城市轨道交通行车值班员专业典型活动分析版.docx
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城市轨道交通行车值班员专业典型活动分析版
序号
业务项
具体内容
A
工作交接
安全情况的交接
列车运行及现场情况的交接
设备状态
备品的交接
B
设备监视及作业
综合控制台的监视及操作
FAS监视及操作
BAS监视及操作
AFC监视及操作
PIS监视及操作
屏蔽门监视及操作
C
施工作业管理
施工与计表维修
设备/设施抢修过程控制
D
停送电作业
正常停送电作业
非正常停送电作业
E
行车作业的办理
一般情况行车作业办理
特殊行车作业办理
F
客户服务
残障人士乘坐地铁受理
受理乘客咨询等特需服务
G
故障处理
信号设备失去联锁关系故障
ATS工作站故障
FAS车站火灾自动报警系统故障
BAS车站环境与设备监控系统
AFC自动售检票系统
屏蔽门故障
通信设备故障
IBP盘操作故障
H
突发事件处理
设备原因突发事件
人为原因突发事件
自然原因突发事件
城市轨道交通车站值班员典型职业活动表
序号
A
典型职业活动名称
工作交接
典型职业活动描述
安全情况的交接、列车运行及站内其他现场情况的交接、设备状态的交接、施工登记注销情况交接、上级指示命令完成情况的交接、待办事宜和注意事项的交接
工作岗位
综控员
工作对象
安全情况的交接、列车运行及现场情况的交接、设备状态、备品的交接
工具
交接班登记簿、调度命令登记薄、行车日志、行车备品、抢险备品、综控室钥匙、设备故障报修单、施工检修登记簿
工作方法
1.安全情况交接
1列车运行和线路上的安全情况的交接
2本班存在的不安全事宜的交接
2.列车运行及现场情况的交接
1行车设备状况
2行车闭塞方式
3鼠标状态
4鼠标台按钮使用情况及显示状态
5铅封完好程度
6辅助控制盒
7进路办理情况
8实际接发列车情况
9未执行或执行中的行调命令和计划
10现场客流分布
11客流组织
12其他行车相关待办事宜
3.设备状态交接
1行车控制台的显示状态，有无报警,处理情况
2FAS设备的显示状态，有无报警，处理情况
3BAS设备的显示状态，有无报警，处理情况
4AFC设备的显示状态，有无报警，处理情况
5通讯设备的状态，有无故障，处理情况
4.备品交接
1交接相关行车备品
2交接相关抢险备品
3各类钥匙交接
劳动组织
1.交班人员
1交班前应检查应交的有关事项
2填写《交接班登记簿》，详细记录列车运行情况、设备状态及上级指示命令的完成情况等
3将《交接班登记簿》交接班人查看，并做口头叙述，解答对方不清楚之处，签字确认
2.接班人员
1应提前10分钟做接班工作
2认真阅读《交接班登记簿》，查看交班事宜是否全面，与实际情况是否一致
3查看有关命令通知，注意内容是否准确，命令意图与完成目标是否一致
4对《交接班登记簿》上不明白之处必须得到肯定答复，方可签字确认
工作要求
1.交接班时要做到六交清：
安全情况、运行情况、站控范围内现场情况、设备情况、待办事宜、注意事项等六方面内容的交清
2.下列情况下不得交接班：
1办理行车作业、接收调度命令、受理施工登记未完成时
2处理突发事件时
3接班人员有喝酒或心理状况、情绪极度混乱时
3.交接工作必须当面交接和口头交接，接班人员未到岗位交班人员不得离岗
4.交接过程中，一切工作由交班人员负责
5.按相关规定对各项设备进行登录、注销等工作
职业标准
1.安全情况交接
1熟练掌握交接班的流程
2熟练记录岗位和交接班的情况
3熟悉列车运行和线路上的常见故障
4熟悉列车和线路常见的不安全因素
