浅析我国旅游纪念品老虎滩极地馆.docx
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浅析我国旅游纪念品老虎滩极地馆
X极地馆旅游纪念品
市场营销战略研究
学院：
大连枫叶职业技术学院
专业：
市场营销
学号：
34
学生姓名：
郭芯彤
指导教师：
黄天一
2015年3月5年3月
毕业论文指导教师审阅意见
题目：
X极地馆旅游纪念品市场营销战略研究
评语：
指导教师：
（签字）
年月日
毕业设计（论文）答辩成绩评定
市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于
年月日审定了班级学生的毕业设计（论文）。
设计（论文）题目：
X极地馆旅游纪念品市场营销战略研究
设计（论文）说明书共页，设计图纸张。
毕业设计（论文）答辩委员会意见：
成绩：
市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会
主任委员（签字）
摘要
改革开放以来,我国旅游业得到了快速发展,"十一五"期间,旅游业总收入年均增长15%。
在这个过程中,旅游纪念品的研发、生产和销售对旅游产业的发展发挥了重要作用。
但是,总体而言,我国旅游纪念品市场发展相对缓慢,旅游纪念品收入仅占旅游产业总收入的20%左右,仍有很大增长空间。
大连老虎滩极地馆自2002年开业以来,旅游纪念品的开发就曾获得过业界好评,公司自行设计研发的毛绒玩具和仿海洋动物小用品,获得2005年第二届中国大连东亚国际旅游博览会“大连旅游工艺品、纪念品大奖赛"金奖;"极地海洋馆海洋动物系列”旅游纪念品,获2009中国国际旅游纪念品博览会银奖。
但近几年来,公司的旅游纪念品发展遇到了瓶颈,商品叫好不叫市,商品收入持续下滑,这与大连旅游业持续向好的发展大趋势形成反差。
为了找出公司旅游纪念品市场发展的瓶颈所在,扩大市场销量,本文对市场营销的基本理论进行了细致地研究,运用文献综述法、市场调查法、波特五力模型、因素评价矩阵和SWOT分析方法,深入剖析老虎滩极地馆旅游纪念品市场现状与存在的主要问题,找出存在这些问题的主要原因。
在此基础上,制定出以品牌带动旅游纪念品产品和市场开发的密集增长发展战略。
为保证该战略的顺利实施,设计出旅游纪念品多元组合营销策略以及相关保障措施。
关键词:
老虎滩极地馆;旅游纪念品;市场营销;营销战略
目录
摘要
1绪论
1.1研究背景
1.2研究的目的和意义
1.3研究的主要内容
1.4研究思路和方法
2相关文献研究综述
2.1旅游纪念品市场特征
2.1.1旅游纪念品定义
2.1.2旅游纪念品市场特征
2.2市场营销管理理论研究
2.3营销战略与营销策略
2.4基于生命周期理论的营销战略选择
2.5波特价值链分析法
2.6外部因素评价矩阵EFE
3老虎滩极地馆基本情况介绍
3.1企业发展背景
3.2企业旅游纪念品发展现状
3.3企业旅游纪念品发展存在的问题
4企业旅游纪念品市场环境分析
4.1外部环境分析
4.1.1宏观环境分析
4.1.2行业与竞争分析
4.1.3市场环境分析
4.1.4外部环境关键因素评价
4.2内部环境分析
4.2.1营销现状分析
4.2.2竞争能力分析
4.2.3内部环境分析评价
5旅游纪念品市场营销战略分析
5.1SWOT矩阵分析
5.2定量矩阵分析
5.3STP分析
5.3.1旅游纪念品的市场细分
5.3.2目标市场的选择
5.3.3产品定位
5.4营销战略定位
5.4.1营销战略设计理念
5.4.2营销战略定位
5.4.3营销战略目标
