天翼通业务宣传推广方案.docx

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天翼通业务宣传推广方案

天翼通业务宣传推广方案

“天翼通”业务宣传推广方案

一、“天翼通”业务描述

（一）业务说明

“天翼通”俗称“WLAN”即无线局域网（WirelessLocalAreaNetworks；WLAN），它是一种利用射频（RadioFrequency；RF）技术，采用802.11b协议，通过无线以太网接入设备（AP）取代传统碍手碍脚的双绞铜线（Coaxial）构成的有线局域网络，实现接入设备与用户端无线链接的高速数据传输网络。

用户使用IEEE802.11b技术兼容的无线以太网网终端设备（如配备无线以太网卡的电脑、PDA等），在业务覆盖区进行认证后，就可以高速访问中国宽带互联网，满足用户上网便利性和个性化的需求。

（二）应用背景

1、为何使用无线局域网络

对于局域网络管理主要工作之一，铺设电缆或是检查电缆是否断线这种耗时的工作，很容易令人烦躁，也不容易在短时间内找出断线所在。

再者，由于配合企业及应用环境不断的更新与发展，原有的企业网络必须配合重新布局，需要重新安装网络线路，虽然电缆本身并不贵，可是请技术人员来配线的成本很高，尤其是老旧的大楼，配线工程费用就更高了。

因此，架设无线局域网络就成为最佳解决方案。

2、什么情形需要无线局域网络

无线局域网络绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸之目的，下列情形可能须要无线局

◆无固定工作场所的使用者

◆有线局域网络架设受环境限制

（三）“天翼通”业务典型应用

1、移动性需求用户需要在移动中实现随时的上网，这些用户多数为手持机用户，例如仓库管理员、超级市场工作人员，他们对库存货物的实时性要求非常高，只有准确地了解库存数量，才能做出正确的决策，支持无线网络的手持机可以实现及时扫描商品条码，进行出入库登记或者盘点。

上海华联超市配送中心成功采用无线网络，协助处理采购货品登记、发送货品登记和物品的盘点。

2、不便于进行布线的场所需要搭建网络的地方有特殊原因不能布有线网络，所以只能选择无线网络，如一些写字楼和大教室、图书馆。

3、临时性应用场所、体育比赛、大型会议、临时办公室等都适合使用无线网络。

二、“天翼通”业务市场定位

（一）目标客户群体定位

所有兰州电信“宽带通”和“ADSL网络快车”的现有客户及潜在客户都是“天翼通”业务的目标客户群体,其中包括：

家庭客户、中小公司、商务旅行者、无线局域网技术爱好者以及拥有笔记本电脑和PDA的人士。

（二）“天翼通”业务覆盖区定位

1、公共热点地区，如机场、会议中心、展览馆、星级酒店、高级会所、快餐连锁店、高级咖啡厅、茶馆、图书馆、大型住宅区等。

2、企业用户的办公楼宇、商业楼宇等。

三、“天翼通”业务服务方式

“天翼通”业务主要分为：

“家庭及企业服务”、“公众区服务”和“会展服务”三类服务方式：

（一）“家庭及企业服务”是“ADSL网络快车”或“宽带通”与“天翼通”相结合的无线接入互联网的服务，家庭或企业安装无线以太网接入设备，并通过“ADSL网络快车”或“宽带通”接入互联网，用户在电脑或PDA中插入无线网卡，即可在家庭范围内实现无线上网，在企业范围内实现移动办公。

（二）“公众区服务”是指兰州电信在公众活动“热点”地区（例如：

机场、酒店、宾馆、商务楼、体育场馆、展览中心、大中专院校、高档咖啡厅等休闲类公共场所）提供的无线接入互联网服务。

兰州电信在上述场所安装无线局域网接入设备，张贴服务覆盖标志。

客户可在服务区内高速无线接入互联网。

（三）“会展服务”是指针对具有时间性的会议、展览、体育比赛等会展活动，临时布放无线局域网设备，在会展范围内为参加会展活动的人员提供无线接入互联网的服务。

四、“天翼通”业务认证方式

“天翼通”用户认证采用“PPPOE虚拟拨号”和“DHCP+WEB”两种认证方式。

（一）“PPPOE虚拟拨号”方式是指在用户终端上安装PPPOE虚拟拨号客户端软件，用户在拨号软件上输入用户名和密码，通过认证后，由宽带接入服务器分配IP地址，访问互联网，“家庭和企业服务”、“公众区服务”支持此种认证方式。

（二）“WEB+DHCP”方式指用户终端接通了无线网络后，第一次启动浏览器访问互联网时，将会被强制定向到WEB认证页面，用户在认证页面输入用户名和密码，通过认证后，由DHCP服务器分配IP地址，访问互联网。