5熟练掌握行车专用术语及标准用语
6具有良好的职业道德和敬业精神
2.列车运行及现场情况的交接
1熟练掌握交接班的流程
2熟练记录岗位和交接班的情况
3熟练掌握站场各种行车设备、设施的性能、状态、特点
4熟悉列车运行的各种闭塞方式
5熟悉列车的运行及调整方式
6熟悉控制台作业的运作
7熟悉现场作业的运作
8掌握行车专用术语及标准用语
9具有良好的职业道德和敬业精神
3.设备状态交接
1熟练掌握交接班的流程
2熟练记录岗位和交接班的情况
3熟练掌握综合控制台各种显示的含义
4熟练掌握FAS、BAS、AFC、CCTV等设备显示的含义
5熟悉FAS、BAS等设备在车站的布局及分布位置
6熟练掌握设备报警的级别和分类情况
7掌握行车专业术语及标准用语
8具有良好的职业道德和敬业精神
4.备品交接
1熟练掌握交接班的流程
2熟练记录岗位和交接班的情况
3熟悉相关的行车备品和抢险备品的情况
4熟练掌握行车备品和抢险备品的管理制度
5熟练掌握综控室的各类钥匙的管理交接制度
6具有良好的职业道德和敬业精神
序号
B
活动名称
设备监视及作业
典型职业活动描述
监视并管理综合控制台、FAS、BAS、AFC、PIS和屏蔽门等设备，对报警信息进行监控、确认和操作
工作岗位
综控员
工作对象
综合控制台、FAS、BAS、AFC、PIS、屏蔽门的监视及操作
工具
调度命令登记薄、FAS运行登记薄、BAS运行登记薄、AFC运行登记薄、PIS运行登记薄、屏蔽门运行登记薄
工作方法
1.综合控制台的监视及操作
1行车控制台显示状态的监视
2使用CCTV设备对列车运行状态、客流状况及客运组织情况监视
3适时使用广播设备进行宣传疏导
4按照要求做好对PIS应用
5特殊情况下行车的准备工作
6对红光带、白光带及其他非正常显示的判断及应急处理
7对各种故障现象的记录及汇报
2.FAS监视及操作
1监视FAS终端设备运行状况
2设备故障的记录与报修
3设备报警、异常的确认及应急处理
3.BAS监视及操作
1监视BAS终端设备运行状况
2设备故障的记录与报修
3设备报警、异常的确认及应急处理
4设备远程控制无法实现时，现场操作
4.AFC监视及操作
1监视设备的运行状况
2按照命令设置各类模式
3报警确认、通报、处置、报修
4客流的监控，数据的查询
5运营结束后转换车站关闭模式
6运营开始前恢复正常模式
5.PIS监视及操作
1监视设备工作状态
2设备报警，异常的确认及应急处理
6.屏蔽门监视及操作
1监视屏蔽门工作状态
2设备报警，异常的确认及应急处理
3在突发事件发生时通过IBP盘紧急开启屏蔽门疏散乘客
劳动组织
1.每日首班车前二十分钟，完成车站相关设备的运营准备工作，运营过程中，对各个系统设备进行监控、管理和操作，并通过设备对站内环境进行集中监控
2.对设备报警信息进行现场确认
3.当确认为系统设备误报时，应进行先期处置，报告中心环调值班员并视情况向维修单位报告
4.当设备本身故障时，立即上报中心环调值班员，通知维修单位进行处理，并做好相关记录
5.当确认突发事件发生时，按报警设备的不同和报警级别的不同，先对事发区域进行先期处置，启动相关应急模式，并将情况上报中心环调值班员，接受中心环调值班员下达的处理命令，完成任务
6.根据报警类别，合理运用广播或信号牌等工具对车站和乘客进行提醒，必要时对乘客进行疏散
工作要求
1.熟知本站系统的监控范围、监控对象、位置代码及设施、器材位置
2.对设备实行24小时监控，不得擅自离岗
3.系统应始终处于运行状态，未经许可不得擅自改变控制方式和工作模式
4.设备报警时，及时报告行调和相关部门，按调度命令和规章处理，及时报修有关单位
