电销重疾话术.docx

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电销重疾话术

电销重疾话术（总9页）

电销话术

开场白

TSR:

您好！

请问是***先生/***小姐（全名）对吧？

COU:

是的/什么事

TSR:

您好，*先生/*小姐，我这边是***公司给你致电过来的，我姓赵，全名赵校吉，工号99，很高兴与您通话。

我们公司在XX节日到来之际，为我们广东地区的少部分客户推出了一款非常超值的保本保障保收益计划，这边抓紧时间简单的给您说一下，您先听一下，做个了解就可以的了。

COU:

好的

TSR:

为保障您的权益，本次通话全程都会有录音，请您谅解！

产品介绍

这次给到您的非常简单，就是一款集意外、疾病为一体的全方面保障计划，名字叫平安福美满人生计划，简单分为2点，您现在只要在您自己的银行账户中把自己平时不经意间花掉的钱给家人孩子攒起来的同时，就能轻松获得我们平安公司为你本人提供的重疾保终身，意外双倍赔付保障保到70周岁全面保障，那您攒钱只需要攒20年，平安公司给到您的保障是终身的，只需交20年后面免交但是保障跟服务同时享有，20年期满平安健康您攒的钱还可以充当自己的养老金，另外您如需资金周转我们公司一天之内就可以为你办理现金价值贷款，让您没有任何的经济损失，这样语速跟你讲你听的清楚吧，第二点就是在未来的*年中间只要是初次患有重大疾病，像男性平时抽烟喝酒的肝癌，肺癌等等，有世界卫生组织最新公布的260多种全部都包含其中了；未来**年间，我们不幸确认为重大疾病，我们就不需要花自己的钱看病，公司会第一时间给客户提供为**万的现金帮助，公司不做任何干涉。

您看我这样说都听得明白吧。

COU:

可以

需求分析

TSR:

相信*先生\*小姐，你应该知道像市面上的一般传统保险都是交几年保几年的对吧，而现在您只要交*年，但是却可以享受我们给您提供的长达*年的保障，也就是只花了三分之一的钱,现在就相当于您每月花几百块块钱租了个大大的房子，房东告诉您，租给您**年，而只收您*年的房租，而且**住满了还把您之前交的*年房租钱还给您，再多给您近三个月的房租，所以我们现在这个保障计划，通知到的客户都是在第一时间办的，很多人还申请给家人办呢。

那这边为了保障你的权益，有几个事项需要和您确认一下，字眼有点敏感，请您不要介意。

健康告知

1、请问您是从事什么方面的职业？

2、您是否曾被保险公司拒保、延期、加收额外的保险费、或作任何形式的合同修改？

3、最近2年内您是否曾因疾病住院或者连续病假超过5天、连续服药超过14天、或正在接受检查或治疗？

4、您是否目前患有或曾经被告知患有下列疾病：

高血压、心脏病、脑中风等心脑血管疾病；肺、肝、肾脏疾病；肿瘤、肿块；肝炎病毒携带、结肠炎、糖尿病、红斑狼疮、血液病或内分泌代谢疾病；职业病、精神疾病；艾滋病或感染艾滋病病毒；任何身体残疾或缺陷？

促成

TSR：

这边到时候是由我们的专业理财规划师亲自为您提供上门送单服务的，那这边就像其他参加进来的客户一样帮您预约一个时间上门办理就可以的了，好吧

确认

（具体地址，具体时间，送单的流程，工作人员的全名、工号、联系电话）

好了，您的手续办好了，再次恭喜您享有了这份全方位的保障。

因为今天预约办理的客户很多，内线可能打不进来，如果您有问题可以拨打我的手机，我会为您解决。

这不马上就五一了吗，出行的客户挺多的，好多都打来电话问有没有短期的交通意外保险，因为社保这一块他不是没有吗。

咱们就专门在公共交通这儿多给您50万的额度，而且您现在加入比其他的客户不还多一个国际SOS的专业化救援服务。

这个SOS的贵宾加入也是有条件限制的，像您又经常出差、出行，真的特别实用。

热销心法

热销不单是话术，是整体的感觉。

不是仅即兴发挥，是要贯穿始终。

不只靠限时限量，是要随时随地。

不能逢人就乱用，是明白怎样用。

不是销售的全部，是八宝粥的汤。

异议处理

1、真心128=租房子

**先生，现在就相当于您每月花500块钱租了个大大的房子，房东告诉您，租给您三十年，而只收您十年的房租，而且三十年住满了还把您之前交的十年房租钱还给您，再多给您近三个月的房租，您说这样的好事有谁会不要呢，所以我们现在这个保障计划，通知到的客户都是在第一时间办的，很多人还申请给家人办呢。

2、风险与彩票

为什么有这么多人会非常执着的去买彩票呢我们每个人都希望自己市场好运气，希望一些不好的事情或者意外都远离自己，其实这恰恰说明了我们潜在的危机意识，只是我们没有意识到而已，您觉得呢那如果这样的一款产品又不会耽误您太多时间，也不会影响到您生活，更会带给您多一份保障，您一定不会错过吧。

