精品Ushop校园电子商务服务平台项目创业计划书.docx

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精品Ushop校园电子商务服务平台项目创业计划书

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U-shop校园电子

服务平台创业计划书

创业团队：

小角色大梦想

队团成员：

杨冬凯白雪杨超

马晓田崔文静辛迪

指导老师：

刘冬蕾赵宪军田杰

第一部分执行总结

1.1公司简介.....................................6

1.2项目背景.....................................6

1.3业务介绍.....................................6

1.4公司战略.....................................7

1.5市场分析.....................................7

1.6市场营销.....................................8

1.7技术支持.....................................8

1.8管理体系.....................................8

1.9投资及财务...................................9

第二部分项目背景

2.1产业背景....................................10

2.1.1电子商务总体发展状况...........................10

2.1.2校园电子商务发展现状...........................10

2.2U-shop简介..................................11

2.2.1U-shop的创立...................................11

2.2.2MO2C模式介绍...................................11

2.2.3U-shop的三大核心理念...........................12

2.2.4盈利模式........................................12

第三部分业务介绍

3.1业务的选择..................................13

3.2进货渠道....................................13

3.3业务介绍....................................14

3.3.1旅游信息服务...................................14

3.3.2家乡特产业务...................................15

3.3.3换客易物业务...................................17

3.3.4特色零食饮品...................................18

3.3.5服饰业务.......................................19

3.3.6日化用品业务...................................21

3.3.7特别定制业务...................................21

第四部分公司战略

4.1公司概述....................................22

4.2总体战略....................................22

4.2.1公司使命.......................................22

4.2.2核心理念.......................................22

4.3发展战略....................................23

4.3.1初期...........................................23

4.3.2中期...........................................23

4.3.3长期...........................................23

第五部分市场分析

5.1行业背景..........................................24

5.1.1社会背景.......................................24

5.1.2市场背景........................................25

5.2消费群体...........................................25

5.2.1庞大的消费群体.................................25

5.2.2一定的经济独立性和消费需求.....................25

5.3SWOT分析.........................................26

5.3.1优势...........................................27

5.3.2劣势...........................................27

5.3.3机会...........................................28

5.3.4威胁...........................................28

第六部分市场营销

6.1市场机点分析................................28

6.2U-shop定价机制..............................30

6.2.1关于旅游业务定价及盈利......................30

6.2.2关于商品的定价及盈利........................30

6.2.3关于U-shop的广告和年费收益....................30

6.3营销渠道.........................................31

6.3.1网上直销........................................31

6.3.2线下分销........................................31

6.4营销宣传策略.....................................32

6.4.1基于社会网络分析法下的校园网络营销............32

6.4.2在校园开展市场营销大赛......................33

6.4.3节假日促销活动.............................34

6.4.4赞助社团举办活动............................34

