电销月度工作总结范文月度工作总结范文.docx
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电销月度工作总结范文月度工作总结范文
电销月度工作总结范文_月度工作总结范文
在过去的三个月里，在同事们的帮助下，我在电话营销方面学到了很多。
以前的工作总结如下：
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。
可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：
开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。
到现在想想，那时真的是很傻的。
电话营销也可能是所有销售中最困难和最具挑战性的；拒绝别人总是伤害我的自尊。
但我必须跨过这个门槛。
说实话，我把自己看作是“被迫”去凉山的英雄。
我每天都打电话，打了很多电话让自己被拒绝，并学会忍受。
一开始，只有在师父的帮助和熏陶下，包括第一系的同志们，我才慢慢适应了。
其他人可以做到。
为什么我不能？
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。
当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。
尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。
可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的过程中，我们必然会遇到各种各样的困难、曲折、打击和失望。
世界上可能很少有人能在一生中一帆风顺，但他们中的大多数人都经历过或正在经历失败，包括许多成功人士。
除了对一开始设定的目标有坚定的信心外，你还必须不时回头看看自己的足迹是否偏离了轨道，是否走了更多的弯路。
如果你偏离了方向，请快速返回，快速纠正，不时总结和回顾，以确保方向始终正确。
俗话说：
“不追求进步的人是站着不动的”！
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的'时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!
所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：
郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。
一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为未来做一个计划。
你不能像以前那样总结和设定目标。
它就像一只无头苍蝇，一天一天地四处游荡。
没有目标。
你不知道有一天你想要什么结果。
这里必须明确：
一次会议至少会维持两个客户，否则一个月会有八次会议，如果你自己去拜访这些客户，你无法保证他们是否是优质客户。
这样一来，签署该法案的可能性就太小了。
至少你可以在自己的努力中充实自己，为同学树立榜样，向家人解释，这可以让所有关心自己、认为我做得很好的人放心！
现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会总结如下：
到目前为止，我在x个月内取得了三项单项成就，并完成了初步的任务目标。
在此，我要感谢XX和XX的帮助。
如果没有他们的帮助，名单就不会这么顺利。
经过这不到一个月的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先，确定产品的使用目标。
在与客户沟通之前，我应该充分了解客户，因为我认为我打电话不是为了打电话，而是为了下订单。
针对不同的客户关注不同的内容。
正如每个人的心态都不一样，同年我们这一代人中的大多数人都是骄傲的人。
他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己的缺点。
因此，他们非常排斥保健品，或者他们非常健康，根本不需要保健品。
目前，作为最大的消费群体，我们应该转变观念，从父母做起，以善良和孝顺为重，让我们感同身受。
2.其次要有正确的决策者。
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他（她）们在不是很忙。
在某些情况下，它会非常热情地告诉你一些事情。
如果在工作无聊和繁忙的时候会有暴力，那么就不容易说太多，表达你的感激之情并立即挂断电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.面向潜在客户。
应及时、持续地跟踪目标客户。
目前，我的30位客户感兴趣。
我想我现在要做的是了解这些人，了解他们为什么迟疑不决，从根本上开始，努力一举取胜。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。
同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
我已经加入电话销售行业近两个月了。
总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，我的工作取得了显著的进展。
虽然与自己的目标和领导要求还有一定差距，但前景看好，心态积极，信心十足！
当然，问题也很突出：
1技能不难，剧本也有问题。
我发现这种方法在与客户沟通时不够灵活，而且我在赶时间的时候有点结巴。
2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。
但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。
脑子一片浆糊。
3.销售意识不强。
谈了很久的客户不知道我想卖给他什么。
请听我的新闻。
4.太在意成功或失败，不耐烦，不掌握适当的措施，经常在不适当的时间推销产品或说得太多，使客户不满。
