《非暴力沟通》读书笔记.docx
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《非暴力沟通》读书笔记
《非暴力沟通》读书笔记
《非暴力沟通》读书笔记1
最近着重看心灵类的书籍，是因为看到了内心的问题。
这本书教会我很重要的东西，忍不住又看了一遍。
周六，健身房的跑步机带着小电视，里面正在播放美国加利福尼亚州的地震，夏季的墨西哥忽然出现深达两米的冰，日本九州、鹿儿岛的水灾和上百万的人被迫离开家去医院、体育馆等避难。
地球在发脾气，还不知道会有多少地域会出现这样的天灾，或许也是一种人祸。
心情也跟着沉了起来，还有多少人正在承受着这些痛苦，没有谁的人生是一帆风顺的，我甚至觉得自己能活泼的长大也是一种幸运。
偶尔看到有些人嫌弃或者恶意的眼神，他们把内心的暴戾变成暴力，隔着两米开外都可以感觉到那熊熊燃烧之火。
有一段时间我的心情很糟糕，觉得世界都是灰暗的，别人的笑声都能让我生闷气，仿佛全世界都欠了我的。
他们是揍了我吗，还是和我有不共戴天之仇？
都没有，我才意识到原因在于我自己。
有很多人对社会的仇恨，是因为自己的失败，他们无法忍受承认这是自己的无能。
但是又必须给自己一个活下去的理由，加上我们天生具备推卸责任的能力，毕竟没什么比把一切推给别人更容易了。
前一阵川崎发生的锁喉事件，人生只剩下失败的一个人策划了这起惨案，那大多都是孩子啊。
失败而且懦弱的人，才会选择欺负比自己更弱小的群体。
非暴力沟通让我着重关注自己和别人的感受，所有的情绪其实都来自内心，找到抚平情绪的源头。
先关注自己内心的感受，做到了才能真正听到别人的声音。
《非暴力沟通》读书笔记2
因年底工作比较忙碌，心情有时候比较浮躁，对孩子和老公就难免带着情绪和不满，加上孩子最近放假在家，总是想着玩，不想做作业，我就着急了，对他态度就有点不好。
一天，我下班回家他就缠着我玩，我比较累不想和他玩，就跟他说：
“我不想玩，你去写作业吧，别老想着玩！
我还做饭呢。
”他不高兴了，回到自己卧室大声的喊叫，还把东西扔的到处都是。
我一看就急了，对他大声训斥，他更来劲了，把橡皮扔到我的餐桌上，把铅笔扔到地上。
我本想冲到他的房间对他大吼大叫，但是我猛然感到我错了。
我需要冷静，就当没有看见他的演出，自己到厨房里去做饭了。
他的声音渐渐小了，做好饭，我叫他：
“吃饭了，快去洗手吧。
”我一看地上和餐桌上的铅笔、橡皮不知道啥时候已经都捡起来了。
我们坐下来吃饭，他对我说：
“妈妈，我不应该对你嚷嚷，我不对。
”我点点头，表扬他：
“嗯，知道自己错了，很不容易，妈妈允许你有自己的脾气和发态度，但是不能伤害别的东西，可以去扔自己卧室里的枕头。
”孩子说：
“嗯，我知道，妈妈说过很多次了。
”
我很高兴没有把事态扩大化，没有更深的伤害到孩子，让他发泄了脾气并认识到自己的错误。
《非暴力沟通》读书笔记3
非暴力沟通最重要的应用在于爱护自己！
如何培养对自己的爱呢？
转变自我评价的方式是一个重要的方面。
既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我评价的方式就要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。
然而，不幸的是，我们的自我评价方式往往导致自我憎恨，而无助于学习。
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：
在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。
是的，感到遗憾是难免的。
但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。
我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。
一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。
反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
在最近自己身上发生的电信诈骗时事后第一反应就是自责、恼怒、恐惧，责备自己怎么这么愚蠢，怎么这么单纯。
在责备自己愚蠢和单纯，我是想要满足什么需要呢？
现在回想我是希望在信任别人的前提下要学会保护自己。
我为了满足什么需要而会轻易相信别人呢？
我想在我的潜意识里信任和诚信非常重要，所以经常为了满足别人而忽视了自己的需要。
《非暴力沟通》读书笔记4
花了一个多月的时间断断续续地看完本书，感觉自己对于本书的理解还有有许多有待加深的地方。
这里就简单地写下自己看完本书之后的一些心得体会吧。
非暴力沟通鼓励我们以充满爱的方式去和他人沟通，加强联系。
这其中离不开非暴力沟通的四个基本要素：
观察；感受；需要；请求。
这其中有几个部分对我个人来说，是印象最为深刻的：
一是在沟通的时候要更多地关注自己以及他人尚未满足的需要，这样也能一定程度上避免不经意间所带来的语言的暴力：