6.4.5通过换客服务扩大影响........................34

6.4.6每年对新学生进行宣传........................35

6.5客户管理系统................................35

第七部分技术支持

7.1独立网站的建设..............................36

7.1.1网站域名的申请.............................36

7.1.2网站空间的选择.............................36

7.1.3使用ECShop建设商务网站.....................36

7.1.4网站的设计美化...........................38

7.2校园APP的推出..............................38

第八部分管理体系

8.1公司性质..........................................39

8.2组织形式..........................................39

8.3经营团队介绍......................................41

8.4人力资源管理..................................42

8.4.1员工招聘.........................................42

8.4.2员工的配置.......................................42

8.4.3员工绩效评估.....................................42

8.5物资管理...........................................43

8.5.1订单管理........................................43

8.5.2“最后一公里”配送体系........................43

8.5.3仓储.............................................44

第九部分财务分析

9.1主要财务假设.....................................44

9.2易损表............................................45

9.3现金流量表.......................................46

9.4资产负债表.......................................47

第十部分风险管理

10.1机遇.............................................48

10.2风险分析.........................................48

10.2.1外部风险.......................................48

10.2.2内部风险.......................................49

10.3解决方案.........................................49

第十一部分风险资本的退出

11.1风险资本.........................................50

11.2风险资本的退出方式.............................50

11.2.1整体转让......................................50

11.2.2向战略者或者第三者转让........................50

11.2.3管理层收购.....................................51

11.2.4创业者回购股份.................................51

11.2.5创业板上市.....................................51

附录

大学生消费状况及U-shop认可度调查表.................52

第一部分执行总结

1.1公司简介

河北U-shop网络贸易公司是一家基于MO2C模式下的，由在校大学生参与经营，主要面向学生消费群体，提供旅游、购物、信息服务的综合电子商务公司。

我公司立足校园，关注学生群体的学习生活，努力打造具有个性化、差异化、本土化特点的校园电子服务平台。

U-shop采取参与经营的方式与在校大学生建立合作关系，创建基于MO2C模式下的校园电子服务平台，提供个性时尚的商品和服务，为树立中国校园电子商务第一品牌不断努力。

1.2项目背景

网购凭借方便、实惠、品种多样的特点，已逐渐成为人们重要的生活消费方式。

据统计，2012年中国网络零售市场交易额达到13205亿元，同比增长62.7%，网络零售业务在我国成井喷式发展。

在“十二五”规划中电子商务被列为战略性新兴产业，并提出了相关支持政策和发展目标：

到2015年，我国电子商务交易额突破18万亿，其中网络零售额突破3万亿，占社会消费品零售总额9%。

在庞大的网购人群中，学生是其中重要的组成部分。

U-shop的成立就是为了给学生提供更方便安全、时尚优惠的商品和服务。

1.3业务介绍

个性时尚一直是U-shop的一个核心服务理念，为了在竞争中获得更有利的地位，我们会尽可能推出新颖独特高品质的商品，卖别人没有的、想不到的商品，进行差异化竞争。

比如一款出现在电视剧《爱情公寓》中的低度酒冰锐，口感独特、健康时尚，广受年轻人喜爱，但一般只有在酒吧才可以买到，而现在在U-shop中就可以买到！

目前根据大学生的消费特点和需求，我们提供包括：

旅游信息服务、特色零食饮品、家乡特产、品牌及DIY服饰、换客易物、日化用品、特别定购在内的七大业务。

1.4公司战略

U-shop的公司使命是打造中国校园第一电商品牌。

为此，在公司不同发展时期，我们制定了一系列的战略目标。

大体上，公司战略分为横向发展和纵向发展两大部分。

横向发展主要是U-shop在各个高校的推广计划。

公司计划未来3年内在河北农业大学五个校区进行推广，年经营额达到200万；5年内发展华北10所高校，经营额达到1千万；10年内在全国推广，参与高校达到50所，经营额突破1亿。

纵向发展是指提升我们自身的服务能力，开展更多的业务，丰富商品和服务种类。

U-shop项目启动的3年内我们将推出自己的APP，5年内业务种类翻一番，十年内打造消费者认可的中国校园第一电商品牌。

1.5市场分析

学生群体具有人数众多、经济独立、居住集中、喜欢追求新鲜事物、对商品的价格敏感、网上购物充足、等特点。

学校网络覆盖广泛，电脑普及率高、上网方便。

因此，发展校园电子商务具有先天优势。

据统计，2012年我国在校大学生人数达到2536万人。

保定市有20万学生。

以保定市的河北农业大学为例，该校东西校区共约4万人，在前期的市场调查中，U-shop的认可度达到53%，就是有2万多的潜在客户，以每人每月在U-shop消费50元，每月就有100万元交易额。