3、再次购买保险=给正版软件打补丁

对不起，可能是我说的太快太没条理，让您没听懂这个计划与您的保障有什么不一样。

您看我这样说可能要更简单明白些，比如说微软的正版软件应该算是专业领域最先进最权威的，但每一次新产品发布后不久他们都会根据实际使用后的情况进行检测，为客户提供补丁软件，那我们这个电销部门很特殊，您要什么重疾啊医疗啊市场上一抓一大把都是给您销售那些常规产品的，我们不做别人都在做的事，我们设计开发的产品就相当于是专门为这些常规产品防漏补缺的，比如（此处可以接你最认可最擅长的“特色优势”）市面上的产品再全面也不保还未发生的未知的疾病对吧，但是我们这个计划……

4、保险与阳台围栏

先生，除非我们经济能力不允许，否则您参加这款计划绝对是有百利而无一害。

我这么跟您说吧，这个计划就是给您和您的家庭保障起到巩固和加强的作用。

您想想看家里阳台上那一圈栏杆，它是保护我们安全的，栏杆不能装一面或两面而要装三面对吧，因为您不能根据科学分析大多数人习惯向右走就只要右面的，也不能说我个人总是喜欢朝前走就只要正面两侧就不安装了对吧？

保险也是这个道理，人一辈子生老病死，一万种风险中总怕遇上个万一，咱不能买份疾病险等遇到意外事故时要求人家理赔，也不能买份意外险在生病后让人家给报销是吧，这就是为什么您会发现许多人都不只一两分保险而总是拥有很多份保险合同的原因了。

话说回来，保险不是衣服，可以不要了扔掉重新再买，保险只需要我们根据经济消费的增长变化，不断的做些补充就可以啦。

5、保险与衣服鞋袜

先生，您事业有成，想必着装一定很有品位。

给您打个比方，您从衬衣到西装，从领带到皮鞋，都是名牌，不仅有型还非常保暖，但是如果您恰巧忘记穿袜子，走在冬天的大街上一定会非常寒冷。

袜子虽小，但是保护我们的功能可不小。

这就像我现在给您推荐的乐享人生，可以给您在完备的福利之外，为您的意外、疾病保驾护航……

6、保险产品与服装品牌

先生，其实保险产品就像服装，千差万别，不然就不会有那么多服装品牌了。

那我给您推荐的这款产品就真的非常适合您，（加卖点提炼）……

7、案例激发

买时嫌早用时嫌晚，攒钱嫌烦花钱嫌少，这是大多数人参加保险时的心态。

您知道我在工作中最怕的两件事是什么吗？

既不是怕被客户拒绝也不是怕别人不理解我为什么做这份工作，我最怕的是两种情况：

一是大多数保险有免赔期，客户发生风险后却得不到理赔；二是怕接通电话介绍完产品后，客户却因为健康问题被拒绝参加保险，那就意味着他将来的风险要由孩子加父母，独自一个家庭来承担，无法再加入保险这种社会互助方式。

（引起客户好奇心后，以举例方式说明发生风险时才后悔买保险太晚太少的道理。

比如,例举客户刚参加保险，在寻常体验中意外查出患癌症，却因买的太晚不能理赔类案例。

此一层意在说明要趁健康早买好，另一层可视当下推荐产品有无免赔期，多长时间再进行同业对比展示我们产品优势，另可递进至风险防范也是责任感体现）

8、新闻激发

现在生活节奏非常快，压力又大，每天的报纸新闻都有关于交通事故、重大疾病的报道。

所以现代人的保障观念越来越强了，都希望早一点把保障完善。

我们有很多客户主动向亲朋好友介绍我们这款保障计划，这两天打电话来办理的特别多。

9、风险无处不在

特别是每年元旦、春节期间车多人多，出行的风险太大，咱们小心别人不一定小心啊，如果现在每个月积少成多，能在未来帮您一次性解决个几十万的经济压力，对您的家庭来说真的是百利而无一害的。

10、节日风险+产品特色

春节期间,我们走亲访友,燃放烟花爆竹,您也知道这是咱们中国人最开心最热闹的节日,同时也是国家安监部门最头疼的节日,,因此,在元旦期间,公司推出的这款计划,考虑非常周全,将居民楼的火灾,煤气爆炸等,导致的严重烧烫伤也都保障范围内,只要是头颈部占体表面积8%,肢体占体表面积20%以上,就可以得到这笔保险金,最特别的是我们不是按比例赔付,也不需要发票,而是一次性赔付给到客户这几十万的保险金进行医疗救治的。

11、谁会嫌钱多？

保障永远不够！

至于重复一说就更无从说起了。

您想啊，比如说您参加了这个计划，在风险出现时除了您原有的十万，因为参加阳光这个计划而再得到假设是三十万的保障，您会嫌多吗不会对吧，您家人会说我有十万了就够了不需要了，把三十万丢出去吗我相信您也不会。

不是因为钱多少算够的事，别忘了我们现在讨论的是将来万一遇上难处的时候，缺钱的时候，那种时候手里多出三十万和就差三十万可是绝对不一样的，我相信在那种时候谁也不会嫌钱多的。

反过来说，平平安安的什么都没有发生最好，您在满期时把钱一次怀全部取出来做养老金旅游金什么的，您说您有损失吗没有啊对吧，整个过程您没有任何损失的对吧。

即然钱也攒了保障也享有了，两全齐美的事儿您又何乐而不为呢

12、女性费用低

您看，XX女士，我们这款产品针对女性朋友特别划算，费率很低，让我帮您算一下，您是哪一年出生的呢（带流程）……

13、男性风险高

您看，XX先生，冒昧的问一下您是哪一年出生的呢？

像您这个年龄，正是事业冲刺、养儿扶老的年龄啊，这可不容有任何风险发生……