二是注重倾听的力量。
很多时候，在和他人交流的过程中，人们往往急于发表自己的看法、建议、判断等，但是也许他人需要的仅仅只是得到充分的倾听，得到来自别人的理解和认可；三是要更多地关注自身。
当我们表现不够完美时，我们往往会陷入自责和内疚当中而忽略了对自己的爱。
另外，如果我们只是出于内疚、羞愧的心理去做一些事情，效果通常比不上我们发自心底的出于对自己的爱，出于让自己变得更好的目的去做的事情。
转变对自己评价的方式，让生命之花绽放。
最后，非暴力沟通自己想要做到完全地理解以及日常工作生活的融会贯通，并不是那么容易的事情。
但是，正如本书结尾所说的，值得做的事情哪怕做的不好也是值得的。
《非暴力沟通》读书笔记5
好棒的一本书，出乎意料的好！
把精华的部分摘抄出来，加强记忆，学会运用。
非暴力沟通包含四个要素：
观察、感受、需要和请求。
非暴力沟通的第一个要素就是观察，日常生活中我们经常将观察和评论混为一谈，导致对方就会倾向于听到批评，并反驳我们。
比如有时候我会对我老婆说，你最近脾气很大啊，这就是评论性的语言。
看完本书以后，我会这么表述：
这星期有三天早上你对我说话都很大声，是不是我做什么事情惹你生气了？
第二个要素是感受，我们可以建议表达感受的词汇表，方便我们更清楚的表达自己的感受，从而使沟通更加顺畅。
同时表达感受时，示弱有助于解决冲突。
感受的根源在于我们自身的需要，这也是非暴力沟通的第三个因素。
听到不中听的语言，我们可以有四种选择：
责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。
非暴力沟通倾向于选择体会他人的感受和需要。
第四个要素是提出请求。
通过观察，体会感受和需要以后，以什么样的方式提出请求让人更容易接受呢？
首先我们需要提出明确的请求，需要他人做什么，提出的请求越具体越好。
而不是不要做什么。
比如说，一个父亲看到小孩爬上一颗很高的书，这个时候对小孩说“抱紧树”比“不要动”会更好更安全。
同时需要注意请求和命令的区别：
请求如果没有得到满足时，请求的人提出批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚达到目的，也是命令。
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的热爱。
《非暴力沟通》读书笔记6
文丨何静。
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。
说的太对了，你想要一个什么样的结果，你就要说出对应的话，有时候总是我们对别人的期待和对别人的看法过于太果断，所以导致我们有个错误的感受，以至于沟通无效或者别人直接不理解。
看了这本书，了解到了批评往往含期待，其实就是暗指自己的表达或想法没有得到满足，因为这样经常自己爱发脾气，也不去沟通，老是埋怨别人不理解自己，其实就是不会表达需要。
有时候孩子让讲故事，一本接着一本，有时候真的太累了，嗓子都疼，我就埋怨孩子，一直讲没完没了了。
其实我完全可以这样表达自己：
“孩子我需要休息了，因为我的嗓子太疼了。
”孩子也会理解，说：
“这本书讲完就别讲了，妈妈。
”
其实生活中真的没有那么多矛盾，缺的就是不会表达，一家人很难静下心来，友善的说出自己的需要，所以从我这里开始，首先改变自己，相信家庭会越来越好的。
《非暴力沟通》读书笔记7
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，它希望我们达成的是在诚实和倾听的基础上与人联系。
“我觉得导致沟通失败的原因是不懂得换位思考，也有可能是自己的沟通方式，语言的表达没有以尊重对方为前提。
‘非暴力沟通’应该建立在平等的基础进行对话。
接纳并理解别人的质疑，理解他人，但这绝不是软弱的代名词”
《非暴力沟通》向读者强调了倾听的重要性——《非暴力沟通》强调，首先必须专注于自己的需要。
我们有时会责备他人，这其实反映了他人的行为不符合我们的需要，如果被责备的那个人恰恰是我们自己，那么言下之意便是“我们已经做出的事情不符合我们的需要“。
很多时候我们在沟通的时候总会比较激进。
至少我之前是这样的。
但是我看完这本书之后我会先问自己想要什么然后再去沟通。
尤其是有人说我不好的时候。
后来发现当你真的听进去思考了你会发现很多人家给你的批评其实是你内心想要提升的道路。
当你了解了自己的需要然后去聆听（不管好坏）这样你们才能真正的做到意义上的“沟通”而不是自说自话。
《非暴力沟通》读书笔记8
非暴力沟通的第一个要素是观察。
我们仔细观察正在发生的事情，并清除地说出观察结果。
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。
它只是强调区分观察和评论的重要性。
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
观察？
评论？
从没思考过这两者的区别。
更没想过若将二者混为一谈，会产生什么样的结果。
