市场调研流程.docx

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市场调研流程

一、市场预测管理流程：

１市场部经理确定目标；

２市场调研人员根据市场部经理确定的预测目标收集相关材料；

３市场调研人员对收集到的资料数据进行分析；

４市场调研人员在分析的基础上提出预测管理初步方案；

５市场部经理对初步预测管理方案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退还；

６市场营销总监对提交的初步预测管理方案进行审核，符合规定的予以提交，否则予以推返，并附上改进建议。

７总经理对提交的初步预测管理方案进行审批，符合标准的予以批准，否则予以退还，并附上完善意见。

８．市场部经理根据审批结果，深入分析预测管理方案。

９市场部经理在分析的基础上，调整预测管理方案。

10市场营销总监对调整后的预测管理方案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退还；

11.总经理对提交的调整后的预测方案进行审批，符合规定的予以批准，，否则予以退还。

12.市场部经理根据审批结果形成预测管理报告；

13市场部经理负责将预测管理报告相关材料存档管理。

图１．市场预测管理流程

二、调研计划编制流程：

A市场部经理发现市场运作中存在的问题；

B市场部经理针对发现的问题，提出调研要求；

C市场调研人员，根据调研要求收集市场材料，并确认调研需求；

D市场调研人员依据收集的材料草拟调研方案；

E市场部经理对初步调研方案进行那个审核，符合要求的予以批准，否则予以退返；

F总经理对提交的初步调研方案进行审核，符合要求的予以批准，否则予以退返；

G市场部经理针对初步调研方案指定调研对象；

H市场部经理根据市场发展方向，确立调研对象；

I市场调研人员依据调研对象，拟定明确的调研方案；

J市场调研人员编制具体调研计划；

K市场部经理对调研计划进行审核，符合规定的予以提交，否则予以退返；

L总经理对提交的调研计划进行审核，符合规定的予以提交，否则予以退返；

M市场部经理根据审批结果，下达调研任务；

N市场调研人员落实调研任务；

O市场调研人员负责将调研计划编制相关材料存档管理。

图2.调研计划编制流程

三、市场调研工作流程：

A市场部经理明确调研内容、目的、对象、调研地点、时间、调研方式以及参与调研的人员等相关事宜。

B市场调研人员根据确立的调研事宜收集相关材料；

C市场调研人员拟定调研草案；

D市场部经理对调研草案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；

E市场总监对提交的调研草案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；

F市场部经理依据审核结果，制定调研计划；

G市场部经理依据调研对象、目标等具体调研事项涉及调研问卷；

H市场营销总监对调研问卷进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；

J市场部经理根据审批结果，部署调研问卷的实施工作；

K市场调研人员执行调研计划；

L市场调研人员及时汇总、分析市场调研收集的资料；

M市场调研人员草拟调研报告；

N市场部经理验证调研报告中的数据是否符合要求，不符合要求的数据要由市场调研人员重新核准。

O市场部经理在验证数据符合要求的基础上，进一步完善调研报告；

P市场营销总监对完善的调研报告进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；

Q总经理对提交的调研报告进行审批，符合要求的予以提交，否则予以退返；

R市场部经理根据审批结果，形成完整的调研报告；

S市场部经理负责将调研报告相关资料存档管理；

市场调研计划表：

市场调研计划表

公司名称

制表时间

金额单位：

元

调研课题名称

调研课题说明

负责人

参与人员

调研范围

调研对象

调研目的

调研方法

调研地点

调研周期

计划日程

阶段

时间

工作内容

目标

准

备

实

施

竞争对手调查表：

竞争对手调查表

公司名称

制表时间

金额单位：

元

调查员

调查时间

竞争对手基本情况

企业名称

企业前身

企业类型

成立时间

注册资本

总资产

上年营业额

地址

邮编

电话

传真

基本员工信息

员工人数

平均年龄

平均学历

待遇

员工满意度

员工流动率

核心员工信息

职务

姓名

年龄

工龄

学历

联系方式

能力评估

经验

能力

性格

市场调研报告表：

市场调研报告表

公司名称

制表时间

金额单位：

元

调研课题名称

调研课题说明

负责人

参与人员

调研方法

调研周期

过程说明

事项

预定完成日期

实际完成日期

预计目标完成情况

调研开支

本次调研活动，预算______元，实际支出_____元

节省开支的项目有________费（______元）、_______费（______元）、______费（______元）

超出开支的项目有________费（______元）、_______费（______元）、______费（______元）

调研成果

市场分析

决策建议

市场部经理意见

签字

盖章

年月日

财务部经理意见

签字

盖章

年月日

总经理意见

签字

盖章

年月日

备注

消费者群体调查表：

消费者群体调查表

公司名称

制表时间

金额单位：

元

调查员

调查时间

调查产品类型

调查区域

主要消费群体

消费群体

数量

平均年龄

收入水平

消费习惯

消费场所

消费环境

消费时间

消费频率

消费数量

消费金额

偏好调查

偏好品牌

对本公司品牌评价

对本公司产品评价

备注