6旅游纪念品营销策略与实施保障
6.1营销策略
6.1.1产品策略
6.1.2价格策略
6.1.3渠道策略
6.1.4促销策略
6.1.5品牌策略
6.2实施保障
6.2.1加强供应商管理,提升产品质量
6.2.2合理配置人力资源
6.2.3加快企业的信息化建设
结论
参考文献
附录A老虎滩极地馆旅游纪念品信息调查表
附录B老虎滩极地馆游客满意度调查表
致谢
1绪论
1.1研究背景
我国拥有十分丰富的自然和文化旅游资源,为旅游业的发展奠定了一个良好的基础。
尽管我国旅游业的发展起步较晚,但在这30多年里,我国旅游业得到了快速的发展。
无论是国内游还是出入境游,旅游人次和旅游收入都有较快的增长,“十一五”期间,国内旅游人数年均增长12%;入境过夜旅游人数年均增长3.5%,出境旅游人数年均增长19%;全国旅游业总收入年均增长15%。
我国目前已跃居全球第三大入境旅游接待国和第四大出境旅游消费国,旅游业增加值已占到国内生产总值的4%以上。
旅游业对我国经济社会发展的积极作用更加明显。
随着旅游产业飞速发展,各类特色鲜明、主题突出的旅游纪念品大量涌现,成为旅游的有益补充,是在旅游活动中满足人们消费和休闲心理不可或缺的重要方面。
旅游纪念品与旅游吸附物、旅游服务设施、旅游交通共同组成了旅游经济的四大支柱,成为旅游业的重要组成部分。
首先发展旅游纪念品对经济发展有巨大的推动作用,旅游纪念品
能够增加景区附加值,促进地区就业、产业结构调整,使旅游产业经济全面可持续发展。
其次旅游纪念品收入在旅游产业中的比重,也慢慢成为衡量一个国家或地区旅游业经济效益好坏的重要指标。
目前,我国旅游购物消费占旅游整体消费的20%?
30%左右,各地发展不均,北京、上海、杭州、苏州等地区比重较高,最高达到55%。
随着大连旅游产业的幅起,旅游纪念品的生产和销售也有了较大的发展,而大连旅游购物的销售收入仅占旅游总收入的20%,与旅游业整体发展相比滞后,反映了大连市旅游业发展的深度不足。
目前大连旅游纪念品还存在着产品千篇一律,缺乏纪念特色和地方特色;质量低下;销售方式单一,市场秩序混乱;物流体系滞后,配套服务不足等诸多问题。
旅游项目的开发建设更注重于项目设计、门票收入、交通便利,而往往忽视了旅游纪念品研发、生产、销售过程。
旅游纪念品收入占全部旅游收入的比重较低,说明大连旅游纪念品市场幵发与旅游业发展的不平衡,从另一个角度看,也说明大连的旅游纪念品发展还存在着巨大的上升空间。
1.2研究的目的和意义
旅游纪念品是旅游业中投资少、见效快、收益大的重要一环,其生产经营对提高旅游业的经济效益具有重要作用。
首先,游客对旅游纪念品的需求属于非基本需求,是弹性最大的一项需求,从中获得的收入是“无限度”的;其次,旅游纪念品本身也是一种旅游资源,它可在一定程度上扩大客源市场;再次,旅游纪念品是旅游产品中可携带回家的有形产品的主要部分,它不仅可以强化旅游地的形象,延长游客的旅游经历,而且还能增加旅游景区品牌附加值,成为旅游地的形象宣传员。
发展旅游购物的关键,便是针对各地的旅游资源和特色文化进行综合的策划、分析、研究,从而设计开发出更多符合市场需求、游客喜好、科技含量高、社会时尚的理想商品,使旅游纪念品不再是旅游产业发展的薄弱环节,最终才能促进旅游产业的和谐发展。
1.3研究的主要内容
（1）分析旅游纪念品和纪念品市场特征,了解市场规律,指导纪念品开发销售工作。
（2）分析旅游纪念品市场的内外部环境影响因素,帮助企业了解所处行业发展阶段,寻找机会,规避风险,提出战略规划。
（3）研究消费市场消费者结构特征和行为购买特征,引导企业幵发出满足不同游客需求的产品。