5.自我需求不强。
我没有充分利用业余时间来学习和提高自己。
我的整体能力和素质都不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划中，我主要将客户信息分为四类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在我们正在尝试各种工作方法，试图找到一种适合我们自己且易于使用的方法。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：
强化销售意识，强化宗旨，有计划、有步骤地与客户沟通，避免急躁，冷静面对挑战。
5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7.多总结一下你的工作，看看你在工作中有哪些错误，并及时改正。
以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
为公司做出自己的贡献。
我负责电话销售亭的设计已经一个多月了。
我从这个月的努力工作中收获了很多。
让我们谈谈我在这一时期的经历。
一：
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1.你成立了公司。
我们不需要挂断电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
我们的主要负责人出差了，一个月后回来。
其他一切都不方便说。
挂断电话营销工作总结5电话营销工作总结54。
你正在建立一家公司。
你为什么不发一份材料或电子邮件呢。
让我看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。
后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
然而，这样的问题经常发生。
我找到了几种更有效的方法。
对于第一个问题，首先，我不说我属于哪个单位，而是直接去找展位负责人。
在此之前，我需要知道客户参加了哪些展会，未来的客户单位有哪些好东西。
我知道的越详细越好。
前台必须知道公司是什么。
你可以说是赞助商，了解你最近展位的实施情况，交流一些重要的东西。
此时，电话通常可以接听。
如果前台是展位的负责人，或者他知道这一点，你可以告诉他他们对去年的展会是否满意，以及今年的参展地点。
然后询问他们的展位是标准展位还是大型展位。
进一步了解后，做好详细准备。
我们应该知道，大型展台是我们的主要客户。
如果前台转接电话，您必须在前台转接电话之前询问展会负责人的姓名和部门名称。
这是非常重要的。
如果你不问，你就不必担心。
如果你转学，一切都会好起来。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。
在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。
客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?
今年参加那个地方的参会比较多?
明年有没有展会计划?
大概什么时候会出来参展的信息?
但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第三个问题是，这种前台真的很好。
我没有拒绝你，但我一直紧紧抓住你。
事实上，大多数电话营销在一个月内都不会打电话，因为展会已经结束，或者我没有时间帮助客户设计展位。
一个月后他们对你说我们的经理出去了，不知道什么时候回来。
你累了，需要打电话吗？
许多人问自己。
如果你打架，经理会草率处理的。
不，没有希望。
想想曹操提到的“鸡肋”。
现在的社会竞争比曹操时代更为激烈。
但是什么方法最有效呢？
女士们，先生们，用你们自己的经文来处理不同的问题。
不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的。
在电话营销中，每一个电话都是希望！
1、目前的工作状态
客户服务也依赖于数据反馈。
转化率、响应时间和销售量直接反映了客户服务的绩效。
转行做客服，工作六个月，从一枚新手做到团队绩效第一。
这个转行的工作经历，同时也给了我一个启发，就是有些新手其实并非是真的新手，过去在某一领域的知识经验可以跨界到其他领域来应用。
这就像在操场上跑步。
跑了一圈后，有人突然跑进了同一个操场。
你以为对方刚刚开始，但他们已经在另一个操场跑了十圈了。
他们只是进入新操场放松一下。
2、关于团队协作
最近，很多同事纷纷离职，主管休息，组长辞职，整个团队的工作氛围都很懒。
一些同事几个月后一言不发地离开了，离职率比我预期的要高很多。
流程对接上，不管是客服和运营，还是售前和售后，给我的感觉是每个人都是闷头各做各做的事情，从来没有思考过一个问题，其他同事做的事情和我有什么关系?
过去，我在一家初创公司工作，每周都要开一次会议，坐下来讨论工作之间的关系。
例如，虽然您已经整理了统计表，但它们对我来说并不方便。
我会指出我想要的数据表，然后另一方会理解。
下一次，他们将按照相应的格式进行排序，以提高工作协作的效率。
现在的客服团队，每周开会半个小时，一般都是都是下班前的半个小时开会，下班时间一到多拖延几分钟员工心里都很不爽，急切着我要下班，就像学校里老师拖堂一样要急着下课。
再想想半个小时开会能说点什么实质性的内容?
一个人一句话，半个小时就过去了。
过去，公司整个下午都在开会，所有员工都放下工作，集中讨论如何实施工作。
电子商务客户服务的性质可能不同。
你需要在八小时内忙着接待客户和回复旺旺新闻。
你一刻也不能停下来。
客服部门要发展，分工协作，有很大的改进空间。
3.关于培养新人
客服这种基层岗位，员工的离职流动率全是全公司比较高的一个岗位。
对于新员工，他们至少需要一周的时间来学习。
人事部不关心这件事。
直接交用人部门培训。
用人部门的主管真的负担不起一个月工作四个月的员工的时间和精力。
有没有更优化的方案?
