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最新物流营销实务练习题及答案精选word文档22页
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物流营销实务练习题及答案
篇一：
物流营销实务试卷
物流营销实务
一、单项选择：
（每小题2分，共30分）
1．“酒香不怕巷子深”是一种【】观念
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销
2．【】动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的
A、求实
B、求名
C、求新
D、求美
3．消费者购买决策的最后阶段是【】
A、评价选择
B、认识需要
C、购后感受
D、购买决策
4．按照人口的具体变量细分市场的方法就是【】细分
A、地理
B、行为
C、心理
D、人口
5．高机会和高威胁的业务属于【】
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
6．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在【】阶段开始出现
A、引入期（试销期）
B、成长期（畅销期）
C、成熟期（饱和期）
D、衰退期（滞销期）
7．无差异性目标市场策略面对的是【】
A、整体市场
B、一个子市场
C、多个子市场
D、相关市场
8．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取【略
A、进攻策略
B、专业化生产经营
C、市场多角化
D、防御策略】竞争策
9．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为【】A、品牌质量决策B、家庭品牌决策C、品牌扩展决策D、多品牌决策10．在投标定价中，应以【】时的价格为最佳报价A、成本最低B、目标利润最高C、中标概率最大D、预期利润最大11．声望定价策略是利用消费者心目中已有的信任感来定价的一种策略，它属于【】A．、心理定价策略B．、差别定价策略C．、比较定价策略D．、促销定价策略12．【】是一种效果最好、费用最高的促销手段A、广告宣传B、人员推销C、营业推广D、公共关系13．工业产品的促销一般多采用【】的方法A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告14．产业用品渠道一般不包括【】A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商15．【】推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销A、地域B、产品C、顾客
D、复式
二、判断题（每题1分，共10分）
1．流通实际上就是物流。
（）
2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
（）
3．商流是产生物流的物质基础。
（）
4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（）
5．商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换．实现物资所有权的转移。
（）
6．物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
（）
7．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。
（）
8．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
（）
9．物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。
（）
10．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。
（）
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、定价程序
2、物流营销
3、市场营销组合
4、物流增值服务
5、物流市场的细分
四、简答题：
（每题5分，共25分）
1、目标市场营销策略
2、物流市场营销宏观环境包括
3、物流营销人员职业道德
4、物流市场调查的目的
5、第三方物流服务决策步骤
五、案例分析（15分）
马钢谋划发展现代物流渠道
今年，马钢将积极运用现代营销手段，开启市场，通过运用现代营销的基本要素，最大化地满足客户需要，确立了“功在服务，根在系统，赢在差异”的经营理念，旨在全面开创稳定和谐的服务型营销新格局，提升市场竞争力。
新年伊始，马钢面对“十一五”结构调整工程500万吨高档板材生产线正式进入全面生产阶段，产品结构从建筑用材为主，向工业用材和功能用材方面发生根本改变的实际，确立了“功在服务，根在系统，赢在差异”的经营理念，旨在全面开创稳定和谐的服务型营销新格局，提升市场竞争力。
创新观念用市场链管理客户关系