通过改善原有产品结构、新产品幵发、主题特色提升来提高收益。
（4）通过细分市场、目标市场选择和产品定位,来寻找市场营销工作新的突破口。
（5）通过提出营销策略组合,保障战略落地和实施,解决产品销售不旺、产品开发体系和营销网络不健全等营销问题。
营销工作中存在的问题和解决途径。
1.4研究思路和方法
首先,本文采用文献综述法研究了旅游纪念品市场、市场营销学、战略管理的相关理论,介绍了企业发展背景和企业旅游纪念品发展现状及存在的问题。
其次,采用宏观环境分析法,分析企业所处经济、政策与法律、文化、技术和自然环境;运用波特五力模型分析行业竞争情况;通过对市场消费行为、市场需求研究,了解旅游纪念品消费市场特点;采用因素评价矩阵确定旅游纪念品市场面临的机会与威胁。
分析了企业内部营销现状和竞争能力,运用了价值链分析法,明确企业的价值增值环节,总结出企业发展的优势与劣势。
采用SWOT矩阵分析方法和定量矩阵分析法,提出以品牌带动旅游纪念品产品和市场开发的密集增长发展战略,并对战略进行定位。
最后从战略实施的角度给出可操作的营销策略组合,提出保障措施。
2相关文献研究综述
2.1旅游纪念品市场特征
2.1.1旅游纪念品定义
旅游纪念品一般定义为“具有区域特色和纪念意义的旅游商品”。
它反映了旅游目的地特色,浓缩了地域与民俗风情,是一个国家或地区历史与文化的縮影。
2.1.2旅游纪念品市场特征
方百寿（2011）对旅游纪念品市场进行了研究,总结出"异地性、信息不对称、无边界、波动性、区域间竞争能力弱化”五个特点。
基于这一理论,可以将大连旅游纪念品市场特征归纳为以下四个典型特征:
（1）异地性。
大连地区的旅游纪念品购买者多来自大连以外地区,购物数量与大连地区的旅游纪念品供给状况、人文环境、经济发展水平相关。
（2）信息不对称性。
游客常常反映旅游纪念品价格偏高,这是因为旅游纪念品的基本属性是纪念性,消费者不容易估计旅游纪念品本身的确切价值。
同时消费者更看重的是其附加的纪念价值和艺术收藏价值,而常常忽视了制作成本。
（3）波动性。
旅游者购物的数量主要取决于四个方面:
一是旅游纪念品市场供应是否与消费需求一致,二是旅游市场供应量能否满足消费需求,三是消费者的消费层次,四是市场环境。
对于消费者来说,旅游购物支出可多可少,可有可无,所以消费弹性非常大。
培养一个好的市场环境,提供满足消费者需求的、多样的、新颖的、足量的旅游纪念品选择,才能促进和刺激消费增长。
（4）区域间竞争弱,区域内竞争强。
旅游纪念品体现了不同的地区特色,具有独占性,这使得“不同区域竞争弱化,而同一区域竞争强化”。
2.2市场营销管理理论研究
市场营销的思想产生于20世纪的美国,20世纪下半叶曾先后出现了不同的营销理念和与之相对应的营销战略研究⑴。
营销理论从STP营销到4Ps营销,再到4Cs营销,一直不断发展和完善。
4P营销从企业产品角度出发,包括“产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）”,阐述了营销组合中可以人为控制的四个基本变数,后被增加到6P,加入了“政治（Politicalpower）、公共关系（Publicrelation）,,,营销组合研究更进一步。
4C营销又被称为“面向卓越顾客价值”的营销,包括“关注顾客（Customers）、盯着竞争者（Competitors）、想着自己（Company）、勿忘环境（Context）”。
该理论认为顾客、竞争者、企业三种市场参与主体是营销环境的变数。
该模型向外衍生,便形成了营销战略的规划过程。
美国市场营销学专家菲利普?
