农信社学习心得体会.docx

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农信社学习心得体会

农信社学习心得体会

【篇一：

农信社中层领导培训学习心得体会】

农信社中层领导培训学习心得体会

根据**市联社的安排，我作为第二批农村信用社中层干部于5月6日来到中国人民银行郑州培训学院开始进行为期25天的封闭学习。

在培训学习期间，我们得到了学院领导的热情接待，在学习和生活上得到学院教授及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，让我在一个和谐良好的学习环境下，汲取了大量知识，阅读了关于经营风险与内部控制、信贷管理、金融产品经营、领导者的心理及应具备的素质方面的书籍，听了许多著名教授、学者的讲课，这段时间的学习使我眼界大开，感触很深，收益非浅，不虚此行。

我现将这25天的学习情况及几点心得体会汇报如下：

一、信用社内控制度建设

众所周知，一个没有免疫系统、或免疫力偏低的生命体是不可能健康成长的，而内部控制就是企业“生命体”的免疫系统。

因此，欲使农村信用社不断成长壮大，就必须在大力拓展各项业务的同时，更加有效地推进其自身免疫系统─——内控制度建设，以保证农村信用社的稳健发展。

回顾以往的工作，不难发现在基层工作中对内控制度的认识不到位，很多人有的把内部控制简单地理解为各种规章制度的制

定、装订、汇总，认为做了整章建制方面的工作，就等于建立了内控机制;有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上认识有偏差，把加强内控与发展和效益对立起来，在业务拓展和风险防范的抉择中，侧重于抓规模、抓效益，不切实际地求得资产规模的扩张，造成违规违章现象发生。

因此，由于内控制度过于形式化，造成了很多潜在的隐患。

农村信用社要建立怎样的内部控制呢?

首先我本人认为：

增强自律意识是根本。

一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内部控制不能例外。

良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。

如果说设计构造不易，那么有颜色遵循维护则更难。

因为，需要持之以恒，孜孜不倦，一以贯之。

从这一意义上说，自律意识牢固树立之日，才是内部控制运行完全到位之时。

增强自律意识，从基本面来看，就是要增强全员的自律意识。

即：

每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。

其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。

再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。

增强自律意识，从重点对象看，就是要增强两级经营管理班子的自律意识，真正做到经营与管理两手抓，业务发展与内控建设两手抓，效益与守规两手抓，做自律的表率。

增强自律意识可以从学习教育、剖析典型、调整人员等三方面入手。

二、信用社信贷管理与营销

近年来，随着商业银行纷纷从农村乡镇退出，尤其是从中小城市逐步淡出市场，支持县域经济的重担全部落在信用社的肩上。

农村信用社不负众望，先后实行了客户经理制、全员营销等新举措，创新贷款产品，以及农村信用工程的创建和小额农户信用贷款的推广，信用社投放贷款的规模不断加大，贷款面不断提升，质量不断提高。

但是因内控制度、管理水平、员工水平及外部经营环境诸多因素的影响，也存在一些潜在的风险，在一定程度上制约了信用社的稳健发展。

如何建立一种适应农村信用社发展的贷款管理及营销体制呢?

我认为可以从加强新增贷款管理和完善信贷管理制度两个方面入手：

（一）加强新增贷款管理，控制不良贷款源头

1、加强信贷人员管理，强化信贷客户经理发展意识、风险意识、责任意识、法纪意识。

2、是深化客户经理等级管理。

根据客户经理放到期贷款收回率、贷款利息收回率、贷款利息收入额等指标的完成情况;评定为一级、二级、三级三个等级，在新放到期贷款收回率等级指标的核定上，不同的信贷员等级，享受不同的等级工资。

3、是建立贷款管理与风险防范奖惩机制。

对贷款营销额大，且贷款到期收回率达100%的客户经理，可按营销贷款的一定比例奖励，对到期收回率低于95%的客户经理，按未收回逾期贷款的一定比例对客户经理进行处罚。