5.每日运营结束后，在值班站长指令下关闭全站终端设备
职业标准
1.综合控制台的监视及操作
1熟练掌握各类有关行车及综合监控方面的相关规章制度
2了解地铁所有运营线路的闭塞方式、行车组织工作的特点
3熟悉行车及调车工作的各项制度
4熟练掌握综合控制台的各种操作方法
5熟练操作CCTV设备
6熟悉各种控制权的交换方式
7熟练掌握特殊情况下行车准备工作的内容
8熟练操作广播设备进行宣传
9熟练地通报和记录列车实际运行情况
10熟练掌握各区段和道岔区段故障的处理方式
11熟练掌握各种闭塞条件下信号故障的处理方式
12熟练掌握各种闭塞法的变更操作方式
13具有良好的职业道德和敬业精神
2.FAS监视及操作
1熟练掌握各类有关FAS监控方面的相关规章制度
2熟练掌握FAS报警的处理流程
3熟练地操作FAS设备进行监控
4熟练地操作FAS设备提供设备运行的相关信息
5熟练地向环调反馈现场情况
6熟悉设备故障报修的流程
7了解FAS运行的相关知识
8具有良好的职业道德和敬业精神
3.BAS监视及操作
1熟练掌握各类有关BAS监控方面的相关规章制度
2熟练掌握BAS报警的处理流程
3熟练地操作BAS设备进行监控
4熟练地操作BAS设备提供设备运行的相关信息
5熟练地向环调反馈现场情况
6熟悉设备故障报修的流程
7熟悉BAS车站级设备和现场作业的流程
8了解BAS运行的相关知识
9具有良好的职业道德和敬业精神
4.AFC监视及操作
1熟练掌握各类有关AFC监控方面的相关规章制度
2熟练掌握AFC报警的处理流程
3掌握AFC各种设备运行状况的相关知识
4熟练地按照指示进行AFC各种模式的设置
5熟练地进行车站关闭模式和正常模式的转换
6熟练地根据要求打印各种表格
7具有良好的职业道德和敬业精神
5.PIS监视及操作
1熟练掌握PIS信息的显示范围
2熟练掌握车站信息功能操作与信息状态操作
3熟练掌握PIS报警的处理流程
4具有良好的职业道德和敬业精神
6.屏蔽门监视及操作
1熟练掌握各类有关屏蔽门监控方面的相关规章制度
2熟练掌握屏蔽门报警的处理流程
3熟练地向行调报告报警情况
4掌握IBP盘应急操作
5具有良好的职业道德和敬业精神
序号
C
典型职业活动名称
施工作业管理
典型职业活动描述
施工及计表计划核对、施工及计表计划登记及监护、施工及计表维修作业试验与注销、封锁区间条件下施工作业、设备抢修过程控制
工作岗位
综控员
工作对象
施工与计表维修、设备/设施抢修过程控制
工具
施工计表计划、施工检修登记薄、信号机、标志牌
工作方法
1.施工与计表维修
1施工及计表计划的核对与受理
2过程监护
3转换试验和注销
2.设备/设施抢修过程控制
1判断设备故障与汇报
2受理设备检修作业
3监护设备并联系设备检修时间的变更作业，进行试验
4组织接发车作业
劳动组织
1.每日21:
00前摘录当日施工计划、计表项目
2.每日与行调、施工负责人核对并确认当日的施工计划项目、内容
3.与项目负责人核对施工计划、计表，明确施工的内容、区段及时间
4.准许施工负责人在施工检修登记簿上登记，说明有关注意事项并进行签认后，方准进行施工
5.施工完毕后，确认站内施工现场情况，检查运营设备状态良好后，受理施工注销
工作要求
1.与行调核对施工计划、计表项目时，发现不清楚或有疑问应及时向行调汇报
2.施工登记前要与施工负责人核对施工计划及施工计表，遇有与施工计划、计表不符的施工严禁登记
3.在施工过程中，要监督施工单位施工，发现施工影响设备使用时，及时向行调汇报
4.施工作业应在指定时间内完成，未按时间注销的应立即查明情况，并向行调汇报