科特勒曾提出“顾客让渡价值”理论【2】指出在市场营销理念的指导下,企业应该致力于提供客户服务和客户满意。
“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间形成的差额。
对于服务型企业来说,以客户为中心,企业一方面要想方设法提升顾客总价值,另一方面还要降低顾客总成本,以期形成最大的“顾客让渡价值”,获得最佳效益。
市场营销的核心应该围绕“顾客让渡价值”来衡量。
在市场营销的llPs中,产品、价格、渠道、促销,被认为是“战术4PS”,而探索（Probing）、细分（Partition）、优选（Preference）、定位（Position）—般被认为是“战略4Ps”。
战术是否合理,取决于战略。
2.3营销战略与营销策略
市场营销战略是指:
“企业为实现经营目标,对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
”其主旨是要“提高企业营销资源的利用率,动员企业资源在营销战术上先声夺人,能够把企业的全部资源纳入统一的战略轨道上来,这有助于企业营销战术的效能得以最大限度地发挥”。
它包括两个主要内容:
一是选定目标市场;二是制订市场营销组合策略,以满足目标市场的需要。
基于企业的既定战略目标,在向市场转化的过程中必须要对企业内外部环境进行综合分析,最终优选出增长型、防御型、扭转型或综合型等市场营销战略。
战略需要系统地思考,一旦建立,不可轻易改变。
营销战略包括:
增长战略和竞争战略。
增长战略又被称为成长型战略,它分为:
密集增长、多样化增长和一体化增长三种主要战略途径,是关于市场和业务扩张的战略。
竞争战略就是“如何取得竞争优势战略途径”,包括:
总成本领先战略、差别化战略和集中战略三种战略,是企业应对日益严峻的竞争环境的基本战略。
营销策略是“企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的策略组合,为顾客提供满意的商品和服务,从而实现企业目标的全过程。
”
两者之间的关系:
营销战略和营销策略解决不同层面的问题。
战略为策略提供指导,明确方向和目标,解决“市场需要什么,我们需要往哪个方向看”的问题。
策略服务于战略,是确保战略能够有效实施的手段和方法。
它解决“如何满足客户,规划如何落地”的问题。
2.4基于生命周期理论的营销战略选择
陈继华（2010）基于生命周期理论,完善了不同阶段的营销战略障碍因素分析。
他提出:
企业初创阶段,针对客户对企业或产品认知度低的障碍,应以“创造产品知名度和提高产品使用率为主要营销目标”【3】;企业成长阶段,面对竞争对手增加,市场竞争加剧的障碍,营销目标需转为提高市场占有率,扩大市场份额,维持增长势头,企业的营销战略“需要向新的市场细分、产品增值服务、密集分销、渗透市场定价、引导消费者兴趣和偏好方面进行调整”;企业成熟阶段,为应对竞争对手抢夺市场的障碍,营销目标是打败竞争对手,保有市场份额,获取最大利润,采用“市场创新、产品创新和营销组合创新”的营销战略;企业进入转型阶段,面对企业发展滞后与用户日益增长的需求之间的矛盾,可以选择“维持、收获、放弃”三种不同的战略。
2.5波特价值链分析法
波特价值链分析法是美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔?
波特提出来的,他认为“企业生产经营的各项活动都是其创造价值的经营活动”,这些活动构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
企业的生产经营活动可分成基础性活动和支持性活动。
为了在企业复杂的经营活动中,分清各个价值活动的“利润”,需要将内外价值增值的活动进行分解,通过分析出每一个活动本身及互相之间的关系来确定企业内部的竞争优势。
“如果价值超过成本,说明盈利;如果盈利超过竞争对手,说明企业竞争优势明显”。
分解一个企业的价值经济活动,查找出那些消减成本或提高产品性能的部分及关联,就可以正确地判断出产品的核心竞争力和竞争能力的大小。
"价值链的战略环节是指那些可以真正创造价值的活动,重视和发展这些活动,可以形成竞争优势。
”
2.6外部因素评价矩阵EFE
外部因素评价矩阵EFE,可以对企业外部因素进行分析。
优选外部机会与威胁的关键因素,根据关键因素影响力的大小设置权重得分,并对各因素表现进行分析评分。
设定出最高分、最低分和平均分,加权分数的和为加权总分。
外部因素评价矩阵EFE的关键性因素选择要客观,机会与威胁常常同时存在。
评估的方法和步骤:
（1）为每个外部因素赋予权重,所有外部因素的权重值加总得1。
权重得分反映了“该因素对于企业取得成功影响的相对性大小”,通常机会的权重要比威胁高,如果威胁因素特别严重,可评以高权重。
（2）按照企业当前战略自上而下对外部关键因素和有效反应程度进行打分。
评分标准:
从1分到4分,分别代表1分（反应差）,2分（一般、平均水平）,3分.（超过平均水平）,4分（反应很好）。
（3）每个因素的权重得分乘以评分,得出单项加权分数,所有因素加权分数相加,可以得到总加权分数。
（4）加权总分不低于1,不高于4,平均为2.5（代表平均水平）。
加权分值越高,?