今年，马钢将积极运用现代营销手段，开启市场，通过运用现代营销的基本要素，最大化地满足客户需要，使过去部门对部门负责转移为部门对市场负责，真正体现客户经理的作用，做到服务全过程，以此强化汽车板、家电板、彩涂板、硅钢、铆螺钢、热轧薄板特殊钢材产品室的工作有效性。
在市场大门有效洞开的情况下，马钢将精心协调处理好各业务部门、各分子公司关系，共同关注物流、信息流、资金流的流转速度和业务处理质量及效率，大力优化供应链各环节，由内而外，由外向内，建立起了一种直接连接市场的柔性组织，贯穿于生产、分销、使用全过程，稳步提升用户满意度。
技术先行推进“研产销”一体化
为发挥技术先导作用，让厂、商之间合作更加紧密、更加融合、更加有序，马钢将借助“研产销”项目合作平台，以精通产品使用技术的专业人员为核心，站在客户的立场上，参与设计、开发和提供技术咨询，满足客户需求，提高响应速度，实施服务前移，发挥研发、生产和营销一体化推进的协同效应。
依托深入做好市场和用户调研手段，依据马钢结构调整后的产品定位，挖掘设备潜力，与各行业制造企业广泛接触，建立市场快速响应机制，加大对高档次产品市场开拓，充分把握客户的工艺流程、产品品质、材质要求以及未来的需求，为尽快建立和满足不同客户需求的个性化使用、生产标准提供了重要支撑。
在技术优化的依托下，马钢更加注重掌握市场的多变性和用户需求的多样性，提高用户对马钢产品和设备能力的认知程度，增加对产品在不同行业作用情况的了解，让产品生产和使用能够充分协调起来，力争建立更加合理的价格体系，为公司创造出更多的效益。
贴近终端加快渠道结构调整优化
今年，马钢将以用户满意为尺度，进一步实现产业链的扁平化，让产品生产与用户采购无缝衔接，增加直供销售的比重，实施点对点、一对一的个性化服务。
根据用户需求，将开展“体验式”试用营销，推进重点行业产品的试用和认证。
实行对用户“量身定做、量体裁衣”的供给。
根据不同区域、不同行业、不同用户和制造不同产品的特点，建立有效的使用档案，充分发挥装备的优势，以集约化生产获得最佳的投入产出效益，调整好库存结构，为产品合同兑现率的提高、服务水平的提升提供各方面的有利条件。
快速反应用信息化联动服务体系
今年，马钢将借助公司整体ERP项目实施，加快建立统一的管理信息化数字平台，从交货期确认和合同计划兑现功能控制入手，实现以客户需求为源头的采购、物流、技术、生产、质量、计量、财务等为一体的资源计划系统，并通过电子商务、物流平台、客户服务、网银等子系统，实现客户需求直接通过网上转入马钢ERP系统，增添合同、订单实时状态、提货、运输、财务往来账、质保书网上查询和质量（计量）异议处理等功能。
延伸服务打造现代化物流体系
进一步整合市场优势资源，向供应链的两头延伸，是马钢今年发展现代物流、创建服务型营销新体系的一个重点。
马钢将把深化钢材产品加工、配售为主为服务定位，积极研究产业配套的方式方法，逐步建成以稳定钢材资源为依托，以长期固定客户和市场销售网络为基础的高效益、低成本、集约化、多功能、社会化、现代化的物流体系。
开展多种形式的物流、改制、加工、配送业务，将触角延伸到终端用户。
并逐步扩大到对区域市场、终端用户的仓储转运过程的控制，快速完成从简单物流向第三方物流方向转型。
分析：
物流供应链在马钢的成功因素
一、选择题：
1-5、BACDB6-10、CABDC11-15、AABDA
二、判断题
1、错2、错3、粗4、对5、错6、对7、对8、对9、对10、错
三、名词解释
是指企业通过制定产品价格所要求达到的目的，企业的定价目标不是单一的，而应（来自:
WwW.:
物流营销实务练习题及答案）市一个多元化的结合体
2物流营销师物品从供应地向接受地实体流动过程中，物流企业以客户为中心推广自身形象，有效地满足物流需求并系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合，从而谋求最佳经济效益和社会效益的活动过程
3企业针对目标市场的需要，将自己可控变数进行优化组合，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，实现企业目标
4、根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务。
5、根据物流需求者的不同需求和特点，将物流市场分割成若干个客户群的过程
四、简答题
1、无差异性目标市场策略
差异性目标市场策略
集中性目标市场策略
政治法律环境
经济环境
社会文化环境
科技环境
自然环境
严格遵守法律
顾全大局，团结协作
讲求时间效益
树立安全意识
树立全新物流营销意识
有高度的责任意识
4、提供所想要的一手或二手资料
实现对质量和客户满意的不懈追求
留住现有客户
获取市场竞争信息
5、顾客服务要素确定
搜集有关顾客服务信息
确定顾客需求的不同类型
根据不同的顾客群体制定相应的顾客服务组合
服务组合管理和决策
五、案例分析
略
篇二：
物流营销实务试卷
物流营销实务
一、选择题（每题2分，共30分）
1．物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（）。
A．物资空间位置的变动和时间位置的变动
B．物资空间位置的变动和形状性质的变动
C．物资时间位置的变动和形状性质的变动
D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动
2．物资的特性有（）。
A．物质性和效用性B．效用性和现代性
C美观性和效用性D．现代性和物质性
