全国高等教育自学考试.docx

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全国高等教育自学考试

全国2003年10月高等教育自学考试

管理心理学试题

课程代码：

00163

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共30分）

1.管理心理学在20世纪50年代产生于（）

A.英国B.俄国C.美国D.德国

2.在管理心理学研究的方法中，通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称之为（）

A.案例法B.观察法C.测验法D.调查法

3.在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（）

A.“复杂人”假设理论B.“经济人”假设理论C.“社会人”假设理论D.“自我实现人”假设理论

4.在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（）

A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.古利克

5.一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为（）

A.个性B.精神C.素质D.品德

6.按人的心理机能分类，性格可分为（）

A.理智型、情绪型B.内倾型、外倾型C.理智型、情绪型、意志型D.顺从型、独立型

7.以人为对象的社会知觉可以划分为（）

A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉

C.人际知觉、群体知觉、角色知觉D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉

8.自我管理的内容，主要由自我思想管理、自我行为管理和（）

A.自我需要管理B.自我利益管理C.自我心理管理D.自我动机管理

9.在态度的构成要素中，核心是（）

A.认知要素和评价要素B.评价要素和情感要素C.认知要素和情感要素D.情感要素和意向要素

10.价值观全部作用的实质和核心是（）

A.动力作用B.定向作用C.调节作用D.标准作用

11.下列理论中，不属于过程型激励理论的是（）

A.挫折理论B.期望理论C.目标理论D.强化理论

12.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）

A.挫折B.公平C.期望D.强化

13.在群体中，个体行为统一于群体目标，而形成组合起来的行为就是（）

A.组织行为B.群体行为C.个人行为D.群体工作

14.中间型的非正式群体对组织的发展起（）

A.促进作用B.阻碍作用C.促进或阻碍作用D.无促进或阻碍作用

15.“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于（）

A.知觉的歪曲B.行为的歪曲C.判断的歪曲D.情感的歪曲

16.成功地激发了功能正常冲突的组织所具有的共同特点是（）

A.奖励持异议者B.惩罚冲突回避者C.奖励持异议者而惩罚冲突回避者D.奖励冲突回避者而惩罚持异议者

17.在下列沟通通道中，通道丰富性得分最高的是（）

A.电话B.备忘录C.面对面的交谈D.广告、公告

18.传递信息的媒介物被称为（）

A.通道B.载体C.信息源D.信息工具

19.一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是（）

A.感情交往B.礼仪交往C.思想交往D.功利交往

20.在人际交往中，影响最显著和重要的主观印象是（）

A.第一印象B.性格气质C.周围环境D.交往动机

21.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）

A.素质B.业务水平C.成熟程度D.培训提高

22.在现代社会化大生产的条件下，现代领导者应该实行（）

A.经验性决策B.科学性决策C.主观性决策D.客观性决策

23.在管理方格理论中，最佳的管理方式为（）

A.9.1型管理方式B.1.9型管理方式C.1.1型管理方式D.9.9型管理方式

24.现代组织理论主张（）

A.在组织形态上倾向于高耸组织结构B.在集权与分权上偏重于分权

C.在集权与分权上偏重于集权D.在专业分工上提倡群体化

25.在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是（）

A.CIB.MIC.BID.VI

26.第二次世界大战后，美国企业由以物为中心的单纯技术管理与纯理性主义的管理方式转向以人为中心的现代管理方式，这在组织文化特征上表现为（）

A.软硬结合B.个人能力主义C.以和为贵D.追求卓越