说明企业对现有环境反应越好;反之,则说明企业对现有环境反应不好,不能充分“利用外部机会,回避外部威胁”。
3老虎滩极地馆基本情况介绍
3.1企业发展背景
1999年,大连老虎滩海洋公园、西瑞克石油（新加坡）公司、大连海昌集团有限公司共同合作,投资3.7亿元兴建了国内第一个以极地海洋动物展示和表演为主要内容的旅游项目一老虎滩极地海洋动物馆（文中简称“企业”）。
该馆占地面积20,000m2,建筑面积36,000m2,是2000年的市政府重点工程之一。
企业位于大连南部海滨中段,坐落于国家5A级旅游名胜风景区大连老虎滩海洋公园园内,整个公园占地118万平方米,有着4000余米的曲折海岸线,园内碧海蓝天、山水无间,形成了优美自然的海滨风光。
2007年,老虎滩海洋公园?
老虎滩极地馆被国家旅游局首批评AAAAA级旅游景区,中国旅游知名品牌。
整个公园展示了海洋文化,突出滨城特色,是集观光、娱乐、科普、购物、文化于一体的现代化海洋主题公园,开园至今游客接待总量超过2000万。
老虎滩极地馆于2002年4月正式开业纳客,这里浓缩极地世界,展现海洋奇观,先后从国外引进了白館、海狮、白极熊、海獭、海象、企鹤等十余种百余头大型海洋动物、千余条珍稀鱼类进行展示和观赏,无论动物的展示品种还是数量都位居全国之首,是国内第一家以极地海洋动物表演、极地海洋文化展示、极地科普知识宣传为主要内容的场馆,填补了国内极地海洋动物词养技术空白。
企业现有正式员工近400人,配有旅游购物、银饮、娱乐等配套项目,极地馆单馆年平均接待游客数量超过150万,成为大连市旅游一张弦彩夺目的名片。
2008年至今,老虎滩极地馆与老虎滩海洋公园试行了一票制合作,即一张通票通览园区包括极地馆在内的五个场馆,双方在门票销售、市场营销等方面深入合作,利用双方优势资源全面进行市场开拓。
3.2企业旅游纪念品发展现状
（1）产品状况
旅游商场经营总面积700平方米,共有6个品类,1500多种商品。
主要销售的旅游纪念品种类有:
①玩具类,包括毛绒玩具、电动玩具、游戏玩具、益智玩具、夜光玩具等。
②服饰类,包括上衣、T恤衫、帽子、泳衣等。
③工艺品类,包括玻璃制、水晶制、树脂制、皮革制的各种摆件、挂件、小纪念章等。
④文化用品类,包括文具、出版物、冲扩耗材、数码音像等。
⑤饰品类,包括首饰、生活饰品、美容品、箱包等。
⑥日用品类,包括家居用品、洗衣车用品、厨房用品、浴室用品、床上用品等。
公司以白嫁、企鹤、北极熊等动物系列产品作为主题形象商品,动物类产品销售额占商品销售总额的85%以上,毛绒玩具类商品占整个商品种类的60%以上。
（2）销售状况
商场年均收入近800万元,占门票收入的7%左右,客单价5.2元。
企业销售以联营为主,自营为辅,极少部分摊位对外出租。
经营前10年,旅游纪念品的业务内容没有明显扩充,销售收入也一直比较平稳,但是近两年来,收入出现了比较明显的下降趋势。
（3）客户状况
企业旅游纪念品目前销售对象为进入到老虎滩海洋公园参观的所有游客,这些游客来自全国四面八方,喜好各有不同。
销售客户以散客为主,经过多次调查发现,公园的游客重游率有所提升,二次以上来园参观的游客达到30%。
（4）管理状况
企业旅游纪念品销售由商品部负责管理,运行至今己有11年。
商品部共有正式员工36名,其中:
部门中层2名,主抓业务销售和各部门之间的往来协调;卖区长3名,主要负责各卖区销售;营业员21名,收银员7名,仓库保管员3人。
公司严格执行IS09000质量管理体系规范要求,每年外请质量管理认证公司对整个管理体系进行综审评价,年年达标。
3.3企业旅游纪念品发展存在的问题
（1）旅游纪念品销售收入逐年下降。
2009年销售收入曾达到峰值950万元,而2012年销售收入仅780万元,客单价下降,产品吸引力不足,收入下滑。
商品部门虽制定了全年的销售任务,但发展战略目标不明确,任务达成率与绩效无关,销售积极性不足。