放眼保定市乃至全国，U-shop都将会有一个巨大的潜在市场。

传统的零售店提供的服务和商品种类相对单一，商品在价格上没有过多优惠空间，在很大程度上并不能满足学生的消费需求和意愿。

网购是一种学生比较喜爱的购物方式，但目前的网购存在着商品质量问题、购物安全、调换退货困难、物流慢等问题。

当前在高校出现了一批团购、伙拼性质的校园电子商务，但其中成功者极少。

总结这些校园电商失败的主要原因有：

服务单一，商品过于同质化;销售渠道单一，营销策略不够创新；商品价格没有明显优势；品牌意识淡化，和学生联系不够密切等。

因此，要想在当前市场中立足并得到长远发展，U-shop就必须创新校园电子商务的经营管理模式：

学生参与经营，整合校园资源，创建MO2C（多对象共同服务与学生）模式；打造个性化服务，提供独特的商品；创新营销模式；注重品牌建设等。

1.6市场营销

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，以实现快速推动顾客购买进程的活动和过程。

放在U-shop项目上，市场营销的职责就是进行市场调查和分析，把握市场动向，为公司建立稳定的销售渠道、提供合理创新的促销宣传方案。

利用校园各种有利资源创新营销模式一直是U-shop一项基本理念，为此我们提出了：

招募学生代理，建立利益共同体;基于社会网络分析法（SNA）上的校园网络营销模式；开展校园营销大赛及各种活动；节假日促销等营销宣传手段。

1.7技术支持

U-shop作为一家独立的综合电子商务公司，需要独立网站作为品牌搭建及销售的平台，并且随着移动互联网时代的到来，我们有必要在未来两年内做出自己的移动互联网客户端，即APP。

制作独立网站及APP需要相应的技术支持，目前我们基本掌握了网站制作及设计、维护的相关技术知识，而APP需要专业人士来制作完成。

U-shop独立网站的当前网址为

1.8管理体系

基于U-shop学生参与经营模式的探索，我们对公司的管理体系也进行了大胆的构思和创新。

未来的U-shop是属于学生的，让学生更多参与其中是一个基本的原则。

因此在每个学校设立的站点里90%以上的员工是由一批有创业热情、共同理想、渴望创业的大学生群体组成，根据他们不同的专业和特长为U-shop发展贡献力量，而我们只会留有一部分管理及技术人员与学校教师共同组成管理指导团队。

这么独特的U-shop也需要相应的独特的组织形式和职能部门，构建属于U-shop自己的管理体系。

1.9投资及财务

公司总部设置在河北保定市，属于国家支持的战略新兴产业，并且由于是在校大学生创业项目，地方有鼓励政策。

在电子商务领域，国家目前没有相关税收规定，只需缴纳5%的营业税即可。

计划公司成立初期需要资金50万，其中风险投资20万，U-shop公司投资（初期创业者投资）30万，其中用于网站建设维护、仓库租金、电脑购置、营销宣传等固定投入10万元。