3．物资的生产过程的功能是创造物资的（）。
A．形质效用B．时间效用C空间效用D．社会效用
4．流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服（）。
A．供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离
B．供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离
C．供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离
D．供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
5．整个经济的运行可分成生产、流通和消费三个领域，但由于（）。
A．流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域
B．生产和流通是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域
C．生产和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和流通两个领域
D．流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域
6．资金流可以认为从属于（）。
A．商流D．物流C信息流D．流通辅助性活动
7．对象物所有权转移的活动称为（）。
A．商流B．物流C信息流D．流通辅助性活动
8．生产与流通之间的关系是（）。
A．生产决定流通，流通对生产有反作用
B．流通决定生产，流通对生产有反作用
C．生产决定流通，生产对流通有反作用
D．流通决定生产，生产对流通有反作用
9．商流活动可以创造物资的（）。
A．空间效用B．所有权效用C．时间效用D．形质效用
10．生产系统的两个支柱是（）。
A．加工活动和信息B．物流活动和信息
C．加工活动和物流活动D．商流和物流
11．声望定价策略是利用消费者心目中已有的信任感来定价的一种策略，它属于（）
A．、心理定价策略
B．、差别定价策略
C．、比较定价策略
D．、促销定价策略
12．（）是一种效果最好、费用最高的促销手段
A、广告宣传
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系
13．工业产品的促销一般多采用（）的方法
A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告
14．产业用品渠道一般不包括（）
A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
15．（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销
A、地域
B、产品
C、顾客
D、复式
二、判断题（每题1分，共10分）
1．按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流和回收物流等。
（）
2．企业物流系统的水平结构，即管理层、控制层和作业层。
物流系统是通过这三个层次的协调配合实现其总功能。
（）
3．生产及流通活动中有一些资材是可以回收并加以利用的物流过程称之为回收物流。
（）
4．管理层、控制层、作业层三个层次是企业物流的水平结构。
（）
5．企业物流系统的垂直结构是根据物流活动发生的先后次序划分的。
（）
6．物流的后进性是指物流是后勤部门，是为生产部门服务的现象。
（）
7．Logistics取代P.D．，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
（）
8．互联网时代物流呈现出的特点是：
各种设施在生产空间合理布置，合理控制库存，均衡生产，合理配置和使用物流机械，健全物流信息系统。
（）
9．经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。
（）
10．20世纪80年代由于我国生产力的发展，产品数量急剧上升；在流通领域出现了超级市场等大规模物资集散场所。
在这种背景下人们不得不对各种物流活动的规律进行认真研究，逐渐形成了物流科学。
（）
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、定价程序
2、物流营销
3、市场营销组合
4、企业形象识别
5、物流市场的细分
四、简答题：
（每题5分，共25分）
1、目标市场营销策略
2、物流市场营销宏观环境包括
3、物流营销人员职业道德
4、物流市场调查的目的
5、客户管理的原则
五、案例分析（15分）
沃尔玛“天天平价”奥秘在物流
“我们的‘天天平价’不是来自于外界所传言的榨干供应商和低工资低福利，而是依靠改善和提高我们物流体系的效率来节约成本。
物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在。
”201X年3月12日，戴浩文专程来京参加中国企业采购与供应链管理高层论坛。
在这个有麦肯锡、惠普、Oracle以及索尼爱立信等跨国公司物流与信息主管参加的论坛上，戴浩文演讲的题目是“沃尔玛中国公司的物流体系和机遇”。