5.对于施工后，需要进行设备试验的施工项目，严禁异地注销
6.施工中，凡涉及动用电缆伪装门的施工不得办理异地注销手续
7.施工完毕后，要对现场进行检查，对设备进行试验，确认现场情况正常，设备良好后办理注销手续
8.对于第3、4条的内容，向行调汇报后，及时向客运营销科汇报
职业标准
1.施工及计表计划的核对与受理
1熟练掌握夜间施工的相关规定
2熟练掌握施工计表作业的分类，摘录方法
3熟练进行施工计表计划与行调的核对
4熟练汇报核对后的施工计表计划
5熟练进行施工登记的管理作业
6具有良好的职业道德和敬业精神
2.施工及计表过程监护
1熟练掌握夜间施工的相关规定
2熟练掌握轨道车、施工计表作业、封锁区间的相互平行、交叉作业的办理方法
3具有一定的施工管理能力
4熟练掌握夜间施工计表作业的受理
5具有良好的职业道德和敬业精神
3.施工及计表试验和注销
1熟练掌握轨道车、施工计表作业、封锁区间的相互平行、交叉作业的办理方法
2具有一定的施工管理能力
3熟练掌握夜间施工计表作业的受理
4熟练核对本站施工注销及施工现场的恢复和人品物品的撤离
5熟练核对异地注销施工计表作业登记站的施工结束情况
6具有良好的职业道德和敬业精神
4.设备/设施抢修过程控制
1熟练掌握轨道车、施工计表作业、封锁区间的相互平行、交叉作业的办理方法
2具有一定的施工管理能力
3熟练掌握夜间施工计表作业的受理
4熟练核对本站施工注销及施工现场的恢复和人品物品的撤离
5熟练核对异地注销施工计表作业登记站的施工结束情况
6具有良好的职业道德和敬业精神
序号
D
典型职业活动名称
停送电作业
典型职业活动描述
对接触轨进行停电和送电的作业，严格按照相关规章的规定办理，确保安全停送电作业完成
工作岗位
综控员
工作对象
正常停送电作业、非正常停送电作业
工具
反光背心、绝缘鞋、车站安全巡视登记薄、调度命令登记薄
工作方法
1.正常送电作业
1核对施工注销情况
2进行巡道作业
3安全门开关试验
4查看控制台运行情况
5检查FAS\BAS\及相关运营设备的状态
6全站广播
2.正常停电作业
记录停电时间并进行相关作业
3.非正常停电作业
1请求停电的条件确认
2确认停电并记录时间，并进行相关作业
4.非正常送电作业
1确认送电条件，请求送电
2记录时间
劳动组织
1.每日末班车后是正常停电时间，听从行车调度员的指令进行停电记录，并进行全站广播
2.每日头班车前是正常送电时间，综控员在全面检查后进行送电广播，向行车调度员报告和记录
3.非正常停电时，将停电时间、区段向现场第一负责人说明并广播，并仔细记录突发事件处置过程中的每项作业的时间
4.非正常送电时，广播送电前，确认所有下区间人员全部到达安全区域
工作要求
1.接收电话命令通知时，要执行复诵制度
2.按规定格式填写《调度命令登记簿》
3.对车站全部区域进行广播，并重复广播3次
职业标准
1.正常送电作业
1熟练掌握有关送电的相关规章
2熟练掌握控制台连锁关系及操作
3掌握行车设备的使用，熟知行车设备的状态
4具有良好的职业道德和敬业精神
2.正常停电作业
1熟练掌握有关停电的相关规章
2掌握行车设备的使用，熟知行车设备的状态
3熟练检查站台、站线的异常情况
4掌握夜间施工作业的注销程序
5具有良好的职业道德和敬业精神
3.非正常停电作业
1熟练掌握突发事件处置预案中的停电作业程序
2具有良好的职业道德和敬业精神
4.非正常送电作业
1掌握接触轨送电作业程序
2具有良好的职业道德和敬业精神
序号
E
典型职业活动名称
行车作业的办理
典型职业活动描述