个人提出一个优化建议，就是要开始重视团队知识管理，把日常的工作问题及解决方案形成文档，打印纸质文档用于培养新人的入门指南，电子文档上传群里方便老员工查阅。
此团队知识文档相当于帮助文档。
计算机软件中有一个快捷键F1，即使用此快捷键启用帮助文档。
事实上，它几乎具有相同的效果。
这么做有两个好处，第一、对于新员工培养，不用每次重复浪费时间去做同样的事情，打印出来的文档丢给他看，看完了像考试一样考核即可;第二、对于很多老员工上班不走心，反复强调的细节，每次总是出错，形成确定的文档，定期进行考核一次，有利于长记性。
4.关于未来职业发展
客服这份工作肯定不会长时间做下去，这已经是一个基本的意识。
发展空间有限，做一年两年三年五年，还是那个老样子。
出路还是有三个方向，纵向发展做到客服组长-客服主管，横向可以转到运营岗，运营助理-店长-运营主管，愿意继续从事这个领域死心塌地跟着老板，则可以发展成为公司合伙人。
现在已经确定客户服务工作不会持续很久，但至少已经取得了一些成果，可以将其扩展到下一个工作。
最初，我以为沟通技能是在客服岗位学习并练习的技能，后来才发现生意场上哪是沟通的地方，沟通的前提是相互尊重，博弈的前提是有筹码。
对于不讲理的客户，沟通基本无效，因为对方根本不愿意和你多浪费一秒钟说一句话，你闭嘴，我不听，我就要差评。
后来，我试图从我接触的大量消费者那里了解消费者的消费心理和行为。
我缺乏基础研究理论知识，没有发现任何问题。
例如，如果你读一本书，你只知道上面的单词。
你根本不知道书上说的是什么。
最后想了想，收获还是有的。
第一，打字速度提升很快，第二，开始关注电商促销活动，有些为了冲销量，基本是成本价销售，多关注，一些日用品快消品遇到活动可以多囤货，省钱之道。
任何工作都离不开专业人士。
多思考、多尝试是任何工作的先进方式。
匆匆销人员对付一年的工作应该如何呢？
以下是小编收集的年度，仅供人人阅读参考!
我加入XX公司已经一年了。
我急忙总结销售人员的年度工作。
在这一年的工作中，我不断挑战自己，认真工作，严格按照市场的要求，在实践中检验自己的工作能力，在事业上取得了长足的进步。
我很清楚，我工作的改进和每个人的赞助都是分散的，并且得到了市场领导者的高度认可。
让我在**年8月担任柜台主管是我工作的最大保证。
回顾过去一年的风雨历程，我做了以下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过不断学习报纸、书籍和杂志，我热爱我的岗位和奉献精神，有强烈的责任感和奉献精神，有诚实的工作态度，认真负责，加强专业知识的学习，不断充实自己，这是销售珠宝的信心之源。
二、工作质量造诣，效益和供献
保质保量完成工作，工作效率高。
同时，我也在工作中学习了很多设备，完善了自己。
经过不懈的努力，我的工作成绩取得了很大的进步。
三、工作中的经验
销售是一门艺术。
作为一名珠宝销售人员，我们应该注意语言的技术，让顾客能够买到满意的珠宝；1.认真对待顾客，在3米处打招呼，在1米处问好。
微笑是做事的关键，人为地创造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝首饰。
由于大多数顾客缺乏珠宝知识，他们对珠宝的展示非常紧张。
俗话说，顾客对珠宝的了解越多，购买后的满意度越高；“满意”是客户最好的广告。
3.匆忙进行交易。
由于首饰价格相对较高，客户在最终成交前压力较大，因此销售人员应采取分心措施，减轻客户压力。
4熟悉首饰的佩戴、保养、使用、产地和质量。
5售后服务，当客户购买时，销售人员的工作不会停止。
他应详细介绍磨损和维护知识。
最后，他说了一些让客户感到高兴的祝福。
与客户增进感情，等待二次费用的发生。