“公众区服务”和“会展服务”支持这种认证方式。

五、“天翼通”业务用户类型

“天翼通”业务用户分为“注册用户”、“非注册用户”、“卡类用户”和“临时用户”四类：

（一）注册用户

注册用户分为“家庭注册用户”、“企业注册用户”、“公众区注册用户”三类

1、家庭注册用户

家庭实现宽带接入并安装无线局域网接入设备，用户新申请或由宽带用户升级（原帐号不变）成为“天翼通”家庭注册用户。

用户使用其帐号，采用同样的使用方式，既可以实现家庭范围内无线上网，又可以在“天翼通”公众区网络覆盖范围内使用。

网络使用费计入该用户帐号内。

2、企业注册用户

企业实现宽带接入并安装无线局域网接入设备，用户新申请一个宽带PPPOE帐号成为“天翼通”企业注册用户。

用户使用其帐号，采用同样的使用方式，既可以实现企业内部无线上网，又可以在“天翼通”公众区网络覆盖范围内使用。

网络使用费计入该用户帐号内。

3、公众区注册用户

无宽带帐号的用户可申请“天翼通”公众区帐号，成为公众区注册用户，即可在“公众区服务”覆盖范围内使用“天翼通”业务，网络使用费计入用户帐号内。

此类帐号的网络使用费可并入固定电话等用户任选的其它电信收费帐号中一并收取。

（二）非注册用户

兰州电信原有的宽带用户使用原帐号、密码，无须再进行“天翼通”业务注册，即可在“天翼通”网络覆盖的公众区无线上网，业务资费不同于注册用户，网络使用费计入该用户的宽带帐号内。

（三）卡类用户

卡类用户是指使用“天翼通”储值卡或包时卡的用户。

卡类用户可以在“公众区服务”服务覆盖范围使用“天翼通”业务，并实时扣减卡中的网络使用费或时长。

（四）临时用户

在“天翼通会展服务”或“公众区服务”范围内，用户临时向业主租用无线网卡，由业主提供帐号、密码，使用“天翼通”业务。

一般按租用时长由业主负责收费，并与兰州电信按一定比例分成。

六、“天翼通”业务目标客户群体和市场细分

（一）客户群体细分，通过对目前兰州电信宽带客户的需求分析以及“天翼通”业务的特点分析，以下几类客户将是使用“天翼通”业务最主要的客户群体：

1、中小型商业客户，该部分客户一般以租用商务写字楼办公为主，有上网的需求且一般要求建立自己的局域网，而无线局域网的业务特点正好可以满足该部分客户的需求，所以该部分客户是“天翼通”业务的重点营销对象。

2、拥有笔记本电脑的客户和宽带高端客户，该部分客户追求时尚且具备一定的经济实力，是使用“天翼通”业务和间接宣传业务的主要客户群体。

3、商旅人士，该部分客户在商务谈判过程中需与总部保持联系，上网需求较大。

（二）目标市场细分

1、酒店：

酒店是商旅人士驻留及召开商务会议的主要地点，为满足商旅人士开会和休闲上网的需求，在酒店安装无线局域网设备即能提升酒店档次和服务也可满足客户的上网需求。

2、体育场馆：

在体育场馆安装无线局域网设备可以满足参赛人员以及记者等实施发送现场信息和比赛结果的上网需求。

3、商务楼：

商务楼是中小型企业公司汇集的地方，上网需求较大，在该处安装无线局域网设备能使其发挥最佳的投入产出比。

4、高级咖啡厅：

高级咖啡厅是白领闲暇时光喜欢去的休闲地点，在咖啡厅安装无线局域网设备可满足移动办公和休闲上网的需求。

5、会展中心：

会展中心人流量大，上网需求大，在会展中心安装无线局域网设备可满足参展单位和参展人员的上网需求，同时对推广“天翼通”业务也将起到积极的作用。

七、“天翼通”业务推广方案

为使“天翼通”业务能在兰州市顺利推广并迅速占领市场，在兰州市民心中树立兰州电信“天翼通”业务品牌形象，根据对“天翼通”业务目标客户群体的细分，建议采取以下宣传推广方案：

（一）宣传方案

1、在“西部时空”和“飞天网景”上推出“天翼通”业务专栏对“天翼通”业务做详细介绍。

2、在兰州电信业务发票和缴费发票上打印“兰州电信已正式推出“天翼通”业务”的通知，向兰州电信的所有用户告知兰州电信已开通“天翼通”业务。

3、在兰州电信各营业厅的宽带演示区和电信宽带演示车上安装无线局域网设备现场向客户演示无线上网。

4、举办专题“天翼通”业务商业客户推介会，邀请兰州电信具有代表性的商业客户参加。

5、在兰州电信已经开通“天翼通”业务的接入点张贴“天翼通”业务公众区覆盖标志。

6、制作户外大型宣传广告牌，在兰州晨报、都市调频台等新闻媒体做“天翼通”业务的广告宣传。

（二）促销措施

1、对于我公司宽带包流量商业客户，预交一年宽带包流量基本费用，赠送WLAN终端设备一套。

2、对于我公司宽带家庭客户，预交两年宽带基本月使用费，赠送WLAN终端设备一套。

3、促销期间，所有使用申请兰州电信“天翼通”业务家庭及企业服务的用户，都可在“天翼通”业务公众服务覆盖区内可以免费试用无线宽带上网。

4、WLAN终端设备和宽带业务优惠捆绑促销

5、加强与笔记本电脑、PDA等终端设备的制造商、供货商，WLAN设备生产厂商，以及信息应用服务提供商的合作，通过建立业务联盟，联合市场促销手段，打造合作价值链，共同培育市场。

数据业务部

二OO三年五月十一日