由于沃尔玛在全球零售业乃至全球“500强”中多年来的“老大”地位，尤其是在物流信息流控制方面也早闻名业界，因此戴浩文的演讲格外引人注目。
平价要靠现代物流
戴浩文说，在沃尔玛，物流配送体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是75％的话，物流几乎占了余下的25％。
因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用。
在戴浩文看来，沃尔玛的“天天平价”不是像其他零售商那样来自对供应商收取各种进场费等方式的“盘剥”，更不是来自对内部员工克扣工资降低福利待遇的“压榨”，而是从不断改善和效率提升的物流配送体系中降低成本，从而进一步降低商品价格。
沃尔玛中国公司目前在深圳和天津一南一北分别建有两大配送中心，分别负责沃尔玛在东北和南部的商品配送工作。
戴浩文认为，正是依靠南北两大配送中心的集中配送（大型送货卡车主要在夜间工作），沃尔玛有效控制了商品的成本、交货时间以及供应商的订单满足率。
对于这一点，戴浩文显得格外自豪。
他进一步介绍说，通过对供应链的有效整合，沃尔玛借助POS自动补货系统，可以实现配送中心和每个商店的现货最大化和多余库存最小化。
这样，进入沃尔玛配送中心的商品可以做到无滞留地于当天直接转送到各店，从而减少了库存，加速了流通速度。
完成“不可能完成的任务”
但戴浩文还不满足于这一点，他给物流部门定下的量化目标：
实现98.5％的现货率和100％的供应商订单满足率。
这个目标对别的企业来说，几乎是“不可能完成的任务”，但
在戴浩文看来，凭借沃尔玛全球的技术和经验支持，沃尔玛中国应该也必须完成这一任务。
在加盟沃尔玛之前，戴浩文是沃尔玛的一家第三方物流服务公司老板。
由于其出色的管理和服务水平，戴浩文被招聘进了发展空间更具想像力的沃尔玛体系中。
尽管在中国工作已8年（沃尔玛3年），戴浩文已经是一个不折不扣的“中国通”，但在刚刚起步的中国物流市场，仍有许多让戴浩文感到非常无奈的地方。
最让戴浩文感到为难的，是国内各成体系、地方保护主义严重的地方货运系统：
中央没有一个全国性的物流政策，各地方政府的物流体系与标准又各不相同，每个省都建有自己的运输配送体系，而全国性的运输网尚未建立起来，这对沃尔玛这样需要在全国范围内实现大规模物流配送的公司造成了较大的阻碍。
此外，目前国内的货运公司基本都是整车起运，没有那种全国范围内的门对门个性化运输服务；国外早已普遍采用的大型拖车设备（53能力非常弱。
这些都在无形中加大了沃尔玛等的物流配送成本。
正因为如此，也曾应暂时无法显现。
物流需适应中国国情对此，戴浩文也不得不承认，中国充足而廉价的劳动力资源，使得沃尔玛这样善于依靠自动化设备的跨国企业优势难以发挥。
比如，现在很多供应商都依靠员工对货物进行手工贴标签，这并不需要太多技术性，成本还很低。
这样一来，供应商建立自动化的货物识别体系的压力就不大。
尽管如此，沃尔玛仍一直在努力提高其在华物流供货体系的信息化水平。
据戴浩文透露，目前沃尔玛中国公司正在尝试着将一种先进的无线射频技术引入中国，这种不需高额成本的技术将有助于沃尔玛进一步降低商品管理成本，从而降低商品价格。
但由于这一技术在美国也才刚开始试用，中国还没有国家标准，因此何时才能在中国大规模推广还不得而知。
分析：
沃尔玛在物流方面的提点。
一、选择题1-5AAAAC6-10AAABC11-15AABDA
二、判断题1-5错错对错错6-10错对错错错
三、名词解释
是指企业通过制定产品价格所要求达到的目的，企业的定价目标不是单一的，而应市一个多元化的结合体
2物流营销师物品从供应地向接受地实体流动过程中，物流企业以客户为中心推广自身形象，有效地满足物流需求并系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合，从而谋求最佳经济效益和社会效益的活动过程
3企业针对目标市场的需要，将自己可控变数进行优化组合，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，实现企业目标
4、是指运用整体传递系统，将企业经营观念和理念及时传递给社会公众，以形成一致的认同感和价值观
5、根据物流需求者的不同需求和特点，将物流市场分割成若干个客户群的过程
四、简答题
1、无差异性目标市场策略
差异性目标市场策略
集中性目标市场策略
政治法律环境
经济环境
社会文化环境
科技环境
自然环境
严格遵守法律
顾全大局，团结协作
讲求时间效益
树立安全意识
树立全新物流营销意识有高度的责任意识
4、提供所想要的一手或二手资料实现对质量和客户满意的不懈追求留住现有客户
获取市场竞争信息
5、真正尊重客户
长久合作
成为日常性工作
五、案例分析
略
篇三：
物流营销实务试卷一
一、选择题（每题1分，共20分）
1．供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流，是按照（）分类。
A．企业生产流程
B．职能
C．物流系统性质
D．作用
2．加工活动和物流活动是生产系统的（）。
没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。
A．两个独立部门
B．两个支柱
C．下属机构
D．重要环节
3．企业物流系统构成的垂直结构，即通过（）的协调配合实现其总体功能。