我们大部分人的习惯对话是从评论开始的，“你不怎么愿意配合我的工作”、“你总是很忙，都没陪过我”、“我看到你很不爱干净”、“你太粗心大意了”等等。
你看，我所列举的这些是不是我们日常中开口即来的话？
我们习惯于这样的表达方式，看到令自己满意的或不满的事，都会直接表达出自己的想法，而这些往往是带有评论性的语言。
看了本章内容，开始反思自我。
很多时候，我们太习惯于用某些负面或正面的词语给人贴标签了。
而这些标签，往往错失了我们全面了解一个人的机会。
这让我想起了一则泰国短片《妈妈！
先别急的骂孩子》，广告中的妈妈去接孩子放学，见到自己的孩子浑身脏兮兮的。
视频中的大部分妈妈首先的反应是表现了自己的不愉快，而清楚了事情的缘由后，才发现孩子弄得脏兮兮是因为帮助了别人，这才发现自己孩子身上有着非常宝贵的善心。
《非暴力沟通》读书笔记9
表现不完美时的感受和行为（what）
当我们表现得不完美，一般习惯自责，如对自己说，『笨蛋』，『这种蠢事你也干得出』，『你总是将事情搞得一团糟』。
严重的，会陷入自我憎恨当中。
羞愧是自我憎恨的一种形式。
出于羞愧，我们通常试图改变自己，变得更加友善和体贴。
但是一旦对方意识到我们行为出自羞愧或内疚，而不是爱，他们并不会更加欣赏这些行为。
有哪些词语体现了羞愧、自责？
如，『应该』，『必须』，『真的』。
为什么会自责？
（why）
对他人的指责反映了我们遭到了挫折，他人的行为不符合我们的需要。
如果我们指责的那个人是我们自己，其实也是『我的行为不符合我的需要』。
因为我们的行为无法满足自身的需要，我们感受着人生的悲哀和内心的渴望。
那么我们该如何面对自责呢？
（how）
如果发现痛骂自己，『你看你，又把事情搞砸了』。
马上可以问自己，『我什么样的需要没有得到满足呢』。
一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它，我们的身心状态就会发生明显的变化。
我们试图理解自己的所做所为，『我做那件事是为了满足什么需要』。
通过聆听自己的心声，发现心灵深处的需要。
此时，我们会宽恕自己。
尽管过去的选择并不理想，但它也是为了实现内心的渴望。
爱惜自己的关键是，同时包容两个不同的我，对过去的某种行为感到后悔的“我”（现在的）以及采取那种行为的我（过去的）。
自我宽恕其实为个人的学习和成长创造了条件。
作者举了一个外衣染上墨水的例子，他因为此事不断训斥自己。
后来明白了，为什么会责备自己粗心，是因为有照顾好自己的强烈渴望，那么在匆忙回应他人的请求时，要多留意自己的需要。
同时为了满足什么样的需要而随手把笔放入口袋，是因为很看重回应他人的请求。
由于这些考虑，态度就变好了。
如何面对那些觉得没意思，却又认为自己不得不做的事情
用选择做，代替不得不做。
作者举了个例子，『每天开车送孩子上学』。
原来他认为这是他不得不做的事情。
后来他发现很欣赏孩子从学校得到的教育。
虽然有离家很近的学校，但是现在孩子的学校提供的教育更符合他的价值观。
因为他理解了，之所以选择每天开车送孩子上学，是为了孩子能得到他所看重的教育。
有哪些做事的动机不好
为了钱，为了得到赞同，不想感到羞愧，为了避免内疚，为了履行职责……。
其中针对『为了得到赞同』这个动机的评论另我印象深刻。
受社会的影响，我们渴望得到奖励，希望得到人们的微笑，听到一点鼓励。
为了讨人喜欢，努力迎合他人；为了避免招人厌恶，不做那些不受人欢迎的事。
为了博得他人的喜爱，费尽心思，委屈求全，是可悲的。
但是如果我们的行为是出于对生命的爱，人们自然会心存感激。
他们的感激其实也是在给我们确认。
《非暴力沟通》读书笔记10
这本书是我带着目的来看的，但是又不抱太大希望，因为我想要的是一个整个体系，但是没想要，这本书好像帮我打开了这所大门，自我感觉这本书把倾听作为这本书的主要部分，当然倾听也是一门艺术，看完这本书后，感觉只能作为我交流认知体系中的一个知识点或者底层的构架，因为这里面的，观察、感受、需求、请求、中的任何一个要素拿出来都值得再做细分研究！
观察、感受、需求、请求、中的前三个要素我都感觉挺难的，为什么叫？
因为这是先入为主的思维习惯或者自己认知真的不够全面造成的问题，所以对我来说想要改变需要大量的书籍和经历才可能对其有所大致的了解，
不加评论的观察！
清晰明确的感受，
具体的需求
最终由上得出自己的请求。
而上面的四个要素是搭建在倾听之上的！
不仔细倾听，自然不会有明细感受，明确的需求，
后面的章节不管是
“爱自己”
还是“如何表达自己的愤怒”都给我一种，有事就直说，如果总是模糊不清别人可能不会察觉
后面的这些总给我感觉
要像一个孩子一样去表达自己就好，没有那么多需要顾忌的。
就这样，爱自己！
《非暴力沟通》读书笔记11
我墙裂推荐大家去看这本书!
就算你觉得自己跟别人的沟通不存在任何问题，没有任何的矛盾，这本书也值得你一看，它会让你对沟通产生一种全新的认识。
如果你苦恼于自己总是不能正确的表达观点，如果你觉得别人不理解自己，亦或是心情不舒畅，都应该看这本书，它能解决你的问题。
1、提出具体的请求：