27.绩效考核中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差，叫做（）

A.暗示性偏差B.对照效应偏差C.近应偏差D.印象性偏差

28.依据相同的尺度去衡量相同职务的人员的工作绩效，这种方法是（）

A.相对标准考核B.绝对标准考核C.单项考核D.综合考核

29.在组织变革的过程中，激发要求变革的动机属于（）

A.变革阶段B.解冻阶段C.再结冻阶段D.预备阶段

30.团队建设与过程咨询顾问从事的活动十分相似，即（）

A.设置目标B.诊断和开发一种帮助关系C.团队成员间人际关系的开发D.分析团队内的关键过程

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。

每小题2分，共10分）

31.心理过程分为以下几个方面（）

A.认识过程B.观念过程C.情感过程D.意志过程E.总结过程

32.价值观的作用主要包括（）

A.动力作用B.标准作用C.调节作用D.定向作用E.稳定作用

33.决定个体在群体压力下是否从众的群体因素包括（）

A.群体的性质B.群体的成员C.群体的气氛D.群体的凝聚力E.群体的一致性

34.领导者素质的培养主要体现在（）

A.吸收新知识B.强调成效C.重视理性D.开发意识E.创新能力

35.实行组织变革的方式包括（）

A.人员导向型B.系统导向型C.技术导向型D.环境导向型E.组织导向型

三、简答题（每小题5分，共25分）

36.简述影响个性形成的主要因素。

37.简述影响态度改变的主要因素。

38.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。

39.简述人际关系的重要作用。

40.简述目标管理的主要特点。

四、论述题（每小题10分，共20分）

41.联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。

42.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。

五、案例分析题（15分）

43.某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。

起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。

（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象。

（６分）

（2）谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。

（9分）

第一部分选择题

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

　　1．教育管理心理学研究的基本任务，就是探讨教育管理活动中不同角色人们的心理现象及规律，为提高教育管理水平提供   （   ）

　　A．教育学依据   B．管理学依据C．心理学依据   D．哲学依据

　　2．教育学成为一门独立学科的开始，是以哪本书的出版为标志？

   （   ）

　　A．《大教学论》         B．《爱弥儿》　C．《民主主义与教育》   D．《教育论》

　　3．管理独立成为一门学科是以哪本书的出版为标志？

   （   ）

　　A．《科学管理原理》B．《工业管理和一般管理》　C．《社会组织与经济组织理论》   D．《管理原理》

　　4．提出性善论，并将其理论用之于管理从而提出要实行仁政的是   （   ）

　　A．孟子            B．荀子　C．公孙尼子        D．扬雄

　　5．使教育工作者在知识、经验和个性品质等方面所达到的对教育工作的适应程度，体现的是教育工作者社会认知功能的   （   ）

　　A．加速自我成熟       B．改善人际关系　C．提高教育效果       D．增进心理健康

　　6．认为人的行为是由外界刺激引起的一种机械反应，其公式是S-R。

提出这种观点的心理

　　学家是   （   ）

　　A．华生      B．托尔曼　C．勒温      D．梅耶

　　7．认为行为乃是个人对于刺激或情境的反应，以达到行为的完成，其过程为：

S←→O→B→A。

提出这种观点的学者是   （   ）

　　A．华生       B．托尔曼　C．勒温       D．梅耶

　　8．认知判断、情感因素和意志成分属于影响受挫容忍力因素中的   （   ）

　　A．生理条件             B．学习训练　　C．个体心理品质         D．外部环境

　　9．态度的核心成分是什么？

   （   ）

　　A．认知因素         B．情感因素　　C．意向因素         D．行为倾向

　　10.促使个体把活动转向为自己目的而服务的事物上去，以保持客观的平衡。

这是态度的（   ）

　　A．认知功能      B．适应功能　　C．自我表现功能     D．自我防御功能