6抓住每一个销售机会，以最好的心态期待客户的到来，注重自己的外表，衣着整洁得体，坚持每天化妆。
四、工作中的不够和尽力偏向
总结一年来的工作,虽有不小的改进,但仍有许多改进和不足。
例如，对珠宝的了解是不够的。
我们应该加强学习。
我们自己的销售技术应该改进。
学习这些知识也是必要的。
从别人的成功经验中学习是非常重要的。
有时候，当我们推销坏主意时，我们会悲伤地看着它们。
这是个不好的地方。
悲伤的想法是销售的敌人。
销售失败后的总结不充分。
每一次销售失败都有其原因，如顾客推荐的首饰是否符合顾客的需求，对顾客的态度是否僵硬，导致顾客不满等。
珠宝是否充分展示给顾客？
等等，你需要考虑这一切。
作为一名柜台经理，就像一名带领士兵接触的班长，他冲向前线施加影响，而受污染的成员非常紧张。
作为一名柜台经理，他必须首先发挥榜样作用，树立榜样。
计数器是一个集合，具有释放最大能量的完全连接能力。
互相学习，互相提高。
总之，在这一年里我工作并愉快着。
积极采取扶持措施，帮助贫困地区和贫困户致富，加快贫困地区经济发展，增强社会安定团结。
以下是小编编写的电子商务扶贫总结模型。
让我们看看！
篇一：
电商扶贫总结
电子商务扶贫是国家十大定向扶贫项目之一，对增加贫困户收入具有重要意义。
作为扶贫部门，做好这项工作更为必要和负责任。
为深入贯彻落实省、市、县关于进一步推进定向扶贫的实施意见，加快电商扶贫步伐，探索定向扶贫新路径、新模式。
结合《XX县政府关于加快发展电子商务产业的实施意见》精神，针对XX县的贫困现状，如何利用电子商务项目支持XX县有针对性的扶贫工作？
一、要确定目标任务
以全县321个建档行政村为单位，73个贫困村和15个老区村为重点对象，以持续增加贫困人口收入为核心，扎实做好党政宣传、市场运作、基础配套设施、社会保障等关键环节，牵引和示范飞行员协会。
20xx20xx年，全县70%以上的贫困村实现了利用电子商务销售地方特色产品，年均增长20%以上，全县95%以上的行政村实现了固定和移动宽带接入。
20xx2022年，全县贫困村基本普及电子商务应用，实现了“三有一能”目标，即全县有农村电子商务服务中心，全乡有电子商务服务站，全村有电子商务服务点。
贫困户可以通过电子商务销售自己的产品和购买生产生活资料，交易量年均增长30%以上，县城贫困村宽带户普及率明显提高，4G网络已完全覆盖。
二、要采取可行措施
（一）建立行政晋升制度。
县、镇建立健全电子商务扶贫领导机构和工作机构，负责电子商务扶贫方案设计、政策制定、协调指导、工作推进、检查评估。
建立各级电子商务协会，形成政府、协会、村组共同推进电子商务扶贫的工作机制。
（二）建立网店服务体系。
完善县级电商服务中心、乡镇服务站和村服务点功能及配套设施，为贫困村和老区村网店开设和运营提供策划、培训、IT外包、美工、客服、代运营等专业服务，健全上下游服务链;建立电子商务创业园，为贫困村和老区村网商提供创业孵化服务。
（三）建立网上货物供应监管系统。
根据规模化种植、标准化生产和商业化销售的要求，确定特色主营业务和主产品，加工适合网上销售的优质产品。
支持农产品加工企业带动贫困户进行网上商品生产，通过产业化经营建立完善的供应体系。
认证多家网上指定商品供应企业，为网上商店提供充足而丰富的货源。
加强农特产网上商品监管，制定农特产加工标准，引导企业、合作社、农民按标准种植、生产、加工、包装，从源头上保证网上商品供应和流通的质量监管，建立在线产品质量追溯体系，监控流通环节，消除质量隐患。
（四）建立网络物流体系。
加快贫困村及老区村宽带建设，采取有线无线结合的办法，扩大网络覆盖面。
支持快递物流企业在贫困村设立服务网点，鼓励发展面向乡村的草根物流，建立完善的物流体系，提高网货配送效率。
（五）建立人才培养体系。