（2）产品开发体系和营销网络不健全。
幵发能力不足,新品开发数量跟不上销售。
营销手段单一,依然停留在“靠天吃饭”的阶段,如果客流量下降,产品销售量也下降。
营销渠道也非常有限,公司没有太多的营销办法来保障产品销量的增加。
（3）馆内旅游纪念品经营面积基本饱和,很难通过扩大经营面积来实现收入增长。
一成不变的营销方式,使企业旅游纪念品发展进入了休眠期,销售收入逐年下降,企业不得不出租更多的商铺面积来寻求利润上的增长,但长此以往,必定进入恶性循环当中,找出旅游纪念品发展的机会与优势,制定符合企业发展的市场营销战略迫在眉捷。
4企业旅游纪念品市场环境分析
4.1外部环境分析
4.1.1宏观环境分析
（1）经济环境
①大连经济增速快。
自2009年大连提出全域城市化战略至今,GDP从5000亿元增长到7000亿元,人均GDP已经5432美元,2012年城市居民人均可支配收入为27480元,增幅为13.1%。
按世界旅游业发展一般规律,人均GDP超过5000美元时,旅游将会成为人们生活的基本内容和主要消费需求,进入爆发式的增长阶段,而旅游业的高速发展势必带动旅游纪念品经济的发展。
②旅游客流量稳步增长。
作为“中国最佳旅游城市”之一,大连展现了年轻的活力。
2012年大连市接待游客4943万人次,同比增长12.9%,旅游总收入达到767亿元,同比增长18%。
2013年,旅游纪念品销售收入超过150亿元。
③大连旅游纪念品开发、生产、加工、销售逐渐形成产业化发展趋势。
大连旅游纪念品从早期的手工作坊化生产发展到能够按市场规律自主地、产业化地进行幵发设计、组织销售,产业链条逐步形成。
④旅游展会搭建宣传平台。
政府为了支持旅游纪念品市场发展,举办了多种形式的展会,开阔眼界,广开思路。
如:
中国旅交会旅游纪念品博览会、大连国际旅游纪念品博览会、大连东亚国际旅游博览会、东北及环勸海地区旅游纪念品交易会、旅游纪念品及旅游纪念品创新设计评比大赛等等,为旅游纪念品市场的开发创造了很好的平台。
市局领导认为旅游纪念品发展在旅游业的整体发展中具有重要作用,是旅游产业链中的重要一环,有着广阔的市场前景,应大力发展,将大连打造成为东北的旅游纪念品产销集散地。
⑤随着纪念品原材料、人力成本、物流的价格上涨,纪念品生产成本呈持续上涨趋势。
（2）政策与法律环境
①政府加大支持力度。
《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出:
“要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求,大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
”大连政府在企业人才、资金、技术、渠道、信息等政策上对旅游纪念品市场给予一定的扶持。
近年来,政府己经开始从战略的高度把旅游纪念品纳入到整个旅游产业链条中通盘考量,注重旅游产业结构性调整,努力改变现有旅游纪念品企业小、散、弱的现状,坚持把“扶持研发能力强的旅游纪念品生产企业,开发特色鲜明的旅游纪念品、工艺品”作为创建“国际文化旅游城”的重要任务之一,并在行业内逐步建立起科学的用人机制、运营机制和质量保障机制。
②新《旅游法》于2013年10月1日起正式颁布实施。
新法在保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,提升产品质量,促进旅游业持续健康发展等方面将起到十分积极的作用。
同时,新法也催生了旅行社的涨价潮,这对于客源市场是否有影响,影响有多大,均是未知数。
（3）社会文化环境
①旅游文化资源丰富。
旅游纪念品是挖掘文化内涵和实现文化功能的载体。
大连有着百年历史,海洋文化跟齐鲁文化交融,使大连民风淳朴、个性豪
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