电脑消费者购买因素分析.doc

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摘要

当今社会正在突飞猛进的发展，人们追随或引领时尚潮流的需要也大有“水涨船高”之势，电脑作为一种方便高效的现代化工具，与人们的联系日益紧密，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地融入社会生活。

在当前社会电脑普及率比较高的情况下，通过电脑我们接触到了网络，它尽管是一个虚拟的空间，但它的方便、快捷、灵活等多种优点，拓展了我们的知识面，给予了我们敖游的空间。

它的出现改变了人们传统的思想方法，在我们的生活中给予了我们极大的帮助；坐在家中即可浏览众多网上图书馆丰富的图书收藏；几秒种内，便可收到相隔万里的来信，在最短的时间内获得各地各种详细的、自已想知道的信息等等，这些都离不开电脑。

电脑消费已经不知不觉的成为了人们家庭支出的一部分，就像冰箱电视机一样走进平常百姓的家庭，电脑消费越来越受到社会各界的关注。

在这种情况下，人们对电脑的看法和需求，以及购买电脑前后的心理状况究竟怎样呢？

关键词：

电脑消费生活

前言

近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的人们拥有了自己的电脑。

电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面，已经从最初的辅助性工具成为很多人日常生活中不可缺少部分，对他们的生活和学习的影响也日益突出。

消费群体也逐渐的从高收入人群转向普通消费者，主要有科学家、工程师、教师、学生……娱乐场所和家庭，不同的领域对电脑的需求也有自己的要求，比如科研人员可能需要高端的配置，这样使用起来可以省去更加繁琐的操作程序，运行速度也可以达到事半功倍的效果；面向学生而研发的学生电脑可能不需要有科研人员的那么专业的硬性指标，可是显示的效果要好一点，平时学习和娱乐可以更加的得心应手。

总之，电脑的品牌数以百计，应运而生的是数以万计的消费群体，在这样的一个庞大的电脑市场面前，消费者要有的放矢。

1.一般消费群体

1.1影响消费者购买行为的主要因素.

1.1.1社会文化因素,文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

在社会中成长的儿童通过其家庭和其他主要机构的社会化过程学到了基本的一套价值、知觉、偏好和行为的整体观念。

文化及价值观对人的消费行为有着潜在的、决定性的影响。

1.1.2个人因素,一是消费者的经济状况，消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。

相反，消费者经济状况较差，通常只能购买生活必需品二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。

1.1.3心理因素.一个人的购买选择也受四种主要心理因素的影响，即动机、知觉、学习以及信念和态度。

在任一时期，每个人总有许多需要。

根据马斯洛需要层次理论分析，人类的需要是按层次排列的。

1.2参与决策的角色以及消费者购买行为.

1.2.1习惯型购买行为指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。

由于经常购买和使用，他们对这些商品十分熟悉，体验较深，再次购买时往往不再花费时间进行比较选择，注意力稳定、集中。

1.2.2理智型购买行为指消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。

购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。

1.2.3经济型型购买行为指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。

购买无论是选择高档商品，还是中低档商品，首选的是价格，他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价促销最感兴趣。

一般来说，这类消费者与自身的经济状况有关。

1.2.4冲动型购买行为.指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。

购买一般都是以直观感觉为主，从个人的兴趣或情绪出发，喜欢新奇、新颖、时尚的产品，购买时不愿作反复的选择比较。

1.2.5疑虑型购买行为指消费者具有内倾性的心理特征，购买时小心谨慎和疑虑重重。

购买一般缓慢、费时多。

常常是“三思而后行”，常常会犹豫不决而中断购买，购买后还会疑心是否上当受骗

1.2.6情感型购买行为这类消费者的购买多属情感反应，往往以丰富的联想力衡量商品的意义，购买时注意力容易转移，兴趣容易变换，对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视，以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。

1.2.7不定型购买行为这类消费者的购买多属尝试性，其心理尺度尚未稳定，购买时没有固定的偏爱，在上述五种类型之间游移，这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。

1.3消费者购买决策过程.

1.3.1确认需要当消费者意识到对某种商品有需要时，购买过程就开始了。

消费者需要可以由内在因素引起，也可以是由外在因素引起。

此阶段企业必须通过市场调研，认定促使消费者认识到需要的具体因素，营销活动应致力于做好两项工作：

（1）发掘消费驱策力；

（2）规划刺激、强化需要。

1.3.2收集信息在多数情况下，消费者还要考虑买什么牌号的商品，花多少钱到哪里去买等问题，需要寻求信息，了解商品信息。

寻求的信息一般有：

产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。

消费者的信息来源通常有以下四个方面：

（1）商业来源；

（2）个人来源；（3）大众来源；（4）经验来源。

企业营销任务是设计适当的市场营销组合，尤其是产品品牌广告策略，宣传产品的质量、功能、价格等，以便使消费者最终选择本企业的品牌。

1.3.3评价方案消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。

消费者对商品的比较评价，是根据收集的资料，对商品属性做出的价值判断。

消费者对商品属性的评价因人因时因地而异，有的评价注重价格，有的注重质量，有的注重牌号或式样等。

企业营销首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度，使其列入到消费者比较评价的范围之内，才可能被选为购买目标。

