接受暗示。
”
该女士认为参加面试最重要也最容易被忽略的有三个方面：
“一是仪表，要整洁朴素大方，但不必打扮得过分成熟；二是要尽量让自己平静下来，不要对自己要求太高，不要苛求自己语出惊人，那样容易导致心态失衡，影响思路和语言的流畅性，能做到真实自然，让考官了解自己的真实想法就很不错了；第三，一定要诚实，说假话肯定会表现得不真诚，为了弥补谎言而承担的心理压力会让你在面试中付出惨重的代价。
”
二、个人履历首先，建立正确的价值观和生活观，以诚恳的态度待人。
履历可以事先撰写，但是求职者面试时的临场反应是很难提前准备的。
所以求职者平时要养成良好的习惯，树立正确的价值观和人生观。
在面试中，始终以诚恳和感恩的心态来对待出现的各种状况。
这样，即使你当时没有被录取，也不会感到有所遗憾。
第二，充分凸现你的独特之处。
包括你的专业资质，你的综合竞争力和独一无二的经历。
如果你没有相关的工作经验，但是你有通过专业资质考试的证书，这无疑会为你的面试起到加分的效果。
一张合格的职业证书说明你经过了专业训练，可以为求职者赢得更多的信赖。
对于大学毕业生来说，你的工作经历就包括了打工或实习时所获得的工作经验。
比如你应征的是市场营销工作，你就可以将以前打工时当推销员的经历作为佐证。
此外，对于大学毕业生而言，你所参加的社会活动，也能向面试者反映出你的企划和执行能力，并由你在组织中的角色反映出你的人际互动模式和工作型态。
所以，自己的独特之处所带来的优势，应该是求职者在面试中加以突出，并向面试者明示的部分。
三、一些细节简单说几点，第一，感觉这次河北题目有些求新求变，不是很传统的那种综合分析啊组织协调类型的题目。
由先前的具体案例向综合考查转变了，不再让你具体就某个问题某个现象或是某次活动而谈了，不知道大家注意到了没有。
所以后来的面试者要吸取教训，尽早转变答题思路。
第二 ，关于抽签，薇薇的分析是很有道理的，签号都是顺序排列的， 我真希望我能早看到微微的帖子再去考试啊！
！
我很不幸的抽到了最后一个号码。
于是开始了漫长的5个小时的等待。
所以如果有机会先抽签的话，可能应该是从上面抽或者中间会好些。
第三，一定要有平常心。
任何紧张的心态都会把自己打败！
！
1 在你前面还有二三个人的时候，就不要再闲聊了，静心回响一下答题思路。
呵呵，当然是在这个思路不会有变化的情况下，我在听到题目的时候还是有些诧异的几乎都不能按固定思路来答。
然后各方面准备一下，就可以接着闲聊了呵呵。
我是最后一个，但是总也没有人来叫我，好在那些值勤的兵哥哥都很好，甚至有人以为把我给忘记了呵呵，因为中午了啊好多组都结束了去吃饭了，他们也着急啊。
2 在进考场的时候，我还看见楼道里有面大镜子，我还和他说等我一下啊我去照照，呵呵，跑过去搔首弄姿半天，发现自己头发好乱哦。
所以一定要观察有利地形，进考场前整理一下是有必要的。
如果是女生，最好包里还是带面镜子，女生比较重视这个呵呵，看到自己的脸也许心里更安静吧。
3 进去以后环视四周，一定要稳，等你站稳目光也转到主考官脸上的时候，开始鞠躬问候。
千万注意不要进去就开始，这样会显的很毛躁。
你一定要比他们更心平气和！
！
如果是后面几个，可以问候辛苦了什么的，我觉得比大家好要有效果。
理多人不怪啊， 如果我们答题不能有提高那么就把我们的礼貌修养展示到百分百。
看座之后要道谢，声音要柔和真诚，结束之后道谢，然后站起，站稳之后再次认真鞠躬，再次真心感谢各位考官。
我个人觉得这些很重要呵呵，每个考生或多或少都会问候道谢之类，可是不是每个考生都能把每个动作和每句问候和谢意做到最完整和最诚恳。
面试总原则
面试时，考生应该坚持自信和沉着。
答题时既要实事求是，也要随机应变。
具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。
面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。
只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。
应变能力题
面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。
考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。
思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。
考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。
比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？
首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。
比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？
面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。
考生要注意：
第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试
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