直接告诉他你的请求，你希望他做什么，尽量的表述具体详细些，而不是直接说不希望他做什么。
使用抽象的语言会使我们无法深入的了解自己。
2、明确谈话目的：
如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。
对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
昨天我突然陷入思想的沼泽，我想不通一些事情，那让我非常的`痛苦，可能身边的朋友没办法理解我的痛苦。
直到今天我再次翻开《非暴力沟通》，顿时云开雾散，我觉得我可以采纳书本里的建议，去照着执行。
我想我可能真的表达方式不对，我只是一昧的说他从来不表达自己的想法，我甚至直截了当的说他是个没有想法的人。
怎么可能没有想法呢，有的人只是天性不爱表达出来。
我又是否有认真的回顾我们之前的交流，或许是我自己没有用心罢了。
要解决我的烦恼，可以试着找一个具体的话题，然后展开。
每个人擅长的领域不同，我如果从他的角度切入，可能会对他有更真实的认识。
《非暴力沟通》读书笔记12
前言：
8月新起点，本想要洗心革面潜心学术，到了自习室坐定，目光所及，看到这本《非暴力沟通》。
再度偏离初衷，花了数小时读完本书。
内容不见得多么精深，方法论色彩也没有很浓厚，但看完之后结合生活实际反观自我，多少习得些沟通技巧。
这里摘录部分内容，如果能产生一丢丢的积极影响，也算发挥了其应有的价值。
关于评价和比较：
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观，直接说出我的价值观，而不是一味地归咎或指责他人。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
比较也是一种批判，蒙蔽了我们对人对己的爱意。
区分观察和评论：
观察是对客观现象的描述，而评论是主观的价值判断。
将二者混为一谈，人们倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
不带评论的观察是人类智力的最高形式，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。
现代社会，静态的语言和动态的世界不匹配是我们面临的挑战之一。
非暴力沟通不主张绝对化的结论，而是主张在特定的时间和情感中进行观察，清楚地描述观察结果。
区分看法和感受：
看法是对事物作出的价值评判，感受则是内心的情绪起伏变化。
感受的根源在于我们自身。
我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
示弱及准确地表达自己的感受有助于解决冲突。
提出具体的请求：
抽象的词汇无助于认识自我，我们的请求越具体越好。
对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要。
社会文化的设定并不鼓励我们表达个人需要。
然而，如果我们不重视自己的需要，别人也不可能会。
直接地说出需要，更有可能得到积极回应。
在沟通中，明确谈话的目的，明确地提出要求而不是表达感受。
对自己的认识越深刻，需求表达的越具体越清楚，我们越有可能得到称心的回应。
当对方给予反馈，我们应该表达感激；当对方不愿反馈，我们应倾听他们的感受和需要。
参加集体讨论时，一定要明确地说清楚我想要得到什么样的反馈，这一点至关重要。
只有树立明确的标杆，才能开展有针对性的讨论。
充分表达愤怒：
我们生气的原因不在于别人做了什么，而是我怎么看待对方及其行为，在于我们对他人的评判与指责。
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
充分表达愤怒的步骤：
1.停下来，深呼吸；2.留意我们对他人的指责；3.体会我们的需要；4.清楚表达自身感受和尚未满足的需要。
学会倾听：
不带任何成见地去感受变化，全身心去倾听。
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，他会觉得很惬意。
当对方得到充分聆听，气氛将变得轻松，他会停止谈话。
当我们痛苦地无法倾听别人时：
1.体会自身的感受和需要；2.大声地提出请求；3.换一个环境。
个人成长的三个阶段：
情感的奴隶（我们要为他人负责，要使他人快乐）-“面目可憎”（真诚待人比委曲求全更可贵）-生活的主人（为自己的意愿、行动和感受负全责）
《非暴力沟通》读书笔记13
1.整体感受
这是一本讲沟通的书。
原来，我觉得自己沟通能力挺强的，理解能力和表达能力都不差。
然而，读过这本书以后，刷新了我对沟通的认识，也发现了以前许许多多错误的根源。
一般来讲，广义沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
而本书中提到的沟通是偏狭义的，即人与人的当面交流沟通。
虽然覆盖面狭窄了，但却是我们最常用的，对于改善我们的人际关系，具有极大意义。
读完本书后，我对沟通的理解，可以概括为三句话：
通过传递信息，增进互相了解，努力达成共识。