同时，还要调查研究人们比较评价某类商品时所考虑的主要方面，并突出进行这些方面宣传，对消费者购买选择产生最大影响。

1.3.4决定购买消费者通过对可供选择的商品进行评价，并作出选择后，就形成购买意图。

在正常情况下，消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。

但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。

1.3.4.1他人态度；

1.3.4.2意外事件。

消费者修改、推迟或取消某个购买决定，往往是受已察觉风险的影响。

“察觉风险”的大小，由购买金额大小、产品性能优劣程度，以及购买者自信心强弱决定。

企业营销应尽可能设法减少这种风险，以推动消费者购买。

1.3.5购后评价

消费者购买商品后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购买的商品。

企业营销须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。

判断消费者购后行为有两种理论：

1.2.5.1预期满意理论。

1.3.5.2认识差距理论。

企业营销应密切注意消费者购后感受，并采取适当措施，消除不满，提高满意度。

如经常征求顾客意见，加强售后服务和保证，改进市场营销工作，力求使消费者的不满降到最低。

2.大学生消费群体

2.1大学生电脑消费的调查背景

当今的大学生乐于创新、易于接受新事物。

电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系。

然而任何事物似乎都有它的正反面其利与弊是不可避免的要共存的。

电脑也不例外，它是一把双刃剑，它对学习的影响好坏，关键在于怎么用它，拿它来干什么。

网络的魅力毋庸置疑，现代大学生的学习与生活和网络也是分不开的.但现在的大学生是不是真正的使网络资源合理的运用了呢？

2.2通过调查问卷可知。

有75%的同学已经购买了笔记本电脑，有13%的同学没有计划买笔记本电脑，有12%的同学计划买电脑。

电脑对大学生来说成了必需品。

购买电脑的打算反应了同学们对消费电脑的期望，对没有购买电脑的同学不够买电脑原因的通过访问调查可知：

由于经济条件不允许的居多。

在排除了这个外界因素后，同学们还是更在乎使用电脑给自己带来的便利。

而大学生对自己使用电脑的主要感受是充实了生活学到了技术掌握了知识的有56%，打发无聊的时间竟达34%，严重影响到学习和身体健康的共有10%。

在平时生活中大学生对上网的依赖程度，有14%的大学生认为自己对网络的依赖性很轻，只是为了娱乐放松，有38%的大学生更多是因为工作学习需要。

有40%的大学生对电脑有一定的依赖，一段时间会上一次。

有18%的大学生对电脑相当沉迷，一两天不上网就会感觉异样。

电脑给大学生提供了太多的便捷，以致越来越多的大学生离不开网络了。

从以上各种情况反映看来，我们当代大学生超过一半以上是能很好的去利用电脑的，但是也有一部分同学使用电脑是时还是存在很多的不足元素，正是前面的种种情况和问题才导致最后一种情况的出现。

其实从这个结果看来，导致这样的情况的既有个人的原因，也有很多社会的因素，如互联网的发展，校园文化等等。

大多数的大学生都不能很好的控制自己上网的时间，一旦自己没有上课，他们想到的第一件事就是打开电脑，和同学聊天，看电影，看电视剧等等。

2.3对调查情况结果的分析

2.3.1在校生有无电脑人数的比较。

在校大学生没有电脑的人数要比有电脑的人数多，且没有购买电脑的同学大多数都有在校期间购买电脑的打算。

在调查的同学当中，大一的占8%，大二的占了15%，大三的占了34%,大四的占了43%。

通过访问了解到，在大一的时候学校对新生带电脑管得比较严，甚至规定不许新生带电脑，到了大二学校不再管学生带电脑的事。

通过访问了解到，大多数人买电脑的初衷都是为了学习。

2.3.2经济条件的比较。

没有购买电脑的同学不购买电脑的主要原因首先是经济条件不允许，面对昂贵的学费，有少部分家长没有办法给子女买电脑，通过采访可知，到了大三绝大多数的同学都会买电脑。

少有同学是因为担心电脑丢失而不购买电脑。

2.3.3对网络一栏程度的比较。

产生很大的依赖性，遇到事情，最先想到是网上有没有，少数人不会自己先思考。

网络严重的妨碍了大学生自主学习和独立思考的能力。

有些大学生在完成老师布置的作业时，想到的也是网上有没有找。

2.3.4电脑用途的比较。

大部分学生在购买电脑的初衷和实际使用用途上有很大的差异。

其中用于学习的明显减少，用于娱乐的明显增多。

且在实际使用中男生比女生用于学习的少，用于娱乐的多。

使用电脑后，多数大学生的学习成绩没有受到影响，也有相当一部分学生表现出了成绩的下滑。

2.4利于弊

所有的事情都有它的利弊，好坏。

但是事物本身是死的，它本身没有能力决定其作用的发挥，关键还是个人。

我们不可能因为电脑对有些人造成危害对社会造成不良影响就排斥它，谴责它，也不可能因此就批判发明电脑的人，上网可以让我们不用出门便知道天下大事，我们也利用网络查阅学习资料，交谈写作心得，现在网上购物只要一点鼠标就马上送货上门，可以说网络成为了我们的学习好友。

网络有助于大学生创新思维的培养,同时提供了求知学习的新渠道,开拓大学生全球视野，提高大学生综合素质。

上网使大学生的政治视野、知识范畴更加开阔。

但是网络既能帮助一个人，同时也能摧毁一个人。

个别的同学因为网络而“变质”，大学生自由支配的时间增多，有些大学生没有找到自己的人生目标，整天的没有事做，久而久之，整日沉迷游戏中、不能自拔，以荒废学业为代价投身于“游戏江湖”之中。

很多事情，问题的本身需要我们自己去反思，去思考。

利与弊，好与坏是由我们自己决定的，就如上面的调查，面对同一个环境，面对同一个问题，面对同样的问卷，但是其答案，其态度，其结果却截然不同。

虽然有45%的人上网主要做的事是玩游戏与聊天，但是依然有30%的人用来浏览新闻与搜索查找资料。

别人能够做到的，自