资料来源：

【篇二：

信用社员在工作积极性心得体会】

篇一：

信用社柜员心得

信用

社柜员心得

信用社柜员心得一：

信用社柜员心得体会

信用社柜员心得体会

我在信用社工作已将近一年，在这一年里我从刚开始在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色

的业务对象之下，显得无所适从。

慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽

快的熟悉了业务，逐渐的融入了角色，同时也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首，

是信用社长久发展的重中之重。

当前形式严峻，但现在我们组织存款工作的积极性不够，主动性欠缺。

长期在计划上绕圈子，

没有主动在行动上添举措。

为了更好提高自身能力更好地为农信社服务，今后的工作中，我

认为应当从以下方面提升自我。

首先，欲取之，必先予之。

我们的客户不可能把钱都存在一家银行里，而客户总会有事需要

我们银行帮助的时候，这是培养客户的良好时机。

抓住时机多为客户着想，要多与客户培

养感情，我们的储户都是朴实的老百姓，在柜台上要注意与客户培养感情，对待他们

就像对待自己的亲人一样，平时见面问长问短，热情对待，一来二去，成了熟人，帮助换

个零钱什么的时间长了，与客户的关系拉近了，做业务也就容易了。

对于知道有存款的客户，要勤联系多做工作，一次不行两次两次不行三次，还可以寻求主任、

信贷员、亲朋好友的帮助，本着不达目的不罢休的精神吸储。

今后的工作中要保持良好的工

作状态，为各项指标的完成多努力

信用社柜员心得二：

信用社柜员心得体会（980字）

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的

各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，

不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实

力的需要，更是银行履行社会责任、促进和-谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀

了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。

然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天

空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。

微笑，并不仅仅是一种表情的展示，

更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。

当你向客户微笑时，要表达的意思是：

“欢

迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。

”微笑体现了这种良好的心境。

而微笑服务并不

意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客

户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?

因此，微

笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对

方的谅解和包容。

微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。

“笑迎天下客，满意在我家”，保

持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。

微笑着赞扬他人使对方感

到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。

而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。

这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也

就自然泾渭分明了。

微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!

也是员工优质服务的最基本的表现!

只

有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心

观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的

用心执行。

我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。

我们要以真心服

务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步

让客户认同并喜欢到xx信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼

后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的

信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

信用社柜员心得三：

信用社员工心得体会（596字）

通过学习xxxx理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检查通报会上的讲话，使

我们对xxx三个地区的情况得到了解，让我们更好的学习他们的优点，找到自己的不足。

我归纳了理事长的讲话主要有五点：

一.农村信用社动员的人员多。

根据我们自身的优势，发动全体员工吸收存款，解决资金瓶颈

问题，为春耕贷款的发放奠定坚实的基础，让客户了解信合，相信信合，决不损害农户的利

益，站在支持“三农”的角度考虑农户利益，坚决制止“吃.拿.卡.要”的事情发生。

二.增长方式的改变。

我们要从思想和行动上符合转变的要求，更要从实质上达到这个转变，

用科学发展解决历史和现实问题，由以往的“又快又好”向“又好又快”转变。

通过发展来

提高经济效益，增加员工收入，提高员工的工作热情和动力。

三.找到工作的重中之重。

根据自身的实际情况制定相关的工作方向，以三年补亏为目标，以

质量年为载体，实际求实的解决问题，明确目标，做实做好工作，积累经验，打好基础。

四.加强执行力建设。

我们的执行文化是“一本经念到底，一件事抓出头”，我们要明确执行

的决心，研究存贷款完成的办法，集思广意，明确相关的责任，控制存贷比例，深入研究实

际问题，解决农民种地问题，促进良好风气的形成。

五.做好风险管控。

贯彻“一念之差，终生后悔”道德风险斩立决。

只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的发展，在竞争激烈的社会中才能茁壮成

长，祝愿我们的吉林农信永创辉煌!

信用社柜员心得四：

农村信用社一线柜员的工作感想（1242字）

新年伊始，万象更新。

忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。

在支行

各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。

现就一

年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一，加强政治理论学习和业务知识学习。

一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习

了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，

使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习

《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和

质量。

二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。

我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一

言一行都代表着本行的形象。

这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提

醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客

户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客

户能够高兴而来，满意而归。

三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各

项业务指标。

我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重

自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达

585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，

人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银

行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。

业务要发展，安全是基础，

一手抓业务，一手抓安全。

在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。

工作中能够坚持及时上下

班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。

班前班后及时检查安全。

在办理业务操作过程中，

能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，

坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班

前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五，工作中存在的不足及今后的打算。

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的

工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫

感和自觉性。

因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自

己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作

上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自

己，发扬长处，弥补不足。

在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新

的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为农信社的明天而尽心尽责。

篇二：

信用社柜员心得体会

信用

社柜员心得体会

我在信用社工作已

将近一年，在这一年里我从刚开始在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，

显得无所适从。

慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，

逐渐的融入了角色，同时也明白了存款工作一直是放在信用社的工作

之首，是信用社长

久发展的重中之重。

当前形式严峻，但

现在我们组织存款工作的积极性不够，主动性欠缺。

长期在计划上绕圈子，没有主动在行动

上添举措。

为了更好提高自身能力更好地为农信社服务，今后的工作中，我

认为应当从以下方

面提升自我。

首先，欲取之，必

先予之。

我们的客户不可能把钱都存在一家银行里，而客户总会有事需要我们银行帮助的

时候，这是培养客户的良好时机。

抓住时机多为客户着想，要多与客户培养感情，我们

的储户都是朴实的老百姓，在柜台上要注意与客户培养感情，对待他们就像对待自己的

亲人一样，平时见面问长问短，热情对待，一来二去，成了熟人，

帮助换个零钱

什么的时间长了，与客户的关系拉近了，做业务也就容易了。

对于知道有存款的客户，要

勤联系多做工作，一次不行两次两次不行三次，还可以寻求主任、信贷员、亲朋好友的帮助，

本着不达目的不罢休的精神吸储。

今后的工作中要保持良好的工

作状态，为各项指

标的完成多努力。

...