　　11.构成和维持教育群体的基本条件是   （   ）

　　A．群体目标    B．群体结构　　C．群体规范     D．群体意识

　　12.教育群体心理成熟的重要标志是   （   ）

　　A．群体目标              B．群体结构　C．群体规范              D．群体意识

　　13.学校人际关系中首要的、根本性的关系是   （   ）

　　A．学校领导集体中的人际关系　　B．学校领导者与被领导者之间的人际关系

　　C．教育成员之间的人际关系　D．教师与学生之间的人际关系

　　14.教育群体合作的积极意义和作用不包括   （   ）

　　A．提高教育绩效　　B．协调群体人际关系，增强凝聚力

　　C．做好思想工作，建设精神文明　　D．吃大锅饭的平均主义

　　15.在实现组织目标中起决定作用的是   （   ）

　　A．领导　　B．管理　　C．组织的领导者　　D．组织的全体成员

16.敏锐的观察力、良好的思维力和创新能力，属于教育领导者心理品质中的   （   ）

　　A．品德方面  B．智力方面　　C．个性方面     D．组织管理方面

　　17.以快制胜，是哪种类型领导决策的显着态度？

   （   ）

　　A．果断型           B．顽强型　　C．稳健型           D．多虑型

　　18.组织的心理功能不包括   （   ）

　　A．目标功能      B．权力功能　　C．协调功能      D．惩奖功能

　　19.首先提出“企业文化”概念的畅销书《企业文化》的作者是   （   ）

　　A．霍桑   B．勒温　　C．威廉·大内          D．迪尔和肯尼迪

　　20.关于教育组织变革程序，提出解冻、变革、再冻结三个阶段的学者是   （   ）

　　A．李维特           B．洛尔施西　　C．勒温     D．凯利

　　第二部分非选择题

　　二、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

　　21.简述教育管理心理学的研究范围及研究的具体任务。

　　22.简述“经济人”假设相应的“任务管理”措施的特点。

　　23.简述激励的含义及其方式。

　　24.简述一致性原则的含义。

　　三、论述题（本大题共3小题，任选2题，每小题10分，共20分。

如果3题均作答，只按前2题计分。

）

　　25.目标的定义是什么？

试论述目标与教育管理的关系。

　　26.试论述教育工作者的工作态度对个人行为和教育行为的影响。

　　27.联系实际，谈谈如何促进教育群体合作与管理？

　　四、案例分析题（本大题共16分）

　　28.教师的工作非常特殊，其中，工作对象的特殊性尤为突出。

一个教师想要完满地完成自己的教学任务，不能和学生进行良好的沟通是无法实现的。

我们有时也会遇到这样的情况，某位老师，同事和学生都钦佩他“一肚子”的知识，可惜就是教不给学生！

这可能在他与学生的人际沟通上存有问题。

　　请结合人际沟通的特点，谈谈如何强化人际沟通的效能。

　　答案详解

　　一、单项选择题

　　1．C【解析】此题主要考查教育管理心理学研究的基本任务。

教育管理心理学为提高教育管理水平提供心理学依据，即从心理学的角度进一步促进教育管理的科学性。

　　2．A【解析】此题主要考查教育学科的产生。

1632年捷克教育家夸美纽斯的《大教学论》的发表标志着教育学成为一门独立的学科。

　　3．A【解析】此题主要考查管理科学的产生和发展。

1911年，美国泰勒的《科学管理原理》公开发表，是管理独立成为一门学科的标志，泰勒也被西方称为“科学管理之父”。

　　4．A【解析】此题主要考查人性观中性善论的知识。

孟子认为人性本来是善的，并指出管理首先要实行仁政。

　　5．A【解析】此题主要考查教育工作者社会认知功能的表现。

教育工作者的自我成熟主要体现在职业成熟方面，即充分胜任所从事的教育工作。

　　6．A【解析】此题主要考查华生对行为的定义。

美国早期行为主义心理学家华生认为人的行为是由外界刺激引起的一种机械性反应，简单说就是有什么刺激就有什么反应。

　　7．D【解析】此题主要考查梅耶对行为的定义。

梅耶从行为发生的因果关系解释人的行为，认为行为乃是个人对于刺激或情境的反应，以达到行为的完成。

　　8．C【解析】此题主要考查影响挫折容忍力的因素。

容忍力的高低受三种因素影响，即生理条件、学习与训练和个体心理品质，其中个体心理品质的影响主要体现在认知判断、情感因素和意志成分三个方面。

9．B【解析】此题主要考查态度的结构。

态度包括三种成分，即认知因素、情感因素和意向（行为倾向）因素，其中核心成分是情感因素。

　　10.B【解析】此题主要考查态度的适应功能。

态度能促使个体把活动转向为自己目的而服务的事物上去，以保持与客观的平衡。

态度具有某种过滤的作用，即体现在其适应功能上。

　　11.A【解析】此题主要考查教育群体的特点。