行车及综合监控，掌握地铁所有运营线路的闭塞方式、行车组织工作的特点，掌握各种控制权的交换方式，使用广播设备进行宣传、通报和记录列车实际运行情况
工作岗位
综控员
工作对象
一般情况下行车作业办理、特殊行车作业办理
工具
调度命令记录簿，广播设备、行车日志、电话电报登记薄、绿色许可证、路票、调度命令纸
工作方法
1.一般情况下行车作业办理
1开机操作
2控制权转换
3进路排列/取消
4行车闭塞法之间的相互转换
5控制台出现故障红光带的处置
6引导信号的开放/关闭
7故障转换道岔
8扣车作业的办理和解除
9调度命令的接收与转交
2.特殊行车作业办理
1反方向运行
2列车退行
3封锁区间开行列车
4手摇道岔接发列车
5列车冒进出站信号机的处理
6非计划内的折返作业
7列车溜车的处理
8列车救援处理
9列车过轨作业
10屏蔽门故障情况下的作业办理
劳动组织
1.办理闭塞：
站间自动闭塞、电话闭塞
2.开通进路：
办理接、发车进路，通过进路，折返调车进路
3.开闭信号：
掌握各种信号机的开闭时机
4.交递凭证：
调度命令、绿色许可证、路票
5.接送列车：
监视列车运行状态及乘客乘降情况、
6.显示手信号：
列车手信号、调车手信号
工作要求
1.接发列车时，综控员应亲自办理闭塞、开通进路、开闭信号、交付凭证、接送列车及显示信号。
2.须注意乘客乘降情况、监视列车状态
3.应注意列车运行状态，发现列车尾部标志灯光熄灭，应通知前方站转告司机整理。
职业标准
1.综合控制台的监视及操作（设备正常情况下的操作）
1熟练掌握各类有关行车及综合监控方面的相关规章制度
2了解地铁所有运营线路的闭塞方式、行车组织工作的特点
3熟悉行车及调车工作的各项制度
4熟练掌握综合控制台的各种操作方法
5熟练操作CCTV设备
6熟悉各种控制权的交换方式
7熟练掌握特殊情况下行车准备工作的内容
8熟练操作广播设备进行宣传
9熟练地通报和记录列车实际运行情况
10具有良好的职业道德和敬业精神
2.综合控制台的监视及操作（设备非正常情况下的操作）
1熟练掌握各类有关行车及综合监控方面的相关规章制度
2了解地铁所有运营线路的闭塞方式、行车组织工作的特点
3熟悉行车及调车工作的各项制度
4熟练掌握综合控制台的各种操作方法
5熟练掌握各区段和道岔区段故障的处理方式
6熟练掌握各种闭塞条件下信号故障的处理方式
7熟练掌握各种闭塞法的变更操作方式
8具有良好的职业道德和敬业精神
3.特殊行车作业办理
1熟练掌握有关行车作业的相关规章行
2熟练使用手信号完成各项现场行车作业
3准确办理手摇道岔接发车和调车作业
4精通各种闭塞方式变更的时机及办理程序
5熟练掌握各种列车运行方式的作业流程
6熟练处理列车冒进出站信号机
7熟练处理列车溜车的问题
8具有良好的职业道德和敬业精神
序号
F
典型活动
客户服务
典型职业活动描述
利用无障碍设备设施帮助残障人士乘坐地铁，用手语为聋哑乘客服务，为盲人服务、紧急救护。
工作岗位
综控员
工作对象
残障人士乘坐地铁的受理、受理乘客咨询等特需服务
工具
直升电梯、升降平台、爬楼车、无障碍卫生间、盲道、出入口坡道、各类无障碍标识
工作方法
1.残障人士乘坐地铁的受理
1服务起始站：
问询交流——使用无障碍设备——安检服务——使用无障碍设备——护送上车——通知乘客到达车站
2服务终点站：
到站台迎接——使用无障碍设备——护送出站
2.受理乘客咨询等特需服务
1乘客咨询
2乘客寻求帮助
3乘客反映
4TVM的招援服务
劳动组织
1.提供运送残障人士进出车站乘坐地铁的服务，其中残障人士包括乘坐轮椅残疾乘客、视力残疾乘客、不乘坐轮椅的肢残乘客、聋哑（听力）乘客等