篇三：

农村信用社执行力学习心得体会

强力

提高执行力的重要性和必要性

通过参加“望花区

联社社情分析主题报告会”，学习辽农信联[2009]573号、578号文件，并认真研读刘然理事

长《把握社情，提高认识，明确方向，坚定信心，全面完成经营和改革目标》主题报告及2009

年9月指标排名表，我理清了思路，认清了形势，并进一步认识到执行力建设对农信社发展

的重要性和必要性。

结合本职工作，对照联社关于大讨论活动的各项要求，做到发挥职能，

扎根农信，如实做好现有工作，才能真正实现自我价值，为联社发展尽绵薄之力。

一、全面学习，加

深对执行力的理解和认识

二、深入反思，强力提高执行力的方法与途径

1、提升执行能力

执行能力即“会做”，

这是工作得以顺利开展的前提。

一是保证目标一致，执行到位，各尽其责，要求执行前明确

行为指向、行为规划以及行为目标；二是要明白自己的工作依据，这是执行力的基础，也

是工作执行的目标；三是要明白控制工作的关键点，按照工作程序，尤其是在金融机构，往

往要在一些单据上签字、盖章，这就是工作的控制点，签字意味着负起相应的责任。

2、强化执行动机

工作中不仅要“会

做”，更要“肯做”。

要充分发挥主观能动性和责任心，接受工作后尽一切努力，想尽一切办

法把工作做好，要以实干精神为主导，细心观察，处事果断。

3、端正执行态度

执行态度即对待工

作的态度与标准，要以较高标准来要求自己，在工作中实践“严、实、快、新”原则。

第一，

着眼于“严”，要积极进取，增强责任意识，这是做好一切工作的首要条件。

第二，着眼于

“实”，要脚踏实地，树立实干作风，面对平凡岗位，要埋头苦干、兢兢业业干出一番事业。

第三，着眼于“快”，要只争朝夕，提高办事效率，强化时间观念和效率意识，坚持“立即

行动，马上就办”的工作理念。

第四，着眼于“新”，要开拓创新，改进工作方法，

敢于突破思维定势和经验束缚，不断寻求新思路、新方法，使执行力度更大、速度更快、效

果更好，养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

4、严格工作控制

要对工作进行有效

控制来调整行为并控制事情发展不偏离正常轨道，更好地落实工作。

一是事前跟进，发现潜

在风险，提前预警；二是事中跟进，在任务进行中发现问题后寻找有效解决办法；三是事

后跟进，一旦出现问题，及时找出原因，提供具体补救措施，避免再犯同类错误；四是前瞻

展望，要对未来有所规划，使将来的工作能集中到焦点上来；五是规范操作，要明确岗位职

责与目标，执行操作步骤，杜绝经验操作或违规操作。

执行力是企业成败

的关键，也是个人事业发展的基础。

要把执行力具体化、完整化、可操作化、高效化，就要

敢负责、肯学习；勤动手、不怕错；面对困难、永不言败；享受挑战、能耐高压；充分沟

通、协调合作；顾全大局、不计小利；努力创新、果断行动；立足本岗、服务日常。

一是要加强学习。

作为新进员工，联社的基本社情要学习，省联社的战略与理念要学习，各项基础理论要学习，

岗位业务更要学习。

学习是对自身知识和能量的补充，是对改革发展的前瞻，是事

业和前途发展的基础。

我们的党是学习型政党，我们的企业强调学习型员工的培养，我们个

人要做不断学习的典型。

二是要有效沟通。

良好的沟通是执行的关键，是有效提高执行力的重要途径。

做储蓄员要用与储户的良好沟通

推广农信，做信贷要用与客户的有效沟通确保企业不受损失，做办公室工作要用上下级之

间的畅顺沟通保证各项工作有序开展。

作为一名新的农信人，只有通过真诚交流，尊重他人

提出的意见，才能尽可能快地融入集体，开展工作。

三是要树立服务意

识。

服务“三农”、服务储户、服务基层，这是农村金融机构的根基。

就目前从事的办公室

工作而言，要协调、要监督、更要服务。

协调各种内、外部关系，服务机关、服务基层、服

务领导决策，在上传下达的工作中保证执行力度，保证工作有序开展。

四是要立足日常。

日常工作可能单调琐碎，但它是事业的基石，面对它，要有勤勉之心、大局意识、敬业态度、

刻苦精神，不抱怨、不厌烦、不推诿。

对各种规范、制度不因麻烦而不走程序，对各项繁

杂工作不因微小而不重视。

把联社的基本情况

向员工告之，这是省联社借“社情大讨论”活动给予全体员工的充分民主，是将优势、劣势

摊在阳光下，调动全员积极性，增强企业归属感的有力措施，借此强化执行力，提高

效能，团结一心，农信的发展必将蒸蒸日上，我们的事业必将大有可为。

篇四：

信用社职工作风整顿心得体会

信用

【篇三：

农信社中层领导培训学习心得体会】