教育群体有共同目标，没有共同目标则群体就不能存在，群体目标是构成和维持教育群体的基本条件。

　　12.D【解析】此题主要考查教育群体的特点。

群体意识包括教育群体成员的参与意识和归属感，是教育群体心理成熟的重要标志。

　　13.D【解析】此题主要考查教育群体中人际关系的类型。

没有教师与学生之间的人际关系，学校中其他关系也就不复存在了。

　　14.D【解析】此题主要考查教育群体合作的意义和作用。

教育群体合作的积极意义和作用有：

有助于提高教育绩效；有助于协调群体人际关系，增强凝聚力；有助于做好思想工作，建设精神文明。

　　15.C【解析】此题主要考查领导与领导者的辨析。

领导者的重要职能是带领组织成员实现目标，领导者及其领导行为是领导的关键，所以领导者在实现组织目标中起决定作用。

　　16．B【解析】此题主要考查领导者的心理品质。

领导者的心理品质包括品德方面、智力方面、个性方面和组织管理方面，其中智力方面包括敏锐的观察力、良好的思维力和创新能力。

　　17.A【解析】此题主要考查教育领导决策的心理类型。

抓住瞬息即逝的时机，敢作敢为，果断和迅速地采取决定是教育领导决策的心理类型中果断型的表现。

　　18.D【解析】此题主要考查组织的心理功能。

组织的心理功能包括目标功能、权力功能和协调功能。

　　19.D【解析】此题主要考查组织文化的兴起。

80年代以来，由于不少学者探讨企业成功的研究成果，迪尔和肯尼迪的《企业文化》即是三本畅销书之一。

　　20.C【解析】此题主要考查教育组织变革程序。

关于教育组织变革程序，勒温和美国组织心理学家薛恩都提出了解冻、变革、再冻结三个阶段。

　　二、简答题

　　21.简述教育管理心理学的研究范围及研究的具体任务。

答：

（1）研究范围：

　　①研究教育管理中的个体心理和行为规律；②研究教育管理中群体心理和行为的规律；③研究教育管理中领导心理和行为的规律；④研究教育管理中的组织心理和行为规律。

（2）具体任务：

　　①为调动教育工作者的工作积极性提供心理学依据；．②为形成教育组织良好的群体心理气氛提供心理学依据；③为提高教育管理者的素质和水平提供心理学依据；④为教育组织设计，为促使组织变革与发展提供心理学依据。

　　22.简述“经济人”假设相应的“任务管理”措施的特点。

　　答：

（1）管理工作只是少数人的事情，与广大工人群众无关，工人的主要任务是听从指挥。

（2）管理者的工作重点是在提高生产率、完成生产任务方面，而不考虑人的感情和道义上应负的责任。

　　（3）人是经济人，管理者要用金钱来刺激工人的生产积极性。

　　（4）人天生是懒惰的，对消极怠工者要采取严厉的惩罚措施，以强迫和威胁其达成目标。

23.简述激励的含义及其方式。

　　答：

（1）含义：

持续地激发人的工作动机，使其心理过程始终维持在一种积极的兴奋状态之中。

简言之，就是调动人的工作积极性。

（2）方式：

　　①目标激励。

所谓目标激励，就是设置适当的目标，使其成为诱因，以激发人的正确动机，调动人的积极性与创造性。

　　②奖惩激励。

奖励是对人的某种行为给予肯定和表扬，使人保持这种行为。

惩罚是对人的某种行为予以否定与批评，使人消除这种行为。

　　③竞赛与评比激励。

在正确思想的指导下，竞赛对调动人的积极性具有重大意义。

评比条件对引导竞赛的方向有着很大的作用。

　　④榜样激励。

榜样是一面旗帜，使人学有方向，赶有目标，它适合人的模仿心理需要。

⑤领导行为激励。

在调动教育工作者积极性中，领导行为起着很重要的激励作用。

　　24.简述一致性原则的含义。

　　答：

（1）一致性原则指人在认识中总是寻求一种平衡和一致的态度。

如果有的信念观点彼此不协调，将力图使之一致。

（2）包含两个内容：

　　一是指一个人所持有的各种态度与价值观的一致性。

彼此相互支持，互不冲突的，对于个体来说，它们在逻辑上和心理上是合理的。

　　二是指态度的不同成分之间的一致性。

一个人通常是将赞成与反对、喜欢和不喜欢的事物加以区别，并以一种非常明确的方式来确定自己想法的倾向。

三、论述题

　　25．目标的定义是什么？

试论述目标与教育管理的关系。

　　答：

（1）定义：

目标是一种期望，是人活动所追求的预期结果，是与一定需要的满足相联系的客观事物在人脑中的超前反映。

（2）目标与教育管理：

　　在教育管理中，将教育组织的集体目标与教育工作者的个体目标统一起来，是教育管理必须遵循的心理学原则。

使教育管理目标与个人目标融为一体，实现两种目标的统一，需做到：

　　①制定目标时应注意：

设计合理；目标认同；群众参与。

　　②在个人目标与管理目标发生冲突时，应正确对待：

尽量扩大集体目标的内容，使集体目标覆盖、接纳、包含正当的合理的个人目标；通过疏导的方法，使教育工作者懂得共同的事业中包含着个人的利益；提倡在组织目标的指导下制定个人目标，同时鼓励较低层次的目标向较高层次的目标发展；为了组织目标的实现，要限制个别成员不利于实现组织目标的个人目标，提倡顾全大局的自我牺牲精神。