公司股本规模及结构定为：

公司注册资本50万，其中外来风险投资入股20万（40%），U-shop资金入股30万（60%）。

公司第三年开始盈利，年交易额达到200万，收益率为15%，收益金额在30万。

风险投资通过分红和整体出让的形式收回。

第二部分背景介绍

2.1产业背景

2.1.1电子商务总体发展状况

电子商务作为一种新兴商业模式，在降低经营成本、优化资源利用、提高企业效率、扩展市场方面具有非常重要的意义。

近年来，我国的电子商务得到迅猛发展，特别是在网上零售行业中。

据统计，2012年中国网络零售市场交易额达到13205亿元，同比增长62.7%。

预计到2015年，我国网络零售额将突破3万亿，网络零售业务在我国正呈井喷式发展。

在“十二五”规划中电子商务被列为了战略性新兴产业，并提出了相关支持政策和发展目标：

到2015年，我国电子商务交易额突破18万亿，其中网络零售额突破3万亿，占社会消费品零售总额9%。

2.1.2校园电子商务发展现状

在庞大的网购人群中，学生是其中重要的组成部分。

在校园展开电子商务服务有以下几个特点：

（1）在大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，据我们调查有86%的学生有网购经历；

（2）学生具有一定的经济独立性和消费需求；

（3）消费群体稳定，庞大的学生客户群是别人无法复制的。

在2012年我国大学生人数达到了2536万，并且大学生人数将不断上升；

（4）优越的网络环境和电脑普及率；

（5）学生居住集中，方便的物流配送；

（6）可以使用校园卡支付，拥有安全的支付体系；

（7）良好的信用机制等。

基于以上分析，可以看出校园电子商务具有较好市场机遇和发展空间。

近年来，在各个大学校园里也出现了一批电子商务网站，但鉴于这个新兴行业并不成熟，成功者甚少，其中较为成功的案例有：

基于SNS模式进行微博营销的南航校园哥。

分析校园电子商务成功与失败的例子，我们不难发现，校园电子商务发展中存在的问题主要集中在三个方面是：

商品和服务的过度同质化，难以有效吸引顾客；营销手段不够创新，很难在学生群体中树立自己的品牌；和学生联系较少，无法抓住展开校园电子商务可以用到的最大资源--学生。

就市场整体形式来看，校园电子商务会逐渐发展为校园电子服务平台，并将以强劲势头在高校园区崛起，而个性化服务、差异化竞争、营销模式的创新、合理利用学生资源将成为竞争的关键。

2.2U-shop简介

2.2.1U-shop的创立

河北U-shop网络贸易公司是一家基于MO2C模式下，由在校大学生参与经营，主要面向学生消费群体，提供旅游、购物、信息服务等综合的“一站式”服务的校园电子商务平台。

为学生创造一个更加便捷时尚、安全实惠的网购平台，提供个性化的服务，打造具有本土性质的校园电子商务平台是我们立足的根本。

我们希望在未来，经过我们的努力将U-shop打造为中国电子商务第一品牌。

2.2.2MO2C模式介绍

MO2C（Multi-objecttoconsumer）模式是一种全新的商业模式：

多对象共同服务于消费者。

它区别于传统的校园电子商务的商业模式，提供服务的商家不再只是电商本身，而是加进了学生，让学生参与经营，学生服务于学生。

这种模式不但可以有效节省公司的人员开支降低成本，还可以为有创业想法的学生提供一个良好的发展平台，为家境困难的学生提供勤工俭学的机会，更可以为U-shop赢得品牌认可度和忠诚度。

（MO2C模式示意图）

2.2.3U-shop的三大核心理念

（1）大学生参与经营，与U-shop互利共赢。

为有创业想法的学生提供一个创业的平台，为勤工俭学的同学提供一个兼职机会，让大学生的校园生活更加精彩。

（2）通过我们的努力，为学生打造一个时尚便捷、安全价廉的校园购物平台，满足学生群体对个性时尚的商品和服务的追求，为校园生活增添更多美好。

（3）创新经营模式，合理利用校园资源，发展自己的同时，为社会创新增添更多元素。

通过U-shop校园电子商务的发展，促进社会电子商务的大发展，也为未来中国电子商务创新更多发展模式。

2.2.4盈利方式

U-shop的盈利方式有三种：

（1）旅游业务所得，约占总收益的30%。

（2）购物业务收益，约占总收益的40%。

（3）广告及年费收益，约占总收益的30%。

第三部分业务介绍

3.1业务的选择

U-shop面向的是校园消费群体，学生的需求是我们开展业务的基本出发点。

开展个性化服务，进行差异化竞争也可以有效避免商品的同质化，可以让我们在未来激烈的市场竞争中保持优势。

为此，U-shop提出了符合当代大学生消费需求、具有一定独特性的包括旅游信息业务、家乡特产业务、换客易物业务、特色零食饮品业务、服饰业务、日化用品业务、特别定制业务在内的七大业务。

（U-shop业务模块示意图）

3.2进货渠道

选择一个更加直接的进货渠道，可以有效降低商品流通成本，让U-shop在竞争中出于优势地位。

U-shop采用了当前最流行的三种进货渠道：

阿里巴巴等B2B网站进货、厂家进货、批发商进货。

（U-shop进货渠道示意图）

3.3业务介绍

3.3.1旅游信息服务

在旅游市场上，大学生是一个独立而重要的部分：

一定的经济独立性和生活自理能力，相对宽松的时间，好奇心理和冒险精神。

这些因素促成了大学生旅游热潮，使其成为旅游业一个新的亮点。

U-shop主要是为学生提供旅游信息，如为学生设计路线、联系当地客栈和青年旅店、团购门票，同时也和具有一定资质的旅行社展开合作，开展近地旅游。

在我们的走访调查中发现，有52%的学生选择自由行，2