其中最关键的，是传递信息，这是互相了解和达成共识的基础。
而恰恰是在这一步上，大多数人栽了跟头。
不能很好地理解对方，更不能很好地表达自己，是造成沟通充满「暴力」的源头。
针对这一环节，非暴力沟通提出四要素：
观察、感受、需要和请求。
这是也运用非暴力沟通的具体操作方法。
实际上，当信息很好地传递，也就意味着彼此真正的了解，至于是否能达成共识，就要看需求是否一致了，最起码，明确了不能达成共识，也是一种共识。
2.知识点
2.1暴力与非暴力
虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。
非暴力意味着让爱融入生活。
让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
非暴力沟通的基础是共同的感受和需要，核心是尊重与爱，既包括对对方的尊重与爱，也包括对自己的尊重与爱。
沟通，不仅仅是和别人，很多时候，我们需要和自己沟通。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。
我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
很多时候，这来源于内心的恐惧。
异化的沟通方式，包括道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
在道德与不道德的区分之外，有片田野。
我将在那里见你。
——鲁米
2.2区分观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
——克里斯那穆提
“你太大方了。
”这是一个明显的评论。
我们说话时常常只有评论，而忽略了引出评论的事实。
“当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。
”前半句是观察到的事实，后半句是评论。
将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
区分观察与评论并不容易，我发现，凡是带有形容词或副词的句子，很可能都是评论。
观察的句子，则是最简单的主谓宾结构。
比如“欧文是个差劲的前锋。
”和“欧文在过去五场比赛中一球未进。
”
2.3区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好。
”这是一个想法。
“作为吉他手，我有些失落。
”这是感受。
表达感受的词，实际上很有限，作者建议建立表达感受的词汇表。
比如需要得到满足时的感受：
兴奋、喜悦、感动、满足、放松、温暖等。
需要没有得到满足时：
害怕、焦虑、沮丧、悲伤、厌烦、不满、孤独、惭愧、遗憾等。
在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
表达感受，让对方感到真诚，降低敌对的心态，让沟通更容易、更顺畅。
2.4听到不中听的话的四种选择
一是责备自己，二是指责他人，三是体会自己的感受和需要，四是体会他人的感受和需要
批评往往暗含着期待。
一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。
2.5请求越具体越好
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。
当对方给予反馈，表达我们的感激。
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
区分请求与命令
只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。
在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。
相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
不要试图通过非暴力沟通改变别人，也许，能改变他人对我们的态度，但是改变不了他们心底的感受和需求。
2.6用全身心倾听
倾听别人并不容易，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
一般来说，如果一个人在说话时带有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。
2.7用非暴力沟通与自己对话
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
体会自己的感受和需要可以释放压力。
把“不得不”，替换成“我选择……是因为……”，这样我们会深入理解我们行为的动机。
2.8如何表达感激
说出对我们有益的行为、我们的哪些需要得到了满足、我们是什么样的心情。
为什么沟通中总出现问题呢?
根本原因在于我们传递的信
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