农信社中层领导培训学习心得体会

根据**市联社的安排，我作为第二批农村信用社中层干部于5月6日来到中国人民银行郑州培训学院开始进行为期25天的封闭学习。

在培训学习期间，我们得到了学院领导的热情接待，在学习和生活上得到学院教授及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，让我在一个和谐良好的学习环境下，汲取了大量知识，阅读了关于经营风险与内部控制、信贷管理、金融产品经营、领导者的心理及应具备的素质方面的书籍，听了许多著名教授、学者的讲课，这段时间的学习使我眼界大开，感触很深，收益非浅，不虚此行。

我现将这25天的学习情况及几点心得体会汇报如下：

一、信用社内控制度建设

众所周知，一个没有免疫系统、或免疫力偏低的生命体是不可能健康成长的，而内部控制就是企业“生命体”的免疫系统。

因此，欲使农村信用社不断成长壮大，就必须在大力拓展各项业务的同时，更加有效地推进其自身免疫系统─——内控制度建设，以保证农村信用社的稳健发展。

回顾以往的工作，不难发现在基层工作中对内控制度的认识不到位，很多人有的把内部控制简单地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总，认为做了整章建制方面的工作，就等于建立了内控机制；有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上认识有偏差，把加强内控与发展和效益对立起来，在业务拓展和风险防范的抉择中，侧重于抓规模、抓效益，不切实际地求得资产规模的扩张，造成违规违章现象发生。

因此，由于内控制度过于形式化，造成了很多潜在的隐患。

农村信用社要建立怎样的内部控制呢？

首先我本人认为：

增强自律意识是根本。

一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内部控制不能例外。

良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。

如果说设计构造不易，那么有颜色遵循维护则更难。

因为，需要持之以恒，孜孜不倦，一以贯之。

从这一意义上说，自律意识牢固树立之日，才是内部控制运行完全到位之时。

增强自律意识，从基本面来看，就是要增强全员的自律意识。

即：

每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。

其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。

再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。

增强自律意识，从重点对象看，就是要增强两级经营管理班子的自律意识，真正做到经营与管理两手抓，业务发展与内控建设两手抓，效益与守规两手抓，做自律的表率。

增强自律意识可以从学习教育、剖析典型、调整人员等三方面入手。

二、信用社信贷管理与营销

近年来，随着商业银行纷纷从农村乡镇退出，尤其是从中小城市逐步淡出市场，支持县域经济的重担全部落在信用社的肩上。

农村信用社不负众望，先后实行了客户经理制、全员营销等新举措，创新贷款产品，以及农村信用工程的创建和小额农户信用贷款的推广，信用社投放贷款的规模不断加大，贷款面不断提升，质量不断提高。

但是因内控制度、管理水平、员工水平及外部经营环境诸多因素的影响，也存在一些潜在的风险，在一定程度上制约了信用社的稳健发展。

如何建立一种适应农村信用社发展的贷款管理及营销体制呢？

我认为可以从加强新增贷款管理和完善信贷管理制度两个方面入手：

（一）加强新增贷款管理，控制不良贷款源头

1、加强信贷人员管理，强化信贷客户经理发展意识、风险意识、责任意识、法纪意识。

2、是深化客户经理等级管理。

根据客户经理放到期贷款收回率、贷款利息收回率、贷款利息收入额等指标的完成情况；评定为一级、二级、三级三个等级，在新放到期贷款收回率等级指标的核定上，不同的信贷员等级，享受不同的等级工资。

3、是建立贷款管理与风险防范奖惩机制。

对贷款营销额大，且贷款到期收回率达100%的客户经理，可按营销贷款的一定比例奖励，对到期收回率低于95%的客户经理，按未收回逾期贷款的一定比例对客户经理进行处罚。

（二）完善信贷管理制度，建立“四种”制约机制

1、是建立法纪制约机制，制订违章违纪处罚办法和标准，并严格执行，对违章违纪人员必须按照规定严肃处理。

2、是明确岗位责任，建立岗位现任机制。

农村信用社要设立客户经理调查岗、主任审查决策岗、审贷小组评审决策岗、互相监督和制约，各司其职。