　　26．试论述教育工作者的工作态度对个人行为和教育行为的影响。

　　答：

（1）教育工作者的工作态度的含义：

　　是人们在教育工作中对于工作本身、工作环境，以及对自己和其他人的积极或消极的心理倾向或评价。

包括工作的满意感、义务感和对工作任务的承担。

（2）教育工作者的工作态度对个人行为的影响：

　　个人的态度影响个人的行为，同时个人的态度和行为也受社会上他人态度的影响；

　　教师的态度对学生的行为具有很大的影响力，这种影响首先是由教师在社会上特殊的地位和作用所决定的；

　　教师的行为也受学生态度的影响。

　　（3）教育工作者的工作态度对教育行为的影响：

　　教育工作者的工作态度对教育行为方向的影响。

教育工作者的工作态度作为一种社会心理定势，首先决定着人的教育活动方向；

　　教育工作者的工作态度对职业适应性的影响。

在教育工作者的心理结构中，教育态度总是直接或间接地影响着人们的教育行为，调解着人们的教育活动，不断地提高人们的职业适应性；教育工作者的工作态度对教育行为效果的影响。

态度会影响到教育能力水平的发挥，从而影响到教育行为的效果。

　　27．联系实际，谈谈如何促进教育群体合作与管理？

　　答：

教育群体合作是实现教育目标的重要前提条件。

教育管理者必须促进教育群体与群体之间、成员与成员之间的合作。

一般应注意以下几点：

（1）端正群体合作的认识。

端正群体合作的认识，是搞好合作的基本前提。

要组织好真正的合作，首先要端正对合作的认识。

（2）创设群体协调合作的条件。

给予群体团结协作的机会，创设群体协调合作的条件是加强促进群体合作的有效办法之一。

　　（3）利用竞争的外部环境促进合作。

在群体内，要利用竞争的外部环境，使成员意识到面临危机，从而焕发其群体团结一致共同克服困难的愿望和行为。

　　（4）领导者要成为群体贴心人。

组织的核心领导者，要成为组织成员依赖的对象，使成员产生信赖性，认为在这样的领导者手下工作可以放心。

　　（5）多组织各种活动，使组织成员增强接触。

增强群体成员的互相接触，是促进群体合作的好办法。

　　四、案例分析题

　　28．答：

由于教师工作的特殊性，对教师人际沟通能力的要求就很高，尤其是和学生沟通交流的技巧和效果非常之重要。

很显然，案例中的现象是存在的。

要改变这种情况，教师必须自觉地改善和加强人际沟通的效能。

（1）人际沟通是人与人之间直接进行的信息交流。

它是人们借助语言和非语言手段所进行的各种直接的、实在的心理接触和心理交换。

人际沟通具有工具性沟通和情感性沟通双重特点。

（2）运用心理技巧，提高和强化人际沟通效能，是改善人际关系的重要途径：

　　①端正沟通动机。

在人际沟通中尽量满足对方的心理需要，这是维持和发展人际关系的基本条件。

　　②及时反馈。

在人际沟通中，要随时控制进程，进行及时反馈，注意消除来自语言和心理两个方面的障碍，排除干扰，达到沟通的预定目的，促进人际关系的改善。

　　③运用心理技巧。

在沟通过程中，充分运用语言手段、表情、手势、声调、动作、姿态等非语言手段的功能和心理技巧，以便充分地传递信息和交换情感，促进人际关系的发展。

　　④平等对话。

在人际沟通中，要注意缩小角色差距，力争进行地位平等的平行沟通，这样会消除顾虑倾向，使信息交换和情感交流更加充分，以利于人际关系的发展和改善。

 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

　　1．测量的可靠性，即多次测量同样内容，所得结果的一致性，这是指测量的   （   ）

　　A．精度          B．效度　　C．准确度      D．信度

　　2．下列不属于进步教育运动的理论和主张的是   （   ）

A．以儿童为中心　　B．以传递知识为教育教学的中心

　　C．强调学生学习的独立性和创造性　D．强调教育与生活相联系

　　3．下列