A．管理层、控制层和作业层
B．物流系统规划、生产计划与控制和仓储运输作业
C．信息流、实物流和资金流
D．生产物流、供应物流、销售物流
4．经营全球化、企业规模化、系统网络化、服务一体化和供应链的简约化是（）物流特点。
A．以“P．D．”命名物流科学时代
B．以“Logistics”命名物流科学时代
C．供应链管理时代
D．互联网物流时代
5、下列不属于物流营销活动原则的是（）
A资源共享原则
B利益回馈原则
C利益至上原则
D规模效益原则
6．市场营销学产生于（）
A．十九世纪末
B．二十世纪
C．二战末期
D．本世纪五十年代
7．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A．推销观念
B．生产观念
C．市场营销观念
D．社会市场营销观念
8．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）
A．降低调研成本
B了解消费者的经济承受能力
C．区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要
D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
9．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解
顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）
A．市场营销规划
B．市场营销组合设计
C．市场营销调研
D．预测市场需求
10．按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分
A．地理
B．行为
C．心理
D．人口
11．以防御为核心是（）的竞争策略。
A．市场跟随者
B．市场挑战者
C．市场领导者
D．市场补缺者
12．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）
A．无差异市场营销战略
B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略
D．集中市场营销战略
13．企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）
A．广度决策
B．长度决策
C．深度决策
D．关联性决策
14．当产品处于（）时，市场竞争最为激烈
A．成长期
B．投入期
C．成熟期
D．衰退期
15．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在
国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）
A．声望定价
B．基点定价
C．招徕定价
D．需求导向定价
16．理解价值定价法运用的关键是（）
A．找到比较准确的理解价值
B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D．确定适当的目标利润
17．不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是（）
A．报纸
B．电视
C．广播
D．杂志
18．在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（）
A．广告
B．人员推销
C．营业推广
D．公共关系
19．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。
这说明人员推销具有（）
A．公关性
B．针对性
C．灵活性
D．复杂性
20．在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（）
A．能有效协调各种市场营销职能
B．注重整体观念
C．能避免权责不清和多头领导的矛盾
D．产品经理能获得足够的权威
二、判断题：
（每题1分，共10分）
1．按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流和回收物流等。
（）
2．企业物流系统的水平结构，即管理层、控制层和作业层。
物流系统是通过这三个层次的协调配合实现其总功能。
（）
3．生产及流通活动中有一些资材是可以回收并加以利用的物流过程称之为回收物流。
（）
4．管理层、控制层、作业层三个层次是企业物流的水平结构。
（）
5．企业物流系统的垂直结构是根据物流活动发生的先后次序划分的。
（）
6．物流的后进性是指物流是后勤部门，是为生产部门服务的现象。
（）
7．Logistics取代P.D．，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
（）
8．互联网时代物流呈现出的特点是：
各种设施在生产空间合理布置，合理控制库存，均衡生产，合理配置和使用物流机械，健全物流信息系统。
（）
9．经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。
（）
10．20世纪80年代由于我国
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