制定培训计划和方案，整合现有培训资源，构建以相关政府部门、社会团体、高职院校、电商龙头企业为主导的电商扶贫人才培养体系，实现电子商务扶贫管理人员和员工的全覆盖。
（六）建立考核评价体系。
围绕三有一能目标，建立电商扶贫统计通报制度，重点考核网店数量、销售量、交易额及带动贫困村、老区村、贫困户外销农特产品，以及帮助贫困户增收脱贫情况。
三、要抓好重点工作
（一）宽带网络建设。
县工信委等有关部门按照宽带中国战略要求，研究制定加快农村信息基础设施建设的具体措施，推动光缆入乡、进村、到户，实现贫困村、老区村互联网全覆盖。
（二）后勤快速支持。
通过物流补贴、税收减免等方式，鼓励和支持物流企业在乡镇建立适应电子商务发展需要的物流配送店，在贫困村、老村建立快递服务点，实行集中收购、集中配送。
到20XX年，物流快车基本覆盖乡镇，向农村辐射功能。
（三）网店规模壮大。
采取教育培训、资源投入、市场对接、政策支持、提供服务等方式方法，帮助贫困户开办网店，销售农产品。
通过与当地电商龙头企业、网络经纪人、能人大户、专业协会开展贫困户网店一对一对接，帮助贫困户提高网店运营效益。
对暂不具备开办网店条件的贫困村，鼓励乡镇干部、大学生、未就业大学生和贫困村在校大学生以及致富能人，在乡镇电商服务站、县电商服务中心或电商创业园内开设网店，代销农特产品。
（四）网络品牌培育。
按照一县一业一村一品的原则，大力发展特色产业，培育特色品牌。
支持农业地标保护、绿色、有机、无污染资质申请认证，加强特色产品品牌建设，提升产品质量、价值和知名度。
建立电子商务扶贫农产品目录数据库，对全市优质特色农产品的种植养殖规模、产值和质量特征进行调查统计，确定主导品牌，编制特色主导产品目录。
指导和支持各乡镇至少培育一家特色农产品生产、加工、包装、销售龙头企业，开展认证、上市管理和支持。
（五）金融服务支撑。
将电商扶贫纳入扶贫小额贷款支持范围，对开办网店、从事网货生产销售的贫困户和带动贫困户生产销售网货产品且效果明显（以销售贫困户产品为主）的企业和网店，给予免抵押、免担保、5万元以下、三年以内的小额信贷支持，政府按基准利率全额贴息。
鼓励农村信用社、农村商业银行在乡镇设立服务网点，村设立金融服务代办点，改善农村网店支付、结算等金融服务条件。
（六）试点示范和指导。
根据全省贫困地区电子商务扶贫试点工作安排，尽快制定县乡电子商务扶贫路线图，确定时间表，高标准、高质量地做好试点工作。
实施国家电子商务进农村综合示范县项目，抓好省级电子商务示范县建设。
积极争取与阿里巴巴集团、京东集团、苏宁农村电商计划对接，利用大平台提升我县电商扶贫质量。
四、要强化组织保障
（一）组织领导。
电商扶贫工作实行省指导、市国家协调、县总责、乡落实的工作制度，在市、县电商扶贫领导小组的领导下开展工作。
以各乡镇、贫困村、老区村为具体实施单位，整合乡镇电商与扶贫力量，抓好电商扶贫的实施。
贫困村两委、老区、老村两委、双联单位、村两委小组配合电商扶贫项目实施、政策宣传、组织培训、各项政策措施落实。
（二）责任分工。
扶贫部门负责贫困村、老区村、贫困户基本情况、需求清单和规划计划的制定，以及综合协调、进度通报、监督检查、年度考核等工作;商务部门负责做好电商大平台引进、本土平台培养、网货促销、物流配送、人才培训、业务指导和监督检查等工作;农牧部门负责建立覆盖全过程的农产品质量安全监管制度，严格农业投入品管理，推进农业标准化生产，完善农产品质量安全考核评价制度等工作;农工办负责把电商扶贫作为驻村队和帮扶单位的一项重要职责，纳入驻村帮扶年度考核;工信等有关部门负责做好协调电信、移动、联通、铁塔、广电网络等企业加快贫困村宽带网络建设工作;工商、质监、食药监部门负责做好网上销售产品的资质认证、质量安
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