2.在送特殊乘客上车后，须记下屏蔽门号及乘客目的车站，并及时通知目的车站综控员做好接应工作。
3.积极接受处理特殊乘客预约。
工作要求
1.规范着装，佩戴标志
2.规范服务，语言文明，态度和蔼，不说忌语
3.积极耐心帮助乘客，虚心听取意见，接受乘客监督
职业标准
1熟练掌握专业辅助工具的规范使用
2掌握相关的手语、哑语
3掌握紧急救护的流程
4具有良好的沟通能力
5具有良好的职业道德和敬业精神
序号
G
典型活动
故障处理
典型职业活动描述
掌握常规故障类型与特征；掌握常规故障的先兆，并能正确的分析和判断；了解故障发生的应急处理规定，并进行常规故障处理；在指导下完成复杂故障的处理。
工作岗位
综控员
工作对象
信号设备失去联锁关系故障、ATS工作站故障、FAS车站火灾自动报警系统故障、BAS车站环境与设备监控系统、AFC自动售检票系统、屏蔽门故障、通信设备故障、IBP盘操作故障
工具
故障报告、故障排除解决方案、广播、防灾电话等通信设备、打印机、监视器
工作方法
1.信号设备失去联锁关系故障
1道岔区段红光带、道岔区段绿光带
2非道岔区段红光带、非道岔区段绿光带
3进路不解锁、进路部分不解锁
4挤岔
5转辙机
6车载ATP、地面ATP
7主副灯丝断丝
8防护信号机、出站信号机、进站信号机故障
9区间分界点信号机故障
10阻挡信号机故障、预告信号机故障、引导信号故障
2.ATS工作站故障
信号控制台全红/全灭/全闪
3.FAS车站火灾自动报警系统故障
1火警报警故障
2故障报警故障
3监视报警故障
4状态报警等故障
4.BAS车站环境与设备监控系统故障
1配电照明报警故障
2给排水系统报警故障
3通风空调系统报警故障
4电扶梯系统报警故障
5屏蔽门系统报警故障
5.AFC自动售检票系统故障
1AG闸机故障
2TVM（AVM）自动售票机故障
3BOM半自动售票机故障
4ACM故障
6.屏蔽门故障
1屏蔽门系统报警
2屏蔽门故障
7.通信设备故障
1广播（无线广播）故障
2CCTV故障
3PIS故障
4闭塞/调度/程控/电话故障
5时钟故障
8.IBP盘操作故障
系统瘫痪故障
劳动组织
1.及时将故障情况报告控制中心和机电维修中心进行检修
2.填记设备运行登记薄
3.根据故障现象，通过正确的故障诊断方法，依据行调命令，及时进行故障应急处理
4.待设备回复后，进行确认，并督促维修单位填写报修单
工作要求
1.处理故障过程中，需详细记录故障发生、处理时间，故障地点和情况、故障影响、报修时间、接报人姓名、维修人员到现场时间、故障恢复时间等
2.当故障一时无法准确判定时，应向所有可能涉及该故障处置的相关单位报修
3.故障处理时，需保证列车安全、正点运行
职业标准
1.故障预见
1熟练掌握相关的规章制度
2掌握控制台及各类设备的显示状态和报警信息
3熟悉各种常见的故障
4了解控制台运行的相关知识
5具有较好的应变能力和预见能力
2.分析、确认、判断故障
1熟练掌握相关的规章制度
2熟练掌握道岔区段故障光带的解锁程序
3熟练掌握信号的重新开放时机和程序
4具有良好的心理素质
5具有良好的职业道德和敬业精神
3.故障应急处置
1熟练掌握相关的规章制度
2熟悉各区段不能解锁的故障光带的应急处理方式
3熟悉各种闭塞条件下信号故障的处理方式
4熟悉转辙机故障的应急方式
5熟悉列车故障时的处理方式
6熟悉受理利用列车间隔抢修的登记方式
7具有良好的应变能力和心理素质
8具有良好的职业道德和敬业精神
序号
H
典型活动
突发事件处理
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